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Catherine BARTHOLOMÉ Responsable de com

SPF Emploi

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LES RELATIONS PUBLIQUES sont une discipline qui tend à améliorer ou à confirmer la réputation d’une personne ou d’une entreprise. Elle est a pour but d’affirmer de ce que vous faites, ce que vous dites et ce que toute personnes étrangères (A vous ou à l’entreprise) disent. A la différence de la publicité, les relations publiques travaillent sur le versant de la communication externe à LONG terme. La principale finalité du travail des responsables RP vise à établir une relation de confiance entre l’organisme et son public sans pour autant délaisser la communication interne, qui sera donc, quant à elle, dirigée vers le personnel. Il est essentiel d’être proche des gens tout en dirigeant la relation, le but ici n’est non pas de manipuler mais bien de guider, d’informer le client, de l’aider à faire les bons choix en toutes connaissance de cause. Un responsable RP n’est pas un menteur mais bien un informateur, évidemment il y a des manières de dire les choses, et le choix de la manière de dire en fonction de son publique confirme ou infirme le statut de bon communicateur RP. Le responsable RP sera donc souvent amené à devoir gérer des évènements dits internes (dirigés vers le personnel de l’organisation) ou externes (dirigés vers le public). Les manières de communiquer sur ces deux tableaux sont différentes mais on une importance tout aussi grande. Organiser un évènement est un art qui n’est pas accessible à tout le monde, Il requière de nombreuses qualités et aptitudes


capitales à la bonne réalisation de ce travail : Outre la qualité de communicateur qui est incontestable, il faut faire preuve d’une grande organisation dans le travail et d’une rigueur exemplaire pour tout ce qui relève de la capacité à entretenir des contacts aussi nombreux qui variés. Tout bon communicateur reconnaîtra que le fait d’avoir des contacts est de la plus haute importance, on doit pouvoir compter sur les talents, sur les avantages d’un maximum de personne et ce, dans le but d’accomplir notre propre mission. Lors de l’organisation d’évènements, on a des contraintes aussi bien temporelles que matérielles. Il est nécessaire d’avoir une vue d’ensemble de ce que l’on veut faire tout en respectant ces contraintes, Il faut être réaliste et créatif à la fois dans le but de tirer le meilleur de l’évènement tout en se soumettant à ces contraintes souvent nombreuses et aliénantes. C’est un travail de tous les instants qui peut parfois être source de stress et d’énervement. Le bon coté de la chose est le soulagement une fois l’événement bouclés et la satisfaction qui en découle. Un évènement réussi est un événement qui aura respecté les critères de réalisation et qui aura contribué à améliorer ou à confirmer la réputation d’une entreprise ou simplement d’une personne.


Le SPF (Service Public Fédéral emploi) est le garant des équilibres entre les travailleurs et les employeur dans leur relation de travail en se montrant compétent dans des domaines aussi variés que les conditions de travail, la qualité de l'emploi, le dialogue social, les normes de bien-être au travail ou encore l'égalité des chances. Il assure également le bon fonctionnement du marché du travail et il participe activement au développement de la législation sociale tant sur le plan national qu'international. Bref, le SPF Emploi essaye de répondre, au jour le jour, aux besoins des employeurs et des travailleurs. Le SPF Emploi met à la disposition des citoyens et des acteurs du monde de l'emploi des outils leur facilitant leur recherche d'information.


Pour donner quelques exemples concrets, le SPF s'efforce de maintenir les travailleurs âgés au travail. C'est un véritable défi pour la société qui sera la notre pour les années à venir. Le SPF Emploi travaille à la sensibilisation de la population sur cette problématique. Améliorer la satisfaction des membres du personnel en se basant sur des enquêtes d'opinion interne dans le but de lancer toute une série de projets et d'actions concrètes d'amélioration des conditions de travail du personnel.


« Et quand après lui avoir cédé, pris d’une hésitation tardive, vous voulez rediscuter avec elle, vous ne la trouvez plus dans son bureau… car elle est déjà ailleurs pour préparer les événements de l’année suivante. »


Jamais un mot plus haut que l’autre : pourtant, elle arrive toujours à ses fins ! Une remise de prix,

un effort supplémentaire, des moyens exceptionnels, un coup de main imprévu, un bouleversement

de planning, que sais-je encore? Fournisseurs, col-

lègues, prestataires externes, supérieurs hiérarchiques, usagers du SPF, tous cèdent aux suppliques de Catherine et de son éternel sourire, tantôt

mutin, tantôt enjôleur. Si d’aventure on oppose un

refus à sa demande, elle garde le sourire, laissant

Catherine, la communication


à peine transparaître un soupçon de contrariété, au pire quelques secondes de bougonnerie car au

fond d’elle-même, elle sait que ce n’est que partie remise. Les sourires de cette comédienne émérite

ne sont pas des minauderies mais la façade d’une volonté jamais prise en défaut d’atteindre ses

objectifs et d’une capacité éprouvée de coordonner et de mobiliser des acteurs très différents sur un projet. C’est ainsi que Catherine avance et porte

sans faiblir et avec efficacité la communication événementielle du SPF et l’animation de ses espaces.

par le sourire…


Les gens qui connaissent Catherine vous dirons que la chercher dans son bureau est tout bonnement inutile. Elle s’est spécialisée dans l’organisation des événements propres au département, et cela aussi bien en externe qu’en interne. Si vous voulez avoir une chance de rencontrer cette femme très active, nous vous conseillons de la chercher dans les couloirs du SPF et plus précisément dans le hall d’entrée ou elle y organise souvent


des expo. Si vous ne la trouvez pas là, vous pourriez tenter votre chance dans des salons pour l’emploi, pour étudiants ou développement durable ou tout autres événements en ayant un lien avec le SPF. Dans ces salons vous la croiserez sans doute accompagnée de l’un ou l’autre collègues, distribuant brochures ou publications à toutes personnes dont elle arrive à capter l’attention (autant dire tout le monde).

Bref, Catherine c’est LA personne ressource si vous cherchez à organiser quelque chose…


A la fois modèle de sociabilité et constance d’efficacité, Catherine est, sans hésitations aucune, une collègue rare.


Malgré une charge de travail parfois titanesque aussi bien en interne qu’en externe, elle garde le sourire et arrive toujours à allier innovation et enrichissement culturelle dans tout ce qu’elle entreprend.


tête en l'air Végét

Je joue le rôle de Attac Rien à voir Coup de ve


ès drôle. parfois être tr ut pe i qu ce s uc ond certains tr Oublie ou conf

r tarienne

n’est pas bon pour le climat. Tout le monde sait que la viande ce

planches. monter sur les ur po s ur jo s pendant quelque ment tomber re liè gu ré se is Nous la

e ma vie chante r

Sans elle, la Dircom, ce ne serait pas pareil ! où.. une question qui sort d’on ne sait Nous surprend régulièrement avec

Toujours en vadrouille sur un event ou l’autre.


Mon premie r amo théât ur a t re. Ce oujou p e ndant rs ét de dé à cau é le bouch s e é s d u man engen que c que dre, ette j’ai d profe donc u s s m ion cherc e red hé de irigé proch s étu e t j aient ’ai des q le plu ui se C’est s de r a p alors cette que j discip dans e me line. la com suis munic me s lancée ation pécia p our e liser publiq n d suite a ns le ues s re g râc e aux c lation au c o ontac s t é re ts, qu la Aujou t e ionne ce do rd’hui l, maine mon d’évén appor trava t em en e il . , l’org ts, c anisa les m ’est tion ontag u n p n e e u s rus c harg c o mme ses, ées e des p t d’au La p é r t io r des es p artie lus c de qu neme reuse e je nt le s. préfè plus re ce dans rtaimon trava il


s dan e u iiq act ist t e r t a on cet tion car r m t. i e i s l i c lo po F con bou l’ex SP e n d t o u d m es et hall erm t avec p e l ar me r l’ v i t é r pou u amo


Catherine BARTHOLOMÉ Responsable de com

SPF Emploi

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Document conçu et réalisé par S. Boving, P. De Looz, S. Faitrouni et A. Le Clercq sous la direction de Natacha Brixy et de Luc Vuylsteke • Ce document fait partie de la collection “So PR by IHECS”, conçue et réalisée par les étudiants de Bac 3, dans le cadre des ateliers transmédiatiques en Relations Publiques de l’IHECS • Tous droits réservés • IHECS 2012.


So PR : Catherine Bartholomé - book graphique - 2012