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為民服務白皮書 SERVICES BOOK

地政e世紀 生活更便利


錄

關於本所………………………1 交通指南………………………4 中午不打烊服務項目…………5 單一窗口作業服務……………6 便民服務………………………7 民意交流………………………12


我們的願景 【便利商店化的「便利新店】 核心價值為「效率」、「親切」、「便民」,結合安全化與 E化成為我們達到便利商店化的便利新店的具體政策。

便利商店化的便利新店

創新高 化

交易安全化

措施便民化

服務親切化

作業效率化

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我們的服務理念 溫馨‧活力‧好心情 創新‧效率‧高品質 整潔‧舒適‧真便利

我們的所徽 彩虹吊橋: 活潑黃意涵我們高度執行效率, 熱情紅顯現我們親切態度, 穩重藍代表我們致力提供便民措施, 新店最代表性的吊橋圖騰化為彩虹, 彩虹由窄變寬的流暢線條象徵品質日益提昇。 圓形及半圓月造型: 圓形及半圓型代表日月, 象徵我們事務所日日夜夜、時時刻刻精進不息。 花型圖騰: 象徵我們辛苦付出後,所得到開花結果的果實。

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我們的吉祥物 臉孔和藹之笑容造型:「親切」。 翹指手型:希望展現「便民」優質服務。 太陽花造型:朝氣蓬勃做事有「效率」。 熱心服務充滿活力為本所之工作精神,進 而展現清爽、希望、理想、生長意象,讓 本所業務及服務品質生機勃勃。

組織現況 本所於主任、秘書下設置四課、二室、分別掌理 各項業務,說明如下: 課別

業務項目

登記課

土地建物登記,服務中心諮詢服務,地政規費徵解。

測量課

土地複丈,建物測量,地籍圖重測,未登錄地勘測 ,法院囑託測量,總務,地用業務。

地價課

地價動態及市價調查,辦理公告土地現值、公告地價作 業及前次移轉現值登錄、出納、公文收發、檔案管理。

資訊課

三合一櫃檯(登記、測量收件及各類電子謄本核發),土 地登記複丈地價地用電腦作業系統及資料庫管理維護, 地政小而能工作站,研考業務。

會計室

辦理預算、決算審核,收支憑證審核,主計業務。

人事室

人員任免、遷調、公保、退休、撫恤、福利、待遇。

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服務通訊 z z z z z z

地址:新北市新店區行政街8號 總機:(02)2917-2969 傳真:(02)2913-8482 網址:http://www.xindian.land.ntpc.gov.tw Email:ntpc545@ms.ntpc.gov.tw 服務中心專線:(02)2914-1329 或 (02)29172969轉分機121與122 z 服務時間:週一至週五 上午 08:00~12:00 下午 13:30~17:30 ☆ 12:00□13:30中午不打烊服務項目詳見下一頁

交通指南 1.捷運:新店線新店區公所站 2.公車:新店區公所站 z新店客運:642、643、648、650、 909、923、930、 綠5、綠6、綠7、綠8、 綠10、綠13 z台北客運: 8(捷運新店站─捷運景安站) 綠1、棕7(新店─臺北市政府) z中興巴士:918(泰山─新店) z福和客運:新店─基隆 z指南客運:905(錦繡─民生社區)

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中午不打烊服務項目 時間:星期一~星期五

12:00~13:30

1. 登記案件單一窗口〈含跨所案件〉: z

抵押權塗銷登記

z

抵押權設定登記

z

住址變更登記

z

姓名變更登記

z

建物門牌變更登記(限於門牌整編者)

z

書狀換給登記

z

更正登記(限於姓名、出生年月日身分證統一編 號、地址門牌等錯誤,經戶政機關更正有案者)

2. 各項案件補正駁回作業 3. 提供書表及地政諮詢等服務 4. 登記測量案件收、發件作業 5. 提供列印地籍藍曬圖 6. 各類謄本申請 ․電子登記謄本

․電子地籍圖謄本

․人工登記謄本

․電子建物平面圖謄本

․電子地價謄本

․土地〈建物〉參考資訊

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單一窗口作業服務 一、地籍資料謄本之核發及閱覽 ◎登記謄本(含跨所、跨縣市服務) ◎地籍圖謄本(含跨所、跨縣市服務) ◎建物平面圖謄本(含跨所、跨縣市服務) ◎地價謄本(含跨所、跨縣市服務) ◎人工登記簿謄本 ◎地籍資料閱覽 ◎地籍圖閱覽 ◎土地(建物)參考資訊檔核發及閱覽 ◎土地、建物異動索引與土地、建物異動清冊

二、本所及跨所簡易登記案件服務 ◎住址變更登記 ◎姓名變更登記 ◎建物門牌變更登記(限於門牌整編者) ◎書狀換給登記 ◎更正登記(限於姓名、出生日期、身份證統一編號、住址門牌 等錯誤 ,經戶政機關更正有案者) ◎抵押權設定及其塗銷登記

三、本所及跨所土地複丈及建物測量案件服務 申請人只要將貼足雙掛號郵資之信封連同申請之土地複丈及 建物測量案件,即可選擇就近的任何一個地政事務所申請案 件。

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便民服務-臨櫃及延伸據點服務 服務中心

志工服務

1. 解答地政業務疑義。

當您來本所洽公時,

2. 提供地政法令諮詢。 3. 查告申請案件辦理情形。 4. 提供申請書表及填寫範例。 5. 指導申辦登記、測量等事項。 6. 協助換算土地、建物面積。 7. 受理地籍資料閱覽查詢。 8. 受理不動產總歸戶列印。 9. 受理重測地建號對照查詢。

我們設有專業地政志工為 您解答各項地政土地稅務 方面的問題,提供您最專 業的服務。

10. 受理信託專簿閱覽、影印。 11. 零錢兌換及代售電話卡服務。

小而能地政工作站 服務項目: 1.本所及跨所地籍資料閱覽(不含歸 戶查詢)、人工登記簿謄本。 2.全國電子登記、地價、建物成果 圖、地籍圖謄本(數值、數化區) 及土地(建物)參考資訊資料核 發。 3.本所簡易登記案件及複丈案件 收、發件服務 4.地政業務服務說明。

設置地點 ◎新店區戶政事務所安康辦事處 地址:新店區薏仁坑路自強巷2號2樓 電話:02-22142514 ◎深坑區公所 地址:深坑區深坑街10號 電話:02-26623116分機 216 ◎石碇區公所 地址:石碇區潭邊里石崁25號 電話:02-26631080分機 253 ◎坪林區公所 地址:坪林區坪林街101號 電話:02-26657251分機 228 ◎烏來區公所 地址:烏來區忠治里堰堤路48號 電話:02-26616442分機 129 ◎文山區聯合服務中心 地址:新店區北新路3段198號 電話:02-89114788分機 14

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便民服務-通信申請服務 為便利您因路途遙遠,或無暇親自至地政事務所申 辦業務,特開放業務得以通信方式申請。 *登記案件* 1.住址變更登記。 2.更名登記(限戶籍資料記載姓名變更者)。 3.門牌整編登記。 4.更正登記(限戶籍資料記載姓名、出生日期、身分證統一編號、 門牌及住址等錯誤,經戶政機關更正有案者)。 5.抵押權全部塗銷登記(限抵押權人為金融機構者)。 6.書狀換給登記。 *測量案件* 1.土地指界.界址鑑定 2.土地分割.合併 3.建物第一次測量 4.建物分割.合併.增建 5.建物基地號或建物門牌號變更勘查 6.建物滅失 7.未登記建物自用住宅稅率用勘查 *各類謄本* 1.第二類登記謄本 2.地籍圖謄本 3.建物測量成果圖謄本 4.第二類地價謄本 5.土地〈建物〉參考資訊資料核發 注意事項: 1.申請人申辦登記案件類時應檢具土地登記申請書及清冊,連同各 類登記所需文件,以雙掛號回郵郵資及書狀工本費郵寄本所, 並 於信封正面左上角書明『通信申請案件』字樣。 2.本所收到前項登記申請書件後,經審查結果如無土地登記規則第 56條、57條規定,應予補正或駁回之情形,即准予登記。登記完畢 後,將應檢還之證件,以雙掛號寄還申請人。 8


便民服務-自動化服務 跨所電話語音查詢服務 使用目的 為了更節省您寶貴的時間,免除人工服務查詢案件等候、交通 奔波時間之浪費及為民服務之效能,本所提供跨所電話語音查詢系 統』,自動處理本所及跨所查復案件辦理情形、地價資料、各項作 業流程須知等項服務,敬請多加利用。

服務時間 星期一至星期六 08:00□18:00。

使用須知 1.本作業僅適用按鍵式電話。 2.查詢專線:02-29176581(四線)。 3.請聆聽各項服務功能語音指示說明,再鍵入相關資料。 4.請先備妥查詢案件收件號或宗地段代碼、地號等相關資料。 5.為廣泛服務大眾,每通電話僅能連續查詢三次。

功能選擇 1.登記案件辦理情形查詢……………………………………請按1 2.測量案件辦理情形查詢……………………………………請按2 3.事務所地址、辦公時間、傳真及各課室電話號碼查詢…請按3 4.地價相關查詢………………………………………………請按4

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操作步驟 1.選擇地所別 本所查詢請按0 跨所查詢:板橋地政請按1、新莊地政請按2、新店地政請按3、 汐止地政請按4、淡水地政請按5、瑞芳地政請按6、 三重地政請按7、中和地政請按8、樹林地政請按9 2.服務項目 登記案件辦理情形【請按1】 →本所查詢【請按1】;跨所查詢【請按2】 →請輸入您的收件年:共3碼,99年之案件請輸入099 →請輸入您的收件字:共2碼,新登:06,簡易:12,新登總:10 →請輸入您的收件號:共6碼,不足六碼請於案號前補足, 例如1230號,請輸入001230 測量案件辦理情形【請按2】 →請輸入您的收件年:共3碼,99年之案件請輸入099 →請輸入您的收件字:共2碼,店測土:21,店測數:22,店測建:26 →請輸入您的收件號:共6碼,不足六碼請於案號前補足, 例如1230號,請輸入001230 事務所地址、辦公時間、傳真及各課室電話號碼查詢【請按3】 查詢地價有關資料查詢【請按4】 →請輸入四位數段代碼 →請輸入四位數母地號,如62母地號,請輸入0062 →請輸入四位數子地號,如72子地號,請輸入0072,若無子地號, 請按#字鍵結束。

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便民服務-電腦操作查詢服務 電腦操作查詢服務 本所於一樓大廳設置電腦查詢區,您只須以滑鼠依螢幕指示,即可迅 速查詢以下事項: 1.案件辦理情形: 您只要輸入案件收件字號,便可得知登記案件或測量案件目前辦理情形。當您 看見該案件之辦理情形為「已結案」,即可洽領件櫃台領取權狀及相關文件。

2.地價資料查詢: 本系統可提供您查詢當期土地公告地價,公告現值及前次移轉現值申報地價。

3.重測前後新舊地、建號查詢: 您的土地、建號若已辦畢重測,即可利用本系統查詢重測後之土地地號、建物 建號。

4.申請各項作業須知查詢: 為方便您瞭解本所各項業務及作業流程,本系統提供本所各項作業流程、申請 土地登記、測量案件應附文件、各類謄本申請及本所電話、傳真機號碼等資料 之查詢。

語音傳真簡訊電子郵件自動回覆服務 1.服務內容: 登記及測量案件辦理結果(如:補正、駁回、結案)主動通知民眾,其媒介包括電 話語音、傳真、簡訊、電子郵件四種方式,由民眾選擇通知方式,系統自動於 案件辦理完成時主動通知。

2.通知之對象: 登記或測量案件之權利人、代理人或複代理人。

3.通知之方式: 電話語音、傳真、簡訊及電子郵件。

4.申請方式: 於送件時填寫「案件辦理結果通知申請表」,若您已於本所申請過,您的個人 資料即建置在系統中,下一次申辦案件時則免再申請。

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民意交流 為提供快速之服務,增加解決民困、民怨之管道,凡民 眾對本所各項業務或為民服務措施,有任何興革建議或陳訴 事項,需主任親自處理者,均可會見主任。您可至本所服務 中心或各小而能地政工作站填寫「主任與民有約案件登記 表」,或利用免付費申訴電話(0800882888),我們將為您 安排會見時間。 提供民眾陳情、意見交流管道 (一)現場、電話、0800 申訴電話等方式反應意見及陳情 (二)電子郵件、傳真、書面與民眾意見反映 民意交流電子信箱 本所於收到當事人電子郵件問題後交由承辦人員處理並 呈首長批示後,於3日內答覆當事人處理結果。電子信箱: ntpc545@ms.ntpc.gov.tw

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新北市新店地政事務所 地址:(23147)新北市新店區行政街8號 電話:(02)2917-2969 網址:www.xindian.land.ntpc.gov.tw 電子郵件:ntpc545@ms.ntpc.gov.tw 101年2月修訂


101年為民服務白皮書