30 | Wiadomości Handlowe 5/2011 (105) REKLAMA
Zautomatyzowane uzupełnianie zapasów to wyższa rentowność firmy
HANDEL
SŁOWNIK WYRAZÓW BRANŻOWYCH „WH”
Zrobić w sklepie mercza – Zastanawiałem się, jak spolszczyć słowo „merchandising”. Nie do końca się to udało. Stanęło na tym, że gdy poprawiamy wygląd półki mówimy, że robimy mercza – przyznaje Jacek Wójcik z firmy IQFM Ackermann, która zajmuje się m.in. szkoleniem przedstawicieli handlowych.
SAF to właściwe rozwiązanie! Zaawansowany, nakierowany na popyt system firmy SAF w pełni automatycznie i bardzo szybko oblicza optymalne zamówienia w oparciu o historyczne dane sprzedaży. Rozwiązania SAF to nowa jakość w uzupełnianiu zapasów – dla Państwa firm oznacza to niższe koszty, wyższe przychody oraz lepszą konkurencyjność na rynku.
Nie drażni Pana tak duża licz‑ ba obcych słów, które funk‑ cjonują na co dzień w branży handlowej? Pewnie, że drażni. Uważam, że należy dbać o czystość języka oj‑ czystego. Długo zastanawiałem się, jak pozbyć się słowa „mer‑ chandising”. Okazało się, że nie można go do końca spolszczyć. Stanęło na tym, że gdy idziemy poprawić wygląd półki, mówi‑ my, że robimy mercza. Czasem nawet nie da rady wykroić takie‑ go skrótu, trzeba by opowiadać pełnym zdaniem, a na to nie ma czasu. Dużo łatwiej przecież powiedzieć „zasada FIFO”, niż tłumaczyć, że jako pierwszy pół‑ kę opuszcza towar z najbliższą datą przydatności do spożycia. Jak przedstawiciel handlowy, dla którego kierownik sklepu ma góra minutę, może zajmować się czystością języka? Poza tym, człowiek, który operuje takimi obcobrzmiącymi określeniami, robi wrażenie bardziej otrzaskanego, doświadczonego. Ja sam nie lubię określenia „twarzyczka” zamiast angielskiego „face”. A niektórzy operują „twarzyczkami” czy „buźkami”. Nie podoba mi się takie spolszczanie na siłę. Detaliści rozumieją przedstawicieli handlowych, którzy rozprawiają o displeyach, layoutach, facingach? Pewno nie wszyscy rozumieją, ale niektórzy wstydzą się przy‑ znać, że nie za bardzo wiedzą o co chodzi i potakują. Dlatego przedstawicielom handlowym radzę, by po prostu pokazali, co chcą zmienić na półce czy w sklepie. A jeśli kierownikowi nie spodoba się efekt, to przedstawiciel przywróci poprzedni układ. Ludzie zarządzający sklepami spożywczymi mają mnóstwo
roboty i brak im czasu na przesad‑ ne zastanawianie się nad ekspozy‑ cją. Wielu boi się roszad na półce. Przedstawiciel handlowy, który po‑ sługuje się hermetycznym językiem, może wzbudzać niechęć. Zwłaszcza jeśli jest jednym z kilkunastu takich jak on, którzy od rana zawracają kierownikowi głowę. Dla przedsta‑ wiciela handlowego kierownik jest niczym prezydent – ma dla niego minutę. I przez tę minutę trzeba go przekonać do różnych rzeczy. Dla‑ tego należy od razu mówić prostym językiem o korzyściach, jaką będzie miał sklep dzięki określonym rozwią‑ zaniom. Na zasadzie: przyniosłem planogram, przepraszam, sche‑ mat, dzięki któremu ma pan szansę Jacek Wójcik zwiększyć sprzedaż. Czy z czasem detaliści przyzwy‑ czajają się do slangu w branży? Czują instynktownie o co chodzi, choć, gdyby zapytać ich o zna‑ czenie danego słowa, wielu zapewne nie będzie wiedziało, jak je przetłumaczyć. Jakie stanowisko ma Pan podane na wizytówce? Project manager, ale wolę o sobie mówić koordynator projektu. Dziękuję za rozmowę. Anna Krężlewicz Co miesiąc w „Wiadomościach Handlowych” publikujemy obcojęzyczne słowa, które przyjęły się w branży. Masz propozycje kolejnych haseł? Pisz: anna.krezlewicz@wiadomoscihandlowe.com.pl
4,5 GODZINY TYGODNIOWO X 50 TYGODNI X 20 EURO ZA GODZINĘ X 800 SKLEPÓW = 3,6 MILIONA EURO ROCZNIE
Focus o wydatkach reklamowych sektora handlu w Austrii
= KOSZTY TRADYCYJNEGO SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Współpracująca z „Wiadomościami Handlowymi”, międzynarodowa agencja Focus Research przygotowała dla bratniego (należymy do tej samej grupy wydawniczej) miesięcznika „Regal” ciekawą informację o wydatkach reklamowych handlu i ich strukturze w Austrii. Największym reklamodawcą jest tam branża spożywcza, ale jej budżet reklamowy był w minionym roku nieco skromniejszy (o 2,3 proc.) niż rok wcześniej. Znacząco wzrosły wydatki handlu kosmetycznego (o 13,8 proc.) i artykułami budowlanymi (o 14,2 proc.). Wydatki reklamowe sektora handlu koncentrują się w obrębie klasycznych mediów. Handel spożywczy większość reklam lokuje w gazetach codziennych i czasopismach ogólnych. Reklama on‑line to zupełny margines – w tym przypadku 1,2 proc. wydatków. Również radio (11,4 proc.), a zwłaszcza telewizja nie są w Austrii tak popularnym środkiem przekazu marketingowego (17,3 proc. budżetu), jak
-80%
ZAUTOMAT YZOWANE
UZUPEŁNIANIE ZAPASÓW TO ZNACZNE OSZCZĘDNOŚCI (2,88 MILIONA EURO)
u nas (notabene, nie znam nikogo, kto nie przełączałby kanału telewizyjnego na początku bloku reklamowego lub przynajmniej nie ściszał głosu. Ale sygnały o przesycie i zniecierpliwieniu słuchaczy niekończącym się festiwalem reklamowym w naszych programach telewizyjnych najwyraźniej nie docierają do domów mediowych dzielących fundusze reklamowe…). Najkrótszy komentarz: media drukowane górą nad mediami elektronicznymi. (PK) Wydatki reklamowe handlu w 2010 roku (w mln euro) Handel spożywczy Handel materiałami budowlanymi i ogrodowymi Perfumerie i drogerie Centra handlowe Ulice handlowe/dzielnice miast
153,4 39,7 30,7 13,8 2,8
21,1 8,9 8,0 1,8 0,6 Źródło: Focus Research
Struktura budżetów reklamowych handlu (w proc.)
SAF Simulation, Analysis and Forecasting AG Tel. +41 (0)71 666 70 00 www.saf-ag.com contact@saf-ag.com
Handel spożywczy Handel materiałami budowlanymi i ogrodowymi Perfumerie i drogerie Centra handlowe Ulice handlowe/dzielnice miast
Gazety i czasopisma 66,8 45,1 51,7 71,9 88,7
TV
Radio
17,3 24,7 20,7 0,2 0,8
11,3 10,5 20,0 10,9 5,1
Reklama zewnętrzna 3,3 3,7 4,5 14,9 4,7
On-line
Kino
1,2 1,8 2,8 1,6 0,7
0,1 0,4 0,1 0,1 0,1
Źródło: Focus Research