novedades publicación de la Asociación Argentina de Compañías
de Seguros
Año 14 - Nº61 • Diciembre 2014
Celebración día del Seguro Estudio Sigma de SWISS RE
El mundo está envejeciendo, ¿quién nos cuidará?
Jóvenes al volante
Factores asociados en la relación alcohol-conducción
Armando Alonso Piñeiro: Torturas y esclavitud en el viejo Buenos Aires
contenido Editorial El valor del seguro en la actividad económica Institucional Celebración del día del Seguro I Jornada de Seguros “La integración del profesional en Ciencias Económicas en la actividad aseguradora”
Publicación cuatrimestral propiedad de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros Año 14 - Nº 61 • Diciembre 2014
Director Lic. Francisco María Astelarra Realización Editorial y Periodística Lic. Eduardo Otsubo eduardo@otsubo.com.ar
Comercialización Laura Lorenzini laura_lorenzini@teleintersm.com.ar
Colaboradores Armando Alonso Piñeiro Ernesto Demarco Marta Gómez Laura Lorenzini Piero Zuppelli Impresión Gráfica Kurz
Australia 2320 (1296) CABA Registro Nacional de la Propiedad Intelectual Nº 5.068.061 Hecho el depósito que marca la Ley 11.723 Se permite la reproducción total o parcial de los artículos citando la fuente. Los artículos firmados no representan necesariamente la opinión de la Asociación.
Mercado asegurador Evolución del mercado Ariel Fernández Dirube Jurisprudencia Contrato de Seguro de Vida Defensor del Asegurado Importante Convenio de Colaboración Jorge Luis Maiorano Empresa Los desafíos sociales que enfrentan las empresas Alejandro Melamed
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Informe Jóvenes al volante Factores asociados en la relación alcohol-conducción
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Management Vivir la vida con sentido Marcelo Vázquez Avila
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Informe Estudio Sigma de SWISS RE El mundo está envejeciendo, ¿quién nos cuidará?
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Historia Torturas y esclavitud en el viejo Buenos Aires Armando Alonso Piñeiro La Noche Solidariadel Seguro 2014
AACS
25 de Mayo 565, 2º Piso (C1002ABK) CABA Tel.: 4312-7790 www.aacs.org.ar
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La última El Mundial y los seguros
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Novedades de Seguros | Diciembre 2014
staff
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editorial
Como todos los años, nos hemos reunido para festejar el Día del Seguro. Este año tenemos un motivo adicional: celebramos el 120° aniversario de la AACS.
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Las aseguradoras han estado desde los inicios de nuestro país brindando seguridad a todos los argentinos: personas, empresas y familias. No caben dudas de la importancia de nuestro sector, que trasciende mucho más allá de los más de tres millones quinientos mil siniestros pagados por año.
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Ninguna actividad se podría desarrollar sin la existencia del seguro, de las aseguradoras y de su protección permanente. Baste para ello imaginar qué ocurriría si durante un solo día no hubiese coberturas de seguros. Los automotores no podrían circular, los aviones no podrían despegar, el transporte público no podría funcionar, las fábricas no podrían producir al no contar con los seguros que las protegen incluyendo los seguros de riesgos de trabajo de sus trabajadores. Las clínicas y hospitales no podrían atender, no se podrían jugar partidos de fútbol ni arriesgarse a tener accidentes personales o fallecimientos. En otras palabras, sin la protección del seguro, no se podrían desarrollar normalmente esas actividades. Nuestra función social trasciende mucho más allá del pago de indemnizaciones. Brinda la seguridad y confianza para ejercer
todo tipo de actividades. A través del pago de siniestros de riesgos de trabajo, de salud, de vida y de lesiones en responsabilidad civil, no sólo resarcimos daños, sino que contribuimos al proceso de recuperación de las personas y su reinserción en la sociedad.
Mejora continua en la atención de nuestros clientes Las aseguradoras brindamos además un servicio con elevados niveles de calidad, según lo acreditan las encuestas de satisfacción de los asegurados, realizadas en los últimos años en diversas coberturas. No obstante ello, seguimos comprometidos en el proceso de mejora continua en la atención de nuestros clientes. Los indicadores de caída en accidentes y fallecimientos en el ámbito del trabajo, como así también la mejora en los beneficios dinerarios como de prestaciones médicas y en especie y demás aspectos vinculados a la incorporación de servicios adicionales ligados a las prestaciones, son más que alentadores en cuanto al buen desempeño del sistema de riesgos de trabajo. El sector de seguros personales siguió manteniendo el importante ritmo de crecimiento que viene evidenciando en los últimos años, a tasas superiores al 30%.
El valor del seguro en la actividad económica
La actualización de los incentivos fiscales Las compañías del sector tienen en claro que los esfuerzos intrínsecos no serán suficientes para el gran despegue. Es necesario el apoyo estatal a través de la actualización de los incentivos fiscales. Sabemos que las autoridades de la SSN comparten esta estrategia. Esperamos que llegue pronto el momento de la decisión política de implementarlo, a fin de imprimir velocidad y potencia al desarrollo del sector. Una vez actualizado el incentivo fiscal se podrá lanzar “Hoy x Mañana”, Seguro Planificado para el Retiro, producto diseñado por AVIRA
para convertirse en un complemento jubilatorio voluntario. De esta manera, la industria está generando una respuesta al desafío del crecimiento de la expectativa de vida, el envejecimiento poblacional y el achicamiento de la base de la pirámide demográfica. El sector sigue sosteniendo su lucha contra los seguros off shore, ya sea a través de denuncias judiciales, como por medio de campañas de alerta a la opinión pública. En riesgos de trabajo continúa el avance en cantidad y severidad de las demandas judiciales, que no se condicen con la realidad en la mejora de los beneficios y logros del sistema en materia de prevención y prestaciones. Asimismo, constituye todo un desafío para el sector administrar los pasivos judiciales, cuyas tasas de actualización superan el rendimiento de los instrumentos de inversión disponibles en la actualidad. El sector asegurador, como uno de los principales inversores institucionales, ha contribuido a lo largo de su historia al crecimiento de la economía nacional y lo seguiremos haciendo en el futuro. Requerimos para ello disponer de una amplísima oferta de activos financieros con condiciones de liquidez, rentabilidad y seguridad, de acuerdo a lo establecido en el artículo 35 de la Ley N° 20.091.
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La meta a 2020, expresada en Planes y compartida por el sector, es alcanzar el 35% de participación. Para eso se estará desarrollando a partir de los próximos meses, una importante campaña de Conciencia Aseguradora, con nuevas estrategias de comunicación, a fin de acceder a cada vez a más grupos de población. El mensaje a transmitir serán la conveniencia y beneficios de contar con productos de protección y ahorro, cuya prestación, adecuada para cada necesidad y cada posibilidad, es insustituible por su eficiencia para reponer ingresos económicos ante contingencias repentinas.
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editorial
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Con respecto a lo dispuesto en materia de inversiones en activos del inciso K), hemos cumplido siempre con lo establecido por las normas vigentes. En este campo sería deseable que sean aprobados nuevos instrumentos que integren dicho inciso, especialmente títulos públicos que financien obras de infraestructura en ferrocarriles, energía, petróleo, gas y obras viales tales como rutas y autopistas. Estas inversiones tienen un elevado factor multiplicador del crecimiento económico, potenciando nuestro aporte.
Estamos frente a un próximo cambio significativo de las leyes que nos regulan. Es indispensable disponer de los textos definitivos, a fin de poder realizar nuestro aporte constructivo, previo a su tratamiento en el Congreso Nacional.
Sin lugar a dudas, las inversiones viales tendrán el doble círculo virtuoso de contribuir al crecimiento económico y nivel de empleo, reduciendo la siniestralidad vial con su elevado impacto en vidas humanas y costo social. Necesitamos, por otra parte, un marco de libertad para tomar las decisiones de inversiones que garanticen el cumplimiento de nuestros compromisos con los asegurados y el nivel de solvencia requerido para el desarrollo de nuestras aseguradoras.
Queremos volver a remarcar la importancia de nuestro sector en el quehacer nacional. Tenemos una elevada vocación de continuar contribuyendo al desarrollo de la Argentina, a la par de seguir creciendo a tasas superiores al del PBI con adecuados niveles de solvencia y rentabilidad, objetivos reflejados en PlaNeS. Para ello requerimos de un entorno macroeconómico, social y de regulación que estimule nuestra actividad en beneficio de todos los argentinos.
Un entorno macroeconómico, social y de regulación que estimule nuestra actividad El régimen impositivo, con su elevada presión, encarece el precio final de los seguros desincentivando la demanda. Lejos de disminuir la presión impositiva, todos los años se crean nuevas tasas que gravan las primas o se modifican las bases de cálculo de ingresos brutos, como lo ha hecho la ciudad de Buenos Aires.
La actividad aseguradora no puede funcionar y desarrollarse sin el apoyo permanente del reaseguro. Requerimos una adecuada dispersión del riesgo y de la disponibilidad, a tiempo, de las divisas que nos permitan contar con la coberturas contratadas.
FranciscoAstelarra
Presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros
(Este texto reproduce el discurso del presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros brindado en el Acto del Día del Seguro, 21 de octubre de 2014)
Celebración del Como es tradicional en esta fecha -21 de octubre- el Comité Asegurador Argentino organizó el encuentro que reúne a representantes de compañías aseguradoras, funcionarios y empresarios del sector. Este encuentro tuvo un sabor especial, pues la celebración coincidió con el 120 aniversario de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros.
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El 21 de octubre pasado el Comité Asegurador realizó la tradicional celebración del Día del Seguro. La presencia de la Fénix Jazz Band, animando la previa al encuentro, tenía una presencia justificada: este festejo coincidía con el 120 aniversario de creación de la AACS. Todo un acontecimiento que merecía ser reconocido.
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En representación de entidades públicas y privadas participaron de este encuentro: Juan Bontempo y Gabriel Wolf, Superintendente y Vice Superintendente de Seguros de la Nación respectivamente; Juan González Gaviola, Superintendente de Riesgos del Trabajo; Víctor Fuentes Castillo, Subsecretario de Servicios Financieros del Ministerio de Economía Alfredo González Moledo, Presidente de AACMS; Claudia Mundo, Presidente de AVIRA; Francisco Astelarra, Presidente de la AACS; Mara Bettiol,
Presidente de la UART; Eduardo Sangermano, Presidente de ADIRA y Aldo Alvarez, Presidente de ADEAA. Durante el acto compartieron su reflexión el presidente de la AACS, Lic. Francisco Astelarra y el Superintendente de Seguros de la Nación, Lic. Juan A. Bontempo.
La importancia del sector asegurador y su función social “Las aseguradoras han estado desde los inicios de nuestro país brindando seguridad a todos los argentinos: personas, empresas y familias. No caben dudas de la importancia de nuestro sector, que trasciende mucho más allá de los más de 3 millones quinientos mil siniestros pagados por año”, indicó Astelarra.
Pero para el titular de la AACS, la función social del sector trasciende mucho más allá del pago de indemnizaciones, brindando la seguridad y la confianza para ejercer todo tipo de actividades. “A través del pago de siniestros de riesgos de trabajo, de salud, de vida y de lesiones en responsabilidad civil, no sólo resarcimos daños, sino que contribuimos al proceso de recuperación de las personas y su reinserción en la sociedad”, agregó. El directivo subrayó la necesidad del apoyo estatal, a través de la actualización de los incentivos fiscales. “Sabemos que las autoridades de la SSN comparten esta estrategia. Esperamos que llegue pronto el momento de la decisión política de implementarlo, a fin de imprimir velocidad y potencia al desarrollo del sector”.
Gabriel Wolf, Vice Superintendente de Seguros; Alfredo González Moledo, Presidente de AACMS; Claudia Mundo, Presidente de AVIRA; Juan González Gaviola, Superintendente de Riesgos del Trabajo; Víctor Fuentes Castillo, Subsecretario de Servicios Financieros del Ministerio de Economía; Francisco Astelarra, Presidente de la AACS; Juan Bontempo, Superintendente de Seguros; Mara Bettiol, Presidente de la UART; Eduardo Sangermano, Presidente de ADIRA y Aldo Alvarez, Presidente de ADEAA.
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día del Seguro
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Astelarra: “Un entorno macroeconómico, social y de regulación que estimule nuestra actividad en beneficio de todos los argentinos”.
Asimismo, demandó una amplísima oferta de activos financieros con condiciones de liquidez, rentabilidad y seguridad, de acuerdo a lo establecido en el artículo 35 de la Ley N° 20.091. Con respecto a lo dispuesto en materia de inversiones en activos, del inciso K), Astelarra señaló que el sector cumplió siempre con lo establecido por las normas vigentes. Y subrayó como deseable que sean aprobados nuevos instrumentos que integren dicho inciso, especialmente títulos públicos que financien obras de infraestructura en ferrocarriles, energía, petróleo, gas y obras viales tales como rutas y autopistas.
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Entre otros de los puntos salientes de sus palabras -que en esta edición reproducimos de manera completa como editorial- apuntó que la actividad aseguradora no puede funcionar y desarrollarse sin el apoyo permanente del reaseguro. Y subrayó: “requerimos una adecuada dispersión del riesgo y de la disponibilidad, a tiempo, de las divisas que nos permitan contar con la coberturas contratadas”.
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Finalmente, auguró por un entorno macroeconómico, social y de regulación que estimule nuestra actividad en beneficio de todos los argentinos.
La construcción de políticas en conjunto entre todos los sectores Por su parte, el Superintendente de Seguros de la Nación, Lic. Juan A. Bontempo, puso foco en el valor del trabajo, del diálogo y de la construc-
Mara Bettiol, Bontempo, Francisco Astelarra, Aldo Alvarez, Presidente de la Asociación de Aseguradores Argentinos, Gabriel Wolf, vice Superintendente de Seguros.
ción de políticas en conjunto entre los sectores público y privado. El funcionario acreditó el crecimiento de la actividad aseguradora compartiendo algunos datos: • La tasa de ganancia del sector asegurador en la República Argentina (la utilidad del ejercicio sobre activos) ha sido, en 2014, de 6,1%; mientras que en 2013 fue 3,7%. Es decir, hubo un crecimiento del 65% en la tasa de ganancia. • La ganancia en pesos, neta de impuestos, ha crecido un 133%: de $ 4.240 millones en 2013 pasó a $ 9.900 millones en 2014. • La distribución de dividendos en 2014 creció un 31%: llegando a los $ 1.379 millones. Con respecto al cumplimento del ‘inciso K’, Bontempo reconoció al sector, ya que ha sobre cumplido las metas fijadas, casi un punto por encima de los establecido por la normativa. “Hemos llegado a los $ 21.198 millones, que generan un círculo virtuoso de inversión, de crecimiento, de empleo y de más seguros”, agregó, coincidiendo a su vez en la necesidad de perfeccionar permanentemente esta política, ofreciendo mejores instrumentos, generando condiciones de mayor rentabilidad, de mayor productividad, porque así no solo se beneficiará el sector sino también la economía en su conjunto. Durante su presentación compartió el avance en distintas políticas. Entre ellas: • La firma de un convenio con el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación para el desarrollo y crecimiento del seguro agrícola. • El convenio rubricado con el Ministerio de Educación para llevar el Seguro a la escue-
Gabriel Wolf, Vice Superintendente de Seguros; Alfredo González Moledo, Presidente de la Asociación Argentina de Cooperativas y Mutualidades de Seguros (AACMS) y Claudia Mundo, Presidente de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina (AVIRA).
la. “Siempre dijimos que lo que hace crecer la actividad aseguradora es que haya en la sociedad una conciencia y una cultura que valorice la importancia que tiene el seguro. Y esto se logra desde el sistema educativo”, profundizó el Superintendente de Seguros. • El desarrollo de una agenda internacional. Con la idea de intercambiar experiencias y generar oportunidades de negocios para los empresarios del seguro argentino en países de la región. • Se entregaron más de 17 mil credenciales a los Productores Asesores que garantizan su identidad como tales y fortalecimos la formación. “Creemos que favorecer a los Productores Asesores de Seguros también es favorecer el crecimiento de la actividad aseguradora”, puntualizó. Finalmente, el Lic. Bontempo comunicó los resultados de una encuesta realizada por la Superintendencia que indica que el 90% de los ciudadanos tienen alguna noción acerca de qué
Bontempo: “Una mayor rentabilidad y productividad no solo beneficiará el sector sino también la economía en su conjunto”.
Mara Bettiol; Alejandro Massa, Director Ejecutivo de AVIRA y Claudia Mundo, Presidente de AVIRA
La Fénix Jazz Band animó la ceremonia, que coincidió con los 120 años de la AACS.
es un Seguro. Sin embargo, solo el 50% entiende que el Seguro es un instrumento frente al riesgo. En este sentido, reafirmó el valor del trabajo en conjunto entre todos los sectores: “Nosotros tenemos que ampliar dicho 50% y para eso tenemos que trabajar en conjunto: ustedes, como sector privado; los Productores, en el proceso de comercialización; y el Gobierno, que apuesta a una dinámica económica que les permita crecer”, finalizó.
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El periodista Fernando Laborda junto a Francisco Astelarra y el ex presidente de la AACS, Rodolfo D’Onofrio.
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I Jornada de Seguros
“La integración del profesional en Ciencias Económicas en la actividad aseguradora”
Jorge Nell agradece el Premio a la Trayectoria, acompañado por el presidente de la AACS, Francisco Astelarra
El jueves 23 de octubre, se llevó a cabo en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas la I Jornada de Seguros, organizada junto con la Asociación Argentina de Compañías de Seguros.
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Expusieron profesionales referentes del sector y se analizaron diferentes temas de interés para el mercado.
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La jornada contó durante la mañana con una Mesa de Trabajo que debatió acerca del “Proyecto de modificación de la Ley de Seguros”. Coordinada por el titular de la AACS, Francisco Astelarra, contó con la participación de Mariana Larrañaga, Gerente de Asuntos Jurídicos de la Superintendencia de Seguros de la Nación, y Carlos Estebenet, Socio Director del Estudio Bulló-TassiEstebenet-Lipera-Torassa Abogados.
En la tarde se llevaron a cabo tres Mesas de Trabajo: • La primera, coordinada por Raúl Carreira, sobre “Normas de Contabilidad y Auditoría”, contó con la presencia de Armando Riopedre, Socio a cargo de la práctica de Seguros de PW; Carlos Gallo, Ex Gerente de Control de la Superintendencia de Seguros de la Nación; Antonio García Villariño, Socio del Estudio Amigo, Valentini y Cía.; y Alberto Alvarellos, Titular del Estudio Alvarellos y Asociados. • La segunda Mesa de Trabajo fue sobre “Impuestos”. Coordinada por César Cavalli debatieron Jorge Lapenta, Socio de Ernst & Young y Claudio Berti, Gerente de Planeamiento y Control de Gestión SMG Seguros y SMG ART. • “Prevención de Lavado”, fue la temática central de la tercera Mesa que, coordinada por Eaúl Saccani,
participaron Marcelo Casanovas, Presidente de FAPLA; Esteban Gramblicka, Gerente del Depto. de Derecho Corporativo y Bancario en Estudio Bullo; y Zenón Biagosch , Presidente de la Comisión sobre Estudios sobre la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo del CPCECABA.
Premio a la Trayectoria Al finalizar el encuentro, se distinguió con el premio a la Trayectoria en Seguros al Dr. Jorge Santiago Nell, Vice presidente de La Meridional Cía. Argentina de Seguros. Ya recibido de Contador Público, el Dr. Nell ingresó a la Meridional en 1963. Luego de 50 años de trabajo y compromiso en la organización, ocupa hoy tan alto cargo ejecutivo la compañía.
mercado asegurador
Ariel Fernández Dirube
Evolución del mercado El análisis comparativo de las cifras de los dos últimos Ejercicios, marca las tendencias de la demanda de cobertura aseguradora y, en alguna medida, la evolución de la economía del país. Globalmente, la demanda de seguros según las cifras del crecimiento del volumen de primas, no marca en nuestro mercado el incremento patrimonial y de ingresos reales del país sino los aumentos nominales de precios y costos de servicios, en una economía inflacionaria.
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Nominalmente, el monto de primas del mercado muestra la evolución de la economía de un país y la participación de su población en ese crecimiento. Cuando el valor de la moneda no representa real crecimiento económico sino una desvalorización de su poder adquisitivo, todo análisis técnico pierde valor por la deformación de los índices, que genera la inflación.
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Ariel Fernández Dirube ha sido Directivo de Organismos Oficiales del ramo y de aseguradoras y reaseguradoras locales. Autor de “Manual de Reaseguros”, obra ganadora del Premio FIDES, y larga actuación docente y periodística en temas del seguro.
Nominalmente, el crecimiento de la producción de Primas del mercado, alcanzó a un 35,28 %, respecto del Ejercicio cerrado en junio de 2013. Este incremento es solo nominal, porque se trata mayoritariamente de una desvalorización de la moneda y no de un crecimiento real de las operaciones. Resulta lamentable comprobar, una vez más, que el Seguro de Automóviles resulta el ramo de mayor volumen de Primas emitidas, con más de 39 mil millones en el Ejercicio.
La composición de la oferta En el último Ejercicio emitieron Primas 167 aseguradoras, de las cuales solo 19 lograron recaudar individualmente, más del 2% de las Primas totales del mercado. Y si bajamos el límite al 1%, el total sería de 28 entidades. Esto significa que sobre las 180 aseguradoras nominales del mercado, 152 entidades recaudan individualmente menos del 1% de las primas totales. Evidentemente, tenemos una oferta de seguros muy sobredimensionada, agravada por una situación económica difícil. Resulta interesante observar la situación de los Seguros de Personas, que muestran un incremento importante en el Seguro de Retiro Individual, del 46,26 % y Vida Individual del 46,44 %. El hecho es significativo porque, tratándose de una forma de ahorro, implica en definitiva un visión positiva sobre el futuro desenvolvimiento de nuestra economía Un mercado liderado cuantitativamente por dos ramos de alta y compleja siniestralidad (Automotores y Accidentes del Trabajo), debe afrontar un difícil desenvolvimiento, dentro de una economía nacional que se desenvuelve soportando algunos inconvenientes, internos y externos. Resulta muy difícil superar los tradicionales resultados negativos de estos dos ramos, cuyas primas alcanzaron en el Ejercicio nada menos que un 67,37% de la producción total del mercado.
Fernández Dirube: “Tenemos una oferta de seguros muy sobredimensionada, agravada por una situación económica difícil”.
Panorama general
Las cifras
El resultado general del último Ejercicio, cerrado con una utilidad de casi el 28% sobre las primas devengadas, fue aportado por un resultado financiero muy favorable, insólito en una economía débil como la nuestra, que debe ser cuidada prudentemente.
El total de las Primas del Ejercicio fue de $108.281.307.734, que se distribuyó entre las mencionadas 167 entidades, en distinta medida, según resulta de las cifras que pasamos a transcribir.
Como cierre del análisis pasamos a considerar la estructura comercial, en lo que es la distribución de las primas del Ejercicio, entre las 167 aseguradoras locales.
Primas del sector
Porcentaje acumulado
7
31.51%
31.51%
19
28.64%
60.15%
28
11.09%
71.24%
113
28.66%
99.90%
Estas cifras muestran que la captación de las primas del mercado está muy desequilibrada, ya que en realidad existe una verdadera sobreoferta. El seguro local, podría estar constituido por unas 70 / 80 aseguradoras, que tendrían un “alimento” individual suficiente como para consolidar la solvencia del sistema.
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Los ingresos producidos por las Inversiones, son los que han permitido absorber las pérdidas generadas por Resultados Técnicos negativos ($10.073.108.636) y Gastos Totales ($42.203.166.275).
Aseguradoras
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Contrato de Seguro de Vida Defensa del Consumidor. Seguros. Contrato de Seguro de Vida. Decreto 1570/01. Sanción a la Aseguradora por violación de los arts. 4 y 37 de la Ley 24.240. Actividad sujeta a diversos regímenes. Interpretación de la Ley. Ausencia de competencia de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (DGDYPC) para revisar la validez del contenido del contrato. Posibilidad de la DGDYPC de acudir a la Superintendencia de Seguros de La Nación si entendía que una cláusula contractual era arbitraria art. de la ley 24.240
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Algunas actividades alcanzadas por la ley 24.240 están sujetas a una regulación específica e, incluso, al contralor de una autoridad especializada. Tal es el caso de los contratos de seguros, como el que dio inicio a estas actuaciones. En este orden de ideas, el art. 1 de la ley 20.091 establece que el ejercicio de la actividad aseguradora y reaseguradora en cualquier lugar del territorio de la Nación, está sometido al régimen de la presente ley y al control de la autoridad creada por ella. Esa “autoridad de control” es la SSN; y entre sus facultades se encuentran la de: controlar y aprobar “los planes de seguros, así como sus elementos técnicos y contractuales”; que las condiciones contractuales sean equitativas; que las primas estipuladas no sean insuficientes, abusivas o arbitrariamente discriminatorias, etc.
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Esa circunstancia, que la autoridad de aplicación de la ley de seguros sea nacional, mantiene delimitado el riesgo que naturalmente conlleva esta especie de contratos.
Es decir, el Congreso ha buscado, al establecer una autoridad de aplicación nacional, que los riesgos que involucran los contratos de seguros resulten idénticos en todas las jurisdicciones.
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Nada impide que una misma actividad esté sujeta a diversos regímenes y autoridades de control, siempre que cada una de esas autoridades no venga a revisar lo resuelto por la otra.
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La regla a fin de evitar esas incoherencias consiste en interpretar que la ley especial desplaza a la general. La ley especial es la que regula de manera particular la actividad de que se trate, y la general la 24.240. En ese marco, las cuestiones que es competencia privativa de un órgano determinado resolver, no pueden ser revisadas por la DGDyPC. Ello no importa sostener que la DGDyPC queda privada de poder señalar aquellas cuestiones que entiende fueron resueltas en contravención a lo que al ley 24.240 manda.
Si entiende que corresponde modificar el texto aprobado por la autoridad competente para ponerlo en sintonía con la LDC, puede acudir al sistema del art. 39 de la ley 24.240, con arreglo al cual “cuando los contratos a los que se refiere el artículo anterior requieran la aprobación de otra autoridad nacional o provincial, ésta tomará las medidas necesarias para la modificación del contrato tipo a pedido de la autoridad de aplicación”. En suma, la vía para resolver los diferendos en torno al texto del contrato, cuya aprobación es competencia de otro órgano, es el diálogo entre la DGDyPC y el o los otro/s órgano/s de que se trate/n.
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Una cosa es que la conducta imputada por la DGDyPC se vincule a la calidad de la información brindada por la oferente, puesto que exigir una mayor o mejor información en un determinado distrito no necesariamente impactaría en las otras jurisdicciones, ni interferiría con las competencias del SSN; y otra, como
jurisprudencia
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Recordemos el texto de esa cláusula [cláusula 13 punto C de la póliza]: “En caso de algún cambio de las leyes, reglamentaciones, prácticas o costumbres que afecten la capacidad de la Compañía de actuar conforme con la Póliza, ésta puede adaptar la Póliza con el alcance limitado por los requerimientos de tales cambios”. Tal como quedó dicho en el punto 2 de este voto, la DGDyPC entendió “arbitraria” la cláusula transcripta porque le permitía a la aseguradora modificar lo convenido de manera unilateral, sin previa notificación al consumidor, y sin darle la oportunidad de rescindir el contrato. La cláusula transcripta, en tanto forma parte de un contrato de seguro, ha sido evaluada y aprobada por la SSN. De ahí que si la DGDyPC la entendía arbitraria debió acudir, a fin de no interferir con las competencias de la SSN, a la regla del art. 39 de la LDC, esto es, solicitar a la SSN la modificación respectiva. Ello así, porque al tachar de “arbitraria” la cláusula vino a modificar exclusivamente para la jurisdicción de la
CABA un servicio cuyas condiciones contractuales de prestación para todo el territorio nacional corresponde a la SSN establecer.
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Uno de los agravios formulados se orienta más a la afectación del instituto de la cosa juzgada que a la asunción de facultades jurisdiccionales por parte del órgano de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, sin perjuicio de lo cual, a partir de los fundamentos de mi colega, tampoco puede tener acogida. A este último respecto, aun cuando la conducta desplegada por la empresa no haya sido suficiente según la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial para determinar la existencia de maniobras engañosas por parte de aquélla, no impide su consideración por la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, quien -en el ámbito de sus competencias- procura que se dé adecuada satisfacción al deber de lealtad informativa con relación a todos los potenciales consumidores.
Asamblea General Ordinaria El 12 de noviembre pasado, en la ciudad de México, se llevó a cabo la Asamblea General Ordinaria de la Federación Interamericana de Empresas de Seguros (FIDES).
El encuentro reunió a los directivos de la entidad,
FALLO: TSJ de la Ciudad Autónoma de Bs. As., 26/02/14. AUTOS: Zurich Internacional Life Limited Sucursal Argentina s/ Queja por recurso de inconstitucionalidad denegado en Zurich Internacional Life Limited Sucursal Argentina C/ GCBA . PUBLICADO: El Dial, 22/05/14.
presidente de asociaciones, directores ejecutivos y/o presidente ejecutivos de las asociaciones miembros de FIDES.
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ocurre en autos, con la validez de una cláusula del contrato, supuesto en que la superposición con las facultades del órgano federal resulta evidente Cabe señalar que ello es así siempre que la deficiencia en la información suministrada no apunte, en verdad, a modificar el contenido de una cláusula previamente aprobada por la SSN.
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Jorge Luis Maiorano
Importante Convenio de Colaboración
El acuerdo fue suscripto entre el Defensor del Asegurado con los Defensores del Pueblo del país.
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El viernes 21 de noviembre se suscribió un convenio de colaboración entre el Defensor del Asegurado (DA), Dr. Jorge Luis Maiorano, y el Presidente de la Asociación que agrupa a todos los Defensores del Pueblo del país, Dr. Sebastián Vinagre, actual Defensor del Pueblo de Avellaneda.
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La trascendencia de este acuerdo radica en que, a partir del mismo, todos los Defensores del Pueblo provinciales, locales o municipales del país, cuando reciban reclamos vinculados a seguros y referidos a Compañías que han adherido voluntariamente al régimen del Defensor del Asegurado, podrán derivarlos al DA. Con anterioridad a este convenio ya se habían suscripto convenios similares con el Defensor del Pueblo de la provincia de Jujuy, con su similar de la ciudad de Posadas y con el Defensor del Pueblo de la Nación. La circunstancia que quien escribe estas líneas fuera el fundador del Defensor del Pueblo de la Nación facilitó la articulación de los contactos de tal manera que ello posibilitará un mayor conocimiento de la figura; para tener una dimensión
Los Dres. Sebastián Vinagre y Jorge Luis Maiorano, durante la firma del Convenio
del alcance que tiene este acuerdo cabe recordar que actualmente están funcionamiento, además de los ya mencionados, el Defensor del Pueblo de Corrientes, General Pueyrredón, Neuquén, Morón, Rio Cuarto, Corral de Bustos, Villa Maria, Villa Carlos Paz, Córdoba, La Matanza, La Plata, Provincia de Buenos Aires, ciudad de Buenos Aires, Chaco, Pilar, Quilmes, Vicente Lopez, Escobar, Ituzaingó, Chubut, Paraná, Formosa, Chilecito, Rio Negro, Centenario, Bariloche, Salta, San Juan, San Luis, Santiago del Estero y Tucumán. Este es un jalón más en la permanente tarea de insertar la figura del Defensor del Asegurado a 7 años de su creación; se suma al acuerdo de colaboración suscripto con FAPASA en 2013 y mediante el cual los PAS pueden presentar reclamos junto a los asegurados que mantienen un litigio con su Aseguradora. Así como sostuve en el Informe Anual de 2013 que los PAS serian apóstoles de esta figura, ahora también lo serán los Defensores del Pueblo de todo el País que apoyarán al DA y colaborarán sensiblemente a su difusión coincidiendo en la labor de amortiguación de conflictos y búsqueda de soluciones.
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empresa
Alejandro Melamed
Los desafíos sociales que enfrentan las empresas
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Para poder pensar cuáles son los desafíos sociales que enfrentan las empresas en este tercer milenio, debemos considerar, en primera instancia, qué macrofuerzas están influyendo en el contexto y marcarán, definitivamente, la agenda de los próximos años. ¿Qué son las macrofuerzas? Aquellos fenómenos que impactan a toda la gente, en todo el mundo.
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En este sentido, hay algunas que, más allá de los orígenes y perspectivas de los autores, se consideran críticas: cada vez mayor volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad -mundo VUCA por sus siglas en inglés-, la globalización que confluye con la nacionalización en diferentes puntos del mundo, creencia variable en líderes e instituciones, influencia creciente del sector social, el fenómeno de la urbanización, la escasez de recursos y el cambio climático, el incremento de inequidad ‒aunque con una presencia incremental de clase media, la tecnología cada vez más presente en todas las facetas de la vida y el aumento exponencial de información y datos. Dentro de estas megatendencias, es importante profundizar cuáles son las perspectivas respecto a su impacto en gente. En esta dirección, la presencia de nuevas y desafiantes generaciones, la aparición de modelos de liderazgo novedosos, el incremenAlejandro Melamed, Doctor en Ciencias Económicas y autor de Empresas (+) Humanas, Mejores Personas, Mejores Empresas y ¿Por qué no? Cómo encontrar y desarrollar tu mejor trabajo.
to de la presencia e influencia de las mujeres, los modelos de familia diferentes a los tradicionales, el envejecimiento paulatino de la población, la influencia de la tecnología en las actividades humanas, la ansiada hiperproductividad de las personas, la búsqueda del bienestar individual y de la comunidad, la transnacionalización del talento y el trabajo en redes, la contradicción de la conexión 100% frente a la soledad de muchos, el ascenso del valor del propósito y el sentido, la importancia creciente de la creatividad y la innovación, la valorización de la diversidad y la aparición de lugares de trabajo “elásticos”. Dentro de este contexto, emerge un nuevo capitalismo, denominado capitalismo ético, en el que se rescatan los valores más profundos y trascendentes, y en el que la conciencia de que la producción y la circulación de bienes tienen alguna otra función más allá que la pura transacción. Es así que los principales desafíos que enfrentarán las organizaciones en los próximos años están íntimamente vinculados con la sustentabilidad, como un concepto más holístico (de las personas, de la propia empresa, de la sociedad y del planeta). Generar estrategias, políticas y prácticas para prevenir la discriminación, eliminar el trabajo infantil y el forzado, impulsar vidas integralmente equilibradas, cuidar al talento en temas críticos como salud, acoso y equidad en las compensaciones, fomentar el trabajo ético
Melamed: “Las organizaciones están vinculadas con la sustentabilidad, como un concepto más holístico (de las personas, de la propia empresa, de la sociedad y del planeta)”.
en que se viva la transparencia en su más amplio sentido, se elimine de la corrupción en la vida cotidiana, se valore la diversidad -de generaciones, género, estado civil, orientación sexual, ideas políticas, discapacidades y orígenes entre otros- y se desarrolle publicidad responsable. Pero ya no alcanza con preocuparse puertas adentro, dentro de la propia empresa; también
hay que poner en cada uno de los eslabones de la cadena de valor -proveedores y clientes-. Un camino posible es empezar a pensar en el triángulo de oro, en el que la complementación de acciones entre el sector privado, el público y la sociedad civil se articula generativamente, produciendo resultados positivos todos. Tal vez aún suene utópico, sin embargo es adelantarnos y dar un paso para que el futuro no nos sorprenda.
informe Jóvenes al volante
Factores asociados en la relación alcohol-conducción La conducción bajo los efectos del alcohol es uno de los grandes problemas en la Seguridad Vial. A ello se une una progresiva homogeneización de los nuevos patrones de consumo intensivo de alcohol (CIA) juvenil. Este hecho implica la necesidad de adaptar los contenidos de los programas preventivos aplicados con esta población.
Este trabajo parte de la revisión de los determinantes más implicados en esta conducta de riesgo, en función del patrón de consumo (CIA/noCIA) y de la experiencia del conductor (Novatos/Experimentados), entre estudiantes universitarios (n=340). Los resultados reflejan una falta de conocimientos generalizada respecto a cuestiones relacionadas tanto con la normativa de tráfico como con aspectos de la sustancia. Los conductores con mayores consumos también muestran una menor percepción de riesgo hacia esta conducta. Estos resultados aportan información actualizada que permite reajustar las intervenciones dentro del campo de la seguridad vial a las necesidades de esta población.
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Los jóvenes y el consumo
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Uno de los determinantes más frecuentemente asociado con la siniestralidad en accidentes de tráfico es el consumo de alcohol. Los informes del Instituto Nacional de Toxicología
José Antonio Giménez, Patricia Motos y María Teresa Cortés-Tomás. Departamento de Psicología Básica, Facultad de Psicología, Universidad de Valencia. El presente artículo es un extracto subtitulado del informe: “Factores asociados en la relación alcohol-conducción en jóvenes conductores” (Health and Addictions 2014) y reproducido por Seguridad Vial, publicación del Instituto de Seguridad y Educación Vial. Al presente artículo se le han omitido las citas, cuadros y referencias
y Ciencias Forenses en España evidencian que es la sustancia más detectada en análisis toxicológicos en conductores fallecidos (35.12% de casos), mostrándose una tendencia al alza en los últimos años. Numerosas investigaciones concluyen que esta sustancia afecta a las capacidades necesarias para conducir un vehículo. Destacan sus efectos sobre el rendimiento psicomotor, la visión y el comportamiento, y por ello, sobre la capacidad para conducir con seguridad, aumentando el riesgo de accidente. Uno de los grupos poblacionales que combinan una alta siniestralidad al volante y patrones característicos de consumo de alcohol es el de los jóvenes. Aunque representan el 17% de conductores, están involucrados en más del 60% de los accidentes de tráfico, siendo responsables de casi un 35% de accidentes mortales. Estos se caracterizan por la ingesta de grandes cantidades de alcohol en cortos periodos de tiempo, principalmente en momentos de ocio de fin de semana, con algún grado de pérdida de control y períodos de abstinencia entre episodios. De todos los jóvenes, son los de 18 a 24 años los más propensos a consumir alcohol antes de conducir.
bolización…) que muestran un 49% de jóvenes entrevistados. Esto unido a la presencia de expectativas positivas (sociabilidad, desinhibición, etc.) hacia su consumo, facilita la ingesta de mayor cantidad de alcohol.
Para intervenir ante la conducta de riesgo que supone combinar alcohol y conducción existe suficiente evidencia de la utilidad de ciertas medidas preventivas, entre las que se encuentran las informativo/formativas, con las que se busca intervenir sobre el nivel de información acerca de la sustancia y sus efectos, las creencias distorsionadas y las habilidades que facilitan la evitación de esta conducta.
Entre las creencias erróneas más trabajadas destacan las relacionadas con acciones o conductas que piensan que neutralizan los efectos del alcohol al volante. Concretamente se citan: pegar una cabezadita antes de conducir (61.6%), dejar de beber una hora antes (22.3%), darse una ducha fría (18.7%), tomar café después de beber (10.2%), masticar chicles mentolados (3.8%) y beber aceite antes de consumir (2.5%) (RACC, 2009). Además es importante señalar que
Efectos del alcohol y creencias erróneas
las creencias irracionales se acentúan conforme se incrementa el consumo.
Un estudio de la Universidad de Girona revela el desconocimiento sobre los efectos del alcohol (cambios comportamentales, absorción, meta-
Otros contenidos también contemplados en las medidas preventivas aluden a la falta de información sobre la normativa que regula el consumo de
Los datos indican que aquellos con más de dos años de experiencia en la conducción presentan una mayor prevalencia de conducciones bajo la influencia del alcohol, con lo que el nivel de riesgo es más alto en esta población.
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Diferentes factores se han relacionado con esta alta siniestralidad: actitudes más negativas hacia las normas de circulación y la conducción segura, inexperiencia o características propias de la juventud, desinhibición, forzar límites, desprecio de normas, entre otras.
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informe
alcohol de los conductores. Un 40% de estudiantes desconoce incluso la tasa de alcoholemia permitida.
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Tampoco puede obviarse la baja percepción de riesgo, puesta en evidencia cuando en diferentes estudios porcentajes elevados de jóvenes (44%) confirman haber conducido bajo los efectos del alcohol y más de la mitad (54%) informan haber subido a un vehículo con un conductor bebido, pese a que el 60% considera el alcohol una de las principales causas de accidentes de tráfico. Destacan los varones de 18-24 años, quienes ven menos relación entre alcoholaccidentes de circulación (21%) y reconocen haber conducido sabiendo que superaban el límite de alcoholemia (14%).
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Propuestas preventivas recientes llevadas a cabo en España demuestran que medidas informativo/formativas con jóvenes conductores que abordan todos estos aspectos resultan eficaces a la hora de cambiar actitudes y de reducir el consumo de alcohol, disminuyendo conductas de riesgo. No obstante, este tipo de intervenciones presentan problemas al implementarlas. Por un lado, aunque se realicen en la mayoría de las ocasiones en autoescuelas, muchas de ellas dependen de la voluntariedad y motivación de los profesores de formación vial. Además, muy pocas parten de
La mitad de los novatos señalan cantidades que superan el límite específico para esa población. En el caso de los experimentados, un tercio superarían su tasa máxima.
una evaluación y revisión periódica de necesidades, a pesar de ser cambiantes en el tiempo las diferentes variables que trabajan (patrón de consumo, creencias, expectativas…). Asimismo, es importante destacar la necesidad de ampliar este tipo de intervenciones a todo el colectivo de conductores debido a la dificultad de poder trabajar estos contenidos mediante campañas informativas o publicitarias que garantizan llegar a la población general, pero de las que se obtienen pocos beneficios. En este trabajo se propone evaluar el conocimiento sobre la normativa del consumo de alcohol al volante, de los efectos reales y esperados, de la percepción de riesgo y de las creencias relacionadas. Además, se contempla cómo todos estos aspectos varían en función de ser más o menos consumidor y ser más o menos experto al volante. Todo ello permitirá disponer de un conocimiento actualizado para ajustar las actuaciones preventivas a la nueva realidad.
Participantes y procedimiento Se entrevistan 340 estudiantes (52 varones/15.3%) con una media de edad de 23.23 años. La mayor parte de ellos poseen carnet de conducir (76.7%) y un 32% son noveles. Entre los no-noveles la media de años con
La muestra se ha obtenido a partir de la población de estudiantes de tres titulaciones de la Universidad de Valencia que aceptaron colaborar en la investigación (Psicología, Logopedia y Trabajo Social) durante el curso 2012-2013. En cada una de ellas se seleccionaron aleatoriamente dos grupos (uno de mañana y otro de tarde). Un grupo de investigadores acudió a las clases donde los alumnos cumplimentaron anónima y voluntariamente el instrumento que se detalla a continuación. Ningún alumno se negó a participar. Se anularon aquellos cuestionarios que presentaban errores en su cumplimentación o con respuestas incongruentes, quedando al final 229 cuestionarios válidos.
Discusión En el presente trabajo se plantea un doble objetivo: por un lado realizar una evaluación de los conocimientos de jóvenes conductores sobre la
normativa relacionada con el alcohol en la conducción, así como sobre efectos, creencias y expectativas hacia esta sustancia. Y por otro lado, evaluar si el nivel de consumo de los jóvenes (especialmente la presencia de los nuevos patrones de CIA) y el tiempo de experiencia al volante, tienen algún efecto en estas expectativas, creencias o conocimientos. Este tipo de trabajos son necesarios a modo de evaluación inicial para conocer el perfil de riesgo-seguridad de los usuarios en relación con los factores de riesgo (alcohol, tendencia al riesgo, creencias…) para plantear, programar e implementar una intervención adaptada, ampliamente utilizada en el campo de la seguridad vial. Estas intervenciones están cobrando una especial relevancia gracias a las recomendaciones realizadas en la European Matrix-Goals for Driver Education, y se plasman en una mayor atención en la formación de los conductores en materias o aspectos relacionados que constituyan un mayor riesgo relacionado con la conducción.
En este escenario, las autoescuelas, como espacios de formación de conductores, suponen un aliado fundamental y clave en la incorporación tanto de conocimientos, como de actitudes, intenciones y hábitos saludables para los nuevos conductores.
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carnet es de 5.7, aunque predominan los que lo tienen 2 (23.8%) y 3 años (21.9%).
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informe
En este escenario, las autoescuelas, como espacios de formación de conductores, suponen un aliado fundamental y clave en la incorporación tanto de conocimientos, como de actitudes, intenciones y hábitos saludables para los nuevos conductores. Aunque no deberían ser los únicos, buscando nuevas vías de intervención y reciclaje, como por ejemplo la formación on-line.
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En este sentido, los resultados del presente estudio indican que es necesario incluir intervenciones específicas que incidan sobre actitudes, intenciones o hábitos, así como también que habría que prestar mayor atención a la información que sobre el alcohol, sus características y sus efectos se ofrece a los conductores durante su formación. Este tipo de carencias se hace patente en resultados obtenidos como el bajo conocimiento que muestran los conductores novatos sobre su límite máximo de alcoholemia.
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Error de estimación de los novatos En algunos contenidos, como los referidos al régimen sancionador, los resultados son superiores a otras encuestas anteriores. Sin embargo, este conocimiento parece que esté más orientado a superar el examen teórico objetivo para obtener el carnet. Por ejemplo, aunque conocen los límites
Aunque los resultados aconsejan una mayor atención a los conductores en formación, no se puede descuidar la formación/ información continuada a aquellos que ya tienen carnet.
de alcoholemia no son capaces de convertir dichos límites a número de consumiciones, con lo cual es muy fácil beber más de lo que deberían. De hecho, la mitad de los novatos señalan cantidades que superan el límite específico para esa población. En el caso de los experimentados, un tercio superarían su tasa máxima. Este mismo error de estimación se aprecia cuando se les pide el número de consumiciones necesarias para convertir la conducción en problemática, peligrosa o imposible. Sin embargo, también en estos casos los grupos muestran una subestimación de su consumo, que resulta más elevada en el caso de los destilados (más presentes en el patrón de consumo de estos jóvenes). También los resultados relativos a expectativas y conocimientos sobre el alcohol parecen mejorar los de otras encuestas (Eurobarómetro, 2010). Sin embargo, siguen apareciendo ciertos mitos o desconocimientos que de nuevo aconsejarían una mayor atención durante el periodo de formación en autoescuelas o la necesidad de un reciclaje posterior. Por ejemplo, destaca el alto porcentaje de entrevistados (especialmente los de mayores consumos) que señalan que el alcohol no afectaría a la percepción de colores, cuando la investigación señala que a partir de 0.2gr/l aparecen dificultades para percibir el rojo y entre 0.5-0.8gr/
Otro aspecto que parece aconsejable introducir en su formación y/o reciclaje es el trabajo sobre mitos y creencias erróneas acerca de trucos o métodos para acelerar la metabolización del alcohol. Los datos señalan que todavía hay un alto porcentaje (más elevado en los CIA) que creen que podrían disminuir su nivel de alcoholemia. Este tipo de creencias resultan peligrosas ya que indican que no se plantean la necesidad de moderar su ingesta.
Formación/información para todos Por otra parte, aunque los resultados aconsejan una mayor atención a los conductores en formación, no se puede descuidar la formación/información continuada a aquellos que ya tienen carnet. Los datos indican que aquellos con más de dos años de experiencia en la conducción presentan una mayor prevalencia de conducciones bajo la influencia del alcohol, con lo que el nivel de riesgo es más alto en esta población. Junto a ello, los CIA son los que presentan mayor prevalencia de esta conducta, con lo que se reitera la necesidad de concienciarlos de las consecuencias de su consumo. Por último, en general es elevada la prevalencia de viajes con un conduc-
tor que ha consumido alcohol, con lo que no parece que muestren actitudes negativas hacia esta conducta. Este trabajo presenta algunas limitaciones que es necesario señalar. Entre ellas destacan el que se trate de una muestra reducida, seleccionada aleatoriamente entre aquellas aulas que se tenía disponibilidad, con un alto porcentaje de mujeres, y con un ámbito geográfico limitado, con lo que podría presentarse problemas a la hora de generalizar los resultados. Por tanto, sería adecuado ampliar este estudio a otros colectivos de estudiantes (diferentes carreras universitarias con mayor equilibrio entre varones y mujeres) pudiéndose alcanzar mayor potencia estadística a la hora de remarcar la necesidad de introducir cambios en los programas preventivos aplicados en autoescuelas y en el diseño de intervenciones que permitiesen el reciclaje de contenidos en conductores. Por el momento, permite ejemplificar cómo realizar una revisión de los factores asociados con esta conducta de riesgo -conducir bajo los efectos del alcohol- para poder adaptar el contenido a un colectivo determinado y ofrecer unos primeros resultados orientativos que proponen la necesidad de adaptar los contenidos de las intervenciones a implementar en la formación y reciclaje de futuros conductores.
Habría que prestar mayor atención a la información que sobre el alcohol, sus características y sus efectos se ofrece a los conductores durante su formación.
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l se producen alteraciones cromáticas y lumínicas (Esteban, 1992).
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Informe IBM Global Business Services “La mera competencia de tarifas, no resultarán atractivas para unos clientes mejor preparados”
El informe “Estrategias de transformación para el sector asegurador. Cómo las compañías líderes logran diferenciarse fuera de su zona de confort”, elaborado por IBM Global Business Services entre 20 aseguradoras globales, pone de relieve que en mercados maduros, como el actual, con capital restringido y mayores Novedades de Seguros | www.aacs.org.ar
riesgos, las aseguradoras tienen el reto de
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En la presentación del informe también se apunta que “las estrategias del pasado, consistentes en un intercambio incesante de clientes desleales e insatisfechos basado en la mera competencia de tarifas, no resultarán atractivas para unos clientes mejor preparados, ni contribuirán a una retención sostenible ni a un crecimiento significativo”. Para lograr los retos que se tienen ante sí las aseguradoras, indica el informe, que “tendrán que ser más ágiles e innovadoras y comunicarse mejor con sus clientes, así como internamente y dentro del sector”.
“trabajar más rápido, de una forma más eficientemente y, por encima de todo, de manera más inteligente para superar toda una serie de retos que van desde clientes tecnológicamente sofisticados a un clima financiero exigente”.
Además de los retos económicos, las aseguradoras tendrán que afrontar otros que repercuten en sus estrategias. En este sentido se destaca que “la evolución del comportamiento de los clientes y las nuevas fuerzas tecnológicas, como la explosión de las redes sociales, la revolución de la movilidad, la analítica de negocio y los modelos cloud, han alterado profundamente la economía: las cadenas de valor se fragmentan, los secretos convergen y nacen nuevos ecosistemas”.
Noticias Internacionales La economía E2E
El primer seguro para personas con movilidad reducida
Todo esto, se añade, “alejará a las aseguradoras líderes del modelo clásico basado en productos y centrado en la organización que la mayoría todavía sigue y les empujará hacia una economía Everyone-to-Everyone (E2E)”. La economía E2E se basa en un alto grado de colaboración y conexión entre los actores económicos, incluyendo las aseguradoras y sus clientes. Estos últimos esperan una interacción multimodal y multidireccional, con una relación de negocio que se caracterice por un alto grado de transparencia, comodidad y valor. Junto a lo anterior, también se observa un cambio demográfico en una población envejecida, especialmente en los mercados maduros, y la normativa, que influirá en los cambios que habrá que realizar.
Conducir un coche padeciendo algún tipo de movilidad reducida ya es en sí una proeza. Pero más difícil aún es que alguna compañía te asegure con una prima similar a la del resto de conductores. Está demostrado que los vehículos adaptados son los que cuentan con una menor
También se recoge que “el 72% de los líderes encuestados usan en gran medida redes sociales para comunicarse con los clientes: casi el doble que los demás”; el 83% de los líderes del sector asegurador consideran “la especialización importante para las decisiones estratégicas frene al 56% del resto”; también destina un 50% más a inversión en TI.
siniestralidad proporcional en comparación con el resto de vehículos. Entonces, ¿por qué no cuentan con una póliza adaptada a sus necesidades? Liberty Seguros ha lanzado Liberty Autos Movilidad, primer seguro de automóvil dirigido exclusivamente a personas con movilidad reducida propiamente dichas como de las que puedan convivir con ellas o estén a su cargo. Entre otras coberturas, ofrece el traslado directo del asegurado y sus acompañantes a su destino en un taxi o eurotaxi, los gastos de traslado del acompañante en caso de accidente o enfermedad del discapacitado durante un viaje y la cobertura de la adaptación del vehículo sin coste adicional hasta los primeros 4.000 euros.
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El informe apunta que a medida que el entorno cambia hay más aseguradoras que encuentran dificultades para ser rentables. A lo que añade que, mediante las entrevistas realizadas a aseguradoras de todo el mundo, se ha concluido que “los líderes en el ámbito de los seguros se diferencian por sus estrategias en cuatro dimensiones: clientes, interacciones, servicios y estructuras”.
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management
Marcelo Vázquez Avila
Vivir la vida con sentido Cada época trae sus propias neurosis y esta es una época de neurosis de índole espiritual. La sociedad de consumo, la violencia, las guerras, la situación de crisis económica, el exceso de información, hacen que el ser humano pierda el sentido de su existencia y vivencie el vacío espiritual.
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Ante esos hechos que se nos presentan como amenazas, vivir nuestra vida con un sentido es una alternativa. La mejor alternativa. Podemos escoger ver la vida con el propósito de encontrar un motivo y seguirlo. Más allá de la mera diversión.
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En contra de huir de los problemas, o de magnificarlos viéndonos atrapados por ellos, se trata más bien, de encontrar un por qué me pasa esto, y para qué me debe estar pasando. Como motor de cambio y mejora. Es como si tuviéramos goteras en la casa. Una alternativa es lamentarnos, o echarle la culpa a la lluvia, o repararlo sin pensar. Pero cuando se repite el problema, o bien, tenemos crisis diferentes, una tras otra, “cuando no me pasa esto, me pasa lo otro...”, entonces podemos plantearnos que por algo será, que tenemos goteras. Y podemos meditar sobre ello, encontrar distintas soluciones, llevar a cabo reparaciones más profundas en nuestro Ser, y de esta manera, mejorar notablemente. Posteriormente las crisis cobrarán un sentido de oportunidad de mejora, y para eso nos pasan. Esta elección de ver la vida, es lo que aboga la Psicología positiva, la Logoterapia, y también -como cada vez más- desde los aportes de la neurociencia, lo que nos hace felices, es el camino a través del cual perseguimos un objetivo, encontrarle un propósito a lo que estamos haciendo, no ya de conseguirlo.
Francesc Torralba en su libro sobre el sentido de la vida nos dice: «para dotarla de sentido, no hace falta tener muchas interacciones, ni conocer muchas personas, ni disfrutar de una gran vida social. Lo único que hace falta es profundizar en los vínculos, ir al fondo y darse cuenta de los misterios que esconde el otro y que, solamente, si se exploran con delicadeza, querrá mostrarlos. No es la cantidad de relaciones lo que da sentido a la vida, sino la calidad de vínculos, la exquisitez del trato que somos capaces de dispensar.» Para poder tener vínculos de calidad, para poder ayudar a una persona que esté viviendo un momento agonizante y traumático, es necesario hacerlo resurgir al mundo de los seres vivos. Y esto no es posible si no hay un proceso de construcción de sentido. Entonces sí que hay porqués. Cuando hay la capacidad de traducir en palabras, en representaciones verbales susceptibles de ser compartidas, las imágenes y emociones experimentadas; cuando posibilitamos otorgar sentido a todo, las volvemos a integrar a nuestra comunidad de vida, las conferimos humanidad. Esta construcción de sentido permite recuperar el sentimiento de pertenencia a un grupo que ampara las mismas palabras, las mismas imágenes y las mismas explicaciones. ¿Podré algún día ser feliz a pesar de todo lo que me ha pasado? Sí, por supuesto.
La resiliencia se edifica sobre este otorgamiento de sentido. Dar un sentido a la vida constituye un elemento esencial que permite a la persona que ha padecido una agresión sobreponerse a sus dificultades.
rosis y que esta es una época de neurosis de índole espiritual, la sociedad de consumo, la violencia, las guerra, la situación de crisis económica, la tecnología hacen que el ser humano pierda el sentido de su existencia y vivencie el vacío espiritual.
Cuando la búsqueda de sentido tiene un desenlace favorable, entonces, la persona herida puede avanzar en su proceso de transformación. Al contrario, si esta búsqueda continúa indefinidamente sin respuesta, sólo encontraremos una herida que nunca cicatrizará: la sensación de desasosiego y el dolor persistirá por mucho tiempo.
Víktor Frankl nacido en Viena en el marco de una familia judía, fue hecho prisionero por el régimen nazi juntamente con su esposa y sus padres en el otoño de 1942 y fue deportado al campo de concentración de Theresienstdten. En 1944 fue trasladado a Auschwitz y Dachau. Sobrevivió a ese horror al ser liberado el 27 de abril de 1945 por el ejército norteamericano. Su esposa y sus padres murieron en los campos de concentración.
Hay una historia muy conocida pero no por ello menos clarificadora sobre la importancia de poseer un sentido que se atribuye al escritor y poeta francés Charles Péguy: «Charles iba en peregrinación a la catedral de Chartres. En el camino se encontró un hombre picando piedras, malhumorado y furioso. ¿Y usted que está haciendo?, pregunta el escritor. Ya lo ve, pico piedras. Tengo sed, me duele la columna, lo perdí todo, soy una subespecie humana que hace este trabajo miserable. Siguió caminando y se encontró con otro hombre picando piedras. Repite la misma pregunta y éste le contesta: Yo me gano la vida con este trabajo, estoy relativamente satisfecho. Se encuentra con una tercera persona contenta que ante la misma pregunta, le contesta sonriendo y ufano: Aquí estoy, construyendo una catedral. Esa misma piedra desprovista de sentido acaba teniendo todo el sentido del mundo si le sabemos otorgar.» Víktor Frankl es un claro ejemplo de persona resiliente. Frankl decía que cada época trae sus propias neu-
Después de su liberación vuelve a Viena y escribe su libro “El hombre en búsqueda de sentido” donde describe su vida como prisionero. En esta obra reconoce que, incluso, en las condiciones más extremas de deshumanización y sufrimiento, el ser humano puede encontrar un sentido a su existencia. Más aún, en los campos de concentración, quien perdía el sentido de la vida tenía pocas posibilidades de sobrevivir. “Una persona que se proyecta hacia un sentido, que ha adoptado un compromiso por él, que lo percibe desde una posición de responsabilidad, tendrá una posibilidad de supervivencia incomparablemente mayor en situaciones límite que la del resto de la gente normal”. Si conocemos el porqué de nuestra vida, podremos soportar todos los «cómos» a los cuales estamos sometidos. El sentido devuelve a la persona inmersa en situaciones trágicas a abrirse a los aspectos positivos de la existencia.
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Si conocemos el porqué de nuestra vida, podremos soportar todos los «cómos» a los cuales estamos sometidos.
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informe Estudio Sigma de SWISS RE
El mundo está envejeciendo, ¿quién nos cuidará? La perspectiva que se dibuja para el futuro de la población es ya un hecho: en los próximos 15 años la población de 65 años y más se incrementará en torno a un 80% hasta casi alcanzar los mil millones de personas. Bajo esta realidad, satisfacer las necesidades de cuidados de las personas mayores será uno de los principales desafíos a los que se enfrente la sociedad. Por ello, el último estudio sigma de SWISS RE ‘¿Quién nos cuidará?’ se centra en la búsqueda de soluciones sostenibles de cuidados a largo plazo para un mundo que está envejeciendo y examina cómo deben abordarse los ajustados presupuestos estatales, los cambios Novedades de Seguros | www.aacs.org.ar
demográficos, los pocos recursos per-
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sonales y la limitada concienciación si queremos superar este desafío.
De hecho, la concienciación sobre los riesgos y costes de los cuidados a largo plazo es muy baja, asevera el estudio. Y un ejemplo, según los datos presentados por Sigma, es que en la mayoría de países las personas no tendrían suficientes recursos para cubrir los costes de una estancia de larga duración en una residencia, incluso aunque vendieran sus casas. Asimismo, en la mayoría de países sería muy difícil que, con unos ingresos medios, los jubilados o sus hijos pudieran pagar la estancia. Es decir, son sistemas insostenibles y que no tienen carácter global. Pero aun así, muy pocos se dan cuenta de que hay un déficit de financiación. También existe un error muy extendido que consiste en considerar que el gobierno desempeñará una función primordial como prestador de cuidados. “El problema es que la gente subestima el coste de los cuidados a largo plazo y sobrestima lo que proporcionará el Estado”, afirma Kurt Karl, economista jefe de SWISS RE. En muchos mercados avanzados, las prestaciones públicas no cubren completamente el elevado coste de los cuidados. En la mayoría de mercados emergentes no suelen existir sistemas de prestación pública, mientras que los modelos tradicionales de cuidados familiares se están viendo presionados por cambios demográficos, como por ejemplo, la migración de las generaciones más jóvenes desde las áreas rurales a las urbanas y el aumento de la participación
En muchos mercados avanzados, las prestaciones públicas no cubren completamente el elevado coste de los cuidados.
Aún hay margen de crecimiento para el mercado Desde SWISS RE explican que se necesita un enfoque integrado y multilateral, incluyendo el seguro privado, para poder ofrecer el proceso completo de los cuidados. Hasta la fecha las aseguradoras solo han desempeñado un pequeño papel en la financiación de los cuidados a largo plazo, con diferentes factores en el lado de la demanda y la oferta que han dificultado el desarrollo de un sector de seguro privado a gran escala. Hay margen para que el mercado crezca, afirman, ofreciendo más soluciones de tipo híbrido que combinen seguro de dependencia con productos de vida, jubilación /pensión y enfermedad grave. Las aseguradoras también pueden desarrollar nuevos productos que se adapten mejor a las necesidades del cliente, como rentas vitalicias para necesidades inmediatas y productos de cuidados a corto plazo.
“Pero las aseguradoras no pueden hacerlo solas”, matiza el informe. Todas las partes interesadas, incluyendo gobiernos, instituciones sanitarias, prestadores de cuidados y consumidores, deben contribuir a lo que debe ser una solución de cuidados a largo plazo económicamente sostenible. Por ejemplo, las aseguradoras privadas pueden convertirse en inversoras en infraestructuras y servicios de cuidados, y los empresarios pueden hacer más por aumentar la concienciación sobre los riesgos de los cuidados a largo plazo. Otras soluciones aportadas en el estudio son: mayor coordinación entre los diferentes agentes implicados en la prestación de cuidados y más promoción de iniciativas de envejecimiento saludable, así como incentivos fiscales para alentar y apoyar a los familiares para que se conviertan en cuidadores domésticos y permitir que aquellos que deseen continuar trabajando lo hagan, ya sea en el sector formal o en actividades de compromiso social. Por último, la innovación tecnológica puede facilitar una mejor vigilancia de la salud y la coordinación de los cuidados.
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de las mujeres en el mercado laboral, señala el informe.
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Premio Ciudadanía Responsable La Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina (AmCham) otorgó el Premio Ciudadanía Responsable al Grupo Sancor Seguros, siendo la única Compañía Aseguradora galardonada bajo la modalidad Gestión Orientada a la Sustentabilidad. El Premio Ciudadanía Responsable es un reconocimiento a las iniciativas innovadoras aplicadas a una gestión sustentable con la implementación de Programas de Responsabilidad Social Empresaria que se destaquen por contribuir y mejorar los resultados económicos, ambientales y sociales de las comunidades en las que operan.
Federico Etiennot, nuevo Director de Comunicaciones
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Federico Etiennot asumió la Dirección de Comunicaciones de HSBC Argentina.
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El ejecutivo es el nuevo responsable de las comunicaciones internas y externas de la compañía. Sus principales desafíos serán consolidar el posicionamiento de la compañía en los públicos externos y promover el diálogo con los colaboradores de la organización. Antes de sumarse a HSBC, el ejecutivo ocupó distintas posiciones en grandes compañías como Barrick, YPF y la Sociedad Rural Argentina. Etiennot es Licenciado en Periodismo, tiene 37 años y es padre de 3 hijos.
Rugby en la nieve QBE Seguros La Buenos Aires, sponsor oficial en la temporada de ski 2014 en Las Leñas, acompañó a grandes figuras del rugby nacional e internacional en el Torneo Sudamericano de Rugby en el centro de deportes invernales más importante de la Argentina. Con la presencia de equipos de Argentina, Chile, Uruguay y Brasil, y prestigiosas marcas que acompañaron el encuentro, QBE Seguros La Buenos Aires estuvo presente con su marca en la base del cerro, escenario para esta nueva fase de rugby extremo disputado en Mendoza.
Empresas Premios Prestigio Se realizó la 11ª entrega de los Premios Prestigio Seguros, certamen que premia a las aseguradoras que, según la opinión de distintos actores de la industria, son las más prestigiosas de la Argentina. Lo que se busca es reflejar las percepciones del segmento de productores asesores y de los ejecutivos del sector sobre el mercado asegurador. Participaron del encuentro cerca de 200 ejecutivos del mercado asegurador argentino y representantes de las asociaciones que nuclean a las empresas del sector y los productores. Los principales ganadores de este año fueron Sancor y Allianz en los rubros Productores y Ejecutivos respectivamente. Además, se entregaron las distinciones a las ganadoras del Premio Conciencia Seguros. En la categoría Prestigio Seguros Rubro “Mala Praxis”, las líderes fueron SMG Seguros, Noble y TPC.
Vicente Pili, de Prevención, obtuvo el Premio en el Rubro “Riesgos del Trabajo”. En la foto agradeciendo el premio entregado por Francisco Astelarra.
Allianz Argentina concluyó la tercera edición de “My Finance Coach”, uno de sus proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, que fue declarado de Interés Educativo por el Ministerio de Educación de la Nación. El objetivo del programa es que los chicos puedan autoevaluarse como usuarios de Internet, conozcan los beneficios y riesgos de utilizarlo y entiendan cómo compartir información de una manera adecuada.
La Compañía dictó en seis escuelas de Buenos Aires, 20 talleres del llamado módulo Online, que se centra en el Uso Responsable y Seguro de Internet.
En total fueron más de 400 los chicos de 6° y 7° grado que recibieron la capacitación y pudieron tomar conciencia de los beneficios y riesgos de Internet. Las presentaciones abarcaron temáticas como el uso que le dan los jóvenes a Internet y sus hábitos de navegación, la diferencia entre amigos reales y virtuales, el manejo de la información en las redes sociales y las identidades falsas o bullying virtual.
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Uso responsable y seguro de internet en escuelas primarias
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historia
Armando Alonso Piñeiro
Torturas y esclavitud en el viejo Buenos Aires La Asamblea del año XIII abolió la esclavitud y su disposición fue muy clara al respecto: “los nacidos de padres esclavos, a partir del 31 de enero, eran libres en todo el territorio de las Provincias Unidas del Río de la Plata”.
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Pero la lírica belleza de los textos legales, sin embargo, se desvirtuó en la práctica durante muchos años. Porque la esclavitud, según puntualiza Alonso Piñeiro subsistió hasta entrada la segunda mitad del siglo XIX. “Y mientras los diarios porteños decían no comprender la inhumanidad del vecino Imperio de Brasil, que persistía en sostener la esclavitud, esos mismos diarios publicaban en otras páginas avisos comprando y vendiendo negros o advirtiendo a la opinión pública sobre la fuga de algunos esclavos”, publica el autor.
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Ha publicado 96 obras, especialmente sobre historia argentina y americana, pero también de historia medieval, bizantina y europea, de filosofía, historia religiosa, política argentina e internacional, ciencias políticas y derecho internacional, de periodismo, literatura y publicidad y de lingûística y filología.
En 1795, la muy noble Ciudad y Puerto de Santa María de los Buenos Aires fue escenario de coletazos producidos por la Revolución Francesa de seis años atrás. La difusión de escritos revolucionarios donde se hablaba de la próxima llegada de “los franceses” y se invocaba reiteradamente la palabra Libertad era simultánea con la creencia de que los franceses residentes en la capital del Virreinato se unirían a los negros para implantar un régimen similar al galo de 1789.
La “conspiración de los franceses” y el caso Díaz De allí que el hallazgo de pasquines (denominación de los escritos clandestinos de corte revolucionario, generalmente redactados en tono insultante) y las versiones de que circulaban también algunos Bolter (corrupción de Voltaire), es decir, del gran precursor revolucionario, formaron el clima para la llamada “conspiración de los franceses”. En este complot habría estado complicado un humilde mestizo correntino de 62 años, José Díaz, quien el 1º de marzo de 1795 fue detenido personalmente por el alcalde de Primer Voto Martín de Álzaga y llevado a la cárcel del Cabildo. Allí, se le colocó el cepo en la cabeza, mientras que sus piernas
El señor Alcalde tenía razones para extremar su celo. Como empresario del mercado de esclavos de Buenos Aires, venía siendo centro de las injurias de los misteriosos revolucionarios. El hecho fue que Álzaga procedió a interrogar al detenido, no dando resultado el procedimiento, repetido en los días subsiguientes. Había llegado el momento de apelar a las torturas. Los suplicios constituían un arbitrio legítimo dentro de la legislación colonial, siempre que fueran ordenados por los tribunales superiores. A veces, dada la importancia del caso, se permitía la responsabilidad del Alcalde.
Las sesiones de tortura A las ocho de la noche del 31 de marzo, Alzaga tomó juramento al cirujano Bernardo Nogué para que se
desempeñara en la sesión de tortura “bien y fielmente”. Antes de proceder al operativo, y en cumplimiento de las reglamentaciones vigentes, el torturador le rogó a Díaz, “amonestó y apercibió para que buenamente declarase los principales autores de la conspiración”. Fracasada la exhortación, Alzaga cumplió escrupulosamente con otra de las normas legales. Advirtió a Díaz que de “cualesquiera lesión o mutilación de miembro que padeciese, ni la muerte que le sobreviniese en el tormento” podía responsabilizarse “al torturador”, sino al torturado, por no haber querido confesar la verdad”. Salvados con todo esmero los hipotéticos cargos de conciencia y las eventuales violaciones a la piedad legal, “acto seguido, por orden del alcalde, el verdugo metódicamente laceraba la carne de la víctima y trituraba sus huesos hasta que, notando su merced que desfallecía el reo, hizo entrar al cirujano quien le advirtió que le faltaba la pulsación ya en las arterias radiales, además de tener dislocado un brazo; por lo tanto debió quedar
La South Sea Company introdujo en el puerto de Buenos Aires un total de 8.600 negros esclavos. Bien cabe precisar que cada pieza pagaba 33 pesos y un tercio de derechos. (Francisco Cafferata realizó en 1882 su escultura La Esclavitud, que actualmente se encuentra en las proximidades del Jardín Japonés del barrio de Palermo)
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quedaban aprisionadas con gruesas cadenas. Tales medidas las justificaba Álzaga en atención a la peligrosidad del mestizo.
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interrumpido el bárbaro procedimiento…,” (Boleslao Lewin, La conspiración de los franceses en Buenos Aires, en Anuario del Instituto de Investigaciones Históricas, Rosario, 1960).
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Trece días más tarde se repitió el tormento, no sin la consabida advertencia por parte de Alzaga: “…si en esta diligencia se os saltase un ojo, se os quiebre un hueso, sufrís otro quebranto o se os concluyes vos solo sois el responsable, pues os los conducís con vuestra tenaz negativa”.
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Parecía inútil cualquier exhortación, porque el sexagenario no podía decir más de lo que ya había declarado. A la tortura, pues: “… y en efecto se verificó, introduciéndole una púa de acero entre uña y uña y carne de un dedo de la mano derecha como el canto de dos pesos fuertes, y aunque en el entretanto se le hacían varias reconvenciones, no respondía otra cosa que clamar a Dios y a sus santos y decir no sabía más que lo que había confesado. Por lo que sucesivamente se fue haciendo la misma operación en los demás dedos de dicha mano por el espacio de veintiocho minutos, sin haber pasado a la izquierda, por tenerla enferma y adormecida desde los tormentos pasados, y como en todo el dicho tiempo se le estuviese reconviniendo y el reo quejándose y diciendo no sé nada más que lo que ya está escrito, mandó su
Las torturas y la esclavitud constituyen una página irritante en la historia de la dominación española en América, de manera que los estudiosos suelen sentarse en veredas diferentes para evaluar lo ocurrido.
delirio el sangriento madero, lo cubrió de besos, volviendo de vez en cuando hacia el pueblo el rostro cubierto de lágrimas en que se dibujaba un gozo intenso y derramaba al mismo tiempo en torno suyo monedas de plata a manos llenas. Este hombre era un francés, a quien Alzaga había dado tormento en 1795, siendo juez en una causa que se siguió a varios compatriotas de aquél, atribuyéndoseles planes de subversión, sublevando a la esclavitud”.
La trata de negros merced suspender este acto”. Así dice fríamente, el documento original que relata el suplicio, y que se conserva en el Archivo Histórico de la Provincia de Buenos Aires.
El final del alcalde Alzaga En el mismo año, y por causa similares, Alzaga torturó también a otro desgraciado, Santiago Antonini. Como se sabe, el Alcalde terminó sus días en la horca, en 1812, acusado de traición. Y cuenta Mitre que “al pie de la horca en que fue suspendido su cadáver, se vio un espectáculo patético, que conmovió profundamente a los espectadores que llenaban la plaza. Un hombre, abriéndose paso entre la apiñada multitud llegó desolado hasta el pie del suplicio, abrazó con
La esclavitud fue otro de los penosos problemas que arrastró primero el Virreinato del Río de la Plata y luego nuestro país. No fue Alzaga el único empresario de la trata de negros. Liniers tuvo también ese triste privilegio. Luego de las Invasiones Inglesas, y en mérito a su labor reconquistadora, el monarca español le otorga permiso para importar dos mil negros. El virtuoso Santiago de Liniers no ve mal el ofrecimiento, salvo por la cantidad, que le parece exigua: pide entonces que “las piezas” a introducir sean 4.000. El tráfico era indudablemente intenso, porque en el lapso de 1606 a 1625 entraron 8.935 esclavos en Buenos Aires, luego redistribuidos en todo el territorio rioplatense. El flujo porcentual se mantenía a lo largo del tiempo, pues en un período más o
Recuerda Bernardo Kordon que “los caserones del Buenos Aires colonial albergaban gran cantidad de esclavos, que no eran únicamente empleados como servidumbre doméstica, sino que servían de capital de renta. Los negros llegaron a cubrir todas las funciones artesanales y muchas familias distinguidas vivían del trabajo de sus esclavos. Trabajaban en los amplios patios y después salían a vender sus productos en las calles. Esta verdadera población negra convivía y se multiplicaba en el seno de las familias coloniales. Era corriente que una familia acomodada tuviese doce negros y negras para el servicio doméstico. Se mantenía una esclava sólo para cebar mate, otra para servir la mesa. Muchos viajeros de esa época -en especial los ingleses- se muestran sorprendidos de la promiscuidad de blancos y negros en el Buenos Aires colonial”. El origen de la introducción del negro en América tiene una precisa motivación. “El negro venía a América a suplantar al indio rebelde”. Y también reemplazaba al español que tenía a menos ejercer algunos oficios considerados serviles.
El origen de la introducción del negro en América tiene una precisa motivación. “El negro venía a América a suplantar al indio rebelde”. Y también reemplazaba al español que tenía a menos ejercer algunos oficios considerados serviles.
Las versiones sobre la falta de discriminación racial existente en estas latitudes no pasan de ser una leyenda. Algunas coplas populares prueban la aversión que se sentía por la raza de color: “Vi, debe de haber tres días,/ en las gradas de San Pedro,/ una tenebrosa boda,/ porque era todo de negros./ Parecía matrimonio/ concertado en el infierno/ negro esposo y negra esposa/ y negro acompañamiento”. En 1726 Buenos Aires contaba con 2.538 habitantes. De éstos, sólo 94 eran negros. Algunos años después,
de un total de 4.436 pobladores, 343 eran negros. Y a mediados del mismo siglo, el número de morenos se había elevado a 1.150, en su mayor parte originarios de Angola y el Congo. Los negros eran marcados a fuego en su cuerpo. Las marcas (que se llamaban carimbas) eran diversas, por lo general formadas por iniciales o determinadas figuras, tal como se hacía con la marcación del ganado. En cuanto al trato que se dispensaba al negro, era también variado. “La ley permitía aplicarles castigos por los delitos que cometieran –explicaba un especialista- pero nunca más de veinte latigazos. Eran comunes las quejas y juicios contra determinados amos que, debido a los severos castigos, habían causado la muerte de sus esclavos o la inhabilitación para toda clase de trabajo”. En un proceso de esta naturaleza, formado a fines del siglo XIII, ha quedado constancia que a la negrita María de la Natividad “los castigos que le daban eran con extremo, pues se la vio castigar varias veces y tusar el pelo como también tenerla con grillos y otras cosas que deben omitir por no ser nada honestas”. A esta misma Natividad se la casó con el moreno Francisco, “con el objeto de aumentar la hacienda humana en la estancia”. Un testigo señaló que, ya casado, a Francisco lo había visto “colgado de una pierna no una sino
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menos similar (1713 a 1730), la South Sea Company introdujo en el puerto de Buenos Aires un total de 8.600 negros esclavos. Bien cabe precisar que cada pieza pagaba 33 pesos y un tercio de derechos.
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varias veces, que por cualquiera descuido que tenía en la cocina le hacía estirar en la escalera y le mandaba dar veinticinco o treinta azotes y siendo algo grave el descuido setenta y cinco”.
Los suplicios constituían un arbitrio legítimo dentro de la legislación colonial, siempre que fueran ordenados por los tribunales superiores.
La Asamblea del año XIII y la abolición de la esclavitud
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Desde luego, las estampas escolares nos recuerdan que la Asamblea del año XIII abolió la esclavitud. En efecto; la disposición se sancionó el 2 de febrero de aquel año y especificaba que los nacidos de padres esclavos, a partir del 31 de enero, eran libres en todo el territorio de las Provincias Unidas del Río de la Plata. Dos días después, la histórica Asamblea añadía otra resolución: “todos los esclavos de países extranjeros que de cualquier modo se introduzcan desde este día en adelante quedan libres por el solo hecho de pisar el territorio de las Provincias Unidas”.
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La lírica belleza de los textos legales, sin embargo, se desvirtuó en la práctica durante muchos años. Porque la esclavitud subsistió hasta entrada la segunda mitad del siglo XIX, y mientras los diarios porteños decían no comprender la inhumanidad del vecino Imperio de Brasil, que persistía en sostener la esclavitud, esos mismos diarios publicaban en otras páginas avisos comprando y vendiendo ne-
te a los jueces españoles quemando con pinzas enrojecidas al fuego a algún inocente”. Y con respecto a la tortura aplicada a Antonini, añade Gandía: “… el juez trató de atemorizar al acusado, haciéndole creer que durante el tormento podía sufrir alguna rotura de huesos o morir. Nada de esto ocurría en aquellos famosos tormentos (…) El médico y el fraile se hallaban presentes por fórmula y para causar impresión. El tormento consistía en apretar un brazo o una pierna entre dos tablas. Producía algún dolor momentáneo y dejaba de doler y molestar no bien las cuerdas aflojaban la presión”.
gros o advirtiendo a la opinión pública sobre la fuga de algunos esclavos. Son hechos tan contradictorios como la posición de los historiadores sobre esta clase de problemas. Las torturas y la esclavitud constituyen una página irritante en la historia de la dominación española en América, de manera que los estudiosos suelen sentarse en veredas diferentes para evaluar lo ocurrido. Los tormentos comentados al comienzo del presente trabajo, son analizados por Enrique de Gandía como una muestra de la “forma prudente y limitada [en que] se aplicaban (…) Vemos, pues, cuán estúpidas y perversas son las afirmaciones de los devotos de la leyenda negra que ven a cada instan-
Frente a este juicio, Lewin sostiene polémicamente en su ya citado estudio: “Realmente, no sabemos de qué admirarnos, si de las incongruencias de ese historiador o de su tan ciega defensa del régimen hispano en América, que le hace abogar por la más repudiable crueldad, crueldad que fue denunciada en la misma época y, por ende, no puede ser justificada con el argumento de que era propia de aquellos tiempos”.
La Noche Solidaria del Seguro 2014 Con el auspicio de las principales cámaras del sector asegurador y el apoyo de las compañías más importantes del mercado, La Noche Solidaria del Seguro renovó su compromiso de trabajar por la equidad, la justicia y la inclusión social en cualquiera de sus manifestaciones. Por cuarto año consecutivo se llevó a cabo “La Noche Solidaria del Seguro”, el evento que reúne al sector asegurador para “ayudar a los que ayudan”. La actividad se realizó a fines de septiembre en el Sheraton Hotel de Retiro y congregará a figuras del deporte, la cultura y el espectáculo, comprometidas con acciones solidarias, autoridades del sector y miembros de compañías aseguradoras. El encuentro contó con la conducción de Verónica Varano y Julián Weich, quienes guiaron la entrega de los Premios Solidarios del Seguro 2014. En este marco, serán distinguidas con ayuda económica, asociaciones que tienen un marcado enfoque en el incentivo del deporte y la inclusión social y otras organizaciones propuestas por las compañías participantes.
Los premios solidarios del Seguro Este año recibieron los “Premios Solidarios del Seguro”: el actor y músico Facundo Arana, por su labor junto a la Fundación “Pies Descalzos”; el futbolista Ezequiel “Pocho” Lavezzi, por la Fundación Niños del Sur, “Manos en Acción”; Julián Weich, por su padrinazgo de “Rugby Sin Fronteras”; Hugo Porta, por Laureus Argentina y representantes de la ONG Siloe; entre otras ONG y personalidades de la cultura y el deporte que están comprometidos con un trabajo solidario. El objetivo de este reconocimiento es destacar el compromiso social y significa también la entrega de apoyo económico del sector para financiar proyectos de las instituciones apadrinadas o creadas por las figuras.
Con lo recaudado en las tres ediciones anteriores de La Noche Solidaria del Seguro se entregó financiamiento a más de 40 organizaciones mediante el cual se lograron concretar importantes proyectos solidarios, entre ellos: salones comedores en escuelas de Chaco, creación de infraestructura para hogares, reconstrucciones de casas inundadas, generación de acopio de agua para barrios carenciados, talleres de nutrición y estimulación integral y, por ejemplo, un importante proyecto de “Fundación Brincar” mediante el cual se compraron -con el apoyo de La Noche Solidaria del Seguro- dos máquinas estampadoras (una para tazas y otra para superficies planas) y la impresora especial para el taller de aprendizaje de estamparía para adolescentes y jóvenes adultos con autismo.
la última
mando Alonso Piñeiro
El Mundial y los seguros El Mundial de Brasil 2014, ya quedó en el olvido pero las perlitas en el mundo del seguro relacionadas con la “redonda” siguen sumando historias. La Argentina, con el subcampeonato que supimos conseguir, no ha desarrollado aún esta veta en este mercado millonario pero, en otras latitudes, las compañías de seguro no podían quedar afuera del evento deportivo más importante. En Holanda, por ejemplo, las empresas han contratado pólizas para cubrir el lucro cesante por ausentismo laboral de los empleados cuando juega la selección naranja. Según investigaciones de mercado, mientras Arjen Robben hace de la suyas en un campo de juego, las empresas holandesas sufren un incremento del 20% de ausentismo de su personal y, en la mayoría de los casos, los partes médicos por enfermedad ocupan el primer lugar en los justificativos.
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Los ingleses, por su parte, no paran de sustos y ya hay algunos fanáticos decididos a contratar a un seguro por si el equipo inglés queda afuera en la primera ronda de la próxima Euro Copa. Ya hay un antecedente. En el Mundial de 2006 un tal Hucker pagó u$s195 por la póliza, pero tenía algunos requisitos importantes para poder cobrar. Según difundió la agencia de noticias británica Press Association, un panel de cinco comentaristas deportivos tendría que decidir que la eliminación fue prematura, y si Hucker puede probarlo, necesitaría una evidencia médica de que la eliminación le ocasionó un trauma mental. La póliza no cubre la eliminación de Inglaterra si se debe a lesiones de los jugadores.
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Evidentemente, todavía los seguros no han desarrollado cobertura por partidos de pésimo juego, la actuación deshonrosa de una terna arbitral o una patada descalificadora que deja fuera del campo de juego a la estrella por la que uno pagó la entrada… La pelota no se mancha…
AACS Nómina de compañías afiliadas ACE Seguros S.A.
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