__MAIN_TEXT__
feature-image

Page 1


‫ممكن حضرتك تكلمنا عن نفسك؟ وعن الـ‪ Responsibilities‬المختلفة الخاصة بشغلك؟‬ ‫أنا وائل الفخراني تخرجت من هندسة عين شمس سنة ‪ ،1989‬من وقت التخرج وأنا بشتغل في حاجات مختلفة فالـ‪ Responsibilities‬بتختلف‬ ‫في كل مرحلة‪ .‬اشتغلت في ‪ ،3com، IBM،Oracle‬وكنت المدير اإلقليمي لشركة ‪ Google‬في مصر وشمال إفريقيا‪ ،‬وبعدها كنت نائب رئيس‬ ‫ً‬ ‫وحاليا أنا شغال في شركة ‪ ،Incorta‬وفي النص خالل المراحل دي عملت‬ ‫شركة ‪ Careem‬للعالقات الحكومية في منطقة الشرق األوسط‪،‬‬ ‫الـ‪ Business‬الخاص بيا‪ .‬بقالي في الشغل ‪ 29‬سنة اختلفت فيهم الـ‪ ،Responsibilities‬وعلى أساس التغيير ده هقسم الـ‪ Career‬بتاعي لـ‬ ‫‪ 3‬أقسام؛ أول قسم وهو الخاص بأول ‪ 10‬سنين كانت عبارة عن مرحلة تعليمية‪ ،‬كنت بستفيد وبفيد المكان اللي انا فيه بس االستفادة كانت‬ ‫أكبر‪ .‬تاني قسم وهو الخاص بتاني ‪ 10‬سنين كان التعلم فيها بيزيد بس الـ‪ Responsibilities‬كانت بتزيد فبقيت بدير مجموعة من الناس‬ ‫فبشتغل وبشغل الناس اللي أنا مسؤول عنهم‪ .‬ثالث قسم وهو آخر ‪ 9‬سنين ودي الـ‪ Skills‬بتاعتي فيها كانت عالية والـ‪Responsibilities‬‬ ‫أعلى على مستوى ‪ ،International‬بحيث إني في ‪ Incorta‬بقيت مسؤول عن ‪ 160‬دولة ومن المستحيل شخص يعمل كده بدون سفر كتير‬ ‫ً‬ ‫فحاليا‬ ‫وسفر مشروط بنتايج إيجابية ويكون حواليه طقم عمل كويس وشاطر‪ .‬ولكن قصاد الـ‪ Skills‬دي بخسر شوية حاجات من الطاقة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دايما عشان أقدر أستمر في تفوقي في عملي‪.‬‬ ‫مفيش عندي طاقه زي الشباب ولكن بجددها‬

‫في بداية حياتك العملية أكيد كان في مشاكل ومعوقات واجهتك‪ ،‬إزاي قدرت تتغلب عليها؟‬ ‫بعالج مشاكلي عن طريق الطاقة الكبيرة اللي عندي ومن خاللها بقدر أحدد المشكلة تحديد صحيح‪ ،‬بعد التحديد ده ببدأ أقسم المشكلة‬ ‫الكبيرة لمشكلتين صغيرين والمشكلتين لمشاكل أصغر وأتعامل مع كل واحدة لوحدها‪ ،‬بعد ما أحل كل واحدة لوحدها هالقي نفسي حليت‬ ‫المشكلة الكبيرة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‪ ،‬فكنت بخاف أضيع وقت وطاقة في‬ ‫وبالتالي كان من أهم الحاجات اللي بعملها إني بحاول أحافظ على طاقتي‬ ‫إني أشعر باليأس أو اإلحباط‪ ،‬صحيح كنت ببقى متضايق من وجود المشكلة بس ضيق إيجابي يساعدني على التفكير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا يساعدني‬ ‫ودايما بستخدم الـ‪ Over Communication‬وده معناه إني بطرح أسئلة بشكل كبير‬ ‫في حل المشكلة‪،‬‬ ‫على جمع تفاصيل أكتر تساعدني في حل المشكلة‪ ،‬فهندسة أي مشكلة هو سبب حلها‪.‬‬

‫‪4‬‬


‫ً‬ ‫وخصوصا إنها أول شركة اتعينت فيها بعد التخرج‬ ‫إزاي قدرت تتغلب على المشاكل اللي قابلتك في شركة ‪IBM‬‬ ‫وطبيعي كان في ‪ Gap‬كبير بين الدراسة والشغل؟‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا قدرت‬ ‫وخصوصا بسبب الـ‪ Career Shift‬اللي حصل‪ ،‬وطبيعي كان في أخطاء كتيرة‬ ‫في بداية الشغل مكنتش عارف أي حاجة‬ ‫أتجاوزها ألن كان في ‪ Support System‬محترم سواء من اإلداريين أو الزمالء اللي معايا وبالتالي كان أهم معلم ليا الفترة دي هي‬ ‫األخطاء‪.‬‬ ‫جدا وكنت حريص إنه مايضيعش في أي حاجه غير ّ‬ ‫ً‬ ‫تعلم مجال الـ‬ ‫قدرت أتغلب على المشاكل برضو بإني كنت بدير وقتي بشكل كويس‬ ‫‪ Business‬اللي دخلته‪ ،‬فكانت الفترة دي من أهم فترات حياتي ألنها كانت الـ‪ Basic‬لكل اللي جاي وبالتالي من المهم ألي شاب في‬ ‫الفترة دي إنه يستثمر في أغلى حاجتين بيمتلكهم وهم الوقت والطاقة؛ يستثمرهم بإنه يتعلم كتير في تطوير الـ‪ Skills‬بتاعته ويعمل‬ ‫‪ Basics‬كويسة ألي ‪ Position‬هيشتغل فيه‪.‬‬

‫ً‬ ‫دونا عن آالف الـ‪Applicants‬؟‬ ‫إيه اللي خلى ‪ Google‬تختار مستر وائل الفخراني‬ ‫باإلضافة لخبرتي في شغلي ومعرفتي بكل جوانبه عملت مجهود رهيب عشان اتعين في الشركة وحضرت لكل حاجه بما فيهم الـ‬ ‫‪ ،Interviews‬تخيلت نفسي إتعينت خالص وبدأت أفترض في األسئلة اللي هيسألوني فيها‪ ،‬قرأت ما يزيد عن ‪ 12‬كتاب لـ‪Google‬‬ ‫وبالتالي لما عديت على ‪ 14 Interviews‬شافوا كم المعلومات اللي عندي فكان من الطبيعي إني أتقبل‪ .‬وبعد ما اختاروني حاولت‬ ‫بقدر اإلمكان أثبت نفسي للشركة وأثبت إن اختيارهم كان صح‪.‬‬

‫من وجهة نظرك إيه التعريف الصحيح للـ‪Entrepreneurship‬؟‬ ‫هي عبارة عن واحد متضايق من وضع معين أو مشكلة معينة‪ ،‬المشكلة دي بتكون ‪ Local‬والشخص ده بيبقى عنده إمكانيات فنية‬ ‫عالية وعنده ‪ Precedence‬عالية بمعنى إنه بيتحمل كم كبير من الصدمات والوقعات في سبيل تحقيق هدفه وأولوياته‪ .‬فيبدأ يشتغل‬ ‫على فكرة معينة تقدر تحلله المشكلة دي‪.‬‬

‫إيه الـ‪ Skills‬اللي بيحتاجها أي ‪ Entrepreneur‬ناجح؟‬ ‫ ‬

‫•يكون غير راضي عن وضع معين وعنده ‪ Passion‬كبير إنه يغير الوضع ده‬

‫ ‬

‫•إلمام رهيب بكل تفاصيل السوق اللي هيشتغل فيه‬

‫ ‬

‫•عنده إمكانيات فنية‪ ،‬بمعنى إنه يكون شخص بـ‪ Skills‬كتيرة وعالية سواء في مجاله أو خارجه‬

‫ ‬

‫•يبقى عنده ‪ Skill‬إنه يلم الناس حواليه‪ ،‬بمعنى إنه يقنع ناس بفكرة مشروعه فيسيبوا شغلهم اللي بيقبضوا منه كويس ويدعموا‬ ‫فكرته ويشتغلوا معاه ويكون ‪ Leader‬كويس‬

‫ ‬

‫•يبقى عنده الجرأة وميتأثرش بتأثيرات الناس اللي حواليه أو بالوقعات اللي بتحصل ألي ‪StartUp‬‬

‫الـ‪ StartUp‬ألي مشروع المفروض يكون عامل إزاي؟‬ ‫ ‬

‫•إنه يكون في مجال بيحبه الـ‪ Entrepreneur‬ومهووس بإنه يحل فيه مشكلة معينة‬

‫ ‬

‫ً‬ ‫فعال يتحمل الصدمات اللي في البداية‬ ‫•يبقى صاحب المشروع عنده ‪ Skills‬كويسة وقادر‬

‫ ‬

‫•الزم يكون صاحب نظرة وخطط مستقبلية‪Build for the long term ،‬‬

‫إيه نصايحك للطلبة في مرحلة الجامعة؟ وألي حد بيفكر يبقى ‪Entrepreneur‬؟‬ ‫ً‬ ‫دايما هي ‪ ،Never never never never give up‬خالل أي مرحلة هتقابلك صعوبات كتيرة والتحديات بتكون‬ ‫أهم نصيحة بقولها‬ ‫مستمرة‪ ،‬أهم حاجة إنك تكمل ومتوقفش‪ ،‬كمان استغل وقتك ومتضيعش أي فرصة قدامك إنك تحسن من نفسك‪.‬‬

‫إيه رأي حضرتك في الـ‪Student Activities‬؟ و في ‪ AAPG Suez‬بالتحديد؟‬ ‫ً‬ ‫جدا وبقى ليها دور إيجابي في الفترة األخيرة ومن الفرص اللي مكانتش متوفرة لما كنت طالب‪.‬‬ ‫الـ‪ Student Activities‬حاجة مفيدة‬ ‫ً‬ ‫جدا وبتقدموا حاجات كويسة كتير ومع االستمرار في المستوي ده هتكونوا حاجة عالية‬ ‫بالنسبة لـ‪ AAPG Suez‬فانتم ‪Professional‬‬ ‫ً‬ ‫جدا‪.‬‬

‫‪5‬‬


‫الـ‪ Translation‬هي إن أنت تحول أي نص مكتوب من لغة للتانية وتنقل نفس المعنى‪ .‬المترجم مش بیترجم النص بس‬ ‫ً‬ ‫جدا إنه يفھم اللغة من غير ما يعيش في ثقافة اللغة‬ ‫ده كمان بيترجم ثقافة ووعي إنساني‪ ،‬عشان كده المترجم صعب‬ ‫ويتعرف على مرجعیتھا اللي أثرت على تكوين ثقافة شعبها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مثال فيه‬ ‫لما المترجم يستلم نص بالـ‪ English‬الزم األول يتعرف على بلد النص‪ ،‬عشان الـ‪ English‬بيختلف من بلد للتانية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كليا عن معانيها في أستراليا أو جنوب إفریقیا والنكت برضو بتختلف على حسب‬ ‫معاني مصطلحات في أمريكا تختلف‬ ‫البلد‪ ،‬بالرغم من ده إال أن النص بیتبع قوانين اللغة األساسية‪.‬‬ ‫بالرغم من اختالف أنواع الـ‪ Translation‬فيه شوية خطوات الزم أي مترجم يلتزم بيها عشان يقدر يترجم النص المطلوب‪:‬‬ ‫‪ -1‬الزم المترجم يدرس اللغة ویتعرف على ثقافة أھلھا‪ ،‬المترجم ما بيترجمش لمجرد إنه عارف لغتين أو تالتة ده بيترجم‬ ‫عشان هو عنده ‪ Background‬لغویة واجتماعیة وثقافیة واقتصادیة وسیاسیة‪ ،‬والزم المترجم يكون قادر إنه يكتب بلغته‬ ‫األم اللغة اللي المطلوب يترجمها بوضوح‬ ‫‪ -2‬لما يستلم أي نص الزم يقراه أكتر من مرة من البداية للنهاية عشان يعرف محتوى النص وھدفه وھدف الكاتب ويكون‬ ‫أفكار‬ ‫‪ -3‬يحدد المصطلحات الصعبة ويحللها في محتوى معنى النص عشان ميترجمش المصطلح خارج المعنى‬ ‫‪ -4‬یختار مجموعة من القوامیس المرتبطة بالنص‪ ،‬ودلوقتي في منها كتير موجود ‪Online‬‬ ‫‪ -5‬يترجم كل ‪ Paragraph‬بمعناه‪ ،‬ما يترجمش كلمة كلمة إال لو كان ده مطلوب منه‪ ،‬لكن في العموم الزم يستوعب‬ ‫ً‬ ‫مثال لو المترجم بيترجم نص من الـ‪ English‬للعربي الزم يركز األول‬ ‫النص ويترجم معنى الجملة وبعدين الـ‪ Paragraph‬كله‪،‬‬ ‫على النص األصلي و بعد كدة‬ ‫يحاول يالقي معاني مناسبة ليها في اللغة العربية‪ ،‬ولو قابل مصطلحات دولیة الزم يتأكد من وجود نفس المصطلح فى‬ ‫ً‬ ‫مثال لو بيترجم اسم أي منظمة دولية الزم يعرف اسم المنظمة بالعربی ويتأكد‬ ‫اللغة العربیة أو يالقي المصطلح المناسب‪،‬‬ ‫من صالحيته في اللغة‬ ‫‪ -6‬يتأكد من معانى الضمائر وحروف الجر وقواعد النحو‬

‫‪6‬‬


‫بعد ما يخلص ترجمة النص ويراجع كل فقرة‪ ،‬الزم يراجع النص األصلي عشان يتأكد من وجود كل النقط والمعلومات بالذات‬ ‫األرقام أو المیزانیات والسنوات‪ .‬وبعدين یقرا النص ككل عشان يتأكد من تتابع األفكار ويكون النص سلس في القراءة‪.‬‬ ‫واألحسن إن المترجم يسيب النص فترة وبعدين يرجع مرة تانية للمراجعة األخيرة‪.‬‬ ‫ممكن المترجم يعمل قواميس يحط فيها المصطلحات الجديدة اللي بتقابله بحيث تبقى ‪ Reference‬ليه في المستقبل‪،‬‬ ‫وممكن يشاركها مع الشركة عشان يتأكد إن كل المترجمين بيستخدموا نفس المصطلحات عشان ما يحصلش زي ما بيحصل‬ ‫مع شركات كتير لما تكلف أكتر من واحد بترجمة أجزاء من نفس النص وده بيأثر على الـ‪.Quality‬‬ ‫ناخد مثال على مترجم مقدرش يستوعب معنى الجملة وترتيبها‪:‬‬ ‫“‪”President Bashar Al Asaad of Syria must not recklessly attack Idlib.‬‬ ‫إترجمت الجملة “يجب على الرئيس السوري بشار األسد أال یھاجم محافظة إدلب بتھور‪ ”.‬مع إن الترجمة الصحيحة للجملة‬ ‫هي‪“ :‬یجب أال یتھور الرئیس السورى بشار األسد بمھاجمة إدلب”‪ .‬وهنا يبان قد إيه أخطاء الـ‪ Translation‬ممكن تسبب‬ ‫مشكالت كبيرة وضجة بين السياسيين واإلعالميين‪.‬‬ ‫الـ‪ Translation‬فن وإمتاع لغوي بتحويل النص من لغة للتانية‪ ،‬ومن خالل خبرتي على مدار عشر سنين في الترجمة الفورية‬ ‫وفي أكتر من منظمة زي األمم المتحدة واإلتحاد اإلفريقي والبرلمان اإلفريقي وغيرهم من الهيئات‪ ،‬أقدر أقول إن الـ‬ ‫‪ Translation‬دلوقتي أصبح في تطور كبير ومستمر‪ ،‬وده بيحتاج مجهود أكبر من أي مترجم عشان يتطور ويكون متميز‪.‬‬ ‫وبنصح أي حد حابب يدخل المجال ده بإنه يبدأ يتعرف على الثقافات المختلفة وده عن طريق الروايات والكتب والمسرحيات‬ ‫وغيرها‪ ،‬وكمان تسمع بقدر اإلمكان لناس بتتكلم اللغة دي سواء أفالم أو مسلسالت أو أي طريقة‪ ،‬ألن ده هينمي عندك‬ ‫الـ‪ Skill‬دي بشكل كويس‪ .‬آخر حاجة وهي إنك تتحاور مع ناس بتتكلم اللغة دي وتاخد ‪ ،Courses‬الحاجات دي هتخلي‬ ‫منك مترجم ناجح ومتميز‪.‬‬

‫‪7‬‬


‫‪Marketing Strategy‬‬ ‫ً‬ ‫جدا بنسميهم ‪:STP Process‬‬ ‫المهمة األولى للـ‪ Marketing Strategy‬إنها بتحط إجابة لسؤالين مهمين‬ ‫‪.1‬‬

‫‪1‬أنا هخدم مين (‪)Segmentation & Targeting‬؟‬

‫‪.2‬‬

‫‪2‬اللي أنا هخدمه هيشوفني إزاي في السوق (‪)Positioning‬؟‬

‫والخطوة التانية بعد الـ‪ Marketing Strategy‬هي وضع الـ‪ Marketing Program‬واللي بنسميه الـ‪ ،Marketing Mix‬أو‬ ‫الـ‪ 4Ps‬وهو يشمل‪ ،)Product, Price, Placement, Promotion( :‬ودلوقتي هنتكلم بالتفصيل أكتر عن عناصر‬ ‫الـ‪:Marketing Strategy‬‬

‫‪Market Segmentation‬‬ ‫األسواق دلوقتي أصبحت زحمة; في الشركات‪ ،‬في المنتجات والخدمات‪ ،‬حتى في إحتياجات العمالء‪ .‬فأنا كشركة هل‬ ‫هقدر أخدم كل الزباين؟ هل هقدر أقدم ليهم نفس المنتج بنفس الجودة في كل وقت وكل مكان؟ وضعي في السوق‬ ‫هيكون عامل إزاي وسط البدائل والمنافسات القوية والكتيرة؟ كل األسئلة دي إجابتها موجودة في الجزء األول من الـ‬ ‫‪ ،Marketing Strategy‬وهي متمثلة في الرد على السؤال األول “أنا هخدم مين ؟”‬ ‫طب إيه المقصود بعملية الـ‪Market Segmentation‬؟‬ ‫هي عملية تقسيم الزباين والزباين المتوقعة والمستهلكين إلى مجموعات ليهم إحتياجات و خصائص وأساليب شراء‬ ‫متشابهة‪ ،‬وده بيخلي الشركات تنتج لهم منتجات خاصة بيهم وتعمل ‪ Marketing Program‬مناسب لهم‪ ،‬وده نتيجة لكبر‬ ‫المنافسة وتقارب المزايا التنافسية بين المنتجات وبعضها وكبر حجم األسواق وزيادة احتياجات الشركات باإلضافة لوجود‬ ‫عدد كبير من البدائل المطروحة قدام العميل‪.‬‬ ‫وبيكون قائم على أربعة أسس (جغرافي أو ديموغرافي أو نفسي أو على حسب أساليب الشراء)‪.‬‬ ‫وبعد كده بندخل في الخطوة التانية وهي عملية الـ‪ ،Targeting‬وفيها الشركة بتقرر أنا هقدم خدمتي أو منتجي لمين‬ ‫بالظبط‪.‬‬

‫‪8‬‬


‫‪Targeting‬‬ ‫ً‬ ‫جدا وتحقق‬ ‫الشركات بعد ما بتقسم السوق إلى ‪ ،Segments‬بتبدأ تشوف إيه أكتر ‪ Segment‬هتقدر تقدم له قيمة عالية‬ ‫من وراه أكبر ربح ممكن‪.‬‬ ‫واستهداف الشركات مبني على ‪ 3‬استراتيجيات‪ ،‬وبتختار أكتر استراتيجية مناسبة لتحقيق أهدافها‪:‬‬ ‫‪ - ١‬هتنسى إنك قسمت السوق وتعمل منتج يناسب كل الناس وبالتالي مفيش استهداف لشريحة معينة‪ ،‬ودي ممكن‬ ‫ً‬ ‫حاليا بسبب كبر حجم‬ ‫تكون اختيار شركة بتقدم منتج استهالكي زي األكل والشرب‪ .‬لكن الطريقة دي أصبحت شبه منقرضة‬ ‫المنافسة‪.‬‬ ‫‪ - ٢‬هتعمل ‪ Marketing Program‬لكل شريحة في السوق‪ ،‬ودا بيكون اختيار للشركات الكبيرة اللي عندها وفرة في جميع‬ ‫مواردها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تقريبا معظم الشركات بتختاره األيام دي‪ ،‬هو إنك تشوف إيه أكتر شريحة هتقدر توصلها بمنتجك‬ ‫‪ - ٣‬االختيار األخير واللي‬ ‫وكمان توصلها بالـ‪ Marketing‬وفي المقابل تقدر تحقق منها أعلى ربح‪.‬‬ ‫وبكده الشركة بتكون قدرت تجاوب على أول سؤال في الـ‪ Marketing Strategy‬وهو “أنا هخدم مين؟”‬

‫‪Positioning‬‬ ‫دور عملية الـ‪ Positioning‬إنها تجاوب على السؤال التاني “اللي أنا هخدمه ده هيشوفني إزاي وسط السوق؟” طيب إيه‬ ‫المقصود بالـ‪Positioning‬؟‬ ‫باختصار شديد هي الصورة الذهنية اللي الشركات بتحاول تكونها في ذهن العمالء‪ .‬يعني على سبيل المثال لو قولت‬ ‫‪ PEPSI‬إيه أول حاجة هتيجي في بالك عنها؟ الـ‪ BMW‬هتقولي العربيات الفخمة اللي اسعارها غالية‪ ،‬طب ‪Vodafone‬؟‬ ‫وهكذا‪.‬‬ ‫وهنا بتالقي الشركات بتستخدم كلمات معينة ومفهومة علشان تكون الصورة الذهنية الخاصة بيها في أذهان عمالئها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مثال بتقولك “افرح مين قدك‪ ..‬يال ‪ ..Now‬يال‬ ‫مثال فودافون في إعالنتها بتقولك “فودافون القوة بين إيديك” بيبسي‬ ‫يعني‬ ‫نكمل لمتنا”‪.‬‬ ‫وبالرغم من أهمية الصورة الذهنية دي‪ ،‬كتير مننا كعمالء مش بيهتم بالشعارات دي وبيكون معظم تركيزنا منصب على‬ ‫ً‬ ‫دايما بتحاول تخلق ميزة تنافسية‬ ‫جودة وكفاءة منتجات الشركة ومقارنتها بالسعر‪ ،‬علشان كدة الشركات الناجحة هي اللي‬ ‫مختلفة وأفضل من منافسيها وبدائلها في السوق‪.‬‬

‫‪Marketing Mix‬‬ ‫هو الترجمة الفعلية للـ‪Marketing Strategy‬؛ فالـ‪ Marketing Strategy‬هي مرحلة التخطيط والـ‪ Marketing Mix‬هو‬ ‫مرحلة العمل والتنفيذ وبيتكون من أربع عناصر أساسية وهم‪:‬‬ ‫• الـ‪ :Product‬هو البضايع أو الخدمات اللي الشركة بتقدمهم لألسواق والزبائن المستهدفين‬ ‫• الـ‪ :Price‬هي الفلوس اللي الزبون الزم يدفعها مقابل الحصول على المنتج‬ ‫• الـ‪ :Placement‬هو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة علشان تخلي منتجاتها متاحة للمستهلكين والعمالء‬ ‫• الـ‪ :Promotion‬هو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة لتوصيل مزايا منتجها وتشجيع العمالء إنهم يشتروا‬ ‫وبكده يكون وصلك أهم وأكبر مفهومين في الـ‪ Marketing‬وهما الـ‪ Marketing Strategy‬والعمليات الخاصة بيها‪ ،‬والـ‬ ‫‪ Marketing Program‬ومكوناته‬ ‫ودول هما األساس اللي بيقوم عليه أي ‪ Marketing Plan‬ألي شركة مهما كان مجالها‪ .‬الـ‪ Marketing‬هو بحر له شاطيء‬ ‫واحد بس ونهايته غير معلومة ومش هيكون له نهاية‪ ،‬ألن مع كل يوم بتشرق فيه الشمس‪ ،‬بيتولد معنى جديد لـلـ�‪Market‬‬ ‫‪ ing‬وبتتخلق فكرة تسويقية جديدة محتاجة فهم وتحليل‪.‬‬

‫‪9‬‬


‫‪Case Study‬‬ ‫مشكلة كانت بتعاني منها شركة نشاطها في بيع كروت خصومات طبية على المستشفيات والعيادات‪ ،‬الشركة دي كانت‬ ‫شغالة لمدة ‪ 3‬سنين ومفيش مبيعات‪ ،‬كل شغلهم اللي كان مخليهم مكملين هو البيع لألصدقاء وعالقات صاحب الشركة‪،‬‬ ‫لما نزلنا نعمل التسويق للمنتج الخاص بيهم بدأنا نشوف كان إيه سبب المشكلة عشان نبني الخطة التسويقية على حلها‪،‬‬ ‫وبعد البحث في كل الجهات كانت المشكلة إن كل حاجة بتتعمل صح بس كل حاجة في اتجاه منفصل‪ ،‬فعلى سبيل‬ ‫المثال‪:‬‬ ‫في قسم الـ‪ Operations‬بيعمل تعاقدات مع مؤسسات طبية‪ ،‬وفي قسم بيشتغل على ‪ ،Offline Activities‬وقسم‬ ‫شغال على الـ‪ Digital Marketing‬وشغله كويس وجذاب‪ ،‬بس كل ده مبيحققش مبيعات‪.‬‬ ‫ً‬ ‫فمثال‪:‬‬ ‫والمشكلة إن كل قسم كان بيشتغل في اتجاه عكس التاني‬ ‫فريق التعاقدات مكانش عنده ‪ List‬بالمؤسسات اللي العمالء محتاجين خصومات فيها برغم إن حصر المؤسسات دي كان‬ ‫من مسئولية فريق الـ‪ Marketing Research‬اللي بالفعل موجود في الشركة‪ ،‬وفريق الـ‪ Digital Marketing‬المسئول عن‬ ‫الـ‪ Online Marketing‬لمنتج مش ملموس فايدته وتأثيره بالنسبة للعمالء ألن بالفعل معندهمش الـ‪ Value‬الحقيقية للمنتج‬ ‫اللي المفروض بيقدمهاله فريق التعاقدات وهكذا‪.‬‬ ‫وكان حل المشكلة دي بس في وضع ‪ Plan‬يربط كل نشاط بالتاني وعمل كل قسم مع القسم المؤثر في شغله‪ ،‬وده‬ ‫ً‬ ‫شهريا بس لمجرد إن اتعملت خطة تسويقية فعالة‬ ‫زود معدل حصول الشركة على ‪ Leads‬جاهزين للشراء لـ‪ 1500‬عميل‬ ‫ومترابطة‪.‬‬ ‫من أهم وأصعب المراحل على الـ‪ Marketers‬في البداية هي مرحلة التخطيط‪ ،‬والسبب في ده هو عدم القدرة على التنبؤ‬ ‫بشكل كويس وكمان عدم اكتمال الرؤية لتفادي المفاجأة والتحضير للتعامل معاها سواء على المدى القريب أو البعيد‬ ‫والربط بين األحداث‪.‬‬ ‫عشان كده هنستعرض مع بعض خمس نصايح فعالة لتسهيل مرحلة الـ‪ Planning‬عشان تكون أكثر دقة ومرونة وفاعلية‬ ‫ً‬ ‫فعال بنأثر بشكل مباشر في الهدف الرئيسي من أي ‪.Marketing Plan‬‬ ‫ونكون‬

‫خطط بثقة وإبداع (‪)Central Calendar‬‬ ‫استخدام الـ‪ Spread Sheets‬والجداول البيانية والـ‪ PowerPoint Presentations‬في الـ‪ Marketing Plan‬بيخليك قادر‬ ‫على عرض خطتك بشكل منظم وجذاب‪ ،‬ولكن هتالقي صعوبة في التنبؤ باألحداث وسرعة االستجابة والتنفيذ السريع‬ ‫المسبوق بتجهيز مناسب لما تيجي تبدأ في التنفيذ وانت لسه بتستخدم األدوات دي بس‪.‬‬ ‫وعشان كده الزم تستخدم أداة تخليك قادر على عرض الـ‪ Campaign‬بشكل مفصل على خط زمني واضح‪ ،‬وده عشان يخليك‬ ‫قادر تقسم الـ‪ Campaign‬لمهام محددة مربوطة بوقت مدروس‪ .‬وعشان تعمل ده بننصحك باستخدام الـ‪Central Calendar‬‬ ‫عشان تطبق خطتك التسويقية عليه باليوم والساعة وده هيخليك على دراية كاملة باألحداث العالمية المرتبطة بأوقات‬ ‫أنشطتك‪.‬‬

‫‪10‬‬


‫استخدامك لها بيأثر على دقة خطتك بشكل إيجابي وهيديك معالم واضحة للخطة محددة بوقت تفصيلي تقدر من خالله‬ ‫تتوقع الحدث وتشتغل على التعامل معاه بشكل فعال ومنظم‪ ،‬وهيتيح لك كمان توزيع الـ‪ Tasks‬على الـ‪.Team‬‬ ‫تقدر تستخدم ‪ Google Calendar‬أو مواقع تانية غير مجانية زي ‪ www.asana.com‬أو ‪ www.wrike.com‬بتقدملك نظام‬ ‫عمل متفصل على طبيعة شغلك‪.‬‬

‫‪Flexibility‬‬ ‫األنشطة التسويقية بتمشي بشكل عشوائي وغير مرتب لما بنقتصر بس على استخدام األنظمة البيانية التقليدية‪ ،‬والميزانية‬ ‫التسويقية بتكون متقلبة وبتتأثر بالبيانات والمعلومات والمنافسة بشكل كبير وبتتعلق باللحظة الحاسمة في اتخاذ القرار‪،‬‬ ‫ً‬ ‫جدا وضع رقم محدد للصرف‬ ‫وبالتالي التقلب ناتج من إنها معتمدة على الـ‪ ROI‬أو العائد على االستثمار ألن من الصعب‬ ‫والعائد‪ ،‬وعشان كدا الـ‪ Flexibility‬بتكون في غاية األهمية والزم تعمل حسابك وانت شغال عشان توصل ألقصي استفادة‬ ‫من ميزانيتك وتزود قدرتك على التنبؤ‪.‬‬ ‫بننصحك بتجنب جداول البيانات والميزانيات التقليدية والروتينية في بداية السنة بشكل تقليدي‪ ،‬وتحاول تضيف البنود‬ ‫المتعلقة بزيادة األسعار واألمور الطارئة‪.‬‬

‫استخدم مواردك بفاعلية وكفاءة (‪)Source is Gold‬‬ ‫الـ‪ Marketer‬الشاطر هو اللي بيجيد استخدام الموارد المتاحة للحصول على أعلى نتيجة ممكنة في أسرع وقت ممكن‪.‬‬ ‫وعشان كده واجب عليك التنسيق الجيد بين الموارد البشرية والغير بشرية عشان متقعش في دايرة ضياع الوقت والتكاسل‬ ‫وعدم القدرة على الربط بين األنشطة وبعضها وعدم القدرة على تحليل وتقييم النتائج في مقابل المجهود المبذول‪.‬‬

‫‪Vision‬‬ ‫بعض الـ‪ Marketers‬بيعمل االستراتيجيات ويحلل النتائج بناء على وجهة نظره الشخصية وخبرته من غير ما يبص لتحليل‬ ‫البيانات والمعلومات المتاحة وبعضهم بيبص فقط لتحليل البيانات واألرقام من غير ما يرجع لوجهة نظره الشخصية أو‬ ‫التجارب السابقة‪ ،‬وفي كلتا الحالتين فالموضوع غير مكتمل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما في جميع االتجاهات الستنتاج أفضل نتيجة مبنية على تحليل شامل‬ ‫وعشان كده الزم الـ‪ Marketer‬الشاطر يبص‬ ‫والوصول ألفضل قرار‪.‬‬

‫‪Commitment‬‬ ‫ً‬ ‫دايما أنها تؤكد‬ ‫أسهل طريقة عشان تقلل من المفاجآت الزم يكون فيه ‪ Commitment‬بالـ‪ ،Plan‬ويجب على المنظمات‬ ‫على ده بفرض اللوائح والقوانين والعقوبات‪.‬‬ ‫ومن الضروري تتبع األنشطة والمرتبط بيها من عمليات تسجيل السحب واحتساب العائد للوقوف على جميع التفاصيل‬ ‫ً‬ ‫دايما بيخلوا الـ‪ Commitment‬له األولوية القصوى‬ ‫المتصلة بمراجعة الحسابات‪ .‬الـ‪Smart and Creative Marketers‬‬ ‫وبيشرفوا على أنظمة المراقبة بنفسهم‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا وتنافسي واألمور الغير متوقعة فيه تحولت لثوابت من كترة تكرارها‪.‬‬ ‫أخيرا‪ ،‬التسويق مجال سريع الخطى ونشط‬ ‫مفيش ثوابت بتلزمنا نشتغل من خاللها باألخص في ظل التحديث المستمر‪ ،‬لو كنت اخترت التسويق كمجال لعملك أو كنت‬ ‫ً‬ ‫دايما دخول المعركة بدون خوف‪ ،‬ولكن الزم تخطط بشكل محترف عشان تقدر تتعامل بشكل أفضل‬ ‫صاحب عمل وجب عليك‬ ‫مع المفاجآت‪.‬‬

‫‪11‬‬


‫عملية الـ‪ Content Creation‬هي عملية ناتجها ممكن يكون ‪ Video‬أو ملف ‪ Audio‬أو حتى‬ ‫‪ Article‬مكتوب و ممكن يكون أكتر من حاجة من دول مع بعض‪ ،‬بس الزم الـ‪ Content‬اللي بتقدمه يكون سهل ومبسط‬ ‫وكمان بصورة تجذب الجمهور اللي عاوز توصله هدفك‪.‬‬ ‫عملية اختيار موضوع معين أو ‪ Content‬علشان تبدأ تكتب عنه أو تصيغه في شكل ‪ Video‬أو‬ ‫‪ Audio‬أو غيره‪ ،‬الكتابة أو الصياغة هي دي اللي بنقول عليها ‪.Content Creation‬‬

‫عشان تقدر توصل للناتج النهائي بتاعك‪:‬‬ ‫‪ -1‬حدد المجاالت اللي ممكن تستفيد من الـ‪ Content‬اللي أنت هتقدمه سواء كانت استفادة ربحية أو تحسينية للمجال ده‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫زي‬ ‫‪ -‬تدريب الموظفين‬

‫– ‪Customer Service‬‬

‫‪ -‬الـ‪Marketing‬‬

‫‪ -2‬تبدأ تفكر في كل الموضوعات المتعلقة بكل مجال والطرق المختلفة لصياغتها علشان تقدر توصل ألفضل األفكار‬ ‫الممكنة‪.‬‬ ‫‪ -3‬كده بقى عندك فكرة عن معظم المواضيع والطرق المختلفة للصياغة‪ ،‬الزم بقى تركز على الموضوع بتاعك بس علشان‬ ‫ماتكونش مشتت بين أكتر من حاجة‪.‬‬ ‫‪ -4‬اعمل خطة زمنية للمشروع بتاعك‪ ،‬والزم الخطة بتاعتك يبقى فيها شوية عوامل تساعدك توصل لهدفك‪:‬‬ ‫● حدد الـ‪ Content‬اللي بيمثل األولوية لتحسين شغلك‬ ‫● اعمل جدول زمني لتجهيز الموضوع‬ ‫● فكر إزاي تقدر تستخدم الـ‪ Content‬بعد ما تخلصه‬ ‫● حدد وقت بعد ما تكون خلصت ألي تعديالت أو عناصر جديدة حابب تضيفها‬ ‫● خلي عندك تصور الستخدام الـ‪ Content‬مرة تانية لو احتجته‬ ‫● راجع الـ‪ Content‬تاني وحدد الوقت اللي هيحتاجه كل جزء فيه‪ ،‬و سجل ده في الـ‪Schedule‬‬

‫‪12‬‬


‫نصايح تساعدك توصل ألفضل نتيجة‪:‬‬ ‫ ‬

‫ً‬ ‫دايما جودة الـ‪ Content‬من أولوياتك‪ ،‬إنك تعمل ‪ Content‬صغير ومفيد وبجودة كويسة أحسن من الـ‪Content‬‬ ‫•خلي‬ ‫الكبير واللي مبيقدمش الفايدة المطلوبة‬

‫ ‬

‫•خالص عملت الـ‪ Content‬بتاعك وهتبدأ تنشره خلي بالك من ترتيب األفكار‬

‫ ‬

‫•فكر في أشكال تانية للـ‪– Content‬تجذب الجمهور– تكون مختلفة عن شكل الـ‪ Content‬األصلي علشان توصل لنتايج‬ ‫أفضل‪ ،‬على سبيل المثال ممكن تستخدم ‪ Video‬أو حتى ‪ Post‬مكتوب‬

‫التحديات اللي بتواجه معظم الـ‪Content Creators‬‬ ‫‪ .I‬عدم كفاية الموارد‪:‬‬ ‫ً‬ ‫فعال إن الموضوع بتاعك يكون كويس‪ ،‬وكمان ضيق الوقت بيكون‬ ‫إنك تعمل ‪ Content‬ده موضوع سهل‪ ،‬ولكن الصعب‬ ‫عائق كبير علشان تقدر توفق بين الـ‪ Quality‬والـ‪ Creativity‬قدام الشركات‪ ،‬كمان إنك توفر ميزانية كافية ده موضوع مش‬ ‫سهل‪ .‬بس ممكن تحل المشكلة دي عن طريق االستعانة بمصادر خارجية “‪.”Outsourcing‬‬

‫‪ .II‬زيادة المنافسة‪:‬‬ ‫مع زيادة المنافسة على جذب انتباه الجمهور‪ ،‬توقعات الجمهور بتكون أعلى‪ ،‬وده بيحطك‬ ‫كـ‪ Content Creator‬تحت ضغط كبير مش بس الزم تقدم ‪ Content‬كويس أل دا الزم يكون استثنائى‪ ،‬وده اللي أشار إليه‬ ‫“‪ ”Brent Leary‬لما قال أنه الزم تجذب انتباه اآلخرين ألن االنتباه ده مش بيكبر‪.‬‬

‫‪ .III‬تكرار الـ‪ Content‬الناجح‪:‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بنحب نفضل في الـ‪ Safe Zone‬عن طريق إننا بنكرر الحاجة اللي نجحت عشان تفضل تنجح‪ ،‬و ده بيخليك‬ ‫أي مجال‬ ‫زي ّ‬ ‫ّ‬ ‫محصور في منطقة محدودة‪.‬‬

‫‪ .IV‬إنتاج الـ‪:Content‬‬ ‫عشان تقدر تعمل محتوى كويس وواضح ده بيستهلك وقت كبير‪ ،‬وده شجع بعض العالمات التجارية إنها تزود التفاعل مع‬ ‫العمالء عن طريق ربط األفكار التسويقية بأسلوب العرض وده بيخليها واقعية أكتر‪.‬‬

‫‪13‬‬


‫يعني ﺇيه ‪ Talent Management‬وﺇزاي بتختلف عن الـ‪HR‬؟‬ ‫الـ‪ Talent management‬بتركز على كون الشخص مالئم لوظيفته وفريقه والمؤسسة بالكامل‪ ،‬كمان بتحاول تنمي‬ ‫ﺇمكانيات الـ‪ Staff‬ككل وبتشركهم في عمليات ﺇعادة توزيع الوظايف ونقلها‪.‬‬ ‫بشكل عام هي بتنمي الموظفين علشان يكتسبوا كفاءة عالية وده عن طريق تطبيق برامج الـ‪Talent Management‬‬ ‫المتخصصة‪ ،‬كمان بتخليهم يعرفوا ﺇزاي يديروا مواهبهم بأفضل طريقة‪.‬‬ ‫الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬بيأدوا نفس الوظيفة وهي ﺇدارة الموظفين وده بيعتمد على طبيعة الشغل نفسه عشان‬ ‫تعرف أنت هتمشي في أي اتجاه بالظبط‪ ،‬يعني ده ملوش عالقة بإن الـ‪ Talent Management‬أفضل من الـ‪ HR‬أو الـ‪HR‬‬ ‫أفضل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تماما بتقدر من خاللهم تدير اللي بيشتغلوا لصالح شركتك‪ ،‬وممكن نحتاجهم مع بعض وده علشان‬ ‫هما اتجاهين مختلفين‬ ‫تحقق أهداف شركتك اللي بتسعى ليها‪.‬‬ ‫بطريقة مفصلة أكتر إزاي بتختلف الـ‪ Talent Management‬عن الـ‪HR‬؟‬ ‫كل من الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬متعلق بإدارة العاملين لكن ممكن نفصلهم في نقط رئيسة‪:‬‬ ‫الـ‪:Structure‬‬ ‫الـ‪ HR‬مسئول عن التوظيف والتدريب واالحتفاظ بالموظفين‪ .‬أما في قسم الـ‪ Talent Management‬فبنقسم كتير من‬ ‫المهمات دي لفروعها أو للـ‪ Committees‬بتاعتها‪ ،‬وبالطريقة دي بتكون الـ‪ Organization‬كلها مسئولة عن النشاطات دي‬ ‫وليها حصة فيها‪.‬‬ ‫الـ‪:Responsibilities‬‬ ‫الـ‪ HR‬بيركز أكتر على اﻹدارة بأقسامها فبتتعامل مع األجور والمنافع والشكاوي واألجازات‪ .‬أما الـ‪Talent Management‬‬ ‫فبتركز بشكل فردي على مساعدة وتحسين أفضل المواهب في الـ‪.Organization‬‬ ‫الـ‪:Implementation‬‬ ‫الـ‪ Talent Management‬أمر استراتيجي وبيظهر في بعض األحيان على إنه خطة على المدى البعيد وده على مستوى‬ ‫الشركة ومرتبط ارتباط وثيق بأهداف األعمال العامة‪ ،‬لكن الـ‪ HR‬أكثر حسية بما ﺇنها بتتعامل مع اإلدارة اليومية للعاملين‪.‬‬

‫‪14‬‬


‫إيه األسباب الرئيسية اللي تخلينا نفضل الـ ‪Talent Management‬؟‬ ‫ ‬

‫•تحفيز الـ‪:Employee‬‬

‫بتخلق كتير من الدوافع اللي بتجذب الـ‪ Employee‬للـ‪ Organization‬زي ﺇنك تضيفلهم ‪ Value‬أو هدف ألن الموظفين‬ ‫ً‬ ‫تشجيعا ليهم‪.‬‬ ‫عاوزين حاجة أكتر من األجر عشان يحسوا باﻹرتباط بالـ‪ Organization‬وكمان‬ ‫ ‬

‫•جذب أفضل الـ‪:Talents‬‬

‫لما يكون عندك خطة استراتيجية للـ‪ Talent Management‬هتكون قادر ﺇنك تخلق اسم ليك وبالتالي هتقدر تجذب أحسن‬ ‫‪ Talent‬واللي بدوره هيسهم في تحقيق مستويات أعلى من أداء األعمال ونتايجها‪.‬‬ ‫ ‬

‫• تغطية مستمرة للوظايف األساسية‪:‬‬

‫و هنا بتجهز الـ‪ Organization‬للثغرات اللي ممكن تواجهها في المهارات األساسية وكمان بتستعين بخطة لمعالجة‬ ‫الوظايف األساسية‪ .‬وده معناه ﺇن المنظمة هيكون عندها تدفق مستمر من الموظفين واللي هيقدر يشغل الوظايف‬ ‫المهمة دي وده هيضمن ﺇن األعمال هتتم بسالسة وكمان هيضمن رضا عمالئك وأصحاب المصالح‪ .‬وده هيخفف من أعباء‬ ‫باقي الموظفين اللي بتؤدي في النهاية ﻹرهاقهم‪.‬‬ ‫ ‬

‫• زيادة الـ‪:Performance‬‬

‫من األسهل ﺇنك تميز الموظفين المناسبين من ﺇنك تتخذ قرارات بتوظيف ناس جديدة واللي مبتعودش بالنفع حتى مع‬ ‫أفضل إستراتيجية وده هيؤدي لمشاكل وشكاوى أقل لألداء اإلداري وكمان هيضمن إن أفضل المواهب هتقل داخل الـ‬ ‫‪ Organization‬لفترة أطول‪.‬‬ ‫ ‬

‫• ‪:Engaged Employees‬‬

‫ممكن ألي ‪ Organization‬ﺇنها تسعى علشان تطور عناصرها وده ضمان لألشخاص اللي أنت محتاج يكون عندهم الـ‪Skills‬‬ ‫الالزمة وكمان بتوفر الفلوس اللي ممكن تتصرف على عمليات اـلـ‪ Development‬الغير ضرورية‪ .‬وفوق ده لو في �‪Devel‬‬ ‫‪ opment‬كويس للموظفين هيحسوا باالرتباط وده هيزيد من معدالت االحتفاظ بيهم وكمان هيضمن ﺇن الـ‪Organization‬‬ ‫تقدر تأدي شغلها بكفاءة‪.‬‬ ‫ ‬

‫•االحتفاظ بأفضل المواهب‪:‬‬

‫و ده معناه ﺇن الـ‪ Organization‬هتوفر تكاليف عمليات التوظيف وﺇدارة األداء على المدى الطويل‪.‬‬ ‫ ‬

‫• تحسين الـ‪:Business Performance‬‬

‫لما يكون الموظفين مشاركين ومهرة ومحفزين هيشتغلوا لتحقيق أهداف العمل وبدورها هتؤدي إلى زيادة الـ‪Business‬‬ ‫‪.Performance‬‬ ‫ ‬

‫•إرضاء الـ‪:Client‬‬

‫وجود ‪ Performance‬منظم للـ‪ Talent Management‬معناه وجود تكامل تنظيمي واسع‪ .‬وده بدوره بيتترجم للتواصل‬ ‫العام ‪.‬لما تكون األنظمة متكاملة بتكون معدالت إرضاء العمالء أعلى ألنها بتتعامل مع عدد أقل من األشخاص وبيتم تلبية‬ ‫احتياجاتهم بشكل أسرع‪.‬‬ ‫أفضل خطة للـ‪ Talent Management‬هي اللي بتتماشى مع الخطة االستراتيجية للشركة واحتياجات الشغل بشكل عام‪.‬‬ ‫فلما تشرك موظفينك في الهدف اللي أنت عاوز توصله من خالل شغلهم فأنت كده بتزود حصة الموظف في النجاح اللي‬ ‫بتوصله شركتك في النهاية‪ ،‬وبالتالي هيبقوا ملتزمين أكتر بالشركة‪ ،‬كمان هيعلي من مستويات أدائهم للوظائف‪.‬‬ ‫أهداف الـ‪ Talent Management‬اللي بتتماشى مع أهداف الـ‪ Organization‬بتساعد في ضمان شغل الموظفين الصح‬ ‫في الوقت الصح وكمان بتحرك الـ‪ Organization‬لقدام تجاه هدف ليه معنى‪ ،‬عشان كدا الزم تتابع أهدافك وتقيس نسبة‬ ‫نجاحها‪.‬‬ ‫;‪”Human resources are like natural resources; they’re often buried deep. You have to go looking for them‬‬ ‫‪they’re not just lying around on the surface. You have to create the‬‬ ‫‪circumstances where they show themselves.” - Ken Robinson‬‬

‫‪15‬‬


‫معظمنا بيقابل مشاكل كبيرة في حياته المهنية أو اإلجتماعية بسبب الوقت‪ ،‬وكتير مننا عمل محاوالت كتير لتنظيم وقته‬ ‫ولكن من غير فايده‪.‬‬

‫في األول عاوزين نعرف إيه هو الـ ‪Time Management‬؟‬ ‫بإختصار هي مهارة بنستخدمها عشان ننظم وقتنا بطريقة فعالة تساعدنا في تحقيق األهداف القصيرة أو الطويلة المدى‬ ‫عن طريق وضع خطط أو استراتيجيات ممكن نطبقها بسهولة‪.‬‬ ‫وخلينا متفقين على حقيقة ثابتة وهي إن كل البشر بإختالف أعمارهم‪ ،‬ودخلهم‪ ،‬ونوعهم عندهم نفس كمية الوقت‪،‬‬ ‫ً‬ ‫جدا في‬ ‫وإن الوقت بيكون بطيء لما بنبقى مستنيين حاجة‪ ،‬وبيمر بسرعة لما بنبقى متأخرين عن حاجة‪ ،‬وبتحس إنه قصير‬ ‫أوقات السعادة‪.‬‬

‫إيه السبب في كل االختالفات دي في مفهومنا للوقت؟‬ ‫كتير مننا بيعتقد إن الـ ‪ Time Management‬مرتبط بعقارب الساعة ودا بيخليه يفقد الهدف الكبير اللى عاوز يوصله‪ ،‬إلنه‬ ‫بيخلى الساعة اليومية هي هدفه األول واألخير‪.‬‬ ‫ً‬ ‫جدا منها إنك بتكون مش عارف إيه هدفك وإيه أولوياتك‪ ،‬كمان التحديات إللي‬ ‫عدم تنظيم الوقت بيسبب مشاكل كتير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫طبعا إلى جانب إنك‬ ‫جدا كانت ممكن تغير حياتك‪ ،‬دا‬ ‫وبناءا عليه هتضيع فرص كتير‬ ‫بتقابلك هتزيد ومقاومتك ليها هتقل‪،‬‬ ‫هتبقى مش موجود في سباق النجاح‪.‬‬

‫إزاى إحنا نبص للموضوع بشكل مختلف؟‬ ‫الوقت عملية نسبية الزم نقتنع إننا مش عايشين داخل عقارب الساعة‪ ،‬بمعنى إن اإلنسان ميقدرش يتحكم في وقته طول‬ ‫ما هو معندوش أهداف محددة‪ ،‬والزم نبقي فاهمين إن الساعة بأعرف الوقت بيها لكن مش هي اللى بتحدد أهدافي‪.‬‬

‫المقصود إننا علشان نعرف ننظم يومنا‪ ،‬الزم األول نحدد أهدافنا إللى عاوزين نحققها في حياتنا‪ ،‬ألن كل ما بنتقدم‬ ‫في شغلنا مسئوليتنا بتزيد ووقتنا بيقل والنجاح بيطلب مننا إننا ننظم وقتنا بشكل يتماشى مع أساليب حياتنا المختلفة‬ ‫ً‬ ‫فعال إننا نحقق إللى إحنا عاوزينه في وقت قياسي‪.‬‬ ‫ويساعدنا‬

‫‪16‬‬


‫نوصل ألهم نقطة في كالمنا وهي إزاى نقدر ننظم وقتنا؟‬ ‫‪ 1-‬‬

‫الزم نحدد األهداف األساسية إللي عاوزين نحققها‪ ،‬وبعدين نرتبهم بأولوياتهم بالنسبة لينا‬

‫‪2‬‬ ‫‪ -‬‬

‫ً‬ ‫جدا‬ ‫نشتغل عليهم بطريقة ‪ Smarter not Harder‬ألن دا هيوفر وقت كبير‬

‫‪3‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نحدد ونحلل أفكارنا كويس واألدوات إللي هنستخدمها علشان نحقق الهدف دا‬

‫‪4‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نمارس كتير علشان نقدر ننفذ حاجتنا في وقت أقل وفاعلية أكبر‬

‫‪5‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نستغل الوقت المناسب في النشاط الصح‬

‫نقدر نقول إن دى الرؤية الكبيرة عن الموضوع‪ ،‬بعد كدا نقدر نستخدم أساليب للـ‬ ‫‪ Time Management‬ننظم بيها يومنا وحياتنا‬

‫واحد من األساليب دي هو الـ(‪:)RAC‬‬ ‫‪ 1-‬‬

‫‪ Record‬اكتب كل حاجه بتعملها في يومك من أول ما تصحى لحد ما تنام ويكون متقسم بالساعات‬

‫‪ Analyze‬اكتب أكتر ‪ 5‬حاجات بيضيع فيهم الوقت معظم اليوم وجنب كل حاجة أكتب الوقت اللي بتستهلكه‬ ‫‪ 2‬‬‫الحاجة دى‬ ‫‪ 3‬‬‫هتتغير‬

‫‪ Change‬هتحول الخمس حاجات اللي بيضيعوا وقتك لحاجات تانية مفيدة أنت متأكد إنك لو عملتها كل حاجة‬

‫حاول تستخدم أسلوب الـ ‪ RAC‬لمدة أسبوع على األقل وشوف إيه إللى إتغير في يومك‪.‬‬ ‫ً‬ ‫طبعا الـ ‪ Time Management‬رحلة كبيرة كل ما توصل لهدف أو مرحلة معينة في طريق النجاح بتقودك بخطط وأساليب‬ ‫جديدة لمشوار وأهداف أكبر‪ ،‬هي مهارة الزم كل واحد مننا يشتغل عليها‪ ،‬وبما إن كل البشر معاهم نفس كمية الوقت كل‬ ‫يوم يبقى اللي هيفرق ما بين الناجح وغير الناجح هي طريقة استخدام وقته بذكاء وفاعلية أكبر‪.‬‬

‫‪17‬‬


‫أنا عمر خليفة درست في الـ ‪ AUC‬وحصلت على بكالريوس‬ ‫اآلداب في العلوم السياسية والعالقات الدولية سنة ‪ .2008‬أثناء‬ ‫دراستي كانت بتتنظم عندنا ملتقيات وظيفية بشكل مستمر واللي كانت تعتبر فرصة‬ ‫كويسة لينا عشان بيها نقدر نحصل على أفضل الوظايف الموجودة في السوق‪ .‬ففكرت في باقي‬ ‫الناس اللي مش متوفرلهم الفرصة دي‪ ،‬ومن هنا فكرت ﺇنه من الواجب عليا ﺇني أوفرهالهم‪.‬‬ ‫بعد ما ﺇتخرجت ﺇشتغلت في مكتب البنك الدولي الموجود في القاهرة لمدة ‪ 6‬شهور‪ ،‬وبعدين ﺇشتغلت في شركة ﻹدارة‬ ‫الثروات لمدة ‪ 6‬شهور تانيين وبعدبن سبت الشغل‪ .‬في نفس اليوم اللي سبت فيه الشغل بدأت في تأسيس شركتي‬ ‫“‪ ”Omedia‬ﻟلدعاية‪ .‬كانت الصعوبات الرئيسية وقتها هو الخوف اللي بيغرسوا األهل جواك عشان يقنعوك بإنه من‬ ‫الصعب ﺇنك تبدأ شغل خاص بيك وﺇن ﺇلتزامك بوظيفة من ‪ 9‬الصبح لـ ‪ 5‬بعد العصرمع مرتب ثابت يعتبر اﻹختيار األمثل‪ .‬بس‬ ‫أفتكر ﺇني كملت في طريقي‪ ،‬وﺇن الشخص الوحيد اللي تفهم أنا عاوز أعمل ﺇيه كان والدي باعتباره رجل أعمال‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بقول ﺇنه من األفضل ﺇني أحاول وأفشل من ﺇني‬ ‫ﺇعتمدت في قرار تغيير الـ‪ Career‬على رغبتي في النجاح‪ ،‬وكنت‬ ‫ً‬ ‫جدا ﻹني أكون ناجح‪.‬‬ ‫محاولش خالص‪ .‬فأنا شخص عندي ﺇصرار قوي متحمس‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أحيانا بتفكر ﺇنك عشان تعمل كده الزم تكون سبق وﺇشتغلت في‬ ‫دايما كنت بتمنى ﺇني يكون ليا شركة خاصة بس‬ ‫أنا‬ ‫شركة غيرها‪ .‬أنا بعترض‪ ،‬أنا شايف ﺇنك تبدأ وهتتعلم خالل تجربتك‪ .‬التغيير بيولد الخوف‪ .‬بس مع ذلك حماسي ورغبتي‬ ‫في النجاح كانوا هما اللي بيحركوني‪.‬‬ ‫موقع شغلني يعتبر شغف بالنسبة لي وفي الحقيقة أنا مش بعتبره مجرد وظيفة‪ ،‬هو جزء من حياتي‪ .‬ده أكبر تحدي أنا‬ ‫بواجهه كل يوم‪ ،‬وأنا هستمر في التحدي لحد ما موقعي يوصل للمركز األول في البلد‪ .‬موقع شغلني بيتعامل مع كل‬ ‫الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة‪ .‬الموقع مميز عن باقي المواقع بالنسبة لطريقة التسجيل فيه‪ ،‬ونموذج الشغل‪،‬‬ ‫وطريقة ﺇقتناءه لمستخدميه‪ ،‬وأنشطته المتصلة بشبكة النت أو الغير متصلة‪ .‬وهدفي من الموقع ده ﺇنه يوصل للمركز‬ ‫األول في المنطقة لكل الناس اللي بتدور على شغل‪.‬‬ ‫معظم االسئلة اللي بيسألها الطالب لنفسهم بعد ما يتخرجوا بتكون أنا هعمل ﺇيه؟ أبني شركتي؟ وال أقدم على وظيفة‬ ‫ً‬ ‫أبدا ﺇنك تكون موظف ومش غلط‬ ‫في شركة؟ ﺇجابتي ليهم “ﺇعملوا الحاجة اللي عندكوا شغف تجاهها‪ ”.‬مش غلط‬ ‫ﺇنك تكون رجل أعمال‪ ،‬اﻹختالف بيعتمد على شخصيتك‪ .‬أنا أعرف موظفين بيعملوا ماليين وأعرف رجال أعمال فشلوا‬ ‫والعكس‪ .‬فأنا شايف ﺇنه يجب عليك ﺇتباع شغفك‪.‬‬


‫أنا أحمد مكاوي بشتغل ‪ English Trainer‬و‪،ESL (English as a Second Language) Instructor‬‬ ‫ً‬ ‫جدا قبل ما أتجه للـ ‪ ،Training‬زي مجال‬ ‫وبشكل عام متخصص في شئون الـ ‪ ،English‬ﺇشتغلت في مجاالت كتيرة‬ ‫الـ‪ Sales‬واللي قضيت فيه فترة كبيرة من حياتي حوالي ‪ 8‬سنين‪ ،‬واشتغلت في مجال الـ ‪ Marketing‬ومجال التصدير‬ ‫ومجال التدريس في المدارس‪ .‬وفي األربع سنين األخيرة ﺇستقريت في مجال الـ ‪.Training‬‬ ‫رغبتي إني أكون مؤثر في الناس وﺇني مش القي نفسي في مجال الـ ‪ Sales‬على الرغم من تحقيقي لنجاحات‬ ‫كبيرة فيه وكمان ميلي إني اوسع آفاقي وأكتسب ‪ Experience‬أكبر‪ ،‬خالني أخد قرار الـ ‪ Career Shift‬واللي‬ ‫ً‬ ‫جدا‪ ”.‬ﺇعرف‬ ‫بعتبره قرار مصيري‪ ،‬وهنا بقول للشباب “حاول تالقي نفسك‪ ،‬ﻹنك لو ملقتش نفسك هتتوه سنين كتيرة‬ ‫تصنيفك صح هتعرف تالقي الـ ‪ Career‬الصح فمتفكرش تعمل ‪ Career Shift‬قبل ما تعرف ﺇمكانياتك كويس وتعرف‬ ‫ﺇنت منتج في ﺇيه”‪ ،‬بالنسبالي الـ ‪ Training‬والـ ‪ Sales‬يعتبروا وجهين لعملة واحدة‪ ،‬بالنسبة للـ ‪ Sales‬ﺇنت بتستغل‬ ‫كل ‪ Skills‬الـ ‪ Communication‬والـ ‪ Presentation‬والـ ‪ Persuation‬عشان تبيع منتج‪ ،‬أما في الـ ‪ Training‬ﺇنت‬ ‫بتستغل نفس الـ ‪ Skills‬دي عشان تقدم فكرة للناس‪ ،‬فاألهم ﺇنك تعرف هتوجه الـ ‪ Skills‬دي فين‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تحديدا أنا بدرب الناس على ال ـ ‪ English‬كـ ‪ Skill‬مش بصفته درس أو ما شبه‪ ،‬بدربهم على كيفية المعاملة مع الـ�‪En‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‬ ‫‪ ،glish‬وﺇزاي يطوروا من لغتهم‪ ،‬وﺇزاي يتعرفوا على المصادر المهمة اللي هتساعدهم في تطوير اللغة‪ ،‬وكان‬ ‫فيه فكر في ذهني هو”?‪ ”How to teach English the right way‬اللي خالني أفكر في كدة هو وجود أماكن‬ ‫ً‬ ‫جدا بتعلم ‪ English‬بطريقة مش صح‪ ،‬ففكرت ﺇني أطبق الفكر ده وأنشأت “‪ ”Eco Courses‬مكان بيحاول يقدم‬ ‫كتيرة‬ ‫ً‬ ‫تحديدا ﺇلى جانب بعض الـ ‪ Skills‬المهمة واللي بطمح من خالله إني اكون‬ ‫للناس خدمات تعليمية عن الـ ‪English‬‬ ‫واحد من أفضل الـ ‪ ESL Instructors‬في العالم‪.‬‬ ‫اللي بنعمله بالظبط في الـ ‪ Courses‬هو ﺇننا بنـ ‪ Have fun‬وبرضو بنعلمهم الـ ‪ English‬كويس أوي من خالل‬ ‫ً‬ ‫جدا بتلبي اإلحتياجات التدريبية عند الناس‪ .‬ﺇحنا في ‪Eco‬‬ ‫‪ Games‬والـ ‪ Activities‬وكتب علمية ومناهج مقدمة بعناية‬ ‫‪ Courses‬مبنعملش منهج محدد كل الناس تمشي عليه‪ ،‬أل ﺇحنا بنشوف الناس عاوزة ﺇيه وبالتالي نصمم منهج على‬ ‫ً‬ ‫جدا في عالم الـ ‪ Training‬وهي الـ”‪ ،”Training Needs Analysis‬في‬ ‫أساس ﺇحتياجاتهم‪ .‬دي تعتبر حاجة مهمة‬ ‫الـ”‪ ”TNA‬أنا بشوف وظيفة الـ ‪ Trainee‬ده ﺇذا كان طالب أو مدير في شركة أو مدرس وببدأ أصمم البرنامج اللي‬ ‫بيتناسب معاه ودي حاجة بتميز “‪ ”Eco Courses‬عن باقي األماكن‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بقول للناس اللي بيتدربوا عندي “‪ ”Life is tough‬بمعني ﺇن الحياة مبتديش حاجة على الجاهز وﺇن مفيش نجاح‬ ‫سهل‪ ،‬والزم تتعلم بجد‪ ،‬العلم الحقيقي واللي مش مقتصر على الشهادات‪ ،‬ﺇنت الزم تعمل ‪ Mix‬بين العلم الواقعي‬ ‫وعلم الكتب‪ .‬أما بالنسبة للخبرة فهي مش هتجيلك في األول ﺇنت الزم تتعلم من الناس صحاب الخبرة‪ ،‬ﻹن مفيش حد‬ ‫بيتولد وهو عنده خبرة‪ .‬البد للشباب كله ﺇنه يتواضع‪ ،‬ﻹنه يعتبر مفتاح كبير في عالم الـ ‪ ،Business‬عن طريق التعلم‬ ‫من الناس األعلى منك واألقل منك‪ .‬وكمان الزم تشتغل ألن الشغل هيخليك تتعلم وتجتهد وبالتالي هتنجح‪ ،‬النجاح‬ ‫بوجه عام بيتطلب تضحيات‪.‬‬


‫إيه الفرق بين الـ ‪IELTS‬؟ والـ ‪TOEFL‬؟‬ ‫الـ ‪ IELTS‬هو اختصار لـ(‪ ،)International English Language Testing System‬وهو امتحان بيقيس وصولك لـ ـ‪ Level‬معين في الـ ‪ English‬واللي بتحتاجه عشان‬ ‫تقدر تشتغل أو تدرس في معظم الدول االجنبية‪ ،‬بيكون مهم ومطلوب في الدول األوروبية ومعظم دول العالم بشكل عام‪.‬‬ ‫اما الـ ‪ TOEFL‬فهو اختصار لـ (‪ ،)Test Of English as Foreign Language‬وده خاص أكتر بالـ‪ ،International Students‬واللي بيقيس قدرتهم علي التعامل مع الـ‬ ‫‪ English‬كلغة تانية وإنهم يستوعبوا المناهج الدراسية المختلفة‪ ،‬وده بتهتم بيه أكتر معظم الهيئات في أمريكا‪ ،‬الفرق بينهم مش كبير ألنهم ليهم نفس الهدف‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‪ -‬بتقبل واحد بس‪ ،‬لكن في األغلب االتنين مقبولين‪.‬‬ ‫بعض االماكن ‪-‬لكن مش‬ ‫بعض الناس بتفضل الـ ‪ TOEFL‬أكتر ألنه معتمد على الـ ‪ Computer‬لكن دلوقتي الـ ‪ ILETS‬بقا فيه اإلختيارين عادى‪.‬‬

‫إيه األماكن المتاحة للـ ‪IELTS‬؟ وكم تكلفته؟‬ ‫الـ ‪ British Council‬و ‪،IDB‬هما اللي بيقدموا االمتحان وبيحددوا المواعيد أما ‪ Cambridge‬مسئولة عن التصحيح والـ ‪ ،Test Format‬وتكلفة االمتحان بتكون بالدوالر‬ ‫وتكافئ ‪ 2600‬جنيه مصري‪.‬‬

‫إيه أنواع امتحانات الـ ‪IELTS‬؟ وإيه أجزاؤه؟‬ ‫ ‬

‫•‪ :Academic Exam‬وهو مخصص أكتر للناس اللي عاوزة تدرس في الدول االجنبية اللي لغتها االساسية هي اللغة اإلنجليزية‪.‬‬

‫ ‬

‫•‪ :General Exam‬وده بيكون مخصص للناس اللي بتهاجر للخارج لشغل أو اقامة‪.‬‬

‫واالمتحانين مبيختلفوش عن بعض غير في جزئي الـ ‪ Reading, Writing‬واللي بيكونوا مكثفين بشكل أكبر في الـ ‪Academic‬‬ ‫أجزاؤه‪:‬‬ ‫‪ Listening‬واللي بتكون مدته حوالي ‪ 40‬دقيقة وبتسمع محادثة كاملة وبعدها بتتسأل فيها‪ ،‬الـ ‪ Reading‬وبتبقى مدته ساعة ومطلوب منك أنك تقرأ الـ ‪Text‬‬ ‫اللي قدامك كويس وعن طريق فهمك ليها هتقدر تجاوب على األسئلة‬ ‫الـ ‪ Writing‬مدته ساعة وده من أهم االجزاء في االمتحان‪ ،‬ألن الـ ‪ Writing‬من أكتر الحجات اللي هتستخدمها خاصة لو هتدرس أو تشتغل‪ .‬الـ ‪ Speaking‬وبيكون‬ ‫حوالي ربع ساعة‪ ،‬هنا بتقعد مع شخص وبيكلمك ف موضوع خاص أو عام وبيختبر تمكنك من الكالم وليه ‪ 3‬مراحل سهلين عبارة عن ‪ Self-Introduction‬و‪Monolog‬‬ ‫بتاخد كارت عن موضوع معين وبتتكلم عنه‪ ،‬وبعدها ‪ Discussion‬عن اللي اتقال في المرحلة التانية‪.‬‬

‫ايه درجات االمتحان؟ وايه الدرجة اللي انا محتاج احققها؟‬ ‫التقيم بيكون من ‪ Band 1‬ل ‪ Band 9‬واللي بتعبر عن مستواك‪ ،‬الدرجة بتختلف حسب المكان اللي محتاج االمتحان لكن خلينا متفقين ان من ‪ 6‬ل ‪ 5.5‬يعتبر كويس‬ ‫ً‬ ‫مثال‪.‬‬ ‫لطالب‪ ،‬ولكن لو هجرة مثال فبتكون محتاج ‪8‬‬

‫إيه نصيحتك ألي حد حابب ياخد ‪IELTS‬؟‬ ‫أهم حاجة ال ـ ‪ ،Practice‬ألن االمتحان مش بس بيقيس قدرتك على إنك تتكلم ‪ English‬لكن كمان الـ ‪ Test Skills‬اللي محتاج تاخدها قبل الـ ‪ ،Exam‬وفيه �‪Web‬‬ ‫‪ sites‬كتيرة فيها كل الـ ‪ Materials‬اللي ممكن تحتاجها زي ‪ ielts.org‬و‪.British Council‬‬

‫‪20‬‬


‫ازاي اجهز للـ ‪Interview‬؟‬ ‫●‬ ‫ ‬

‫الزم تحدد الوظیفة بمعنى أدق مینفعش تكون بتقدم على أي وظیفة وخالص‬

‫● ‬ ‫معلومات‬

‫الوظیفة اللي حددتها الزم تبقى عارف إیه متطلباتها “‪ ”Job Description‬وممكن تستعين باإلنترنت لو احتاجت أي‬

‫الشركة اللي أنت بتقدم فیها طبیعي یكون عندها صفحه عالـ ‪ Facebook‬أوموقع رسمي حاول تكون فكرة كويسة‬ ‫●‬ ‫ ‬ ‫عن الشركة وتعرف معلومات اكترعن الوظيفة‬ ‫● ‬ ‫‪sional‬‬

‫يوم الـ ‪ Interview‬أهتم بمظهرك الخارجي‪ ،‬ومالبسك من االفضل تكون ‪ Formal‬ألنها بتدي انطباع أنك �‪Profes‬‬

‫● ‬

‫خليك واثق في نفسك‪ ،‬جهز نسخة تانیة من الـ ‪ CV‬بتاعك‬

‫ايه الحجات اللي اخد بالي منها اثناء الـ ‪Interview‬؟‬ ‫●‬ ‫ ‬ ‫محصلتش‬

‫ً‬ ‫مثال تمدح نفسك زيادة عن اللزوم او انك تألف مواقف‬ ‫خد بالك من كالمك متبالغش او تقول كالم مش صح‪ .‬بأنك‬

‫●‬ ‫ ‬

‫حاول تسمع السؤال كویس وتفهم إیه الغرض منه عشان متجاوبش في اتجاه تاني‬

‫خلي بالك من “‪ ”Body language & Tone of voice‬یعني مینفعش تكون بتتكلم وأنت بتحرك إیدیك االتنین یمین‬ ‫● ‬ ‫وشمال بدون هدف أو صوتك مش مسموع مثال وخلي كالمك واضح ألن ده بيدي إنطباع كويس عنك وإنك واثق من نفسك‬ ‫●‬ ‫ ‬

‫ما تنتقدش مكان كنت بتشتغل أو بتدرب فیه إلن ده بیدي أنطباع سيء عنك‬

‫ايه نصايحك ألي ‪Interviewee‬؟‬ ‫النقطه دي مهمه وممكن تبقى مفتاح قبولك في أي ‪ Interview‬في قاعدة بتقول “‪ ”Practice Makes Perfect‬یعني حاول‬ ‫تدرب نفسك هتقول إیه كـ رد على األسئلة المتوقعة واللي موجوده على االنترنت زي “‪ ”Introduce yourself‬أو إیه نقاط‬ ‫القوة والضعف عندك‪ ،‬لما تكون متدرب على الرد هتالقي نفسك بتقول الكالم بثقه أكبر وده هیخلیك مستریح أكتر في الكالم‬ ‫اللي بتقوله في الرد على أي سؤال‪.‬‬ ‫آخر حاجه ممكن أنصحك بیها إنك تكون هادي وعلى طبیعتك وواثق من نفسك ألن الثقة بالنفس بتدي إنطباع للشركة اللي‬ ‫انت بتقدم فیها إنك شخص جدیر بالثقة وده هو أقوى سبب بیمیزك عن أي مرشح تاني للوظیفة‪.‬‬

‫‪21‬‬


Profile for AAPG SU SC

Aspire Magazine | Issue 2  

Aspire is our non-technical magazine with articles about: Marketing, English, Web Development, Freelancing and more interesting topics.

Aspire Magazine | Issue 2  

Aspire is our non-technical magazine with articles about: Marketing, English, Web Development, Freelancing and more interesting topics.

Profile for aapgsusc
Advertisement

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded