Issuu on Google+

ГБУ КО «МФЦ Калужской области»

Август 2015 г.

Эксперимент по предоставлению услуг ФМС Калужской области


2

Эксперимент по предоставлению услуг ФМС без личной явки заявителя – история вопроса 1. Внесение изменений в Постановление Правительства РФ от 27.09.11 № 797

2. Принятие решения о проведении эксперимента

3. Выбор пилотных регионов

4. Предоставление услуг ФМС через МФЦ

Услуги, выбранные для участия в эксперименте (Калужская область) 1. Выдача, замена паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ 2. Оформление и выдача паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ


3

Модели эксперимента

1

5. Результат

ФМС

2

4. Результат

4. Результат

2. Документы

3. Дело

3. СМЭВ

1. Документы

Органы власти

5. Результат

МФЦ

МФЦ

ФМС

2. СМЭВ 1. Документы

Органы власти


4

Проблемные вопросы – смэв в рамках 2 модели

Организация системы межведомственного взаимодействия

ФСБ

Военный комиссариат

МВД

ФССП


5

Проблемные вопросы

Трудности с логистикой  Отсутствие служебного автотранспорта  Прием документов по загранпаспорту только в областном центре  Передача документов в ФМС в течение 1 рабочего дня


6

Проблемные вопросы на этапе предоставления услуг

Проблемы Логистика

Возвраты дел

Решение проблем

Замена районов -участников эксперимента

Дополнительный контроль

Новая методика контроля качества


7

Благодарю за внимание!


Форум IT - Стрельников