Issuu on Google+

UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA

MODELO TEORICO GERENCIAL DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DESDE UNA ÓPTICA COMPLEJA DEL PENSAMIENTO EMERGENTE EN EL SECTOR UNIVERSITARIO

Línea de Investigación: El Pensamiento Gerencial Emergente y las Organizaciones Venezolanas

Descriptores: Gerencia, gestión del conocimiento, complejidad, pensamiento emergente y sector universitario

Autora: MSc. Abg. Marianela Cherife Abdel Pérez Tutor: Dr. Mauricio Villabona

Barquisimeto, Septiembre de 2013


INDICE GENERAL

pp. ACEPTACION DEL TUTOR…………………………………………………...............ii APROBACION DEL TUTOR………………………………………………………. iii INDICE GENERAL……………………………………………………………. …... iv RESUMEN.................................................................................................................. INTRODUCCIÓN................................................................................................................vi I

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA Planteamiento del problema ..................................................................................... 2 Objetivos de la Investigación ..................................................................................... 7 Objetivo General .................................................................................................... 7 Objetivos Específicos ........................................................................................... 7 Operacionalización de variables…………………………………………. 8 Justificación de la investigación ................................................................................. 6

II

MARCO TEÓRICO Antecedentes de la propuesta...................................................................................... 13 Contexto Organizacional…………………………………………………… 17 Breve Reseña Histórica .............................................................................................. 19 Misión y Visión.......................................................................................................... Estructura 22 organizativa……………………………………………………... 23 Bases Legales……………………………………………………………

III

Bases Teóricas………………………………………………………….. 25 Glosario de Términos………………………………………………………. 40 MARCO METODOLOGICO 41 Modalidad de la investigación…………………………………………… Tipo de Investigación………………………………………………………. Población Muestra y unidades de análisis…………………………………. Validación del instrumento………………………………………………. Técnicas de Análisis de Datos…………………………………………… REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………. ANEXOS ...................................................................................................................


UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA

MODELO TEORICO GERENCIAL DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DESDE UNA ÓPTICA COMPLEJA DEL PENSAMIENTO EMERGENTE EN EL SECTOR UNIVERSITARIO

Autora: MSc. Marianela Cherife Abdel Pérez Lugo Tutor: Dr. Mauricio Villabona Año: 2013 RESUMEN El presente modelo teórico trata sobre la gestión del conocimiento desde una óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario, lo que se logró a través de los objetivos propios del estudio, es así como el Sector Universitario con fines de garantizar su pertinencia y calidad total, intenta mejorar su dinámica gerencial en el argumento educativo, sus acciones, las personas y el contexto social que la determinan. En este sentido, se buscó desentrañar las referencias de los informantes claves del proceso en la gestión universitaria como dimensión compleja. Se realizaron entrevistas en profundidad a los decanos y coordinadores de cada especialidad para conocer los factores emergentes que orientaran la investigación en la comprensión y la puesta en escena de una epistemología de la complejidad. Las representaciones teóricas sistémicas con sus interrelaciones, representan esfuerzos, desafíos, preocupación e incertidumbre, en el descarte de asumir las cómodas posiciones en la alternativa entre el pensamiento reductor o el cambio a pensamiento global e integracionista. La finalidad de esta investigación consiste en contextualizar y problematizar la actitud del gerente educativo al enfrentar los procesos de la gestión del conocimiento en los postgrados de los diferentes decanatos del Sector universitario que en su enfoque gerencial presenta los múltiples desafíos de una nueva universidad como institución emergente desde la complejidad, transdisciplinariedad y multidimensionalidad del enfoque cibernético. Se asume el fundamento epistemológico constructivista, complementando en su metodología la fenomenológica hermenéutica y teoría fundamentada. Esto permitió teorizar dentro una nueva racionalidad compleja que permite la reconstrucción de significados y modos de comprenderlos. Descriptores: Gerencia, gestión del conocimiento, complejidad, pensamiento emergente y sector universitario.


CAPÍTULO I EL PROBLEMA Contextualización y Delimitación En la mayoría de las organizaciones podemos conseguir el cargo de gerente, jefe, coordinador, director, u otros que son considerados como el centro del poder en la organización. Con respecto a esto, Salazar (2013), argumenta que los nuevos paradigmas gerenciales en las organizaciones acogen un estilo diferente que resulta ser más participativo, más democrático y más estratégico, apoyado en el trabajo y el aprendizaje en equipo. Es así como se crea en los partícipes de la organización la necesidad de mantenerse informados de los procesos inherentes a la organización y de integrase a la toma de decisiones. Esto le otorga legitimidad al proceso y a la apertura de nuevas formas de pensar, sentir y actuar para crear consenso y negociación. Desde este punto de vista, la gerencia no se suscribe solamente a las actividades de una sola persona. Por un lado, el gerente, que no solo debe ser director o jefe, también debe ser visto como el líder, el guía que está preparado para enrumbarlos en grandes cambios, tanto en el aspecto administrativo-organizacional, como en las actividades que involucren el desarrollo del hombre como ser integral, física y psicológicamente. Por otra parte, los demás involucrados en la organización también forman parte indispensable de la estructura de la organización. Entre todos se están tomando las decisiones y creando soluciones para el mejor desenvolvimiento de la institución ante las actividades rutinarias y las emergentes. Lo antes mencionado indica que el gerente debe estar preparado para enfrentar los cambios del sistema y debe lograr la participación de todos los componentes de la organización para alcanzar las metas establecidas. Para lograrlo, tanto el gerente como los demás actores de la organización deben manejar el recurso que les lleve a ser vistos como los vencedores. Sin embargo, existen muchas organizaciones que no utilizan directamente todo su potencial basado en el conocimiento para enfrentar día a día los cambios establecidos por la dinámica de mercado, dado que generalmente no se encuentran organizados los procesos de generación y explotación del conocimiento, y la cultura instaurada no ayuda al uso de ese


conocimiento, por lo que es muy probable que existan ventajas potenciales que no han sido consideradas a explotar o las estrategias establecidas no las apoyan directamente. Es en este punto donde un nuevo enfoque de la cultura organizacional, junto con las Tecnologías de Información, pueden apoyar a los procesos asociados a la Gestión del Conocimiento, potenciando la generación de nuevas ventajas competitivas. Con respecto a la Gestión de Conocimiento King (2008) considera que este se centra en el contenido del conocimiento que una organización adquiere, crea, procesa y eventualmente utiliza. Otra forma de como King (ed. Cit.) ve la Gestión del Conocimiento es como la meta. Al motivar la creación, la difusión y aplicación del conocimiento, las iniciativas de la Gestión del Conocimiento dan su fruto al ayudar a la organización a insertar conocimiento a los procesos organizacionales de manera tal que pueda incrementar continuamente sus practicas y conductas y a su vez buscar la consecución de sus metas. Desde esta perspectiva, se evidencia como toda organización produce conocimiento y que es fundamental tener procesos para administrarlos. Los grandes cambios en las naciones han acortado las distancias entre las naciones, dando origen al proceso de globalización; el cual determina un nuevo orden. Este fenómeno se da principalmente por medio de la tecnología de la información, que encamina a los países del mundo hacia la mundialización de la economía. En consecuencia, para alcanzar posiciones ventajosas en este contexto de transformaciones en los ámbitos tecnoeconómicos y socio-culturales, la educación debe estar dirigida a formar un capital humano altamente calificado. Al respecto Viti (2012), menciona que la riqueza de una nación se decreta por el rendimiento y la forma con la que usa su recurso humano. Más allá de tomar en cuenta cuantas capacidades tiene el personal, se toma en cuenta la eficiencia con la que hacen sus actividades. Desde esta óptica, se plantea que la productividad de una empresa y la capacidad competitiva de un país están asociadas a la calificación y formación de sus trabajadores, vinculado entonces al perfil laboral de los egresados de las instituciones de educación superior. Por ello, las universidades son reconocidas cada vez más como un instrumento de desarrollo de ciudades, regiones y países, y están consideradas como un factor clave para incrementar la competitividad y calidad de vida ya que por medio del personal docente debe generar constantemente conocimientos de calidad en beneficio de la


sociedad a la que pertenecen, y así contribuir de una forma oportuna a satisfacer las necesidades de la comunidad. De esta manera, el reto de estas instituciones es enfrentar un mundo en el cual los sistemas productivos están en permanente transformación. Es así, que las universidades no están ajenas al proceso de globalización donde el conocimiento se construye, se acumula y se pone en práctica en razón del avance de la ciencia. Al respecto, Godoy (2013), señala que la educación es un proceso global en el que intervienen factores no ponderables y que están relacionados con los valores, estilos de vida y competencias filosóficas de quienes hacen vida en ella. Por lo tanto, instituciones de educación universitaria venezolanas de una manera constante y por medio de su personal docente y otros actores, crean y construyen conocimientos; los cuales, como lo menciona Caballero (2008), no deben esconderse dentro de las instituciones, sino que deben ser proyectados a la sociedad para seguir evolucionando y produciendo; en virtud de que el conocimiento es el elemento primordial para el desarrollo de la economía y del aparato productivo. En este sentido, se puede destacar el papel fundamental que tienen las universidades venezolanas, entre ellos la formación del recurso humano, el cultivo del saber, la intelectualidad en contextos académicos y el crecimiento científico, la solución de emergencias presentes en la sociedad que a la larga se traducen en producción de bienes y servicios, la obtención de beneficios económicos, la comercialización y la rentabilidad. Siendo las universidades la principal fuente de creación, promoción y transferencia de conocimientos de calidad, es considerado como altamente necesario que sus procesos administrativos, incluyendo el aprovechamiento de la producción intelectual de los actores de la organización, sean manejados de manera sistémica para sacar el mayor provecho de ellos. Esto es lo que no se registra en las instancias administrativas de las universidades venezolanas públicas. Donde se produce conocimiento constantemente pero no se sistematiza. Como lo plantea Salguero (2011), dentro de las organizaciones existen ciertas características en sus sistemas. Entre ellas están el poder y la autoridad para el conocimiento o las estructuras preestablecidas por sus predecesores. Estas las denomina el autor como “jerarquía”.


De igual manera Salguero (ob. cit.) también menciona que junto a este factor de jerarquía existen otros elementos relacionados con toda organización formal como lo son los subsistemas gerenciales, técnicos y tecnológicos, administrativos, financieros, humanos, control y otros que requieran las organizaciones formales para su funcionamiento. De esta manera, es necesaria una amalgama de relaciones e interrelaciones sistémicas para organizarse, e implica varios procesos que determinen como se tomarán las decisiones, cual será el orden interno para administrar los eventos previstos, quienes serán los agentes motivadores y ejecutores de la dinámica normal, quienes estarán a cargo de llevar el registro de las actividades con sus evaluaciones previas para que sirva de guía a futuras administraciones, y por último, quienes serán los encargados de opinar sobre las evaluaciones constantes de los procesos que se asumen como un mecanismo de control de la gestión de toda organización. Lo antes mencionado conlleva a replantear la forma como se ve la gestión del conocimiento en las instituciones universitarias. A tal efecto, se han desarrollado diversidad de aproximaciones teóricas que buscan dar solución a una, aun, trastocada administración que sugiere en diversas consecuencias. Algunas de ellas, la productividad de la organización, la fluidez en los procesos administrativos y la gerencia del conocimiento. Una teoría que ha sido seleccionada para afrontar dichos procesos es el Pensamiento Sistémico que se fundamenta en la actitud del ser humano, de percibir el mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo distingue parcialidades sin relaciones entre ellas. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. A partir de sus cuestionamientos, Von Bertalanffy (1976) cuestionó la aplicación del método científico en los problemas de la Biología, debido a que éste se basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos. A tal efecto, se hace uso de las estrategias planteadas por Senge (1999) en la Quinta Disciplina. Senge sugiere las cinco “tecnologías de componentes” que convergen para innovar las organizaciones inteligentes. Siendo estos componentes los que se quieren medir


con esta investigación: Pensamiento Sistémico, Domino Personal, Modelos Mentales, Construcción de una Visión Compartida y Aprendizaje en Equipo. Esta investigación se desarrollará en el sector universitario, específicamente en el Instituto Pedagógico de Barquisimeto a fin de explicar a través de una aproximación teórica cual es el comportamiento de la gestión del conocimiento desde la perspectiva del pensamiento sistémico durante el período 2013-2014. Al respecto surgieron las siguientes interrogantes que servirán de referencia del estudio: ¿Cuáles son los efectos de las estrategias basadas en pensamiento sistémico en el proceso de gestión del conocimiento en el sector universitario específicamente en el Instituto Pedagógico de Barquisimeto? ¿Cuál estrategia basada en pensamiento sistémico es más efectiva en el proceso de gestión del conocimiento en los empleados del sector universitario específicamente en el Instituto Pedagógico de Barquisimeto? ¿Hasta que punto las estrategias de pensamiento sistémico difieren de manera estadísticamente en la gestión del conocimiento de los empleados universitarios tomando en cuenta los años de permanencia en la institución?

Objetivo General Generar un modelo teórico gerencial de la gestión del conocimiento desde una óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario específicamente en el Instituto Pedagógico de Barquisimeto.

Objetivos Específicos 1. Identificar los efectos de las estrategias de la complejidad del pensamiento emergente en la gestión del conocimiento. 2. Describir como difieren las estrategias de la complejidad del pensamiento emergente en la gestión del conocimiento. 3. Analizar como difieren las estrategias de la complejidad del pensamiento emergente en la gestión del conocimiento en los empleados universitarios tomando en cuenta los años de permanencia en la institución.


CAPÍTULO II

ANTECEDENTES

En las investigaciones desarrolladas anteriormente, por otros autores y que tienen afinidad como aporte fundamental al estudio a efectuar, se confirma la necesidad de realizar un “Modelo teórico gerencial de la gestión del conocimiento desde una óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario”. En ese orden, las investigaciones previas relacionadas con el objeto del presente estudio se realizan a través de referentes históricas para poder comprender la realidad existente. Nuñez, C. (2004), en su tesis titulada “La Gestión de la Información, el Conocimiento, la Inteligencia y el Aprendizaje Organizacional desde una Perspectiva Socio-Psicológica”, afirma que se observó que los elementos de la inteligencia organizacional, presentes en la gestión del conocimiento, es igualmente la falta de normas por parte de la institución, situación esta que restringe el capital estructural, ya que en las mismas, no está definida una infraestructura con la que se incorpore, capacite y sostenga el capital humano, no incluyendo factores tales como la calidad y alcance de los sistemas de informática, imágenes corporativas de la empresa, bases de datos, conceptos organizacionales y documentación. Caballero, L. (2008), en su trabajo titulado “Modelo de Gerencia del Conocimiento para la Calidad Educativa en la Extensión Universitaria”, afirma en sus conclusiones que todos los gestores educacionales estamos comprometidos con la constante renovación del saber, el saber hacer y el convivir, a comprender al humano y qué es lo que lo motiva a actuar en un momento determinado. Esa es la dirección en que se debe trabajar la gestión que hagamos en pos del aprendizaje, para que los alumnos se percaten del sentido que tiene aprender y la ponderación para la vida de ésta cualidad del ser humano. Salguero, L. (2011), en su trabajo “Gestión de la Investigación Universitaria”, en sus consideraciones concluye que la organización y el desarrollo de la investigación en el escenario universitario es una cuestión interesante y compleja. De comprender la complejidad aprendemos mucho de lo que puede ser la investigación como potencial de


desarrollo institucional en el mundo contemporáneo. Desde esta perspectiva, las redes de investigación se constituyen una importante alternativa para redimensionar la manera de pensar y hacer la investigación en los contextos universitarios. Asumir la gerencia de la generación del conocimiento en red significa que por parte de cada uno de miembros de la comunidad académica y científica, y especialmente para los gerentes universitarios abandonar los tradicionales paradigmas de organización y estructuración de la ciencia y la tecnología universitaria.

BASES TEÓRICAS En esta parte del capítulo se muestran las teorías en las cuales tiene sus fundamentos la presente investigación, y así proporcionar un enfoque preciso de los diferentes conceptos que aquí se desarrollan. El Conocimiento - King, W.R. (2008). An Integrated Architecture for the Effective Knowledge Organization. Journal of Knowledge Management 12(2). - Nonaka, I (2000). Gestión del Conocimiento. La empresa Creadora de Conocimiento. Revista Harvard Business. N° 72. Procesos del Conocimiento en las Organizaciones - Nonaka I. and Takeuchi, H. (1995). The Knowledge Creating Company. New York Oxford. Revista de Oxford University Press. N° 51.

Capital Intelectual - Steward, T. (1997). La Nueva Riqueza de las Organizaciones: El Capital Intelectual. Buenos Aires: Granica.

Gerencia del Conocimiento - Pages, S. (2000). El conocimiento y las competencias en las Organizaciones del sigloXXI. Gerencia del Conocimiento: Cómo convertir su empresa en una Organización Inteligente. Universidad Metropolitana Caracas: Epsilon Libros S.R.L. - Senge, P. (1999). La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Editorial Granica.


Gestión del Conocimiento en las Organizaciones - Bagliero, A. y Ballestero, A. (2001). Hacia una Economía del Conocimiento. Editorial Pricewaterhouse Coopers. Modelos Tradicionales de Gestión del Conocimiento en las Organizaciones - Andersen, A. (1999) KMAT Knowledge Management Assessment Tool. New York: Macgraw Hill. - Nonaka I. and Takeuchi, H. (1995). The Knowledge Creating Company. New York Oxford. Revista de Oxford University Press. N° 51. - Tejedor, B. y Aguirre, A. (1998). Modelo de Gestión del Conocimiento de Kpmg Consulting. (documento en linea) htpp:// www.Gestion del Conocimiento. - Salazar, W. (2013). Módulo Teórico Gerencial bajo la Multiexpresión de la Gestión del Conocimiento en las Universidades Experimentales. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Lara. - Viti, A. (2012). Modelo Teórico Gerencial para la Gestión de los Proyectos de las Empresas de Telecomunicaciones a Través de la Industria Eléctrica Nacional. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Estado Lara. Teoría de los Sistemas: Pensamiento Sistémico - Bertalanffy, L. (1976) Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes. - Bertalanffy, L. (2006) Teoría General de los Sistemas: Fundamento, Desarrollo, Aplicaciones. México: Fondo de Cultura Económica. Enfoque Sistémico de Bunge - Bunge, M. (1999). Sistemas Sociales y Filosofía. Buenos Aires: Editorial Suramericana. Enfoque Sistémico de Lilienfield - Lilienfeld, R. (2004). Teoría de Sistemas. Orígenes y Aplicaciones Sociales. México. Editorial Trilla. Enfoque Sistémico aplicado a las Organizaciones - Katz, D. y Kahn, R. (2005). Psicología Social de las Organizaciones. México: Trillas. Disciplinas de la Organización Inteligente Senge, P. (1999). La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Editorial Granica. La organización Universitaria como un Sistema Caballero, L. (2008). Modelo de Gerencia del Conocimiento para la Calidad Educativa en la Extensión Universitaria. Caso: “Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado” (UCLA).Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Lara.


CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En toda investigación, es preciso, que los hechos estudiados, así como las relaciones que se establecen entre estos, los resultados obtenidos y las evidencias significativas encontradas en relación al problema investigado, además de los nuevos conocimientos que es posible situar, reúnan las condiciones de fiabilidad, objetividad y validez interna; para lo cual, se requiere delimitar los procedimientos de orden metodológico, a través de los cuales se intenta dar respuesta a las interrogantes objeto de investigación. Desde una figura ontológica, se puede afirmar que la concepción del conocimiento científico surgido a raíz de la modernidad, le confiere a la ciencia, entre sus objetivos, la misión de disipar la aparente complejidad de los fenómenos; sin embargo, la ciencia contemporánea atraviesa un proceso de transición de racionalidad clásica que surgió con la modernidad, y una racionalidad emergente que desde diversas teorías científicas, viene desplazando la simplificación desde la cual las disciplinas científicas creyeron tratar de descubrir los enigmas del mundo y que es la propuesta epistemológica formulada en el término complejidad. La Epistemología, entendida como la dimensión de la filosofía que busca el estudio de los fundamentos y metodologías del conocimiento, hoy propone definiciones alternativas de los epistemes y los conceptos relacionados de acuerdo al grado en que resulten ciertos, conforme a sus fuentes, criterios y tipos, así como la relación existente entre el sujeto que observa y el objeto que se conoce o es cognoscible. Dentro de la perspectiva constructivista, aparece sustentada la nueva concepción particular del conocimiento y la noción del proceso que realizan los sujetos en la apropiación y desarrollo de saberes, apoyado en la teoría de Jean Piaget (1985), quien sostiene que el sujeto organiza la realidad gracias a la posibilidad de realizar operaciones mentales de nivel creciente en complejidad, transformando al universo en operable y susceptible de ser racionalizado, pero, como lo afirma Morín(1999), la realidad y la verdad, es un problema que tiene que ver con la naturaleza bioantropológica y socio cultural del conocimiento.


Según lo refiere Morán (2006), la teoría de la complejidad ha develado la crisis de la ciencia occidental moderna que aboga por una nueva propuesta epistemológica, edificada sobre diferentes conceptos e ideas que es expresada con el término complejidad. Dentro de este criterio, cuando una teoría llega al cerebro se pone de manifiesto una impresionante habilidad para detectar los detalles y logros, atributos de por sí autorreferenciales y emergentes, con capacidad de aprender del entorno y propiedades complejas avanzadas de autoorganización que combina grandes cantidades de fragmentos sensoriales de la realidad, parcialmente estructurados y a partir de ellos descubre nuevos detalles. En consecuencia y de acuerdo a los objetivos planteados, esta investigación aborda la teoría de la complejidad que según lo expresado por Von der Becke (2000), se refiere a la condición del cosmos que a pesar de que el principio cuántico (todo interactúa con todo) lo integra en una realidad única, siempre es demasiado rico y variado como para ser entendido por rutas lineales simples, que no conducen ni a novedades ni a asombros. Esto trae como resultado que surja el principio de la complementariedad, que según Martínez (2007), es el que subraya la incapacidad humana de agotar la realidad con una sola perspectiva, punto de vista, enfoque, óptica o abordaje, es decir, con sólo captarla. Por ese motivo, la mejor descripción de cualquier entidad, sea física o humana, se logra al integrar en un todo coherente y lógico, los aportes de diferentes personas, posturas filosóficas, métodos y disciplinas. La complementariedad en la ciencia, filosofía, poesía y arte pueden ser entendidas como modos diferentes y complementarios de descripción de la misma realidad, cada uno de ellos con su aporte propio, único e insustituible. La complementariedad implica un pensamiento complejo, por lo que lo complejo no se puede resumir en una palabra o una idea simple, especialmente cuando se aplica a los fenómenos sociales, y tampoco puede reducirse o explicarse a través de la formulación de una ley. En este orden de ideas, surge la propuesta de Ricoeur (2002), que estudia tanto “el presupuesto fenomenológico de la hermenéutica” como “el presupuesto hermenéutico de la fenomenología” al caracterizar las posibilidades de una fenomenología hermenéutica, reforzadas por las observaciones de Heidegger (1998) y Gadamer (2003) que establecen


que las relaciones de la hermenéutica en el contexto fenomenológico requieren mayor exploración, ya que parten del núcleo central del lenguaje por lo que se puede hablar de una fenomenología lingüística, de una lingüística fenomenológica que Vargas (2007) la denomina gramática lógica que, en su entender, contiene una fenomenología y la fenomenología de lo sobreentendido, en la cual el sujeto es interpretante. Surge de esta forma, la creación de un nuevo conocimiento con base en la teoría fundamentada, descrita por Glaser y Strauss (op. cit.) cuyo modelo de investigaciones se inspiró en la sociología americana y en aspectos de la fenomenología; es un método de investigación en el que la teoría emerge desde los datos. En este enfoque investigativo se requiere un acercamiento íntimo al área de estudio, donde se pueden utilizar datos cualitativos y cuantitativos o una combinación de ambos. La diferencia entre la teoría fundada y otros métodos cualitativos es el énfasis en la generación de teorías que se fundamenta en el Método de comparación constante, ya que compara las conceptualizaciones que provienen de los datos obtenidos en el estudio de la realidad. Strauss y Corbin (2002), afirman que la teoría fundamentada puede ser utilizada para entender y profundizar el estudio de los fenómenos sociales aplicando la metodología cualitativa y permite por medio de diversas técnicas, comprender situaciones o problemas, desde la lógica del grupo que los experimenta. Las dos estrategias fundamentales que Glaser y Strauss proponen para desarrollar teoría fundamentada son: el método comparativo constante y el muestreo teórico. Al aplicar el método comparativo constante, el investigador sincrónicamente codifica y analiza datos para el desarrollo de conceptos en un proceso de comparación continua de incidentes concretos de los datos; de esta manera el investigador refina dichos conceptos, identifica sus propiedades, examina sus relaciones y los integra en una teoría coherente. Su objetivo es descubrir la teoría que está implícita en la realidad observada, y entrelazar la secuencia desde el momentos en que se recogen los datos, su análisis, síntesis e interpretación, para darle sentido y orden lógico a las referencias cualitativas; así el investigador puede realizar un muestreo teórico y seleccionar nuevos casos a estudiar para clarificar o expandir conceptos y teorías ya desarrollados. Los datos que pueden ser recolectados a través de cualquier fuente (entrevistas, anotaciones, grupos focales y otros), forman conceptos que se van identificando y


agrupando en categorías que a su vez, identifican sus propiedades de acuerdo con las características de los conceptos o condiciones en las que ellas se presentan. Puede emerger una categoría central que se menciona frecuentemente y está bien conectada con otras categorías. Cuando se aplica el muestreo teórico el investigador selecciona nuevos casos a estudiar para ayudar a clarificar o expandir los conceptos y teorías ya desarrolladas; la recolección de datos y el análisis se realizan al mismo tiempo. La teoría fundamentada es deductiva e inductiva, ya que la teoría surge desde las observaciones y genera datos; la creación de teoría a partir de la inducción favorece la explicación exacta del fenómeno estudiado, puesto que desarrolla la habilidad de explicar un suceso a partir de incidentes procedentes del campo de estudio. Su objetivo es descubrir una teoría explicativa, comprensiva y compatible sobre un fenómeno en particular que puede ser generalizable, rigurosa y reproducible. Fundamentado en lo anterior, para la realización de este estudio se efectuaron entrevistas en profundidad a los versionantes claves, generándose de esta forma el proceso de recolección de datos que al ahondar en el análisis interpretativo de estos, creaban teoría desde ese mismo momento. A medida que los conceptos se identificaban, iban generando códigos que identificaban la información sobre la que se quería ampliar. En algunos casos, sucesivas entrevistas definieron aspectos sobre los que se podía buscar información adicional. Posteriormente se definieron las variables que estaban fuertemente respaldadas por los datos y se dirigió el enfoque hacia los aspectos centrales en la teoría emergente. Consecutivamente se realizó la comparación constante saturando la información obtenida Luego se efectuó la categorización para definir las macro categorías y sucesivamente, se procedió a la elaboración de listas de rasgos extraídos a partir de los registros realizados en un contexto natural y se codificaron.

La Población Se entiende por población según Alcaide citado por Balestrini (2002), “…cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas características”. En el caso que nos ocupa, referido a la gestión del conocimiento desde una


óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario, el universo de estudio está constituido por el conjunto de personas que laboran en el área de decanatos y coordinaciones de especialidades de la Universidad, para el año 2013-2014. Esta población o universo de estudio está conformada por treinta y un individuos (31). Considerando que en esta oportunidad los elementos del conjunto son las personas que laboran en la misma, que al mismo tiempo son las unidades de la población que se desea estudiar.

La Muestra Como anteriormente se ha indicado, el universo de estudio está integrado por treinta y un (31) individuos que trabajan en el área de decanatos y coordinaciones de especialidades de la Universidad. Dada las características de esta población pequeña y finita, se tomaran como unidades de estudio e indagación a todos los individuos que la integran. Por consiguiente, en esta investigación de carácter organizacional, no se aplicaran criterios muéstrales, a objeto de extraer una muestra reducida del universo, y extender la indagación a esta parte elegida de la población, para posteriormente efectuar la inferencia o generalización en el universo de estudiado.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos En función de los objetivos definidos en el presente estudio, donde se plantean el Modelo teórico gerencial de la gestión del conocimiento desde una óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario, se emplearan una serie de instrumentos y técnicas de recolección de la información, orientadas de manera esencial a alcanzar los fines propuestos. Para esta estrategia, necesariamente hay que cumplir tres fases básicas, la primera de ellas, está referida con la delimitación del problema objeto de estudio, elaboración del marco teórico, etc. La segunda, implica la realización de un diagnóstico organizacional relacionado con la situación actual de los modelos de la gestión del conocimiento, la complejidad y la gerencia del ente estudiado; y la tercera etapa, está ligada al diseño de los lineamientos para el referido modelo.


Dada la naturaleza del estudio y en función de los datos que se requieren, tanto del momento teórico, como del momento metodológico de la investigación, así como con la presentación del trabajo escrito, en primer lugar, se sitúan las denominadas técnicas y protocolos instrumentales de la investigación documental. Empleándose de ellas fundamentalmente para el análisis de las fuentes documentales, que nos permitirán abordar y desarrollar los requisitos del momento teórico de la investigación, la: observación documental, de presentación resumida, resumen analítico y análisis crítico. Dentro de este ámbito, también se usaran una serie de técnicas operacionales para manejar las fuentes documentales, desde una dimensión estrictamente técnica y común a todas las ciencias, a saber: de subrayado, fichaje, bibliográficas, de citas y notas referenciales bibliográficas y de ampliación de texto, construcción y preservación de índices, presentación de cuadros, gráficos e ilustraciones, presentación del trabajo escrito, etc. En segundo lugar, se introducirá la técnica de la observación directa, no participante y sistemática en la realidad objeto de estudio. Finalmente y en tercer lugar, se emplearan las técnicas de la entrevista con el propósito de interrogar a las personas que laboran en los decanatos y coordinaciones de las especialidades de la universidad, directamente vinculadas al problema investigado.

La Medición En el presente trabajo, se introducir algunos instrumentos a objeto de medir las variables consideradas en el estudio, en función de la pregunta de investigación formulada; y a partir de la base de los requisitos de confiabilidad y validez que deben ser tomados en cuenta al incorporar este proceso. Importa destacar, que en esta fase inicial de la investigación que se propone desplegar, es imposible determinar de manera detallada, para cada una de las variables delimitadas, los instrumentos de medición, muy precisos, que se consideraran para cada una de ellas. Sin embargo, de manera tentativa se presentan algunos lineamientos generales que serán tomados en cuenta, a fin de introducir la medición en el marco de las variables del presente estudio. Al considerar, que medir es asignar números a objetos y eventos de acuerdo a las reglas, se incorporaran distintos niveles de medición, atendiendo propiedades abstraídas de


cada una de las variables de estudio en estudio, como lo son: Modelo teórico gerencial de la gestión del conocimiento, complejidad del pensamiento emergente y viabilidad. En tal sentido, se elegirá el instrumento de medición más apropiado, en función de los aspectos que han de medirse en cada una de las variables consideradas. Todo esto, con el propósito de que el modelo teórico gerencial que se construirá se hará tomando en cuenta para cada variable, su definición operacional, las dimensiones, los indicadores e ítemes de la misma, posean un alto grado de significación, y puedan expresar la relación más probable con el sistema teórico que orienta el sentido de la investigación, a fin de que pueda concretarse la probabilidad más alta esperada.

Técnicas de Análisis de datos Para que los datos recolectados tengan algún significado dentro de la presente investigación, se hace necesario introducir un conjunto de operaciones en la fase de análisis e interpretación de los resultados, con el propósito de organizarlos e intentar dar repuestas a los objetivos planteados en el estudio, evidenciar los principales hallazgos encontrados, conectándolos de manera directa con la bases teóricas que sustentan la misma, las variables delimitadas y el sistema hipotético establecido, así como, con los conocimientos que disponemos en relación al problema que se propone estudiar, enmarcado dentro de los procesos de comunicación colectiva. A partir de estos criterios, en el momento del análisis, se resumirán las observaciones que se efectúen para proporcionar algunas respuestas en función de los objetivos planteados en la investigación en conexión con el conjunto de variables que han sido delimitadas, relacionadas fundamentalmente, con: el Modelo teórico gerencial de la gestión del conocimiento desde una óptica compleja del pensamiento emergente en el sector universitario, las necesidades de dicho modelo, los requerimientos y la viabilidad que conlleven al resultado final del diseño que se desea construir. Resulta obvio, que este procedimiento permitirá establecer relaciones entre las variables analizadas e interpretar estos resultados, destacando los principales hallazgos encontrados, contrastando individualmente, cada una de las hipótesis delimitadas en el sistema hipotético propuesto, estableciendo la validez de las mismas.


En esta etapa de análisis e interpretación de los resultados, se introducirán los criterios que orientaran los procesos de codificación y tabulación de los datos; sus técnicas de presentación; el análisis estadístico de los mismos; así como, el manejo de los datos cuantitativos para su análisis y descripción.


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Caballero, L. (2008). Modelo de Gerencia del Conocimiento para la Calidad Educativa en la Extensión Universitaria. Caso: “Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado” (UCLA).Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Lara. Godoy, Y. (2013). Modelo Teórico sobre la Gestión Universitaria enfocado en la Cultura Organizacional en el Contexto de la Nueva Universidad. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Estado Lara. King, W.R. (2008). An Integrated Architecture for the Effective Knowledge Organization. Journal of Knowledge Management 12(2). Salazar, W. (2013). Módulo Teórico Gerencial bajo la Multiexpresión de la Gestión del Conocimiento en las Universidades Experimentales. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Lara. Senge, P. (1999). La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Editorial Granica. Viti, A. (2012). Modelo Teórico Gerencial para la Gestión de los Proyectos de las Empresas de Telecomunicaciones a Través de la Industria Eléctrica Nacional. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Yacambú. Barquisimeto. Estado Lara. Von Bertalanffy, L. (1976) Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes.


Tarea 3 anteproyecto