Коротко Минфин готов разрешить регионам увеличить налоговую нагрузку на малый бизнес. По словам министра финансов Àíòîíà Ñèëóàíîâà, регионы смогут понизить критерии льготных режимов в 10 раз — «до 10 человек и 6 млн рублей» уже с 2015 года. Параметры можно будет менять для компаний, занимающихся торговлей, общепитом и операциями с недвижимостью. Это большая часть малого бизнеса.
Без поддержки властей в Пермском крае могут начать массово закрываться автошколы. Поправки в закон о безопасности движения, которые вступили в силу с 12 августа, предписывают жесткие требования к материально-технической базе автошкол. В частности, чтобы получить лицензию от Госавтоинспекции, каждая автошкола должна располагать учебным полигоном пощадью не менее 0,24 га (240 кв.м).
Дефицит краевого бюджета не отразится на строительстве дороги до Березников. Правительство Пермского края подготовило бюджет региона на следующий год. При прогнозируемой сумме доходов в 100 млрд рублей дефицит составит 12%. Однако на самых важных проектах нехватка денег не скажется. В числе приоритетных задач — строительство скоростной автодороги на участке «Березники–Соликамск».
dekn 2 ОКТЯБРЯ
2014
ñïåöèàëüíîå ïðèëîæåíèå ê ãàçåòå «Íàø Ñîëèêàìñê»
Теплая осень
Тепло и уютно
В изоляции от холода
На улице все холоднее. Но осень пока еще балует солнечными деньками. Самое время подумать о том, как сделать дом теплее и красивее, чтобы долгими зимними вечерами наслаждаться уютом.
За создание комфортных условий в доме отвечает не только система отопления, но и теплоизоляция. Современный рынок строительных материалов предлагает разнообразные виды утеплителей.
Первая задача в преддверии холодов – не выпустить наружу тепло дома. Для этого нужны надежные окна, за которыми любая непогода будет лишь добавлять уюта. ИВАН ОДИНЦОВ,
От 40% до 80%
можно снизить затраты на энергоресурсы благодаря правильно подобранному утеплителю. ДМИТРИЙ ФЕДУЛОВ,
генеральный директор фирмы «Одинцов и Ко»: – Сейчас все спешат – все хотят успеть до холодов. Сезон заканчивается, заказов много, но темп держим. Устанавливаем окна в течение недели, изготавливаем в течение двух дней. Различный профиль, любая форма сотрудничества – от полной установки или ревизии до просто замеров и изготовления, а смонтировать можно самостоятельно. По словам Ивана Борисовича, самый популярный профиль сейчас – ExProf. Ничем не уступая по качеству более дорогим аналогам, он позволяет экономить. – За пятнадцать лет наша компания наработала большой опыт, а самый главный плюс в том, что у нас практически нет «текучки» – сотрудники работают уже по 8-10 лет. За счет этого даже при напряженном графике не страдает ни качество, ни количество. Только сейчас начинаем менять фурнитуру, уплотнители на окнах, которые ставили в прошлом десятилетии.
Совет от Ивана Одинцова за окнами необходимо ухаживать, тогда они прослужат долго. Для этого продаются специальные «аптечки», в которых есть смазка для уплотнителей, для фурнитуры и чистящее средство для профиля. Чтобы резиновый уплотнитель не терял эластичности, его надо раз в год смазывать, причем, не только снаружи, но и, отгибая «лепестки», убирая при этом загрязнения, дать постоять 15 минут в открытом виде. А проверять окна лучше всего зимой – в это время любые неисправности заметны лучше. В компании есть, что предложить и для уюта в самом доме – мебель по индивидуальным проектам. – Мебелью мы занимаемся любой, кроме мягкой. Также можно заказать распил (детали для мебели), а собрать уже самостоятельно. А вообще, сложность нам доступна любая – та мебель, которая представлена в магазинах – это 30% от того, что умеем мы. В организации работают четыре дизайнера, все – с большим опытом. И любую сумасшедшую идею они помогут воплотить в конкретном чертеже или эскизе. – Изготовление мебели пользуется стабильным спросом. Сейчас многие строятся, много у нас и малогабаритных квартир, куда стандартную мебель поставить непросто. А многие хотят на небольшой кухне уместить много бытовой техники – тогда и приходят на помощь индивидуальные проекты. Сейчас простор для творчества в этой сфере огромен, доступны материалы и технологии, о которых еще лет пять-десять назад можно было только мечтать. Можно обойтись и бюджетным вариантом. Например, заменить старые надоевшие фасады, и интерьер заиграет по-новому. Если вам надо передвинуть встроенную мебель или технику, тут тоже могут помочь наши специалисты.
Фирма «Одинцов и К» Боровск, ул. Ст. Разина, 56, ост. “Пединститут” Тел./факс: 25-444 (с 9.00 до 18.00)
директор торгового дома «Стройотряд»: – При выборе утеплителя прежде всего необходимо определиться с тем, что вы будете утеплять и в сочетании с какими материалами использовать. Если стоит задача утеплить межэтажные перекрытия в частном доме, оптимальным вариантом будут ñòåêëîøïàòåëüíûå óòåïëèòåëè. В них не содержится смол, и они экологически чистые. Достойной альтернативой этого материала с советских времен является êåðàìçèò. Для теплоизоляции фасадов, стен, скатной кровли рекомендуется применение áàçàëüòîâîãî óòåïëèòåëÿ, основным связующим которого является каменное волокно. Этот утеплитель большей плотности, не подвержен внешним воздействиям, защищен от грызунов и огня. Современным и довольно востребованным материалом является ýêñòðóçèîííûé ïåíîïîëèñòåðîë, основное преимущество которого – прочность. Он не боится влаги и грызунов, в 22 раза теплее газобетона, в 35 раз – кирпича. В результате правильного монтажа (паз в гребень) исключатся возникновение мостиков холода, являющихся основным элементом промерзания внешних стен. Хорошим теплоизоляционным материалом также является ïåíîïëàñò. Это тот же пенополистерол, но с большими гранулами, соответственно, более высокой теплопроводностью. Он меньше держит тепло, зато приемлем по цене. Сотрудники нашего торгового дома расскажут о преимуществах всех материалов, проконсультируют о применении парогидроизоляционных пленок, которые повышают эффективность утеплителей, а также дадут рекомендации по выполнению работ, что позволит избежать ошибок и исключить возможность промерзания.
Важно • Наибольшее внимание следует уделять теплоизоляции верхних слоев здания, поскольку тепло всегда устремляется вверх.
• Выбор утеплителя зависит от материала стен. Если строение из дерева, желательно
применять базальтовую вату, чтобы дом дышал. Пенополистирол нельзя использовать в качестве утеплителя внутри деревянного строения, но снаружи, при соблюдении технологии монтажа он вполне подойдет. • Основной задачей теплоизоляции является снижение затрат на тепло. В зависимости от утепления дома экономию энергоресурсов можно довести до двух и более раз. • Не все утеплители являются высокоэкологичными: некоторые из материалов желательно применять только снаружи. • Если чувствуете, что в доме или квартире холодно, промерзают стены, в углах появляется иней – устраните недочеты во время ремонтных работ. • Хороший утеплитель улучшает звукоизоляцию.
Оптовая база строительных материалов «Стройотряд» ул. Карналлитовая, 103, тел.: 6-58-25
28
äåëî
2 октября 2014
Обзор рынка Судя по всему, «золотой век» кредитования (причем не только физических, но и юридических) лиц заканчивается или, по меньшей мере, приостанавливается, а единственным «островком стабильности» на этом фоне остаются ипотечные займы.
П
римерно таким образом можно кратко сформулировать общий посыл очередного обследования финансово-кредитных институтов, проведенного регулятором и «цензором» российского банковского сектора — ЦБ РФ.
ЖЕСТЧЕ И ЭКОНОМНЕЕ Согласно данным Центробанка (все выводы и результаты исследования регулятор опубликовал в своем официальном издании «Вестник Банка России»), на общем рыночном фоне банки начали «усложнять жизнь» заемщикам и затягивать собственные пояса. Тенденция такова: с клиентов, приходящих за кредитами, спрашивают жестче (неважно, бизнес намерен взять заем на развитие или физическое лицо рассчитывает на деньги в долг), а ставки годовых предлагают более высокие. В исследовании Центробанка, столь четко обозначившем кредитные настроения нынешней осени, приняли участие 62 банка. 24 из них (то есть более чем одна треть), по данным регулятора, ужесточили условия кредитования по всем видам розничных займов, еще 30 банков условий пока не меняли, а оставшиеся 8 финансово-кредитных организаций их даже смягчили (правда, чаще всего такой «шаг навстречу» банки делают не надолго, а в рамках очередной маркетинговой акции). 28 банков из числа обследуемых объявили во втором квартале нынешнего года об увеличении
БАНКИ И КЛИЕНТЫ:
ТЕНДЕНЦИИ ОСЕНИ
ставок годовых по наиболее распространенному продукту в заемном сегменте – потребительским кредитам. Финансовые компании при этом, в общем-то, и не скрывают причин, по которым идут на этот шаг: просрочка по розничным займам в нынешнем году растет быстрее, чем раньше. Центробанк указывает: в первом квартале 2014 года она выросла на 13% и составила 498 млрд рублей, тогда как в аналогичный период прошлого года рост просрочки в процентах удержался на 9,9% (344 млрд рублей). Но ухудшение качества кредитных портфелей аукнулось не только клиентам банков, но и самим финансовым институтам. В частности, многие розничные банки в начале этого года приняли решение об уменьшении объемов бизнеса, а затем пред-
приняли такой непопулярный ход как сокращение отделений и персонала. Статистика такова: в апреле Связной банк сократил штат головного офиса на 10%, Хоум Кредит Финанс Банк – на 1%, банк «Восточный экспресс» за 2013 год уволил 20% сотрудников. Банк «Русский стандарт» принял решение о сокращении персонала на 10%, закрыв при этом около 6% офисов.
ОСТРОВ СТАБИЛЬНОСТИ Но не все так печально в кредитном королевстве: согласно информации «Вестника Банка России», ужесточение условий обслуживания заемщиков во втором квартале нынешнего года не коснулось самого солидного сегмента —
ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ? НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТИТЬ?
ОДОЛЕВАЮТ БАНКИ И КОЛЛЕКТОРЫ? При оформлении кредита любой заемщик полагает, что никаких проблем с его возвращением не появится. Но происшествия бывают различные: внезапное заболевание, утрата работы или резкое понижение зарплаты имеют все шансы перепутать все планы, в том числе сорвать график кредитных платежей. А это уже сулит неприятности… Что будет, если такой ситуации избежать не удалось: В случае появления ïðîñðî÷êè ïî êðåäèòó â áàíêå сразу же начинаются назойливые звонки кредиторов. Это является напоминанием банка, но неред-
1
ко банки переходят черту и начинают, мягко говоря, давить на своего, немного задержавшего оплату, клиента. Это давление приводит к тому, что человек залезает еще в большие кредиты, дабы погасить сумму основной задолженности. В итоге получаем кредитный ком, который набирает обороты. Главное не поддаваться на давление со стороны банков. Такая ситуация не редкость в финансовом мире, поэтому кредитующая сторона здесь подстрахована. Но если же Вы все-таки оказались в подобной ситуации, не идите на поводу у банков и не поддавайтесь на психологическое давление, старайтесь вести себя спокойно.
Также сообщите в банк о том, что у Вас нет возможности на данный момент оплачивать кредит, но Вы в ближайшее время исправите ситуацию, и просрочка по кредиту будет погашена.
2
Грозные СМС сообщения. Кто оказался в такой ситуации не понаслышке знает, как кредиторы любят использовать этот метод донесения информации. Это направлено только на страхи должников. «Вы пожалеете о том, что взяли кредит у нас» получая такое сообщение, должник сам себя накручивает. НО ВАЖНО ЗНАТЬ, ЧТО СМС СООБЩЕНИЯ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ И ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНОЙ
Запишись на бесплатную консультацию по телефонам: 8-902-797-80-08 Адрес: ул. Советская, 56/4, ТЦ “Гостиный двор”, офис 216
ипотеки. Сами банкиры объясняют это тем, что, несмотря на наличие определенных рисков, именно этот продукт защищен более прочих, поскольку залогом в жилищном кредитовании выступает, как правило, приобретаемое за кредитные средства жилье. Соответственно, в отличие от тех же потребительских займов, по ипотеке не растет и просрочка. Впрочем, ситуация может измениться и здесь: по мнению, например, заместителя председателя правления банка «Уралсиб» Алексея Гонуса, до конца нынешнего года ставки по ипотеке могут вырасти на 0,2-0,3% – и это будет первое подобное повышение с начала прошлого года. Но это произойдет позже (если произойдет). А пока банки активно предлагают своим клиентам довольно привлекательные условия приобретения жилых ИНФОРМАЦИИ. ПОЭТОМУ ЛУЧШЕ ИХ ИГНОРИРОВАТЬ И НЕ НАКРУЧИВАТЬ СЕБЯ ЛИШНИЙ РАЗ.
3
Банку не выгодно подавать в суд. Многие, услышав слово «суд» представляют страшное наказание, за неисполнение обязанностей по кредитному договору, но давайте я открою вам завесу. БАНКУ ЭТО НЕ ВЫГОДНО. Получив решения суда, сумма долга фиксируется, а банк упускает для себя сладкие проценты и неустойки. Правда это распространяется только на незалоговые займы. Именно на должниках, которые постоянно закидывают денежные средства на счет банка, погашая штрафы
или 3-93-20
квадратных метров — пусть и в рамках краткосрочных акций. Крупнейший российский финансово-кредитный институт — Сбербанк РФ — например, объявил о начале специальной акции по ипотечному кредитованию, приуроченной ко Дню учителя. Ориентированы предложенные условия на сотрудников образовательных учреждений и распространяются на ипотечный продукт «Приобретение готового жилья». В рамках этой акции в период с 26 сентября до 31 декабря включительно СБ РФ отменяет однопроцентную надбавку к ставке годовых на период до регистрации ипотеки, снижает на 0,5 процентных пункта ставку после регистрации ипотеки (причем для всех категорий заемщиков), и неустойки, кредитные учреждения получают колоссальный оборот. Если у Вас все-таки появилась ïðîñðî÷êà ïî êðåäèòó â áàíêå, то Вам выгоднее поручить дело юристам, которые и займутся решением Ваших проблем в судебном порядке.
äåëî доводя ее до уровня от 12,5% годовых, а также сокращает минимальный первоначальный взнос – с 15% до 10%. Максимальный срок погашения взятого на этих условиях займа – 14 лет. Поучаствовать в акции могут работники дошкольных, общеобразовательных, профессиональных образовательных учреждений, вузов и не только. Цель этого мероприятия в Сбербанке обозначают вполне ожидаемо: – Новая акция направлена на увеличение доступности ипотечных кредитов для одной из наиболее значимых категорий заемщиков в Сбербанке – работников образовательных учреждений, – цитирует директора департамента розничных нетранзакционных продуктов этого финансового института Íàòàëüþ Àëûìîâó пресс-служба банка.
ДОВЕРЯЮТ, НО НЕ ВСЕМ Ужесточение условий кредитования не обошло стороной и бизнес-заемщиков. По оценке Центробанка, 24 банка повысили ставки для крупных корпоративных заемщиков, 20 – ужесточили требования к финансовому положению заемщиков, десять – к обеспечению по кредиту. Некоторые финансовые институты пошли на уменьшение лимитов и сокращение сроков погашения займов, не смягчая при этом прочих условий обслуживания кредитов. Традиционно для таких ситуаций в не самой выигрышной (мягко говоря) позиции оказались предприятия малого и среднего бизнеса — банки, страхуясь от финансовых потерь, предпочитают сегодня заемщиков из числа предприятий с государственным участием. Кроме того, по оценке регулятора, поскольку у банков сокращается ресурсная база, а у МСБ ухудшается финансовое положение, первые еще и сужают спектр кредитных продуктов для малого и среднего бизнеса. По мнению руководителя блока «Массовый бизнес» Альфа-банка Ìèõàèëà Ïîâàëèÿ, сегодня «многие компании малого и среднего бизнеса выходят на просрочку и даже находятся в преддефолтном состоянии». В том же ключе рассуждают и другие банкиры. В частности, директор департамента розничного бизнеса «ВТБ 24» Âåíèàìèí Ïîëÿíöåâ указывает на то, что в условиях растущей закредитованности населения и снижения качества обслуживания кредитов банки более жестко подходят к отбору клиентов. Заключение ЦБ РФ по этому вопросу не отличается от выводов «подотчетных» регулятору финансовых институтов: в «краткосрочной перспективе доступность кредитов» будет ограничена, спрос на новые ссуды в сегменте МСБ снизился, при этом растет процент пролонгированных займов. По статистике Центробанка, среднемесячный объем выданных кредитов (без учета пролонгированных) во
2 октября 2014
29
II квартале не изменился по сравнению с январем-мартом, а вот пролонгированных кредитов малого и среднего бизнеса стало больше почти на 60%. И тем не менее, свои интересные предложения есть и в этом сегменте кредитования. Альфа-Банк, например, буквально на днях предложил своим новым клиентам из числа индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса интересный продукт — авансовый овердрафт с увеличенным до 6 млн рублей (то есть в два раза по сравнению с тем, что было раньше) лимитом кредитования. При этом получить авансовый овердрафт бизнес-заемщик может даже в том случае, если у него нет расчетного счета в Альфа-Банке на момент подачи заявки или же клиент открыл его менее трех месяцев назад. Еще один привлекательный нюанс нового продукта — сниженная процентная ставка для лимита в диапазоне от 3 млн до 6 млн рублей. Теперь она равна 17,5% годовых (для сумм от 750 тыс. до 3 млн руб. ставка осталась прежней — 19%). Залога для оформления овердрафта банк не требует, а вся сумма становится доступна клиенту уже на следующий день после открытия счета и заключения договора о предоставлении овердрафта. Хорошая новость, хоть и другого направления, есть в сентябре и у банка «Урал ФД». Этот финансовый институт объявил об установлении партнерских отношений с «Российским Банком поддержки малого и среднего предпринимательства» (МСП Банк). Смысл партнерства – в реализации государственной Программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства. В соответствии с договором «МСП Банк» выделил банку-партнеру «Урал ФД» кредитные средства, которые будут выданы компаниям на условиях кредитного продукта «МСП-Неторговый сектор». Использовать этот заем клиенты банка «Урал ФД» могут на инвестиционные цели, а также на финансирование текущей деятельности: для приобретения, ремонта, модернизации основных средств, создания материально-технической базы нового предприятия, расширение действующего производства, развитие экспортных операций и импортозамещения, приобретение товарно-материальных ценностей, аренды недвижимого имущества, участия в исполнении государственного заказа. Кредит выдается компаниям на срок до 5 лет, его максимальная сумма – 60 млн рублей. По мнению директора по корпоративному бизнесу «Урал ФД» Åâãåíèÿ Îùåïêîâà, для клиентов компании этот договор — возможность «взять кредит на длительный срок по выгодной ставке. С учетом имеющихся в банке преференций за положительную кредитную историю и партнерскую страховку, ставка по кредиту «МСП-Неторговый сектор» может составить 14,3%».
ТОЛЬКО ЦИФРЫ Во втором квартале 2014 года: 45% банков повысили ставки по потребительским займам 40% ужесточили требования к заемщикам — физическим лицам 45% ужесточили условия кредитования малого и среднего бизнеса 41% повысили ставку для малого и среднего бизнеса Вестник Банка России (опрос ЦБ РФ, участвовали 62 банка)
Банк «Урал ФД» вошел в ТОП-15 крупнейших банков региона по данным рейтинга «Эксперт РА» (RAEX) Аналитический центр «Эксперт РА» (RAEX) опубликовал рейтинг крупнейших банков Урала по результатам работы на 1 июля 2014 года. В рейтинге была проанализирована деятельность 63 кредитно-финансовых организаций. По итогам анализа и подсчетов «Урал ФД» вошел в ТОП-15 лучших банков и филиалов уральского региона, заняв 12 место по величине средств, привлеченных у юридических лиц, 12 место по величине вкладов физических лиц и 12 место по величине кредитного портфеля в целом. Несмотря на неоднозначную ситуацию на рынке финансовых услуг, «Урал ФД» прочно удерживает свои финансовые позиции и развивается. Портфель вкладов физических лиц по результатам восьми месяцев 2014 года вырос до 11,8 млрд руб. Кредитный портфель «Урал ФД» также увеличился с нача-
ла года до 18,2 млрд рублей. Этот рост обеспечен в первую очередь ростом кредитного портфеля физических лиц. Напомним, ранее, 18 августа, агентство «Эксперт РА» (RAEX) присвоило «Урал ФД» рейтинг кредитоспособности на уровне А – «Высокий уровень кредитоспособности». Подуровень рейтинга – первый. Прогноз по рейтингу – «стабильный», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. В качестве позитивных факторов аналитиками агентства были выделены высокий уровень обеспеченности ссудного портфеля (покрытие ссудного портфеля обеспечением с учетом залога ценных бумаг, поручительств и гарантий на 01.07.14 = 251%) и сильные конкурентные позиции на региональном рынке (на 01.07.14 банк занимает первое место по активам, по объему привлеченных средств
физических лиц и совокупному кредитному портфелю среди региональных банков Пермского края). Поддержку рейтингу также оказывают невысокий уровень концентрации активных операций на объектах крупного кредитного риска (на 01.07.14 крупные кредитные риски к активам за вычетом резервов составили 25%), адекватный уровень организации бизнес-процессов и хорошее стратегическое обеспечение бизнеса. «Урал ФД» успешно работает на финансовом рынке Пермского края более 24 лет, строго соблюдая нормы законодательства и выполняя нормативы по достаточности капитала и ликвидности. Опыт и доверие клиентов – это тот капитал, который не зависит ни от каких неблагоприятных экономических условий», – комментирует председатель Правления банка «Урал ФД» Þðèé Àëèêèí.
Лица бизнеса
«Европейскому» - 10 лет
Ветераны «Катюши» - Алексей Владимирович, предлагаю начать разговор с подтверждения или опровержения того, что несмотря на развитие многочисленных направлений, торговля в фирме «Катюша» остается неким фундаментом компании. Так ли это? – Да, это справедливое утверждение. Хотя за двадцать лет в торговле очень многое изменилось. Изменились стандарты, поведение партнеров и конкурентов на рынке. Изменилась идеология по обе стороны прилавка. Да и прилавков, порой в магазинах не остается… - Возможно, изменения заметны только специалистам… – Их видно невооруженным глазом. Привозятся и продаются другие товары. Даже люди стали покупать по-другому. Раньше ходили в магазин каждый день, теперь предпочитают закупиться на 4-5 дней. Очень любят покупатели акционные товары – сегодня во времена «тихого кризиса», который заставляет каждого считать свои доходы и расходы, они продаются особенно хорошо. И даже если покупатель зашел в магазин, не факт, что он сразу приобретет все необходимое. Многие присматриваются, прицениваются, сравнивают с соседними предприятиями торговли, кто-то возвращается, а кто-то делает свой выбор в пользу конкурента. И эти нюансы должен видеть и учитывать не только каждый владелец магазина, но и каждый продавец.
Алексей ПИЩАЛЬНИКОВ
коммерческий директор фирмы «Катюша»:
«И через 20 лет мы не перестаем учиться торговать…» За двадцать лет существования фирма «Катюша» стала многопрофильным предприятием, развивающим и гостиничный бизнес, и фермерское хозяйство, и производство хлебобулочных и кондитерских изделий и полуфабрикатов, имеющих собственные ремонтно-строительные и автотранспортные службы, службу охраны, собственный арендный бизнес. Но основой компании по-прежнему остается деятельность в сфере торговли – фирменные магазины «Катюши» расположены во всех районах города и хорошо известны и любимы его жителями. О правилах торговли и секретах торговли «по-соликамски» рассказывает коммерческий директор фирмы «Катюша» Алексей Пищальников. сделки – нашли товар в Москве и договорились на эксклюзивные цены, отправили машины на Кубань и первыми привезли к празднику в город, сутки стояли у ворот производителя и вырвали товар из-под носа у конкурента… - За эти годы выработались и свои правила торговли «посоликамски»? – Соликамцы приходят в магазин не только для того, чтобы купить продукты, а чтобы и по-
отличаются богатым ассортиментом, но имеющие постоянно стабильную доходность. Есть и «сезонные» магазины, где в горячий сезон мы даже увеличиваем число сотрудников, чтобы не задерживать обслуживание увеличивающегося количества покупателей. За двадцать лет сложилась определенная структура, позволяющая максимально точно учитывать интересы и клиентов, и самой компании.
- Искусство продавать и покупать с выгодой у предпринимателя должно быть врожденным или этому учатся со временем? – У предпринимателя – владельца магазина, продавца и любого сотрудника торговой компании (и я часто повторяю это своим коллегам и сотрудникам) врожденным должно быть вежливое отношение к покупателю. К требованиям и желаниям человека, который приносит в бизнес деньги, потом становящиеся твоей зарплатой, прибылью, средствами для роста компании, нужно относиться предельно внимательно. Уверен в этом на 100%, потому что сам стоял за прилавком в первом магазине «Катюши» на Красном бульваре. Тогда у нас было с десяток наименований колбасных изделий, чуть больше «кондитерки», два-три вида напитков и несколько наименований сопутствующих товаров. Вот с чего начинался торговый бизнес «Катюши». Это теперь в каждом магазине несколько тысяч наименований, которые и перечислить–то по памяти невозможно. Многое изменилось. Не пропало желание заниматься любимым делом. Двадцать лет назад мы черпали адреналин от каждой
«Катюшины» куличи нарасхват общаться. Поэтому в нашей компании ценятся продавцы, которые могут общаться с клиентами. Которые за разговором расскажут покупателю, пришедшему за пакетом молока, о новом виде йогурта, предложат ему свежую сметанку, творожок. Пожелают хорошего здоровья. И человек уйдет из магазина не только с покупкой, но и с хорошим настроением. Наверное, в этом и есть особенность местной торговли. В 2003 году когда открывали «Европейский» – первый в городе магазин в формате «супермаркет», через некоторое время заметили, что часть товара стала реализовываться хуже. Кстати, до сих пор встречаются покупатели, на которых «самообслужка» действует как удав на цыпленка. Поэтому часть наших магазинов мы оставили в формате «магазин с прилавком». Некоторые похожи на магазин «у дома» – не очень большие по площадям, не
- И меняющаяся ситуация на рынке диктует свои условия…
– Несомненно. Азарт уступил место трезвому расчету. На первое место в торговле вышла логистика. Сегодня нет смысла гонять транспорт за товаром в Москву. В каждом регионе есть официальные представители и дистрибьютеры торговых домов, производителей, которые предложат тот же ассортимент по той же цене, что и в столице. Почти 90% товаров сегодня нам доставляют производители и поставщики. - Это упростило или усложнило Вашу работу?
– Это уравняло возможности предпринимателей. И заставило искать внутренние резервы. Чтобы привлечь покупателя, чтобы не потерять прибыль. Сложней стало работать, когда в регионы стали приходить
федеральные сети. Которые не только продавцам, но и производителям диктуют свои условия. Но и с федералами можно работать. Когда мощная сеть заходит в регион, идет мониторинг рынка, определяются самые рейтинговые товары, самые покупаемые местные марки и производители. Хлебобулочные и кондитерские изделия от фирмы «Катюша» сегодня продаются в магазинах «Магнит» по всему Верхнекамью. Завершились переговоры о поставках хлеба от «Катюши» в Березники, Губаху и другие города края. Под этот проект мы расширяем производство, строим новый цех, обновляем автопарк. До этого «Катюша» сотрудничала с сетью «Монетка» и «Виват». Появление сильного конкурента не должно вас пугать, необходимо перестраиваться, искать выгодные для себя варианты. Если рядом с нашим магазином открывается точка федеральной сети со схожими, но более дешевыми товарами, мы просто заменяем такие позиции на похожие. Если такого варианта нет, стараемся найти способ привлечь покупателя чем-то еще кроме цены. Резервы есть всегда. Нужно лишь их поискать. В самом крайнем случае приходится идти на оптимизацию, снижение издержек. В некоторых магазинах мы провели реорганизацию. И знаете, что заметили? Магазины стали даже лучше работать! То есть вывод очень простой – у конкурентов можно и нужно учиться. Даже если твоей сети уже двадцать лет и ты постиг все законы рынка, перестать учиться, значит перестать развиваться. Например, два года назад мы заключили с местными сетями – березниковской «Ярмаркой» и еще несколькими другими – закупной союз. Чтобы получить дополнительную скидку от производителя. Идея сработала. Сейчас мы планируем возобновить эту практику. Будем искать партнеров среди местных торговых сетей. И выходить с таким предложением уже не вдвоем, а от нескольких сетей.
- Меняется ситуация в торговле, меняются и люди. За двадцать лет в «Катюше» выросла не одна плеяда квалифицированных кадров… – Очень многие сотрудники работают в компании по 10-15 лет. Те, кто стоял у истоков, сегодня на заслуженном отдыхе. Но на их опыте и знаниях выросла целая когорта грамотных специалистов. В «Ветеране» работала заведующей Ãàëèíà Òèìîôååâíà Ñîõàíü, в «Велесе» – Âàëåíòèíà Àëåêñàíäðîâíà Äîêó÷àåâà и Ñâåòëàíà Èâàíîâíà Ïåãóøèíà, в «Дорожном» – Íàäåæäà Ïåòðîâíà Ùåðáàêîâà, в супермаркете «Катюша» – Ëþáîâü Åãîðîâíà Îñîêèíà, складом № 1 заведовала Ëèäèÿ Èâàíîâíà Áðåçãèíà. Да и многие другие, спасибо всем большое за вклад в развитие компании! Те, кто учился у наших ветеранов, сегодня пошли по служебной лестнице и работают старшими менеджерами или успешно замещают заведующих магазинов. Отличный коллектив – вот еще одна особенность торговой сети «Катюша». Многие сотрудники уходили из компании в поисках лучших предложений, но большинство из них возвращались обратно со словами – здесь я чувствую, что мы вместе, что мы друг за друга. В такой обстановке легче быть мобильным, быстрее осваивать новые приемы работы, внедрять передовые идеи, постоянно «быть в процессе». Без этого нельзя оставаться конкурентоспособным предприятием. Но даже при этом фирма «Катюша» развивается в разных направлениях. Мы участвуем в конкурсах и аукционах по оказанию услуг питания в детсадах, больницах, гимназии… - Алексей Владимирович, Вы представляете какой будет «Катюша» через пять-десять лет? Как будет меняться соликамская торговля в целом? – Мне очень интересно, что будет дальше и с нами, и с торговлей в городе в общем. Мне это не безразлично. Наверное, небольшие магазины и некрупные сети будут закрываться – останутся те, кто имеет подпитку, дополнительный резерв или возможность соперничать с федералами. Трудности в торговле возникают и в связи с вновь вводимыми запретами. Будут продолжать работать те, кто успешно сможет осваивать новые форматы. Легко не будет…
- В такой обстановке интерес к работе не пропадает? – Нет. Даже наоборот. Иногда ловлю себя на мысли, что чувствую себя не в своей тарелке, если день проходит и ничего экстраординарного не случилось… Без этого торговли не существовало бы в принципе.