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COMERCIO ELECTRÓNICO

LINA MARIA OROZCO RUIZ CODIGO 20130162

INSTITUTO TECNICO AGRICOLA ESTABLECIMIENTO PUBLICO DE EDUCACION SUPERIOR TEGNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL SEMESTRE II GUADALAJARA DE BUGA 2013


COMERCIO ELECTRÓNICO

DOCENTE SIGUIFREDO SERNA

INSTITUTO TECNICO AGRICOLA ESTABLECIMIENTO PUBLICO DE EDUCACION SUPERIOR TEGNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL SEMESTRE II GUADALAJARA DE BUGA 2013


INTRODUCION El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de información, materias, servicios y comunicación. Hoy día las actividades empresariales que se llevan a cabo en la web están aumentando, la cantidad de mercancías, servicios e información que se intercambia en Internet parece que va a ser doblado o triplicado. Es muy común en el entorno de organismos pequeños y grandes, privados o administraciones públicas, que se vean forzados a desarrollar actividades en la web tanto los clientes como los competidores

HISTORIA DEL COMERCIO ELETRONICO


El comercio electrónico de dio sobre el año 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo funcionaba mediante fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder. En 1960 Este año se inventó en Estados Unidos una importante forma de Intercambio de Datos Electrónicos el EDI. La historia del ecommerce comienza en este año cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial. Aparición de la computadora: En este momento aún no habían aparecido las computadoras como tal. No fue hasta la década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado. No fue hasta el 1980 que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “tele ventas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante la utilización las llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de las tarjetas de crédito. Creación de la www: El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el inglés Tim Berners-Lee mientras trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este método de transmisión de información entre computadoras cambiaría por completo la forma de comunicarse y también de comercializar. A finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció como nunca antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad – tales como ebay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno crecimiento hasta el día de hoy. El último paso para consolidar el comercio electrónico como o entendemos nosotros fue en el año 1995 cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global para pymes. Esta plataforma tenía el objetivo de aumentar el uso del E-commerce entre las empresas de todo el mundo, y funcionó. El futuro del e-commerce: Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos inteligentes, las tablets que hoy en día tenemos a nuestro alcance están cambiando los hábitos de consumo de nuestro mundo.


Ya no basta con poner un catálogo de productos en una tienda online de manera estática y esperar que los usuarios compren. Cada vez son más las personas que utilizan su tableta o Smartphone para realizar búsquedas, comparar precios y también para comprar online. Esta tendencia se impondrá en un futuro no muy lejano y las empresas que quieran vender online deberán adaptarse a estos nuevos hábitos y dispositivos. Si queréis saber más sobre el futuro del e-commerce os recomendamos que os leais este artículo también: Usar el móvil para comprar por Internet. La historia del Comercio electrónico es bastante similar a la de la Internet, el Internet surgió en los años 60’ como proyecto del DARPA (Agencia de Investigación de proyectos avanzados de defensa).Respecto al comercio electrónico se suelen considerar en 4 generaciones. Respecto a la Primera Generación: en el año de 1993 las grandes empresas perciben la importancia y comienzan a crear sus sitios web, primero de una manera en la que solo hablan de su negocio, posteriormente empezaron a realizar catálogos en la red, las páginas son estáticas y el modo de comunicación consistía en un formulario que contactaba a través del correo electrónico. Por otra parte, la Segunda generación, Inmediatamente las empresas ya vieron la posibilidad de emplear páginas web para sus negocios surgen los centros comerciales virtuales, que consisten en una infraestructura de una tienda virtual e incluso rentaban espacios para otras tiendas que estuviesen interesadas en dar a conocer sus productos, en cuanto al medio de pago se realizaba a través de tarjetas electrónicas las cuales consisten en transferencias de dinero a través de una tarjeta bancaria en la red. Tercera Generación: se pretende automatizar el proceso de selección y el envío de datos acerca de los productos comprados, surgen las primeras implementaciones de bases de datos junto con aplicaciones web dinámicas y de fácil interacción con el usuario, surge la publicidad “el marketing en la red” y aparecen los primeros protocolos de pago seguro a través de las tarjetas electrónicas. Cuarta Generación: el contenido ya es completamente dinámico generado a partir de una aplicación web a partir de datos suministrados por un sistema de base de datos, se cuida el diseño y aspecto del sitio empleando diseñadores gráficos especializados en su creación e informáticos para a programación del sitio web, se mejora la seguridad en el sitio y se implementan diversos nuevos mecanismos de seguridad. Además de comprar y vender, las empresas realizan muchas otras actividades, que las mantienen en el negocio, por ejemplo, el vendedor de un


producto debe identificar la demanda, promover su producto ante los compradores potenciales, aceptar pedidos, entregar su producto y apoyar el uso de su producto, facturar y recibir el pago de su producto. Y apoyar el uso de su producto por parte de sus clientes después de la venta. De esta manera se han ido llevando a cabo distintas etapas en la historia del comercio electrónico y seguirá evolucionando al pasar de los años.

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico ha ido evolucionando, de ser un simple catálogo de productos o servicios, construido a partir de una página estática, con un poco de mantenimiento a llegarse a convertir en uno de los medios más indispensable para realizar ventas y generar ganancias, el mercado se ha ido asentando en muchos casos el modelo de negocio que pasa a ser un medio más para llegar al cliente que en las empresas tradicionales. Respecto al ámbito geográfico los datos del año 2004 indican que la mayor concentración de movimientos tiene lugar en USA, Asia (fundamentalmente Japón) y Europa seguidos de lejos por el resto. Se realizó una encuesta en España y respecto a los que no compran en la red, el 49% señala como razón la poca seguridad que ofrece en los medios de pago que representan este tipo de comercios electrónicos. Por otra parte el 35% de los encuestados afirmó que alguna ocasión que la información que ha obtenido de la red de algún producto o servicio ha influido en su decisión a la hora de comprarlo en el comercio tradicional. Sin embargo la situación actual del comercio electrónico ha registrado un fuerte crecimiento a escala mundial, tanto en volumen de usuarios como volumen de sitios comerciales y sin duda alguna la inversión publicitaria en la red, por su volumen actual se puede considerar ya un medio de comunicación de masas. Sin duda alguna el comercio electrónico a evolucionado de una manera exponencial y hoy en día es una manera de hacer negocio en la red sin necesidad de realizar grandes inversiones y poder hacerlo directamente de tu casa u oficina siempre y cuando se cuente con una conexión a internet. Modelo Negocio a Negocio Las transacciones comerciales electrónicas están reemplazando rápidamente los métodos tradicionales para llevar a cabo los negocios. En los últimos años se ha registrado un gran aumento en la aparición de empresas dedicadas a manejar los cambios en el mercado. En esta modalidad de negocio a negocio, se considera toda la gama de acciones que se puedan ocurrir en dos organizaciones, como por ejemplo las compras, la


administración de proveedores, administración de pagos, abastecimientos, y tareas como servicio y soporte. Esta modalidad representa el 80% del comercio electrónico en los últimos años. Buscando ventajas del ecommerce, se han llevado a cabo asociaciones entre compradores y vendedores, mediante esquemas electrónicos, a este modelo también se le conoce como e-marketplaces, que también son considerados como un tipo de B2B. Algunas de sus ventajas son la reducción de costos por transacción, y la reducción de tiempo, es decir, la eficiencia en las operaciones puede aumentar, además de la gama de fuentes de suministro. Otro ejemplo de emarketplace, es cuando dos organizaciones se coordinan y canalizan sus transacciones comerciales a esquemas electrónicos, es decir, compañía que ponen en su página web, accesos especiales para sus clientes corporativos. Modelo Negocio a Consumidor B2C (Business to Consumer) Esta modalidad de negocio a consumidor, se refiere al intercambio entre empresas y consumidores finales, es decir, el comercio tradicional a través de medios electrónicos. Esta modalidad fue la de mayor desarrollo inicial, en la cual se utiliza el correo electrónico para sustituir la venta por catálogo, por lo que hay una reducción de costos, ya que el vendedor se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar sus catálogos. Hay dos razones principales para que se dé un éxito en estas ventas: una es la reducción de costos, y otra es que toda persona que tenga computadora con acceso a Internet, pueda ser tentado a realizar compras. Hay mayores posibilidades en que se realicen compras de software, video, fotos, y música. Esta propuesta metodológica persigue recoger un conjunto de recomendaciones o buenas practicas sobre diferentes aspectos del comercio electrónico B2C, las cuales nos pueden seguir como guía para una implementación exitosa de un sistema de comercio electrónico dirigido al consumidor, considerando que puede utilizarse como un prototipo de metodología para evaluar a los sitios web comerciales y detectar con ellos como mejorar las practicas. Modelo Negocio a Consumidor El comercio electrónico C2C engloba aquellas transacciones en las que tanto como el vendedor y el comprador, son consumidores finales, generalmente se trata de asociaciones de consumidores con intereses comunes, que apoyándose en las infraestructuras existentes, crean entornos que le permiten intercambiar ideas, conocimientos o productos. Por lo tanto en el comercio electrónico C2C los consumidores actúan tanto como compradores y vendedores a través de una plataforma de intercambio. Ventajas del comercio electrónico.


Existen tanto ventajas como inconvenientes en el comercio electrónico, si bien nos beneficia, también nos puede perjudicar en aspectos legales o económicos para nuestro negocio o empresa. Algunas de las ventajas para nuestra empresa serían disminuir los ciclos de producción, creando mercados más competitivos, hace posible una igualdad en los clientes, no importa de su nacionalidad o lugar de residencia, técnicas de marketing personalizado, es un medio el cual está abierto las 24 horas del día y 7 días de la semana, entre otros. Así mismo, también existe ventajas para los compradores , por ejemplo, acceder a ofertas mucho más amplias de productos, condiciones o precios, también permite acceder a productos que no se puedan encontrar dentro de la localidad, una visualización del sitio web del catálogo para una mayor información detalladamente de los productos, comodidad en el proceso de compra, no se tiene que desplazar de un lugar a otro, todo se realiza en la computadora desde cualquier parte del mundo siempre y cuando se cuenta con una conexión a Internet. Las empresas están sumamente interesadas en el comercio electrónico simple y sencillamente porque les ayuda a incrementar sus ganancias todas estas ventajas del comercio electrónico pueden sintetizarse en una afirmación: El comercio electrónico puede aumentar las ventas y reducir los costos. Así como el comercio electrónico aumentas las oportunidades de ventas para el vendedor, también aumenta las posibilidades de compra para el comprador, las empresas pueden llegar a utilizar el comercio electrónico para identificar nuevos proveedores o socios comerciales y así poder hacer más competitiva su empresa o negocio. Desventajas del comercio electrónico. También existen desventajas en el comercio electrónico, algunos procesos de negociación, d alguna manera, tal vez nunca se ajusten al uso del comercio electrónico, como los alimentos perecederos o algunos artículos de un alto valor económico tales como joyas o antigüedades, puesto que es imposible que puedan inspeccionarse adecuadamente desde una localización del vendedor y el comprador muy remota. Además de los aspectos anteriores muchas empresas presentan obstáculos culturales y legales en la conducción del comercio electrónico, todavía existen muchos consumidores que están temerosos a dar su número de tarjeta de crédito o realizar pagos por internet. Una de las desventajas más significativa es la imposibilidad de comunicación cara a cara con el vendedor y el comprador, sin embargo, la única comunicación entablada es por medio de correos electrónicos o algún otro medio de comunicación, como el teléfono o las redes sociales (chat) que permiten entablar diálogos de manera instantánea. Los hackers también son


una amenaza latente en el comercio electrónico porque puedes sabotear los servidores y dañar la base de datos de la tienda virtual, alterando el código de programación e incluso estafar a las personas (clientes) por medio del “phishing” ofreciéndoles un artículo con el nombre de la empresa pero que en realidad no es más que una máscara, o sea, una empresa fantasma, que en realidad no existe.

Riesgos del comercio electrónico. Dentro del siguiente subtema analizaremos como se consideran los riegos, del comercio electrónico, entendiéndolo como una forma avanzada de compra y venta a través de internet disponible para cualquier persona, cliente o consumidor que requiera de nuestros servicios o artículos, de una forma fácil y sencilla y a la vez muy cómoda para llevarlas a cabo. Analizando los riesgos: Existen riegos tanto en la red global como en las redes externas del comercio electrónico es siempre el mismo: es un daño ocasionado a una persona o empresa a través de robo de datos y perjuicio en base a éstos. El gran riesgo que existe en la red en general es la poca seguridad invertida de parte de los usuarios naturales y empresas en evitar intrusos como virus, gusanos, troyanos, hackers, etc. Ya que son este tipo de intrusos los que pueden atentar las bases de datos, programas, inventarios, y un ordenador de algún usuario o cliente. Este tipo de ataques a programas y en general a redes que manejan información importante ya sea comercial o personal podría originar en la “vida real” innumerables problemas, como: suplantación de identidad (phising), estafas electrónicas, traspasos (no autorizados por el titular) de fondos, etc. Los riesgos se presentan esencialmente en las transacciones online, como los pagos en línea, a través de una transacción electrónica por medio de la


Internet, ya que hay datos de por medio (cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, direcciones, números de contactos). Otro riesgo muy común en la saturación de los servidores, así como el sobrecalentamiento de estos, debido a la gran actividad en las instalaciones donde se encuentran ubicados los servidores, la sobrecarga de información se puede traducir como los atascos y la lentitud en la red y esto puede obligar a tomar nuevas medidas de seguridad para los servidores y en costos en algunos casos elevados. Por eso de alguna manera es muy importante tomar normas de seguridad para evitar las contingencias, también es muy importante realizar respaldos en las bases de datos para no perder la información Que es comercio electrónico: El comercio electrónico, o 'E-commerce', como se ha denominado en buena cantidad de portales existentes en la red, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como: "cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales, en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo

Tipos de comercio electrónico:

El objeto de la transacción es un bien o producto físico tradicional. Las tecnologías permiten que las partes intercambien información y luego concretan el negocio por los medios tradicionales para hacer llegar el bien o servicio.


Comercio electrónico directo El objeto son bienes o servicios electrónicos en sí mismos. Tanto la transacción como la entrega del bien o del servicio, se realiza directamente a través de Internet. Como por ejemplo: la compra de software, música, libros electrónicos, películas, etc Usos del Comercio Electrónico • Creación de nuevos canales de mercadeo y ventas. • Acceso interactivo a catálogo de productos, listas de precios y folletos publicitarios. • Venta directa e interactiva de productos y servicios a clientes. • Servicio de post-venta y soporte ininterrumpido.

EL COMERCIO ELETRONICO EN COLOMBIA En nuestro país, aún no hay mucha cultura alrededor del tema, y el poco que hay se da básicamente entre la población joven. Las razones por las cuales la mayoría de las personas no están interesadas en este mecanismo pueden ser las siguientes: Desconocimiento de las TIC.  Desconfianza, por la percepción de inseguridad que esta opción de comercialización representa.  La facilidad para adquirir los bienes y servicios de manera física en un establecimiento. El comercio electrónico en Colombia ha tenido una adaptación ya que algunas empresas permiten que además del pago a través de Internet, este se pueda hacer contra entrega del producto, lo que facilita a las personas que no poseen tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago similar, el acceso a las compras o ventas por la Web, según sea el caso. 

A nivel nacional, el medio electrónico más utilizado para realizar transacciones de comercio electrónico es Internet y entre los artículos que más se han transado se destacan: audio y video portátil, libros, boletería y electrodomésticos. Colombia cuenta con un gran potencial en cuanto a comercio electrónico se refiere, ya que las formas de pago se están masificando y el acceso a la red reduce cada vez más sus costos, permitiendo con esto que el mercado y el conocimiento se diversifiquen. Falta una reglamentación firme y políticas claras por parte del gobierno en la materia, para generar la tranquilidad necesaria entre clientes y usuarios,


incentivando así el comercio por esta vía y evitando la tramitología y gastos innecesarios en los que en muchas ocasiones las personas deben incurrir 2. No hay discusión en torno a que el mercado electrónico llegó para quedarse. Es por esto, que las empresas y todo aquel que esté pensando en desarrollar una actividad comercial debe considerar incluir a las TIC como aspecto fundamental para desarrollar a futuro su actividad. Es usual que en estos tiempos las transacciones comerciales se realicen a través de la red como primer mecanismo de acercamiento, tanto del proveedor hacia el cliente y viceversa; pero a largo plazo, se debe mejorar el proceso de tal forma, que en muchos casos, sea este el único mecanismo para realizar todo el proceso de comercialización.

Lo que más adquieren los colombianos por medio de cupones electrónicos son viajes, tecnología, tratamientos de belleza, salud y productos eróticos. La principal ventaja del comercio electrónico para los colombianos es que la plataforma de internet funciona todos los días las 24 horas, y el principal obstáculo es que aún faltan opciones, productos y medios de pago, agrega el estudio.

El comercio electrónico en Colombia está supuestamente regulado en la Ley 527 de 1999, la cual fue tomada de la Ley Modelo Sobre Comercio Electrónico de la CNUDMI (Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil internacional o UNCITRAL por su denominación en inglés), que en realidad únicamente regulaba la firma digital. Este modelo fue confeccionado en 1996, a partir de la Ley de Firma Digital del Estado de Utah (Utah Digital Signature Act), cuando la WWW (World Wide Web) apenas tenía dos años y a tan sólo uno de la comercialización de la Internet, y en un


momento en el que apenas estaba surgiendo, lo que posteriormente se denominaría, el “boom” de las “punto com”, por lo que el nivel de madurez de la Internet y del comercio electrónico aún era muy bajo. La Ley Modelo de la UNCITRAL fue adoptada por Colombia en 1999 sin muchas consideraciones y sin un impulso real. Un año después, ocurre en Estados Unidos el colapso del comercio electrónico por el fenómeno denominado desinflamiento de la “burbuja del mercado accionario” de las “punto com”, que produjo una oleada general de pesimismo que afectó igualmente su desarrollo en nuestro país, no obstante el fenómeno norteamericano tuvo unas particularidades que no se han repetido en otras economías (las “punto com” se caracterizaron por altos niveles de endeudamiento, inversión exagerada en infraestructura, ausencia de un sustrato productivo sólido, sobrevaloración de sus capacidades). Por otra parte, el senador del Estado de Utha, Lyle Hillyard anunció el 19 de diciembre de 2005 la introducción de un proyecto para derogar la ley de Firma Digital, el cual fue acogido unánimemente por el senado del estado de Utha y firmado por su gobernador el 10 de marzo del 2006. El proyecto se sustentó en el hecho de que desde hace varios años nadie se registra en la Oficina Estatal para las Empresas, la entidad de certificación establecida por la ley para expedir los certificados digitales que permiten firmar digitalmente los documentos, y que por lo tanto el consenso general era derogar la ley. Esta falta de registro se atribuye a que el Estado de Utah comenzó a apoyarse en normas diversas, de carácter más general, que no contemplaban el cumplimiento de estrictos requisitos técnicos y de verificación de identidad y que constituyen un marco normativo más flexible para el comercio electrónico, tales como la Ley Federal de Firma Electrónica en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures In Global And National Commerce Act) también conocida como E-sign y la ley de nivel estatal conocida como Ley de Transacciones Electrónicas (Uniform Electronic Transactions Act – UETA). En la actualidad, nos encontramos frente a un proceso de consolidación del comercio electrónico, catapultado por fenómenos como el aumento de la penetración de la Internet y en especial de los servicios de banda ancha, la gran diversidad de alternativas para la obtención de tecnología por parte de las personas, la difusión permanente acerca del acontecer en la red, entre otras. Sin embargo, la seguridad en términos técnico-jurídicos sigue estando a cargo tan sólo del vendedor, por lo que realmente el comercio electrónico se ha sustentado en una confianza por parte del consumidor o comprador de que su vendedor posee la seguridad necesaria y el nivel de cumplimiento espontáneo de las obligaciones suficiente como para llevarle a contratar; acudiendo a canales diferentes de los electrónicos para perfeccionar los contratos cuando se carece de dicha confianza, pues ante un incumplimiento el comprador estaría desprovisto de herramientas jurídicas de protección,


toda vez que si un contrato o documento que da fe de la negociación carece de firma digital también carecerá de valor probatorio. La Ley 527 no reguló realmente el comercio electrónico, el cual va mucho más allá del valor probatorio de los documentos electrónicos, y estableció unas estrictas condiciones técnicas para la protección jurídica, adhiriéndose a una tecnología específica, la que ofrecía para el momento de su expedición el más alto nivel de seguridad, cual es el sistema de encriptación asimétrica o de clave pública, sin posibilitar otras alternativas a la seguridad de los documentos digitales, pues no toda relación requiere el mismo nivel de seguridad. Reguló además la determinación del lugar y tiempo en que se entiende enviado y recibido un documento electrónico, tratando de resolver el problema que planteaba la oferta por correo electrónico (el servicio más popular de Internet antes de la aparición de la Web o WWW (World Wide Web, Red de Alcance Mundial).

En la actualidad, el comercio electrónico se realiza enteramente en la Web (usando navegadores de Internet como Internet Explorer o Firefox), pues el correo electrónico se ha visto desacreditado seriamente por fenómenos como el SPAM, el phishing y los virus, que lo han trivializado. Hoy en día, quienes conocemos sus peligros, no nos atreveríamos a aceptar una oferta de bienes o servicios por correo electrónico. Y es que la Ley 527 no tuvo en cuenta la WWW, y ha sido la tecnología de firma digital, la que se ha adecuado a las necesidades del comercio electrónico, que hoy utiliza la certificación de servidor seguro para proteger la información que suministran los usuarios, quienes en todo caso, quedan desprotegidos jurídicamente ante el cumplimiento defectuoso o incumplimiento total del vendedor o proveedor del servicio, pues los mensajes de confirmación de la transacción que envían los sistemas automatizados que, generalmente administran una tienda o


servicio comercial virtual nunca están firmados digitalmente, así como las demás constancias de las transacciones, incluso los contratos son cambiados permanentemente y carecen de firma digital. Por otra parte, la penetración de la firma digital en Colombia padece de serios obstáculos que no permiten que se le exija al cliente de un servicio en la Web firma digital y a su vez esto causa que se busquen alternativas a la firma digital cuando un comerciante pretende adelantar un proyecto de comercio electrónico; ello se debe entre otras causas al alto costo de adquirir una firma para el usuario común; el problema práctico de la verificación de la identidad que implica desplazamiento físico ante las oficinas habilitadas por la Entidad de Certificación; la falta de interés y de concienciación general de su importancia y modo de uso, la imposibilidad de adquirir firmas digitales de origen extranjero, las cuales por no haber sido objeto del proceso de Certificación Reciproca del artículo 43 de la Ley 527 de 1999, carecen de poder jurídico, todo lo cual ha convertido este instrumento en algo aún vedado a la mayoría de Colombianos que navegan por la red y cuyo alcance es meramente nacional, para un fenómeno que es esencialmente internacional, que por sus particularidades requiere un tratamiento especial y distinto que solvente los obstáculos al flujo del comercio electrónico y que se convierta en una oportunidad, no sólo para proteger al comprador colombiano, sino para proyectarnos como vendedores en el mundo.


CONCLUSIONES En conclusión, al comercio electrónico en Colombia le urge un replanteamiento jurídico profundo El comercio electrónico nos permite reducir significativamente los costos de todo tipo de transacciones comerciales y los tiempos en que éstas se realizan. Estamos en la era de la informática, es un medio de comunicación indispensable en la actualidad y nos permite la posibilidad de realizar comercio a través de internet y de una manera muy fácil, sencilla y dinámica entre la empresa al vendedor o del vendedor al usuario.


BIBLIOGRAFIA

http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html

http://www.slideshare.net/jersonblancogomez/historia-y-evolucion-delcomercio-electronico-trabajo-22269466

http://www.decconsultores.com/index.php/articulos/132-11

http://colombiadigital.net/opinion/columnistas/conexion/item/1773acerca-del-comercio-electr%C3%B3nico.html

http://desarrolloydisenoweb.grupocreartel.com.ar/2009/10/comercioelectronico-introduccion/


Trabajo sobre comercio electronico