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Ok aquí escribes…


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Ser Proactivo

• PROACTIVIDAD BASADA EN  En valores no en sentimientos  En decisión no en situaciones

REACTIVIDAD depende de

 Sentimientos/ Humores  Circonstancias  Nuestro entorno  Los otros


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Ser Proactivo

• Ser proactivo es :  Aceptar que tenemos la capacidad de elegir la manera de reaccionar a una situación.  Usar sus propias herramientas para encontrar soluciones  Concentrarnos en que podemos cambiar para mejorar la situación no en los problemas  Tomar la iniciativa


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Ser Proactivo

En practica,

como reaccionas en la siguientes situaciones?  Se va la luz  Esperas a que regrese  Marcas a CFE  En momento de crisis  actúas rápidamente  Te paralizas y no sabes que hacer  Van a cambiar tu manera de trabajar  Te preocupas  Estas positivo y propones ayudar en los cambios


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Ser Proactivo

• En practica,

PRINCIPIO 9010.wmv

¿ Que puedes hacer para ser proactivo en tu puesto?


Comenzar con el fin en mente

2 

Es importante saber a donde queremos ir para poder saber como lo vamos a lograr

 Todas las cosas son creadas 2 veces: 1.

Mentalmente: primero lo pensamos, lo planeamos

2.

Físicamente: segundo actuamos

 Para planear hay que saber su meta

 Para conocer su meta hay que conocerse: . Cuales son las cosas importantes para usted? . Cuales son sus valores? . Que quieren lograr?

 Conoce, imagina, planea, actúa


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Comenzar con el fin en mente

• Cual es el camino correcto?

• La pregunta es: ¿A donde tengo que llegar, no?


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¡ Organizate! Poner primero lo primero: Ya que tenemos la meta, hacemos el programa, Clasifica

 Analiza tus actividades diarias y clasifícalas en la tabla siguiente

URGENTE IMPORTANTE NO IMPORTANTE

NO URGENTE


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¡ Organízate!

1. Cuales son las 5 o 6 cosas que son lo mas importante en tu vida? 2. Clasifícales en orden de importancia 3. Cuales actividades te hace perder tiempo? 4. Ahora frente a cada cosa y actividad, pon el tiempo que pasas diario en ella

5. Si pasas mas tiempo en hacer cosas que no te gustan, y que lo que mas te importa no aparece en tu agenda diario, que tienes que cambiar?

.Re-organizate


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¡ Organízate!

 Diario haz la lista de tus actividades y clasifícalas en la tabla visto arriba

 Junta las que se encuentran en el mismo lugar/ con las mismas personas

 Ve si tienes manera de delegar las menos importantes y delega

 Dales una orden de importancia y un tiempo estimado para realizarlas

 ¡ Arranca ! Te va a alcanzar el día…


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Organízate PRACTICA

http://www.youtube.com/watch?v=Pk38VoQ9lg4 (min 2.20 al fin)

 Haz la lista de todas las actividades que haces como gerente

 Organízalos con las tablas y ponle el tiempo que te toma

 Organízales de manera coherente en tu día laboral y dales sus horarios


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Ganar - Ganar

• Pensamos: para que yo gane el tiene que perder ≥ NO

• El beneficio común existe!  Gano por comisiones: Mas vendo, mas gano y mas gana la empresa  Si alguien tiene mejor idea y que me la comparte vendo mas y el no pierde nada, o si ?  Si engaño mi cliente y que le saco mas dinero: gano puntualmente pero: ¿Va a regresar? ¿Me va a seguir comprando? ¿ Va con mis valores • Ganar- ganar, compartir sus conocimientos permite sinergias  Mas creatividad  Mas capacidad  Mas talento


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Ganar - Ganar PRACTICA: Que pasa en las siguientes situaciones Situaciones

Cliente

Micro-Tec

1

Gana

Pierda

2

Pierde

Gana

3

Gana

Gana

4

Pierde

Pierde

5

NO HAY TRATO

?


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Ganar - Ganar https://www.youtube.com/watch?v=bYXurEl3EBA

Situaciones

Cliente

Micro-Tec

1

Gana

Pierda

No se hace el trato

2

Pierde

Gana

No regresara el cliente

3

Gana

Gana

Los dos son contentos, largo plazo

4

Pierde

Pierde

Nadie esta contento, no mas contacto, rencor

5

NO HAY TRATO

Los dos pierden, pero no hay rancor ni perdida de valores


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Entender Primero, ser entendido segundo

 Hay que entender antes de actuar, antes de juzgar  Los doctores diagnostican antes de prescribir  Los maestros aprenden antes de enseñar

 Un vendedor vende soluciones dependiendo de las necesidades del cliente, no vende un producto X

 « Tener razón» es quedarse en lo cómodo, pero que tal si tenemos otra opción que les va a facilitar mas aun la vida?


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Entender Primero, ser entendido segundo Ganar - Ganar

 Escuchar lo que se te propone

 Analizarlo fuera de sentimientos

 Probarlo

 Compartir tus sugerencias / comentarios para poder, quizás, mejorar https://www.youtube.com/watch?v=WVl_rvcHc0U todavía


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Ganar Entender - Ganar Primero, ser entendido segundo Practica

Situacion: Esta en un camion rumbo a tu trabajo, un niña grita, te viene a pisar los pies, escribe en tu abrigo, te molestar:

1. ¿ Que piensas de ella? 2. ¿ Que haces, como reaccionas? Su papa te viene a ver y te dice que estan regresando del hospital y que la mama de esta niña apenas murio de un cancer sufriendo mucho: 3. ¿ Como te sientes por haber reaccionado asi? 4. ¿ Ves la importancia de entender primero?


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Ganar Entender - Ganar Primero, ser entendido segundo

Practica  Ve los cambios que te proponemos  Analizalos  Danos tu punto de vista, sugerencias


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Sinérgizar ¿ Porque?

 Crea mas opciones JUNTOS  En mi restaurant, tengo dos cocineros, un japonés y un mexicano. Si trabajan de manera individual voy a tener 2 estilos de comida. Pero si comparten sus conocimientos van a CREAR variedad, mas platillos, mas sabores, mas ideas al infinito  Una relación se establece de la manera siguiente:  1+1=2: hacen lo mínimo  1+1= ½ : se llevan mal, entonces el trabajo esta hecho a la mitad  1+1= 3: se llevan bien, crean juntos  Por separado, no pudieron crear tanto ¿ Como?  No temer trabajar con los otros  Valorar las diferenciar (no solo aceptarlas)  Tener una actitud positiva y abierta  Con una meta común


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Sinergizar

https://www.youtube.com

PRACTICA

Por grupo de dos, crean una presentación chistosa de los siguientes temas:  La normas de seguridad  El reglamento  ¿ Como hacer un inventario?  El vendedor proactivo  Gana-Gana con tu vendedor  Inventan el nombre para nuestro nuevo servicio de pagos de servicio  Haz una satira de la vida diaria del gerente  Haz una satira de todos los tipos de clientes que podemos tener


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Afilar la cierra

 Mejora constante : ser capaz de renovarse

 La mejora no es puntual:  A los 20 años, mi salario era dedicado a mis ocios, era lo mas adecuado. Hoy, tengo 2 hijos, lo mas adecuado es que lo ocupe para su educación y crecimiento.  Necesito pensar siempre:  ¿ Esta manera de funcionar todavía me sirve?  ¿ Habrá alguna otra forma de actuar mejor?  Es necesario pensar en renovarse en:  Físicamente  Espiritualmente  Mentalmente  Socialmente


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Afilar la sierra Practica Cuales son mis necesidades?

Físicamente Espiritualmente Mentalmente Socialmente

Que hago para cumplir con esta dimensión

¿Es adecuado?

¿ Si no lo es, que puedo hacer?


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Afilar la sierra

Practica

 Como gerente, como ves que te podrías renovar?

 Establece 3 metas de renovaciones y programas para realizarlas https://www.youtube.com/watch?v=i4UpG4nMXak


7 habitos microtec