This is pc방
‘모카 PC방’이 고른 연령대의 손님들과 친분을 유지할 수 있었던 것은 PC 잔 고장 문제로부터 벗어났다는 것이다. 바로 노하드 시스템 중 높은 인지도를 지닌‘하드리스’를 적용했기 때문이다. 업주는 하드리스 시스템을 적용한 후 매장 관리가 훨씬 수월해졌다고 했다.
▲ 매장 청결을 위해 손님들의 참여를 권하는 알림판
▲ 여성 특유의 세심함과 깔끔함이 돋보이는 모카 PC방
기존에는 하드 복사나 고스트 등을 행할 때 몇 일을 소
긍정적인 평가를 내놓았다.
이 매장을 방문했다 자리가 없어 되돌아가는 불상사
모했다면 적용 후에는 시간 단축과 함께 PC 자체에 손
하드리스 시스템을 본격적으로 적용한지 약 4개월도 채
가 없도록 한 점도 ‘모카 PC방’만의 매력이라 할
이 거의 가지 않고 있다.
되지 않았지만 초반 분위기가 매우 좋아 업주와 매니저
수 있다.
고신자 업주는 “청소년들이 많아 강제로 재 부팅, 하
는 매우 흡족해하고 있다.
마지막으로 고신자 업주는 “늘 청결을 유지하면서 친
드가 고장 나거나 PC 부품을 임의로 만지는 등 문제가
‘모카 PC방’은 손님들을 위해 다양한 노력을 기울
절하게 운영할 수 있도록 최선을 다하겠다. 하드리스 도
많았다. 하드리스 시스템을 사용하고 나서는 그러한 소
이고 있다.
입 후 손님들의 반응이 좋은 것처럼 시스템 부분에서
소한 문제들이 사라져 실제 운영에 도움을 많이 받고
기존 어두운 PC방의 분위기를 탈피하기 위해 조명의
도 손님들의 의견을 운영 및 업그레이드에 적극 반영할
있다”라고 만족감을 나타냈다.
조도를 높여 환하게 하였으며, 인테리어 역시 부드러
것”이라고 전했다.
이어 “PC 관리에 드는 시간을 손님들에게 투자할 수
운 분위기로 바꿔 손님들이 편하게 게임을 즐길 수 있
있어 손님 응대나 서비스의 질이 향상되는 것을 느낀
도록 했다.
다”라고 덧붙였다.
손님들의 편의를 고려, 음식 반입까지 허용하고 있다.
또한 게임 패치가 수시로 되는 것과 원격 서비스를 통
고신자 업주는 “매장에서 먹을 수 있는 음식이 한계가
해 서버 PC를 하드리스 측에서 자주 점검해 문제가 발
있기에 질려 하는 손님들을 위해 반입을 허용하게 된
생할 확률이 거의 없다는 점을 장점으로 꼽았다.
것이다. 고장 나면 수리를 하면 되고 손님들이 흘린 음
매장을 이용하는 손님들 역시 ‘버벅거림이 사라졌
식은 꼼꼼한 청소로 커버할 수 있다고 본다. 그만큼 주
다’, ‘부팅 속도가 훨씬 빨라졌다’, ‘게임패치가 잘
의를 기울이고 있다”라고 말했다.
되어 있어 일일이 물어보거나 찾지 않아도 된다’ 등
단골 손님들을 위한 예약 시스템을 마련, 단골 손님들
26 | 더 좋은 PC방 With PNN
※위치 : 인천광역시 부평구 갈산동 갈산사거리 (갈산시장) 신협 4층 ·PNN 김유리 기자(dbfl0918@ipnn.co.kr)