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Columna // Social media

Molly Flatt

Escritora y periodista @mollyflatt

/Internacional

CRISIS DE IDENTIDAD

L

evanten la mano si odian el término brand (marca). Sí. Me lo imaginé. Esta palabra proviene del antiguo término nórdico brandr –que hace referencia a la práctica de estampar símbolos con metal caliente en el ganado–, y al parecer el olorcillo etimológico de brutalidad persiste. Las marcas apestan a una uniformidad globalizada, encapsuladas en un logo brillante y un eslogan inspirador. Y nosotros las odiamos incluso más ahora, cuando debemos condensar nuestra preciosa y única identidad para que encaje dentro de un atractivo perfil de Twitter. Sin embargo, los principios de la vieja escuela de branding nunca han sido más importantes que en la actualidad. Las organizaciones que están probando exitosamente la era del social media son aquellas que conocen a la perfección lo que sus «marcas» significan. Después de trabajar en conglomerados económicos, compañías independientes, organizaciones no gubernamentales y de caridad desde Beirut hasta Birmingham, puedo concluir que la mayoría de los problemas que se puedan presentar en el social media tienen su origen en el branding. No es suficiente con enseñarles a los del Departamento de Marketing cómo usar un #FollowFriday como hashtag en Twitter, el origen del problema pasa por un LAS ORGANIZACIONES concepto expuesto por DEBEN ENCONTRAR LA INTERSECCIÓN Jaron Lanier, gran disi- ENTRE SU CULTURA, dente del social media, SUS PRODUCTOS quien afirmó: «Tienes O SERVICIOS Y SU que ser alguien antes REPUTACIÓN.

10 MARKETING NEWS JULIO 2013

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Edicion 46  

La mejor información del marketing en Colombia. No se trata de lo que lees si no donde lo lees!!!

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