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2014 GNC/천지인 설세트 Q&A 최유진TM 임주연TM


Q&A [ 준비 Q ] 본격적인 행사가 시작되기에 앞서 매장에서 준비해야 할 사항은 어떤 것 들이 있을까요?

[ 준비 A ] 행사 안 숙지, 행사제품&증정제품 재고 확보, 행사 쇼카드, 행사게시물(리플릿 등등), 포장공간비율성적서, 비품준비, 제품진열가이드 숙지 행사제품 셀링멘트, 매출 목표 숙지 등.

설세트 체크리스트로 확인!


Q&A [ 준비 Q ] 발주한 제품이 입고되었습니다. 제품 입고 시 반드시 확인하여야 되는 것은 무엇일까요?

[ 준비 A ] 세트제품의 경우 세트 내부의 파손유무 확인, 세트 구성이 올바른지(제품이 바뀌거나 없는지 확인), 유통기한 확인, 발주수량과 일치하는 지


Q&A [ 응대 Q ] 부모님께 선물할 제품을 찾고 있어요. 혈액 순환에 도움되는 제품으로 찾고 있 는데 오메가3 가 들어있는 좋은 세트상품 추천해주세요~!!

[ 응대 A ] 프리미엄비타세트 코랄칼슘&마그네슘 비타민D - 산호칼슘, 칼슘:마그네슘비율 2:1 , 비타민D 함유, 위장장애가 적고 칼슘제품 중 소화흡수 가장 용이, 미량 미네랄 함유. 더블스트랭스 오메가3 - EPA & DHA 합 600mg 함유, 연어, 청어 추출, 레몬향 첨가로 오메가3 특유의 비린내와 젤라틴 캡슐 냄새가 덜함. 울트라메가골드 - 비타민, 무기질, 식물추출물, 소화효소까지 함유된 프리미엄 종합비타민, 남녀공용으로 부모님이 함께 섭취가능, 항산화영양소 및 비타민B군 강화, 중장년층 타겟 제품


Q&A [ 응대 Q ] 오메가3만 사려고 했는데... 종합비타민은 왜 먹어야 하나요? 뉴스에서 보니 효과 없다고 하던데..

[ 응대 A ] 식생활과 생활패턴을 보면 하루에 필요한 모든 영양소를 식품으로 섭취하기 어렵기 때문 에 종합비타민은 기본 중의 기본으로 생각하시면 됩니다. 건강기능식품은 음식으로 섭취 하지 못하는 영양소를 보충하여 건강을 유지하고자 하는 것으로 부모님의 건강을 위하여

같이 선물하시면 좋을 듯 합니다. 오히려 부족하게 되면 정상적인 기능유지, 성장 및 신체유지에 문제를 일으키는 꼭 필 요한 영양소이기 때문에 종합비타민은 하나쯤 챙겨 드시는 것이 좋습니다. 제품화 되어 있는 것이 좀더 간편하고 체내 흡수율 면에서도 높으니 꼭 챙겨드세요!!


Q&A [ 응대 Q ] 피쉬오일세트를 구매하려는 고객님,

골드 14호로 구매 하고 싶도록 만드는 나만의 셀링멘트는?

[ 응대 A ] 고객님, 하루에 2캡슐 드셔야 하는 피쉬오일오메가3 보다는 간편하게 하루 1 캡슐만 섭취하면 되는 고함량 오메가3인 트리플스트랭스오메가 제품도 있습니다. 장용성 캡슐로 위에 부담 없이 소화흡수가 잘 되기 때문에 어르신들 선물용으로 매우 좋은 프리미엄 제품입니다. 낱개로 구매하시는 것 보다는 오메가3와 함께 드시면 더욱 좋은 종합비타민 울트라메가골드와 같이 구성된 세트상품이 준비되 어 있어 할인 명절을 맞이하여 특별히 할인 가격에 판매하고 있습니다. 소중한 분에게 선물하시는 거니까 프리미엄 제품으로 구성된 세트로 추천해드리고 싶습 니다. 선물 받으시는 분도 정말 좋아 하실거에요~


Q&A [ 응대 Q ] 부모님이 홍삼정을 섭취하고 싶어 하셔서 선물하려고 하는데요,

요즘 이마트(홈플러스)에서 판매하는 홍삼정과 비교했을 때 천지인 홍삼정의 품질이 뛰어난 점이 무엇인가요?

[ 응대 A ] 동원 천지인에서 만드는 홍삼정 제품은 고형분 65%, 진세노사이드 5.7mg/g (Rg1+Rb1+Rg3) 함유로 타브랜와 비교했을 때 함량이 높고,

순수하게 물로

추출하는 전통방식으로 순수 사포닌만 추출하여 맛이 부드럽고, 홍삼 고유의 향 과 풍미가 뛰어납니다. 특히 자연에서 20일간 바람과 햇빛만으로 건조하여, 향 과 맛이 깊고 부드럽습니다. 이마트, 홈플러스 PB상품의 경우 주정(알코올) 추 출방식을 이용하여 유효성분이 많이 추출되지만, 순수 사포닌 뿐 아니라 검증되 지 않은 성분까지 추출되고, 맛과 향이 쓰다는 단점이 있습니다.


Q&A [ 응대 Q ] 홍삼이 들어가 건강한 흑마늘은 가격이 너무 저렴한데 먹어도 정말 효과가 있는 건가요?

[ 응대 A ] 홍삼이 들어가 건강한 흑마늘은 고객님들이 부담 없이 선물하실 수 있도 록 명절에만 특별히 높은 할인율로 판매되는 제품입니다. 추석 할인행사

기간에는 좋은 제품은 저렴한 가격으로 구매 할 수 있어 보다 많은 분 들이 천지인 제품을 드셔 볼 수 있도록 하였습니다. 흑마늘은 피로회복에 좋으며, 발효숙성 흑마늘을 사용하여 흡수력을 높인

제품입니다. 그리고 오자 추출물이 들어있어 흑마늘 특유의 잔미감을 줄 여 목넘김이 부드럽고 타브랜드 제품보다 맛과 향이 더 좋습니다.


Q&A [ 응대 Q ] 순홍삼액 너무 묽은것 같은데 한 포당 들어가는 홍삼의 양은 얼마나 되나요?

[ 응대 A ] 고형분이란 홍삼농축액에 함유된 수분을 증발하고 남은 고체형태의 물 질을 말하며 순홍삼액 100(고형분 2%이상)처럼 액상(물)은 유동성이 많으므로 거의 물에 가깝고 농축액 처럼 고형분이 높은 제품은 유동성이 적어서 그 만큼 농축이 많이 되어있는 상태로써 농축이 많이 될수록 고 형분이 높다는 것을 의미 합니다. 순홍삼액 1포(70ml)당 섭취되는 홍삼

성분은 1mg/g이상 입니다. 농축액으로 먹었을 때 한스푼정도라도 보시 면 됩니다.


Q&A [ 응대 Q ] 홍삼정 말고 먹기 편한 제품 없을까요? 홍삼정 만큼 함량도 높고 좋은 제품~~

[ 응대 A ] 메가 사포니아 제품은 1캡슐을 섭취 하시면 홍삼 한뿌리의 영양을 그대 로 섭취할 수 있으며 홍삼정 한스푼을 섭취하는 것과 동일한 양의 진세 노사이드를 섭취할 수 있습니다. 특히 선택적 효소 전환 공법으로 만들 어져 흡수가 잘되고 다른 홍삼제품들보다 특이 사포닌의 함량이 2배 이 상 함유되어 있어 홍삼 제품 중 체내 흡수율이 가장 좋은 천지인의 베 스트 제품입니다. 하루 2캡슐로 진세노사이드 18mg을 섭취할 수 있고 휴대가 간편하여 바쁘게 생활하시는 분들에게도 매우 좋습니다.


Q&A [ 응대 Q ] 요즘 너무 피곤한데… 홍삼제품을 정해져 있는 섭취량보다 더 많이 먹어도 괜찮은가요?

[ 응대 A ] 식약처에서는 홍삼기능성을 위한 일일섭취량 최대 80mg으로 정하고 있습니 다. 제품마다 함유된 홍삼성분 함량이 다르므로 제품별 일일섭취량에 맞춰 적정하게 섭취하시면 됩니다. 예를 들면 농축액 하루 섭취량은 2스푼(3g)

진세노사이드 13.5mg으로 최대 80mg까지 섭취가능하므로 피곤하거나 면역 이 약해지셨다면 더 많이 드셔도 됩니다.


Q&A [ 응대 Q ] 홍삼과 건강기능식품(비타민,오메가-3 등) 중에 어떤 것을 먹는 것이 더 좋은가요? 만일 두 가지 다 먹는다면 한꺼번에 동시에 섭취해도 되는 건가요?

[ 응대 A ] 관여 부분 및 각각의 기능이 따로 있어 두 가지를 모두 섭취하는 것이 좋습니다. 건강기능식품과 홍삼은 모두 식품이기 때문에 동시에 섭취가 가능합니다. 홍삼에는 비타민과 미네랄이 많지 않으므로, 따로 보충하는 것이 좋습니다.


Q&A [ 응대 Q ] 고객 응대 중에 다른 고객이 매장에 들어왔습니다. 이런 경우는 어떻게 응대해야 할까요?

[ 응대 A ] 안녕하십니까 고객님 ^^ 먼저 오신 고객님이 있으니 죄송하지만 잠시만 둘 러보고 계세요, (명절 리플릿 등을 반드시 챙겨드리며) 천천히 보고 계시면 바로 응대 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. -> 약간의 양해멘트로도 고객의 기분을 좋아지게 만들 수 있다는 것 잊지마 세요!


Q&A [ 증정 Q ] 고객이 총 28만원을 구매했을 때 증정을 어떻게 드려야 할까요?

[ 증정 A ] 10만원 이상 구매 시 증정품: 포켓 GNC trial Pack (3종)

+ 15만원 구매시 증정품: 솔로트론(50정) 또는 50%할인쿠폰

+

OR


Q&A [ Up Selling Q ] 11만원 구매고객이 있습니다. 15만원 이상 구매할 수 있도록 유도하는 재미난 노하우가 있다면?

[ Up Selling A ] 증정을 이용하는 방법 / 요즘 이슈화되는 제품을 권유하는 방법 / 종합비타민이나 크로스 셀링을 할 수 있는 제품을 제시하는 방법 / 선물할 곳이 더 있는지 다시 한번 물어보는 방법 / 섭취 중인 제품이 할인 중이니 추가 구매 여부를 물어보는 방법 예시) 고객님, 지금 특별히 설행사 기간이어서 15만원 이상 구매하시면 정가 35,000원에 판매 하고 있는 GNC종합비타민을 선물로 드리고 있어요. 지금 고객님 결제금액이 11만원이에요. 혹

시 필요하신 것 있으시면 이번 기회에 같이 구매하시고 선물받으시는게 고객님에게 더 이득일 거 같아서 안내해드려요~ 혹시 선물할 분이 더 있으시거나, 가족분들 드실 제품 더 구매하실 것 있으실까요?


Q&A [ 컴플레인방지 Q ] 재고부족으로 인해 품절된 제품이나 세트를 찾으시는 고객을

어떻게 응대해야 할까요?

[ 컴플레인방지 A ] 고객님 제품의 판매가 일시 급증하여 현재 품절 입니다. 입고되면 다시 연락 드릴게요 / 품절된 상품과 비슷하거나 대체할 수 있는 제품으로 구매 권유 / 고객님 현재 제품이 원료 수급의 문제로 미국에서 단종되었습니다. / 고객님 해당 제품은 본사와의 독점 계약의 문제로 품절되었습니다. 입고되면 다시

연락 드릴게요~

-> 꼭 연락처를 받아 등록


다시보자~! GNC 대표 추천 세트 어머님 선물로 세트를 구매하고 싶어요~ 기프트12호 ▶ 저렴하게 구매할 수 있는 여성건강세트 ▶ 중년여성이 반드시 섭취해야 하는 칼슘과 감마리놀렌산 섭취로 뼈건강과 혈행건강을 같이 챙길 수 있다.

단품조합세트 ▶ 우먼스울트라메가+달맞이꽃유1300(95) ▶ 골드회원가 (40%할인) 87,600원 ▶ 40~50대 여성이라면 누구나 좋아할 GNC 베스트 여성건강세트


다시보자~! GNC 대표 추천 세트 아버님 선물로 세트를 구매하고 싶어요~

기프트4호 ▶ 저렴하게 구매할 수 있는 남성건강세트 중년남성이 반드시 섭취해야 하는 ▶ L-아르기닌과 오메가3 섭취로 면역건강과 혈행건강을 같이 챙길 수 있다.

단품조합세트 ▶ 메가맨+더블스트랭스오메가3(120) ▶ 골드회원가 (40%할인) 96,600원 ▶ 중년남성이라면 반드시 섭취해야 하는 GNC 베스트 남성전용 종합비타민과 고함량오 메가3


다시보자~! GNC 대표 추천 세트 부모님 선물로 세트를 구매하고 싶어요~

골드14호 ▶ GNC 프리미엄 종합비타민과 오메가3를 함께 섭취 ▶ 부모님 선물용으로 가장 많이 판매되는 골드회원 전용세트

프리미엄 기프트 ▶ 가장 기초적인 영양소를 프리미엄급 제품 으로 섭취 ▶ 고급스러운 패키지로 소중한 분에게 품격 있게 선물할 수 있는 제품


다시보자~! 천지인 대표 추천 제품 지인들에게 부담없이 선물할 제품 추천해주세요~ ▶ 부담없는 금액에 볼륨감이 커서 선물 용으로 좋음 ▶ 홍삼에 흑마늘이 함유되어 피로회복에 매우 좋음 ▶ 오자 추출물 함유로 맛이 부드러움

▶ ▶ ▶ 을

홍삼으로 만든 영양간식 절편과 양갱으로 골고루 구성 쓴 맛을 싫어하는 분들도 맛있게 먹 수 있는 남녀노소 모두를 위한 제품


다시보자~! 천지인 대표 추천 제품 부모님에게

선물할

품질 좋은 홍삼 제품으로 추천해주세요~

▶ 순수 물로 추출하는 전통방식 이용, 100% 자연채광 건조로 정성을 다해 만 든 제품으로 맛과 향 등 품질이 뛰어남 ▶ 품질 및 용량 대비 저렴한 가격으로 부담 없이 구매 가능(높은 할인율) ▶ 고함량의 진세노사이드 함유

▶ 선택적 효소전환기법으로 90%이상 흡수 (타제품에 비해 흡수율이 월등이 높 음) ▶ 재구매율이 매우 높은 제품으로 자신 있게 추천가능 ▶ 1캡슐의 홍삼 한뿌리의 영양으로 고 함량 진세노사이드 섭취가능


신규 세트 제품 솔로C 세트 ▶ 온가족용 맛있게 씹어먹는 비타민

▶ 비타민, 무기질, 천연추출물 함유 ▶ 무 인공색소, 인공향 ▶ 저렴한 가격에 풍성한 구성

종합비타민2호세트 ▶ GNC 베스트 남녀종합비타민 ▶ 3개월 분량의 제품에 무려 한달 분량(28정)의

미니 제품이 추가 구성되어 용량대비 저렴한 금액 ▶ 풍성한 구성으로 선물용을 매우 적합 ▶ 부피감이 커서 마음도 풍성하게 표현할 수 있어요~


리뉴얼 제품 49797 천지보감

49794 순홍삼액(4년근) 30포

손잡이형에서 포장변경

20포에서 30포로 변경

49796 홍삼이들어간 아사이베리

49795 순홍삼액마일드

손잡이형에서 포장변경

70ml*20포에서 30포로 변경

▶ 리뉴얼 제품 4종입니다. 변경된 48코드 및 용량 숙지해주세요.


THANK YOU

2014 01월 설세트 GNC/천지인 mdg  
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