Reisburo Actueel
De kracht van EurAm: Een onbetaalbare database
‘‘EurAm wordt nog sexyer’’ Twaalf geïnteresseerde (zelfstandige) reisagenten staren naar de prachtige plaatjes van West USA die Vincent Hekkert, Business Development Manager bij EurAm laat zien tijdens de West USA sessies van EurAm. De Belgische onderneming timmert hard aan de weg en is naast België/Luxemburg actief in Nederland en Frankrijk. Uitbreiding in het noorden van Europa staat op de planning. ‘‘Wij zien uiteraard aan de toename van EurAm-gebruikers dat het steeds beter en beter gaat met EurAm. In Leuven (België) zit een team dat reisagenten ondersteunt met het maken van boekingen, waar wordt gewerkt aan bestemmingsinformatie en waar hard wordt gewerkt aan de verdere verbetering van ons systeem. En dat is nu net het interessante, want deze ontwikkelingen gebeuren door onze informatici die constant in nauw overleg staan met productie en met de BDLMmanagers. En dat maakt EurAm net iets interssanter voor de reisagent dan volume-spelers zoals Expedia. Oefenen hoort er natuurlijk altijd bij en het is trouwens leuk om met de interactieve kaarten rotuings op te bouwen’’, aldus Hekkert, die inmiddels twee jaar werkzaam is als opvolger van zijn vader, Koos Hekkert. Interessante partij Peter Keijers was in 1990 de oprichter van EurAm, destijds als Incentives & Special Travel to
North-America dat begin 21e werd veranderd in America-à-la-carte. Toen werd ook de keuze gemaakt om alleen op B2B-gebied voor reisbureaus te werken. In 2004 kocht Keijers de aandelen van zijn mede vennoot en werd de stap genomen om internationaal te gaan met het programma Creative Packaging. ‘‘Door de keus om alleen voor de B2B-markt te werken, zijn wij ontzettend interessant voor de (zelfstandige) reisagent. Denk alleen al aan het verdienmodel dat wij gebruiken. Dit kan naar gelang de winst die de reisagent wil behalen op het boeken van een reis worden aangepast’’, aldus Hekkert. In Nederland maken er ruim 350 reisagenten gebruik van Creative Packaging, het boekingsprogramma van EurAm. In Europa zijn dat er ruim 1300. Kracht De kracht van EurAm ligt in de enorme database met kennis over onder andere bestemmingen (7000 in de USA, Canada, Mexico, Caribbean, Costa Rica
Bezoek EurAm Er zijn nog plekken beschikbaar op de gratis West USA sessies op 8 november in Assen en op 10 november in Wassenaar. Schrijf je simpel in door een e-mail te sturen naar vincent@euram.eu. EurAm zal voor het eerst ook deelnemen aan de Canada Experience op 4 november in Hoofddorp. Heb je de Facebook Page van EurAm al bezocht (www.facebook.com/ EurAmNederland)? Bekijk alle evenementen en laat direct even een “Like” achter.
en de Bahama’s), accommodaties (20.000 hotels waarvan 80% online boekbaar), huurato’s-, campers en motoren, maar ook (3500) special services (zoals theaterkaartjes en excursies) en eigen routes. Hekkert: ‘‘De database is zo groot en de achterliggende architectuur zo complex dat het niet vreemd is, behalve enkele pogingen tot, nog niemand ons systeem heeft gekopieerd. Dat zou een immens werk zijn. Onze oprichter, Peter Keijers, heeft heel de wereld afgereisd en ook een duidelijke visie ontwikkeld op de aanpak. Wij zullen ook niet snel en vluchtig een nieuwe bestemming toevoegen in ons aanbod’’. Compleet Het reserveringssysteem van EurAm, Creative Packaging (waarmee de reisagent eigen touroperator is), is van alle gemakken
voorzien. ‘‘Veel mensen denken dat wij alleen ‘een systeem’ zijn, maar er zit een heel team (EurAm Support Team) achter dat de gebruiker op allerlei manieren voorziet in deskundige telefonische en/of schriftelijk advies. Dit team werkt vanuit Leuven en zorgt voor een snelle afwikkeling van de dossiers. Reisagenten kunnen voor hun klant vouchers en roadbooks regelen met daarin het eigen logo, zowel online als in print.’’ De stappen die Hekkert laat zien voor het maken van een rondreis in Creative Packaging zijn duidelijk. De aanwezige reisagenten zijn tevreden met het programma en zijn blij met de mogelijkheid tot het bijwonen van een training. Hekkert zelf heeft nog één puntje van ‘kritiek’; ‘‘De website kan een stuk seksyer, maar dat gaat op termijn gebeuren.” Arjen Lutgendorff
Het team van EurAm op het kantoor in Leuven (België).
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
17