Page 1

Здоровые решения

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012 июль

+

Будущее фармацевтики

Сегодняшний день и перспективы развития отрасли: тенденции, мнения, прогнозы

специальная секция карьера Акценты:

Бренд-код:

Фокус на клиента:

Оркестр «Сандоз»

Большие перспективы

Поговорим начистоту

Информационная сессия для сотрудников компании с участием Джеффа Джорджа, Питера Голдшмидта и Алтана Демирдере

Биосимиляры – принципиально новый класс препаратов, создание которых открывает большие перспективы в медицине

Руководители бизнес-подразделений о перспективах развития взаимоотношений компании с клиентами и партнерами

a Novartis company


содержание | навигатор

ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ Слово руководителя................................1 НАШ ПУЛЬС В курсе событий........................................2 Сандоз плюс..............................................4 Мы — Sandoz.............................................5 РИТМ САНДОЗ Тема номера Фарма 2020..............................................6 Акценты Оркестр «Сандоз»................................ 10 Сессия на отлично! ............................... 14 журнал для сотрудников компании САНДОЗ пульс № 10 июль 2012 Главный редактор:

Валерия Стадалнинкас Руководители проекта:

Юлия Сорокина, Анна Миллерман Реализация и производство:

издательское агентство А2 Адрес редакции: 125040, Москва, 5-я ул. Ямского поля, дом 7, корп. 2, Тел.: +7 (495) 787-67-67

Отдельная тема В мире и согласии.................................. 16 Бизнес-сектор Новости RX.............................................. 18 Новости ОТС.......................................... 20

Фокус на клиента Академия наук........................................ 22 Поговорим начистоту........................... 24 Карьера Курс на лидерство!................................ 26 Будь здоров! На защите интересов........................... 30 МИР САНДОЗ Семья Сандоз От всего сердца! ................................... 32 Стоп-кадр Важная встреча в дружеском тоне................................... 34 Солнце светит над Фрязино............... 35 Поезд Сандоз......................................... 36 Спасибо, коллеги! ................................ 37

Бренд-код Большие перспективы........................... 21

Шеф-редактор: Ирина Грачева Журналисты: Стелла Моротская, Екатерина Кислярова, Олеся Репкина, Елизавета Пащенко, Игорь Субботин Дизайн: Екатерина Абрамова, Ольга Кустарева Бильд-редактор: Светлана Демидюк Фоторедакторы: Иван Полонский, Мария Лукина Фотокорреспонденты: Игорь Михалев, Анатолий Морковкин, Дмитрий Преображенский Литературный редактор: Марина Саломахо Корректор: Ольга Флягина Фото на обложке: ИТАР ТАСС/ALAMY Тираж: 999 экз. Типография: АСТ Электронная версия журнала будет доступна на интранет-сайте компании (Главная > Отделы > Корпоративных связей)

Будь здоров! Поставь себе личную цель по улучшению своего здоровья Программа «Будь здоров!» запускает новый инструмент, который поможет вам поддерживать здоровье: Healthy Lifestyle Assessment (HLA) С помощью HLA вы сможете: – проанализировать отношение к своему здоровью – поставить личную цель по улучшению состояния своего здоровья – следить за прогрессом Воспользуйтесь HLA сегодня: http://behealthy.wellnesscheckpoint.com Если у вас возникли вопросы или предложения по улучшению, пожалуйста, пишите на: be.healthy@novartis.com - или Юрию Жигунову, менеджеру по охране труда «Сандоз» в России: yury.zhigunov@sandoz.com

Использование HLA добровольно и конфиденциально. Ваши персональные данные не будут сообщаться в Группу компаний «Новартис»


САНДОЗ пульс

cлово руководителя | о главном

cлово руководителя

журнал для сотрудников компании

№10/2012

Уважаемые коллеги! Мы стараемся выполнять нашу работу максимально хорошо каждый день. Но человеку свойственно смотреть вперед. Без взгляда в будущее невозможно представить себе развития, в том числе развития нашей отрасли. Аналитики прочат российской фармацевтике прекрасные перспективы. Согласно прогнозам экспертов, ближайшие годы будут ознаменованы значительным ростом востребованности фармацевтических препаратовдженериков. Известно, что появление дженерика на рынке способствует значительному снижению затрат на лечение, делая препарат более доступным для пациентов. Биотехнология – стремительно развивающаяся отрасль современного естествознания – находит все большее применение в различных сферах деятельности, особенно в медицине. Жизненные интересы людей современного мира и ключевые запросы нашего века лежат в основе развития

биофармацевтических технологий. Благодаря революционным решениям, которые предлагает биотехнология, ее позиции крепнут изо дня в день. Компания «Сандоз», создатель первого в мире биосимиляра рекомбинантного гормона роста Омнитроп, лидирует в области разработки, производства и вывода на рынок препаратов такого рода, и я уверен, в будущем продолжит удерживать пальму первенства. Значимой вехой в развитии бизнеса «Сандоз» в России станет запуск биосимиляров Омнитроп, Бинокрит и Зарзио. Кроме этого в ближайшем будущем компания собирается расширить линейку препаратов и по другим направлениям. Реализуя планы по обеспечению доступа пациентов к высококачественным лекарственным средствам, весной 2012 года компания «Новартис» приступила к строительству нового завода в СанктПетербурге, который будет выпускать препараты «Сандоз». Основной инженерный корпус этой производственной площадки намечено закончить уже к декабрю. В 2013 году будет осуществляться импорт и монтаж оборудования, а срок полной сдачи проекта – 2014 год. Наша компания постоянно меняется и совершенствуется. Обладая знаниями о современных технологиях и тенденциях рынка, мы стоим на пороге новых открытий. При этом в фокусе наших интересов остаются пациенты и их здоровье. «Сандоз» стремится быть надежным партнером в области российского здравоохранения, поддерживать идею доступности препаратов и качественного медицинского обслуживания для всех. Я желаю нашим сотрудникам смело смотреть в будущее вместе с «Сандоз», а также хочу сказать, что лучший способ узнать будущее – создать его самому.

Алтан Демирдере Глава «Cандоз» в России

1


наш пульс

| в курсе событий

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Новые чемпионы

Основными приоритетами в работе нового Минздрава России станут кадровая политика, развитие науки и биомедицины, а также глобальное улучшение профилактических работ. Об этом заявила министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова. Лучшие сотрудники бывшего Минздравсоцразвития останутся на своих позициях, но появятся и новые специалисты, приглашение на работу которых продиктовано изменившимся направлением деятельности. Современная профилактика предполагает индивидуальный подход к каждому и не ограничена сугубо медицинскими вопросами. Вместе с тем развитие биомедицины делает возможным появление новых лекарственных средств, более глубокого понимания механизмов, лежащих в основе болезней, тем самым создавая фундамент для всех медицинских приложений, диагностики и лечения. XXI век – время биомедицинских технологий, именно от них будут зависеть успехи в лечении заболеваний, в отношении которых сегодня медицина бессильна. АНАТО ЛИЙ МО РКО В КИН

Программа поощрения «Чемпион!» действует в компании уже не первый год и хорошо известна сотрудникам. В 2012 году мы постарались сделать ее более привлекательной и учесть пожелания: были пересмотрены размеры премий, во многих номинациях появились подарочные карты известных торговых сетей, изменилась одна из самых престижных командных номинаций «Кубок Чемпионов». Ранее кубок был переходящим, а теперь он остается у выигравшей команды навсегда, и, самое главное, для команды‑победителя организуется увлекательное командо­образующее мероприятие в родном городе. По итогам 2011 года победителями стали: в подразделении рецептурных препаратов – команда Тюмени и Омска, менеджер Людмила Герасимова, а в подразделении безрецептурных препаратов – команда региона Волга 2, менеджер Александр Трейбич. Для этих команд были организованы тренинги «Пикассо», направленные на укрепление командного духа, доверия и навыка действовать сообща. Мероприятия проходили в непринужденной творческой обстановке, и вызвали самые положительные эмоции сотрудников. Поздравляем победителей! Не забывайте – в следующем году у каждой команды есть шанс стать лучшей.

Курс на биомедицину и профилактику

«Такие командо­ образующие мероприятия позволяют сотрудникам

не только развить полезные навыки, но и лучше понять друг друга, сделать межличностное общение в коллективе более гармоничным и эффективным». Алла Можжерина, директор по персоналу

2

Расширяя горизонты

В четвертом квартале 2013 года все московские подразделения группы компаний «Новартис» переедут в новый офис. Арендный договор с бизнес-центром «Алкон», находящимся на северо-западе столицы в районе станции метро «Сокол», заключен нынешней весной. Это решение связано с реализацией концепции «Единый офис», которая является стратегической инициативой «Новартис». Смысл ее заключается в том, что помимо экономии издержек на аренду в долгосрочной перспективе компания сможет достичь большей эффективности за счет ежедневного взаимодействия подразделений. В недавнем времени подобные проекты были реализованы в Швейцарии, Португалии, Бразилии, Японии и ряде других стран. Теперь к ним присоединится и Россия. Бизнес-центр «Алкон» представляет собой деловой квартал класса «А», состоящий из четырех корпусов с собственной инфраструктурой. Группа компаний «Новартис» займет с третьего по одиннадцатый этаж самого крупного корпуса. В ближайшее время на интранет-сайте «Новартис» появится специальная секция, где будет размещена вся необходимая информация о новом офисе. Все сотрудники смогут задать вопросы относительно переезда, а также поделиться своими соображениями и идеями по организации офисного пространства.


| в курсе событий В курсе событий

наш пульс

Ах, Самарагородок!

4 апреля глава компании «Сандоз» в России Алтан Демирдере и руководитель бизнес-подразделения ОТС Штефан Эдер посетили Самару. В ходе визита Алтан и Штефан побывали в Музее истории фармации, расположенном на базе Самарского государственного медицинского университета. Это единственный музей в России, созданный на базе медицинского университета, где собраны уникальные экспонаты, отражающие исторические этапы развития российской фармации и аптечной службы области. В стенах музея проводятся занятия по истории фармации со студентами СамГМУ, организуются тематические выставки и экскурсии. Региональная команда «Сандоз» тесно сотрудничает с кафедрой фармацевтики, на базе которой регулярно проводит различные мероприятия с участием студентов. Руководители компании «Сандоз» с интересом осмотрели экспозицию, оставив записи в Книге почетных гостей. Во время пребывания в Самаре Алтан Демирдере и Штефан Эдер встретились с региональными сотрудниками «Сандоз», командой Чемпионов ОТС 2011 года, а также с представителями медицинского сообщества – главным гастроэнтерологом Самарской области, доктором медицинских наук, профессором Дмитрием Владимировичем Печкуровым и главным детским иммунологом Самарской области, доцентом кафедры педиатрии СамГМУ Натальей Бегиевной Мигачевой.

Министерский вопрос Президент России Владимир Путин подписал Указ № 636 от 21 мая 2012 года «О структуре федеральных органов исполнительной власти». В соответствии с документом, Министерство здравоохранения и социального развития РФ преобразовано в Министерство здравоохранения РФ и Министерство труда и социальной защиты РФ. Министерству здравоохранения Российской Федерации переданы функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обращения лекарственных средств, обеспечения их качества и безопасности, медицинской помощи и медицинской реабилитации, фармацевтической деятельности, санитарноэпидемиологического благополучия населения, а также по управлению государственным имуществом в сфере здравоохранения, оказанию государственных услуг, включая высокотехнологичную медицинскую помощь. Этим же документом Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития переименована в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, которая остается в ведении Минздрава, как и Федеральное медико-биологическое агентство. Стоит отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая ранее находилась в ведении Минздравсоцразвития России, теперь переходит в непосредственное подчинение правительству РФ.

Hola, Барселона! …Музей Пикассо, архитектура Гауди, поющие фонтаны Монтжуик – все эти красоты предлагает своим гостям Барселона! Для победителей программы ExCEEd – соревнования сотрудников функции продаж региона Центральной и Восточной Европы, показавших самые высокие результаты, – они стали реальностью. Лучшие из лучших получили в награду незабываемую поездку в Испанию, которая состоялась 21–23 марта 2012 года. Тридцать сотрудников региона были признаны победителями, и особенно приятно, что 11 из них – наши коллеги из России! Им предоставилась уникальная возможность поделиться опытом и секретами успеха с коллегами из других стран и при этом полезно и плодотворно провести время в интересной компании. Надолго запомнятся экскурсия, знакомящая с архитектурой Гауди, национальный танец фламенко, неповторимая испанская кухня, а также соревнования по картингу, которые, по словам участников, в очередной раз продемонстрировали, как важно для победы умение быстро принимать решения и действовать, предусмотрев возможные трудности. А еще участники поездки встретились с Альбертом Бошем, знаменитым испанским предпринимателем и путешественником, который рассказал о том, как он преодолевал препятствия в пустыне и в горах, и в результате достиг Южного полюса. Но ведь и в повседневной работе есть место подвигу, и это на деле доказали сотрудники, которые внесли значительный вклад в выдающиеся результаты компании 2011 года. Некоторые победители по итогам проделанной работы получили повышение. поздравляем победителей

Максим Апаркин,

региональный координатор по работе с аптеками, ОТС, Самара, Саратов Елена Белова, медицинский представитель, ОТС, Самара

Елена Борисова,

медицинский представитель, ОТС, Хабаровск

Дарья Гвоздикова,

медицинский представитель, RX, Тюмень, Сургут

Лариса Круглова,

медицинский представитель, RX, Самара Ольга Ларшина, региональный координатор по работе с аптеками, ОТС, Ижевск

Ольга Пушкарева,

старший региональный менеджер, RX, Пермь, Ижевск

Александр Трейбич,

региональный менеджер, ОТС, Самара, Саратов

Алексей Уфилин,

руководитель отдела продаж, RX, регион Сибирь и Дальний Восток, Хабаровск

Мадина Хасанова,

региональный координатор по работе с аптеками, ОТС, Ставрополь Елена Цой, старший медицинский представитель, RX, Хабаровск

3


наш пульс

| Сандоз плюс

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Стройка века

Получив разрешение 23 марта 2012 года, компания «Новартис» приступила к строительству нового завода в фармкластере Санкт-Петербурга. Планируется, что основной и инженерный корпуса будут готовы к концу 2012 года, а в 2013 году осуществится импорт и монтаж оборудования. Срок сдачи проекта – 2014 год. Завод будет соответствовать глобальным стандартам компании «Новартис» и правилам организации производства и контроля качества лекарственных средств GMP (Good Manufacturing Practice, надлежащая производственная практика). Это подразумевает наличие стерильных производственных помещений, отвечающих требованиям по уровню влажности и поддержанию необходимой температуры в комбинации с высокой энергоэффективностью. На российском заводе «Новартис» будет установлено современное оборудование с функцией онлайн GMP-контроля и электронной системой управления производственным процессом. После получения всех необходимых разрешений завод будет функционировать под управлением компании «Сандоз» и производить примерно 1,5 млрд единиц продукции в год, а 25 из 34 производимых на нем препаратов будут брендированные дженерики, что поможет расширить доступность лекарственных средств высочайшего качества в России. При выходе на полную производственную мощность предприятие обеспечит около 350 рабочих мест для российских специалистов. Строительство нового завода стало частью инвестиционной программы «Новартис» в России общим объемом $500 млн, рассчитанной на пятилетний период. Эта программа, о которой было объявлено в декабре 2010 года в рамках подписания меморандума о взаимопонимании с администрацией Санкт-Петербурга, включает в себя всестороннее сотрудничество, развивающееся по трем направлениям: организация местного производства, взаимодействие в научно-исследовательской сфере и совершенствование системы здравоохранения.

справка

Фармацевтический кластер

Так называется группа географически локализованных взаимосвязанных инновационных фирм – разработчиков лекарств, производственных компаний; поставщиков оборудования, комплектующих, специализированных услуг; объектов инфраструктуры: научно-исследовательских институтов, вузов, технопарков, бизнес-инкубаторов и других организаций, дополняющих друг друга.

4

Мировые стандарты

Номер один

11 мая 2012 года на публичных слушаниях Управления по контролю за пищевыми продуктами и лекарственными препаратами (FDA) доктор Марк МакКамиш, Директор Департамента развития биофармацевтических препаратов, представил от лица группы компаний «Новартис» проект по развитию биосимиляров. Компания «Сандоз» – первооткрыватель и мировой лидер в области биосимиляров. Основной идеей выступления доктора МакКамиша стала необходимость внедрения единых научно-обоснованных регулирующих стандартов, которые FDA должно применить по отношению ко всем биосимилярам без исключений. Один из пунктов доклада доктора МакКамиша был посвящен важности соответствия стандартам, потому что зачастую происходят изменения качества препаратов с момента их выпуска на рынок. Клинические исследования биосимиляров доказывают: биотехнологии значительно продвинулись вперед и сейчас возможно, используя новейшие аналитические технологии и биотесты, выявить различия лекарств и оценить качество биосимиляров. Еще одним важным стандартом должна стать взаимозаменяемость между биофармацевтическими препаратами и биосимилярами. Как отметил доктор МакКамиш, именно это имеет решающее значение для максимального расширения доступа к биосимилярам как в США, так и во всем мире.

Согласно рейтингу «Самые уважаемые компании мира» за 2012 год, проводимому журналом Fortune, «Новартис» заняла первое место в области здравоохранения. Fortune входит в тройку наиболее влиятельных деловых изданий США и освещает тенденции развития мирового бизнеса. Ежегодно журнал публикует знаменитый рейтинг Fortune-500, представляющий собой список лучших компаний мира. В мае журнал опубликовал рейтинг 500 крупнейших корпораций по итогам 2011 года. «Новартис» вошла в десятку самых успешных компаний Европы, заняв при этом 4-е место по Швейцарии. А среди лучших фармацевтических компаний «Новартис» уже второй год подряд удерживает пальму первенства. Список журнала Fortune для мирового бизнес-сообщества служит показателем корпоративной репутации. Для составления рейтинга используется оценка по таким категориям, как инновации, управление людьми, использование корпоративных активов, социальная ответственность, качество управления, финансовая устойчивость, долгосрочные инвестиции, качество товаров и услуг, конкурентоспособность на мировом рынке.


|мы – Sandoz наш пульс

наш пульс

Вместе к цели 2 мая 2012 года «Сандоз» заключила официальное соглашение о приобретении Fougera Pharmaceuticals – компании по производству дерматологических дженериков. Приобретение Fougera позволит «Сандоз» стать лидером на мировом и американском рынках дерматологических дженериковых препаратов, будет способствовать укреплению позиций компании по различным категориям препаратов. Fougera Pharmaceuticals – крупнейший производитель дерматологических дженериков, выпускает 45 наименований и более 200 ассортиментных позиций препаратов под маркой Fougera. В качестве специализированной фармацевтической компании Fougera производит 17 брендов и свыше 40 ассортиментных позиций под маркой PharmaDerm. Техническое оснащение Fougera открывает большие возможности по выпуску препаратов для местного применения, которые дополнят опыт «Сандоз» и укрепят ее позиции в сфере производства специализированных препаратов дерматологического направления. В ближайшие годы «Сандоз» будет максимально использовать свое лидирующее положение в производстве дженериков на рынке США, а также мощное географическое присутствие более чем в 130 странах для расширения клиентской базы Fougera по всему миру.

Планета «Сандоз»

1800 сотрудников «Сандоз» приняли участие в «Дне социального партнерства» (CPD) компании «Новартис». 28 апреля 2012 года более 25 тысяч сотрудников группы «Новартис» провели благотворительные мероприятия. Эта акция организуется в честь создания в 1996 году компании «Новартис» и проводится ежегодно в 54 странах мира. Так, более 4400 сотрудников из Швейцарии, в том числе из города Базель, где находится штаб-квартира компании, посетили дома престарелых, а также центры для детей и взрослых с ограниченными возможностями. А в швейцарском Ньоне сотрудники провели специальные семинары, чтобы рассказать молодежи о планировании карьеры. В Испании около 300 сотрудников приняли участие в сдаче донорской крови, провели занятия по декоративноприкладному искусству с детьмиинвалидами, а также приняли участие в ремонте местных школ. Это уже 16-й «День социального партнерства». И по сравнению с прошлым годом количество его участников увеличилось на 25%. Сотрудники реализуют не только личную ответственность, но и поддерживают имидж компании как надежного помощника в охране здоровья и социального благополучия. Сотрудники «Сандоз» в России, в рамках акции, посетили специализированный Дом ребенка во Фрязино, где провели субботник.

Экономичный прорыв Последнее исследование Института мировой окружающей среды и общества (IGES) показывает, что биосимиляры могут помочь медицине сократить расходы на биопрепараты. «Экономия средств в европейских системах здравоохранения за счет биосимиляров» – так называется статья, опубликованная в декабре 2011 года в немецком журнале «Monitor Versorgungsforschung». Исследование, инициированное компанией «Сандоз» и проведенное берлинским институтом на базе IGES, содержит информацию о размере ожидаемой экономии от внедрения биосимиляров в 8 странах Европы: Германии, Франции, Великобритании, Италии, Испании, Швеции, Польше и Румынии. Согласно статье, к 2020 году эти страны ЕС смогли бы, используя новые лекарственные средства, сэкономить в совокупности от 11,8 до 33,4 млрд евро. «Наше последнее исследование подтвердило, что биосимиляры могут снизить давление на систему здравоохранения», – говорит профессор Бертрам Хосслер, глава IGES. Исследовательская группа IGES разработала несколько сценариев, определяющих возможность развития доли рынка, ценовую политику и сроки вывода на рынок биосимиляров после истечения срока действия патента биофармацевтических препаратов. Ученые IGES поддерживают взаимозаменяемость между ними и оригинальными биопрепаратами, а быстрый вывод на рынок позволит сделать биосимиляры незаменимыми для будущей медицины, способствуя экономии средств в пользу новых исследований.

5


РИТМ САНДОЗ

| тема номера

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

G ETTY IM AGES /FO TOB ANK

№10/2012

6


| тема номера тема номера

РИТМ САНДОЗ

ФАРМА

2020

Предсказывать грядущее – нелегкая задача. Истории известны примеры того, как самые выдающиеся умы пытались сделать это и – потерпели неудачу. Десятилетия назад использование ЭВМ в домашних условиях казалось безумством, а сегодня каждый член семьи имеет свой персональный компьютер, и это не редкость. Но, хотя появление некоторых вещей и не было предсказано ни одним футурологом (к их числу относится, к примеру, Интернет), однако взгляд в будущее – это необходимая часть развития. Вот и мы постараемся составить свой прогноз развития фармацевтической отрасли – жизненно важной сферы для населения нашей планеты. В авангарде развития

Достижения в области фармацевтики напрямую влияют на увеличение продолжительности жизни на планете. Этот ценный вклад в прогресс отмечается всемирными организациями и осознается большинством людей в мире. Фармацевтическая промышленность находится в авангарде науки, обладая мощной научно-исследовательской базой. При этом разработка

лекарств представляет собой длинный и рискованный процесс. Ведь, например, создать инновацию в области кулинарии и предложить рынку новый шоколадный батончик гораздо проще, чем осуществить запуск лекарственного средства, помогающего бороться с серьезной болезнью. Очевидно, что фармацевтика как важная составляющая медицинской помощи имеет гораздо большее значение для улучшения качества жизни, чем другие отрасли бизнеса, неся на себе колоссальную ответственность за здоровье людей. Кроме того, потенциал фармацевтического направления служит показателем экономического развития государства, его способности противостоять различным угрозам, в том числе эпидемиям, росту числа хронических заболеваний, повышенной смертности и т.д. Доступность препаратов можно рассматривать в качестве одного из звеньев системы обеспечения национальной безопасности. Исследования, посвященные будущему фармацевтики, помимо акцентов на изменение стратегии бизнеса и применение новых информационно-коммуникационных технологий серьезное внимание

GE T T Y IMAGE S/F OT OBANK

Лекарственные средства, являясь важнейшей составляющей современной медицинской помощи, имеют большое значение для профилактики, диагностики и лечения, способствуя повышению качества жизни людей. А значит, перспективы фармацевтической промышленности теснейшим образом связаны с будущим всего человечества

справка

In silico – термин,

обозначающий компьютерное моделирование (симуляцию) эксперимента, чаще биологического. Термин не является латинским, он создан по аналогии с in vivo («в живом организме») и in vitro («в пробирке»), которые часто используются в биологии. По написанию близок к латинскому выражению in silicio – «в кремнии», поскольку кремний как полупроводниковый материал играет важную роль в производстве компьютерного оборудования.

7


РИТМ САНДОЗ

| тема номера

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

уделяют необходимости восприятия всей области здравоохранения как целостной экосистемы. И это вполне оправданно, поскольку мир движется в сторону углубления взаимосвязей. «Фармацевтической промышленности нужно интегрироваться в систему здравоохранения, – уверен Георгий Афанасьев, руководитель Экспертного клуба промышленности и энергетики России. – Здесь требуется конструктивный диалог. При этом стратегия должна быть спроецирована на так называемую мировую карту биотехнологии здоровья, и желательно на 20 лет вперед». Сейчас передовые фармацевтические компании обладают высокой социальной ответственностью и ставят своей целью обеспечение доступности лекарств и качественной медицинской помощи. Этот посыл будет доминировать и в будущем. Современный мировой рынок фармацевтической продукции представляет собой многоуровневое образование со стабильно высокими темпами роста производства и продаж, а усиливающаяся конкуренция заставляет бизнес искать принципиально новые модели развития, новую философию существования в меняющейся системе здравоохранения, новые принципы рыночных

8

взаимоотношений. Фармацевтическая промышленность, входя в число самых высокотехнологичных и наукоемких отраслей, имеет все шансы стать одним из локомотивов инновационного развития, в том числе в России. Патентные войны

Однако будущее – это не радужная картинка совершенного мира. Возникновение проблем неизбежно, главное, относиться к ним как к задачам, которые можно и нужно решать. К одному из сложных вопросов фармацевтической отрасли можно отнести все, что связано с патентной защитой, рассматривая патент как своеобразный символ изобретательской деятельности и важнейший элемент системы охраны интеллектуальной собственности. Патенты предусматривают ограниченный

период исключительных прав на изготовление, использование и продажу изобретения, предотвращая немедленное тиражирование новшеств. На мировом рынке понятие «патентные обвалы» уже хорошо известно, а теперь это явление пришло и в Россию. До сих пор так называемые патентные войны разгорались на западных фармацевтических рынках, где срок патентной защиты напрямую связан с результатами продаж. (Стоит отметить, что в период до 2014 года истекают сроки патентной защиты ряда важнейших лекарственных средств.) Огромную долю доходов фармкомпаниям приносят оригинальные препараты, активные ингредиенты которых защищены патентом на определенный срок, а на их разработку и внедрение затрачены значительные интеллектуальные и материальные ресурсы. По окончании срока действия патента любая фармацевтическая фирма может приобрести право производить свою версию оригинального препарата, то есть дженерик. В этой ситуации ужесточение конкурентной схватки за перспективный сегмент дженериковых препаратов – вполне предсказуемая реакция игроков мирового фармацевтического рынка. Как будет выглядеть борьба за место на российском рынке среди оригинаторов и дженериковых производителей в ближайшее время, можно только предполагать. Вероятнее всего будут использоваться уже апробированные инструменты – начиная с судебных исков и заканчивая специальными конфиденциальными соглашениями. Однако приоритетным станет отношение врачебного сообщества к этому вопросу, а также выработка им этических установок и правил. Биосимиляры – препараты будущего

Любой новый продукт на начальном этапе всегда уникален, редок и принадлежит лишь избранным. Размышляя о будущем, человек стремится сделать новинку повсеместной, а главное – доступной и, соответственно, ищет способы, чтобы это осуществить. Таков закон развития, и область фармацевтики не исключение. Говоря о лекарствах, стоит уделить внимание биотехнологическим препаратам, которые вошли в арсенал медицины недавно, но их


| тема номера тема номера

РИТМ САНДОЗ

Люди, занимающиеся фармацевтикой, всегда стремятся к

тому, чтобы сделать мир лучше, а жизнь – гармоничнее. Поэтому можно смело утверждать, что у фармацевтики большое будущее!

появление стало началом нового этапа совершенствования способов лечения и профилактики тяжелых заболеваний. В состав биопрепаратов входят биологические белки (гормоны, ферменты, моноклональные антитела, цитокины, вакцины и препараты, созданные на основе клеток и тканей), полученные с помощью генно-инженерных и гибридомных технологий. Белки получают путем синтеза в клетках дрожжей и бактерий, на которые сейчас возлагаются большие надежды в борьбе с такими заболеваниями, как рак, рассеянный склероз, болезнь Альцгеймера. Сегодня, в связи с появлением биосимиляров, биофармацевтические препараты становятся для пациентов доступнее. Понятие «биосимиляры» пока знакомо главным образом специалистам. Это аналоги биофармацевтических лекарственных средств, имеющие близкую, но не идентичную исходной молекулу. Биосимиляры имеют несомненные преимущества – например, их производство связано с существенным снижением затрат и, следовательно, стоимости лекарственных препаратов для населения. А медицинские данные свидетельствуют о том, что увеличение результативности лекарственной терапии в последние годы обусловлено появлением препаратов с новыми механизмами действия и разработкой

новых технологий их получения. Так, на смену синтетическим противоопухолевым агентам пришли воспроизведенные биологические препараты, или биосимиляры, – аналоги оригинальных биологических препаратов, утративших свою патентную защиту и эксклюзивность. При этом биосимиляры одобряются по специальным процедурам на основе строгих требований, предъявляемых к данным о сопоставимости с оригинальными препаратами. Окончание срока действия патентов на известные фармацевтические препараты, необходимость сокращения затрат на лекарственное обеспечение, а также интерес пациентов к низким по стоимости лекарствам – все это открывает широкие возможности для производителей биосимиляров во всем мире. Согласно статистическим прогнозам, в ближайшие несколько лет рост рынка биосимиляров составит 20–25% в год. Предполагается, что к 2016 году рынок биофармацевтических препаратов составит $150 млрд, и около 40% этого объема будет принадлежать биосимилярам. Подобные препараты займут прочные позиции в клинической практике благодаря терапевтическим возможностям, качеству, эффективности, безопасности и умеренной цене.

Машина времени

Попробуем заглянуть в завтрашний день фармацевтической отрасли с точки зрения футурологов и нарисовать линии перспективы… По мнению экспертов, через 10 лет от борьбы с болезнями человечество перейдет к расширению биологических возможностей организма, что скажется и на развитии фармацевтики. Новые сенсационные разработки в области расшифровки геномов различных вирусов и генного кода человека существенно изменят подход к диагностике. Это повлечет за собой смену методов лечения многих болезней и разработку принципиально новых медицинских препаратов. Возможно, появятся индивидуальные лекарственные формы, создаваемые с учетом особенностей пациента. Основным стимулом перемен станут новые технологии в сфере медицины и электроники. Усовершенствованные быстрые и мощные компьютеры дадут возможность производить больше вычислений и решать более сложные задачи in silico, то есть клинические испытания начнут выполнять в виртуальном пространстве. Новые методы лечения будут основываться на прогрессе научного понимания генов и других молекулярных биомаркеров. Знания о том, как разные люди реагируют на одни и те же медикаменты, позволят создавать более эффективные лекарства с меньшим количеством побочных действий. Появятся препараты с собственным диагностическим тестом, что откроет эпоху индивидуального подхода к лечению. Благодаря нанотехнологиям методы непрерывного мониторинга здоровья и благополучия людей вой­ дут в повседневную жизнь… Все это не так уж далеко от нас. Возможно, где-то рядом – стоит только внимательно посмотреть вокруг. Грядущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты. Люди, занимающиеся фармацевтикой, всегда стремятся к тому, чтобы сделать мир лучше, а жизнь – гармоничнее. Поэтому можно смело утверждать, что у фармацевтики большое будущее!

9


РИТМ САНДОЗ

| акценты

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Оркестр

«Сандоз»

ДМИТРИЙ ПРЕО БРАЖЕНСК ИЙ

Вопросы и ответы с информационной сессии с Главой «Сандоз» Джеффом Джорджем

10


| акценты акценты

РИТМ САНДОЗ

10 мая в Центре международной торговли в Москве состоялась информационная сессия с главой компании «Сандоз» Джеффом Джорджем, руководителем региона Центральной и Восточной Европы Питером Голдшмидтом и главой «Сандоз» в России Алтаном Демирдере. Рассказав о результатах работы компании в России и мире, участники ответили на вопросы сотрудников

Наталья Диканская, руководитель отдела маркетинга, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

Вы сообщили о недавнем соглашении по приобретению «Сандоз» компании Fougera Pharmaceuticals, одной из трех крупнейших дерматологических фирм США, и о том, что эта сделка выведет «Сандоз» на первое место мирового рынка дженериков в области дерматологии. Какое положение займет Fougera Pharmaceuticals в структуре «Сандоз», станет ли присоединение полным поглощением или партнерством? Являются ли препараты Fougera рецептурными или безрецептурными? И когда наша компания сможет начать продвижение продукции Fougera Pharmaceuticals? Джефф Джордж:

Мы подписали контракт на 100-процентное приобретение компании, так что «Сандоз» становится ее полным владельцем. В данный момент мы проходим процедуру закрытия сделки, а это означает, что мы тесно работаем с регуляторными органами. Надеемся на окончательное завершение процесса в этом году, скорее всего, в третьем квартале. Что касается препаратов, мы будем продвигать их среди врачей в США, а также путем продаж таким крупным дистрибьюторам, как Walgreen’s и Walmart. Точно так же, как мы работаем с другими дженериковыми препаратами в Соединенных Штатах. Перед тем, как начать ввоз этих медицинских средств в Россию, Европу, Бразилию, необходимо провести цикл клинических испытаний, и процесс вывода на рынок может занять от 3 до 5 лет. В портфеле

компании Fougera Pharmaceuticals есть как рецептурные, так и безрецептурные препараты, но рецептурные составляют большую часть. Андрей Карпов, CRM-специалист отдела анализа и поддержки маркетинга и продаж:

В чем заключаются особенности конкуренции на российском рынке? На что важно сейчас обращать внимание, чтобы обойти конкурентов? Джефф Джордж:

Замечательный вопрос! Я думаю, самым важным в этом плане является соответствующий образ мыслей. У вас должно быть страстное желание победить. Вы должны стремиться к ежедневным победам в конкурентной борьбе. Очень хорошо, когда вы проявляете чуткость в работе с клиентами, действуете разумно, но кроме этого очень важна определенная агрессивность (разумеется, при соблюдении правил честной игры и правил этического ведения бизнеса). Такая концепция имеет большое значение. Другими существенными конкурентными преимуществами являются препараты, значительно превосходящие по качеству многие аналоги на рынке, наличие широкой линейки препаратов в стадии разработки и широкий ассортимент продукции. Если рассматривать группу компаний «Новартис» в целом, можно сказать, что мы гораздо более инновационная компания, чем некоторые наши конкуренты. У нас намного больше препаратов в завершающей стадии разработки, и это также касается дженериков. Мы занимаем лидирующую позицию в области биосимиляров, у нас широкий ассортимент

препаратов для лечения респираторных заболеваний, уверенные позиции в ключевых терапевтических группах, таких как антибиотики, офтальмологические и дерматологические средства. То есть вторым фактором успеха является наличие широкого ассортимента препаратов. Еще один серьезный фактор успеха – это, конечно, лидерство и командная работа. Вы должны быть уверенным лидером и работать в команде. У нас у всех одна общая цель, как на местном уровне, так и на уровне «Сандоз» в мире. Команда всегда сильнее, чем один человек. Итак, три составляющие успеха, которые я бы отметил: номер 1 – желание победить, стремление к результату, верный образ мыслей и определенная агрессивность при условии соответствия принципам этического ведения бизнеса; второе – широкая линейка препаратов в стадии разработки и полный ассортимент; третье – умение работать в команде и лидерство. Именно эти три фактора, по моему мнению, помогают нам побеждать в конкурентной борьбе. Алтан Демирдере:

Я иногда шучу о правильной командной работе в нашей компании в России: я только руковожу, а сотрудники работают. Имеется в виду делегирование ответственности с моей стороны и желание принять на себя эту ответственность с их стороны. Наша организация может функционировать самостоятельно, а я – «дирижер оркестра». И это как раз то, над чем я усиленно работал последние четыре года и горжусь результатом, которого смог достичь.

11


РИТМ САНДОЗ

| акценты

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Яна Пшеничная, старший аналитик по финансовой отчетности и бухгалтерскому учету финансового отдела:

Скоро истекает срок действия патентов на многие препараты. Как компания будет справляться со своими задачами в этой ситуации? Джефф Джордж:

В течение следующих двух лет заканчивается срок действия патентов на значительное количество препаратов, и в первую очередь на синтетические. В дальнейшем будет наблюдаться изменение характера патентной защиты: объем истекающих патентов на препараты простой молекулы будет снижаться, а их место займет увеличивающееся количество истекающих патентов на препараты сложной молекулы, или биологические препараты. Это прежде всего инъекционные препараты, и поэтому особенно важно для будущего развития дженериков применение передовых инновационных научных технологий и в области биосимиляров, и респираторных продуктов. Такие сложные препараты требуют специальных приборов и систем доставки лекарственных веществ. Таким образом, будущее дженериков за компаниями, обладающими передовыми технологиями. Ольга Симанина, менеджер отдела поставок, подразделение по логистике и обеспечению поставок:

Мы не всегда можем прогнозировать колебания нашего рынка, но в то же время должны быть готовыми удовлетворить спрос и обеспечить наличие препаратов для продажи. Есть ли возможность сделать наше производство более гибким, сократив сроки поставок? Эта проблема особенно актуальна для жидких и инъекционных форм. Джефф Джордж:

Наши коллеги на производстве и в подразделении по логистики и обеспечению поставок делают все возможное

12

для уменьшения сроков и увеличения гибкости производственного процесса. Проблема, с которой мы столкнулись, – очень высокая загрузка нашего производства. Сейчас мы инвестируем в расширение сети производственных площадок, что позволит более оперативно реагировать на требования рынка. Один из самых важных для нас новых проектов – это завод в России, который откроет широкие возможности. Конечно, подобные проекты требуют времени, но мы делаем все необходимое, чтобы улучшить ситуацию. Доволен ли я текущим положением дел? Нет, не очень. Я верю, что мы можем добиться гораздо большего. По сравнению с конкурентами мы работаем хорошо, но это не повод останавливаться на достигнутом. Елена Рогова, специалист отдела обеспечения качества:

Я хотела бы задать вопрос о заводе, который строится в СанктПетербурге. Будет ли возможность на его лабораторной базе проводить сравнительный анализ наших дженериков и препаратов других компаний? Джефф Джордж:

Это прекрасный вопрос! В настоящее время ведется строительство большой производственной площадки в Петербурге. Нам необходимо иметь возможность в лабораторных условиях показать качество препаратов «Сандоз» и сравнить их с дженериками других компаний, потому что часто качество серьезно отличается. Скажем, многие продукты, которые заявлены на российском рынке как биосимиляры, на самом деле не являются таковыми. Это квазибиологические препараты. Я имею в виду, что технически они не являются полными аналогами оригинальных препаратов. Наше преимущество – в инновациях и функциональных возможностях, которые мы должны использовать. Важнейший фактор в продвижении наших биосимиляров – укрепление высокого качества препаратов, являющегося отличительной чертой продукции как «Сандоз», так и «Новартис», строгое соответствие стандартам качества,

выделяющих нашу продукцию среди прочей на рынке. Питер Голдшмидт:

В тех случаях, когда необходимо доказать превосходящее качество наших препаратов, мы готовы произвести сравнительное тестирование в Хольцкирхене (Германия) или на других производственных площадках. Безусловно, качество препаратов, производимых в России, будет полностью соответствовать самым высоким мировым стандартам. Алтан Демирдере:

В настоящий момент российские стандарты GMP (Good Manufacturing Practice, надлежащая производственная практика) существенно ниже принятых в мире. На нашем заводе в Санкт-Петербурге будут применяться именно мировые стандарты, и, следовательно, качество препаратов будет высоким. Алексей Левашев, бренд-менеджер, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

Какие ценности компании вы могли бы назвать своим жизненным кредо? Джефф Джордж:

Прежде всего честность. Надо действовать правильно, поступать в отношении других так же, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. Я ценю доверие, взаимоуважение, открытость в ведении бизнеса. Для меня это приоритет номер 1. Другой важной ценностью я считаю образование. Это то, за что я уважаю Россию: русским людям свойственно стремление к знаниям. Третьей значимой для меня ценностью является способность радоваться жизни, получать удовольствие от своей работы и от общения с людьми, с которыми работаешь. Я думаю, что в нашей команде топменеджеров «Сандоз» царит атмосфера взаимоуважения. Думаю, это очень важно. Лично для меня необходима вера в высшие силы, которые направляют


| акценты акценты

РИТМ САНДОЗ

мой жизненный путь. На работе не принято говорить о религии, но для меня она имеет большое значение.

Я бы хотела задать вопрос, касающийся не работы и бизнеса, а вашего свободного времени. Как вы его проводите? И есть ли у вас вообще свободное время?

Питер Голдшмидт:

Для меня важен позитивный взгляд на мир. Бывают, конечно, кризисы и в бизнесе, и в личной жизни. Но если ты при этом помнишь, чего хочешь достичь, в чем твоя цель, и смотришь на вещи позитивно, то переживать трудности гораздо легче. И легче увидеть новые возможности, которые возникают на жизненном пути. Тут я, конечно, полностью согласен с Джеффом: надо уметь радоваться жизни, радоваться своей работе. Это, пожалуй, самое важное. Я вижу, как Алтан и его коллеги изменили климат в нашей российской команде, я вижу здесь людей, которые рады быть вместе, вместе сражаться и добиваться цели. Это важное конкурентное преимущество, которое, я уверен, сделает 2012 год успешным для нас. Джефф Джордж:

А каковы твои ценности, Алтан? Одну из них я вам назову (обращаясь к залу) – он очень любит шутить. Алтан Демирдере:

Коллеги, которые работают вместе со мной уже четыре года, прекрасно знают о моих главных ценностях – это честность, открытость, трудолюбие, умение получать удовольствие от работы и праздновать успех. Кроме того, я стараюсь всегда быть естественным. Знаете, есть такое утверждение «каков ты есть, таким и приходи» (Either seem as you are Or be as you seem. Из произведения выдающегося суфийского поэта Джалал ад-Дина Руми, известного также как Мавлана или Мевляна). А еще я люблю шутить и очень люблю, когда работа приносит радость. Ведь здесь мы проводим больше времени, чем дома, и лучше проводить его приятно и с пользой. Таисия Триадская, менеджер по организации мероприятий отдела анализа и поддержки маркетинга и продаж:

Джефф Джордж:

Самое важное для меня – моя жена и наши дети. У меня две прекрасные девочки: Дилан, ей почти пять, и Стелла (ее имя в переводе с итальянского означает «звезда»), которой всего пять месяцев. Я много времени провожу с семьей. И, несмотря на многочисленные поездки, нахожу время, чтобы почитать моим девочкам сказки на ночь хотя бы 4–5 раз в неделю. И это очень значимое время для всех нас. Для меня нет ничего в жизни важнее семьи. Также я очень люблю спорт. 3–4 раза в неделю занимаюсь бегом. Раньше играл в футбол и теннис, но сейчас нет возможности участвовать в соревнованиях, поскольку все выходные провожу с семьей. Третье, что мне действительно нравится, это чтение. Я много читаю, причем, как правило, не о бизнесе. Например, сейчас увлекся исторической работой о военном конфликте в Демократической Республике Конго. Читаю также «Игру престолов» Джорджа Мартина, это нечто вроде «Клана Сопрано» и «Властелина колец» в «одном флаконе». Еще начал книгу о Дэн Сяопине и модернизации Китая. Ну и, наконец, мы с женой любим кино, смотрим много фильмов. Вот, чем я занимаюсь. Питер, а что ты делаешь в свободное время? Питер Голдшмидт:

Начнем с семьи. Если у Джеффа двое детей, то у меня – четверо. Плюс две собаки и лошадь. В общем, скучать не приходится. Конечно, дети – это не только заботы, но и огромная радость, потому что они вносят абсолютно новую струю в твою жизнь. С детьми очень интересно: у них такой своеобразный юмор, слушать их рассуждения доставляет огромное удовольствие. Отдыхая с семьей, я заряжаюсь энергией, у меня рождаются новые идеи. Очень люблю это состояние.

Джефф Джордж:

А еще Питер обожает музыку. Питер Голдшмидт:

Да, это так. Когда вечером все в доме ложатся спать, я слушаю музыку – старую и новую. А еще мне нравится готовить – для себя, для друзей, чтобы посидеть всем вместе. Этим я обычно и занимаюсь всю субботу и первую половину дня в воскресенье. Думаю, мне следует больше заниматься спортом, как Джеффу, но я постараюсь исправиться. И я тоже очень люблю читать. Анастасия Калмыкова, ассистент отдела продаж, бизнесподразделение рецептурных препаратов (RX):

Какой из когда-либо полученных советов вы считаете самым важным и полезным? Алтан Демирдере:

Самый важный совет, который я получил в своей жизни, звучал так: «Алтан, веди себя прилично!» (Смеется). Питер Голдшмидт:

Уметь быть счастливым вне зависимости от внешних обстоятельств. Этот совет легко дать, но трудно научиться ему следовать. Во всяком случае мне потребовалось много времени, чтобы освоить его на практике. Зато теперь я считаю, что это был самый ценный совет. Джефф Джордж:

Пожалуй, лучший совет я получил от своей мамы, профессионального психолога. Она мне сказала: «Познавай себя, заглядывай глубже внутрь, чтобы лучше понять себя как человека, чтобы принять себя таким, каков ты есть, чтобы объективно оценивать свои сильные и слабые стороны». И это заставляет меня вспомнить слова моего отца: «Чтобы управлять другими людьми, ты должен научиться управлять собой. А управлять собой ты сможешь только тогда, когда будешь знать себя».

13


РИТМ САНДОЗ

| акценты

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Сессия — на отлично!

Сотрудники компании, принявшие участие в информационной сессии с главой компании «Сандоз» Джеффом Джорджем, поделились своими впечатлениями о мероприятии, которое оказалось не только полезным, но и крайне интересным и увлекательным. Яна Пшеничная, старший аналитик по финансовой отчетности и бухгалтерскому учету, финансовый отдел:

фармацевтами поможет «Сандоз» выполнить план продаж, намеченный на 2012 год».

«Информационная сессия получилась достаточно содержательной. Наиболее ценной для меня стала информация о дальнейшем развитии компании «Сандоз» в изменяющихся условиях рынка и о тех новых возможностях, которые открываются перед нашей компанией в связи с приобретением Fougera Pharmaceuticals. На свой вопрос я получила исчерпывающий ответ. Считаю, что дальнейшее успешное продвижение безрецептурных препаратов и улучшение работы отдела продаж бизнес-подразделения рецептурных препаратов по взаимодействию с врачами и

Андрей Карпов, CRM-специалист, отдел анализа и поддержки маркетинга и продаж:

«Мне очень понравились полные и развернутые ответы Джеффа Джорджа на вопросы сотрудников и то, как он приглашал к участию в дискуссии Питера Голдшмидта и Алтана Демирдере. Прозвучала важная информация о стратегии развития компании и планах на будущее. Уверен, что благодаря командному духу, нацеленности сотрудников на результат, гибкому и грамотному руководству компании мы добьемся успеха».

Sandoz – лидер в различных категориях препаратов Ключевые Ключевые Позиция категории аспекты 20111 на рынке в мире 2

1

Биосимиляры

Рост в 2011 на 37% по сравнению с 2010 Приступили к фазе III клинических испытаний по нескольким продуктам

№ 1

2

Инъекционные препараты

Продажи Enox в 2011 превысили 1 млрд долл. США – впервые в истории продаж препаратов-дженериков

№ 1

Офтальмология Успешная интеграция дженерикового бизнеса Alcon

№ 1

4

Дерматология

Приобретение Fougera pharmaceuticals3

№ 1

5

Антибиотики

Рост в 2011 розничных продаж антибиотиков на 10% по сравнению с прошлым годом

№ 1

Дальнейший прогресс по основным ассортиментным позициям

ТОП 5

3

6

Ингаляторы 1 2

В местной валюте. На рынке дженериков, кроме биосимиляров. О приобретении объявлено в мае 2012 г., завершение сделки – вторая половина 2012 г.

3 

14

Наталья Диканская, руководитель отдела маркетинга, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

«На мой взгляд, полученная информация очень полезна для работы. Важно, что акцент был сделан на результаты России в сравнении с другими регионами. Меня также заинтересовал обзор новых направлений и препаратов, которые появятся в портфеле «Сандоз» в ближайшие пять лет. Я полностью согласна с Джеффом Джоржем в том, что культура победителей компании «Сандоз» («Я знаю, что этого возможно достигнуть»), профессиональная работа, успешное взаимодействие бизнес-подразделений станут ключевыми факторами нашего будущего успеха». Ирина Семенова, категорийный менеджер, отдел закупок:

«Мне очень понравилась майская сессия с Джеффом Джорджем. Основная презентация была содержательной, позитивной и вдохновляющей. Помимо этого Джефф лично поздравил нас всех с исключительными результатами 2011 года. Приятно быть в ряду лучших подразделений «Сандоз», однако и ответственность при этом сильно возрастает, поскольку необходимо держать планку на прежнем уровне. Кроме того, в этот раз была очень запоминающаяся сессия вопросов и ответов: Джефф, Питер и Алтан были открыты к общению не только на деловые, но и личные темы. Было интересно узнать о том, как нашим лидерам удается поддерживать баланс рабочего и личного времени, чем они увлекаются и как строят отношения в семье».


| акценты акценты

РИТМ САНДОЗ

Анастасия Калмыкова, ассистент отдела продаж, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

«Мне очень понравилась и сама информационная сессия, и ее организация. Особенно интересно было узнать о результатах продаж «Сандоз» в России. Приятным и полезным бонусом стала брошюра о реализации инициативы компании по разнообразию и вовлеченности (Diversity & Inclusion) за 2011 год, которую получил каждый участник мероприятия. После таких информационных сессий сотрудники ощущают себя причастными к успеху огромной компании, чувствуют ответственность за то, что делают, и это, безусловно, будет способствовать выполнению намеченных целей».

мне запомнились ответы Джеффа Джорджа о лучшем совете, полученном им в жизни, и о том, как он проводит свободное время. На мой взгляд, очень интересно видеть в коллегах живых людей. Каждый участник встречи получил в подарок брошюру с историями о работе компании «Сандоз» в 15 странах, из которой я с удовольствием узнала, что наша благотворительная деятельность в Фрязинском доме ребенка теперь известна во всем мире!»

Эркина Ибраева, специалист по продвижению препаратов, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

«Информационная сессия помогла мне получить много актуальной и нужной информации, а также большой заряд позитивной энергии. Я с удовольствием приняла в ней участие. Самым интересным для меня стали ответы Джеффа Джорджа на вопросы сотрудников. Особенно поразил его откровенный рассказ о себе, своей семье, хобби, ценностях. Мне импонирует тот факт, что он много читает, причем серьезную литературу, а также его трепетное отношение к своей семье».

«Игра престолов» (A Game of Thrones, 1996) – роман американского писателя Джорджа Мартина, первая книга цикла «Песнь Льда и Огня». Объединяет в себе черты фэнтези, исторического романа и политического детектива. Действие разворачивается в вымышленном средневековом мире, в одном из крупнейших государств которого разгорается гражданская война. Но ее участники не подозревают, что за Великой стеной, с незапамятных времен защищающей покой всего континента, поднимается неведомая и страшная сила… В 1999 году «Игра престолов» была впервые опубликована на русском языке, с тех пор неоднократно переиздавалась. Одноименный телевизионный сериал по мотивам романа (производство американского канала НВО; США, Северная Ирландия, Мальта, 2011) в России был показан на каналах Fox Life и Рен-ТВ.

Рекомендация от Джеффа Джорджа:

ДМИТРИЙ ПРЕО БРАЖЕНСК ИЙ

Татьяна Морозова, старший медицинский представитель, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX):

«Было интересно узнать о планах на будущее, о приобретении одной из крупнейших американских дерматологических компаний. Этот шаг позволит нам стать еще более успешными на рынке. Встреча проходила на позитивной волне, ведь особое внимание Джефф Джордж уделил успехам, достигнутым нами в прошлом году, а это всегда мотивирует на дальнейшую работу. Особенно

Рекомендация от Джеффа Джорджа:

«Драйв» (Drive, 2011, США) – криминальный боевик об автогонщике, который днем подрабатывает каскадером в кино, а по ночам помогает грабителям скрываться от полицейской погони. Но однажды операция срывается, и только виртуозное мастерство героя может спасти его собственную жизнь и жизни близких ему людей. Приз Каннского фестиваля за лучшую режиссуру (2011). В США фильм вышел в прокат 16 сентября 2011 года, в кинотеатрах России демонстрировался с 3 ноября 2011 года; выпущен на DVD.

15


РИТМ САНДОЗ |отдельная тема

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

В мире и согласии

Д МИ Т Р И Й ПР Е ОБР АЖЕ НСК И Й

Отдел по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов появился в компании «Сандоз» в России в декабре прошлого года. По существу, руководство выделило эту функцию из юридического отдела, придав ей особый статус. За шесть месяцев работы новое подразделение доказало, что в условиях жестких этических и правовых регламентов бизнес может и должен быть эффективным.

Регламенты бывают разные, одни связаны с внутренней политикой компании, другие отражают российское или иностранное законодательство, третьи – бизнес-практики, сложившиеся на рынке. С точки зрения бизнеса большое количество правил ограничивает конкурентные преимущества компании. А это значит, что бизнесу нужно пройти определенную эволюцию, чтобы понять: мало просто уметь зарабатывать деньги – надо научиться зарабатывать их этичным путем. Руководитель отдела по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов, или Compliance, Мария Козлова считает: «Если гол в ворота забит не по правилам, его могут не засчитать. А нечестно заработанная прибыль часто оборачивается штрафом, потерей репутации и дополнительными расходами.

16

Поэтому подразделение Сompliance необходимо как аудит, превентивно работающий на менеджмент, на перспективу. У компании «Сандоз» высокие этические нормы, и в соответствии с ними мы разрабатываем и внедряем правила для всех видов активностей, проверяя, как они работают. И потому можем быть уверены, что когда придет независимая проверка, мы встретим ее во всеоружии». В этом году в компании прошел аудит. Ряд мер отдел по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов сумел предпринять до него и теперь работает над исправлением выявленных недостатков. Аудиторские рекомендации подчас слишком идеалистичны и не применимы на практике, если их не адаптировать к требованиям бизнеса. Чтобы убедить в этом аудиторов, нужна серьезная аргументация. Координацией этих процессов и занимается Мария Козлова, возглавляющая отдел, а под ее руководством работают старший специалист Анна Панасюк и специалист Инна Вотинова. Кто есть кто

«Мы команда, – говорит Мария, – и все универсалы, потому что одна задача перетекает в другую, и в одиночку решать какие-то вопросы невозможно». Тем не менее разделение функций в отделе есть. Инна Вотинова занимается полным администрированием системы электронного одобрения рекламных материалов и мероприятий (SP3 tool), внедренной в октябре прошлого года, поддержкой и обучением пользователей. Она отвечает за сбор и хранение всех промо-материалов, а также за их сверку с одобренными

макетами. Анна Панасюк курирует разработку политик и правил, по которым живет компания. «Важно соблюсти баланс между требованиями сверху и тем, чтобы людям было удобно работать с учетом этих норм, – поясняет Анна. – А удобно получается не всегда. Поэтому мы постоянно стараемся что-то упрощать и улучшать». Отправным пунктом работы становится та или иная рекомендация аудита. По мнению Марии, аудиторы в какомто смысле живут вчерашним днем, оценивая уже случившиеся события, а у нового отдела есть возможность действовать на будущее, на перспективу: «Мы законодатели, мы разрабатываем стратегию, по которой бизнес будет жить дальше. Однако можно придумать много прекрасных теорий, которые не будут соотноситься с практикой. Мы анализируем ошибки и составляем список тех корректив, которые надо внедрить в политику. Анна четко расписывает правила того или иного процесса. Затем начинаются согласования и споры. Есть вещи, которые нам кажутся очевидными, а позже мы понимаем, что бизнесу нужны уточнения, и мы перерабатываем политики, чтобы внести полную ясность. Отдел старается упростить жизнь сотрудникам, сократив время, необходимое на процедуру. После этого необходимо обучить всех коллег нововведениям и провести тестирование». Трудовые будни

Ежедневно отдел получает около 30 заявок. Любые информационные и рекламные материалы, видеоролики, медицинские исследования, акции, мероприятия разного уровня должны


проходить через систему одобрения. Для каждого вида маркетинговой активности существует своя категория, разработаны шаблоны подтверждающих документов. Но мало одобрить и провести мероприятие, надо проанализировать, действительно ли оно проведено так, как было заявлено. «За полгода, – рассказывает Мария, – нам удалось завоевать доверие. Еще в прошлом году у людей не было особых критериев, которым надо следовать. Нам удалось систематизировать работу. Иногда мне кажется, что мы трудимся в режиме «горячей лини», а значит, существуют недоработки. Зато нас уже воспринимают как добрых советников». За пер-

вые полгода существования отдела сделано немало, но бизнес и динамика рынка меняются очень быстро. В компании сформированы ценности, которые должны рекламироваться так же, как рекламируются продукты. Если пропагандировать эти ценности, если на своих встречах руководители бизнес-подразделений будут говорить: «Ребята, продажи нам важны, но нужно сделать это правильным путем», то и «в полях» появится совершенно другой настрой. Партнеры будут стремиться работать с «Сандоз», а конкуренты – стараться соответствовать. Сегодня престижно работать в компании, которая на рынке считается честным лидером.

отдельная тема

РИТМ САНДОЗ |отдельная тема

Как Вы относитесь к выделению функции Отдела по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов из юридического отдела? C большим энтузиазмом! Такая важная функция не должна совмещаться с другими отделами компании. Работа по обеспечению исполнения требований и внутренних стандартов требует определенного «нейтралитета». Все подразделения организации, включая юридический отдел, обязаны соблюдать как нормы действующего законодательства, так и правила группы «Новартис». Елена Чернавина, юридический советник

Отдел в лицах

Мария Козлова, руководитель отдела по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов

Анна Панасюк, старший специалист

Инна Вотинова, специалист

Образование:

Образование:

МГУ им. М.В. Ломоносова, филологический факультет, по специальностости «преподаватель португальского языка и зарубежной литературы». В этом году окончила Всероссийскую академию внешней торговли по специальности «мастер делового администрирования».

Московский государственный университет экономики, статистики, информатики (бакалаврская программа «Общий стратегический менеджмент»). Заканчивает Высшую школу экономики по магистерской программе «Стратегическое корпоративное управление».

«Я работала в компаниях «Эрнст энд Янг», «СТС-Медиа» и «Майкрософт». В мае 2011 года пришла в юридический отдел «Сандоз», а в декабре 2011-го возглавила подразделение по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов. Больше всего ценю в людях ум. Не терплю глупость и лень. Умею распоряжаться своим и чужим временем. Мы разрабатываем правила – значит, сами должны следовать правилам».

О работе и о себе:

О работе и о себе:

«В компанию «Сандоз» я пришла в 2008 году на позицию ассистента. Через год перешла в отдел внутреннего контроля, а в январе 2012-го – в подразделение по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов. Главными качествами считаю оптимизм, искренность и умение слушать. А еще меня всегда интересуют детали».

«В компанию «Сандоз» я пришла в 2010 году на должность административного ассистента подразделения рецептурных препаратов. Полгода назад перешла в отдел по контролю за исполнением требований и внутренних стандартов. В людях ценю ум, мужество, целеустремленность. И сама стараюсь развить в себе эти качества».

Увлечения:

Увлечения:

Увлечения:

Фотография, спорт, хлебопечение.

Йога, иностранные языки.

Сад, цветы, рукоделие (лоскутное шитье).

Любимое место:

Любимое место:

Любимое место:

Остров Тенерифе.

Дом, сад, гамак.

Дом (скорее не как место, а как люди, с которыми можно и перемещаться).

Девиз:

Девиз:

«Улыбнись миру, чтобы он улыбнулся тебе».

«Человек – это то, что он сделал со своим временем».

«Никогда не унывать, все будет хорошо!»

Образование:

Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов (ФСУ и ЭА); магистратура в Университете Центральной Европы (Будапешт). О работе и о себе:

Девиз:

17


РИТМ САНДОЗ

| бизнес-сектор

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

P HO T O XP RE SS

Новости RX

Просим к столу!

Феррум Лек: 10 лет успеха 2011 год, юбилейный для Феррум Лек в России, стал годом уверенного роста продаж и востребованности препарата у врачей и пациентов. Особенный успех Феррум Лек сироп имеет у педиатров – за 10 лет препарат занял первое место в списке рекомендаций для маленьких пациентов. В настоящее время более половины детей получают его при железодефицитной анемии (ЖДА). Он удобен в применении и очень нравится малышам. Во время беременности мамы этих детей, возможно, получали препараты железа, но лишь немногие из них использовали Феррум Лек таблетки. Отчасти это обусловлено давно сложившимся мнением врачей, утверждавших, что Феррум Лек – это отличное современное средство, но очень дорогое по сравнению со старыми солевыми препаратами железа. Сейчас цена становится менее значимым фактором, а новая форма выпуска – Феррум Лек таблетки № 50 – максимально доступна для пациентов. Всего за три месяца новинка показала значительный рост дистрибьюции в аптеках, а план продаж новой формы за январь – март текущего года превышен на 8%. Кроме того, и Феррум Лек таблетки № 30 продемонстрировал отличные результаты за первый квартал текущего года, достигнув в 2011 году увеличения продаж на 22%. Несмотря на появление новых препаратов парентерального железа, лидерство с огромным отрывом удерживает Феррум Лек – со стабильно растущей долей продаж, приближающейся к 80%, превышая показатели 2011 года на 24%. Это средство присутствует на рынке более 40 лет, однако по эффективности и цене для пациентов ему не существует достойной альтернативы. Каждый из сотрудников подразделения RX вносит свой личный вклад в успех препарата Феррум Лек, помогающего людям улучшать здоровье.

18

В 2012 году подразделения RX и ОТС объединяют свои усилия по совместному информированию врачей о препаратахблокбастерах. Так, 28 марта в рамках межфункционального взаимодействия силами сотрудников RX линии-1 Ларисы Смурага, Елены Полежаевой и Ольги Власовой, а также представительницы ОТС Ларисы Илларионовой был организован круглый стол «Респираторные инфекции в педиатрии: диагностика, профилактика, лечение». В качестве докладчика выступила заведующая кафедрой педиатрии Красноярского медицинского университета, доктор медицинских наук, профессор Татьяна Евгеньевна Таранушенко, рассказавшая о лекарственных свойствах препаратов Амоксиклав, Бронхо-Мунал, Иммунал,

Линекс и АЦЦ. Примечательно, что Татьяна Евгеньевна сделала акцент на практических особенностях применения этих лекарственных средств – например, она подробно остановилась на вопросах хранения, растворения Амоксиклава и использования дозировочной пипетки. В работе круглого стола приняли участие более 50 человек – педиатры и детские отоларингологи из Красноярска, Сосновоборска, Железногорска, Лесосибирска. В ходе оживленной дискуссии участники получили исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Для выявления глубины знаний по препаратам Линекс, АЦЦ и Амоксиклав было проведено анкетирование.

Стрепкова Надежда Гурьевна, Сосновоборск: «Очень понравилась лекция и то, что на любой вопрос можно было сразу получить ответ профессора или сотрудников компании. Общение получилось живым, запоминающимся. Спасибо большое! Буду рада принять участие в подобных мероприятиях вашей компании и в дальнейшем!»

Таранушенко Татьяна Евгеньевна, Красноярск: «Я всегда рада сотрудничеству с компанией «Сандоз», в которой работают квалифицированные, грамотные сотрудники, владеющие свежей информацией. Они очень мобильны и учитывают индивидуальные особенности своих партнеров. О препаратах компании я очень высокого мнения».


| бизнес-сектор бизнес сектор

РИТМ САНДОЗ

А НА ТО ЛИЙ МО РК ОВ КИН

На страницах обновленной версии журнала «Сандоз Пульс» подразделение RX делится информацией о достижениях и наиболее значимых событиях отдела. Подводя итоги первого бизнес-цикла 2012 года, подразделение рецептурных препаратов показало рост продаж на 15% по сравнению с тем же периодом 2011 года. В январе в отделе проходила территориальная реструктуризация, которая ограничивала промо-активность в течение месяца. Однако вскоре благодаря проведенным преобразованиям и усилиям всей команды удалось повысить эффективность работы отдела. Препараты, на которые был сделан особый акцент – Амоксиклав, Флексид, Кетонал, Ферум Лек, Омепразол, Нифекард, Тулип, Моксонитекс, Биол, Лозарел, Наком, Санвал, Рисполюкс – пользуются теперь

еще большим успехом. Подразделение RX показало рост по всем значимым категориям оценки бизнеса и продаж и намерено продолжать работать над улучшением показателей в последующий период. «Я хочу поблагодарить всех, кто приложил усилия для достижения высоких результатов, – говорит руководитель бизнес-подразделения RX Кирко Кирков. – И желаю всем нам дальнейших успехов!»

Новое слово Подразделение RX линии-2 займет­ся информированием о препаратах Торнетис, Ортанол и Нео-Зекст. Во второй половине 2012 года подразделение RX линии-2 намерено укрепить свои позиции по хорошо знакомым продуктам – Кетонал, Феррум Лек, Фороза и Омепразол Сандоз, кроме того, планирует продвигать новые запуски. Предстоящей осенью компания «Сандоз» выводит на российский рынок высококачественный препарат на основе силденафила – Торнетис (предназначен от эректильной дисфункции). Слово «торнетис» в переводе с латинского означает «отточенный», «доведенный до совершенства». Препарат вобрал в себя все сильные стороны хорошо изу­ ченной молекулы и дополнил их расширенной линейкой низкодозированных форм и доступной практически для каждого потребителя ценой. С июня 2012 года в Россию поставляется Ортанол. Еще одной новинкой станет Нео-Зекст. Эзомепразол – активная химическая форма известного и хорошо зарекомендовавшего себя среди специалистов Омепразола. Целевая аудитория этого препарата – гастроэнтерологи, с которыми подразделение RX успело наладить устойчивые, доверительные отношения. Перечисленные препараты давно ожидаемы партнерами «Сандоз» и, конечно, потребителями. Следуя запросам клиентов и проявляя заботу о пациентах, компания расширяет доступ к наиболее эффективным лекарственным средствам, обеспечивая европейское качество по доступной цене.

P HOT OXP RE SS

О новых достижениях в новом формате

Наши успехи В первой половине 2012 года в подразделении рецептурных препаратов были организованы три трейдмаркетинговые программы для аптек – «Солнечные дни», «Кубок чемпионов» и «БИОЛлогия». Помимо медицинских представителей в реализации данных программ приняли активное участие коммерческие сотрудники подразделения – специалисты по работе с аптечными сетями и менеджеры по взаимодействию с ключевыми партнерами. 30% результатов по всем трейд-маркетинговым активностям получено стараниями этих сотрудников. В ходе выполнения программы «Солнечные дни» Татьяна Королева, работающая с аптечными сетями в регионе Восточная Сибирь, показала наивысший результат при закупке антибиотиков Амоксиклав и Флексид. В рамках программы «Кубок чемпионов» неиссякаемую волю к победе продемонстрировала Елена Богданова, представляющая СевероЗападный регион. Аптечные сети Елены закупили почти 2000 упаковок Кетонала Дуо и более 3000 упаковок Омепразола Сандоз. Татьяна и Елена победили во внутреннем конкурсе подразделения и получили сувениры за высокие достижения. Награду вручили и Елене Илюхиной, работающей в Москве, ее партнеры закупили наибольшее количество препаратов, относящихся к категории МНН-дженериков. Эта группа лекарственных средств продвигается исключительно силами коммерческих сотрудников. Фактически именно эти препараты являются маркерами работы данного подразделения. В марте 2012 года прошла акция для аптек «БИОЛлогия», направленная на развитие дистрибьюции препарата Биол. В мероприятии приняли участие сотрудники кардиолинии, а также региональные представители, благодаря слаженной работе которых акция имела большой успех. В рамках данной программы и объемного соглашения с аптечной сетью «ГУП Фармация ГорноАлтайск» Владислав Николаев и Геворг Хачатрян смогли реализовать более 3000 упаковок Биола. Помимо этого они продали свыше 1000 упаковок Лозарела, 450 упаковок Пирамила и почти 100 упаковок Моксонитекса. Мы поздравляем наших коллег, сумевших в условиях жесткой конкуренции добиться высоких результатов.

19


РИТМ САНДОЗ

| бизнес-сектор

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Новости ОТС

Двойные усилия

Внимание – акция! Стартует специальная акция по бренду Ортанол для отделов продаж подразделений ОТС и RХ. Эти сотрудники как никто другой понимают силу мерчандайзинга. Убедите фармацевта разместить Ортанол рядом с его основным конкурентом Ренни и сделайте фотографию этой полки. Первому приславшему – приз от бренда! По итогам будут награждены победители от каждого региона (в соответствии с территориальным делением ОТС). Фотографии призеров ищите на страницах следующего выпуска журнала «Сандоз Пульс»! Присылайте свои работы до 31 августа 2012 г. на электронный адрес sandoz.russia@sandoz.com, указав «Конкурс» в теме письма. На фотографии может быть любая из дозировок Ортанола: 10,20,40 мг. Упаковки должны быть хорошо видны. Размер фотографии не менее 1 Mb.

В июне на российский рынок выходят Гастенорм форте и Ортанол, новинки, которые расширят спектр гастропрепаратов компании «Сандоз». Ортанол – новое торговое наименование уже зарекомендовавшего себя препарата Омепразол Сандоз, производящегося в Словении и зарегистрированного в 80 странах мира. Помимо стандартных для этого класса препаратов дозировок (капсулы 20 мг и 40 мг) компания выводит на рынок Ортанол в дозировке 10 мг – первый безрецептурный препарат в своей категории в России! Информирование об Ортаноле будет проводиться объединенными усилиями подразделений ОТС и RX. Препарат относится к категории средств избавления от изжоги и будет успешно конкурировать с уже действующими брендами за счет уникального торгового предложения и масштабной маркетинговой кампании 360°. Запуск Ортанола очень важен, так как это первый и пока единственный в России безрецептурный препарат, избавляющий от изжоги на 24 часа. Вторая новинка – Гастенорм форте – относится к категории ферментных препаратов, входящей в десятку крупнейших на фармацевтическом рынке. Для поддержки запусков запланирован ряд мероприятий для дистрибьюторов, аптечных сетей, фармацевтов и потребителей. В августе стартует рекламная кампания на ведущих федеральных телеканалах. Над рекламными роликами в настоящее время работают лучшие креативные агентства. Активная маркетинговая поддержка, а также фокус на препаратах Ортанол и Гастенорм станут залогом нашего успеха и роста продаж в 2012 году.

Стоп, аллергия! Аллергия отрывает от всего, что любимо? «Сандоз» спешит на помощь! Антигистаминный портфель безрецептурных средств компании «Сандоз» представлен доступными препаратами европейского качества – это Ломилан, Цетиризин Гексал, Кромогексал, Лорагексал. Все они уже давно знакомы потребителям, и хорошо зарекомендовали себя как эффективные и безопасные средства. При этом в последнее время находились вне фокуса ОТС. Но летом 2012 ситуация изменилась. С целью стимулирования продаж не вызывающего сонливости и быстродействующего препарата Ломилан (активное вещество лоратадин) недавно в эфире национальных каналов появился новый рекламный видео ролик, который многие из вас уже наверное, видели. В настоящее время также проводятся акции для независимых аптек и дистрибьюторов, работа с врачами-дерматологами. Кроме того, в скором времени появится сайт для потребителей и размещение рекламных блоков в популярных печатных изданиях. Препараты Цетиризин Гексал, Кромогексал и Лорагексал также активно продвигаются представителями компании среди врачей и фармацевтов. Противоаллергические средства «Сандоз» станут эффективной защитой для пациентов, и помогут им вести нормальный образ жизни без аллергии круглый год. интересный факт

93% женщин в возрасте 25–45 лет увидят телевизионную рекламу Ломилан в июнеиюле хотя бы один раз, а это 11 млн 200 тыс. человек. 138 млн контактов с рекламным сообщением запланировано в течение всего периода размещения.

20


| бренд-код

Бренд-код

РИТМ САНДОЗ

Большие перспективы

Биосимиляры – принципиально новый класс препаратов, создание которых открывает большие перспективы в медицине. досье позволит не только усвоить основные термины, но и узнать несколько интересных фактов. Термины

Биопрепараты – это биологические лекарственные средства, произведенные в генетически модифицированных организмах с помощью биотехнологий. В отличие от классических, химически синтезированных веществ, основой биопрепаратов является культура живых клеток, крайне чувствительных к внешней среде. Биофармацевтические препараты широко используются в современной медицинской практике, и во многих случаях не имеют терапевтических альтернатив. Биосимиляры – это аналоги биопрепаратов, утративших свою патентную защиту. У них близкая, но не полностью идентичная оригинальному препарату молекула. История

С 80-х годов прошлого столетия биотехнология начала особенно активно развиваться в области медицины. Разработка оригинальных биотехнологических лекарственных средств стала началом новой эры в лечении многих тяжелых заболеваний, таких как рак и аутоиммунные заболевания. Высокая стоимость биопрепаратов ограничивает их доступность. Поэтому вывод на рынок первого в мире биосимиляра Омнитропа, рекомбинантного человеческого гормона роста, компанией «Сандоз» в 2006 году оказал значительное влияние на развитие здравоохранения в мире.

Технология создания

Создание биосимиляра – сложный процесс, связанный не только с длительными лабораторными исследованиями, но и со стандартизацией производства, доклиническими и клиническими испытаниями. В среднем полный цикл создания такого препарата занимает 8–10 лет. Препараты

Omnitrope® – рекомбинантный аналог гормона роста соматотропина. Предназначен для лечения детей и взрослых с дефицитом гормона роста. Zarzio® – рекомбинантный гранулоцитарный колониестимулирующий фактор. Применяется при снижении количества нейтрофильных лейкоцитов в крови. Binocrit® – эпоэтин альфа, биосимиляр-копия гормона эритропоэтина, стимулирующего образование эритроцитов. Применяется для лечения анемии у ряда пациентов с тяжелыми заболеваниями.

Интересный факт

Инициатива о разработке первого биосимиляра в компании «Сандоз» была вы-

«Биосимиляры – препараты крайне сложные для производства, хранения и транспортировки. И даже малейшие отклонения от строжайших регламентов могут приводить к самым непредсказуемым последствиям, способным негативно повлиять на здоровье пациента. Поэтому во многих странах биосимиляры выделены в особый класс препаратов, со своими требованиями к клиническим исследованиям, регистрации и сертификации. Хорошо, что вопрос выделения биосимиляров в отдельный класс на законодательном уровне нашел поддержку в Министерстве здравоохранения РФ» Артем Геворкян, руководитель подразделения развития бизнеса, регистрации и ценообразования «Технологии, используемые в компании «Сандоз» при производстве биосимиляров иногда могут быть более современными, чем при производстве базового препарата и, по некоторым важным показателям качество конечного продукта может быть выше, чем у оригинала» Константин Смирнов, руководитель подразделения Onco & Biopharma «Поставки биосимиляров в Россию будут осуществляться из Австрии в июле 2012 года. Для транспортировки препаратов используются рефрижераторы, с температурным режимом +2 – +8 градусов, или термоконтейнеры» Светлана Галишникова, руководитель подразделения по логистике и обеспечению поставок

двинута в мае 1995 года Фридрихом Наштманом, возглавляющем департамент развития компании «Биохеми», входящей в состав «Сандоз». Окончательно предложение было одобрено в середине 1996 года, после образования «Новартис». Фридрих до сих пор работает в компании и возглавляет подразделение по биотехнологическому сотрудничеству. На начальном этапе в подразделении работало 35 человек и многие из них продолжают разработку новых биотехнологических продуктов в Кундл, Австрия, до сих пор.

21


РИТМ САНДОЗ

| фокус на клиента

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Академия наук

Не секрет, что залогом успешной сделки является эффективная коммуникация между покупателем и продавцом. Для продуктивного и взаимовыгодного общения с клиентом медицинскому представителю необходимо знать основные элементы, из которых строится коммуникация. Чтобы помочь своим сотрудникам овладеть этим искусством, «Академия продаж Сандоз» предлагает специальные тренинги.

мнение

Владимир Скорняков,

территориальный менеджер, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX), тренинг «Эффективная обратная связь»: «Тренинг великолепный! Казалось бы, простые, известные постулаты, но когда они разбираются на примерах, то сразу отмечаешь, что еще можно улучшить в своей работе. Важнейшим фактором успеха является умение слушать. Как часто мы формально слушаем и одновременно вынашиваем идею, которую хотим донести до собеседника, и не добиваемся желаемого результата. Обратная связь – это часть коммуникации и возможность высказать предложения по улучшению конкретной ситуации. На практике мы чаще всего раскрываем проблему и тотчас же директивно формируем план и регламент по ее исправлению. А ведь очень полезно дать возможность сотруднику подумать и предложить свой вариант улучшения. Давайте будем внимательнее друг к другу, и тогда успех будет сопутствовать нам всегда!»

22

В течение первого года работы в компании «Сандоз» медицинские представители проходят два тренинга. Программа «Базовые навыки визита» помогает освоить ключевые инструменты технологии продаж. Но это лишь начальный этап, взгляд на сделку «глазами продавца». Следующая, более высокая, ступень – умение посмотреть на нее с позиции клиента. Только тот, кто видит полную картину происходящего, может сделать процесс общения по-настоящему продуктивным для обеих сторон. Жесткие, раз и навсегда застывшие схемы, в продажах не работают. Чтобы достичь успеха, надо быть гибким и уметь найти индивидуальный подход к разным типам клиентов. Этому учат во время тренинга «Превосходство в продажах». Умение слушать

Руководитель отдела по развитию бизнес-навыков Ольга Волчкова считает, что самая важная и сложная задача для всех, кто приходит на тренинги, это научиться слушать и слышать собеседника. И на работе, и в повседневной жизни люди, с которыми мы общаемся, сообщают нам много нужных и полезных вещей, но в силу разных обстоятельств мы часто пропускаем эти сведения мимо ушей. С одной стороны, мешает уже сложившееся собственное мнение: если новая информация ему противоречит, человеку подсознательно свойственно ее игнорировать. С другой стороны, наше восприятие устроено таким образом, что мы способны слышать собеседника лишь

в течение непродолжительного времени, а затем как бы отключаемся и ждем, когда тот замолчит и позволит нам вступить в беседу. Но, учитывая, как быстро меняется ситуация на рынке, умение внимательно слушать является основополагающим фактором успешной коммуникации. Потому что без промедления заметить и проанализировать намечающиеся изменения, оперативно и четко отреагировать на требования рынка способен лишь тот, кто слышит собеседника. Например, во время визита к врачу медицинскому представителю необходимо услышать, с какими заболеваниями чаще всего обращаются посетители и, соответственно, предложить препараты, которые помогут именно этим пациентам. То же и в работе с сотрудниками аптек: очень важно понять, кому следует рекомендовать то или иное лекарство. В конечном счете задача представителей «Сандоз» состоит в том, чтобы наши препараты попадали к тем, кто в них нуждается. Представитель должен стать помощником и советчиком врачу или провизору, к которому он приходит. И в этом ему помогут тренинговые программы «Академии продаж Сандоз». Ключик к каждому

Тренинги программы «Академии продаж Сандоз» включают лекции, упражнения, интерактивные игры, анализ бизнес-кейсов (реальных ситуаций из собственной практики обучающихся). Сотрудники учатся говорить с клиентом на его языке, четко формулировать вопросы, чтобы


| фокус на клиента

фокус на клиента

РИТМ САНДОЗ

Только тот, кто видит полную картину происходящего, может

мнение

сделать процесс общения по-настоящему продуктивным для обеих сторон

Р И А-НОВОСТ И

Павел Булычев,

получать в ответ нужную информацию, грамотно презентовать препараты и достигать договоренности. Обучающие программы рассчитаны не только на медицинских представителей. Менеджеры принимают участие в тех из них, которые соответствуют их профилю. Как грамотно помочь сотруднику принять правильное решение, осознать и исправить ошибки? Как корректировать его поведение без ущерба для мотивации и вовлеченности в процесс? На занятиях программы «Навыки коучинга» менеджеры учатся находить свой «ключик» к каждому сотруднику. Обязательным элементом успешного коучинга является эффективная об-

ратная связь между руководителем и подчиненным. Решению этой задачи посвящена программа, которая так и называется «Эффективная обратная связь». Чтобы способствовать профессиональному развитию сотрудников – и, соответственно, росту бизнес-показателей своей команды, – руководитель должен уметь предоставить обратную связь таким образом, чтобы подчиненный сам увидел свою ошибку, захотел ее исправить и в конце концов добился нужного результата. «Скорректировать поведение ваших сотрудников не удастся, если вы будете просто хвалить или ругать. Надо помнить, что в вашем подчинении находятся очень разные люди, и к каждому из них нужен индивидуальный подход – в соответствии с уровнем подготовки, характером и темпераментом этого конкретного человека. Важнее всего найти к нему ключ», – подчеркивает Ольга Волчкова.

территориальный менеджер, бизнес-подразделение безрецептурных препаратов (OTC), тренинг «Эффективная обратная связь»: «Тренинг впечатлил меня своей структурированностью. Мы постепенно, шаг за шагом, подходили к пониманию техники предоставления обратной связи, начав с ситуационного руководства, продолжив изучать постановку целей по SMART и завершив изучением модели обратной связи BOFF. Кроме того, тренинг предоставил возможность получить полезные знания и навыки. Мы смогли оценить это во время обучающих игр с участниками тренинга. Благодаря подробному разбору, который проходил по завершении каждой игры, мы могли увидеть себя со стороны и осознать ошибки. «Перед тем как что-то сделать, подумай!» Этим афоризмом древнегреческого философа Демокрита должен руководствоваться каждый менеджер, готовясь предоставить сотруднику обратную связь. Нам была представлена модель обратной связи BOFF: руководитель должен оперировать фактами, избегая предубеждений, и обязательно просить сотрудника самому описать возможные последствия сложившейся ситуации. Чтобы сделать это профессионально, необходимо уделить время подготовке, обдумать коммуникацию – только тогда она пройдет конструктивно и будет воспринята сотрудником. Сейчас, спустя несколько месяцев после завершения тренинга, я чувствую себя увереннее в общении с коллегами. Я усвоил главное: обратная связь – это диалог, она должна восприниматься как обмен мнениями о процессе и результатах работы».

23


РИТМ САНДОЗ

| фокус на клиента

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Поговорим начистоту

Руководители бизнес-подразделений «Сандоз» в России обсудили перспективы развития взаимоотношений компании с клиентами и партнерами. По мнению участников дискуссии, ближайшие пять лет в фармацевтической отрасли станут очень динамичными, а ключ к успеху они видят в совершенствовании качества препаратов и расширении ассортимента.

АНАТ ОЛИ Й МОР К ОВК И Н

неудачи зависят от того, насколько мы убедительны и, главное, от нашей способности предлагать самое лучшее решение для их пациентов. Это требует от нашей команды умения взаимодействовать лучше, чем конкуренты. Для нас это двойной вызов, потому что и «Сандоз» и «Новартис», прежде всего, нацелены на соблюдение этических норм. Работа требует от нас роста, и мы на правильном пути. Мы – это каждое из наших подразделений в отдельности и все вместе. Это так ценно, что каждый член команды чувствует себя частью одной семьи. Надо лишь помнить, что всегда есть место улучшениям, а если вам так не кажется – это начало конца. Константин Смирнов, руководитель бизнес-подразделения онкологических и биофармацевтических препаратов (Onco & Biopharma):

Как вы оцениваете взаимоотношения между вашими подразделениями, а также сотрудничество с клиентами в ваших бизнес подразделениях? Штефан Эдер, руководитель бизнес-подразделения безрецептурных препаратов (OTC):

Среди наших клиентов есть дистрибьюторы, аптеки и врачи. Пациент – наш конечный покупатель. Путь к нему различается в зависимости от подразделения. Для аптечных сетей в России мы – сильный партнер. «Сандоз» в совокупности с другими подразделениями группы компаний «Новартис» лидирует по объему поставок в стоимостном выражении, далеко опережая своих конкурентов на местном рынке. В итоге у нас есть контракты и партнерские соглашения со

24

всеми крупнейшими аптечными сетями. С топ-3 мы работаем совместно с «Новартис Консьюмер Хелс», что делает нас самым значимым партнером, который не только предан идее, но и инвестирует в развитие рынка. Кирко Кирков, руководитель бизнес‑подразделения рецептурных препаратов (RX):

Мы – одна команда. Наши продукты распределены по брендам и между подразделениями. Я уверен в важности сохранения такого подхода и в тот момент, когда мы приходим на рынок, и когда апеллируем к конечному покупателю. Это является самым сложным вопросом. Наше бизнес-подразделение активно взаимодействует с сообществом врачей, работающих с рецептурными препаратами. Наши успехи или

Наши клиенты – это дистрибьюторы, менеджеры здравоохранения и, конечно, врачи. Все, что мы делаем нацелено на благо пациентов. Поэтому мы должны быть сильными партнерами, а наши препараты – доступными для больных. К  сожалению, зачастую на рынке выигрывает низкая цена, а не высокое качество. Однако наши клиенты лояльны и доверяют нашему бренду, понимая, что научные исследования, внедрение инновационных технологий, проведение клинических испытаний, а также вывод препарата на рынок не могут стоить дешево. Штефан Эдер:

Доверие складывается на основании высокого качества продукции и этичности в ведении бизнеса. Это может восприниматься как препятствие, но


| фокус на клиента

в перспективе это именно то, что клиенты ценят больше всего. Наша цель – пациенты, которые уверены, что они сделали правильный выбор, врачи, которые выписывают рецепт на препарат, в котором уверены, и аптеки, которые уверены в том, что покупатели вернутся к ним за качественной помощью вновь. Кирко Кирков:

Огромное преимущество компании «Сандоз» заключается в том, что у нее один из самых широких ассортиментов препаратов в мире, и каждый сотрудник отдела продаж верит в эффективность продукта, за который он отвечает. Ключ к успеху в том, что продавец должен убеждать и вдохновлять, а не манипулировать. Качество же наших препаратов действительно фантастическое. А, учитывая объемы продаж, мы можем позволить себе устанавливать конкурентоспособные цены. Какие препараты каждое из ваших подразделений считает в настоящий момент наиболее перспективными для себя и значимыми для пациентов? Штефан Эдер:

Самый высокий потенциал у тех препаратов, которые востребованы многими пациентами и занимают значительную долю в общем объеме продаж. Среди них те, что уже давно присутствуют на рынке, например, Линекс, АЦЦ, Экзодерил, Кетонал. Но в этом году у нас будет несколько новых запусков, в успехе которых мы не сомневаемся.

фокус на клиента

РИТМ САНДОЗ

ности рынка. То есть, например, если на кардиологические препараты спрос высокий, то и наши главные предложения должны относиться именно к этой области. Большой объем продаж также позволяет снизить цену, – чем больше мы продаем, тем доступнее наши препараты. Сейчас приоритетными направлениями являются кардиология, инфекционные заболевания, неврология и обезболивающие препараты. Как вам кажется, что ваши клиенты и партнеры ценят больше всего?

Как и в OTC, у нас есть ряд приоритетных препаратов, таких как ПаклитакселЭбеве и Оксалиплатин-Эбеве, охватывающих лечение рака молочной железы и колоректального рака. Помимо этого мы предлагаем социально-ориентированные препараты – МетотрексатЭбеве, 5-Фторурацил-Эбеве и Тамоксифен-Эбеве. В этой области очень жесткая конкуренция, но мы занимаем свою долю, предлагая качественные и удобные в применении продукты. Кирко Кирков:

Очень важно, чтобы портфель препаратов компании отражал потреб-

Кирко Кирков:

Ключ к успеху – это постоянный рост и развитие для того, чтобы предлагать нашим пациентам новые решения. Сейчас новые возможности предоставляет сотрудничество с подразделением «Алкон», которое располагает широким ассортиментом дженериков. Это поможет нам занять новые ниши рынка.

Штефан Эдер:

Необходимо доверие к качеству продукции, уверенность в этичности бизнеса, а также уверенность в нас как в надежном партнере. Кирко Кирков:

И еще один аспект. Мы работаем в тендерном сегменте, где балом правит цена. Бюджеты государственных закупок ограничены, мы это понимаем, но не можем идти на компромисс с качеством и безопасностью. И в тот момент, когда мы рискуем проиграть, появляется еще одно условие, становящееся нашим преимуществом, – необходимость в гарантии того, что нужный препарат поступит к клиенту в нужное время и в нужном количестве. В чем вы видите свои перспективные задачи в вопросе привлечения и удержания клиентов? Кирко Кирков:

Константин Смирнов:

важно строительство фармацевтического завода в Санкт-Петербурге. Это инвестиция не только в собственный бизнес, но и в улучшение системы здравоохранения.

В том, чтобы уважать самих себя и верить в то, что наша миссия верна. Штефан Эдер:

В том, чтобы создавать эффективные высококачественные препараты. Если препарат помог вам справиться с простудой этой зимой, то в следующий раз вы купите именно его. Какие проекты по вашему мнению помогут компании достич еще большего успеха? Штефан Эдер:

Для «Сандоз», как подразделения группы компаний «Новартис», очень

Константин Смирнов: «Сандоз» является мировым лидером в биофармацевтике. В этом году мы готовимся вывести на рынок сразу три новых препарата. В России появятся биосимиляры «Сандоз». Поэтому работы будет много!

В связи с развитием фармацевтического рынка как вы видите будущие трансформации в отношениях с клиентами и партнерами? Штефан Эдер:

Прежде всего, фармацевтический рынок – это сверхрегулируемый рынок. Процесс регистрации новой продукции очень долгий и затратный. Постоянно меняется курс, меняются правила. Многие компании сдаются. В результате цены ползут вверх. Самое важное как для нас, так и для пациентов – добиться ускорения процесса регистрации новых препаратов. Константин Смирнов: При этом оставаясь в рамках этических стандартов «Новартис». Кирко Кирков:

Ближайшие пять лет станут очень динамичным периодом. Государство, становится все более активным, повышая социальные стандарты, вкладывая в здравоохранение все больше средств, требуя от фармацевтических компаний максимальной эффективности. Мы уверены, что дженерики сыграют огромную роль в увеличении доступа пациентов к высококачественным препаратам.

25


РИТМ САНДОЗ

| карьера

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

P HOT OXP RE SS

№10/2012

Курс на Лидерство!

Основой успешного бизнеса «Сандоз» являются его сотрудники – талантливые, профессиональные и амбициозные люди. Компания помогает им реализовать себя, предоставляя возможности карьерного и профессионального роста. Одной из составляющих такой поддержки стали программы обучения, учитывающие потребности бизнеса, запросы сотрудников и особенности корпоративной культуры, которая формируется руководством компании. Корпоративная культура компании «Сандоз» – это культура победителей, ориентированная на выдающиеся результаты, постоянное совершенствование и развитие. Она помогает нам быть первыми, лучшими, динамичными, видеть новые горизонты, открывать дополнительные возможности для активного роста бизнеса и развития сотрудников. В таком интенсивном графике компания живет уже много лет, и совершенно справедливо, что сегодня руководство обратило внимание на внутренних кандидатов, способных в короткие сроки обрести необходимые знания и навыки, чтобы занять открывающиеся управленческие позиции в различных городах нашей страны.

26

С этой целью было принято решение о создании программы «Курс на Лидерство!», которая должна служить «мостиком» для перехода сотрудников с лидерским потенциалом с позиции медицинского представителя на должность регионального менеджера. «Курс на Лидерство!», рассчитанный на 12 месяцев, включает три основных элемента: академические модули, наставничество, подготовка и реализация бизнес-проектов. При обучении используется метод последовательной отработки навыков под контролем наставника и при участии непосредственного руководителя. В ходе программы слушатели знакомятся с основами лидерства, управления и развития персонала, управления


| карьера карьера

РИТМ САНДОЗ

Слово наставникам Борщева Екатерина, региональный менеджер, Москва: «Наставничество в программе «Курс на Лидерство!» отличается от моей обычной работы с сотрудниками. Однако некоторые приобретенные здесь навыки я с успехом применяю в обучении членов своей команды. Для меня участие в программе – это очень интересный опыт и возможность целенаправленно передать свои знания человеку, который скоро сам станет менеджером».

Водоватова Елена, территориальный менеджер, Санкт-Петербург: «Курс на Лидерство!» помогает мне повышать уровень собственной компетенции, развивать профессиональные навыки. Тесное общение между всеми участниками тренинга, в том числе и в неформальной обстановке, расширяет горизонты. Я постоянно контактирую с Наталией Пешеходовой, мы обсуждаем самые разные темы. Приятно видеть, как твой опыт, твои советы и рекомендации приносят человеку реальную пользу».

Денисова Ирина, региональный менеджер, Нижний Новгород:

Кальм Елена, региональный менеджер, Санкт-Петербург:

«Для меня важен не только собственный успех, но и возможность помогать расти моим коллегам, именно поэтому я хотела стать наставником программы «Курс на Лидерство!». Вместе с моей подопечной Мадиной Хасановой мы занимаемся проектом, реализация которого будет способствовать формированию ее менеджерских качеств. А я, благодаря совместной работе с Мадиной, развиваю в себе новаторство и креативность. Наставничество – это необычный и полезный опыт».

«Я считаю «Курс на Лидерство!» программой взаимного обогащения. Мы, наставники, отдаем своим подопечным накопленный опыт и знания, а они делятся с нами свежим взглядом, заставляя увидеть привычные вещи в новом ракурсе. Участие в программе позволяет мне попробовать себя в роли наставника по отношению к начинающему руководителю. Ранее я добилась определенных успехов с медицинскими представителями своей команды, а теперь хочу выйти на новый этап. Хороший учитель – это тот, кто и сам продолжает учиться».

территорией, проектами и изменениями, а также с базовыми знаниями по маркетингу и финансам. В качестве преподавателей программы выступают эксперты ведущих российских тренинговых школ и менеджеры компании «Сандоз». Каждый блок открывают приглашенные спикеры. Так, в первом модуле – «Лидерство» – выступили глава «Сандоз» в России Алтан Демирдере и директор по персоналу Алла Можжерина. Гостем второго модуля «Управление персоналом» стала Жанна-Мари Боуман, руководитель глобальной функции по управлению талантами, которая рассказала о стратегии компании в области развития талантов и лидерских компетенций, необходимых для успешного построения карьеры в «Сандоз». Первые участники и наставники программы «Курс на Лидерство!» были определены в декабре 2011 года. Кандидаты должны были обладать необходимым потенциалом для выполнения руководящей роли, иметь рекомендации регионального и территориального менеджеров и быть готовыми к переезду в другой город, поскольку цель программы – подготовка кадрового резерва на освобождающиеся или вновь открывающиеся позиции региональных менеджеров. Кроме того, будущим участникам программы нужно было иметь высокую оценку своей деятельности за прошедший

В качестве преподавателей программы выступают эксперты ведущих российских тренинговых школ и менеджеры компании «Сандоз» год (3,2; 2,3), показать отличные результаты при прохождении Центра развития (включая высокую оценку по компетенции «Лидерство»), успешно пройти калибровочную сессию на уровне бизнес-подразделения, тестирование и панельное отборочное интервью. В феврале 2012 года обучение начали девять сотрудников компании «Сандоз». Особенностью курса является наставничество, которое заключается в индивидуальной помощи участникам в их профессиональном и личностном развитии. Наставниками для слушателей программы стали уже состоявшиеся успешные региональные и территориальные менеджеры подразделений рецептурных и безрецептурных препаратов, имеющие большой опыт в развитии сотруд-

27


РИТМ САНДОЗ

| карьера

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Слово наставникам Кайдашова Наталья, региональный менеджер, Волгоград:

Комкова Нина, региональный менеджер, Санкт-Петербург:

«Участие в программе «Курс на Лидерство!» это огромная ответственность, ведь я выступаю в новой для себя роли наставника, причем по отношению сразу к двум сотрудницам – Ольге Ларшиной и Анжелике Джангирян. Это возможность не только передавать свой опыт, но и развиваться самой. Мы много общаемся, я постоянно слежу за их успехами, поддерживаю и вижу, как участие в программе способствует их профессиональному и личностному росту».

«Быть наставником в проекте «Курс на Лидерство!» – большая честь. Программа позволяет не только передавать опыт перспективным сотрудникам, но и получать от них новые знания. Ведь наши подопечные – из других регионов, благодаря чему происходит взаимный обмен информацией и распространение успешных наработок на другие территории «Сандоз». Это интересно для нас и полезно для развития компании».

Мелихов Алексей, старший региональный менеджер, Москва:

Ольшанская Ирина, старший региональный менеджер, Ставрополь:

«Знаете, говорят, что лучший учитель – это твои ученики, они задают такие вопросы, ответы на которые необходимо искать самому. Новые знания и опыт я использую не только в рамках программы «Курс на Лидерство!», но и в ежедневной работе со своей командой. И уже вижу реальные результаты».

«До сих пор я практически с нуля обучала свою команду, а теперь мне предстояло найти общий язык с сотрудником, уже имеющим собственный опыт. Познакомившись с Татьяной Андреевой, я поняла, что у нас разный характер и разный подход к некоторым вопросам. Поэтому наше общение стало полезным для нас обеих. Для меня настоящим открытием стал тренинг по поиску внутреннего голоса, позволяющий выявить сильные, но пока нереализованные стороны личности».

согласно программе наставники выступают в роли экспертов при разработке и внедрении бизнес-проектов. обучая других, они учатся и сами ников, готовые делиться знаниями и экспертизой. Они помогают участникам программы в реализации их индивидуальных планов развития, регулярно проводят коучинговые сессии для оценки успехов сотрудников, способствуют постановке новых целей по развитию, оказывают поддержку в использовании полученных знаний «в полях». Кроме того, наставники выступают в роли экспертов при разработке и внедрении бизнес-проектов. Однако, обучая других, наставники учатся и сами. Для них разработан специальный курс по наставничеству, состоящий из трехдневного тренинга, а также дополнительных сессий с профессиональным коучем, способствующих развитию навыков коучинга, предоставления обратной связи и повышения других компетенций в области развития сотрудников. Формирование культуры, ориентированной на коучинг, является стратеги-

28

ческой целью программы «Курс на Лидерство!». Наставник для слушателя программы выбирается с учетом конкретных задач развития. Это позволяет сделать процесс обучения максимально эффективным за счет приобретения дополнительных знаний и применения успешного опыта менеджеров, работающих на других территориях. Важный компонент программы «Курс на Лидерство!» – трехстороннее взаимодействие между наставником, студентом и его непосредственным руководителем. Такое общение способствует объединению обучения и практики, являясь необходимым условием для успешного роста. Наставник помогает студенту разработать план индивидуального развития и бизнес-проект, который автор в дальнейшем реализует в своем подразделении. В этот момент участие непосредственного руководителя становится особенно ценным и выражается в грамотной поддержке участника программы и предоставлении ему обратной связи. Темы проектов предварительно определены и будут утверждаться на уровне исполнительного комитета компании. Конечно, еще рано подводить итоги, ведь программа не завершена, но она уже принесла реальную пользу и своим участникам, и компании. Так, пятеро из девяти слушателей к настоящему времени смогли занять позиции региональных менеджеров, двое получили назначение на должность координатора.


| карьера карьера

РИТМ САНДОЗ

Говорят студенты Учиться никогда не поздно – гласит народная мудрость. А в настоящее время постоянное развитие и обучение – необходимые факторы успеха.

Андреева Татьяна, старший медицинский представитель, Казань: «Участие в программе полностью изменило мое отношение к работе. Приступая к чему-то новому, испытывала внутренние сомнения – смогу ли это сделать? А теперь я уверена, что справлюсь с любыми задачами и вызовами. Мне очень повезло с таким изумительным наставником, как Ирина Ольшанская! Каждый раз, общаясь с ней, открываю для себя какие-то новые грани в работе менеджера и лучше понимаю ее специфику».

Герасимова Ольга, региональный линейный менеджер, Москва:

Джангирян Анжелика, региональный менеджер, Санкт-Петербург:

«Начиная обучение по программе, я занимала позицию старшего медицинского представителя, а 2 мая была назначена на должность регионального линейного менеджера СВАО Москвы. «Курс на Лидерство!» помогает справляться с новыми обязанностями и добиваться успеха. Особенно интересными и полезными я считаю тренинги, которые проводит для нас компания MTI».

«Начало программы «Курс на Лидерство!» для меня совпало с назначением на позицию менеджера.Программа помогла понять, что менеджер – это человек, который не только сам хорошо работает, но и отвечает за свою команду. «Курс на Лидерство!» построен таким образом, что после 2–3 дней учебы мы возвращаемся к своей работе и можем сразу же закрепить полученные на тренингах знания, это очень удобно».

Добровольская Светлана, старший медицинский представитель, Санкт-Петербург:

Ивченков Алексей, региональный менеджер, Москва:

«Мне, как старшему медицинскому представителю, удалось попробовать на практике навыки делегирования полномочий и элементы коучинга. Реализация моего проекта требует умения работать с людьми, организовывать коллектив. В этом очень помогают знания, полученные благодаря программе. Я считаю полезным, что наши наставники – менеджеры из других городов».

«В должности регионального менеджера меня утвердили за несколько дней до начала «Курса на Лидерство!». Первые же тренинги перевернули мои представления о том, как надо работать с командой. Я понял, как важно, чтобы сотрудники работали не по указанию начальника, а сами были заинтересованы в результате. А для этого их надо правильно мотивировать и грамотно ставить задачи».

Ларшина Ольга, координатор по работе с аптечными сетями, Ижевск:

Пешеходова Наталья, региональный менеджер, Ярославль:

«После начала обучения я стала координатором по работе с аптечными сетями. В моей новой должности большое значение имеет умение работать с командой, и я стараюсь помогать своим коллегам, применяя полученные на тренингах знания и навыки. Конечно, было бы лучше, чтобы занятия в рамках программы продолжались подольше: не 2–3 дня, как сейчас, а 5–6 дней, ведь темы очень интересные!»

«Программа помогла мне увидеть себя с другой стороны, обрести уверенность, оценить свою деятельность на позиции регионального менеджера. Современному руководителю необходимо уметь правильно определить цель, вовремя принять верные решения и действовать. Участие в программе «Курс на Лидерство!» помогло мне твердо сказать в первую очередь самой себе: я – лидер».

Тюкавина Алина, региональный менеджер, Санкт-Петербург:

Хасанова Мадина, региональный координатор по работе с аптеками, Ставрополь:

«В январе я стала региональным менеджером, и мне нужны знания, которые дает программа «Курс на Лидерство!». Одно дело – работать с сотрудниками, руководствуясь собственной интуицией, и другое – когда у тебя уже есть серьезная теоретическая база, которую ты применяешь на практике. Я регулярно созваниваюсь со своим наставником Алексеем Мелиховым и всегда получаю от него помощь и поддержку».

«После первого блока программы я применила методику Стивена Кови по сдвигу парадигмы. В результате заняла должность координатора по работе с аптечными сетями. Благодаря программе у меня появилась необходимая уверенность. Я решилась на переезд в другой город – Волгоград. Я поняла: все мы разные, и это хорошо, потому что можно учиться друг у друга».

29


РИТМ САНДОЗ

|

журнал для сотрудников компании

Будь Здоров!

САНДОЗ пульс

№10/2012

Здоровый образ жизни начинается с меня!

На защите интересов

MAST E RF ILE /E AST NE WS

Как часто приходится слышать фразу, подобную этой: «он не вылезает из простуд, наверное, что-то с иммунитетом». Значит, люди знают, что кроме кровеносной системы, печени и желудка, у них есть еще система иммунная. И о ней тоже нужно заботиться. Однако знания лишними не бывают, а поэтому попробуем расширить наш «иммунный кругозор».

Понятие «иммунитет» появилось на свет благодаря русскому ученому Илье Мечникову и французскому микробиологу Луи Пастеру. Вначале иммунитет понимали как невосприимчивость организма к инфекционным заболеваниям. Но уже в середине ХХ века в результате исследований было доказано, что иммунитет защищает организм не только от микробов, но и от любых других генетически чужеродных клеток. Это могут быть инородные ткани, использующиеся для трансплантации, а также собственные опухолевые клетки. То есть иммунитет – сила, делающая организм невосприимчивым не только к различным инфекциям, но и к измененным клеткам, например раковым, а значит, подлежащим уничтожению. Служба внутренней безопасности

Главная функция иммунитета – сохранение внутреннего постоянства

30

структур организма. При этом иммунитет принимает и непосредственное участие в выведении из организма вредных химических веществ. Такие защитные особенности обеспечиваются свойствами кожи и слизистой оболочки, клетками иммунной системы, координацией физиологических и биохимических процессов. По происхождению, проявлению, механизму действия и ряду других особенностей иммунитет подразделяется на такие категории, как врожденный и приобретенный, естественный и искусственный. Врожденный иммунитет обеспечивает невосприимчивость к опасным инфекциям, связанную с врожденными биологическими особенностями организма. А приобретенный – невосприимчивость человека к инфекционным заболеваниям, возникающую в течение жизни. Различают естественный и искусственный приобретенный иммунитет. Обе эти формы могут быть активными, когда организм сам выра-

батывает антитела после перенесенного заболевания или иммунизации, и пассивными, если антитела вводятся посредством сыворотки (например, противодифтерийной). Активный иммунитет более длительный и стойкий. При некоторых заболеваниях (например, оспе) он сохраняется всю жизнь, при других (корь) – несколько лет. Пассивный иммунитет начинает работать через несколько часов после введения антител и продолжается от двух недель до полугода. Подсистема, объединяющая органы и ткани, защищающие организм от заболеваний, носит название «иммунная система». Если сравнить организм с государством, то иммунная система представляет собой что-то вроде органов внутренней безопасности, благодаря которым организм распознает и уничтожает проникшие извне чужеродные клетки, включая микроорганизмы, а также борется с внутренними патологиями. Поддержать и укрепить!

Еще недавно утверждение, что «все болезни от неполадок с иммунитетом» многим казалось слишком категоричным. Но сегодня ясно, что в развитии той или иной болезни присутствует сбой работы иммунной системы и недостаточный иммунный ответ организма. Если иммунитет ослаблен, сопротивляемость организма к заболеваниям уменьшается. К ослаблению иммунитета могут привести стрессы и психоэмоциональные нагрузки, неблагоприятная экологическая обстановка, нерациональное питание и частые инфекционные заболевания. Для укрепления иммунной системы необходимо вести здоровый образ жизни, закаливаться, употреблять здоровую пищу,


|

Будь Здоров! будь здоров!

РИТМ САНДОЗ

Здоровый образ жизни начинается с меня!

Рыцарь на белом коне

В линейке лекарственных средств компании «Сандоз» есть свой герой, призванный обеспечить защиту иммунной системы организма. Препарат «Иммунал» представлен на российском рынке более 10 лет и признается лидером в своей категории по популярности и безопасности. «Иммунал» снижает риск заболевания гриппом и простудой, и именно его чаще всего рекомендуют фармацевты. В апреле 2012 года на рынок вышла новая модификация препарата, не имеющая аналогов в своей категории – «Иммунал плюс С». Это натуральный лекарственный препарат, который

Интересный факт

MAST E RF IL E / E AST N E W S

быть активным. В деле поддержания иммунитета могут существенно помочь современные медицинские растительные препараты на основе, например, эхинацеи пурпурной. Это растение, первоначально произраставшее в Америке, в XVIII веке было завезено в Европу, где стало культивироваться для получения лекарственных средств. Экстракт эхинацеи содержит активные вещества, которые, повышая число лейкоцитов и активируя фагоцитоз, способствуют уничтожению болезнетворных бактерий. На сегодняшний день препараты на основе эхинацеи – самые популярные иммуностимуляторы в мире, и их эффективность и безопасность в качестве средств профилактики и лечения простуды и ОРВИ подтверждается не менее чем 234 клиническими исследованиями.

усиливает иммунный ответ организма, помогая более быстрому выздоровлению. В его состав помимо сока свежесобранной эхинацеи входит суточная доза витамина С. Аскорбиновая кислота является мощным антиоксидантом, который способствует повышению концентрации интерферона и защитных антител. «Иммунал плюс С» рекомендуется применять с целью профилактики простудных заболеваний и гриппа, комплексного лечения инфекционно-воспалительных заболеваний респираторного тракта для ускорения процесса выздоровления, в качестве источника витамина С, необходимого при острых респираторных заболеваниях, а также при антибиотикотерапии хронических инфекционных заболеваний, сопровождающихся снижением иммунитета. «Иммунал» – это надежный защитник, которому можно смело доверить защиту интересов организма. личное дело

Лыжню сотрудникам «Сандоз»! 8 марта 2012 года в городе Обнинск Калужской области состоялся ежегодный спортивный праздник, известный среди любителей лыжного спорта под названием «Докторские гонки». В соревнованиях приняла участие Елена Копытина, медицинский представитель, бизнес-подразделение рецептурных препаратов (RX), Москва. «В Обнинск мы поехали втроем, – комментирует Елена – Сын Матвей бежал дистанцию в 1 км, я – 50 км, а муж… за нас болел!»

Благоприятный климат повышает иммунитет. Для иммунной системы особенно полезны морской (умеренно жаркий, чуть влажный соленый воздух) и высокогорный климат (умеренно жаркий сухой воздух с пониженным содержанием кислорода). Тяжелые физические нагрузки снижают сопротивляемость организма к инфекциям, так как замедляют выработку лимфоцитов. К такому выводу пришли австралийские медики из Брисбенского университета, наблюдая за 168 спортсменами. А умеренная нагрузка – например, ежедневная 45-минутная прогулка в среднем темпе, напротив, снижает риск простуды и гриппа на 50%. Некоторые педиатры не советуют молодым родителям слишком рьяно заботиться о стерилизации всех предметов ухода за малышом, ведь если его растить «под колпаком», иммунитет сформируется слабый, а сам ребенок в дальнейшем будет часто болеть. С другой стороны, необходимость соблюдения правил гигиены тоже никто не отменял. При этом важнейшим фактором сохранения естественного иммунитета у маленьких детей является грудное вскармливание. Наиболее значимыми для иммунной системы являются витамины A, B5, C, D, F, PP; минералы селен, цинк, кальций, железо, йод, марганец. Питание должно быть регулярным, рацион – с невысоким количеством жиров, консервантов, холестерина. Полезен кефир, так как в нем содержатся бифидобактерии, повышающие активность иммунного ответа.

31


мир САНДОЗ

| семья Сандоз

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

От всего сердца!

Рассуждая о будущем, мы представляем себе мир, в котором не будет места детскому горю, нужде и бедности. Между тем, если наше настоящее зависит от многих обстоятельств, то будущее – во многом зависит от нас. Достаточно делать маленькие шаги, проявляя заботу, неравнодушие, оказывая посильную помощь тем, кто в ней нуждается. Фото Игорь Михалев

«День социального партнерства» компании «Новартис» – это инициатива, которую с энтузиазмом поддерживают сотрудники всех подразделений. Количество участников акций, проводимых в рамках инициативы, увеличивается каждый год. В апреле 2012 года 25 000 сотрудников «Новартис» в 54 странах мира провели различные благотворительные акции. «Сандоз» в России уже несколько лет подряд оказывает помощь специализированному Дому ребенка во Фрязино, где проводит детские праздники, а также субботники. 21 мая, в рамках подготовки к мероприятию, сотрудники московского офиса и отделов продаж собирали денежные средства и пред-

32

меты первой необходимости. Коллеги, занимавшиеся организацией и уже не раз с успехом осуществлявшие этот проект, не скрывали своего искреннего восхищения тем энтузиазмом, с которым люди отреагировали на призыв. Команда, отправившаяся во Фрязино для участия в субботнике, была на редкость многочисленной. К ней даже присоединились добровольцы, не работающие в компании. Например, 8 летняя Александра, дочь Татьяны Шоболовой, руководителя отдела анализа и поддержки маркетинга и продаж. Узнав от мамы о мероприятии, Александра захотела принять участие в уборке территории в доме ребенка, а также вместе

с одноклассниками организовала сбор подарков в своей школе. Несмотря на жару и палящее солнце, все работы были выполнены – убрана территория, покрашены бордюры и прогулочные манежи, посажены цветы и установлены садовые фигуры. Сотрудники «Сандоз», которые участвовали в мероприятии весной 2011 года, с гордостью демонстрировали своим коллегам отлично сохранившиеся результаты работы прошлого года – роспись и покраску веранд, а также вновь цветущие многолетние растения. Благотворительность – это безвозмездная помощь тем, кто в ней нуждается. Это нелегкий труд, но и


| семья Сандоз семья сандоз

мир САНДОЗ

Главное в том, что кроме сказочных героев

представлений, шоу мыльных пузырей, красочных воздушных шариков и подарков, мы привносим в жизнь детей праздник человеческого общения

невероятный заряд теплоты, который остается в сердце после участия в подобных акциях. Главное в том, что кроме сказочных героев представлений, шоу мыльных пузырей, красочных воздушных шариков и подарков, мы привносим в жизнь детей праздник человеческого общения. Многие считают посещение Дома ребенка психологически тяжелым испытанием, ведь невозможно спокойно смотреть на детей, в чьих глазах так мало беззаботной радости и счастья, а улыбка редко озаряет их лица. Однако даже одна такая улыбка дороже жемчуга и злата. Мы надеемся, что наши усилия помогают детям чувствовать себя хоть немного счастливее в этом мире.

благодарность

Благодарим всех коллег, принявших участие в поездке, сборе денежных средств и необходимых вещей для воспитанников Фрязинского дома ребенка! Ваша помощь неоценима! Особенно хотим отметить Валентина Копылова, медицинского представителя бизнес-подразделения рецептурных препаратов, за инициативу в организации фотосъемки и прекрасные фотографии, а также Наталью Гришину, медицинского представителя бизнес-подразделения рецептурных препаратов, за отзывчивость и помощь в доставке дисков с фотографиями нашим подопечным. Спасибо ВСЕМ! Отдел корпоративных связей

Делиться хорошим В самом слове благотворительность уже заложен весь смысл – творить благо. Участие в благотворительном проекте — это источник радости, пища для размышления, новые впечатления, а также большая ответственность. Я восхищаюсь людьми, которые оказывают помощь другим, и в меру сил стараюсь делать это сама. При этом я ощущаю, что получаю больше, чем отдаю. Я очень рада, что мой скромный труд полезен детям, и призываю всех делать добрые дела. Нужно помнить о том, что если тебе в данный момент хорошо, то комуто рядом может быть очень плохо. Наша задача – поделиться хорошим с другими. Благотворительность всегда основывается на солидарности и ответственности. И социальная ответственность, которую взяла на себя компания «Сандоз» – это не только способ получить искреннее уважение клиентов и деловых партнеров, но и путь реальной помощи детям-сиротам. Татьяна Шоболова, руководитель отдела анализа и поддержки маркетинга и продаж С волнением и гордостью Я участвую в мероприятиях в рамках Дня социального партнерства в качестве организатора уже 13 лет. Каждый раз, начиная работу по подготовке к благотворительной акции, я чувствую особое волнение. Понравится ли детям наш праздник? Интересны ли будут подарки? Удастся ли реализовать все, что задумано? И хотя у меня за плечами большой опыт, поверьте, привыкания не наступает. Каждый раз меня поражают искренность, щедрость и бескорыстность наших сотрудников. Как активно они отзываются на каждую просьбу, сколько теплоты вкладывают в любое дело! В такие моменты я очень горжусь компанией, которая дает реальную возможность помогать нуждающимся, и в которой работают замечательные люди! Наталия Соболева, руководитель направления по организации мероприятий, отдел анализа и поддержки маркетинга и продаж

33


мир САНДОЗ

| стоп-кадр

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

Важная встреча в дружеском тоне

10 мая в Центре Международной Торговли состоялась информационная сессия с главой компании «Сандоз» Джеффом Джорджем, руководителем региона Центральной и Восточной Европы Питером Голдшмидтом и Главой «Сандоз» в России Алтаном Демирдере. Несмотря на официальную атмосферу, встреча получилась интересной и теплой. Фото Дмитрий Преображенский

Сотрудники получили исчерпывающие ответы на свои вопросы

Подобные встречи заряжают позитивным отношением к работе и жизни

34


| стоп-кадр

стоп-кадр

мир САНДОЗ

Солнце светит над Фрязино

Уже несколько лет подряд «Сандоз» в России оказывает помощь специализированному Дому ребенка во Фрязино. 21 мая сотрудники компании организовали традиционный весенний субботник. Несмотря на жару и палящее солнце, все намеченные работы были выполнены, а сердца наполнились особенным чувством, ведь так приятно дарить радость.

Фото Игорь Михалев

Мы надеемся, что наши усилия помогают этим детям чувствовать себя счастливее

35


мир САНДОЗ

| поезд Сандоз

журнал для сотрудников компании

САНДОЗ пульс

№10/2012

ТЮМЕНЬ

КРАСНОЯРСК ХАБАРОВСК

Станция: Тюмень

Станция: Красноярск

Станция: Хабаровск

город талантов

Потрясающий эффект!

Дружная команда

Март 2012 года в подразделении «Сандоз» в Красноярске выдался очень бурным, полным красивых, интересных мероприятий. Все потрудились на славу. Так, например, эффективную организацию тренинга для фармацевтов «Эффективные продажи», проведенного линией Кардио 29 и 30 марта, отметили все участники. Особенно отличились Анна Макогоненко и Елена Ковалева. Явка «первостольников» оказалась беспрецедентной. Участвовали сотрудники аптек Красноярска, Сосновоборска, Железногорска, Лесосибирска. Отзывы о проведенном мероприятии самые теплые – отмечалась отличная работа тренера, динамика, емкость информации, увлекательность. Время пролетело незаметно. Сотрудники аптек выразили желание участвовать в подобных мероприятий в дальнейшем!

Команда «Сандоз» из Хабаровска отлично работает и показывает прекрасные результаты, чем с удовольствием делится с коллегами, как, например, во время визита Кирко Киркова, руководителя бизнес-подразделения рецептурных препаратов.

Сотрудники «Сандоз» из Тюмени слаженно работают в команде, участвуют в тренингах, постоянно стремятся к развитию. Им есть на кого равняться, ведь область богата на таланты. Здесь родились химик Дмитрий Менделеев, поэт и драматург Петр Ершов, актер Александр Абдулов, а также ныне действующий мэр Москвы Сергей Собянин, который с 2001 по 2005 год был губернатором Тюменской области.

Словарь

Тумэн (тюмян) — на тюркских языках означает «низменность». Этим словом обозначалось также войсковое соединение в 10 тысяч человек. Название было взято русскими в качестве имени первого в Сибири города.

36

А кроме этого сотрудники подразделения умеют сочетать приятное с полезным. Именно таким нужным и увлекательным мероприятиям стал тимбилдинг, прошедший в апреле 2012 года. После командной игры в «полевых условиях», бить сообща по бизнес-целям будет значительно легче.


| благодарность мир сандоз

мир САНДОЗ

спасибо, коллеги! т вызывае а всегда телей, незак н е б е р Здоровье ство у его роди ький он, или беспокойот того, мален с этим хочу висимо слый. В связи ю «Сандоз» за уже взро арить компаниммы страхопоблагодавление програ ов в возрасте предост етей сотрудник даря этому у вания д о 22 лет. Благооверить заботу от 18 д возможность д им врачам нас естьье ребенка хорош ских цено здоров енных медицин яет получать из совремтраховка позволние при любой тров. С ское обслужива е всего года под медицин мости в течениированных и необходи нием квалифиц алистов. наблюде тельных специ Алла Цимбал, ла й отдел, доброже инансовы Москва ф , р е т бухгал Спаси б ние Л о нашей к о ПУ дл я мал мпании за облас ы т и . Очен шей в М внедреполик ь о вания линики ряд удобно до сковской езжат , а не ом с п ьд стоять ун часам ктом прож о грудн и в пробк иичком старш ах с На и в бизне й медицин дежда Дм Москве. и с с-под разде кий предс триенко, тавит ление ель препа р ратов ецептурны , х (RX), Моск ва

Хочу выразить благодарность своим коллегам: Анне Макогоненко, Елене Ковалевой, Ларисе Смурага, Ольге Власовой, Елене Полежаевой, а также сотруднице ОТС подразделения Ларисе Илларионовой – за организацию, креативный подход, четкое проведение тренингов для фармацевтов «Эффективные продажи», которые состоялись 29 и 30 марта 2012 года. Безусловно, они помогли повысить лояльность к компании «Сандоз», и узнаваемость наших брендов. Девочки, молодцы! Юлия Догадина, региональный менеджер, бизнесподразделение рецептурных препаратов (RX), Красноярск

Хочу выразить благодарность за инициативу введения подарочных карт по программе «Молодец!». Подарочные карты – это очень удобно, так как можно подобрать себе подарок самостоятельно или использовать скидку при покупке более дорогого предмета. Выбор карт огромен, что дает возможность выбрать именно ту сеть магазинов, которая тебе интересна. Алексей Текутьев,бизнес-аналитик, отдел информационных технологий, Москва

Уважаем ые колле ги! Спасибо за ваш ценный вклад в совершенство вание наше го корпора тивного жур нала. Благо даря вашем содействию у издание «С андоз Пульс стало еще » лучше! Выпу ск номера, который вы держите в р уках, был бы невозмо жен без уча стия членов Рабочей гр уппы: Кирко Киркова, Оксаны По повой, Екате рины Меских, Инны Легостаево й, Элеонор Топуридзе, ы Андрея Са нникова, Гу нары Абдулг льаниевой, Е лены Рогово Александр й, а Генерало ва, Оксаны Овчиннико вой, Алекса ндра Фоки Яны Пшенич на, ной, Юлии Догадиной, Федора Ка менева, Еле ны Ерохиной, Татьян ы Андреево й, Оксаны Чигиревой, Натальи Куз миной, а также многи х других со трудников «Сандоз» по всей стран е, которые любезно пр едоставили материалы фотографии и . Отдел кор поративны х связей

ю низаци ить орга я фарт е м т о в дл сь бы Хотело ение тренинго е продажи», д ы е н в в о и т р года ип фек те 2012 ов «Эф мацевт прошли в мар ря четко а е которы ярске. Благод енной работе о ж в Красн ванной и сла ены Ковалео л з Е и и н нто га к ор рецеде гонен о к а б М а н есп удники е ч е Анны п с а обе и сотр вой был – участвовал Сосновобора , к а в к я оярс ирска. ная з Красн рска, Лесосиб енинг и к е т п а р лезного енный т ска, Же ения, провед ании о карди н в м о р о р я с и о з м н е р с Б инфо и Кра в и т р е о т ж и о р пом тер еле на рший опортф ая. ага, ста тель, р у р к м С го ско Лариса ий представи ных нск тур медици еление рецеп оярск н д с з а а р р К X), ‑под бизнес репаратов (R п

Хочу поблагодарить своих коллег за поддержку в проведении информационной сессии с Главой компании «Сандоз» Джеффом Джорджем, которая прошла 10 мая 2012 года: Спасибо Артему Зиганшину, отдел Информационных технологий, за его профессионализм, а также спокойствие, выдержку и внимание к каждой мелочи, что во многом определило успех всего мероприятия. Спасибо Анастасии Калмыковой, RX; Полине Кочуговой, Onco & Biopharma; Екатерине Амонс, коммерческий отдел, за помощь в раздаче наушников на информационной сессии. Все было так четко и слаженно, что даже поставщики позавидовали. Наталия Соболева, руководитель направления по организации мероприятий, отдел анализа и поддержки маркетинга и продаж, Москва

нам письмо!

Специализированный Дом ребенка в городе Фрязино благодарит сотрудников компании «Сандоз» за живое участие в жизни учреждения. Спасибо всем, кто проявил милосердие!


КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР НАШЕГО УСПЕХА

ФОКУС НА КЛИЕНТА

www.sandoz.novartis.intra/wearesandoz

Sandoz Pulse  

Corporate magazine

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you