Trucs & astuces
DE PATRON À LEADER:
Êtes-vous visionnaire, charismatique, capable d’introspection et intéressé par l’accomplissement des autres? Ou seriez-vous plutôt contrôlant, autoritaire et rivé sur les résultats à court terme? Êtes-vous un patron autocratique ou un leader inspirant? Un peu des deux?
Le dirigeant qui ne fait pas preuve de leadership aura de la difficulté à mener l’entreprise et à motiver les employés. Inversement, le leader qui ne connaît pas le travail et les tâches particulières sera déconnecté de la réalité. Pour développer une vision cohérente, le dirigeant doit d’abord s’attarder aux détails, commencer par les tâches de base. Le bon leader s’intéresse au travail de chacun et s’affaire à l’améliorer pour que tous cheminent vers un but commun. COMMENT ADOPTER UNE ATTITUDE DE LEADER Certaines personnes ont un talent naturel de leader. Si l’expérience procure l’assurance et la crédibilité, le bon leader doit savoir remettre en question régulièrement les façons de faire, consulter les gens pour maintenir le cap et conserver la synergie. Voici dix comportements qu’il reproduit instinctivement: 1. CRÉER UN CLIMAT FAVORABLE AU PARTAGE DES IDÉES; DONNER LA PLACE AUX EMPLOYÉS Plutôt que d’intimider les autres par son titre ou son pouvoir, le bon leader détourne l’attention vers eux afin de leur céder la parole et de favoriser l’émergence d’idées. 2. PRENDRE DES DÉCISIONS Le bon leader est un expert dans la prise de décision et il facilite le dialogue pour y arriver. 3. ATTRIBUER À CHAQUE EMPLOYÉ LES FONCTIONS QUI LUI CONVIENNENT Il connaît les talents de chacun et sait les mettre à profit.
4. COMMUNIQUER LES ATTENTES ET RÉTROAGIR Il est bon communicateur et habile à rappeler la mission ainsi que les valeurs de l’organisation, afin qu’elles soient partagées par tous. Il présente les objectifs de performance de façon à ce que chacun sache à quoi s’en tenir. 5. SUSCITER LA RÉFLEXION ET ENCOURAGER LA CRÉATIVITÉ Le bon leader pousse ses employés à se dépasser. 6. RÉCOMPENSER LES EFFORTS, LA PERFORMANCE ET L’INNOVATION Il mesure et reconnaît la performance, mais aussi le travail assidu et les efforts, même s’ils n’ont pas donné de résultats concrets. 7. RÉGLER LES PROBLÈMES, ÉVITER LA PROCRASTINATION Il est dans l’action, s’attaque au problème avant qu’il ne dégénère; il est proactif. 8. ADOPTER UNE ATTITUDE POSITIVE Il crée une ambiance de travail inspirante et stimulante. 9. FAVORISER LES RELATIONS Il ne travaille pas en silo. Il privilégie les partenariats, la collaboration avec d’autres équipes et d’autres leaders. 10. RECONNAÎTRE SES ERREURS Il est bien conscient qu’il n’a pas toutes les réponses et qu’il ne prend pas que de bonnes décisions. Il apprend de ses erreurs pour alimenter les décisions futures. L’écoute: une des clés de la réussite Enfin, l’art de la communication constitue le point fort du bon leader. Exprimer ses idées et inspirer les autres est une chose, mais savoir écouter s’avère primordial, comme le souligne M. Mintzberg: « Il faut développer une grande capacité d’écoute. Il faut entendre les gens et accepter que les idées les plus intéressantes viennent souvent des ouvriers ».
AVRIL - MAI 2014
Par Claudine Barry, Analyste, Réseau de veille en tourisme de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM
GESTIONNAIRE OU LEADER ? Selon le professeur Henry Mintzberg, chercheur en management à l’Université McGill, « le leader, c’est quelqu’un qui a une vision, qui donne les grandes orientations, alors qu’un gestionnaire, c’est quelqu’un qui s’occupe des petites choses du quotidien ». Néanmoins, il s’agit là de la théorie. M. Mintzberg estime qu’en pratique, les dirigeants doivent être à la fois des leaders et des gestionnaires. Il donne l’exemple du PDG d’une grande banque canadienne qui, en route vers l’aéroport, appelle au bureau pour signaler un guichet automatique défectueux.
INSPIRO
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ASTUCES POUR AMÉLIORER LE LEADERSHIP
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