Issuu on Google+

Что почем? Цены на продукты на рынках Крыма Симферополь

Говядина вырезка Свинина вырезка Мясо птицы (тушка) Мясо птицы (филе) Яйцо (10шт.)

бизнес Бесплатное приложение к газете

еженедельник Крыма

Выходит 2 раза в месяц. Тираж – 52 000 экз.

Капуста белокочанная

Морковь Свекла Лук репчатый

Куйбышевский Центральный рынок рынок

Ялта

Керчь

65,0070,00 55,0060,00 22,6025,95 40,8043,90 4,008,50

55,0070,00 55,0070,00

Евпатория

60,0070,00 50,0065,00 65,00 60,00 22,5024,50 24,00 23,90 24,50 38,9038,0040,00 40,00 39,40 40,00 5,004,504,755,508,00 7,00 6,50 9,00 2,001,002,50 3,00 2,00 2,50 2,00 3,002,502,004,002,003,50 3,00 6,00 7,00 2,50 4,002,502,003,00 3,50 6,00 4,00 2,50 2,001,001,502,50 2,00-2,50 4,00 3,00 3,00 Данные Данные главного управления «Республики» статистики в АРК 65,00

65,00

Симферополь

Картофель Яблоки Молоко Пангасиус (филе) Рис крымский Гречневая крупа Сахар

Куйбышевский Центральный рынок рынок

2,006,00 9,0020,00

2,005,00 7,0015,00

1,503,00 7,0011,00

8,00

7,00-8,00

10,00

5,00

7,00

37,0038,00 8,0012,00

33,0035,00 7,6012,00 11,0015,00 6,5010,00

38,00 9,0014,00 10,0011,00 6,50

10,00 6,20

Масло 17,0017,00растительное 18,00 18,00 Масло 70,0070,00сливочное 90,00 90,00 Данные «Республики»

были проведены по вине клиента (потерял карту, сообщил ПИН-код третьему лицу), оспорить в пользу клиента практически невозможно.

Человеческий фактор

Затяжной протест В большинстве случаев расходы на опротестование карточных транзакций ложатся на держателя карты. Обычно банки устанавливают минимальный тариф за проведение опротестования операций  – $5–10, а  некоторые и  вовсе не  взимают плату за опротестование. Эти расходы не включают в себя опла-

ту последней стадии «разборок» – арбитража платежной системы. На этапе арбитража платежная система рассматривает наиболее сложные ситуации, связанные с опротестованием. Как правило, до этого дело не доходит, поскольку большинство клиентов отказываются от дальнейшего опротестования из-за его высокой стоимости – $500. Так что такая

процедура имеет смысл только в случае потери крупной суммы денег и если клиент уверен в своей правоте на все 100%. По данным банкиров, иногда процесс опротестования затягивается до полугода. Сократить эти сроки возможно только VIP-клиентам и держателям карт, оспаривающим операции, проведенные в сети своего банка, причем мошеннические операции, которые

Евпатория

2,503,00 8,0012,00

Что делать, если с пластиковой карты неожиданно исчезли деньги? Достаточно часто добросовестным и настырным картодежателям удается добиться правды и вернуть свои деньги Механизм опротестования незаконно снятых сумм с карты банки называют пугающим заморским словом chargeback. Обнаружив пропажу денег, нужно, прежде всего, обратиться с заявлением в банк, выдавший вам карту. Далее банк проводит внутреннее расследование, проверяя соответствие информации реально проведенным транзакциям. В случае необходимости, он может потребовать у клиента пакет дополнительных документов. Например, в случае выявления транзакции по платежной карте где-нибудь в Малайзии (в то время как держатель карты не покидал пределов Украины) в  качестве дополнительных документов подойдут копия его загранпаспорта и справка с места работы о том, что сотрудник не был в отпуске. Подготовив комплект документов и сопроводительную информацию, банк-эмитент отправит chargeback в адрес банка-эквайра (банк, обслуживающий транзакции с картами) или платежной системы. Далее он получит возврат оспариваемой суммы на свой транзитный счет. На этом счету средства будут находиться до истечения 45‑дневного срока. Если в течение этого времени банк-эквайр не опротестовывает операцию, деньги будут возращены клиенту. Если  же эквайр отказывается признать транзакцию мошеннической или ошибочной, банк и клиент имеют право провести повторное опротестование, предоставив дополнительные подтверждающие документы. Если второй раз все прошло успешно, ранее «замороженные» средства перечисляются клиенту. В противном случае банк-эмитент получает предарбитражное уведомление – и дальше вопрос решается в суде.

Керчь

2,503,00 8,0012,00

Если с карточки исчезли деньги «Charge»… что?

Ялта

Опротестование операций с  картами не  всегда проводится по причине мошенничества. По оценкам банкиров, до половины обращений клиентов с жалобами на незаконные транзакции связаны с так называемым «человеческим фактором». Часто опротестовывать транзакции пытаются люди, потратившие слишком много в баре или ресторане. Достаточно сложно оспорить операции с картой, совершенные в интернете. Многие банки давным-давно оговорили в «карточных» договорах полную ответственность клиента в случае, если он не заблокировал карту для использования в интернете.

35,0038,00 7,008,0014,00 11,00 11,0011,0012,00 12,00 6,306,506,50 7,00 14,0020,00 15,00 16,00 55,0055,0065,0083,00 75,00 83,00 Данные главного управления статистики в АРК 35,00

Как вернуть деньги, украденные с карты? 1. Связаться с  банком и уточнить: когда, на какую сумму, в какой стране, в каком городе была совершена данная операция. 2. Убедиться, что эта операция не была совершена членами семьи, которые имеют доступ к карте и знают ПИН-код. 3. Собрать подтверждающие документы (например, справку с работы о том, что держатель карты не  был в отпуске, когда его картой кто-то оплатил покупку где-нибудь в Зимбабве). 4. Обратиться с заявлением в банк, приложив подтверждающие документы. 5. Терпеливо ждать завершения процедуры опротестования (30–40 дней). 6. Если банк не удовлетворил претензию, требовать проведения повторного опротестования, а потом и международного арбитража. 7. Если ничего не помогло, подавать иск в суд. на правах рекламы


республика БИЗНЕС www.facebook.com/GazetaRespublika

№ 1 (1) 17 мая 2012

Чем рискует поручитель

Казалось бы, что плохого в том, чтобы поручиться за знакомого при оформлении кредита? Да ничего. Просто, соглашаясь на эту роль, нужно помнить: если заемщик не сможет выполнить свои обязательства, они лягут на плечи поручителя Подписывая договор поручительства, большинство воспринимает это, как некую формальную церемонию, в стиле рекомендательных писем XIX века: «Я, такой-то, хочу этим засвидетельствовать добропорядочность господина N, и так далее, и  тому подобное». На самом деле поручитель несет не только моральную, но и самую что ни на есть материальную ответственность за  действия заемщика. С того момента, как поручитель поставит свою подпись в договоре, он становится для банка таким же должником, как и получатель кредита. И  если заемщик перестал планово погашать задолженность, банк имеет право предъявлять требования не только к нему, но и к поручителю. «Несколько лет назад подруга решилась купить машину и  попросила выступить поручителем при оформлении кредита. Прошел год, я уже и забыла о том, что являюсь поручителем, а потом внезапно нашла в почтовом ящике неприятный сюрприз – письмо с требованием погасить задолженность по кредиту подруги. Конечно, все прояснилось: оказалось, у  нее возникли временные денежные трудности, но она быстро выпуталась и возобновила выплату. В  тот момент я  поняла, в  какую авантюру влезла. Свободно вздохнула только после того, как подруга

закрыла долг перед банком окончательно», – рассказывает бухгалтер Татьяна Коноваленко. История Татьяны закончилась благополучно, но, если бы временные денежные трудности подруги затянулись, кредит пришлось бы выплачивать ей. Выполнять финансовые обязательства всегда неприятно – вдвойне обидно рассчитываться за чужие долги.

«Одно маленькое, но ответственное поручение…» «Коллега попросил меня стать поручителем. Он собирался брать кредит на квар-

тиру. Родители у  него живут в другом городе, друзья тоже, обратиться больше не к кому. Я сначала согласился, но потом, когда прочел договор, отказался. Это слишком рискованный шаг, а вдруг он потеряет работу? Или проблемы со  здоровьем? В таком случае, я буду обязан выплатить кредит. А с какой стати я должен отдавать деньги, которыми даже не пользовался?», – говорит маркетолог Григорий Троцюк. Поручитель может нести как частичную, так и  полную ответственность за исполнение заемщиком своих обязательств перед банкомкредитором. Однако в  бан-

ковской практике обычно применяют полную ответственность. А частичная может иметь место, если доходы заемщика позволяют обслуживать кредит, но нет необходимого залога. В таком случае привлекается не  финансовый, а  имущественный поручитель, который поручается своим имуществом – движимым или недвижимым. Чаще всего имущественными поручителями становятся родители или супруги, так как в совместно проживающей семье имущество может быть записано на одного из ее членов, именно он и становится поручителем. Имущественные поручители должны быть

владельцами ликвидного имущества, которое не  находится в залоге и соответствует требованиям банка, предъявляемым к  данному виду имущества. То есть если это, например, квартира, то она должна быть приватизирована и без незаконных перестроек. Дом, в котором она находится, не  должен фигурировать в планах капитальной реконструкции или сноса. Кроме того, ответственность может быть солидарная и субсидиарная. Солидарная ответственность дает право банку требовать исполнения обязательств, как от  заемщика, так и от поручителя. По солидарным обязат��льствам заемщик и поручитель в любом порядке и любым способом должны вернуть долг в полном объеме. А при субсидиарной ответственности поручитель обязан выполнить обязательства заемщика только в том случае, если у основного должника не хватает денег, и он не может вернуть долг. Вид ответственности обычно указан в договоре поручительства. Кстати, солидарная ответственность возникает, если это прописано в договоре, в противном случае ответственность будет считаться субсидиарной.

Оно нам надо? Согласно Гражданскому кодексу (ст. 553 «Договор поручительства»), основанием

для наступления ответственности поручителя является факт неисполнения заемщиком своего обязательства по возврату долга. В суд банк обращается только после 3–6  месяцев просрочки по кредитным платежам. В этом случае ответчиками в равной степени являются заемщик и поручитель. При решении суда в пользу банка, к делу приступают судебные исполнители. Налагаются взыскания на имущество: сначала на  деньги, затем на движимое имущество, потом на недвижимое – обычно оно обращается в деньги путем продажи на аукционе. Финансовыми обязательствами неприятности поручителя не ограничиваются. Дисциплинированность заемщика при выплате кредита напрямую связана с кредитной историей поручителя. То  есть если заемщик будет допускать просрочки, то у поручителя в будущем могут возникнуть проблемы с оформление кредита, как минимум, в том же банке. Если все же пришлось платить по чужим счетам, поручитель имеет законное право требовать от заемщика вернуть ему потраченные средства. Согласно ст. 556 «Права поручителя, исполнившего обязательство» Гражданского кодекса Украины, к нему переходят все права кредитора. Однако если даже банк не смог взыскать с нерадивого заемщика долг, вряд ли это получится у поручителя.

Устроиться на работу помогут… жесты Что можно и чего нельзя делать во время собеседования? Советует знаменитый психолог, автор книги «Язык телодвижений» Аллан Пиз Как сидеть

 Не складывайте руки на груди, не кладите ногу на ногу, не зажимайте руки между коленей. – Надо избегать любых поз и жестов, которые закрывают ваше тело. Так делают люди, неуверенные в себе – сжимаются, скрещивают руки, ноги, обнимают себя за плечи и т. п., – говорит Аллан Пиз.  Сидите в  кресле свободно, но не расхлябанно. Не держитесь за ручки кресла, как за штурвал самолёта, но и разваливайтесь, как дома на диване. Ваша поза должна выражать уверенность в  себе, но ни в коем случае не наглость.

Как говорить Не зажимайтесь, не старайтесь выдержать одно и то же

положение в течение всего собеседования. Сдержанные жесты руками могут помочь вам не только расположить к себе интервьюера, но и придадут уверенности. Вот несколько простых приёмов, которые советует Алан Пиз:  Когда вы разговариваете с работодателем, руками делайте открытые жесты – ладонями вперёд и вверх.  Если вы складываете ладони вместе, кладите одну руку чуть поверх другой.  Если вы выражаете своё мнение, сводите руки, соприкасаясь только кончиками пальцев, причём держите их чуть растопыренными. – Так вы будете не  только выглядеть, но и чувствовать себя уверенней. Естествен-

но, такой сотрудник больше понравится работодателю – уверенный в  своих словах и  понимающий, о  чём он говорит, – заключает психолог.

Как общаться с противоположным полом Особую остроту собеседованию может придать ситуация, в которой вам придётся отвечать на вопросы представителя противоположного пола. И хотя, по распространённому мнению, женщины чувствуют себя удобнее под началом мужчины, а не наоборот, в качестве подчинённого ваш работодатель может предпочесть представителя своего пола. И порой к под-

сознательной неприязни приводят наши опять же неосознанные промахи в поведении. Хуже всего на деловых переговорах (коими, по сути, и я является собеседование) воспринимаются сексуальные намёки – чересчур фривольные наряды, слова и даже позы. – Если вы мужчина и  вас интервьюирует женщина, всегда сидите, сведя колени вместе, – отмечает Пиз. – Не разваливайтесь на стуле коленями в разные стороны, потому что эта поза выглядит для женщины очень агрессивно. Она означает сексуальную заинтересованность со стороны мужчины, чересчур наглую и совершенно неуместную во время собеседования.



Республика Бизнес №1