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Programme, Produkte, Technologien

ten automatisch von der Auf­trags­ bearbeitungssoftware in den Aba­ Shop übertragen. Alle Ände­rungen wie Preisanpassungen, La­­gerbe­ stände, neue Bilder und Be­­schrei­ bungen werden automatisch auf dem AbaShop aktualisiert. Servicevertrag hinterlegen und Wartung terminieren Nach einem erfolgreich abge­ schlossenen Verkauf muss eine ­ zeit­­­­gemässe Business Software in der Lage sein, auch alle AfterSales-Prozesse zu unterstützen. Denn Service- und Wartungsverträ­ge ermöglichen ein kontinuierli­ ches und langfristiges Geschäft und vertiefen gleichzeitig die Kun­­ denbeziehung. Mit dem ABACUS Modul Auftrags­ bearbeitung lassen sich Auftrags­ bestätigung, Lieferschein und Rech­­­­nung für ein Produkt erstellen und ausdrucken. Eine von einem Kunden unterschriebene Auftrags­­­bestätigung wird in dessen Dossier abgelegt. Mit dem Pro­ gramm Service- und Vertrags­ma­ nagement werden Service- und Wartungsverträge erstellt und automatisch fakturiert. Dazu wird ein Serviceobjekt angelegt und der Wartungsvertrag um einen Service­ zyklus ergänzt. Aus dem Wartungsvertrag erstellt das Programm periodisch einen Auftrag für die Wartung wie etwa ein Mal pro Jahr. Sie wird direkt disponiert, um an­­­ schliessend ausgeführt zu werden.

Ein Serviceauftrag wird einem Mitarbeitenden zugewiesen.

Der Kunde unterschreibt den Servicerapport auf dem iPad und bestätigt die erbrachten Leistungen.

Serviceauftrag durchführen und Daten mobil erfassen Präventive Wartungen und Reparaturen vor Ort müssen bei minimalem administrativem Auf­ wand zeitnah durchgeführt werden können. Mobile Geräte und die ent­ sprechende Business Software er­­ möglichen auch für kleinere Un­­ter­ nehmen moderne und effiziente Prozesse.

Mit dem Modul Service- und Ver­ tragsmanagement können Einsätze für Servicemitarbeitende geplant und durchgeführt werden. Auf­ grund der Informationen über das Kundeninventar und frühere Ser­ viceeinsätze ist eine optimale Kun­­ denbetreuung gewährleistet. Mit der ABACUS iPad-App AbaSmart lassen sich Serviceaufträge durch Mitarbeitende vor Ort bearbeiten.

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Kundenmagazin PAGES - Ausgabe 2/2016