4.3 Elaboración de un plan de contingencias por cada fase en el proceso de facoemulsificación.
ACTIVIDADES DEL PROCESO DE FACOEMULSIFICACIÓN Fase preoperatoria
Fase operatoria
Fase postoperatoria
CLIENTE
Atención del cliente
PERSONAL
Inspección y supervisión del personal, capacitación, normas de seguridad
RECURSOS
Almacenamiento, distribución, retiro, devolución de productos, eliminación de productos; saneamiento; control de inventarios
Atención de quejas y reclamos
El plan de contigencias servirá como la herramienta que ofrecerá una descripción actualizada y precisa de las actividades a realizar en cada etapa del proceso de la facoemulsificación por lo que contribuirá a la ejecución correcta y oportuna de las actividades encomendadas al personal, propiciando de esta manera la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos, la maximización de los recursos humanos, tecnológicos y financieros y el mantenimiento de la calidad del servicio, bajo condiciones de
seguridad y salud apropiadas tanto para clientes como para el
personal médico. Mediante este plan de contingencias, se describirá cada una de estas actividades tomando en cuenta el propósito, políticas, responsabilidades, descripción de la actividad y verificación documentaria para su correcta y oportuna ejecución. Sin embargo, por fines académicos, se procederá a explicar detalladamente un determinado proceso el cual resalta como decisorio para incrementar la eficiencia del proceso. Es así que se detalla a continuación los requerimientos que adoptará el plan de contingencia para la actividad de INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DEL PERSONAL DE ALMACÉN DE FARMACIA en el proceso de la facoemulsificación.
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