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ÍNDICE •MARKETING, pág. 3

•PUBLICIDAD, pág. 11

• SEO, pág. 20

•MERCADO , pág. 4

•BRIEGING, pág. 12

•BLOG, pág. 21

•ENTORNO, pág. 5

•PLANIFICACIÓN DE MEDIOS, pág. 13

•MACROENTORNO, pág. 5 •MICROENTORNO, pág. 5

•PROPOSICIÓN ÚNICA DE VENTA, pág. 14

•DEMANDA, pág. 6

•LIPDUB, pág. 15

•MARCA, pág. 7

•STAFF, pág. 16

•POSICIONAMIENTO, pág. 8

•ORG. DE EVENTOS, pág. 17

•FRANQUICIA, pág. 9

•BRANDING, pág. 18

•RR.PP, pág. 10

•TEST DE PRODUCTO, pág. 19

•PUBLICITY, pág. 22 •PRESCRIPTOR, pág. 23

•PUBLICIDAD SUBLIMINAL, pág. 24 • COOKIES, pág. 25 •TRABAJO DE CAMPO, pág. 26 •PUBLICIDAD EXTERIOR, pág. 27 •INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA, pág. 28 2


ÍNDICE • IDENTIDAD CORPORATIVA, pag. 30

•TIMMING, pag. 40

•WORDPRESS, pag. 31

•LOGOTIPO, pag. 41

•AUDIENCIA, pag. 32

•CUENTAS, pag. 42

•NOTA DE PRESNSA, pag. 33

•TEASER, pag. 43

•BROCHURE, pag. 34

•HOOTSUITE, pag. 44

•ENTREVISTA DE TRABAJO, pag. 35

•SOCIAL MEDIA PLAN, pag. 45

•MERCHANDISING, pag. 36

•PLAN DE MEDIOS, pag. 46

•BRAINSTORMING, pag. 37

•CRONOGRAMA, pag. 47

•CLIPPING, pag. 38

•PRESUPUESTO, pag. 48

•CONTENIDO VIRAL, pag. 39

•MIX DE MEDIOS, pag. 49 3


Según la American Marketing Asociation se define como: “El proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución, de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.”

Lo estudiamos y comenzamos a trabajar en el T1 de Políticas Marketing, siendo el concepto inicial que primero conocimos. Gracias a esto tuvimos otra visión de este mundo, puesto que la mayoría desconocíamos el concepto. Existen muchas definiciones, pero esta creo que es la más clara después de todo lo aprendido.

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Según el profesor Santesmases, este define el mercado como: “Conjunto de personas, individuales u organizadas, que necesitan un producto o servicio determinado, que desean comprarlo y que tienen capacidad (económica y legal) para adquirirlo.” El mercado según la definición, son aquellas personas en las cuales vamos a versar siempre nuestras estrategias para el fin de la venta de nuestro producto o servicio. No podemos confundirlo con el mercado empresarial según la competencia, que lo estudiamos en el T2 de Políticas de Marketing, ya que esta definición nos enlaza directamente con la cuantificación de nuestro mercado.

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Podemos definirlo como: “Conjunto de variables que afectan a la empresa pero que no son controlables con ella”

MACROENTORNO Variables que afectan a la empresa, que no son controlables por la misma y no son exclusivas del mercado de referencia, sino que afectan a actividades humanas y sociales (renta, cultura, desempleo…)

MICROENTORNO Conjunto de variables pertenecientes al mercado de referencia de la empresa que, no siendo controlables por ella le afectan (proveedores, clientes…)

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Se puede definir como: “Cantidad que están dispuestos a comprar un conjunto de consumidores en un lugar y tiempo predeterminado y en una situación del entorno y tras un esfuerzo comercial de la empresa y de los competidores dados. El concepto de la demanda implica además una serie de dimensiones (producto, valor, lugar…) Esta definición la estudiamos en el T3 de Políticas para poder estudiar el mercado y la metodología que existen en las empresas para conocer en un momento determinado cual es la previsión de nuestra demanda respecto a un producto o servicio.

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Según la Asociación Americana de Marketing: “La marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.”

La marca fue estudiada en el T4 de Políticas como parte de las dimensiones de un producto, conociendo que existe una regulación sobre la misma y que además existen diferentes estrategias sobre esta para dar a conocer y vender nuestro producto. También la hemos estudiado en el T1 de Lanzamiento, conociendo como la subjetividad y el valor sobre la marca nos hace diferentes del resto y podemos comercializar nuestro producto.

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Podemos definirlo como: “ Percepción que los consumidores tienen de los atributos de nuestro producto en relación con los de otras marcas competidoras o los de un producto considerado como ideal.” O también: “En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia.” 9


Una buena definición sería: “ Conjunción de derechos de propiedad industrial o intelectual relativos a marcas, nombres comerciales, rótulos, diseños, patentes.. que deberán explotarse para la reventa de productos o la prestación de servicios a los usuarios finales.”

O también: “Sistema de alianzas empresariales que multiplica las posibilidades de expansión y crecimiento de las empresas, gracias a la aportación, por parte del franquiciador, de un sistema de negocio cuyo funcionamiento está aprobado y de un saber hacer que transmite el franquiciado.”

Las franquicias las estudiamos en el T8 de Políticas como un sistema empresarial diferente a lo común y un modelo de negocio en expansión actualmente. Conocimos las diferencias entre este modelos y los tradicionales además de todo lo que se nos ofrece. Con Belén llegamos a profundizar más en el tema y vimos una película sobre el caso McDonalds.

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Según la Asociación Francesa de RRPP: “Aquellas actividades desplegadas por un grupo de a fin de establecer y mantener buenas relaciones entre los miembros del grupo y los diferentes sectores.”

Y según la I Asamblea Nacional de RRPP (1969): “Es aquella actividad que, con aplicación de una técnica y de forma planificada y habitual, se dirija a crear una corriente de comunicación, conocimiento y comprensión entre una institución pública o privada, o persona natural, y sus públicos.” Actualmente tenemos una asignatura específica sobre esta actividad. El primer contacto con las Relaciones Públicas lo desarrollamos en el tema 10 de Políticas, estudiando su concepto y fin, además de los instrumentos utilizados.

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Según Santesmases: “La publicidad es toda transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a través de un medio de comunicación dirigida a un público objetivo en la que se identifica el emisor, con una finalidad determinada, que de una forma inmediata o no, trata de estimular la demanda de un producto de cambiar el comportamiento del consumidor.”

O bien: “Instrumento de comunicación que utilizan ciertos emisores, empresas u otras organizaciones, para transmitir un mensaje en medios de comunicación a un público objetivo con el objeto de dar a conocer un producto, servicio o idea para influir en su compra o aceptación.”

Concepto sobre el que se sustenta parte del ciclo que estudiamos y nos formamos como profesionales. Lo trabajamos en todas las asignaturas con independencia del modo o forma.

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Se puede definir como: “El briefing de medios es un documento que reúne información e instrucciones que guiarán las acciones de trabajo concretas sobre la campaña. Un briefing de medios bien concebido debe reunir la información clave sobre la marca anunciante, la categoría y el producto o servicio en cuestión, así como las principales marcas competidoras del mismo, incluyendo informaciones sobre la imagen de marca y los canales de distribución, así como de su competencia.”

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Una buena definición es: “Es aquella parte de la planificación publicitaria relacionada con la selección de medidos y soportes, así como con la distribución de los recursos disponibles entre ellos y la disposición de los anuncios a lo largo de la campaña publicitaria para contribuir al logro de metas comerciales.”

En resumen… Es la estrategia que tiene como objetivo determinar la mejor combinación de medios para lograr los objetivos de una campaña de marketing.

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¿Qué es? La unique selling proposition es una estrategia diferenciadora que permite competir de manera única y singular en el mercado. Es lo que hace que los clientes compren tu producto y no los de la competencia, porque ven en el tuyo algo que no tienen los demás.

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Pero… ¿qué es el lipdub?

La definición más correcta para en el marketing podría ser… “El lipdub consiste en la grabación de un vídeo a través de la utilización de un solo plano y en playback, representado por los empleados –o no- de una marca, utilizando clásicos de la música y que tiene como objeto no sólo desatar la creatividad, sino lograr la promoción gracias a las descargas que del mismo se hagan y la promoción que los usuarios realicen entre sus redes de contactos.”

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¿Qué es el STAFF?

Staff hace referencia a la plantilla o al personal que forma parte de una organización. El staff, por lo tanto, es el grupo de los trabajadores de una determinada entidad. Donde quizás vemos más la palabra que ahora nos ocupa es cuando asistimos a algún tipo de evento cultural, como puede ser un concierto o una obra de teatro, por ejemplo. Se trata de individuos que trabajan en esa cita y que, gracias a ese mencionado “distintivo”, tienen la posibilidad de acceder a espacios que no están abiertos al gran público.

Trabajo de staff con el grupo de clase en las Jornadas Interdisciplinares curso 2016/2017

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¿Qué es?

La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de congresos , festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.

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¿Cuál es su significado? El branding de marca o de empresa es el proceso mediante el cual se construye una marca, comprendiendo este como el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la marca y por la que esta será identificada por su público.

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¿QUÉ ES? El test de producto es un estudio que se realiza para valorar los productos que se lanzan al mercado, se trata de extraer una muestra de usuarios de un determinado tipo de producto, facilitarles una innovación que todavía no está en el mercado, para que hagan uso de él y valoren sus características comparándolo con su producto habitual, de esta manera se puede adaptar ese nuevo producto a las necesidades del usuario.

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¿Qué es o quiere decir? Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de los resultados naturales u orgánicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia página web como acciones externas a la misma para conseguir un mejor posicionamiento. 21 Lo estudiamos actualmente en la asignatura de Marketing Digital


¿QUÉ ES? Espacio web actualizado periódicamente y que muestra las opiniones, actividades o escritos sobre temática general o especializada de una persona o grupo de personas.

En la asignatura de Marketing Digital estamos trabajando actualmente qué son y cómo funcionan, además de tener como tarea la creación de uno.

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SIGNIFICADO: Espacio publicitario con apariencia periodística, ya sea en forma de entrevista o reportaje. La diferencia con el publirreportaje es que la publicity no es una acción publicitaria por la que se paga una página del periódico o revista como soporte publicitario, sino que el artículo publicado se obtiene a través de actividades de relaciones públicas. 23


¿QUÉ ES O QUÍEN ES ESTA FIGURA? Personas que tienen el poder de influenciar a otras a realizar un acto de compra. La figura del prescriptor es clave en marketing, y contar con un buen prescriptor de marca ; es determinante para impulsar las ventas. De hecho, es una figura que las marcas siempre buscan, y que no debemos olvidar de incluir en las estrategias de marketing y publicitarias.

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¿QUÉ ES? La publicidad subliminal sería todo mensaje publicitario que logra causar un impacto o estímulo en el público objetivo, sin que éste sea consciente de que está siendo influido o estimulado. En muchos países esta técnica publicitaria está regulada e incluso prohibida.

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¿QUÉ SON? Una cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas según desee, para esto sólo debe configurar convenientemente el navegador web.

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¿QUÉ ES? El trabajo de campo es el conjunto de acciones encaminadas a obtener en forma directa datos de las fuentes primarias de información, es decir, de las personas y en el lugar y tiempo en que se suscita el conjunto de hechos o acontecimientos de interés para la investigación

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¿QUÉ ES?

Publicidad que se realiza en la vía pública y entre la que encontramos las vallas de publicidad, las marquesinas, los mupis, los carteles, la publicidad en autobuses, la publicidad en coches, la publicidad en paradas de metro y elementos urbanos como servicios públicos, pivotes, kioskos de prensa.

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¿QUÉ ES? Es la que investigación que analiza diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado nivel de error y nivel de confianza. 29


¿QUÉ ES? La identidad corporativa es la imagen, las sensaciones, las emociones, la filosofía y los valores que la empresa transmite al exterior. La identidad corporativa abarca aspectos tangibles e intangibles.

Para conocer más sobre la identidad corporativa de una empresa realizamos una práctica en RRPP , en la cual tuvimos que crear una empresa y desarrollar una identidad corporativa y empresarial de la misma.

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WORDPRESS

¿QUÉ ES? WordPress es un sistema de gestión de contenidos que permite crear y mantener un blog o una página web.

En la asignatura de MKT DIGITAL tuvimos que desarrollar a través de esta plataforma una página web para una empresa familiar de verduras bajo el nombre de AGROVERDURAS, S.A

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AUDIENCIA

¿QUÉ ES? La audiencia podemos definirla como aquellos grupos de personas que consumen o interactúan con algún medio de comunicación.

Realizamos una práctica para la asignatura de Medios y Soportes donde tuvimos que analizar las audiencias de la televisión española, sus formatos publicitarios y los costes de los mismos según el horario de emisión.

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NOTA DE PRENSA

¿QUÉ ES? La nota de prensa es la herramienta básica del trabajo de relaciones públicas, en el aspecto de relaciones con los medios. Es un escrito que reúne la información fundamental sobre algún tema, persona y/o producto, que se envía a los medios de comunicación para que éstos se encarguen de difundirla entre la población. En clases tuvimos que realizar una nota de prensa para la apertura de la escuela de cine Manuel Summers, siendo elegida una de ellas para ser enviada a los medios.

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BROCHURE ¿QUÉ ES?

Brochure es toda aquella papelería que sea propia de una compañía y que la represente. El brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de manera interna o externa. En clase de diseño tuvimos que realizar el diseño de todo el brochure para alguna compañía real, es decir, dotar a la marca y empresa de nuevos elementos distintivos y papelería.

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ENTREVISTA DE TRABAJO ¿QUÉ ES?

Es el encuentro presencial entre el candidato y el entrevistador de recursos humanos encargado de liderar el proceso de selección de personal para elegir al candidato más ideal para el puesto. El objetivo principal de la empresa en una entrevista de trabajo es conocer mejor al candidato.

En clase los compañeros realizaron un role play para trabajar las conductas y formas de una entrevista y cuales eran las mejores técnicas para realizarlas.

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MERCHANDISING ¿QUÉ ES? El merchandising trata de todos aquellos procesos o técnicas con las que se busca promover las ventas de un producto a través de su presentación. De su situación, colocación y/o ubicación. En definitiva del emplazamiento estratégico de los productos , afectando a las ventas de cada uno de ellos, pues se incita a la compra por impulso, a la recordación y otros aspectos que afectan a la decisión de compra del consumidor En clases analizamos y realizamos un trabajo sobre las estrategias de merchandising realiza por las empresas para la feria de Abril. 36


BRAINSTORMING ¿QUÉ ES? Podemos decir que consiste en desarrollar la imaginación asociando un concepto a otro, vinculando al mismo tiempo estos con otros conceptos y así llegar a una idea pura para lo que se quiere expresar. De este modo, se pueden ver nuevas conexiones entre ideas, y dar rienda suelta a la creatividad de los participantes.

Generalmente desarrollamos este método de manera continua en clases a la hora de hacer trabajos grupales o llegar al fondo de un concepto que no tenemos muy claro, al igual que para liberar la creatividad ante trabajos distintos.

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CLIPPING ¿QUÉ ES? Consiste en recopilar las apariciones en prensa y todo tipo de medios de comunicación de una empresa o hecho. La palabra clipping significa en inglés “recorte de periódico” y aunque esta labor nació recogiendo únicamente noticias en este medio, con el paso del tiempo se extendió a la radio y la televisión y con la llegada de Internet a los medios digitales. En clase realizamos un clipping sobre el evento SICAB, aunque de manera actual, el último clipping lo he realizado a raíz del fenómeno acontecido por el cartel de las fiestas de primavera.

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CONTENIDO VIRAL ¿QUÉ ES? Un contenido viral es aquel que se difunde de forma multitudinaria en Internet, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea, etc. La mayoría de contenidos de este tipo son creados por usuarios anónimos sin intención de que sean difundidos de forma masiva, sino de compartirlos con amigos o conocidos que son los que, considerando que se trata de un material que merece ser compartido, lo difunden a su vez entre sus conocidos, que hacen lo mismo después, hasta que se comparten cientos de veces y se tornan masivos.

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EJEMPLO


TIMING ¿QUÉ ES? Cronograma o calendario de fechas previsto para desarrollar una acción programada dentro de la planificación. Tener un calendario con todas las acciones habituales del año te evitará despistes de última hora, improvisaciones y pérdidas de tiempo y de oportunidades de negocio, además de mejorar la perspectiva

En la asignatura de Mkt Digital actualmente nos encontramos inmersos en un proyecto el cual requiere de un timing de redes sociales.

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LOGOTIPO ¿QUÉ ES? El logotipo se define como un símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas.

El curso pasado realizamos un análisis de los logotipos con más presencia en el mercado, e incluso al comienzo del curso nos encargaron el diseño de uno para que fuese el representante de la clase.

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DEPARTAMENTO DE CUENTAS PUBLICIDAD ¿QUÉ ES? Es el responsable de la relación entre el cliente y la Agencia. Su personal debe conocer cual es el negocio del cliente, sus metas, los problemas de marketing y los objetivos de publicidad. Sus funciones básicamente se divide en dos roles: establecer una relación cercana con el cliente y desarrollar, el mismo tipo de relación, con el personal de la agencia.

El curso pasado realizamos un role play con Tina donde tuvimos que formar en grupos una agencia de publicidad y dividirnos los roles dentro de la misma. A mí personalmente me tocó defender la postura de un ejecutivo de cuentas.

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TEASER ¿QUÉ ES? Son las campañas publicitarias que sin anunciar en principio ningún producto o servicio, intentan captar la atención del público y cautivarle para que siga el desarrollo de la segunda fase de la campaña que es donde se le da la presentación real del producto.

En el curso pasado realizamos un teasing para la presentación del lipdub que desarrollamos en la escuela con todos los cursos de ciclos formativos. 43


HOOTSUITE ¿QUÉ ES?

Hootsuite es una aplicación para gestionar distintos perfiles de redes sociales, permite trabajar con las principales: Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras. Su fuerte es sin duda la gestión corporativa. Diferentes usuarios pueden utilizar la misma cuenta mediante la asignación de mensajes para realizar tareas, además de estar conectado con Analytics y Facebook insights. Hootsuite también ayuda a monitorizar a la competencia y a buscar público afín a tus características como empresa o como usuario particular

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La trabajamos actualmente en Mkt Digital para la gestión y realización del Plan Social Media


SOCIAL MEDIA PLAN ¿QUÉ ES? El Plan de Social Media es una estrategia de presencia en medios y redes sociales para mejorar la imagen y la reputación de tu empresa en Internet y al mismo tiempo aprovechar todas las potencialidades que este canal nos ofrece a la hora de establecer comunicación con los clientes. En Mkt Digital actualmente estamos estableciendo un social media plan para una tienda de muebles.

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PLAN DE MEDIOS ¿QUÉ ES? Planificación y programación de los medios publicitarios seleccionados para la difusión de una campaña de comunicación. Para la realización del plan de medios deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: el público objetivo al que va dirigido el mensaje, los objetivos de la campaña, el presupuesto asignado y el calendario previsto. En la asignatura de plataformas y medios de comunicación estamos realizando un plan de medios sobre un evento, en mi caso, la apertura de una tienda.

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CRONOGRAMA ¿QUÉ ES? Un Cronograma es una representación grafica y ordenada para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la optimización del tiempo. Los cronogramas son herramientas básicas de organización en un proyecto, en la realización de una serie pasos para la culminación de tarea, son ideales para eventos y es la base principal de ejecución de una producción organizada.

El cronograma lo hemos trabajado en la asignatura de Trabajo de Campo para la planificación de cursos en el trabajo realizado sobre formación en las empresas

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PRESUPUESTO ¿QUÉ ES? El presupuesto contable en sí es la previsión de la empresa para hacer frente a sus gastos y pagos. A través del presupuesto, la empresa podrá definir cuáles son sus expectativas de futuro y marcará nuevos objetivos a conseguir.

En el trabajo realizado para las asignaturas de RRPP y Medios y soportes ha sido necesario establecer varios presupuesto de acuerdo a los medios necesarios en la realización de un evento y un plan de comunicación. Se adjunta uno de los presupuestos reales del trabajo.

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MIX DE MEDIOS ¿QUÉ ES? Consiste en la combinación de publicidad, promoción y relaciones públicas utilizadas para alcanzar los objetivos publicitarios y de marketing marcado por las empresas con el fin de obtener un beneficio. Además de esto también se utiliza para informar, persuadir y recordar.

En el último trabajo realizado para la asignatura de Medios y Soportes se ha tenido que establecer un mix de medios para la difusión de la información relativa a un evento que se ha tenido que crear.

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