Page 1


‫ممكن حضرتك تكلمنا عن نفسك؟ وعن الـ‪ Responsibilities‬المختلفة الخاصة بشغلك؟‬ ‫أنا وائل الفخراني تخرجت من هندسة عين شمس سنة ‪ ،1989‬من وقت التخرج وأنا بشتغل في حاجات مختلفة فالـ‪ Responsibilities‬بتختلف‬ ‫في كل مرحلة‪ .‬اشتغلت في ‪ ،3com، IBM،Oracle‬وكنت المدير اإلقليمي لشركة ‪ Google‬في مصر وشمال إفريقيا‪ ،‬وبعدها كنت نائب رئيس‬ ‫ً‬ ‫وحاليا أنا شغال في شركة ‪ ،Incorta‬وفي النص خالل المراحل دي عملت‬ ‫شركة ‪ Careem‬للعالقات الحكومية في منطقة الشرق األوسط‪،‬‬ ‫الـ‪ Business‬الخاص بيا‪ .‬بقالي في الشغل ‪ 29‬سنة اختلفت فيهم الـ‪ ،Responsibilities‬وعلى أساس التغيير ده هقسم الـ‪ Career‬بتاعي لـ‬ ‫‪ 3‬أقسام؛ أول قسم وهو الخاص بأول ‪ 10‬سنين كانت عبارة عن مرحلة تعليمية‪ ،‬كنت بستفيد وبفيد المكان اللي انا فيه بس االستفادة كانت‬ ‫أكبر‪ .‬تاني قسم وهو الخاص بتاني ‪ 10‬سنين كان التعلم فيها بيزيد بس الـ‪ Responsibilities‬كانت بتزيد فبقيت بدير مجموعة من الناس‬ ‫فبشتغل وبشغل الناس اللي أنا مسؤول عنهم‪ .‬ثالث قسم وهو آخر ‪ 9‬سنين ودي الـ‪ Skills‬بتاعتي فيها كانت عالية والـ‪Responsibilities‬‬ ‫أعلى على مستوى ‪ ،International‬بحيث إني في ‪ Incorta‬بقيت مسؤول عن ‪ 160‬دولة ومن المستحيل شخص يعمل كده بدون سفر كتير‬ ‫ً‬ ‫فحاليا‬ ‫وسفر مشروط بنتايج إيجابية ويكون حواليه طقم عمل كويس وشاطر‪ .‬ولكن قصاد الـ‪ Skills‬دي بخسر شوية حاجات من الطاقة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دايما عشان أقدر أستمر في تفوقي في عملي‪.‬‬ ‫مفيش عندي طاقه زي الشباب ولكن بجددها‬

‫في بداية حياتك العملية أكيد كان في مشاكل ومعوقات واجهتك‪ ،‬إزاي قدرت تتغلب عليها؟‬ ‫بعالج مشاكلي عن طريق الطاقة الكبيرة اللي عندي ومن خاللها بقدر أحدد المشكلة تحديد صحيح‪ ،‬بعد التحديد ده ببدأ أقسم المشكلة‬ ‫الكبيرة لمشكلتين صغيرين والمشكلتين لمشاكل أصغر وأتعامل مع كل واحدة لوحدها‪ ،‬بعد ما أحل كل واحدة لوحدها هالقي نفسي حليت‬ ‫المشكلة الكبيرة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‪ ،‬فكنت بخاف أضيع وقت وطاقة في‬ ‫وبالتالي كان من أهم الحاجات اللي بعملها إني بحاول أحافظ على طاقتي‬ ‫إني أشعر باليأس أو اإلحباط‪ ،‬صحيح كنت ببقى متضايق من وجود المشكلة بس ضيق إيجابي يساعدني على التفكير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا يساعدني‬ ‫ودايما بستخدم الـ‪ Over Communication‬وده معناه إني بطرح أسئلة بشكل كبير‬ ‫في حل المشكلة‪،‬‬ ‫على جمع تفاصيل أكتر تساعدني في حل المشكلة‪ ،‬فهندسة أي مشكلة هو سبب حلها‪.‬‬

‫‪4‬‬


‫ً‬ ‫وخصوصا إنها أول شركة اتعينت فيها بعد التخرج‬ ‫إزاي قدرت تتغلب على المشاكل اللي قابلتك في شركة ‪IBM‬‬ ‫وطبيعي كان في ‪ Gap‬كبير بين الدراسة والشغل؟‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا قدرت‬ ‫وخصوصا بسبب الـ‪ Career Shift‬اللي حصل‪ ،‬وطبيعي كان في أخطاء كتيرة‬ ‫في بداية الشغل مكنتش عارف أي حاجة‬ ‫أتجاوزها ألن كان في ‪ Support System‬محترم سواء من اإلداريين أو الزمالء اللي معايا وبالتالي كان أهم معلم ليا الفترة دي هي‬ ‫األخطاء‪.‬‬ ‫جدا وكنت حريص إنه مايضيعش في أي حاجه غير ّ‬ ‫ً‬ ‫تعلم مجال الـ‬ ‫قدرت أتغلب على المشاكل برضو بإني كنت بدير وقتي بشكل كويس‬ ‫‪ Business‬اللي دخلته‪ ،‬فكانت الفترة دي من أهم فترات حياتي ألنها كانت الـ‪ Basic‬لكل اللي جاي وبالتالي من المهم ألي شاب في‬ ‫الفترة دي إنه يستثمر في أغلى حاجتين بيمتلكهم وهم الوقت والطاقة؛ يستثمرهم بإنه يتعلم كتير في تطوير الـ‪ Skills‬بتاعته ويعمل‬ ‫‪ Basics‬كويسة ألي ‪ Position‬هيشتغل فيه‪.‬‬

‫ً‬ ‫دونا عن آالف الـ‪Applicants‬؟‬ ‫إيه اللي خلى ‪ Google‬تختار مستر وائل الفخراني‬ ‫باإلضافة لخبرتي في شغلي ومعرفتي بكل جوانبه عملت مجهود رهيب عشان اتعين في الشركة وحضرت لكل حاجه بما فيهم الـ‬ ‫‪ ،Interviews‬تخيلت نفسي إتعينت خالص وبدأت أفترض في األسئلة اللي هيسألوني فيها‪ ،‬قرأت ما يزيد عن ‪ 12‬كتاب لـ‪Google‬‬ ‫وبالتالي لما عديت على ‪ 14 Interviews‬شافوا كم المعلومات اللي عندي فكان من الطبيعي إني أتقبل‪ .‬وبعد ما اختاروني حاولت‬ ‫بقدر اإلمكان أثبت نفسي للشركة وأثبت إن اختيارهم كان صح‪.‬‬

‫من وجهة نظرك إيه التعريف الصحيح للـ‪Entrepreneurship‬؟‬ ‫هي عبارة عن واحد متضايق من وضع معين أو مشكلة معينة‪ ،‬المشكلة دي بتكون ‪ Local‬والشخص ده بيبقى عنده إمكانيات فنية‬ ‫عالية وعنده ‪ Precedence‬عالية بمعنى إنه بيتحمل كم كبير من الصدمات والوقعات في سبيل تحقيق هدفه وأولوياته‪ .‬فيبدأ يشتغل‬ ‫على فكرة معينة تقدر تحلله المشكلة دي‪.‬‬

‫إيه الـ‪ Skills‬اللي بيحتاجها أي ‪ Entrepreneur‬ناجح؟‬ ‫ ‬

‫•يكون غير راضي عن وضع معين وعنده ‪ Passion‬كبير إنه يغير الوضع ده‬

‫ ‬

‫•إلمام رهيب بكل تفاصيل السوق اللي هيشتغل فيه‬

‫ ‬

‫•عنده إمكانيات فنية‪ ،‬بمعنى إنه يكون شخص بـ‪ Skills‬كتيرة وعالية سواء في مجاله أو خارجه‬

‫ ‬

‫•يبقى عنده ‪ Skill‬إنه يلم الناس حواليه‪ ،‬بمعنى إنه يقنع ناس بفكرة مشروعه فيسيبوا شغلهم اللي بيقبضوا منه كويس ويدعموا‬ ‫فكرته ويشتغلوا معاه ويكون ‪ Leader‬كويس‬

‫ ‬

‫•يبقى عنده الجرأة وميتأثرش بتأثيرات الناس اللي حواليه أو بالوقعات اللي بتحصل ألي ‪StartUp‬‬

‫الـ‪ StartUp‬ألي مشروع المفروض يكون عامل إزاي؟‬ ‫ ‬

‫•إنه يكون في مجال بيحبه الـ‪ Entrepreneur‬ومهووس بإنه يحل فيه مشكلة معينة‬

‫ ‬

‫ً‬ ‫فعال يتحمل الصدمات اللي في البداية‬ ‫•يبقى صاحب المشروع عنده ‪ Skills‬كويسة وقادر‬

‫ ‬

‫•الزم يكون صاحب نظرة وخطط مستقبلية‪Build for the long term ،‬‬

‫إيه نصايحك للطلبة في مرحلة الجامعة؟ وألي حد بيفكر يبقى ‪Entrepreneur‬؟‬ ‫ً‬ ‫دايما هي ‪ ،Never never never never give up‬خالل أي مرحلة هتقابلك صعوبات كتيرة والتحديات بتكون‬ ‫أهم نصيحة بقولها‬ ‫مستمرة‪ ،‬أهم حاجة إنك تكمل ومتوقفش‪ ،‬كمان استغل وقتك ومتضيعش أي فرصة قدامك إنك تحسن من نفسك‪.‬‬

‫إيه رأي حضرتك في الـ‪Student Activities‬؟ و في ‪ AAPG Suez‬بالتحديد؟‬ ‫ً‬ ‫جدا وبقى ليها دور إيجابي في الفترة األخيرة ومن الفرص اللي مكانتش متوفرة لما كنت طالب‪.‬‬ ‫الـ‪ Student Activities‬حاجة مفيدة‬ ‫ً‬ ‫جدا وبتقدموا حاجات كويسة كتير ومع االستمرار في المستوي ده هتكونوا حاجة عالية‬ ‫بالنسبة لـ‪ AAPG Suez‬فانتم ‪Professional‬‬ ‫ً‬ ‫جدا‪.‬‬

‫‪5‬‬


‫الـ‪ Translation‬هي إن أنت تحول أي نص مكتوب من لغة للتانية وتنقل نفس المعنى‪ .‬المترجم مش بیترجم النص بس‬ ‫ً‬ ‫جدا إنه يفھم اللغة من غير ما يعيش في ثقافة اللغة‬ ‫ده كمان بيترجم ثقافة ووعي إنساني‪ ،‬عشان كده المترجم صعب‬ ‫ويتعرف على مرجعیتھا اللي أثرت على تكوين ثقافة شعبها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مثال فيه‬ ‫لما المترجم يستلم نص بالـ‪ English‬الزم األول يتعرف على بلد النص‪ ،‬عشان الـ‪ English‬بيختلف من بلد للتانية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كليا عن معانيها في أستراليا أو جنوب إفریقیا والنكت برضو بتختلف على حسب‬ ‫معاني مصطلحات في أمريكا تختلف‬ ‫البلد‪ ،‬بالرغم من ده إال أن النص بیتبع قوانين اللغة األساسية‪.‬‬ ‫بالرغم من اختالف أنواع الـ‪ Translation‬فيه شوية خطوات الزم أي مترجم يلتزم بيها عشان يقدر يترجم النص المطلوب‪:‬‬ ‫‪ -1‬الزم المترجم يدرس اللغة ویتعرف على ثقافة أھلھا‪ ،‬المترجم ما بيترجمش لمجرد إنه عارف لغتين أو تالتة ده بيترجم‬ ‫عشان هو عنده ‪ Background‬لغویة واجتماعیة وثقافیة واقتصادیة وسیاسیة‪ ،‬والزم المترجم يكون قادر إنه يكتب بلغته‬ ‫األم اللغة اللي المطلوب يترجمها بوضوح‬ ‫‪ -2‬لما يستلم أي نص الزم يقراه أكتر من مرة من البداية للنهاية عشان يعرف محتوى النص وھدفه وھدف الكاتب ويكون‬ ‫أفكار‬ ‫‪ -3‬يحدد المصطلحات الصعبة ويحللها في محتوى معنى النص عشان ميترجمش المصطلح خارج المعنى‬ ‫‪ -4‬یختار مجموعة من القوامیس المرتبطة بالنص‪ ،‬ودلوقتي في منها كتير موجود ‪Online‬‬ ‫‪ -5‬يترجم كل ‪ Paragraph‬بمعناه‪ ،‬ما يترجمش كلمة كلمة إال لو كان ده مطلوب منه‪ ،‬لكن في العموم الزم يستوعب‬ ‫ً‬ ‫مثال لو المترجم بيترجم نص من الـ‪ English‬للعربي الزم يركز األول‬ ‫النص ويترجم معنى الجملة وبعدين الـ‪ Paragraph‬كله‪،‬‬ ‫على النص األصلي و بعد كدة‬ ‫يحاول يالقي معاني مناسبة ليها في اللغة العربية‪ ،‬ولو قابل مصطلحات دولیة الزم يتأكد من وجود نفس المصطلح فى‬ ‫ً‬ ‫مثال لو بيترجم اسم أي منظمة دولية الزم يعرف اسم المنظمة بالعربی ويتأكد‬ ‫اللغة العربیة أو يالقي المصطلح المناسب‪،‬‬ ‫من صالحيته في اللغة‬ ‫‪ -6‬يتأكد من معانى الضمائر وحروف الجر وقواعد النحو‬

‫‪6‬‬


‫بعد ما يخلص ترجمة النص ويراجع كل فقرة‪ ،‬الزم يراجع النص األصلي عشان يتأكد من وجود كل النقط والمعلومات بالذات‬ ‫األرقام أو المیزانیات والسنوات‪ .‬وبعدين یقرا النص ككل عشان يتأكد من تتابع األفكار ويكون النص سلس في القراءة‪.‬‬ ‫واألحسن إن المترجم يسيب النص فترة وبعدين يرجع مرة تانية للمراجعة األخيرة‪.‬‬ ‫ممكن المترجم يعمل قواميس يحط فيها المصطلحات الجديدة اللي بتقابله بحيث تبقى ‪ Reference‬ليه في المستقبل‪،‬‬ ‫وممكن يشاركها مع الشركة عشان يتأكد إن كل المترجمين بيستخدموا نفس المصطلحات عشان ما يحصلش زي ما بيحصل‬ ‫مع شركات كتير لما تكلف أكتر من واحد بترجمة أجزاء من نفس النص وده بيأثر على الـ‪.Quality‬‬ ‫ناخد مثال على مترجم مقدرش يستوعب معنى الجملة وترتيبها‪:‬‬ ‫“‪”President Bashar Al Asaad of Syria must not recklessly attack Idlib.‬‬ ‫إترجمت الجملة “يجب على الرئيس السوري بشار األسد أال یھاجم محافظة إدلب بتھور‪ ”.‬مع إن الترجمة الصحيحة للجملة‬ ‫هي‪“ :‬یجب أال یتھور الرئیس السورى بشار األسد بمھاجمة إدلب”‪ .‬وهنا يبان قد إيه أخطاء الـ‪ Translation‬ممكن تسبب‬ ‫مشكالت كبيرة وضجة بين السياسيين واإلعالميين‪.‬‬ ‫الـ‪ Translation‬فن وإمتاع لغوي بتحويل النص من لغة للتانية‪ ،‬ومن خالل خبرتي على مدار عشر سنين في الترجمة الفورية‬ ‫وفي أكتر من منظمة زي األمم المتحدة واإلتحاد اإلفريقي والبرلمان اإلفريقي وغيرهم من الهيئات‪ ،‬أقدر أقول إن الـ‬ ‫‪ Translation‬دلوقتي أصبح في تطور كبير ومستمر‪ ،‬وده بيحتاج مجهود أكبر من أي مترجم عشان يتطور ويكون متميز‪.‬‬ ‫وبنصح أي حد حابب يدخل المجال ده بإنه يبدأ يتعرف على الثقافات المختلفة وده عن طريق الروايات والكتب والمسرحيات‬ ‫وغيرها‪ ،‬وكمان تسمع بقدر اإلمكان لناس بتتكلم اللغة دي سواء أفالم أو مسلسالت أو أي طريقة‪ ،‬ألن ده هينمي عندك‬ ‫الـ‪ Skill‬دي بشكل كويس‪ .‬آخر حاجة وهي إنك تتحاور مع ناس بتتكلم اللغة دي وتاخد ‪ ،Courses‬الحاجات دي هتخلي‬ ‫منك مترجم ناجح ومتميز‪.‬‬

‫‪7‬‬


‫‪Marketing Strategy‬‬ ‫ً‬ ‫جدا بنسميهم ‪:STP Process‬‬ ‫المهمة األولى للـ‪ Marketing Strategy‬إنها بتحط إجابة لسؤالين مهمين‬ ‫‪.1‬‬

‫‪1‬أنا هخدم مين (‪)Segmentation & Targeting‬؟‬

‫‪.2‬‬

‫‪2‬اللي أنا هخدمه هيشوفني إزاي في السوق (‪)Positioning‬؟‬

‫والخطوة التانية بعد الـ‪ Marketing Strategy‬هي وضع الـ‪ Marketing Program‬واللي بنسميه الـ‪ ،Marketing Mix‬أو‬ ‫الـ‪ 4Ps‬وهو يشمل‪ ،)Product, Price, Placement, Promotion( :‬ودلوقتي هنتكلم بالتفصيل أكتر عن عناصر‬ ‫الـ‪:Marketing Strategy‬‬

‫‪Market Segmentation‬‬ ‫األسواق دلوقتي أصبحت زحمة; في الشركات‪ ،‬في المنتجات والخدمات‪ ،‬حتى في إحتياجات العمالء‪ .‬فأنا كشركة هل‬ ‫هقدر أخدم كل الزباين؟ هل هقدر أقدم ليهم نفس المنتج بنفس الجودة في كل وقت وكل مكان؟ وضعي في السوق‬ ‫هيكون عامل إزاي وسط البدائل والمنافسات القوية والكتيرة؟ كل األسئلة دي إجابتها موجودة في الجزء األول من الـ‬ ‫‪ ،Marketing Strategy‬وهي متمثلة في الرد على السؤال األول “أنا هخدم مين ؟”‬ ‫طب إيه المقصود بعملية الـ‪Market Segmentation‬؟‬ ‫هي عملية تقسيم الزباين والزباين المتوقعة والمستهلكين إلى مجموعات ليهم إحتياجات و خصائص وأساليب شراء‬ ‫متشابهة‪ ،‬وده بيخلي الشركات تنتج لهم منتجات خاصة بيهم وتعمل ‪ Marketing Program‬مناسب لهم‪ ،‬وده نتيجة لكبر‬ ‫المنافسة وتقارب المزايا التنافسية بين المنتجات وبعضها وكبر حجم األسواق وزيادة احتياجات الشركات باإلضافة لوجود‬ ‫عدد كبير من البدائل المطروحة قدام العميل‪.‬‬ ‫وبيكون قائم على أربعة أسس (جغرافي أو ديموغرافي أو نفسي أو على حسب أساليب الشراء)‪.‬‬ ‫وبعد كده بندخل في الخطوة التانية وهي عملية الـ‪ ،Targeting‬وفيها الشركة بتقرر أنا هقدم خدمتي أو منتجي لمين‬ ‫بالظبط‪.‬‬

‫‪8‬‬


‫‪Targeting‬‬ ‫ً‬ ‫جدا وتحقق‬ ‫الشركات بعد ما بتقسم السوق إلى ‪ ،Segments‬بتبدأ تشوف إيه أكتر ‪ Segment‬هتقدر تقدم له قيمة عالية‬ ‫من وراه أكبر ربح ممكن‪.‬‬ ‫واستهداف الشركات مبني على ‪ 3‬استراتيجيات‪ ،‬وبتختار أكتر استراتيجية مناسبة لتحقيق أهدافها‪:‬‬ ‫‪ - ١‬هتنسى إنك قسمت السوق وتعمل منتج يناسب كل الناس وبالتالي مفيش استهداف لشريحة معينة‪ ،‬ودي ممكن‬ ‫ً‬ ‫حاليا بسبب كبر حجم‬ ‫تكون اختيار شركة بتقدم منتج استهالكي زي األكل والشرب‪ .‬لكن الطريقة دي أصبحت شبه منقرضة‬ ‫المنافسة‪.‬‬ ‫‪ - ٢‬هتعمل ‪ Marketing Program‬لكل شريحة في السوق‪ ،‬ودا بيكون اختيار للشركات الكبيرة اللي عندها وفرة في جميع‬ ‫مواردها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تقريبا معظم الشركات بتختاره األيام دي‪ ،‬هو إنك تشوف إيه أكتر شريحة هتقدر توصلها بمنتجك‬ ‫‪ - ٣‬االختيار األخير واللي‬ ‫وكمان توصلها بالـ‪ Marketing‬وفي المقابل تقدر تحقق منها أعلى ربح‪.‬‬ ‫وبكده الشركة بتكون قدرت تجاوب على أول سؤال في الـ‪ Marketing Strategy‬وهو “أنا هخدم مين؟”‬

‫‪Positioning‬‬ ‫دور عملية الـ‪ Positioning‬إنها تجاوب على السؤال التاني “اللي أنا هخدمه ده هيشوفني إزاي وسط السوق؟” طيب إيه‬ ‫المقصود بالـ‪Positioning‬؟‬ ‫باختصار شديد هي الصورة الذهنية اللي الشركات بتحاول تكونها في ذهن العمالء‪ .‬يعني على سبيل المثال لو قولت‬ ‫‪ PEPSI‬إيه أول حاجة هتيجي في بالك عنها؟ الـ‪ BMW‬هتقولي العربيات الفخمة اللي اسعارها غالية‪ ،‬طب ‪Vodafone‬؟‬ ‫وهكذا‪.‬‬ ‫وهنا بتالقي الشركات بتستخدم كلمات معينة ومفهومة علشان تكون الصورة الذهنية الخاصة بيها في أذهان عمالئها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مثال بتقولك “افرح مين قدك‪ ..‬يال ‪ ..Now‬يال‬ ‫مثال فودافون في إعالنتها بتقولك “فودافون القوة بين إيديك” بيبسي‬ ‫يعني‬ ‫نكمل لمتنا”‪.‬‬ ‫وبالرغم من أهمية الصورة الذهنية دي‪ ،‬كتير مننا كعمالء مش بيهتم بالشعارات دي وبيكون معظم تركيزنا منصب على‬ ‫ً‬ ‫دايما بتحاول تخلق ميزة تنافسية‬ ‫جودة وكفاءة منتجات الشركة ومقارنتها بالسعر‪ ،‬علشان كدة الشركات الناجحة هي اللي‬ ‫مختلفة وأفضل من منافسيها وبدائلها في السوق‪.‬‬

‫‪Marketing Mix‬‬ ‫هو الترجمة الفعلية للـ‪Marketing Strategy‬؛ فالـ‪ Marketing Strategy‬هي مرحلة التخطيط والـ‪ Marketing Mix‬هو‬ ‫مرحلة العمل والتنفيذ وبيتكون من أربع عناصر أساسية وهم‪:‬‬ ‫• الـ‪ :Product‬هو البضايع أو الخدمات اللي الشركة بتقدمهم لألسواق والزبائن المستهدفين‬ ‫• الـ‪ :Price‬هي الفلوس اللي الزبون الزم يدفعها مقابل الحصول على المنتج‬ ‫• الـ‪ :Placement‬هو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة علشان تخلي منتجاتها متاحة للمستهلكين والعمالء‬ ‫• الـ‪ :Promotion‬هو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة لتوصيل مزايا منتجها وتشجيع العمالء إنهم يشتروا‬ ‫وبكده يكون وصلك أهم وأكبر مفهومين في الـ‪ Marketing‬وهما الـ‪ Marketing Strategy‬والعمليات الخاصة بيها‪ ،‬والـ‬ ‫‪ Marketing Program‬ومكوناته‬ ‫ودول هما األساس اللي بيقوم عليه أي ‪ Marketing Plan‬ألي شركة مهما كان مجالها‪ .‬الـ‪ Marketing‬هو بحر له شاطيء‬ ‫واحد بس ونهايته غير معلومة ومش هيكون له نهاية‪ ،‬ألن مع كل يوم بتشرق فيه الشمس‪ ،‬بيتولد معنى جديد لـلـ�‪Market‬‬ ‫‪ ing‬وبتتخلق فكرة تسويقية جديدة محتاجة فهم وتحليل‪.‬‬

‫‪9‬‬


‫‪Case Study‬‬ ‫مشكلة كانت بتعاني منها شركة نشاطها في بيع كروت خصومات طبية على المستشفيات والعيادات‪ ،‬الشركة دي كانت‬ ‫شغالة لمدة ‪ 3‬سنين ومفيش مبيعات‪ ،‬كل شغلهم اللي كان مخليهم مكملين هو البيع لألصدقاء وعالقات صاحب الشركة‪،‬‬ ‫لما نزلنا نعمل التسويق للمنتج الخاص بيهم بدأنا نشوف كان إيه سبب المشكلة عشان نبني الخطة التسويقية على حلها‪،‬‬ ‫وبعد البحث في كل الجهات كانت المشكلة إن كل حاجة بتتعمل صح بس كل حاجة في اتجاه منفصل‪ ،‬فعلى سبيل‬ ‫المثال‪:‬‬ ‫في قسم الـ‪ Operations‬بيعمل تعاقدات مع مؤسسات طبية‪ ،‬وفي قسم بيشتغل على ‪ ،Offline Activities‬وقسم‬ ‫شغال على الـ‪ Digital Marketing‬وشغله كويس وجذاب‪ ،‬بس كل ده مبيحققش مبيعات‪.‬‬ ‫ً‬ ‫فمثال‪:‬‬ ‫والمشكلة إن كل قسم كان بيشتغل في اتجاه عكس التاني‬ ‫فريق التعاقدات مكانش عنده ‪ List‬بالمؤسسات اللي العمالء محتاجين خصومات فيها برغم إن حصر المؤسسات دي كان‬ ‫من مسئولية فريق الـ‪ Marketing Research‬اللي بالفعل موجود في الشركة‪ ،‬وفريق الـ‪ Digital Marketing‬المسئول عن‬ ‫الـ‪ Online Marketing‬لمنتج مش ملموس فايدته وتأثيره بالنسبة للعمالء ألن بالفعل معندهمش الـ‪ Value‬الحقيقية للمنتج‬ ‫اللي المفروض بيقدمهاله فريق التعاقدات وهكذا‪.‬‬ ‫وكان حل المشكلة دي بس في وضع ‪ Plan‬يربط كل نشاط بالتاني وعمل كل قسم مع القسم المؤثر في شغله‪ ،‬وده‬ ‫ً‬ ‫شهريا بس لمجرد إن اتعملت خطة تسويقية فعالة‬ ‫زود معدل حصول الشركة على ‪ Leads‬جاهزين للشراء لـ‪ 1500‬عميل‬ ‫ومترابطة‪.‬‬ ‫من أهم وأصعب المراحل على الـ‪ Marketers‬في البداية هي مرحلة التخطيط‪ ،‬والسبب في ده هو عدم القدرة على التنبؤ‬ ‫بشكل كويس وكمان عدم اكتمال الرؤية لتفادي المفاجأة والتحضير للتعامل معاها سواء على المدى القريب أو البعيد‬ ‫والربط بين األحداث‪.‬‬ ‫عشان كده هنستعرض مع بعض خمس نصايح فعالة لتسهيل مرحلة الـ‪ Planning‬عشان تكون أكثر دقة ومرونة وفاعلية‬ ‫ً‬ ‫فعال بنأثر بشكل مباشر في الهدف الرئيسي من أي ‪.Marketing Plan‬‬ ‫ونكون‬

‫خطط بثقة وإبداع (‪)Central Calendar‬‬ ‫استخدام الـ‪ Spread Sheets‬والجداول البيانية والـ‪ PowerPoint Presentations‬في الـ‪ Marketing Plan‬بيخليك قادر‬ ‫على عرض خطتك بشكل منظم وجذاب‪ ،‬ولكن هتالقي صعوبة في التنبؤ باألحداث وسرعة االستجابة والتنفيذ السريع‬ ‫المسبوق بتجهيز مناسب لما تيجي تبدأ في التنفيذ وانت لسه بتستخدم األدوات دي بس‪.‬‬ ‫وعشان كده الزم تستخدم أداة تخليك قادر على عرض الـ‪ Campaign‬بشكل مفصل على خط زمني واضح‪ ،‬وده عشان يخليك‬ ‫قادر تقسم الـ‪ Campaign‬لمهام محددة مربوطة بوقت مدروس‪ .‬وعشان تعمل ده بننصحك باستخدام الـ‪Central Calendar‬‬ ‫عشان تطبق خطتك التسويقية عليه باليوم والساعة وده هيخليك على دراية كاملة باألحداث العالمية المرتبطة بأوقات‬ ‫أنشطتك‪.‬‬

‫‪10‬‬


‫استخدامك لها بيأثر على دقة خطتك بشكل إيجابي وهيديك معالم واضحة للخطة محددة بوقت تفصيلي تقدر من خالله‬ ‫تتوقع الحدث وتشتغل على التعامل معاه بشكل فعال ومنظم‪ ،‬وهيتيح لك كمان توزيع الـ‪ Tasks‬على الـ‪.Team‬‬ ‫تقدر تستخدم ‪ Google Calendar‬أو مواقع تانية غير مجانية زي ‪ www.asana.com‬أو ‪ www.wrike.com‬بتقدملك نظام‬ ‫عمل متفصل على طبيعة شغلك‪.‬‬

‫‪Flexibility‬‬ ‫األنشطة التسويقية بتمشي بشكل عشوائي وغير مرتب لما بنقتصر بس على استخدام األنظمة البيانية التقليدية‪ ،‬والميزانية‬ ‫التسويقية بتكون متقلبة وبتتأثر بالبيانات والمعلومات والمنافسة بشكل كبير وبتتعلق باللحظة الحاسمة في اتخاذ القرار‪،‬‬ ‫ً‬ ‫جدا وضع رقم محدد للصرف‬ ‫وبالتالي التقلب ناتج من إنها معتمدة على الـ‪ ROI‬أو العائد على االستثمار ألن من الصعب‬ ‫والعائد‪ ،‬وعشان كدا الـ‪ Flexibility‬بتكون في غاية األهمية والزم تعمل حسابك وانت شغال عشان توصل ألقصي استفادة‬ ‫من ميزانيتك وتزود قدرتك على التنبؤ‪.‬‬ ‫بننصحك بتجنب جداول البيانات والميزانيات التقليدية والروتينية في بداية السنة بشكل تقليدي‪ ،‬وتحاول تضيف البنود‬ ‫المتعلقة بزيادة األسعار واألمور الطارئة‪.‬‬

‫استخدم مواردك بفاعلية وكفاءة (‪)Source is Gold‬‬ ‫الـ‪ Marketer‬الشاطر هو اللي بيجيد استخدام الموارد المتاحة للحصول على أعلى نتيجة ممكنة في أسرع وقت ممكن‪.‬‬ ‫وعشان كده واجب عليك التنسيق الجيد بين الموارد البشرية والغير بشرية عشان متقعش في دايرة ضياع الوقت والتكاسل‬ ‫وعدم القدرة على الربط بين األنشطة وبعضها وعدم القدرة على تحليل وتقييم النتائج في مقابل المجهود المبذول‪.‬‬

‫‪Vision‬‬ ‫بعض الـ‪ Marketers‬بيعمل االستراتيجيات ويحلل النتائج بناء على وجهة نظره الشخصية وخبرته من غير ما يبص لتحليل‬ ‫البيانات والمعلومات المتاحة وبعضهم بيبص فقط لتحليل البيانات واألرقام من غير ما يرجع لوجهة نظره الشخصية أو‬ ‫التجارب السابقة‪ ،‬وفي كلتا الحالتين فالموضوع غير مكتمل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما في جميع االتجاهات الستنتاج أفضل نتيجة مبنية على تحليل شامل‬ ‫وعشان كده الزم الـ‪ Marketer‬الشاطر يبص‬ ‫والوصول ألفضل قرار‪.‬‬

‫‪Commitment‬‬ ‫ً‬ ‫دايما أنها تؤكد‬ ‫أسهل طريقة عشان تقلل من المفاجآت الزم يكون فيه ‪ Commitment‬بالـ‪ ،Plan‬ويجب على المنظمات‬ ‫على ده بفرض اللوائح والقوانين والعقوبات‪.‬‬ ‫ومن الضروري تتبع األنشطة والمرتبط بيها من عمليات تسجيل السحب واحتساب العائد للوقوف على جميع التفاصيل‬ ‫ً‬ ‫دايما بيخلوا الـ‪ Commitment‬له األولوية القصوى‬ ‫المتصلة بمراجعة الحسابات‪ .‬الـ‪Smart and Creative Marketers‬‬ ‫وبيشرفوا على أنظمة المراقبة بنفسهم‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جدا وتنافسي واألمور الغير متوقعة فيه تحولت لثوابت من كترة تكرارها‪.‬‬ ‫أخيرا‪ ،‬التسويق مجال سريع الخطى ونشط‬ ‫مفيش ثوابت بتلزمنا نشتغل من خاللها باألخص في ظل التحديث المستمر‪ ،‬لو كنت اخترت التسويق كمجال لعملك أو كنت‬ ‫ً‬ ‫دايما دخول المعركة بدون خوف‪ ،‬ولكن الزم تخطط بشكل محترف عشان تقدر تتعامل بشكل أفضل‬ ‫صاحب عمل وجب عليك‬ ‫مع المفاجآت‪.‬‬

‫‪11‬‬


‫عملية الـ‪ Content Creation‬هي عملية ناتجها ممكن يكون ‪ Video‬أو ملف ‪ Audio‬أو حتى‬ ‫‪ Article‬مكتوب و ممكن يكون أكتر من حاجة من دول مع بعض‪ ،‬بس الزم الـ‪ Content‬اللي بتقدمه يكون سهل ومبسط‬ ‫وكمان بصورة تجذب الجمهور اللي عاوز توصله هدفك‪.‬‬ ‫عملية اختيار موضوع معين أو ‪ Content‬علشان تبدأ تكتب عنه أو تصيغه في شكل ‪ Video‬أو‬ ‫‪ Audio‬أو غيره‪ ،‬الكتابة أو الصياغة هي دي اللي بنقول عليها ‪.Content Creation‬‬

‫عشان تقدر توصل للناتج النهائي بتاعك‪:‬‬ ‫‪ -1‬حدد المجاالت اللي ممكن تستفيد من الـ‪ Content‬اللي أنت هتقدمه سواء كانت استفادة ربحية أو تحسينية للمجال ده‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫زي‬ ‫‪ -‬تدريب الموظفين‬

‫– ‪Customer Service‬‬

‫‪ -‬الـ‪Marketing‬‬

‫‪ -2‬تبدأ تفكر في كل الموضوعات المتعلقة بكل مجال والطرق المختلفة لصياغتها علشان تقدر توصل ألفضل األفكار‬ ‫الممكنة‪.‬‬ ‫‪ -3‬كده بقى عندك فكرة عن معظم المواضيع والطرق المختلفة للصياغة‪ ،‬الزم بقى تركز على الموضوع بتاعك بس علشان‬ ‫ماتكونش مشتت بين أكتر من حاجة‪.‬‬ ‫‪ -4‬اعمل خطة زمنية للمشروع بتاعك‪ ،‬والزم الخطة بتاعتك يبقى فيها شوية عوامل تساعدك توصل لهدفك‪:‬‬ ‫● حدد الـ‪ Content‬اللي بيمثل األولوية لتحسين شغلك‬ ‫● اعمل جدول زمني لتجهيز الموضوع‬ ‫● فكر إزاي تقدر تستخدم الـ‪ Content‬بعد ما تخلصه‬ ‫● حدد وقت بعد ما تكون خلصت ألي تعديالت أو عناصر جديدة حابب تضيفها‬ ‫● خلي عندك تصور الستخدام الـ‪ Content‬مرة تانية لو احتجته‬ ‫● راجع الـ‪ Content‬تاني وحدد الوقت اللي هيحتاجه كل جزء فيه‪ ،‬و سجل ده في الـ‪Schedule‬‬

‫‪12‬‬


‫نصايح تساعدك توصل ألفضل نتيجة‪:‬‬ ‫ ‬

‫ً‬ ‫دايما جودة الـ‪ Content‬من أولوياتك‪ ،‬إنك تعمل ‪ Content‬صغير ومفيد وبجودة كويسة أحسن من الـ‪Content‬‬ ‫•خلي‬ ‫الكبير واللي مبيقدمش الفايدة المطلوبة‬

‫ ‬

‫•خالص عملت الـ‪ Content‬بتاعك وهتبدأ تنشره خلي بالك من ترتيب األفكار‬

‫ ‬

‫•فكر في أشكال تانية للـ‪– Content‬تجذب الجمهور– تكون مختلفة عن شكل الـ‪ Content‬األصلي علشان توصل لنتايج‬ ‫أفضل‪ ،‬على سبيل المثال ممكن تستخدم ‪ Video‬أو حتى ‪ Post‬مكتوب‬

‫التحديات اللي بتواجه معظم الـ‪Content Creators‬‬ ‫‪ .I‬عدم كفاية الموارد‪:‬‬ ‫ً‬ ‫فعال إن الموضوع بتاعك يكون كويس‪ ،‬وكمان ضيق الوقت بيكون‬ ‫إنك تعمل ‪ Content‬ده موضوع سهل‪ ،‬ولكن الصعب‬ ‫عائق كبير علشان تقدر توفق بين الـ‪ Quality‬والـ‪ Creativity‬قدام الشركات‪ ،‬كمان إنك توفر ميزانية كافية ده موضوع مش‬ ‫سهل‪ .‬بس ممكن تحل المشكلة دي عن طريق االستعانة بمصادر خارجية “‪.”Outsourcing‬‬

‫‪ .II‬زيادة المنافسة‪:‬‬ ‫مع زيادة المنافسة على جذب انتباه الجمهور‪ ،‬توقعات الجمهور بتكون أعلى‪ ،‬وده بيحطك‬ ‫كـ‪ Content Creator‬تحت ضغط كبير مش بس الزم تقدم ‪ Content‬كويس أل دا الزم يكون استثنائى‪ ،‬وده اللي أشار إليه‬ ‫“‪ ”Brent Leary‬لما قال أنه الزم تجذب انتباه اآلخرين ألن االنتباه ده مش بيكبر‪.‬‬

‫‪ .III‬تكرار الـ‪ Content‬الناجح‪:‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بنحب نفضل في الـ‪ Safe Zone‬عن طريق إننا بنكرر الحاجة اللي نجحت عشان تفضل تنجح‪ ،‬و ده بيخليك‬ ‫أي مجال‬ ‫زي ّ‬ ‫ّ‬ ‫محصور في منطقة محدودة‪.‬‬

‫‪ .IV‬إنتاج الـ‪:Content‬‬ ‫عشان تقدر تعمل محتوى كويس وواضح ده بيستهلك وقت كبير‪ ،‬وده شجع بعض العالمات التجارية إنها تزود التفاعل مع‬ ‫العمالء عن طريق ربط األفكار التسويقية بأسلوب العرض وده بيخليها واقعية أكتر‪.‬‬

‫‪13‬‬


‫يعني ﺇيه ‪ Talent Management‬وﺇزاي بتختلف عن الـ‪HR‬؟‬ ‫الـ‪ Talent management‬بتركز على كون الشخص مالئم لوظيفته وفريقه والمؤسسة بالكامل‪ ،‬كمان بتحاول تنمي‬ ‫ﺇمكانيات الـ‪ Staff‬ككل وبتشركهم في عمليات ﺇعادة توزيع الوظايف ونقلها‪.‬‬ ‫بشكل عام هي بتنمي الموظفين علشان يكتسبوا كفاءة عالية وده عن طريق تطبيق برامج الـ‪Talent Management‬‬ ‫المتخصصة‪ ،‬كمان بتخليهم يعرفوا ﺇزاي يديروا مواهبهم بأفضل طريقة‪.‬‬ ‫الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬بيأدوا نفس الوظيفة وهي ﺇدارة الموظفين وده بيعتمد على طبيعة الشغل نفسه عشان‬ ‫تعرف أنت هتمشي في أي اتجاه بالظبط‪ ،‬يعني ده ملوش عالقة بإن الـ‪ Talent Management‬أفضل من الـ‪ HR‬أو الـ‪HR‬‬ ‫أفضل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تماما بتقدر من خاللهم تدير اللي بيشتغلوا لصالح شركتك‪ ،‬وممكن نحتاجهم مع بعض وده علشان‬ ‫هما اتجاهين مختلفين‬ ‫تحقق أهداف شركتك اللي بتسعى ليها‪.‬‬ ‫بطريقة مفصلة أكتر إزاي بتختلف الـ‪ Talent Management‬عن الـ‪HR‬؟‬ ‫كل من الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬متعلق بإدارة العاملين لكن ممكن نفصلهم في نقط رئيسة‪:‬‬ ‫الـ‪:Structure‬‬ ‫الـ‪ HR‬مسئول عن التوظيف والتدريب واالحتفاظ بالموظفين‪ .‬أما في قسم الـ‪ Talent Management‬فبنقسم كتير من‬ ‫المهمات دي لفروعها أو للـ‪ Committees‬بتاعتها‪ ،‬وبالطريقة دي بتكون الـ‪ Organization‬كلها مسئولة عن النشاطات دي‬ ‫وليها حصة فيها‪.‬‬ ‫الـ‪:Responsibilities‬‬ ‫الـ‪ HR‬بيركز أكتر على اﻹدارة بأقسامها فبتتعامل مع األجور والمنافع والشكاوي واألجازات‪ .‬أما الـ‪Talent Management‬‬ ‫فبتركز بشكل فردي على مساعدة وتحسين أفضل المواهب في الـ‪.Organization‬‬ ‫الـ‪:Implementation‬‬ ‫الـ‪ Talent Management‬أمر استراتيجي وبيظهر في بعض األحيان على إنه خطة على المدى البعيد وده على مستوى‬ ‫الشركة ومرتبط ارتباط وثيق بأهداف األعمال العامة‪ ،‬لكن الـ‪ HR‬أكثر حسية بما ﺇنها بتتعامل مع اإلدارة اليومية للعاملين‪.‬‬

‫‪14‬‬


‫إيه األسباب الرئيسية اللي تخلينا نفضل الـ ‪Talent Management‬؟‬ ‫ ‬

‫•تحفيز الـ‪:Employee‬‬

‫بتخلق كتير من الدوافع اللي بتجذب الـ‪ Employee‬للـ‪ Organization‬زي ﺇنك تضيفلهم ‪ Value‬أو هدف ألن الموظفين‬ ‫ً‬ ‫تشجيعا ليهم‪.‬‬ ‫عاوزين حاجة أكتر من األجر عشان يحسوا باﻹرتباط بالـ‪ Organization‬وكمان‬ ‫ ‬

‫•جذب أفضل الـ‪:Talents‬‬

‫لما يكون عندك خطة استراتيجية للـ‪ Talent Management‬هتكون قادر ﺇنك تخلق اسم ليك وبالتالي هتقدر تجذب أحسن‬ ‫‪ Talent‬واللي بدوره هيسهم في تحقيق مستويات أعلى من أداء األعمال ونتايجها‪.‬‬ ‫ ‬

‫• تغطية مستمرة للوظايف األساسية‪:‬‬

‫و هنا بتجهز الـ‪ Organization‬للثغرات اللي ممكن تواجهها في المهارات األساسية وكمان بتستعين بخطة لمعالجة‬ ‫الوظايف األساسية‪ .‬وده معناه ﺇن المنظمة هيكون عندها تدفق مستمر من الموظفين واللي هيقدر يشغل الوظايف‬ ‫المهمة دي وده هيضمن ﺇن األعمال هتتم بسالسة وكمان هيضمن رضا عمالئك وأصحاب المصالح‪ .‬وده هيخفف من أعباء‬ ‫باقي الموظفين اللي بتؤدي في النهاية ﻹرهاقهم‪.‬‬ ‫ ‬

‫• زيادة الـ‪:Performance‬‬

‫من األسهل ﺇنك تميز الموظفين المناسبين من ﺇنك تتخذ قرارات بتوظيف ناس جديدة واللي مبتعودش بالنفع حتى مع‬ ‫أفضل إستراتيجية وده هيؤدي لمشاكل وشكاوى أقل لألداء اإلداري وكمان هيضمن إن أفضل المواهب هتقل داخل الـ‬ ‫‪ Organization‬لفترة أطول‪.‬‬ ‫ ‬

‫• ‪:Engaged Employees‬‬

‫ممكن ألي ‪ Organization‬ﺇنها تسعى علشان تطور عناصرها وده ضمان لألشخاص اللي أنت محتاج يكون عندهم الـ‪Skills‬‬ ‫الالزمة وكمان بتوفر الفلوس اللي ممكن تتصرف على عمليات اـلـ‪ Development‬الغير ضرورية‪ .‬وفوق ده لو في �‪Devel‬‬ ‫‪ opment‬كويس للموظفين هيحسوا باالرتباط وده هيزيد من معدالت االحتفاظ بيهم وكمان هيضمن ﺇن الـ‪Organization‬‬ ‫تقدر تأدي شغلها بكفاءة‪.‬‬ ‫ ‬

‫•االحتفاظ بأفضل المواهب‪:‬‬

‫و ده معناه ﺇن الـ‪ Organization‬هتوفر تكاليف عمليات التوظيف وﺇدارة األداء على المدى الطويل‪.‬‬ ‫ ‬

‫• تحسين الـ‪:Business Performance‬‬

‫لما يكون الموظفين مشاركين ومهرة ومحفزين هيشتغلوا لتحقيق أهداف العمل وبدورها هتؤدي إلى زيادة الـ‪Business‬‬ ‫‪.Performance‬‬ ‫ ‬

‫•إرضاء الـ‪:Client‬‬

‫وجود ‪ Performance‬منظم للـ‪ Talent Management‬معناه وجود تكامل تنظيمي واسع‪ .‬وده بدوره بيتترجم للتواصل‬ ‫العام ‪.‬لما تكون األنظمة متكاملة بتكون معدالت إرضاء العمالء أعلى ألنها بتتعامل مع عدد أقل من األشخاص وبيتم تلبية‬ ‫احتياجاتهم بشكل أسرع‪.‬‬ ‫أفضل خطة للـ‪ Talent Management‬هي اللي بتتماشى مع الخطة االستراتيجية للشركة واحتياجات الشغل بشكل عام‪.‬‬ ‫فلما تشرك موظفينك في الهدف اللي أنت عاوز توصله من خالل شغلهم فأنت كده بتزود حصة الموظف في النجاح اللي‬ ‫بتوصله شركتك في النهاية‪ ،‬وبالتالي هيبقوا ملتزمين أكتر بالشركة‪ ،‬كمان هيعلي من مستويات أدائهم للوظائف‪.‬‬ ‫أهداف الـ‪ Talent Management‬اللي بتتماشى مع أهداف الـ‪ Organization‬بتساعد في ضمان شغل الموظفين الصح‬ ‫في الوقت الصح وكمان بتحرك الـ‪ Organization‬لقدام تجاه هدف ليه معنى‪ ،‬عشان كدا الزم تتابع أهدافك وتقيس نسبة‬ ‫نجاحها‪.‬‬ ‫;‪”Human resources are like natural resources; they’re often buried deep. You have to go looking for them‬‬ ‫‪they’re not just lying around on the surface. You have to create the‬‬ ‫‪circumstances where they show themselves.” - Ken Robinson‬‬

‫‪15‬‬


‫معظمنا بيقابل مشاكل كبيرة في حياته المهنية أو اإلجتماعية بسبب الوقت‪ ،‬وكتير مننا عمل محاوالت كتير لتنظيم وقته‬ ‫ولكن من غير فايده‪.‬‬

‫في األول عاوزين نعرف إيه هو الـ ‪Time Management‬؟‬ ‫بإختصار هي مهارة بنستخدمها عشان ننظم وقتنا بطريقة فعالة تساعدنا في تحقيق األهداف القصيرة أو الطويلة المدى‬ ‫عن طريق وضع خطط أو استراتيجيات ممكن نطبقها بسهولة‪.‬‬ ‫وخلينا متفقين على حقيقة ثابتة وهي إن كل البشر بإختالف أعمارهم‪ ،‬ودخلهم‪ ،‬ونوعهم عندهم نفس كمية الوقت‪،‬‬ ‫ً‬ ‫جدا في‬ ‫وإن الوقت بيكون بطيء لما بنبقى مستنيين حاجة‪ ،‬وبيمر بسرعة لما بنبقى متأخرين عن حاجة‪ ،‬وبتحس إنه قصير‬ ‫أوقات السعادة‪.‬‬

‫إيه السبب في كل االختالفات دي في مفهومنا للوقت؟‬ ‫كتير مننا بيعتقد إن الـ ‪ Time Management‬مرتبط بعقارب الساعة ودا بيخليه يفقد الهدف الكبير اللى عاوز يوصله‪ ،‬إلنه‬ ‫بيخلى الساعة اليومية هي هدفه األول واألخير‪.‬‬ ‫ً‬ ‫جدا منها إنك بتكون مش عارف إيه هدفك وإيه أولوياتك‪ ،‬كمان التحديات إللي‬ ‫عدم تنظيم الوقت بيسبب مشاكل كتير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫طبعا إلى جانب إنك‬ ‫جدا كانت ممكن تغير حياتك‪ ،‬دا‬ ‫وبناءا عليه هتضيع فرص كتير‬ ‫بتقابلك هتزيد ومقاومتك ليها هتقل‪،‬‬ ‫هتبقى مش موجود في سباق النجاح‪.‬‬

‫إزاى إحنا نبص للموضوع بشكل مختلف؟‬ ‫الوقت عملية نسبية الزم نقتنع إننا مش عايشين داخل عقارب الساعة‪ ،‬بمعنى إن اإلنسان ميقدرش يتحكم في وقته طول‬ ‫ما هو معندوش أهداف محددة‪ ،‬والزم نبقي فاهمين إن الساعة بأعرف الوقت بيها لكن مش هي اللى بتحدد أهدافي‪.‬‬

‫المقصود إننا علشان نعرف ننظم يومنا‪ ،‬الزم األول نحدد أهدافنا إللى عاوزين نحققها في حياتنا‪ ،‬ألن كل ما بنتقدم‬ ‫في شغلنا مسئوليتنا بتزيد ووقتنا بيقل والنجاح بيطلب مننا إننا ننظم وقتنا بشكل يتماشى مع أساليب حياتنا المختلفة‬ ‫ً‬ ‫فعال إننا نحقق إللى إحنا عاوزينه في وقت قياسي‪.‬‬ ‫ويساعدنا‬

‫‪16‬‬


‫نوصل ألهم نقطة في كالمنا وهي إزاى نقدر ننظم وقتنا؟‬ ‫‪ 1-‬‬

‫الزم نحدد األهداف األساسية إللي عاوزين نحققها‪ ،‬وبعدين نرتبهم بأولوياتهم بالنسبة لينا‬

‫‪2‬‬ ‫‪ -‬‬

‫ً‬ ‫جدا‬ ‫نشتغل عليهم بطريقة ‪ Smarter not Harder‬ألن دا هيوفر وقت كبير‬

‫‪3‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نحدد ونحلل أفكارنا كويس واألدوات إللي هنستخدمها علشان نحقق الهدف دا‬

‫‪4‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نمارس كتير علشان نقدر ننفذ حاجتنا في وقت أقل وفاعلية أكبر‬

‫‪5‬‬ ‫‪ -‬‬

‫نستغل الوقت المناسب في النشاط الصح‬

‫نقدر نقول إن دى الرؤية الكبيرة عن الموضوع‪ ،‬بعد كدا نقدر نستخدم أساليب للـ‬ ‫‪ Time Management‬ننظم بيها يومنا وحياتنا‬

‫واحد من األساليب دي هو الـ(‪:)RAC‬‬ ‫‪ 1-‬‬

‫‪ Record‬اكتب كل حاجه بتعملها في يومك من أول ما تصحى لحد ما تنام ويكون متقسم بالساعات‬

‫‪ Analyze‬اكتب أكتر ‪ 5‬حاجات بيضيع فيهم الوقت معظم اليوم وجنب كل حاجة أكتب الوقت اللي بتستهلكه‬ ‫‪ 2‬‬‫الحاجة دى‬ ‫‪ 3‬‬‫هتتغير‬

‫‪ Change‬هتحول الخمس حاجات اللي بيضيعوا وقتك لحاجات تانية مفيدة أنت متأكد إنك لو عملتها كل حاجة‬

‫حاول تستخدم أسلوب الـ ‪ RAC‬لمدة أسبوع على األقل وشوف إيه إللى إتغير في يومك‪.‬‬ ‫ً‬ ‫طبعا الـ ‪ Time Management‬رحلة كبيرة كل ما توصل لهدف أو مرحلة معينة في طريق النجاح بتقودك بخطط وأساليب‬ ‫جديدة لمشوار وأهداف أكبر‪ ،‬هي مهارة الزم كل واحد مننا يشتغل عليها‪ ،‬وبما إن كل البشر معاهم نفس كمية الوقت كل‬ ‫يوم يبقى اللي هيفرق ما بين الناجح وغير الناجح هي طريقة استخدام وقته بذكاء وفاعلية أكبر‪.‬‬

‫‪17‬‬


‫أنا عمر خليفة درست في الـ ‪ AUC‬وحصلت على بكالريوس‬ ‫اآلداب في العلوم السياسية والعالقات الدولية سنة ‪ .2008‬أثناء‬ ‫دراستي كانت بتتنظم عندنا ملتقيات وظيفية بشكل مستمر واللي كانت تعتبر فرصة‬ ‫كويسة لينا عشان بيها نقدر نحصل على أفضل الوظايف الموجودة في السوق‪ .‬ففكرت في باقي‬ ‫الناس اللي مش متوفرلهم الفرصة دي‪ ،‬ومن هنا فكرت ﺇنه من الواجب عليا ﺇني أوفرهالهم‪.‬‬ ‫بعد ما ﺇتخرجت ﺇشتغلت في مكتب البنك الدولي الموجود في القاهرة لمدة ‪ 6‬شهور‪ ،‬وبعدين ﺇشتغلت في شركة ﻹدارة‬ ‫الثروات لمدة ‪ 6‬شهور تانيين وبعدبن سبت الشغل‪ .‬في نفس اليوم اللي سبت فيه الشغل بدأت في تأسيس شركتي‬ ‫“‪ ”Omedia‬ﻟلدعاية‪ .‬كانت الصعوبات الرئيسية وقتها هو الخوف اللي بيغرسوا األهل جواك عشان يقنعوك بإنه من‬ ‫الصعب ﺇنك تبدأ شغل خاص بيك وﺇن ﺇلتزامك بوظيفة من ‪ 9‬الصبح لـ ‪ 5‬بعد العصرمع مرتب ثابت يعتبر اﻹختيار األمثل‪ .‬بس‬ ‫أفتكر ﺇني كملت في طريقي‪ ،‬وﺇن الشخص الوحيد اللي تفهم أنا عاوز أعمل ﺇيه كان والدي باعتباره رجل أعمال‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بقول ﺇنه من األفضل ﺇني أحاول وأفشل من ﺇني‬ ‫ﺇعتمدت في قرار تغيير الـ‪ Career‬على رغبتي في النجاح‪ ،‬وكنت‬ ‫ً‬ ‫جدا ﻹني أكون ناجح‪.‬‬ ‫محاولش خالص‪ .‬فأنا شخص عندي ﺇصرار قوي متحمس‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أحيانا بتفكر ﺇنك عشان تعمل كده الزم تكون سبق وﺇشتغلت في‬ ‫دايما كنت بتمنى ﺇني يكون ليا شركة خاصة بس‬ ‫أنا‬ ‫شركة غيرها‪ .‬أنا بعترض‪ ،‬أنا شايف ﺇنك تبدأ وهتتعلم خالل تجربتك‪ .‬التغيير بيولد الخوف‪ .‬بس مع ذلك حماسي ورغبتي‬ ‫في النجاح كانوا هما اللي بيحركوني‪.‬‬ ‫موقع شغلني يعتبر شغف بالنسبة لي وفي الحقيقة أنا مش بعتبره مجرد وظيفة‪ ،‬هو جزء من حياتي‪ .‬ده أكبر تحدي أنا‬ ‫بواجهه كل يوم‪ ،‬وأنا هستمر في التحدي لحد ما موقعي يوصل للمركز األول في البلد‪ .‬موقع شغلني بيتعامل مع كل‬ ‫الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة‪ .‬الموقع مميز عن باقي المواقع بالنسبة لطريقة التسجيل فيه‪ ،‬ونموذج الشغل‪،‬‬ ‫وطريقة ﺇقتناءه لمستخدميه‪ ،‬وأنشطته المتصلة بشبكة النت أو الغير متصلة‪ .‬وهدفي من الموقع ده ﺇنه يوصل للمركز‬ ‫األول في المنطقة لكل الناس اللي بتدور على شغل‪.‬‬ ‫معظم االسئلة اللي بيسألها الطالب لنفسهم بعد ما يتخرجوا بتكون أنا هعمل ﺇيه؟ أبني شركتي؟ وال أقدم على وظيفة‬ ‫ً‬ ‫أبدا ﺇنك تكون موظف ومش غلط‬ ‫في شركة؟ ﺇجابتي ليهم “ﺇعملوا الحاجة اللي عندكوا شغف تجاهها‪ ”.‬مش غلط‬ ‫ﺇنك تكون رجل أعمال‪ ،‬اﻹختالف بيعتمد على شخصيتك‪ .‬أنا أعرف موظفين بيعملوا ماليين وأعرف رجال أعمال فشلوا‬ ‫والعكس‪ .‬فأنا شايف ﺇنه يجب عليك ﺇتباع شغفك‪.‬‬


‫أنا أحمد مكاوي بشتغل ‪ English Trainer‬و‪،ESL (English as a Second Language) Instructor‬‬ ‫ً‬ ‫جدا قبل ما أتجه للـ ‪ ،Training‬زي مجال‬ ‫وبشكل عام متخصص في شئون الـ ‪ ،English‬ﺇشتغلت في مجاالت كتيرة‬ ‫الـ‪ Sales‬واللي قضيت فيه فترة كبيرة من حياتي حوالي ‪ 8‬سنين‪ ،‬واشتغلت في مجال الـ ‪ Marketing‬ومجال التصدير‬ ‫ومجال التدريس في المدارس‪ .‬وفي األربع سنين األخيرة ﺇستقريت في مجال الـ ‪.Training‬‬ ‫رغبتي إني أكون مؤثر في الناس وﺇني مش القي نفسي في مجال الـ ‪ Sales‬على الرغم من تحقيقي لنجاحات‬ ‫كبيرة فيه وكمان ميلي إني اوسع آفاقي وأكتسب ‪ Experience‬أكبر‪ ،‬خالني أخد قرار الـ ‪ Career Shift‬واللي‬ ‫ً‬ ‫جدا‪ ”.‬ﺇعرف‬ ‫بعتبره قرار مصيري‪ ،‬وهنا بقول للشباب “حاول تالقي نفسك‪ ،‬ﻹنك لو ملقتش نفسك هتتوه سنين كتيرة‬ ‫تصنيفك صح هتعرف تالقي الـ ‪ Career‬الصح فمتفكرش تعمل ‪ Career Shift‬قبل ما تعرف ﺇمكانياتك كويس وتعرف‬ ‫ﺇنت منتج في ﺇيه”‪ ،‬بالنسبالي الـ ‪ Training‬والـ ‪ Sales‬يعتبروا وجهين لعملة واحدة‪ ،‬بالنسبة للـ ‪ Sales‬ﺇنت بتستغل‬ ‫كل ‪ Skills‬الـ ‪ Communication‬والـ ‪ Presentation‬والـ ‪ Persuation‬عشان تبيع منتج‪ ،‬أما في الـ ‪ Training‬ﺇنت‬ ‫بتستغل نفس الـ ‪ Skills‬دي عشان تقدم فكرة للناس‪ ،‬فاألهم ﺇنك تعرف هتوجه الـ ‪ Skills‬دي فين‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تحديدا أنا بدرب الناس على ال ـ ‪ English‬كـ ‪ Skill‬مش بصفته درس أو ما شبه‪ ،‬بدربهم على كيفية المعاملة مع الـ�‪En‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‬ ‫‪ ،glish‬وﺇزاي يطوروا من لغتهم‪ ،‬وﺇزاي يتعرفوا على المصادر المهمة اللي هتساعدهم في تطوير اللغة‪ ،‬وكان‬ ‫فيه فكر في ذهني هو”?‪ ”How to teach English the right way‬اللي خالني أفكر في كدة هو وجود أماكن‬ ‫ً‬ ‫جدا بتعلم ‪ English‬بطريقة مش صح‪ ،‬ففكرت ﺇني أطبق الفكر ده وأنشأت “‪ ”Eco Courses‬مكان بيحاول يقدم‬ ‫كتيرة‬ ‫ً‬ ‫تحديدا ﺇلى جانب بعض الـ ‪ Skills‬المهمة واللي بطمح من خالله إني اكون‬ ‫للناس خدمات تعليمية عن الـ ‪English‬‬ ‫واحد من أفضل الـ ‪ ESL Instructors‬في العالم‪.‬‬ ‫اللي بنعمله بالظبط في الـ ‪ Courses‬هو ﺇننا بنـ ‪ Have fun‬وبرضو بنعلمهم الـ ‪ English‬كويس أوي من خالل‬ ‫ً‬ ‫جدا بتلبي اإلحتياجات التدريبية عند الناس‪ .‬ﺇحنا في ‪Eco‬‬ ‫‪ Games‬والـ ‪ Activities‬وكتب علمية ومناهج مقدمة بعناية‬ ‫‪ Courses‬مبنعملش منهج محدد كل الناس تمشي عليه‪ ،‬أل ﺇحنا بنشوف الناس عاوزة ﺇيه وبالتالي نصمم منهج على‬ ‫ً‬ ‫جدا في عالم الـ ‪ Training‬وهي الـ”‪ ،”Training Needs Analysis‬في‬ ‫أساس ﺇحتياجاتهم‪ .‬دي تعتبر حاجة مهمة‬ ‫الـ”‪ ”TNA‬أنا بشوف وظيفة الـ ‪ Trainee‬ده ﺇذا كان طالب أو مدير في شركة أو مدرس وببدأ أصمم البرنامج اللي‬ ‫بيتناسب معاه ودي حاجة بتميز “‪ ”Eco Courses‬عن باقي األماكن‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دايما بقول للناس اللي بيتدربوا عندي “‪ ”Life is tough‬بمعني ﺇن الحياة مبتديش حاجة على الجاهز وﺇن مفيش نجاح‬ ‫سهل‪ ،‬والزم تتعلم بجد‪ ،‬العلم الحقيقي واللي مش مقتصر على الشهادات‪ ،‬ﺇنت الزم تعمل ‪ Mix‬بين العلم الواقعي‬ ‫وعلم الكتب‪ .‬أما بالنسبة للخبرة فهي مش هتجيلك في األول ﺇنت الزم تتعلم من الناس صحاب الخبرة‪ ،‬ﻹن مفيش حد‬ ‫بيتولد وهو عنده خبرة‪ .‬البد للشباب كله ﺇنه يتواضع‪ ،‬ﻹنه يعتبر مفتاح كبير في عالم الـ ‪ ،Business‬عن طريق التعلم‬ ‫من الناس األعلى منك واألقل منك‪ .‬وكمان الزم تشتغل ألن الشغل هيخليك تتعلم وتجتهد وبالتالي هتنجح‪ ،‬النجاح‬ ‫بوجه عام بيتطلب تضحيات‪.‬‬


‫إيه الفرق بين الـ ‪IELTS‬؟ والـ ‪TOEFL‬؟‬ ‫الـ ‪ IELTS‬هو اختصار لـ(‪ ،)International English Language Testing System‬وهو امتحان بيقيس وصولك لـ ـ‪ Level‬معين في الـ ‪ English‬واللي بتحتاجه عشان‬ ‫تقدر تشتغل أو تدرس في معظم الدول االجنبية‪ ،‬بيكون مهم ومطلوب في الدول األوروبية ومعظم دول العالم بشكل عام‪.‬‬ ‫اما الـ ‪ TOEFL‬فهو اختصار لـ (‪ ،)Test Of English as Foreign Language‬وده خاص أكتر بالـ‪ ،International Students‬واللي بيقيس قدرتهم علي التعامل مع الـ‬ ‫‪ English‬كلغة تانية وإنهم يستوعبوا المناهج الدراسية المختلفة‪ ،‬وده بتهتم بيه أكتر معظم الهيئات في أمريكا‪ ،‬الفرق بينهم مش كبير ألنهم ليهم نفس الهدف‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دايما‪ -‬بتقبل واحد بس‪ ،‬لكن في األغلب االتنين مقبولين‪.‬‬ ‫بعض االماكن ‪-‬لكن مش‬ ‫بعض الناس بتفضل الـ ‪ TOEFL‬أكتر ألنه معتمد على الـ ‪ Computer‬لكن دلوقتي الـ ‪ ILETS‬بقا فيه اإلختيارين عادى‪.‬‬

‫إيه األماكن المتاحة للـ ‪IELTS‬؟ وكم تكلفته؟‬ ‫الـ ‪ British Council‬و ‪،IDB‬هما اللي بيقدموا االمتحان وبيحددوا المواعيد أما ‪ Cambridge‬مسئولة عن التصحيح والـ ‪ ،Test Format‬وتكلفة االمتحان بتكون بالدوالر‬ ‫وتكافئ ‪ 2600‬جنيه مصري‪.‬‬

‫إيه أنواع امتحانات الـ ‪IELTS‬؟ وإيه أجزاؤه؟‬ ‫ ‬

‫•‪ :Academic Exam‬وهو مخصص أكتر للناس اللي عاوزة تدرس في الدول االجنبية اللي لغتها االساسية هي اللغة اإلنجليزية‪.‬‬

‫ ‬

‫•‪ :General Exam‬وده بيكون مخصص للناس اللي بتهاجر للخارج لشغل أو اقامة‪.‬‬

‫واالمتحانين مبيختلفوش عن بعض غير في جزئي الـ ‪ Reading, Writing‬واللي بيكونوا مكثفين بشكل أكبر في الـ ‪Academic‬‬ ‫أجزاؤه‪:‬‬ ‫‪ Listening‬واللي بتكون مدته حوالي ‪ 40‬دقيقة وبتسمع محادثة كاملة وبعدها بتتسأل فيها‪ ،‬الـ ‪ Reading‬وبتبقى مدته ساعة ومطلوب منك أنك تقرأ الـ ‪Text‬‬ ‫اللي قدامك كويس وعن طريق فهمك ليها هتقدر تجاوب على األسئلة‬ ‫الـ ‪ Writing‬مدته ساعة وده من أهم االجزاء في االمتحان‪ ،‬ألن الـ ‪ Writing‬من أكتر الحجات اللي هتستخدمها خاصة لو هتدرس أو تشتغل‪ .‬الـ ‪ Speaking‬وبيكون‬ ‫حوالي ربع ساعة‪ ،‬هنا بتقعد مع شخص وبيكلمك ف موضوع خاص أو عام وبيختبر تمكنك من الكالم وليه ‪ 3‬مراحل سهلين عبارة عن ‪ Self-Introduction‬و‪Monolog‬‬ ‫بتاخد كارت عن موضوع معين وبتتكلم عنه‪ ،‬وبعدها ‪ Discussion‬عن اللي اتقال في المرحلة التانية‪.‬‬

‫ايه درجات االمتحان؟ وايه الدرجة اللي انا محتاج احققها؟‬ ‫التقيم بيكون من ‪ Band 1‬ل ‪ Band 9‬واللي بتعبر عن مستواك‪ ،‬الدرجة بتختلف حسب المكان اللي محتاج االمتحان لكن خلينا متفقين ان من ‪ 6‬ل ‪ 5.5‬يعتبر كويس‬ ‫ً‬ ‫مثال‪.‬‬ ‫لطالب‪ ،‬ولكن لو هجرة مثال فبتكون محتاج ‪8‬‬

‫إيه نصيحتك ألي حد حابب ياخد ‪IELTS‬؟‬ ‫أهم حاجة ال ـ ‪ ،Practice‬ألن االمتحان مش بس بيقيس قدرتك على إنك تتكلم ‪ English‬لكن كمان الـ ‪ Test Skills‬اللي محتاج تاخدها قبل الـ ‪ ،Exam‬وفيه �‪Web‬‬ ‫‪ sites‬كتيرة فيها كل الـ ‪ Materials‬اللي ممكن تحتاجها زي ‪ ielts.org‬و‪.British Council‬‬

‫‪20‬‬


‫ازاي اجهز للـ ‪Interview‬؟‬ ‫●‬ ‫ ‬

‫الزم تحدد الوظیفة بمعنى أدق مینفعش تكون بتقدم على أي وظیفة وخالص‬

‫● ‬ ‫معلومات‬

‫الوظیفة اللي حددتها الزم تبقى عارف إیه متطلباتها “‪ ”Job Description‬وممكن تستعين باإلنترنت لو احتاجت أي‬

‫الشركة اللي أنت بتقدم فیها طبیعي یكون عندها صفحه عالـ ‪ Facebook‬أوموقع رسمي حاول تكون فكرة كويسة‬ ‫●‬ ‫ ‬ ‫عن الشركة وتعرف معلومات اكترعن الوظيفة‬ ‫● ‬ ‫‪sional‬‬

‫يوم الـ ‪ Interview‬أهتم بمظهرك الخارجي‪ ،‬ومالبسك من االفضل تكون ‪ Formal‬ألنها بتدي انطباع أنك �‪Profes‬‬

‫● ‬

‫خليك واثق في نفسك‪ ،‬جهز نسخة تانیة من الـ ‪ CV‬بتاعك‬

‫ايه الحجات اللي اخد بالي منها اثناء الـ ‪Interview‬؟‬ ‫●‬ ‫ ‬ ‫محصلتش‬

‫ً‬ ‫مثال تمدح نفسك زيادة عن اللزوم او انك تألف مواقف‬ ‫خد بالك من كالمك متبالغش او تقول كالم مش صح‪ .‬بأنك‬

‫●‬ ‫ ‬

‫حاول تسمع السؤال كویس وتفهم إیه الغرض منه عشان متجاوبش في اتجاه تاني‬

‫خلي بالك من “‪ ”Body language & Tone of voice‬یعني مینفعش تكون بتتكلم وأنت بتحرك إیدیك االتنین یمین‬ ‫● ‬ ‫وشمال بدون هدف أو صوتك مش مسموع مثال وخلي كالمك واضح ألن ده بيدي إنطباع كويس عنك وإنك واثق من نفسك‬ ‫●‬ ‫ ‬

‫ما تنتقدش مكان كنت بتشتغل أو بتدرب فیه إلن ده بیدي أنطباع سيء عنك‬

‫ايه نصايحك ألي ‪Interviewee‬؟‬ ‫النقطه دي مهمه وممكن تبقى مفتاح قبولك في أي ‪ Interview‬في قاعدة بتقول “‪ ”Practice Makes Perfect‬یعني حاول‬ ‫تدرب نفسك هتقول إیه كـ رد على األسئلة المتوقعة واللي موجوده على االنترنت زي “‪ ”Introduce yourself‬أو إیه نقاط‬ ‫القوة والضعف عندك‪ ،‬لما تكون متدرب على الرد هتالقي نفسك بتقول الكالم بثقه أكبر وده هیخلیك مستریح أكتر في الكالم‬ ‫اللي بتقوله في الرد على أي سؤال‪.‬‬ ‫آخر حاجه ممكن أنصحك بیها إنك تكون هادي وعلى طبیعتك وواثق من نفسك ألن الثقة بالنفس بتدي إنطباع للشركة اللي‬ ‫انت بتقدم فیها إنك شخص جدیر بالثقة وده هو أقوى سبب بیمیزك عن أي مرشح تاني للوظیفة‪.‬‬

‫‪21‬‬


Profile for AAPG SU SC

Aspire Magazine | Issue 2  

Aspire is our non-technical magazine with articles about: Marketing, English, Web Development, Freelancing and more interesting topics.

Aspire Magazine | Issue 2  

Aspire is our non-technical magazine with articles about: Marketing, English, Web Development, Freelancing and more interesting topics.

Profile for aapgsusc
Advertisement