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【領導管理】連楊智為老師都豎起大拇指的 2012 志工運動會 E.M.C.菁英管理委員會/淡江大學西班牙文系 巫宛真/2012/02/28 採訪報導

記者: 「想請問老師對於今天的百人運動會(2012/02/28),能發表您的感想嗎?」 楊老師:映入眼簾的是,剛結束完運動、還有點喘的陽光般笑容,緩緩豎起大 拇指。(p.s. 老師剛打完三對三籃球)

當然,勤智企管顧問公司總經理,楊老師也跟我們提到,活動成不成功,得 看結果。究竟結果為何?走訪這次的運動會,從活動籌備人員及參與者的角度, 深入與大家探討活動的執行。 我們所謂的「運動會」,是每一年度在春季時,參與者主要為全省各地區助 教、志工 (包括:台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄)、甚至於老師都會共 襄盛舉的活動,一起透過運動,來增進彼此的情誼。除此之外,也一起珍惜自己 的健康。 如同台北的峻瑋助教就表示:「年輕時要好好把握,等你跑不動就知道是老 了!」言下之意是隨時要檢視自己的健康狀況,維持良好的運動習慣。也有相當 重視彼此夥伴間情誼的志工學長姊,在志工生涯領了畢業證書之後,也回來和我 們敘舊、共勉。像是東吳大學企管系的佩瑜學姊就表示:「運動會很棒呀,可以


讓平常都坐在辦公室盡心工作學習的我們,有益更深入得情感交流。」對於情感 上的交流,台北的珈珣助教及惠儒助教也頗有心得:「可以看得出來中、南部的 志工『殺很大』耶!」似乎是看到了球、玩起了遊戲,就全力以赴,豁出去了! 中南部志工,原來是有備而來的!▼

說到了流程,台中的淑靜助教表示,這次的流程很有趣,比賽是一起進行, 沒有玩球類競賽的人也有趣味競賽可以玩,比較不會無聊。的確是如此,逢甲大 學的體育館,球場可以分三大部分,一個部分比賽排球、中間是羽球區、靠近門 口比賽籃球。樓上一層則空間寬敞也能讓我們和夥伴們趣味競賽。


(▲排球比賽:北區志工對上助教及學長姐隊)

然而,在設計與執行這樣三百人以上的活動,可知道,執行團隊的籌備,是 近乎從「無」到「有」,以團隊方式透過不斷磨合與激盪出來,且在面對一項不 熟悉的事務時,往往會遇到一些困難點。例如:會議時間、技術層面或想法衝突 等問題。而這次的執行團隊,YANG青年人才培育學院的台北E.M.C.志工團 隊,經過了全省企劃提案競賽,獲得最後的執行機會。在執行完這次的活動,也 為我們分享了一段心路歷程,以下是專案活動組副組長景嵐(真理大學 企管三) 的感想: 短暫一個多月的籌備期,自各地聚集 30 個人的籌備團隊,從不熟識叫不出 彼此名字,到現在見到面就有種無法言喻的熟悉感,那是一起籌備專案時所建立 的革命情感。很開心能夠認識大家,儘管是在這短暫又壓迫性的時刻,我們依舊 完成了我們的任務,感謝籌備團隊的夥伴付出與投入,感謝活動組的每一位夥伴 的配合、努力與協助,因為有每一個 you,我們的才能辦出這麼好的活動。「2012


新春運動會,我是人才我不怕,成功!」,這段期間我們的付出與辛苦,隨著工 作人員謝幕時這句響亮的口號,就覺得一切都值得了! 活動執行時的困難點,景嵐表示:「面臨到最大的困難依舊是『溝通』,要 如何將我們的想法讓別人了解是一門很重要的學問,認知與理解的不同,再加上 經驗不足,就可能會造成摩擦或者是無法如預期完成成品。」因此,必須要在於 執行計劃時,思考較為妥善的溝通模式,建立團隊的互動模式,別讓溝通所衍生 的問題,變成綁手綁腳的刑具! 更多專案執行經驗相關資訊,請繼續收看下一期YANG報! 待續 ( to be continued )。。。

【領導管理】會議──職場必經之路 E.M.C.菁英管理委員會/編輯採訪組 東南科大 電機工程系四年級 張乃權/整理撰稿 會議乃所有組織機關都有的流程,也是許多人心中不願領教的例行事項之一, 不成功的會議,就如同一人一把號,各吹各的調。聰明如你,該怎麼擺脫常見的 會議桎梏呢? 會議主要的用途有三:首先是報告事項;其二是討論上次會議未了事項;第 三是新議案的討論。它的功用在於引導與會者達成共識、解決問題,以及做出決 策。會議的運作必須有主題,有適當議題範圍,該議題如果是重大議題,則需要 另闢場合討論商議。 常見的會議問題 許多人在開會的過程中,不太留意自己提及的內容是否已偏離原本的議題, 這樣不僅連帶影響會議的時間,也影響到自身工作的進度。在過程中無法與在場 成員達成共識,建議可以先跳過此議題,從剩餘的其他議案開始討論。如果是較 為次要的待議事項,可以私下再找該成員商討。如果直屬主管因事無法到場,必 須代表長官出席會議時,應事先向長官請示發言的內容以及原則,才可避免意料 之外的誤解與資訊落差。 開個會前會,才能事半功倍


《領導的黃金法則》作者約翰‧麥斯威爾曾在著作中,論及會議管理是領導 者重要的影響力來源之一,他也曾經對於開會的效率以及產出感到無可奈何;通 常會議失敗有兩個原因:其一是領導者沒有清楚的議程,或是語會者有自己的議 程,導致出乎意料的結果。於是後來採用了會前開會的方式,得在正式會議開始 前,先和重要決策者等關鍵人物開過會,確認已和對方達成共識時,在正式會議 上就不會有太多意外產生。 會前開會的好處除了縮短達成共識的時間,還可以降低遇到令我們措手不及 的問題之風險,甚至可以培養與重要決策者和與會者的互信。另外也很重要的原 因是,可以在私底下的會前會商討,不想在公開場合深入討論的細節,以及討論 因人而異的事項了解他們的觀點。

許多人不喜歡開會的理由,來自於會議的進行方向無法掌握和與會者常忘了 開會的初衷是為了解決問題和決策,如果會議的進行演變成所謂的「會而不議, 議而不決,決而不行」,那麼提起要開會,大夥自然是避之唯恐不及。會議應該 是透過人與人之間智慧的交流,情感與理性的良性互動與尊重,藉此產生互信的 行動與共識,這樣一來就比較不會模糊焦點、迷失方向。 參考資料: Cheers 雜誌 http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5025915&page=1 《領導的黃金法則》作者 John C. Maxwell


【領導管理】管理上司一樣重要—-七大心法行江湖 E.M.C.菁 英 管 理 委 員 會 / 編 輯 採 訪 組 政治大學 英文系 何怡陵/整理撰稿 「管理老闆是經理人的責任,」現代管理學之父杜拉克曾經指出,「這也是 身為主管能否稱職的關鍵因素。」大多數的人都能了解管理下屬的重要,卻忽略 了行走職場江湖時,管理自己的上司一樣重要。 前ING安泰人壽總裁潘燊昌是個創意十足的「百變CEO」,對於管理、 領導都有自己獨特精準的一番見解。他常提到,做了多年的專業經理人,最深刻 的心得就是: 「管理老闆比管理屬下更重要」 。大多數的人都認為管理自己的上司 很困難,其實只要熟悉以下專家提供的七大心法,和自己的老闆有良好溝通互動 並不困難。 (一) 了解你的上司 「管理老闆的第一項準則,」杜拉克曾說,「就是要體認。而部屬的職責, 是盡量使老闆做事有效能、有成績……」好的經理人能了解老闆的需求、長處, 並在老闆的弱點及不足之處,加以彌補和協助。 (二) 了解彼此的期望 必須了解上司對於部屬的期望。多找機會和上司談談「我們的目標」,或是 公司發展的理念及方向。 (三) 找出彼此相容的工作方式 了解上司的工作方式和決策風格,並調整共識的方法。例如上司喜歡事事都 掌握,你就必須常匯報最新狀況;有些人喜歡授權,只須讓上司知道自己做 出哪些重要決策即可。 (四) 中階主管必須「向上領導」 中階主管可以多從老闆的角度思考,為公司的整體利益考量,善盡「向上領 導」的責任。必要時也須支援老闆,為老闆分憂解勞。 (五) 說到做到,建立你的信用 使命必達,讓老闆及同事信任你。因為每位主管都喜歡可靠的部屬。 (六) 主動爭取做事的機會 不要枯等主管分派工作,要主動爭取機會。當爭取到工作機會時,必須做好


規劃,貫徹執行。 (七) 別去管理難搞的上司 不是每個上司都可以被向上管理或領導。當遇上這種難纏主管,只須盡自己 本分,不必費心嘗試。 掌握以上七大心法,讓你在職場上更加如魚得水。在管理下屬之餘,也別忘 了「向上管理」的重要! 資料來源:2010-07 天下雜誌 452 期 作者:吳怡靜

【職場】職場讀心術──揭開目光背後的神秘面紗 E.M.C.菁 英 管 理 委 員 會 / 編 輯 採 訪 組 銘 傳 大 學 JMC 周 采 蓉 / 整 理 撰 稿 每個行為的背後都隱藏了一個原因,可能是內心想法,也可能是情緒反應, 以下即將為你解開眼神的大秘辛,一起來看看吧! 眼睛是生命的靈魂之窗,而眼神常有意無意地表露出心裡真正的想法及一個 人的習慣,因此透過觀察,可了解人的個性及做事態度,也較容易讓我們知道應 採取適當的對應方式。一般來說,分為以下七種類型: 1、目光平視對方: (1)這類型的人多半和善、寬厚待人並樂於助人。 (2)在工作上,通常行事公正,責任心強,因此常受到他人的信賴。 2、目光迴避他人 (1)這類型的人乍看之下似乎個性內向害羞,但事實上猜疑心較重,不易相 信他人。 (2)在工作上,常因堅守己見易遭挫折,也常用以偏概全的思考模式來行事, 時與人刻意保持距離。 3、目光向上揚視 (1)這類型的人通常較急躁、叛逆心強,給人傲慢的形象。 (2)在工作上,因好勝心強,較欠缺情緒管理能力,有時會因忌妒他人的才 能而導致自己心裡不平衡。


4、目光向下垂視 (1)這類型的人多半行事拘謹,個性頑強,缺乏自信。 (2)在工作上,也因拘謹而導致缺乏判斷力,做決策時更常優柔寡斷而無法 判定。有時出於缺乏安全感,便採取投機方式保護自己,給人氣度狹小 的感覺。 5、目光飄忽不定 (1)這類型的人多半性情較不穩定,缺乏耐心。 (2)在工作上,他們的應變能力極佳,人際關係順利,但常因好大喜功及推 卸工作責任,較不易獲得他人信任。 6、頻頻以目光接觸 (1)這類型的人通常具有自信、爽朗及熱情的特質。 (2)在工作上,他們常為他人著想,配合度也非常高,此外,為了希望獲得 他人的肯定及認同,因此常努力完成份內的事,但有時因為直爽的個性 得罪他人。 7、以目光盯視他人 (1)這類型的人多半具慷慨、不喜受拘束的個性。 (2)在工作上,通常支配性較強,對自己的目標往往全力以赴,但不喜束縛 的個性往往讓人覺得過於自我。 參考資料:一輩子都會用到的職場讀心術

【職場】成為主管眼中的林書豪 E.M.C.菁英管理委員會/編輯採訪組 台北海洋技術學院 歐皆佑/整理撰稿 在一間公司上班,除了管好屬下,更要管好上司。而管理上司不是操縱、也 不是巴結上司,而是為自己、上司與公司創造三贏。所以在此提供四大心法鍛鍊 「向上管理」、「向上領導」的能力。 1.了解你的上司:


杜拉克曾說,「就是要體認,部屬的職責,是盡量使老闆有效能、有成績…… 所以,經理人一定要找出老闆需要什麼……經理人還要了解,老闆最擅長的是什 麼?他的長處是什麼?老闆的限制及弱點在那裡──這些是下屬必須支持、協助 及彌補老闆不足的領域。」 2.找出彼此相容的工作方式: 上司處理的方式,各有不同,例如「傾聽型」的上司,喜歡部屬當面向他報 告,以便他聽完提問,你就可以先向他彙報,隨後再提交一份備忘。 而「閱讀型」的上司往往喜歡先看書面資訊,那麼,你可以把重要事項放入 報告裡給他看,然後再來開會討論。 另外,有些上司喜歡事事都掌握,最好經常跟他們報告;有些人則喜歡授權, 只需讓他們知道你做出了那些重要決策即可。 3.說到做到,建立你的信用: 最讓上司感到無能為力的,有個靠不住的下屬,這會讓他無法信任下屬所做 的工作。所以必須建立信用,才能夠有效管理上司,而建立信用的最好方法,就 是說到做到,辦事牢靠。 「如果你能做到使命必達,讓同事與老闆都信任你,你對他們就會產生正面 的影響力,」。 4.主動爭取做事的機會: 不要等上司來領導。你必須在自己與上司、與公司的關係中,採取主動:主 動去做你認為公司該做的事,例如發起新的計劃,或推動某項業務的改組。 關鍵就是要抓住對你、對公司都有好處的議題,展現替老闆思考、行動的能 力。 以上方式其實跟平常在社團裡做事一樣,看我們個人願不願去爭取機會,讓 別人對你產生期待,然而對你產生信任,這其實跟自己的態度與做事能力有很大 的關係,所以可以從平常的做事就可以來磨練自己。 參考資料: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5000138&page=4


【國際】泰國消暑「潑」很大 E.M.C 菁英管理委員會編輯採訪組 文化大學中文系二 謝珮綺/整理撰稿 平常走在路上隨意對路人潑水,不是遭人白眼,就是換來一頓臭罵,而在泰 國的四月中,不管把水潑在何人身上,得到的大多都是會心一笑,這畫面看似不 合常理,其實深藏蘊意。 原來,農曆四月十三到十六這三天是泰國一年一度的潑水節,也就是他們的 過年,一連三天,不論在曼谷或是泰國其他地方都會舉行宗教慶典及各項慶祝活 動。 泰國人認為水是純淨的象徵、是生命的源頭、是萬物之神,因此人們在過年 時除了一早起來沐浴淨身,還得到佛寺中把佛像也請出來,在浴佛禮讚的過程之 後,就開始持續好幾天的潑水活動來慶祝新年。在三天的節日裡,全國都熱鬧非 凡,曼谷的大街小巷,汽車、摩托車、民眾,多攜帶各種水具,互相潑灑,以示 祝福,在炎熱的天氣下,淋一身濕反倒更能消暑。曼谷潑水最熱鬧的地點是大皇 宮附近的皇家田廣場,水槍、水管、水桶都上陣,人們不僅樂於渾身濕透,還樂 意塗上滿身的白色爽身粉,以增加趣味性。 潑水節的潑水方式是有等級之分:對待長輩,通常是以之葉沾水輕灑幾滴, 意思意思,另一種則是瘋狂型的大潑水,被潑的人還不能躲,說是會躲掉福氣, 若被潑的全身濕淋淋,也千萬不能生氣!而年輕的男子也會藉「潑水」,對心儀 的女子一表鍾情,傾訴愛慕之意。 其實潑水節的傳統習俗,並非只有泰國才有的,鄰近的國家如:緬甸、寮國 與柬埔寨等,也都同時慶祝這個節日,這段時間也會湧進世界各國遊客,一起慶 祝這個一年一度的泰國新年。 每個國家的國情不同,這就是文化特別的地方,節日的背後都有它賦與的意 義,若您也想一同消暑,參加潑水節的盛會,可是要提前安排交通與住宿的問題, 否則可能無法享受到那熱情充滿活力的泰國新年囉!

資料來源:http://www.epochtimes.com/b5/5/4/10/n883875.htm


【活動】眾所未知的國立台灣博物館 E.M.C 菁英管理委員會編輯採訪組 文化大學中文系二 謝珮綺/整理撰稿 它也許不及故宮博物院豐富的典藏、也許沒有美術館那般為人知曉,但它卻 是臺灣歷史最悠久的博物館─-國立台灣博物館。 成立於 1908 年,原來只做為慶祝縱貫鐵路通車典禮時的臨時展覽會,卻變 成了永久性的博物館陳列展示。它目前的常設展有:戶外展覽、台灣生物展、台 灣原住民展,而期限展則為以下: 鐵道印象‧1970s 影像特展

活動展期:100/1/17-101/4/15 從 1960 年臺鐵車輛邁入柴油化為始,至 1982 年 6 月東部幹線拓寬工程完工, 完整呈現臺灣鐵道 1970 年代歷史軌跡。1970 年代,臺灣對外貿易發展迅速,西 部縱貫線鐵路是臺灣南北運輸的大動脈,是蒸汽機車與柴電機車雙雄並峙的時代, 也是臺灣鐵路運輸最輝煌的時代。


數位時光機-那些年的故事特展

香草植物與生活特展

活動展期:101/2/21-101/5/27 以懷舊為出發點,展現過去台灣 各種生活形態及歷史習俗現階段所保 留下的典藏成果,提供另一種橫向欣 賞典藏資源應用的方法。走進數位時 光機,從中尋找出屬於自己那些年特

活動展期:100/11/29 - 101/7/29 以「香草植物與生活」為題製作 特展,一方面是植物與日常生活息息 相關,再者,工商業發展的今日社會,

別的故事。

人們更在意「健康、精神與生活」層 面的調適,「香草植物」對國人來說, 自古而今,應用已久,且近年有愈演 愈烈之勢,唯多數國人只知其用,不 究其因,甚或不知其然,所以藉此特 展之機會展現臺灣香草植物與生活之 各個面相。 開館時間: 週二至週日:上午 10 點到下午 5 點,國 定假日及連續假期則照常開館。 休館時間: 除夕及春節初一休館,週一休館。 活動官網: http://www.ntm.gov.tw/tw/index.aspx


【好書】媽媽給的最好禮物—-《目送》 E.M.C.菁英管理委員會/編輯採訪組 中原大學 財法系 張為智/整理撰稿 我慢慢地、慢慢地了解到,所謂父女母子一場,只不過意味著,你和他的緣 分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠。你站在小路的這一端,看著他 逐漸消失在轉彎的路口,而且,他用背影默默告訴你:不必追。 書本簡介:

「人生走到一個階段之後,是四顧蒼茫了,唯有目送。」這般暗夜行山路的 文章,是人生一個不得不走的路數,是捨不得放手又不得不放手的惆悵,是作者 龍應台年輕十歲也寫不來的領悟。 在代序中,作者提到:「對於行路的我而言,曾經相信,曾經不相信,今日 此刻也仍舊在尋找相信。但面對時間,你會發現,相信或不相信都算不了什麼了。 因此,整本書就是對時間的無言,對生命的目送。」在面對父親的死亡,或許只 有等待;歷經母親的衰老,或許還有陪伴;在看著孩子的成長,或許只剩下看似 多餘的叮嚀。 這是一本生死筆記,帶者深邃、憂傷和美麗。時間固然無情,但在書中,能 輕易發現,原來我們想要的感動,竟是來自生活中的「理所當然」,一頓飯、一 通電話、一聲道別、一句我愛你……這些都是種幸福。 這本書絕對值得在母親節前夕,再次細細品讀,也許它能幫你,找回你曾經 相信或熟悉的感動。

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