Daglig leder Geir Bratlie, Unipos AS.
Salgssjef Ole Magnus Taule, FixIT.
ODIN SYSTEMER AS/FIXIT
→ Support hos FixIT Kundesenter er selvfølgelig inkludert. → Nei, alle kunder får et kurs i salongen i forbindelse med installasjon av FixIT, og videre får salongene ønsket opplæring via telefon av spesialistene på kundesenteret. Kundene avtaler da tid og gjennomfører opplæring ved hjelp av fjernstyring og telefon. I tillegg har vi webinarer og brukeropplæring på nettsiden FixIT Online. → Kundesenteret er åpent og besvarer henvendelser hverdager fra kl. 08.00 - 21.00 og lørdager fra kl. 10.00 - 18.00. → Alle medarbeiderne på kundesenteret snakker og skriver norsk. → Per januar 2019 er det seks medarbeidere på FixIT Kundesenter, inkludert avdelingsleder. → Siste halvår har gjennomsnittet vært 49,6 sekunder for 13.733 henvendelser via telefon. → Vi ønsker at alle våre kunder skal få en like god opplevelse når de kontakter FixIT Kundesenter, så vi tilbyr derfor ikke et utvidet tilbud. Med jevne mellomrom inviterer vi til populære brukerkurs, seminarer og konferanser i Norge og utlandet, der kundene får brukeropplæring og inspirasjon til hvordan de bruker FixIT som en verdiskapende løsning for sin virksomhet. → FixIT tilbyr bransjens mest komplette system med brukervennlig data- og kommunikasjonsløsning kun for norske frisør- og velværesalonger. Timebok, kasse, journal og online booking er inkludert i systemet, i tillegg til løsninger som FixITappen, elektronisk varebestilling, digitale gavekort og integrert markedsføring på Facebook og Instagram. I 2018 ble det gjort 1,2 millioner digitale timebestillinger på FixIT-appen og på nett. FixIT leverer maskinvare, bredbåndslinje, pos-utstyr og bankterminal. FixIT støtter betalingsløsninger for kort, kontanter, faktura, gavekort og Vipps. Alle salonger med FixIT kan fjernstyre salongdatamaskinen via internett.
UNIPOS AS
→ Alle våre kunder får gratis telefonsupport og fjernhjelp som er inkludert i prisen. → Vi sørger alltid for at våre kunder får nok opplæring til å bruke systemet. Vi har gratis videokurs som ansatte kan bruke når det passer dem, samt ytterligere gratis opplæring til de som har behov for det. → Vår supportavdeling har telefontid fra kl. 8 – 16 med vakttelefon ut over vanlig tid i helgene. → Vår supportavdeling er lokalisert i Norge med norsktalende personell. → Unipos har tre dedikerte personer på vår supportavdeling som kun jobber med å besvare kundehenvendelser, samt ytterligere tre systemutviklere som yter teknisk support ved behov. → Vi har i tillegg til våre supportmedarbeidere andre som besvarer henvendelser ved behov. Våre kunder trenger ikke å vente på å få hjelp. → Vi har gratis videokurs og gratis opplæring, som gjør at våre kunder kan lære seg systemet når de selv ønsker det. Alle våre kunder har kommet trygt i gang uten behov for ekstra kurs. → Unipos Butikkdata har en egen timeplan som benyttes i salongen for å booke avtaler. Timeboka er også tilgjengelig for den enkelte ansatte via egen PC eller mobil. Kassen er fullintegrert med timeboka. Salongens kunder kan også bestille time via salongens egen hjemmeside eller facebookside. Unipos leverer komplett kasseløsning med alt utstyr. Systemet er integrert med kortterminaler fra Nets, Verifone og Bambora. Du kan også registere betalinger med Vipps og andre eksterne betalingstjenester. Unipos har også støtte for utsendelser av egne gavekort, hvor systemet holder kontroll på saldoen. Det er også mulig å fakturere kundene og sende purring hvis det er behov for det. Ansatte kan logge seg på timeboka hjemmefra eller fra sin mobil. Ledelsen kan også administrere salongen hjemmenifra . Statistikker, rapporter og dagsoppgjør er tilgjengelig fra en egen skyportal.
FRISØR
1 / 2019
75