Ciclo 3. Marketing en Facebook para Hoteles y Negocios Tur铆sticos www.mediossocialesenturismo.com Ciclos de formaci贸n virtual para el Turismo
Conferencista Leonardo Pablo López Ingeniero de Sistemas y Computación Consultor internacional en tecnologías Web 2.0 y Medios Sociales, con más de una década de experiencia en Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
Email: leonardo.lopez@bioculturismo.net Blog: www.turismoyweb20.com Web: www.mediossocialesenturismo.com
Objetivos de aprendizaje • Establecer y comprender un plan de trabajo para tener éxito en el marketing por facebook • Comprender la aplicación de las mejores prácticas para promocionar el negocio en facebook • Aplicar trucos probados para mejorar la identidad, reconocimiento y reputación de su marca en facebook
Herramientas de aprendizaje 1. Estudio de 7 módulos a su propio ritmo, en webinars con video y audio 2. Guías de aplicación paso a paso con casos reales de la industria turística 3. Explicación de trucos probados en promoción turística
Herramientas de aprendizaje 4. Tutoriales en video del uso de facebook 5. Talleres de aplicaci贸n de conceptos al final de cada m贸dulo 6. Asistencia personalizada por consultores en mercadeo social
Módulos • Intro. ¿Por qué marketing en facebook? • Módulo 1. Entendiendo el entorno de facebook • Módulo 2. Tu negocio presente en facebook • Módulo 3. Hacerse visible en facebook
Temario • Modulo 4. Integrando el Sitio Web a facebook con los Plugins Sociales • Modulo 5. Usando Anuncios e Historias Patrocinadas • Modulo 6. Definiendo un Plan de Marketing en facebook
Introducción ¿Por qué marketing en facebook?
Objetivos de aprendizaje • Comprender el concepto de mercadeo social • Comprender qué es facebook, quién lo usa y sus beneficios • Establecer expectativas claras de qué lograr en facebook y cómo sacar el máximo provecho de una campaña de marketing en facebook
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Qué es Marketing? • Proceso de negocio que tiene como objetivo: – Investigación de Mercados – Promoción por publicidad para mejorar las ventas – Localización y alimentación de prospectos para reducir costo de venta y reducir el ciclo de venta
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Qué es la Marca? • Lo que el cliente percibe de: – Producto/Servicio – La calidad – El trato del cliente – Experiencia total que ofrece la empresa
http://www.mediossocialesenturismo.com
Historia marketing • 1950. Mercadeo Directo: correo, venta directa, entre otros. • 1970. Telemarketing: prospectación por teléfono • 1990. Email Marketing: mensajes por email y SPAM • 2010. Medios Sociales: escribir en muros virtuales (Facebook y Twitter).
http://www.mediossocialesenturismo.com
Mercadeo Social • Entregar un mensaje claro para mejorar la identidad y credibilidad de la marca • Conectarse con el público objetivo emocionalmente • Motivar al comprador • Aumentar la lealtad del cliente
http://www.mediossocialesenturismo.com
ÂżQuĂŠ es Facebook?
¿Quién usa Facebook?
Extraido de infográfica: Obsessed with Facebook, por onlineschools.org
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Quién usa Facebook? • A Julio 3 del 2011: 711’286.720 de Millones • Sería el tercer país en población • Cada usuario en facebook tiene en promedio 130 amigos, conectado a 80 páginas, con 90 piezas de información o contenido
¿Quién usa Facebook?
Extraido de infográfica: Obsessed with Facebook, por onlineschools.org
¿Quién usa Facebook?
Extraido de infográfica: Facebook vs Twitter, por digitalsurgeons
http://www.mediossocialesenturismo.com
Marketing en Facebook • Una manera efectiva de dirigir un mensaje • La información ha sido dada voluntariamente por los usuarios • Alimentan sus gustos cuando dan clic en el botón de “Me gusta” en las páginas
http://www.mediossocialesenturismo.com
Marketing en Facebook • Para el equipo de mercadeo es una nueva manera de hacer negocios y de generar más ingresos para la empresa, no sólo hacer nuevos amigos. • El objetivo es generar contenido que los usuarios quieran comentar, gustar (“Me gusta”) y compartir.
http://www.mediossocialesenturismo.com
Marcas en Facebook
Marcas en Facebook
Extraido de famecount.com
Marcas en Facebook
Marcas en Facebook
Marcas en Facebook
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Qué buscar en Facebook? • Engancharse con una comunidad • Promociones especiales, salón VIP • Lograr mayor conocimiento del público objetivo
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Cómo sacar máximo provecho? 1. Verlo como un canal para extender el alcance de la marca 2. Conocer mejor los segmentos que prefieren la marca 3. Hacer negocios y generar más ingresos
http://www.mediossocialesenturismo.com
¿Cómo sacar máximo provecho? 4. Oportunidad única para generar contenido de valor y dirigir acciones específicas 5. Convertirlo en un generador de prospectos mediante sorteos, concursos y promociones
Accede al contenido total del curso virtual, más de 6 horas de video con audio! Por sólo US$30, regístrate ahora mismo en: www.mediossocialesenturismo.com • Leonardo Pablo López – Cel: (+57) 318 285 56 56 – Email: leonardo.lopez@bioculturismo.net – Twitter:@turismoyweb20 – Blog: www.turismoyweb20.com – Facebook: www.facebook.com/web20yturismo