И. С. Ашманов. «Жизнь внутри пузыря: Как менеджеру выжить в инвестируемом проекте»
Мифы и химеры Портала На заре развития Рунета Портал безо всякой рекламы по праву занял первое место: пользователи сами обнаруживали его в Сети и ставили на него закладки в браузерах. Этот органический успех способствовал тому, что в Портале сложились свои корпоративные мифы. Они сводились к тому, что Портал теперь ничем не потопишь и он всегда будет номером один в Рунете. «Пользователей дустом не отгонишь: прут и прут», – самодовольно говорили в Портале. Причем говорили, конечно, не основатели бизнеса, а те, кто пришел позже, в частности Физики и Экономисты. Это вообще обычная история: когда компания становится известной, ее сотрудники начинают бронзоветь, раздуваются от гордости, разговаривают через губу с клиентами и партнерами. При этом так обычно ведут себя недавно нанятые сотрудники, а не те, кто привел компанию к успеху. В этом было своего рода кокетство: почему пользователи прут, дескать, не понимаем, ну да и ладно. Ясно, что мы самые крутые, вот к нам и прут. Из этого шаманского мифа вытекал и другой, по видимости прямо противоположный: «Ничего не надо менять, а то вдруг это и окажется тем самым дустом». Если не понимаем, как оно работает, то нельзя ничего трогать, так ведь? Вместе эти два перпендикулярных аргумента составляли полный независимый базис, достаточный для принятия решений по любому вопросу развития Портала. Эти аргументы использовались всякий раз, например, когда мы пытались поменять что-то в Рейтинге – скажем, сделать основным рейтинг по посещаемости всего сайта, а не головной страницы. Не надо ничего менять, говорили шаманы, ибо так оно – работает, а нам ничего другого и не надо. В результате Рейтинг дожил до 2006 года в совершенно неизменном виде, фактически потеряв свое когда-то центральное место в Рунете. Но и поисковик менять в Портале тоже не очень хотели, хотя вроде бы еще в конце 1999 года было ясно, что он совсем устарел.
61