Page 1

№ 1(14)/2013

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб» Хорошие новости

1

Хорошие новости

№ 1(14)/2013

www.balance.ua

2-3 4-5

В номере: Информация от офиса учредителей Что такое деньги?

Что такое деньги?

Профиль регионального представителя Методы продвижения в регионах.

6

Движемся вперед!

7

Конкурс: первые итоги, выводы, надежды

Полиграфия сегодня меняет лицо!

Конкурс «Лучший бухгалтер Украины» – возможность проверить свои знания

8

Офисный юмор Вы не знали? Клиент всегда прав!

Почему у кого-то есть деньги, а у кого-то с этим проблемы? Что делать для того, чтобы деньги были? Деньги – это хорошо или плохо? Что сделать для того, чтобы в компании или в семье их стало больше? Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

2 Информация от офиса учредителей

Хорошие новости

Что такое деньги? Сегодня я хочу поделиться с Вами своими идеями по поводу ДЕНЕГ. Я надеюсь, что это может быть интересно. Почему у кого-то есть деньги, а у кого-то с этим проблемы? Что делать для того, чтобы деньги были? Деньги – это хорошо или плохо? Что сделать для того, чтобы в компании или в семье их стало больше?

Э

то достаточно избитая тема и, наверняка, Вы уже слышали огромное количество мнений по этому поводу. Вопрос только в том, помогло ли это именно Вам иметь больше денег и контролировать ситуацию со своими финансами? Если какое-то из этих мнений Вам действительно помогло, запишите его для себя и постарайтесь использовать! Если бы Вас спросили – что такое деньги? Чтобы Вы ответили? Многие из Вас стали  бы думать о значимости денег и о том, что они из себя представляют. И думаю, что большинство людей скажет – деньги это счастье, это свобода, это когда я могу делать все, что я хочу. Если мы с Вами заглянем в словарь, то найдем там такое определение денег: «Металлические или бумажные знаки, являющиеся мерой стоимости при обмене». Это то, что мы видим в словаре, и то, чему нас обучали. Совершенно определенно деньги связаны с обменом. Мы все это знаем. Это значит, что если мы в своей компании предоставляем что-то, что люди хотят получить, то мы зарабатываем больше денег. Обмен также связан с согласием.   Должно быть согласие на то, что на что можно обменять.   Обе стороны должны быть согласны, что такой обмен должен существовать. Когда правительство забирает Ваши деньги в виде налогов, но Вы не видите никакого обмена, это Вас расстраивает и Вы начинаете не соглашаться. Поэтому эти определения,   которые можно найти в словарях, не полные.

Нужно найти полное и правильное определение. Если правильно понимаешь смысл чего-то, то этим становится очень легко пользоваться. Например, если Вы понимаете, что такое «jamp», то Вы можете это делать. А если Вы не знаете, что такое «jamp», Вы не сделаете этого, сколько бы Вас не просили. Так вот, самое шикарное определение, что такое деньги, есть в фантастическом романе Л. Рона Хаббарда «Поле боя Земля». На мой взгляд, оно действительно отражает саму суть вопроса.

«Деньги – это идея, усиленная уверенностью и подкрепленная доверием». То есть, если Вы хотите, чтобы у Вас были деньги, то Вам необходимо: • иметь идею, • быть уверенным, • получить доверие от окружающих. Например, есть много хороших художников, но далеко не у всех есть деньги. А кто-то из них получал признание только после смерти, и его картины становились бесценными. Одним из счастливых исключений является известный художник Сальвадор Дали. У Дали не только необычные усы, у него были идеи. В отличие от большинства других, Дали был очень уверенным в себе и своих идеях человеком. И он смог получить доверие окружающих. Возьмем другой пример. Один рабочий копает канаву, а другой ее закапывает. Между ними, как в шутке Жванецкого, должен быть третий, который сажает деревья, но он не вышел на работу. Если с ними

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

Хорошие новости

Информация от офиса учредителей 3

немного пообщаться, то Вы можете легко выяснить, что у них нет идеи: «Могу копать, а могу и не копать». У них нет уверенности в том, что они делают, и доверия они не вызывают. Что ж, по всей вероятности, у них не очень хорошо с деньгами. И если они не изменятся, то это так и будет. Если Вы посмотрите на тех своих знакомых, у которых есть деньги, и на тех, у кого их нет, то Вы очень легко увидите, как эта формула работает. Вы можете посмотреть, как это соотносится с такими известными людьми, как Пугачева, Ротару, Юлия Тимошенко и даже Мавроди со своим МММ. В общем очень полезно Вам самим попробовать примерить ее к разным ситуациям и людям. Потому что только тогда, когда Вы удостоверитесь в этом сами, это станет и Вашей идеей. Соответственно появится большая уверенность, и Вы сможете лучше понять и контролировать деньги. Вы можете вспомнить моменты, когда у Вас были деньги. Были ли у Вас тогда идеи? Что было с Вашей уверенностью? Как у Вас получалось вызывать доверие? Что важнее – иметь самую великолепную идею или уверенность? Как Вы думаете, что обычно отвечает большинство людей? Большинство говорит – первое, идею. Они говорят, если у нас есть великолепная идея, мы ее можем продавать дороже. Так вот – пример. Вы приходите в магазин и хотите купить платье или костюм. Вы начинаете разговаривать с продавцом. Продавец выглядит очень странно, и он Вам не нравится. Он выглядит так, как будто хочет забрать у Вас все Ваши деньги. Купите ли Вы у него? Думаю, Ваш ответ будет – нет. И идея того, что открыт магазин, не сработала. Или мы видим, что самое важное – уверенность. Когда у покупателя нет уверенности, то он не тратит   свои деньги.   Ведь так? Допустим, у нас есть конкуренты в бизнесе, у которых не такой хороший продукт, у которых не такие хорошие идеи и они не так хорошо обслуживают, как мы, и тем не менее они,  возможно, больше нас денег зарабатывают. Как это вообще можно обьяснить? Так вот, когда мы говорим об уверенности, мы должны понять, что это САМЫЙ ВАЖНЫЙ компонент в зарабатывании денег. Есть ли у каждого нашего сотрудника уверенность в своем продукте?  Насколько сильна эта  уверенность? Давайте посмотрим на это честно. Кто из Вас на 100 % уверен, что наша компания представляет наилучшую услугу или у нашей компании наилучший продукт и что наша компания лучше всех работает на рынке? Это первая причина, по которой наша компания очень или не очень успешна – внутренняя уверенность каждого. Потому что все, что Вы делаете, каждый на своем рабочем месте, каждый день, если

Вы не убеждены , что компания предоставляет лучший товар, лучшую услугу, как Вы можете надеяться на то, что потенциальные покупатели могут доверять этому. Вы думаете, что это работа только продавцов, к несчастью – нет. Это также означает, что я спрашиваю, а Вы лично, как член группы, можете поклясться, что наилучшим образом выполняете свою работу? То есть, с одной стороны, Вы делаете все, на что Вы способны, а с другой стороны – Вы не убеждены, что Вы лучшие. Это одна из причин, по которой некоторые клиенты предпочитают отдавать деньги нашим конкурентам. Недостаток уверенности внутри компании – это первый барьер к тому, чтобы зарабатывать деньги. Почему? По этому определению денег.

Первое, что мы должны сделать, – это поработать над тем, как мы можем поднять уверенность. Уверенность внутри нашей команды. Уверенность каждого сотрудника в наших продуктах и услугах. Уверенность в нас самих. Уверенность каждого сотрудника в своих руководителях. Если мы, как бизнес, больше денег хотим зарабатывать, давайте добьемся того, чтобы каждый сотрудник в компании понимал, что такое деньги. Конечно же, я рассказала не все, остается еще много вопросов: Как сделать так, чтобы были идеи? Как поднять свою уверенность или уверенность сотрудников компании? Что именно вызывает доверие, как лучше и быстрее его достигать? Со многими из этих вопросов можно по-настоящему разобраться в нашей академии или посещая семинары, которые мы проводим для наших сотрудников в рамках школы топ-менеджеров. А также Вы можете написать мне на Pozova@balance.ua, что именно Вы бы хотели прояснить, какую из трех частей этой формулы – идеи, уверенность или доверие. Я обязательно Вам отвечу. Мне есть что выслать Вам дополнительно по этим вопросам. А также буду всем признательна за Ваши практические идеи относительно уверенности и доверия.

С любовью и заботой Светлана ПОЗОВА, заместитель Генерального директора, учредитель (написано по материалам семинара Патрика Валтена и сайта www.businessforward.ru)

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

4 Профиль регионального представителя

Хорошие новости

Методы продвижения в регионах

Работа регионального представителя заключается в постоянном «движении», это работа для очень активных, целеустремлённых, креативных и жизнерадостных людей, какими и являются все наши региональные представители. В чём же заключается работа регионального представителя? Всю работу в регионе можно разделить на две части: первая часть (самая простая) – это управление, координация, мотивация, контроль специалистов по подписке (тех людей, которые напрямую общаются с бухгалтерами ежедневно, посещая предприятия и проводя презентации нашей компании и её продуктов и осуществляя подписку на наши издания; вторая часть работы – более творческая и эмоциональная, важная и нестандартная. Заключается она в продвижении продуктов нашей компании в своём регионе, чтобы у бухгалтеров региона сформировалось чёткое мнение, что компания «Баланс-Клуб» – это замечательный партнёр, помощник и друг в работе, которому можно доверять. Всё это помогает в дальнейшем специалистам по подписке продавать наши издания. Кто же такой региональный представитель? Региональный представитель – так называется должность, которая включает в себя очень много функций. Во-первых, ты топ-менеджер своего региона, директор команды специалистов по подписке. Ты занимаешься продажами, пиаром, маркетингом. Ты кадровик, управленец и кризис-менеджер. Так что работы очень много, она интересная и нестандартная. Региональный представитель организовывает такие мероприятия для бухгалтеров, которые повышают их квалификацию, дают им возможность развиваться и не допускать ошибок в работе. На наших семинарах и круглых столах региональный представитель помогает бухгалтерам найти ответы на вопросы, которые встречаются в их повседневной работе, и берётся за решение неурегулированных вопросов, на которые другие специалисты не смогли найти ответ, но не толь-

Кто такие региональные представители? Каким образом они продвигают на рынке нашу продукцию и услуги? В чём заключается их работа? На все эти вопросы нам помогли ответить сотрудники департамента регионального развития

ко берется, но и находит ответ благодаря специалистам наших редакций и другим специалистам. Организовывает клубы живого общения, на которых бухгалтеры могут делиться своим опытом и знаниями с коллегами. Но самое главное, что региональный представитель показывает бухгалтерам, как в их работе партнёром и помощником может стать компания «Баланс-Клуб», её издания и продукты.

Всё это можно осуществить благодаря слаженной работе региональных представителей и специалистов по подписке, редакций и сторонних авторов, отдела маркетинга и пиара, представителей госструктур и лекторов компании. День работы регионального представителя Любой день регионального представителя начинается, конечно же, с просмотра плана, составленного накануне. Кто-то ведёт план в огромной тетради, кто-то прописывает задачи у себя на компьютере, а кто-то – в своём ежедневнике, ведь мы знаем точно, что без планов достигнуть поставленных целей будет практически невозможно. Ну а затем начинается обычный скоростной режим работы: получение посылок, которые пришли из редакции, контроль выполнения специалистами плана по подписке, созвоны, встречи с лекторами семинаров, представителями госорганов, СМИ, предоставление им информации о компании, составление отчётов по работе, приглашение на семинары, созвоны с офисами в Киеве, Днепропетровске. И вот ты даже не замечаешь, как пролетает день. В общем каждый день не похож друг на друга. День может начаться в 8 утра, а закончиться, когда в плане будут выполнены все пункты и ты понимаешь, что работа регионального представителя не 8 часов в день, а все 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

Хорошие новости

Профиль регионального представителя 5

Результаты продвижения Многие бухгалтеры уже понимают, что «Баланс-Клуб» – их надёжный помощник. Они доверяют нашей компании, а в результате становятся благодарными подписчиками, которые рекомендуют наши издания другим. Мы много делаем, чтоб продвигать компанию «Баланс-Клуб» и её продукты в регионе, и на сегодняшний день видны результаты.

1. Мероприятия компании освещаются в СМИ Наши региональные представители принимают участие в телевизионных программах. Также по многим каналам транслируются рекламные видеоролики компании.

2. Нас поддерживают законодатели мнений Многие аудиторы, представители госорганов и другие ведущие специалисты сами становятся инициаторами участия в наших семинарах. Также многие лекторы, выступая на семинарах, по своей инициативе рекомендуют наши издания бухгалтерам. И бухгалтеры к ним прислушиваются, ведь лекторы – именитые и им доверяют.

3. Множество благодарных клиентов Мероприятия компании вызывают настоящее восхищение у бухгалтеров, и поэтому они спешат поблагодарить компанию и всех организаторов.

После участия в семинаре очень хочу поделиться своими положительными впечатлениями и выразить огромную благодарность! Семинары, которые проводит Всеукраинский бухгалтерский клуб «Баланс», становятся именно заседаниями Клуба бухгалтеров

Выражаем искреннюю признательность Вам и всему Вашему коллективу в связи с прекрасной организацией весеннего семинара. Каждый такой форум приносит не только новые знания, но и много возможностей для роста и позитивных изменений.

Контакты представительств в регионах смотрите на нашем сайте www.balance.ua/contacts/ Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

6 Движемся вперед!

Хорошие новости

Полиграфия сегодня меняет лицо! Наравне с рядовой полиграфией – листовки, плакаты, буклеты и т. д. предприятия ищут решения для более индивидуального самовыражения. Ищут возможности по-другому показать свое лицо, быть более выразительными в среде бизнеса. И полиграфия также является тем инструментом, которым на сегодняшний день можно эту индивидуальность выразить и изысканно подчеркнуть.

Н

аша типография всегда готова стать для своих клиентов тем мастером, который способен выразить яркий индивидуализм в печатной продукции наших клиентов. Так, нашу типографию выбрала компания «Сталдом–Украина» и доверила изготовить VIP-каталог для очень важного события – презентации своей компании на Девятой международной специализированной выставке. Почему это имеет значение для клиента? Выставка «Франчайзинг 2013» – это ключевое событие украинского рынка франчайзинга и наиболее эффективный инструмент для поиска бизнес-партнера в Украине, на котором компания заявляет о себе на международном уровне.

Что в этих работах показательно? Эти работы показали нам дополнительный сегмент заказов на цифровую печать. Выполнение только этих двух заказов принесло нам доход в размере 40 % месячного дохода от цифровой печати.

Интересное из истории

Зарабатывать нужно правильно! Многие из нас относятся к работе менеджера по продажам типографии критично, недооценивая глубину и широту тех барьеров, которые ребятам приходится преодолевать ежеминутно. Если визуализировать их усилия, то каждодневный труд продуктивного менеджера можно сравнить с бесконечным забегом стайера по дорожке не с простой полосой препятствия, а с полосой, где барьеры попеременно меняют свою высоту и интервал следования, иногда заставляя ребят преодолевать сразу более двух барьеров. Но, несмотря на это, мы умеем и можем брать эти высоты и получать лучшие заказы! И нельзя не отметить такие результаты. Так, в мае, несмотря на общий спад на рынке полиграфии, ребята отдела продаж «выхватили» два показательных заказа – каталог к VI Международному конгрессу по горнообогатительному производству для компании «АУРУМ» и брошюру «Щоденник пацієнта» для агентства «Advert People»

Типография компании, существующая с 1999 года, сначала печатала издания только компании «Баланс-Клуб» на единственной в то время печатной машине «Доминант». Но с 2000 года компания начинает отчёт новой эпохи. Летом 2000 года Типография взяла первый сторонний заказ от клиента, которого нашёл и привёл тогдашний менеджер по продажам Алексей Зелинский. Первый заказ был волнительным не только потому, что он первый, а и потому, что печатали изображение иконы царя Николая и его семьи. Заказ был выполнен качественно в срок и стал «крещением» Типографии на рынке коммерческой полиграфии.

Ждём Вас на нашем новом сайте: www.print.balance.ua Звоните нам прямо сейчас: (0562) 34-19-56 Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

Хорошие новости

Конкурс: первые итоги, выводы, надежды 7

Конкурс «Лучший бухгалтер Украины» – возможность проверить свои знания

К

омпания «Баланс-Клуб» – это компания, которая предоставляет своим клиентам не только профессиональные бухгалтерские издания, но и профессиональный консалтинг. Мы предоставляем большой спектр консалтинговых услуг для бухгалтеров, финансистов, экономистов, руководителей предприятий – это Всеукраинский бухгалтерский конгресс, различные тренинги, семинары, круглые столы, мастер-классы и т. д. Всё это мы делаем потому, что целью нашей компании является: «Внести вклад в развитие экономики Украины, помогая предприятиям создавать, сохранять, приумножать и наилучшим образом использовать свои ресурсы и активы!» А осуществить эту цель можно благодаря сообществу квалифицированных бухгалтеров и профессионалов, которые постоянно развиваются, идут в ногу со временем и смогут избежать ошибок, тем самым удержать своё предприятие «на плаву». Как донести до человека, проработавшего много лет бухгалтером, который считает, что саморазвитие – это не для него, ведь он многого достиг и знает всё, идею, что ему необходимо постоянно повышать свою квалификацию, нужно отслеживать инновации в работе бухгалтера и держать руку на пульсе изменяющегося законодательства?

Ответ очень простой! Такому бухгалтеру необходимо проверить свой уровень знаний на соответствие сегодняшним требованиям к профессиональному бухгалтеру. Вот поэтому наша компания организовала ежегодный всеукраинский конкурс «Лучший бухгалтер Украины». Благодаря этому конкурсу каждый бухгалтер смог проверить свои профессиональные знания, а лучшие из бухгалтеров – получить главный приз в 50 000 грн. Конкурс вызвал огромный отклик у бухгалтерского сообщества Украины. Проявили интерес к конкурсу более 5 000 человек, зарегистрировались – около 3 000 человек, а приняли участие (прошли тесты) 1 600 бухгалтеров. Победителями первого тура стали 44 бухгалтера, из которых 13 – в номинации «Бухгалтер коммерческих предприятий», 14 – в номинации «Бухгалтер бюджетных организаций» и 17 – в номинации «Бухгалтер по заработной плате». Все эти бухгалтеры получили поздравительные письма и задание для второго тура конкурса и, конечно, возможность побороться за звание лучшего бухгалтера Украины. Остальные участники конкурса смогли сверить свои ответы с правильными, опубликованными на сайте компании, и оценить свой уровень квалификации.

Главная задача конкурса – не просто определить лучшего или оценить уровень знаний бухгалтеров Украины, а подтолкнуть каждого бухгалтера к саморазвитию, повышению своей квалификации и профессиональных навыков, тем самым укрепляя позиции предприятия, на котором они работают, и экономику Украины в целом. И во всём этом оказать поддержку, дать уверенность бухгалтерам, повысить их квалификацию и стать для них надёжным помощником, другом и наставником готова наша компания с целым комплексом профессиональных бухгалтерских продуктов и услуг. Ну а сейчас все мы в ожидании результатов второго тура конкурса «Лучший бухгалтер Украины».

Напомним, что награждение победителей будет проходить на торжественном открытии 7-го Всеукраинского бухгалтерского конгресса www.balance.ua/award Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»


№ 1(14)/2013

8

Офисный юмор

Хорошие новости

Наша цель – довольный клиент

Мы «вооружаем» наших клиентов профессионализмом и уверенностью в себе!

В

офис поступила рекламация о том, что клиенту прислали нерабочую версию БСБ и что клиент не может произвести обновление. Все диски с БСБ перед отправкой обязательно проверяют, и вероятность, что произошла отправка нерабочей версии, сводится практически к нулю. После того как специалист по БСБ Ирина Верницкая пообщалась с клиентом, выяснилось, что клиент просто элементарно не умеет пользоваться компьютером и не желает разобраться в программе, даже несмотря на прилагаемую инструкцию, и утверждает, что программа бракованная! Чтобы уладить данную рекламацию и клиент остался лояльным к нашей компании, принято решение составить пошаговую инструкцию с картинками для начинающих пользователей компьютера. Ирина Верницкая в течение нескольких часов подготовила пошаговую инструкцию с картинками и далее передала её Людмиле Зименко, которая отправила инструкцию клиенту. Через некоторое время клиент написал: «Спасибо огромное! Всё установилось, работает!» Так клиентом БСБ стал клиент, который является начинающим пользователем компьютера. ***

Все мы знаем известное правило при работе с клиентами – клиент всегда прав! Многие задают себе вопрос: «А что делать в том случае, если клиент все-таки не прав?». На этот вопрос существует единственный правильный ответ: «Клиент все равно ПРАВ, он же КЛИЕНТ!» Вот некоторые жизненные случаи, с которыми сталкивались наши сотрудники при работе с клиентами! После новогодних праздников к нам в компанию вернулась бандероль с БСБ и двумя номерами практических руководств, которые были отправлены клиенту, но он их не забрал, вследствие чего продукция была возвращена по причине истечения срока хранения. После того как Людмила Зименко связалась с клиентом, выяснилось, что клиент ждал эту бандероль, но случайно из-за празднования Нового года и Рождества пропустил доставку и просит выслать повторно БСБ и ПР. Клиенту повторно отправлен комплект БСБ и ПР. Клиент остался доволен и очень благодарил компанию за внимание и заботу. Вот так иногда праздники могут стать препятствием для получения наших изданий!

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб» Редактор Позова С. В. Помощник редактора Тараба А. Е. Дизайнер Бровченко Г. П.

Пишите нам о ваших хороших новостях на e-mail: pozova@balance.ua taraba.a@balance.ua Отпечатано в Типографии «Баланс-Клуб»

Корпоративная газета ИКК «Баланс-Клуб»

014 2013 gazeta may  

Корпоративный журнал издательско-консалтинговой компании "Баланс-Клуб"

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you