Page 1

ІМІДЖ ШКОЛИ: ЙОГО СТВОРЕННЯ, ПІДТРИМКА І РОЗВИТОК… АБО ЯК БРЕНД ШКОЛИ ПРАЦЮЄ НА УСПІХ Лупуляк О.Г., директор Коровійської ЗОШ І-ІІІ ступенів Коровійської сільської ради Глибоцького району Чернівецької області Як показує мій власний управлінський та викладацький досвід , наявність висококваліфікованих, відданих справі вчителів та сучасних засобів навчання не гарантує школі бажаного рівня високого рейтингу . (СЛАЙД 2) Проблемним є питання для кожного керівника «Як зробити школу УСПІШНОЮ?» Не секрет, що батьки , які вибирають школу для дитини, спочатку орієнтуються на чутки. Ці «чутки» породжуються думками та оцінками інших людей. (СЛАЙД 3) Причому майже завжди суб'єктивними. Отже, від того, яка думка складеться у декількох людей (а буває і однієї, але авторитетної людини), залежить репутація школи на багато років. (СЛАЙД 3)У цьому випадку слід говорити про технологію створення бренду школи, формування іміджу, способи його підтримки і розвитку, тому що саме стійкий бренд забезпечує підвищення конкурентоспроможності освітнього закладу на ринку освітніх послуг практично без залучення додаткових фінансових ресурсів. А конкурентоспроможна школа - це та школа, яка не має проблем з комплектацією контингенту учнів, чиє ім'я на слуху і куди прагнуть влаштуватися на роботу найкращі фахівці. Однак, з точки зору батьків, які обирають школу своєму синові або доньці, ситуація видається дещо простішою. Для них кожна державна чи приватна школа, що надає освітні послуги, має набір привабливих властивостей, таких як: близькість розташування до будинку, зручність і гігієнічні умови навчальних приміщень, доброзичливість, кваліфікація (або інші характеристики) персоналу, графік занять (наявність другої зміни), особливості навчального плану, елітність, репутація або престиж школи в даному районі і т. д. Погодьтесь, не кожен батько буде возити дитину на навчання до школи, розміщеної за 30 км від дому!? А тільки той, який впевнений у іміджі школи. (СЛАЙД 4) Формування іміджу є першим кроком для побудови хорошої школи. І ініціатива тут повинна виходити виключно від неї. Але як зрозуміти, який саме образ найкращий для "потрібної" цільової аудиторії – батьків, учнів? Отже, давайте підсумуємо. (СЛАЙД 5) Необхідність формування іміджу школи можна визначити наступними чинниками: − демографічною ситуацією, яка посилює конкуренцію серед освітніх установ одній території (ситуація дуже близька Коровійській школі, адже ми щодня відчуваємо конкуренцію закладів освіти м.Чернівці);


маючи сформований позитивний імідж, освітній заклад за рівних умов з іншими закладами, стає більш привабливим для висококваліфікованих кадрів (а кадри вирішують усе!); − доступ освітнього закладу до нових ресурсів із можливих: як фінансових, так інформаційних, людських. (СЛАЙД 6) Виділяють кілька етапів формування іміджу. Перший визначення місії. На даному етапі необхідно визначитися з головною ідеєю роботи школи. Її можна ще назвати "родзинкою" або "концепцією" (при цьому варто пам’ятати, що не потрібногнатися за усім новим і забувати про своє традиційне традиції). Тобто, перш ніж визначатися з цільовою аудиторією, потрібно зрозуміти: ХТО ВИ? У чому ВАША особливість? І це найголовніше питання, навколо якого і піде вся подальша робота. На даному етапі створення іміджу важливо строго стежити за дотриманням відповідності обіцянок та їх реалізацією (краще пообіцяти «скромні» послуги, але гідно і, що не менш важливо, на 100% їх реалізувати). Особливу увагу необхідно приділити «дрібницям» (таким як загальношкільний стенд оголошень, стенди з фотографіями кращих учнів, педагогів школи, шкільні святкові газети, висвітлення інформації у доступних максимальній кількості людей місцях та зручне в користуванні в домашніх умовах. Підсумком даного етапу має стати чітке усвідомлення того, які ваші сильні і слабкі сторони. (СЛАЙД 7) Подальша стратегія наступна: сильні сторони актуалізуємо, над проблемами - працюємо. Другий етап - визначення цільової аудиторії. Необхідно зрозуміти кого б вам хотілося залучити в «союзники» (учнів, батьків, ЗМІ тощо). Учні, ще навчаючись у школі, служать її своєрідною "візитною карткою": те, що вони розповідають про свої шкільні будні, або те, як вони себе ведуть в громадських місцях, безпосередньо демонструє певні стандарти, прийняті в школі. Реальну оцінку роботи установи дають батьки (замовники освітніх послуг), які є головною цільовою аудиторією формування іміджу школи. Створення власного сайту, активна соціальна реклама –це на сьогоднішній день найкращі засоби, які демонструють роботу школи. На даному етапі слід відзначити, що характер інформації, яка висвітлюється для різних цільових груп повинна бути різною, доступною. (СЛАЙД 8)Третій етап, пов’язаний з формуванням іміджу - планування . На цьому етапі відбувається розробка конкретних заходів: це організація та проведення різноманітних акцій, участь у великомасштабних проектах, дослідженнях, експериментальна робота школи і ін. Найголовнішим тут є те, щоб діяльність з формування іміджу була близька і зрозуміла інтересам і зусиллям всіх членів шкільної спільноти. (СЛАЙД 9) Останній, четвертий етап - перевірка ефективності роботи школи, тобто моніторинг. На підставі щорічних опитувань, анкетувань проводиться аналіз відповідності сформованого іміджу з тим, який був бажаним результатом. Обов'язкова умова на даному етапі доведення підсумків моніторингу до всіх учасників освітнього процесу. (СЛАЙД 10) Сформований позитивний імідж школи дозволяє вирішити ряд завдань:


− −

Підвищити привабливість школи для батьків, учнів; Підвищити ефективність заходів з інформування населення щодо нових освітніх послуг; − Підвищити рівень організаційної культури школи; − Сприяти покращенню соціально-психологічного мікроклімату в шкільному колективі. (СЛАЙД 11) І головне. ІМІДЖ НЕ МОЖНА КУПИТИ, ЙОГО МОЖНА ТІЛЬКИ СТВОРИТИ, А ПОТІМ ІМІДЖ ПРАЦЮВАТИМЕ НА ШКОЛУ. Та слід завжди пам’ятати, що це можливо тільки в одному випадку: коли школа забезпечує стійкий рівень якості освітніх послуг у всіх напрямках роботи. В цьому випадку варто говорити про створення бренду школи. (СЛАЙД 12) А що потрібно школі для створення бренду? Технологія його побудови нічим не відрізняється від технології побудови товарного бренду. Наприклад, коли стійкий рівень якості товару забезпечує підприємство, воно реєструє торгову марку і починає працювати над створенням бренду. Цією складною роботою підприємство займається тому, що наявність бренду значно підвищує його вартість. Наприклад, вартість бренду "Кока-кола", за оцінками фахівців, - це75% вартості всієї компанії, але в інших галузях, буває, досягає і 95% (наприклад, пошукові системи Yahoo і Google). Коротко підсумуємо все вищесказане. Коли завершується робота з визначення набору базових атрибутів формування іміджу та бренду школи, потрібно спланувати послідовність кроків: намітити очікуваний результат. Тут важливо вибрати дві зони прийняття рішень: - що потрібно залишити без змін («родзинку»), - а що потрібно створити «з нуля», змінити, доповнити або навіть виключити. В процесі створення бренду школи вагомим є виконання однієї з двох ролей: бути ПЕРШОЮ або бути КРАЩОЮ школою. Добре бути першою. Цілком імовірно, що сучасні космонавти підготовлені краще, ніж був підготовлений Юрій Гагарін, але першим був все-таки він. Якщо ви перші, хто використовував індивідуальні навчальні плани або якийсь модний експериментальний метод навчання, то цього у вас вже не відняти, ви будете і надалі першими протягом певного часу. Бути і залишатися кращою школою неймовірно складно - кожен навчальний рік заново потрібно це доводити але з новим складом учнів. Попередні досягнення у спадок не передаються. (СЛАЙД 13) Таким чином, ЯКІСТЬ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ - ЦЕ ОСНОВА СТВОРЕННЯ БРЕНДУ ШКОЛИ . І ще один важливий момент, на який хотілося б звернути увагу. Він пов'язаний з позиціонуванням. Багато в чому вибір цільового сегмента визначає склад працюючих педагогів (їх якісний склад). Якщо основна маса вчителів - морально втомлена (це не залежить від віку, нинішні випускники педвузів безповоротно втомлюються вже через рік роботи в школі!), то в цьому випадку, на нашу думку, розумним рішенням буде вибір деякої


середньої стратегії з формування іміджу, а от якщо є вчителі-ентузіасти - їх потрібно заохочувати. В економіці є поняття «готова продукція». У школі «готовий продукт» - це її випускник, який повинен відповідати задекларованому піару (PR) школи. Невідповідність "розкрученого" іміджу швидко виявляється, і це розчарування набагато гірше, ніж спочатку невдалий імідж (хороше швидко забувається, а погане - пам’ятається довго). Найнебезпечнішим для закладу освіти є тавро з поганою репутацією. Школи переважно запам'ятовують на прізвище директора. Однак навіть якщо дуже «голосно» звучить прізвище "людини-бренду", якість освітніх послуг залежить від зусиль багатьох людей - КОЛЕКТИВУ. Іноді дрібниці вирішують все, тому, продумуючи так звану «упаковкутовару», потрібно звернути увагу на наступні моменти: − як одягається персонал (стиль, поєднання аксесуарів тощо); − їх комунікація (мовні особливості персоналу, стиль спілкування між собою та учнями, складання документів); − формати контактів (сайти, блоги, телефон тощо); − засоби персоналізації (візитні картки, бейджики, логотип, наявність стендів з фотографіями, буклети з інформацією про школу та ін.). (СЛАЙД 14) Наведу приклад. В Коровійській школі, окрім офіційного сайту школи, є ще й сторінка на «Однокласниках», на освітньому порталі «Щоденник. uа», де всі діти та їх батьки у будь-який момент мають можливість поставити запитання, побачити результати навчальних досягнень для того, щоб бути справжніми учасниками шкільної родини та структурними елементами побудови іміджу школи. Школа, яка будує бренд, повинна постійно підтримувати контакти з потенційними споживачами, чиї думки їй важливі, а найлегше це зробити, використовуючи ЗМІ. (СЛАЙД 15) Вірний і потужний засіб створення брендового імені зробити щось, що викликає потік цікавості. Ось наприклад, сюжет зйомок в нашій школі 1-го уроку 2013/2014 н.р., присвячений 200-річчю Т.Г.Шевченка, який транслювався на 1-му Національному телевізійному каналі в прайм-тайм (час вечірніх новин), (СЛАЙД 16) або зйомки програми «Королева балу» (2012 р.) телевізійним каналом «ТЕТ», (СЛАЙД 17) зустріч Міжнародної делегації з Японії (2012 р.), яка знайшла своє відображення на шпальтах газет на інтернет-виданнях району та області. (СЛАЙД 18) І на закінчення кілька слів про роль директора: бренд школи в значній мірі - бренд цієї людини. Як дійсні керівники ми повинні пам’ятати неписану істину: успіх вчителя – це його успіх, а невдачі вчителя – це невдачі керівника, які псують імідж школи. На шляху створення бренду виникають обставини, які змушують розмірковувати: чи не залишити все, як було? Сумне правило таке: щоб залишатися на місці - потрібно бігти, щоб до чогось прийти - потрібно бігти вдвічі швидше. Куди бігти - вибір за вами. (СЛАЙД 19)Бренди в освіті - це безумовні лідери, які володіють хорошою репутацією, яка підтримується протягом тривалого часу, і орієнтована на сталий розвиток. Переконана, що саме такі люди є слухачами обласної Школи резерву керівних кадрів.

Курси імідж закладу  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you