Page 1

Апанасевич Олег


Глава 1.

- Одноразовый; - Эпизодический; - Регулярный;

Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


1 тип: - активная продажа сопут. товаров; - передача клиента другому бизнесу; - превращение в рекламного агента. 2 тип: - накопительные скидки; - «составные» подарки и скидки; - клубы «верных клиентов»; - регулярное напоминание о себе; 3 тип - долгосрочный договор и оплата вперёд; - льготы за «непрерывный стаж»;

Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


Глава 2.

- Подарочные купоны на фиксированную скидку; - Накопительные подарки; А) Выгода вам + интерес для клиента; Б) Правила составления накопительных карт (красиво,удобно, защита от подделки, понятно); - Накопительные скидки А) «Конечная» схема; Б) «Бесконечная» схема. - Дайте клиенту поиграть: А) Пазл; Б) Рулетка; В) Игральные кости; Г) Карты. - Накопительные льготы и бонусы. - Используйте страсть к коллекционированию; - Ведите клиента шаг за шагом! Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


Глава 3.

- Начинаем вести базу данных клиентов; - Разбудите «спящего клиента»

А) Давненько Вас не было видно… Б) Оправдание звонка В) Действуйте прямо сейчас. - Поздравление с напоминанием - Повторим покупку? - Давайте оговорим покупку заранее?)

- Фирменная рассылка. Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


Глава 4.

- Проводите конкурсы комплиментов; - Обслужите клиента на 101%;

Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


Глава 5.

- Посмотрите, кто у вас общается с клиентами!

- Не заставляйте клиента ждать! - Почему работать плохо не выгодно? - Качественно/в срок/вежливо/без проблем!

- Цена обиды клиента!

Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


Глава 5.

- Работа с жалобами А) Поблагодарите за жалобу; Б) Разберитесь с сутью претензии; В) Сообщите о результатах; Г) Компенсируйте ущерб. - Проверка после покупки; - Опрос клиентов;

- «Тайный покупатель»; - Проверка на лояльность!

Апанасевич Олег т. 89313008112 www.high-profit.ru


ВНИМАНИЕ! Подарок участникам семинара. Бесплатная книга «Практические техники привлечения клиентов в малом бизнесе»  В чём ключ эффективности рекламы?  Как поднять ценность товара/ услуги в глазах покупателя?  Как заставить клиента купить прямо сейчас? Получить книгу можно на сайте:

www.high-profit.ru

present  

presentpresent

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you