Issuu on Google+

Departamento

País:

Informe de Gestión Gerencia de Mercadeo

Año 2013

GENERALI

Colombia


GENERALI

Colombia


Informe de Gesti贸n Gerencia de Mercadeo

A帽o 2013

GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Lanzamiento PIA 2013

En cada una de nuestras Sucursales y GNG´S durante el mes de Febrero realizamos un evento en donde se hizo la entrega de premios de los planes de incentivos de la compañía PIA 2012 y se realizó el lanzamiento de los planes de incentivos 2013.

Adicional a la logística de cada reunión en colaboración con las sucursales. Para esto creamos una invitación formal que les enviamos a intermediarios a través de la sucursal vía e-mail. Y unos cheques que se entregaron el día de la ceremonia en representación de su PIA. GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Realizamos el seguimiento en cuanto a la liquidaci贸n y pagos PIA 2012, Incentivamos la firma del PIA 2013, realizamos a principios del 2013 la generaci贸n y legalizaci贸n de los contratos. GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

La iniciativa de Generali de premiar con incentivos a su fuerza de ventas, se ha creado con el objetivo de fidelizar y motivar, reconociendo la labor y compromiso a los mejores por sus metas cumplidas.

GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Este a帽o se llev贸 a cabo La convenci贸n 2013, llamada la Ruta del Vino que tuvo lugar en Santiago de Chile del 17 al 22 de Marzo.

GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Queríamos que cada una de las personas que asistieron a la convención tuviesen una experiencia inolvidable. Por lo que nos dedicamos a darle alta importancia a cada detalle, de principio a fin, diseñando una imagen que identifica La ruta del vino y que estaba presente en cada obsequio que recibían nuestros convencionistas noche tras noche. .

Nos encargamos de: Planeación Contratación Comunicación Logística GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Lanzamiento Eje Cafetero El 7 de Marzo del presente año se llevo a cabo en las instalaciones de la corporación cultural y deportiva del comercio de Pereira el lanzamiento del nuevo servicio llamado GENESII que le brinda al Asegurado una atención personalizada, eficiente y oportuna en siniestros cuya estimación se pueda llevar a cabo de manera inmediata, e indemniza de forma rápida. Contamos con la asistencia de aproximadamente 80 personas de las sucursales de Armenia, Pereira y Manizales a quienes se les realizó una presentación a cargo de German Pedraza y al finalizar, la invitación a compartir un coctel. GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Lanzamiento Beneficios a intermediarios Durante el mes de Mayo realizamos el lanzamiento oficial del programa Beneficios a intermediarios Generali en uno de los concesionarios de Internacional de vehículos, uno de nuestros aliados estratégicos para brindarle mas beneficios a nuestra fuerza de ventas. En este evento presentamos beneficios en: -Compra de Vehículos -Material promocional e impreso -Recreación -Educación -Reiteramos PIA y convención -Dto. Pólizas -Póliza Electrónica En este evento contamos con la asistencia de alrededor de 85 personas quienes expresaron sentirse muy agradados con la iniciativa de Generali en realizar actividades que los integren y relacionen más con la compañía.

GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Conferencia “Vendarse o venderte”

El 16 de Agosto del 2013 se llevo a cabo una reunión a cargo del área de Mercadeo y la gerencia de Canales que tuvo lugar en el Metropolitan club con la asistencia de cerca de 230 intermediarios; enfocada en una charla sobre programación neurolingüística “vendarse o venderte”, se compartió un desayuno, en donde también se tocaron temas referentes al enfoque comercial del segundo semestre, transportes, autos, indemnizaciones entre otros. Estas actividades se realizan con el fin de generar acercamiento con los intermediarios brindando actividades de valor para ellos, actualización continua y finalmente preferencia hacia la compañía. GENERALI

Colombia


Fuerza de ventas

Comunicación a través de: e-mailings y SMS Los mensajes de texto, un recurso que hasta hace realmente poco se utilizaba para cuestiones particulares, familiares y de amor, ahora se ha convertido en uno de los mejores vehículos para el marketing online. COMUNICACIÓN INTERMEDIARIOS JUNIO - JULIO 04-jun

05-jun

5 al 7 Junio

17 al 21 de Junio

11 al 14 de Junio

2 al 5 de Julio

15 al 19 de Julio

29 de Jul. a 2 de Ago.

TEMA

SMS INTERMEDIARIOS

INTRODUCCION

POLIZA ELECTRONICA

Bienvenido [Nombre], desde ahora GENERALI COLOMBIA te envia informacion de interes para tu gestion comercial. Si no desea recibir SMS escribanos a mercadeo@generali.com.co

[Nombre], Con GENERALI COLOMBIA gana 1,5% más de comision cotizando tus autos a traves de la POLIZA ELECTRONICA. WWW.GENERALI.COM.CO

RAMOS ESTRATEG.

PUNTOS DE RECAUDO

Sabias que GENERALI COLOMBIA cuenta con seguros de VIDA GRUPO, TRANSPORTES y AP? Cotiza con nosotros y conoce nuestros beneficios.

AP ESCOLARES

GENERALI COLOMBIA, pone al alcance de sus clientes una red con más de 8.000 puntos de recaudo y diferentes formas de pago.

E-AMILING DE LA SEMANA Intermediarios

COMPAÑÍA

Informar inicio de campaña. Cronograma de Mensajes

E-AMILING DE LA SEMANA e - mailing CIA

Identificar los beneficios de la poliza electronica. Tiempos de Respuesta Comision Adicional En cualquier lugar

e - mailing

Enviar informacion de ramos estrategicos: Asesoria en: Acompañamiento y Estrategia Comercial Asesoria Técnica Comunicación/Marketing Respaldo en Procesos

Explicar internamente cual es la red de recaudos de la compañía actualmente y sus principales beneficios. Incluir las formas de pago: Financiacion , fraccionamiento, efectivo y TC

e - mailing

e - mailing

TRANSPORTES

VIDA GRUPO

Cotiza con GENERALI COLOMBIA tu poliza de Accidentes Escolares. TENDRAS EXCELENTES CONDICIONES!!

Somos flexibles frente a las necesidades de tus clientes. Poliza de TRANSPORTES GENERALI COLOMBIA

SMS

e-mailing

e-mailing

e-mailing

Ejecutivos comerciales envío de caracterirsticas de la poliza de AP escolares. Segmentos: Colegios Universidades

Dar a los ejecutivos material de apoyo para los intermediarios de Transportes (brochures) e información del mismo

e - mailing

e - mailing

Enviar informacion del producto coberturas, adicionales, beneficios. Informarles en donde esta toda la informacion para responder a cualquier inquietud del intermediario

e - mailing

Generamos un plan de comunicación a intermediarios inicialmente; involucrando a los comerciales y gerentes de las oficinas. El plan esta ligado a emailings y mensajes de texto en donde damos TIPS de interés principalmente de productos estratégicos de la compañía. GENERALI

Colombia

Durante el año tuvimos más de 8000 contactos a través de e-mailings y SMS


Fuerza de ventas

Concursos Construimos y apoyamos durante el año concursos que incentivan las ventas de los comerciales e intermediarios en productos estratégicos de la compañía.

Algunos concursos: •Caldas Motor •Hyundai, Corredor Hermanos •Ejecutivos -Vita Sicura •Ejecutivos Transportes •Synergias, •METROKIA

Caldas Motor Entrega de Bonos a ganadoras

GENERALI

Colombia

Abril

Mayo


Fuerza de ventas

CODEMA – Innovadora Entrega de Bonos a ganadores

Con incentivo en CODEMA, Aumentamos las ventas aproximadamente 1.000%

Con los concursos durante el 2013 Incentivamos las ventas de mĂĄs de $2.000 millones pagando en incentivos cerca del 1% sobre las mismas. GENERALI

Colombia


Actividades de comunicaci贸n y presencia de marca

GENERALI

Colombia


Comunicaci贸n Comunicaci贸n

Pauta Australian Open - Enero

ENERO FRANJA / EVENTO DEPORTIVO

ABIERTO AUSTRALIA

TIPO SPOT

CORTINILLA

HORARIO

FDS

DUR. SPOT

10

TARIFA NETA

$ 315.000

# Impactos Mes

Total Segundos Mes

20

200

20

200

VALOR

$ 6.300.000

Sa

Do

Lu

Ma

Mi

Ju

Vi

Sa

Do

Lu

Ma

Mi

Ju

Vi

Sa

Do

Lu

Ma

Mi

Ju

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

4

4

4

4

4

MAS IVA

Durante el mes de Enero tuvimos pauta en el canal de deportes ESPN, en el Australian Open 2013. concentr谩ndonos en pauta los fines de semana con 20 cortinillas de 10 seg. Impactando a aproximadamente

620.000 personas GENERALI

Colombia


Comunicación Comunicación

Pauta en Revistas Tenemos pauta bimensual en la revista Comfamiliar, una cuenta de la sucursal Pereira cuyo boletín tiene una circulación de 60.000 EJEMPLARES en 14 municipios, 4860 empresas zona centro y circunvalar, mega centro pinares 2 torres de consultorios, conjuntos residenciales, medios de comunicación, entre otros.

Durante el año contamos con 11 publicaciones en el boletín de Egresados de la universidad de los andes. Impactando a toda la comunidad Uniandina afiliada.

Valla LED - Ibagué Utilizamos como medio de pauta en Ibagué una valla LED de alto impacto y notoriedad con mas de 20 emisiones de 10 seg. En un día durante el mes de Julio ubicada en una de las principales intersecciones viales de la ciudad (calle 37 con carrera 5ta), por donde circula el 85% de las rutas de transporte público

GENERALI

Colombia


Comunicación Comunicación

Free Press Buscamos medios de comunicación en los cuales publicamos nuestras noticias sin pagar por ello. •Revista empresarial y laboral •Boletín noticias sector asegurador colombiano •innovación aseguradora •Boletín Fasecolda •Cromos •El Tiempo

Participación con notas informativas en boletines digitales e impresos

http://www.innovacionaseguradora.com/noticias/colombia.html GENERALI

Colombia


Comunicación Comunicación

Elaboración de campañas de comunicación dirigidos al cliente final. Apoyamos el día a día de nuestra fuerza de ventas, creando campañas y piezas de comunicación ajustadas a cada cliente, espacio y objetivo de comunicación. COPSERVIR

UNIVERSIDAD JAVERIANA

Volante

E-mailing

•Habladores de pantalla

PAGOS INTERNACIONALES

Afiche

Rompetrafico

Sticker

UNIVERSIDAD JORGE TADEO

•Rompetrafico

Floor Graphic

GENERALI

Colombia

Floor Graphic

Tropezón

Pantallas – E-mailing


Comunicaci贸n

Dise帽amos m谩s de 30 piezas de comunicaci贸n mensual Impactando en promedio a

10.000 personas

GENERALI

Colombia


Comunicación- Eventos - Eventos Comunicación

Participación en eventos y comunicación de productos: Hacemos presencia en instituciones aliadas para incentivar las ventas, comunicar beneficios, generar refuerzo y posicionamiento de marca y sobre todo apoyo comercial a nuestros intermediarios.

Concesionarios

Universidades

Cooperativas y empresas

Feria Laboral de egresados Universidad de los Andes

Nos encargamos de la planeación, elaboración y montaje del material visual. Con la coordinación de las actividades en el punto y el seguimiento a resultados. GENERALI

Colombia


Comunicación- Eventos - Eventos Comunicación

PATROCINIO - VOLVER LOS ANDES

El 30 y 31 de Mayo participamos como patrocinador del encuentro de los egresados de la Universidad de los Andes, en donde tuvimos presencia de marca, y recolección de datos para una campaña comercial telefónica que se llevo a cabo posterior al evento a cargo de sucursal corredores. GENERALI

Colombia


Comunicación- Eventos - Eventos Comunicación

2ª Feria de Convenios de la Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes 22 de Junio 2013 El Sábado 22 de Junio de 2013 Generali Colombia tuvo presencia de Marca en la 2ª Feria de Convenios

de la Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes de 11:00 p.m. a 7:00 p.m. en la Sede Nacional Calle 92 No. 16-11 Bogotá Colombia. El objetivo es fortalecer nuestras alianzas comerciales y dar a conocer los productos brindados a través de la asociación destacando el valor SEPARADOR DE LIBROS agregado que se ofrece a los asociados.

GENERALI

Colombia

Creamos una pieza innovadora de comunicación con la información importante de los 3 productos que tenemos con la Asociación.


Comunicación - Deporte Patrocinios Comunicación

¡Apoyamos el deporte! Generali ha sido patrocinador oficial de la Carrera de empresas 5K por segundo año consecutivo, la cual se llevo a cabo el pasado 7 de Agosto del presente año, en donde tuvimos presencia y reconocimiento de marca en más de 3.000 participantes de la carrera y 2.000 acompañantes. En la carrera participaron algunos funcionarios de la compañía. Esta iniciativa se llevo a cabo por segundo año consecutivo a cargo de la gerencia de quien buscar con esto realizar una labor social apoyando a la Fundación angelitos de Luz dando oportunidad a miles de niños de escasos recursos con problemas visuales a recuperar, mejorar y mantener el sentido de la vista.

AMIGOS DEL BMX – ANTIOQUIA

GENERALI

Colombia

Patrocinamos un año mas a Jhonny Jaramillo Herrera, deportista paisa de alto rendimiento en Bicicross un deporte mas visto desde los anteriores olímpicos donde Mariana Pajón gano la medalla de oro, el público en general y los medios de comunicación se han focalizado con especial interés en este deporte Gracias a este patrocinio, el deportista porta en todas sus competencias el uniforme con la imagen exclusiva de Generali. La mayoría de estas competencias son transmitidas por canales de televisión regionales generando reconocimiento de marca y relación con el deporte.


Comunicación - Deporte Patrocinios Comunicación

Torneos de Golf Colsubsidio Patrocinamos una vez más el torneo anual de Golf de Colsubsidio, la marca impactó a 300 jugadores entre Presidentes, Vicepresidentes, Gerentes y Directivos en general de los principales clientes Colsubsidio, además de un grupo selecto de asistentes que comparten su pasión por el deporte.

Willis Patrocinamos el segundo torneo de golf de Willis Costa Caribe 2013, que tuvo lugar en el Club los Lagos del Caujaral, con el apoyo de la gestión comercial de la sucursal Barranquilla.

GENERALI

Colombia


ComunicaciónSocial Responsabilidad

Responsabilidad social: Apoyo a mujeres cabeza de familia

Apoyamos con nuestra compra a 10 mujeres cabeza de familia, quienes con su experiencia y esmero generan productos de excelente calidad. (promocionales para la compañía) esto ayuda a mejorar la calidad de vida de estas mujeres y sus familias esto además hace de nuestros proveedores especiales y con un gran contenido social.

Presencia de marca y mensaje de prevención en restaurantes. Con piezas como porta vasos tenemos presencia de marca con un mensaje de prevención de accidentes en el restaurante Hooters inicialmente en Medellín con mas de 36.000 impactos en el año. GENERALI

Colombia


Digital Digital

Otras actividades Implementación de herramientas de medición trafico Digital: Google Analytics ·

A partir del 9 de Mayo el área de mercadeo implemento una valiosa herramienta llamada Google Analytics, que nos permite analizar las

visitas realizadas en nuestra pagina Web www.generali.com.co Esta herramienta nos muestra lo importante que es: La información que publicamos El correcto funcionamiento de los botones y aplicaciones dentro de la pagina El tiempo de respuesta

Investigación, seguimiento y definición objetivos implementación redes sociales Dando continuidad a la propuesta ganadora de innovación en el 2012, sobre las redes sociales, en el primer semestre hemos estudiado la competencia, las herramientas con las que cuenta la empresa, y todo el entorno en cuanto a comunicación digital en la categoría para definir los objetivos de implementación y plantear un direccionamiento en cuanto a una estrategia digial, para el segundo semestre planteamos un plan de acción que propone como inicio la afinación de canales digitales propios. GENERALI

Colombia


Digital Digital

LA EXTRANET, LA PÁGINA WEB DEL INTERMEDIARIO

Desde el 2012 iniciamos un proyecto liderado por Mercadeo e Informática donde buscamos una mejora de comunicación y divulgación de información para facilitarle al intermediario la consulta básica en donde la compañía le brinda información de su cartera, los beneficios que la compañía tiene exclusivamente para ellos, información de interés, capacitaciones entre otros. Esto con el fin de lograr llevar una mejor gestión de su negocio Este proyecto fue desarrollado en gran parte durante el 2012, y en el 2013 se ha ido dando fin al mismo, con las pruebas en datos y estructura con el lanzamiento esperado a finales del mes de Enero 2014. GENERALI

Colombia


Investigación

ESTUDIOS REALIZADOS 2013 Durante el año realizamos estudios de competencia, con productos de la compañía que se deben estar comparando continuamente para responder ante los cambios oportunamente. Buscamos saber como estamos frente a la competencia en cuanto a: Tasas, coberturas, valores agregados, exclusiones, comisiones y cualquier otra información que sea relevante en cada caso.

Seguros Generales

OBRAS EN CONSTRUCCION

AUTOS

TRANSPORTES

Seguros de Vida

Otros

Mercadeo Empresarial

•Encuesta Satisfacción Cliente •Encuesta Satisfacción intermediario •Competencia de inversión en medios de comunicación

GENERALI

Colombia


Imagen

Velamos por el adecuado uso de la imagen y el buen nombre de la compañía

Diseñamos e implementamos de la mano de Recursos materiales la imagen de la imagen en oficinas y sucursales

Remodelación Sucursal Bogotá

GENERALI

Adecuación Sala VIP Auto+

Colombia

En el 2013 realizamos un manual de Marca para nuestros colaboradores con el objetivo de unificar todo uso del logo y la imagen corporativa.


Gracias a la implementación de estrategias de mercadeo y publicidad durante el 2013 Generali Colombia logro un importante acercamiento con su fuerza de ventas, centrando sus esfuerzos en una comunicación constante y realización de actividades de valor para el intermediario que con constancia permiten formar una comunidad de asesores que prefiera y tenga siempre presente la marca. En este año actividades en investigación, incentivos, eventos y comunicación fueron parte fundamental de la estrategia. La compañía realizó importantes estudios de investigación de mercados los cuales permitieron el desarrollo y actualización de productos en el área de Generales y vida. Productos como Autos, obras en construcción, transportes y Mercadeo empresarial se vieron beneficiados por el desarrollo de las matrices de competencia. En comunicación, la compañía dio continuidad al concepto “El poder del león cuida de ti”, campaña que se consolido con fuerza durante este año; comunicado a través de diferentes medios impactando a clientes actuales y potenciales con el objetivo de apoyar la labor comercial, aumentar el reconocimiento de marca y así mismo las ventas. Este año tuvimos presencia de marca en el deporte, con el objetivo de ser identificada como una compañía que está presente en diferentes eventos estratégicos. El conjunto de todas estas actividades y acciones son destinados a crear y mantener una buena imagen de la compañía y a que esté viva ante el mercado asegurador Colombiano. La continuidad de los planes de incentivos como el PIA (Plan de Incentivos Adicionales), la convención de ventas y los concursos específicos mas consistentes en el 2013, ayudaron al fortalecimiento de la relación con los intermediarios, así como a motivar la dinámica de ventas en la compañía. Este año, se avanzo de manera importante en la definición del plan a implementar a nivel de servicio al cliente y estrategia digital con acciones puntuales en el 2014. Cada estrategia implementada ayudo a la adquisición y mantenimiento de cuentas importantes y al posicionamiento de marca. GENERALI

Colombia


GENERALI

Colombia


Informe mercadeo 2013