DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1
TENDENCIA E INNOVACIÓN
COUCH COMMERCE: DEL CENTRO COMERCIAL AL SILLÓN El mundo está siendo revolucionado por esta nueva forma de compras. Un porcentaje importante de los consumidores adquirirán los regalos a través de sus dispositivos móviles, poniendo en jaque al retail tradicional. La comodidad, rapidez y variedad son los factores decisivos al momento de elegir el estilo de “vitrineo” del usuario moderno.
P
asar un fin de semana recorriendo tiendas en el centro comercial en busca del
regalo perfecto, para el cumpleaños, aniversario u otra fecha importante, puede ser agotador. En la era de la digitalización y la movilidad debe existir una manera más có-
o seis veces que el consumidor tenía
El sociólogo considera que el sujeto o
planeado ir al centro comercial, según
consumidor tiene una capacidad activa
un estudio de Price Grabber. Esta idea
y es el encargado de permitir o rechazar
parece sacada de una película, pero es
prácticas impuestas por el productor,
una tendencia en crecimiento.
pero a su vez, él tiene el poder de establecer herramientas o tendencias, que
Cada cierto tiempo el rubro de consu-
obliguen al ofertante a adaptarse a las
mo masivo ha sufrido variaciones para
imposiciones del demandante.
amoldarse a las nuevas tendencias. Hace más de un siglo, con el crecimien-
Si bien el habitus es el encargado de
to de las ciudades nacieron las grandes
generar las prácticas de consumo, Bourdieu enfatiza que el estilo de vida
ES EL RETAIL EL QUE DEBE ACOMODAR SU OFERTA O SISTEMAS DE VENTAS AL HABITUS QUE DESARROLLE EL CONSUMIDOR
de las personas también es un factor relevante. Las prácticas de consumo adaptan las condiciones materiales y el estilo de vida intenta sobrepasar dichas condiciones. Basado en este análisis del especialista, es el retail el que debe acomodar su oferta o sistemas de ventas al habitus que desarrolle el consumidor. La tendencia demuestra que las compras online han tomado un porcentaje importante de las ventas totales del rubro.
moda y fácil. Un escenario donde hacer todas las compras con sólo un click,
tiendas y la producción masiva. En la
comparar precios sin recorrer por varias
década de los 70 aparecieron las gran-
Este factor es un tema que las empre-
horas diferentes tiendas y siempre con-
des cadenas en Estados Unidos y luego
sas están tomando bajo consideración.
seguir la mejor oferta.
en América Latina.
Amazon.com ha sido revolucionario
Tomar un dispositivo, abrir una apli-
Cada transformación rediseña las ex-
que permite al consumidor revisar re-
cación y visitar los sitios a través del
pectativas del consumidor, las que a
señas de los productos, ver recomen-
movimiento del dedo. Donde un avatar
su vez modelan la dinámica de la ofer-
daciones, comparar precios y obtener
con nuestra imagen recorra las tiendas,
ta y la producción. Según el sociólogo
despachos gratis y rápidos. El retorno
acompañado de avisos de ofertas rela-
Pierre Bourdieu el elemento central
de la inversión de este sitio es de 17
cionadas con lo que busca. Luego de en-
del consumo es el habitus, es decir,
por ciento, y se proyecta que su índi-
contrar los productos, el pago se realiza
el sistema de disposiciones durade-
ce de ganancia para el 2012 crecerá
con tarjeta de crédito a través de un si-
ras estructuradas y predispuestas a
37 por ciento alcanzando USD$ 13 mil
tio seguro y los regalos son entregados
funcionar. Producto de la estructura
millones. Es importante considerar que
al domicilio. Todo este proceso duró un
social que organiza las prácticas y la
el ROI promedio de un retail sólo con
par de horas a diferencia de las cinco
percepción del consumidor.
tienda física es de 6,5 por ciento.
creando una experiencia de compra
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