Efektivní podnikání č. 3 by PROSPECTEA Česká republika, s.r.o.

Č Í SLO 3

Nedaří se? Jděte do akce!

Základní pravidla pro zvládnutí krize str. 4–5

Patrick Valtin na téma:

Proč dobří zaměstnanci odcházejí? str. 8–10

Tipy pro váš úspěch Jak dělat efektivní PR a neutratit „majlant“ str. 11

E D I TORIAL

MILÍ ČTENÁŘI, když se daří, většinou nemáme problém udržet si elán, optimismus a chuť do života. Není problém nastartovat nový projekt, radovat se z úspěchů a vidět budoucnost, jak se říká, jako na dlani. Jenže co když se zrovna nedaří? Slovo krize v sobě moc optimismu nemá a někdy není úplně jednoduché udržet směr, když se zdá, že se celý svět spiknul proti vám, a všechno jde od desíti k pěti. A právě tomu, jak se s těžšími časy poprat, nebo v ideálním případě, jak se jim úplně vyhnout, jsme věnovali pozornost v tomto čísle časopisu. Doufáme, že pro vás bude inspirací… ať už jsou pro vás zajímavé příběhy lidí, kteří svůj boj s těžkým obdobím úspěšně zvládli, nebo se raději necháte inspirovat článkem na téma loajality zaměstnanců, což je zrovna v této době asi nejčastěji zmiňované téma ve spojení se slovem krize. Přeji vám příjemné čtení. Vlasta Opelková výkonná ředitelka Business Success, spol. s r.o.

OBSAH 3

6–7

Kam směřujeme

Jak se chovat v těžkém období (a nejen v něm)

Pod povrchem Krize se musí řešit. A to hned teď!

4–5

Téma Nedaří se? Pak jděte do akce!

8–10

Očima odborníka

Jak dosáhnout loajality zaměstnanců?

Tipy pro váš úspěch Jak dělat PR s co největším efektem a neutratit „majlant“?

12–13

Zeptali jsme se

Pro úspěch je důležité i umění tzv. „vypnout“.

Rozhovor

Štěstí není v nových vztazích a nových autech

Inspirace

Hrdinové a hrdinky jsou všude. Stačí udělat první krok

KAM SMĚŘUJEME

Pokud firma či její část neběží tak, jak je třeba, jestliže se nedaří, je to v první řadě o statečnosti a odvaze to změnit. A to i navzdory všem možným již utrženým předchozím ranám a zklamáním. Je to o vnitřní víře a osobní odpovědnosti.

Jak se chovat v těžkém období (a nejen v něm) Možná zcela nevíte, co a jak přesně je třeba nyní manažersky udělat, možná nejste vnitřně úplně šťastní, ale víte jednu věc. Nepřestanete, dokud to nezvládnete. Přístup, který nezná zadní vrátka. Z tohoto pohledu je to vedle odbornosti či zkušeností z velké míry otázka vašeho postoje, rozhodnutí. Osobně si myslím, že toto je vstupní branou, která otevírá možnosti pro provedení dalších nezbytných opatření. Pokud na vás lidé vidí, že skutečně chcete a že vám na skupině záleží, snáze překonají všechny možné vlastní negativní úvahy a přidají se.

Neintrovertujte se a nedlužte si

Pokud se dostanete do těžšího období, vaším základním úkolem jako šéfa je neintrovertovat se do dané situace, ale neoblomně požadovat efektivní nasazení a produkci všech článků pod vámi. Dávejte si pozor na lidi, kteří vám v tomto období radí, abyste si na placení nákladů půjčovali či brali z minulých rezerv. Postoje těchto lidí jsou pro vaši skupinu skutečně nebezpečné, v případě manažerů mohou být až likvidační! Energie nutná k přežití skupiny je venku u vašich zákazníků, proto je třeba rázně zavelet do útoku. Peníze se nevydělávají půjčováním, ale aktuálním obchodováním a následnou svižnou produkcí. V tomto období není prostor pro lidi, kteří jsou povrchní a nejdou za hranice svého osobního komfortu. Protože na roztočení kol bude třeba vyvinout mnohem více úsilí, než si kdy lidé mysleli, že je možné.

Proměna špatného v dobré

Někdy je třeba dělat řadu nepopulárních kroků, razantně snížit náklady přiměřeně k poklesu produkce či ziskovosti, propustit lidi, na které skupina prostě nemá, i když byli na palubě roky, a vyměnit tu část managementu, která se nehýbe dopředu. Není to jednoduché období a nebude nic špatného na tom, pokud budete v tomto období běhat po chodbách nejednou zamračení či rozzlobení. Naopak. Pokud člověk při řešení zásadních problémů a aktivním posouvání věcí dopředu má někdy i vztek, je to v pořádku. Lidé to chápou a ve finále i oceňují. Velmi dobře vědí, že jiné cesty není. V těchto okamžicích není na místě být stále milým, příjemným motivačním faktorem. Ten, kdo nevyprovokuje mobilizaci sil jakýmkoliv způsobem, ukazuje, že se do tak potřebného boje pustit nechystá či nedokáže.

Spořte, ale stále komunikujte

Současně s omezováním nákladů však myslete na to, co je pro vás životně důležité. Firmy pod tlakem často jako jednu z prvních nákladových položek omezují výdaje na svou propagaci. Je to sice okamžitá úspora, aniž by bylo třeba něco reorganizovat, ale není to správný směr. Samozřejmě musíte být mnohem obezřetnější a neutrácet peníze za neefektivní kampaně. Ale určitě nepřestávejte komunikovat. Musí vás být vidět, musíte o sobě dávat pozitivní obraz, že jste tady, že fungujete, že pracujete na nových věcech. Ve stavu stagnace a problémů musíte zůstat s trhem v aktivní komunikaci. Vakuum je

v tomto případě velmi nebezpečné. Zpravidla první myšlenky, které ho vyplní, obsahují podtón „asi mají problémy“. Toto k oživení skupiny určitě nepřispěje. Proto zredukujte ve firmě cokoliv, jen ne komunikaci směrem k trhu a klientům.

Jít nekompromisně dál

Těžší období je zároveň obdobím, kdy se management musí zavrtat do procesů a do produktů samotných. Zkoumat je od podlahy, znovu projít, co a jak funguje, jak se dají zjednodušit i maličkosti, kde je zbytečná nelogika či pracovní síla, a kde nás brzdí zafixované představy z minulosti. Garantuji vám, že toho najdete hodně. V přežitých dlouholetých postupech, dvojité nebo zcela zbytečné práci v administrativě. Také je třeba jít osobně do terénu za klíčovými klienty. Dáváte tím jasný signál, že management přebírá skutečnou odpovědnost, obouvá se do práce a nehodlá se stáhnout ze svého prostoru. Jako odměnu získáváte nezkreslenou zpětnou vazbu od těch, na kterých závisí vaše přežití. Upozorňuji, že pokud jste jako šéfové v nedávné době klienty osobně příliš nekontaktovali, budete pravděpodobně hodně překvapeni, co se dozvíte. Ale buďte rádi – nyní víte, na co se máte zaměřit. Současně do hloubky zkoumejte práci prodejců samotných a na základě toho jednejte. Potřebujete prakticky okamžitě rozproudit zájem o svou firmu, o své výrobky nebo služby, abyste měli z čeho žít. Toto je efektivní cesta, jak daného cíle dosáhnout. Rastislav Zachar, majitel Business Success

TÉMA

Nedaří se? Pak jděte do akce! Jak najít vnitřní chuť a odvahu v těžkých situacích, kdy jako by všechno stálo na místě? Co dělat, když se nedaří a věci jdou od desíti k pěti? Jak se zbavit pocitů, které člověka nahlodávají zevnitř a našeptávají mu, že je k ničemu a měl by se vzdát? Nezřídka slyšíme manažery postesknout si, že práce s lidmi je nekonečná a nevidí za sebou žádné hmatatelné výsledky. Jak z toho ven? Zamyslete se, jaký jste měli cíl? Byl konkrétní a cesta k němu jasně definovaná? Šli jste po ní po celou dobu až do konce? Jak je tedy možné, že jste na jiném místě, než na jakém jste plánovali být? Vidíte? Toto není logické; člověk někde v průběhu přestal vnímat skutečnost a podlehl iluzi, že cestu následuje, ale ve skutečnosti odbočil nebo zůstal stát. Nyní si stěžuje na to, že cesta byla špatná a že je už unavený.

Skutečné PROČ

Stejné je spoléhat na to, že zaměstnanec udělá samostatně to, co má, a zároveň nemít informace a kontrolu nad tím, jak zaměstnanec pokračuje ve svých úkolech. Když nedokážeme vnímat, co se děje, ani to ovlivnit, jsme frustrovaní, protože se stáváme nečinnou

součástí a efektem svého prostředí, namísto toho, abychom byli příčinou a své prostředí vytvářeli. Společného jmenovatele neúspěchů bychom mohli definovat jako ztrátu kontroly. Člověk přestal mít svoje prostředí pod kontrolou, přestal ho řídit a udávat směr a tempo. Tato informace je skutečně tak nepříjemná a nekompromisní, jak zní. Když obchodní jednání nedopadlo, jak mělo, obchodník, který měl průběh jednání řídit, ho neřídil. Řemeslník, který pokazil materiál a musí začít znova, neměl pod kontrolou své pracovní nástroje. Učitel, jehož žáci jsou nepozorní a nenávidí či ignorují jím vyučovaný předmět, se vzdal kontroly nad výukou i žáky. Manažer, jehož firma nefunguje správně a neplní plány, rovněž nemá svou firmu pod kontrolou.

Zodpovědnost

Pro neúspěch nehledejme vnější faktory, které ho způsobily. Můžeme si stěžovat a vymlouvat se, můžeme problémy ignorovat nebo jim podlehnout a skončit u prášků či skleničky. Také můžeme falšovat skutečné výsledky a navenek se tvářit, že je vše v pořádku. Své okolí možná přesvědčíme, ale sami sebe nikoli. Druhou možností je vyhrnout si rukávy, pustit se do práce a ztracenou kontrolu zase získat. Můžeme se rozhodnout, že se postavíme tváří v tvář situacím, které vypadají fatálně, a začneme je řešit.

Orientace a přehled

První krokem k řešení čehokoli a k získání

kontroly je získat správné informace o skutečném stavu věcí. Když nevidíme při řízení auta na cestu kvůli námraze na čelním skle, je dobré zastavit a sklo důkladně očistit. Člověk najednou získá přehled o situaci před autem na silnici a může začít auto opět řídit. A jak můžete získat informace o tom, co dělají vaši pracovníci? Statistiky, výkazy, reporty, údaje z GPS a kamerových systémů nebo osobní přítomnost a přímé vnímání procesů v dané aktivitě. Tj. jakýkoli způsob, který vám umožní mít správné a aktuální informace o skutečném stavu aktivity, kterou řídíte. Nejzákladnější příčinou selhání v kontrole je ztráta nebo absence informací o stavu aktivity. Asi jste si všimli, že u aktivit, ve kterých hrozí vysoké riziko ohrožení majetku nebo bezpečnosti lidí, nestačí jen vnímat aktuální stav. Mnoho pozornosti zde věnujeme predikci vývoje budoucích událostí. Nemusíte řídit kosmický let ani vysokohorskou výpravu na to, aby bylo na místě přikládat důležitost vývoji situace ve vašem prostředí. Firma, její zákazníci a zaměstnanci a jejich další budoucí rozhodnutí a akce jsou dostatečně významným faktorem hodným vaší pozornosti.

Správné řešení

Dalším krokem ke znovuzískání ztracené kontroly je mít správné informace o způsobu řešení. Vědět o nemoci je jedna věc a podniknout správné kroky k uzdravení je věc druhá. Tam, kde člověk nezná správný způsob řešení, má opět tendenci se vzdát kontroly a zaujmout pozici efektu. Někdy je dostatečnou cestou k nalezení řešení správné pozorování – řešení z tohoto pozorování automaticky odvodíme. Jindy se musíme ptát lidí, kteří řešili stejný problém, a získat od nich rady a informace o tom, jaký způsob řešení byl ten nejefektivnější, a ten pak aplikovat na náš vlastní problém. Vyskytnou se určitě také situace, kde zatím žádné dostupné informace o možném řešení k dispozici nemáme. Tam budeme muset jít metodou pokus omyl. Ale stále je to cesta vpřed a necítíme se z toho frustrovaní a nešťastní, protože jsme udělali vše, co se dalo. S plnou pokorou a vědomím rizika se pokusíme problém vyřešit. Někdy to vyjde a někdy ne, ale nemusíme si nic vyčítat. V každém případě, ať už pokus skončil úspěchem, nebo ne, je to zkušenost, ze které se učíme a která naši schopnost mít kontrolu v budoucnosti jen zlepší.

Důležitý je trénink

Třetím krokem k získání dobré kontroly je vaše jistota v realizaci kroků řešení. Při operaci je něco jiného vědět, kam říznout, a něco jiného řez správně provést, když máte jen jeden pokus. Svět je plný lidí, kteří vědí, co by se mělo udělat, aby bylo lépe. Ale málo z nich je ochotno jít do akce. Jistotu v praktickém provádění kroků vám dá dril, procvičování. Ve sportu je také přirozené, že sportovec před tím, než dostane důvěru zúčastnit se soutěže, pravidelně trénuje. Z golfisty začátečníka zase udělají profesionála desetitisíce cvičných odpalů koučovaných trenérem. Skvělí hokejisté, fotbalisté, tenisté a krasobruslaři se nerodí. Stále zůstává pravdou, že talent je 5 %, dřina a trénink 95 % úspěchu.

Jak je tedy možné, že nemáte úspěch, když víte, co se děje, a s jistotou víte, jak to řešit? Nechybí vám jistota sportovce, přestože jste manažerem? Měl by mít člověk v běžném zaměstnání stejnou jistotu v tom, co a jak dělat? Měl by i běžný pracovník procvičovat to, co dělá, aby se zvýšila jeho jistota a jeho schopnost mít svou oblast pod kontrolou? Samozřejmě by měl, ale nedělá to, a pak se diví, proč je kolem tolik úspěšnějších lidí, a zklamaně se vzdává.

Pavel Ranc Jak můžete (znovu) získat kontrolu? Neustále vnímejte skutečný stav věcí a zajistěte, že máte včas veškeré potřebné, nezkreslené a aktuální informace. Pokud disponujete způsobem, jak předvídat vývoj stavu aktivity nebo oblasti, mějte i tyto informace, neboť urychlí rozhodnutí a realizaci vašich akcí.

Přijímejte správná rozhodnutí ohledně dalších akcí. Mějte k dispozici osvědčené zkušenosti ostatních a správná řešení, která můžete použít k řešení svých problémů a odstraňování překážek na cestě za svými cíli.

Mějte tu nejvyšší možnou schopnost a jistotu v provádění akcí, které provádíte osobně. Bavíme se o zručnosti, o schopnosti komunikovat, o schopnosti čelit nepříznivému vývoji s dobrou náladou a nadhledem a o tělesné a duševní vytrvalosti a kondici.

Mnoho úspěchů a dobrý pocit ze všech vašich aktivit vám přeje

Pavel Ranc konzultant Business Success, spol. s r.o. 5

P O D POVRCHEM

Krize se musí začít řešit. A to hned! Nejen v začátcích je podnikání těžké. Přijdou chvíle, stejně jako v životě, kdy jste nahoře, ale pak stačí malá chyba, zaváhání či nepozornost a ocitnete se v krizi. To zažily i firmy ABS cz a CADservis. Jak tento pád překonaly a co jim nejvíc pomohlo?

Hlavní je nezůstat s hlavou pod vodou Krizí jsem ve svém životě měl několik, ale naštěstí byly většinou pouze pracovního charakteru. Asi nejvýznamnější byl rozchod se společníkem ze dne na den. Tehdy jsme měli několikamilionový dluh u bank, dodavatelů a zaměstnanců, firma byla na pokraji zhroucení.

Důležitá byla podpora

Dnes, když se na to zpětně dívám, je mi už dobře a jsem v klidu, ale v té době to nebylo vůbec příjemné a musím říci, že byly chvíle, kdy jsem chtěl s podnikáním skončit. Jen díky podpoře mé ženy, výborných kolegů z naší firmy a konzultanta Ivo Jurmana z Business Success jsem toho nenechal a dnes je výsledkem pravidelný každoroční nárůst firmy (v posledních 6 letech) o 20–30 %.

Nechat firmu padnout pro mě nebylo řešení

Asi první věc bylo moje rozhodnutí, že tato firma je moje, ručím za ni svým jménem a v žádném případě nedovolím, aby zůstala někomu něco dlužna. Tím jsem si ale situaci vůbec nezjednodušil. Kdybych firmu nechal padnout, jak mi radila řada lidí, bylo by to mnohem jednodušší. Založil bych novou firmu a pokračoval dále v podnikání. Jenže já jsem s tím nesouhlasil – chtěl jsem mít čistý stůl.

Co dělat, když problémy jsou veliké a dluhy ještě větší…

Tady už jsem potřeboval pomoci. Tehdy přišel konzultant Ivo Jurman a řekl, že to zvládneme a že mi s tím pomůže. Dohodli jsme se na sérii konzultací. Pravdou je, že když jsem viděl částku, kterou mne to bude stát, myslel jsem si, že se asi zbláznil. Ale protože jsem

chtěl situaci vyřešit a opravdu jsem neměl jiné řešení, tak jsem do toho šel. (Ano, dnes už vím, že to udělal velice dobře, protože když se zachraňuje dospělý tonoucí, vždy se mu podává větev nebo lano, protože on sám se musí chtít zachránit. Když ho chcete chytit rukama a zachránit ho proti jeho vůli, většinou se utopíte s ním. Ale tenkrát jsem to tak neviděl.) Ivo mi pomohl zorganizovat firmu, zavést statistiky, začít pracovat na kondicích*, otevřel mi oči ve spoustě věcí a motivoval mě ke studiu dalších věcí o řízení firmy a o životě vůbec.

Svým příběhem chci říct, jak se dívám na zvládání krizí

Krize je podle slovníku „rozhodná chvíle, rozhodný obrat“ – a to je dobré, ne? Můžete se rozhodnout, jestli to bude obrat k horšímu, anebo lepšímu. Jestli se zachráníte, či se utopíte. A to je klíčová věc! To víte, že jsem musel absolvovat stovky jednání s věřiteli, vysvětlovat a žádat o splátkové kalendáře. Ale všem jsem jasně řekl, že vše beru na sebe, že je to moje chyba a jsem ochoten to splatit. Všechny naše dluhy jsme doplatili do dvou let. Byly to těžké roky a splátky dluhů nás těžce drtily. Ale přežili jsme to.

Je dobré mít vedle sebe podporu

Dle mé zkušenosti je zvládání krizí samo o sobě většinou poměrně jednoduché a vy víte, jak na to, ale čas od času je dobré mít vedle sebe člověka, který vás, jak já říkám, „kopne do zadku“ a ukáže vám, že jste pod vodou a je čas se vynořit. A vy po vynoření většinou dobře víte, co musíte udělat. To by se dalo jednoduše shrnout do těchto bodů: • Osobní rozhodnutí PŘEŽÍT! • Mít vedle sebe člověka s větví v ruce, který

Jiří Tomíček, jednatel CADservis, s.r.o. www.cadservis.com vás poklepe po hlavě (tím vás na chvíli vytáhne ze zmatku a chaosu) a zakřičí: „Chyť se!“. • Musíte se chytit a plavat ke břehu. • No a pak, když už jste v bezpečí, se musíte naučit plavat, aby se vám to nestalo znovu. A na to už je potřeba se vzdělávat. Z vlastní zkušenosti vím, že tomuto člověk často nedává patřičnou váhu a tvrdí, že podruhé už do té samé hluboké vody nespadne. „Ó, jak často se mýlím!“ Držím všem palce, abyste měli sílu udržet si vysokou etiku a měli hlavu nad hladinou. A nebo ještě lépe: abyste stáli na vysokém kopci s rozhledem do všech stran! *Pozn.: Kondice = stav věci, situace

Je důležité najít v sobě sílu Ke konci roku 2011 poklesly prodeje jednoho ze dvou nejdůležitějších produktů v našem portfoliu na nejnižší úroveň za poslední čtyři roky. Nejtěžší bylo přiznat si, že máme problém, a najít odhodlání ho začít řešit. Zkrátka se přestat vymlouvat, litovat a začít makat. V té době jsme už nějaký čas spolupracovali s Business Success, ale spíše na úrovni účasti na seminářích než nějaké dlouhodobé koncepční spolupráce. Naštěstí jsme byli schopni si uvědomit, že na provedení všech potřebných změn nebudeme stačit sami, a požádali je o spolupráci a pomoc.

Důležité je vědět, kde je chyba

V prvním kroku bylo nutné celé situaci přiřadit správnou kondici*. To nebylo zas až tak těžké, protože se jednalo o učebnicový příklad „dlouhodobého nebezpečí“. Těžší už ale bylo správně aplikovat vzorec kondice nebezpečí, jehož prvním krokem je obejít zaběhlé zvyky a rutiny, vzít řešení situace do vlastních rukou a začít dělat věci jinak.

Pavel Liehman Jr., manažer ABS cz s.r.o. www.abscz.cz

Nepochopené slovo

Malými kroky zpátky do kondice

Tyto první změny přinesly své ovoce a prodeje v roce 2012 stouply o 33 %. Přestože jsme byli nadšeni z nárůstu prodejů, stále jsme přemýšleli, jak propagaci ještě vylepšit. Změnili jsme inzerát, který s PR články vycházel, protože byl založen čistě na logických argumentech. Ale k nákupnímu rozhodnutí vede emoce, a ne logický argument! Nejvíce práce bylo s realizací průzkumu, který nám pomocí správných otázek pomohl zjistit, jaká emoce vedla zákazníky k první koupi přípravku a na základě jaké emoce dochází k opakovanému nákupu. Tohle naprosto přesně vědět je v marketingu vlastně to nejdůležitější! Díky tomuto průzkumu se charakter inzerátu velmi změnil a nyní je zaměřen na vyvolání té správné emoce. Prodeje se v roce 2013 v porovnání s rokem 2012 zvedly o 62 %! PR články spolu s emočním inzerátem začaly pravidelně vycházet v dalších dvou zemědělských periodikách. Také se nám podařilo zavést nové předprodejní a poprodejní služby jako další nástroj podpory

325 300 275

litry (×1 000)

V Business Success často mluví o „nepochopeném slově“ a doporučili nám přestat se domnívat, že naši obchodníci chápou veškeré odborné a hovorové výrazy, které ve firmě a propagačních materiálech používáme. Udělali jsme si mezi obchodníky takový drobný průzkum a zjistili jsme, že pro řadu z nich jsou některé odborné výrazy velkou neznámou. Dali jsme proto dohromady seznam „klíčových slov“ – sepsali jsme všechna nepochopená slova včetně jejich definice na jeden papír a tento seznam dali obchodníkům k dispozici. Další doporučení bylo postaveno na konceptu tří pilířů, které zvyšují prodej, což jsou Public Relations, Marketing a Prodej – přesně v tomto pořadí důležitosti. To úzce souvisí se zajímavou věcí, kterou jsme slyšeli na jednom ze seminářů: „Pokud máte pocit, že děláte něco dobře, sežeňte si komentáře spokojených zákazníků a dejte o tom vědět celému odvětví.“ Takže jsme začali shánět reference od našich spokojených zákazníků a PR články, které na jejich základě vznikly, jsme doplnili o inzerát a začali je pravidelně vydávat v nejčtenějším zemědělském měsíčníku.

250

Prodeje přípravku VALIANT

225 200 175 150 125

100 75

rok

2008

2009

2010

2011

2012 2013

2014

2015 2016

prodeje. V rámci podpory prodeje jsme také do České republiky začali zvát zahraniční oborníky, kteří pro naši cílovou skupinu pořádali odborné přednášky a semináře a poskytovali poradenství. Během let 2014 a 2015 se prodeje navýšily o dalších 50 %. V roce 2016 jsme pokračovali ve způsobu propagace, který jsme zavedli v předchozích letech. Navíc jsme zvládli připravit e-mail marketing a zavést jej do praxe. Prodeje v roce 2016 se meziročně zvýšily o dalších 6 %.

Pomocník i partner

Když se nedaří, je velmi důležité si přiznat, že máte problém, a najít v sobě sílu, odhodlání a ochotu ten problém vyřešit. Najít v sobě ochotu ke změně, ochotu přestat se vymlouvat, přestat se litovat, přestat hledat chyby jinde a pustit se do práce. Pokud zrovna nevíte, kde začít, na čem pracovat, nebo máte strach, že to celé nezvládnete, nebojte se požádat o pomoc. My jsme před pěti lety o pomoc požádali Business Success a jsme za to velmi rádi, protože se za tu dobu stali našimi partnery a hodně jsme se od nich naučili.

O Č I MA ODBORNÍKA

V dnešním extrémně konkurenčním prostředí na trhu práce je asi největší výzvou pro majitele firmy či vedoucího pracovníka zajistit, aby kvalitní lidé, do kterých firma již investovala čas a peníze, zůstávali a aby pomáhali k expanzi firmy. Skutečně není nic více frustrujícího než vidět, jak jeden z vašich špičkových zaměstnanců odchází, aby nastoupil u konkurence.

Jak dosáhnout loajality zaměstnanců? Jeden ze základních způsobů, jak pochopit, co vytváří loajalitu zaměstnanců, je především zjistit, co je skutečně vede k tomu, že odcházejí. Proč se rozhodli jít si hledat jinou práci? Na tuto drsnou otázku jsme se zeptali odborníka v oblasti firemního poradenství, vytváření strategií a personálního marketingu a autora mezinárodních bestsellerů Patricka Valtina.

Proč tedy dobří zaměstnanci odcházejí? 1. Zaměstnancům se nevěnuje dostatečná pozornost Častým důvodem, kvůli kterému ztrácíte nové zaměstnance, je to, že jim nevěnujete pozornost. Nově přijatý člověk musí často sám usilovat o to, aby vše šlo správným směrem. Je dost pozoruhodné, že mnoho zaměstnavatelů hodnotí kompetentnost svých zaměstnanců podle toho, jak rychle se přizpůsobí svému novému prostředí a pracovním podmínkám, aniž by se dívali na následky toho, jak tito lidé průběžně zvládají krizové pracovní situace.

Nechat člověka od začátku „samotného“ je sice dobrým testem jeho schopností, ale může to otevřít prostor pro mnoho negativních věcí. Zkušenosti našich klientů ukázaly, že lidé, kteří musí zvládat potíže v práci sami, bez pomoci či podpory někoho dalšího, reagují různým způsobem. Závisí to na jejich osobnosti: • 20 % nově přijatých zaměstnanců si najde cestu, jak to zvládnout, a rychle si vytvoří nějaký pracovní systém, který splňuje i vaše očekávání. • 20 % jich ztratí kontrolu již během 6 či méně týdnů a vykazují nepřijatelný pracovní výkon. • 60 % věnuje více času a energie tomu, aby přišli na to, co je třeba udělat a jak, než aby skutečně dělali svou práci. Ztratí spoustu času, a to nejen svého, ale i času svého přímého nadřízeného. Nikdo vlastně není spokojený.

Část nových zaměstnanců najde nějaký způsob, jak zvládnout nouzové situace a důležité úkoly. Ale během toho si také vytvoří neefektivní pracovní návyky a/nebo nevhodné reakce na obtížné pracovní podmínky.

Ztratit zaměstnance během prvních 3 měsíců může pro vaši firmu znamenat ztrátu ve výši odpovídající jeho ročnímu platu. Zhodnoťte, kolik frustrace a promarněného času vás a ostatní vedoucí pracovníky odchod nového zaměstnance stál, a snadno přijdete na to, že jste mu měli věnovat více času a pomoci mu, aby v práci začal fungovat a byl spokojený. Nový zaměstnanec potřebuje pozornost v mnoha oblastech. Například: • zorientovat se ve firmě, • seznámit se s interními předpisy a s „nepsanou“ firemní kulturou, • zjistit, co kdo dělá, seznámit se s lidmi z jiných oddělení, • zjistit, jak dělat svou práci a kde člověk může získat pomoc, když je potřeba, • zjistit, kde jsou nástroje a/nebo další materiál a pomůcky, • mít pocit, že se člověk stal součástí týmu, mít dobrý pocit z práce, • vědět, jak předložit nějakou stížnost nebo návrh. Jeden zásadní prvek stojí za to zmínit samostatně: kolik pozornosti je věnováno tomu, aby si nový zaměstnanec rozvinul stěžejní schopnosti a know-how potřebné pro práci? Co děláte pro to, aby byl nový zaměstnanec co nejrychleji výkonnější a kompetentnější a lépe znal svou práci? Jaké školení jste mu naplánovali? Už jen tato klíčová otázka může znamenat zásadní rozdíl v tom, jak se nový zaměstnanec

cítí, protože pro top hráče je na prvním místě rychle se v práci zlepšovat a vytvářet budoucnost. Toto jsou některé důležité body pro osobní rozvoj a zaškolení nového člověka: • Poskytnout novému zaměstnanci nezbytné materiály a podklady, které přesně popisují jeho práci. • Stanovit někoho, kdo bude nového zaměstnance prací provázet nebo kdo mu bude alespoň k dispozici, aby mu pomohl rychle si rozvinout potřebné základní technické a administrativní znalosti. • Mít kontrolní seznam všech důležitých funkcí, které jsou s daným postem spojené, jak je uvedeno v popisu práce. • Mít školicí program nebo plán, který pomůže novému zaměstnanci rychle se seznámit se svou prací. • Vytvořit koordinační plán zahrnující všechny zaměstnance, kterých se budou týkat úkoly a povinnosti nového zaměstnance. • Naplánovat řadu návštěv zákazníků a/nebo dodavatelů, abyste pomohli novému zaměstnanci seznámit se s lidmi, kterých se týká realizace jeho úkolů. Mít školicí a koučovací program, včetně posuzování výkonu a akčních plánů rozvoje. Veškeré úsilí a námahu, které jste museli vynaložit během přijímacího procesu, lze promarnit během pouhých několika týdnů jen proto, že nebyl nikdo, kdo by novému zaměstnanci věnoval dostatečnou pozornost.

2. Nedostatečné ocenění

Podle výzkumu agentury Gallup se 74 % procent zaměstnanců v práci nijak neangažuje. Podle Leigha Branhama, autora knihy „7 skrytých důvodů, proč zaměstnanci odcházejí z firem“, jsou hlavními důvody pro

neangažovanost a odchod mimo jiné tyto okolnosti: • Špatný management – manažeři, kteří jsou neprofesionální a bez zájmu; neúcta, špatná distribuce úkolů; kladení většího důrazu na rychlost než na kvalitu. • Špatná komunikace – problémy s komunikací. • Nedostatek uznání – hovoří samo za sebe. • Nedostatek školení – neexistující nebo povrchní školení; nic pro nově přijaté zaměstnance, manažery nebo pro postup nahoru. • Nadměrná pracovní zátěž – od zaměstnance se žádá, aby s málem udělal více; aby dosahoval požadovaných čísel na úkor kvality a péče o zákazníka. • Nedostatečná týmová práce – nedostatečná spolupráce a odhodlání mít práci hotovou; konflikty mezi jednotlivými odděleními nebo službami.

Když zaměstnanci cítí, že si jejich přispění ceníte a vážíte si jich, že se organizace stará o jejich blaho a je připravena jim v případě potřeby nabídnout pomoc, je to označováno jako „vnímaná podpora ze strany organizace“. Podle informací RTWKnowledge.org existují tři hlavní faktory, které zvyšují vnímanou podporu ze strany organizace a díky kterým zaměstnanci cítí, že si jich firma váží a stará se o ně. Jsou to: férovost, podpora a odměny od přímých nadřízených a pracovní podmínky. Jednoduše řečeno, mělo by být přirozeným přístupem managementu ocenit dobře udělanou práci, vyjádřit uznání zaměstnancům, že chtějí přispívat, a poděkovat jim za ochotu pracovat na tom, aby věci šly správným směrem. Přesto právě na to si většina zaměstnanců stěžuje: jejich lídři se o ně dost nezajímají.

3. Nedostatek leadershipu (vedení lidí)

Na závěr bychom se mohli zeptat: co je prvním důvodem, proč talentovaní lidé a top hráči firmu opouštějí? Nejprostší a nejstručnější odpověď pravděpodobně nalezneme v jedné z největších studií organizace Gallup. Studie oslovila více než milion zaměstnanců a 80 000 manažerů a byla zveřejněna v knize s názvem „Nejdříve porušte pravidla“ Marcuse Buckinghama a Curta Coffmana.

>>>

O Č I MA ODBORNÍKA

Zjištění: Pokud přicházíte o dobré lidi, podívejte se na jejich přímého nadřízeného. Přímý manažer je, více než cokoli jiného, důvodem, proč lidé v organizaci zůstávají a daří se jim tam. Tento člověk je také důvodem, proč odejdou a vezmou si s sebou znalosti, zkušenosti a kontakty – často přímo ke konkurenci. „Lidé odcházejí od manažerů, ne od firem,“ píšou autoři Marcus Buckingham a Curt Coffman. „Tolik peněz vkládáte do toho, abyste si dobré lidi udrželi – lepším platem, většími výhodami a lepším školením – a nakonec za fluktuaci většinou může nějaký problém týkající se manažera.“

Pokud řešíte problém fluktuace, podívejte se nejdříve na příslušné manažery. Odhánějí vaše top hráče? Zdá se, že primární potřeby zaměstnanců méně souvisí s penězi a více s tím, jak se s nimi zachází, jak jsou oceňováni a uznáváni. Většina z toho závisí hlavně na jejich přímém nadřízeném.

Jak lze tedy dosáhnout zásadní změny?

Jednoduše řečeno tím, jak jednáte s lidmi. Přístup je u zájemců o práci nejžádanější měkká dovednost (soft skill); také to vypadá, že to je vzácná vlastnost zaměstnavatelů.

Kdo je Patrick Valtin Již 27 let se věnuje školení vedoucích pracovníků, aby si vyvinuli ten nejúčinnější proces získávání a výběru personálu. Jeho semináři dosud prošlo 30 000 zákazníků ze 120 oblastí podnikání. Je také mezinárodním spíkrem a uznávaným odborníkem na zvyšování výkonu firem a jejich zaměstnanců. Mimo to je autorem knihy a systému No-Fail Hiring, které pomáhají malým firmám najít správné lidi. Pochází z Belgie, nyní žije na Floridě. Je ženatý, má tři děti a mezi jeho koníčky patří motorismus.

T I P Y P RO VÁ Š Ú S P Ě C H

Když se v jakékoliv formě setkáme se slovy PUBLIC RELATIONS (PR), tak si možná představíme celebrity nebo manipulaci a techniku lhaní. PR je ale ve skutečnosti nepostradatelný nástroj pro toho, kdo potřebuje získat podporu. Máte dobrý nápad či projekt? Máte hodnotný úmysl, ale nedaří se vám pro něj získat podporu ostatních? Stali jste se vy nebo vaše firma terčem pomluv? A nemáte ponětí, jak se bránit? Všechny tyto situace se dají zvládnout pomocí PR. Jeho definice by se dala jednoduše vysvětlit jako dobře udělaná a dobře zveřejněná práce.

Jak dělat Public relations s co největším efektem a neutratit „majlant“? Je možné budovat PR bez velkého rozpočtu?

U této otázky to asi vše začíná. Public relations je třeba dělat „lehkou rukou“, tedy NEMUSET, ale CHTÍT. Proč? Oblast PR je plná komunikace. Bez ní není PR! Základem dobrého PR jsou tedy vztahy. A ty se zase dají budovat pouze skrze komunikaci. Kdo by vlastně měl budovat jméno firmy? Zajímavá otázka. Platí jedna věc – PR firmy budují všichni její členové. Pokud však máme pohovořit o osobě, která se PR věnuje naplno, tak by to měl být člověk, který má rád lidi. Dělat PR znamená být plně otevřený. A aby člověk takový mohl být, musí se především zajímat o své okolí a také musí být schopen vést velice efektivní komunikaci. Pokud tomu tak není, budování PR je velice těžké. PR je velice kreativní práce. Je to tedy hlavně o nápadech a schopnosti dávat si otázky typu „Jak ještě mohu pomoci k tomu, aby moje firma měla lepší jméno?“.

Kde a jak začít s Public relations?

Oblast Public relations bychom mohli rozdělit na 2 části. Na INTERNÍ a EXTERNÍ PR. Interní PR je mnohem důležitější než externí. Není nic horšího, než když se někdo zeptá nějakého člověka z vaší firmy a ten ji pomluví nebo o ní mluví nepříznivě. Pokud tedy chcete mít opravdu dobré PR, je třeba nejprve zlepšit PR interní. Lidé ve firmě si musí být vědomi toho, že pracují pro špičku ve svém oboru. Je třeba, aby lidé UVNITŘ firmy měli vyřešené věci, které se jim nelíbí, a o firmě smýšleli dobře. Když nemáte dobré vztahy – ať už ve firmě, nebo se zákazníky – vznikají špatné emoce a ty vám dobré jméno určitě neudělají. Když máte problémy s lidmi ve firmě, externí PR nefunguje. Pokud potřebujete zlepšit atmosféru ve firmě, udělejte anketu. Pokud jsou vztahy hodně špatné, ať je anketa anonymní. Poznatky z ní je potom nutné samozřejmě zvládnout, aby byli lidé spokojení.

Martin Kepka referent externího PR Business Success, spol. s r.o.

Public relations pro mě není jen možnost získat nové zákazníky, ale také příležitost, jak upevnit značku a jméno firmy na trhu. Nejraději realizuji nové projekty a otevírám dveře s novými možnostmi uplatnění.

Z E P TALI JSME SE

Dan Pilát

Zdeňka Škochová

generální manažer, INTREA – PIKO spol. s r.o. www.yedoo.eu

výkonná ředitelka, PROSPECTEA Česká republika, s.r.o. www.prospectea.cz

Naše firma letos slaví 25 let od svého založení. Já jsem však začal pracovat „na vlastní pěst“ ještě téměř o rok dříve. Udržet se v duševní kondici a pozitivní emoci pro každodenní práci určitě vyžaduje dělat „něco správného“. V mém případně jsou to dvě základní věci. Jednak mít správné, aktivní a stejně zapálené lidi ve firmě a kolem ní. A určitě mít správný produkt, který vás těší a pro jehož rozvoj vám veškerá ta námaha a denní rutina stojí za to. A v mém soukromém a osobním životě? Velmi důležitá je rodina. A alespoň nějaký čas jen pro sebe. Třeba teď s jarem jsou fantastickým relaxem ranní procházky přírodou, nebo v mém případě alespoň krátké výlety na koloběžce. Po návratu je život vždy zase o kousek krásnější.

Nina Křehotová administrativní pracovník www.profiscan.cz

V duševní kondici mě nejvíce udržuje rovnováha mezi vším, co dělám, přítomnost a schopnost nebrat si věci ani sebe samu příliš vážně. Rovnováha souvisí i s dobíjením baterek. Zajímá mě sebepoznání (poznání pravdy – „kdo jsem já?“), ráda čtu, cvičím zumbu, jsem s přáteli, jezdím po výletech, chodím do přírody, pracuju. Ale baterky se mi dobíjí, jen pokud je vše v rovnováze – tedy pokud se cítím sama, tak je to společnost kamarádů a lidí celkově, a pokud cítím, že potřebuji být sama, tak je to samota. Stejné je to s prací – pokud už je jí příliš, tak mi dobije baterky dovolená, a naopak – pokud dlouho nepracuji, tak mám díky práci více energie. Všeho moc škodí, a člověk se pak cítí vyčerpaně. Základem je zkrátka zlatá střední cesta ve všem, co dělám. A navíc – pokud věci nedělám automaticky, ale s plným vědomím, tak mě baví a dobíjí třeba i mytí nádobí. Když nad věcmi nepřemýšlím, ale konám, cítím se být plná energie.

Marta Machovská

Protože celý den zaměstnávám hlavu, můj nejlepší relax a dobití baterek je, když mohu „vypnout“ a zasportovat si. Miluji jízdu na kole, běh, jógu. Pomáhá mi zajít si do lesa, čerpat energii z přírody a mít trochu času na dobrou knížku. Moje duševní kondice je také přímo závislá na zvládnutých výzvách a cílech. I když není vždy snadné dobrat se k nastavené metě, ten pocit na konci pro mě představuje takovou dávku a přísun endorfinů, který stojí za to. Nejlépe funguji, když si správně rozvrhnu svůj čas mezi rodinu, děti, práci, osobní vzdělávání a odpočinek. Jakmile vznikne jakákoliv nerovnováha, naruší to i ostatní oblasti mého života. Občas je potřeba umět se pochválit a vážit si toho, co a koho mám ve své blízkosti – a to rozhodně není samozřejmost.

Tvrdě pracují, jsou ve svých oborech profesionálové, jsou úspěšní, silní. Aby takoví byli, je nejen o jejich talentu, ale také o umění odpočívat. Proto jsme osmi lidem na různých pracovních pozicích položili dvě zásadní otázky: Co vás udržuje v duševní kondici? Čím si dobíjíte baterky?

trenérka seminářů, Performia, spol. s r.o. www.performia.cz Mám ročního syna a snažím se skloubit dohromady mateřství s prací, což je někdy emočně náročné. Do duševní pohody mě dostává „jít ven a dívat se na věci kolem sebe“ – nemyslet tedy na všechno, co mám stihnout, ale zaměřit pozornost ven, na stromy, auta, lidi… a během chvilky je člověk zpátky v přítomnosti a pozitivně naladěn. A když jsem vyčerpaná, nejvíce mi pomáhá začít komunikovat s lidmi – někomu zavolat nebo s někým dát jen tak řeč – i když to v daný moment stojí opravdu hodně, hodně přemáhání. Z dlouhodobého hlediska se mi osvědčilo pracovat na sobě, nestát na místě a rozvíjet své schopnosti. A ještě jsem si vzpomněla na jednu rychlou pomoc – když jsem otrávená a potřebuji být duševně fit, rozhlédnu se kolem sebe a najdu něco, co se mi líbí – v ten moment se mi rapidně zlepší nálada.

Peter Dobeš

Zdeněk Müller

jednatel, Bricol – M, spol. s r.o. www.bricol.cz

logistik, Lékaři bez hranic www.lekari-bez-hranic.cz

Víkendem na rodeu, lasováním. Sejdu se zde s lidmi z jiného oboru, řeší se malichernosti a problémy úplně jiného charakteru než v práci. Zabavíme se, člověk si tam prostě odpočine. Něco se tvoří, vidíte spoustu úsměvů a užijete si legrace, takže to je dobré. Je super vidět, že to lidi baví a těší, že prostě fungují. Přál bych si takovou atmosféru přenést více i do práce, protože tam už je to takové kostrbaté, i když to samozřejmě není žádná katastrofa.

Duševní kondici si udržuji tak, že si problémy nikdy nenechávám přerůst přes hlavu. Jakmile je potřeba něco řešit, ihned se do toho vrhnu, aby se mi nic nepříjemného nekupilo. Když se přeci jen stresu nahromadí více, což se na misích s Lékaři bez hranic po čase stává pravidelně, nepomůže nic jiného než pořádná dovolená. Po ní je pak člověk opět schopen odvádět maximum práce a fungovat jako plnohodnotný člen týmu.

Pro úspěch je důležité i umění takzvaně „vypnout“ Jakub Prchal

Robert Štěrba

fitness trenér www. jakubprchal.com

majitel, Robert Štěrba a spol., spol. s r.o. www.sterba-kola.cz

Hlavním motorem je moje neustálá motivace něco poznávat a zlepšovat. Má práce ve fitness je úžasná, protože mi dovoluje dělat přesně to, co mám rád. Na jedné straně jsem trenér a na druhé sportovec, přičemž obojí funguje velmi synchronizovaně. V jednu chvíli zkušenosti čerpám a nedlouho na to je zase předávám. Velmi mě baví komunikace s vlastním tělem i s lidmi, kteří mají podobné ambice jako já nebo kterým mohu nějakým způsobem pomoci. Jako sportovec rád soupeřím, a to jak s lidmi, tak se sebou samotným, a energie, kterou do cvičení vkládám, se mi dvojnásobně vrací. Ne všechno je ale o cvičení. Každý den pociťuji vděk za to, co mám. Za skvělou rodinu, kde mám zázemí, za dobré přátele, na které se můžu spolehnout, a za spoustu senzačních lidí, kteří mě každý den ve fitku i mimo něj obklopují. Moc rád poznávám zajímavé lidi, stejně jako nevšední místa, přírodu a to, jak věci fungují – od mechaniky až po psychologii. Každé ráno vstávám s úsměvem a těším se na nový den, nebojím se mít velké ambice a přemýšlím o věcech pozitivně. A dělám to tak právě proto, že mě to baví!

Pozitivní postoj a zdravá chuť uspět. V oboru jsem přes 25 let a stále často cítím silnou chuť zavádět něco nového, posunout se dál. Nezbytnou podporou je silný tým lidí, se kterými spolupracuji, kterým důvěřuji a na které se mohu spolehnout. Totéž platí o rodině. Všem ve firmě opakuji: „Jeden z pěti zákazníků přijde v tak špatné náladě, že by to povalilo slona, na druhé straně většina zákazníků je fajn, jsou příjemní a dá se s nimi zajímavě mluvit. Važte si těch pozitivních a šetřete si je pro případ, že přijde několik špatně naladěných lidí po sobě. A to se fakt stává!“ A čím si dobiji baterky? Pohledem na výpis ze svého bankovního konta. Ne, teď vážně: moje práce a úspěchy v práci nám otvírají dveře na takových místech v Čechách i po celém světě, že se tomu nechce ani věřit. Setkávání se zajímavými lidmi, jejich zpětná vazba a reakce jsou příjemné a dodávají mi energii do další práce. Opak, se kterým se často setkáváme: „To takhle nejde, to nikde nefunguje, to vás vypeče,“ je často tou nejlepší motivací. Bylo-li by to jednoduché, tak to dělají všichni. Překážky mě dobíjejí…

ROZ HOVOR

Ivo Jurman jako lektor předává lidem know-how, jak vést úspěšně firmu. Jak sám říká, je pro něj velkou radostí sledovat, jak se jim poměrně rychle daří řešit to, co bylo do doby, než se s ním setkali, v podstatě neřešitelný problém.

Dovolená s partnerkou na jachtě je pro Ivo Jurmana již tradičním odreagováním.

Štěstí není v drahých autech a nových vztazích Co jste dělal před tím, než jste nastoupil do Business Success? Po ukončení studií jsem pár let pracoval ve velké strojírenské firmě ve vývoji a konstrukci a potom jsme se spolužáky z vysoké školy založili a vybudovali úspěšnou firmu na vývoj a výrobu elektronických zařízení.

Ivo Jurman trenér manažerských seminářů, konzultant Business Success, spol. s r.o.

Práce lektora a konzultanta jej naplňuje, a i proto napsal podnětnou publikaci o tom, jak plánovat a dosáhnout svých cílů. Rád tráví čas s lidmi, se kterými si má co říct. Kromě četby, filmu či koncertu je pro něj odreagováním sport. Jeho vášní posledních let je dovolená na jachtě v Chorvatsku.

Ivo Jurman je autorem publikace o plánování a dosahování cílů

Jak jste se do Business Success dostal a co vás k tomu vedlo? Jako zákazník jsem v Business Success v roce 2002 absolvoval Motivační seminář pro vedoucí pracovníky a velmi mne to oslovilo. Po odchodu ze své firmy jsem dostal nabídku pro Business Success pracovat. Od 1. ledna 2004 jsem členem týmu Business Success.

Co všechno obnáší vaše práce? Začal jsem jako obchodník s produkty Business Success. Postupně jsem k tomu přidal i práci lektora seminářů a konzultanta. K tomu, abych tuto práci mohl dělat dlouhodobě a na velmi vysoké úrovni, která je u nás v Business Success standardem, je nezbytná i soustavná práce na sobě. Když to tedy shrnu: prodávám, přednáším a pomáhám našim zákazníkům zavést do denní praxe to, co se u nás dozvěděli. A neustále studuji dále to, čím se zabýváme.

Co dnes lidem podle vás nejvíce chybí k úspěchu v práci i v osobním životě? Z toho, s čím se denně setkávám, vidím, že lidem chybějí jednoduché, správné a použitelné informace v různých oblastech života. Zejména

v oblasti práce s lidmi a v oblasti osobních vztahů. To má potom poměrně logicky za následek neúspěch, demotivaci, malou radost z toho, co lidé mají a dělají. Následně přestávají tvořit, hledají náhrady, které je často také neuspokojují – jinou práci, jiné životní partnery, kupují si nesmyslně drahá auta a podobně. Jejich šťastný život se stává minulostí.

Co vás na vaší práci baví nejvíce a co vám naopak bere energii? Mne osobně velice uspokojuje vědomí, že umíme lidem poradit, pomoci. Posunout je tam, kam se sami neumějí dostat. Asi největší radost mám z toho, když mi můj zákazník řekne, že díky naší spolupráci jeho firma opět prosperuje, že on má čas na své koníčky, které kvůli času dávno nedobrovolně opustil, že se mu výrazně zlepšil vztah s dětmi, s partnerem… A co mi bere energii? Zlí lidé, kteří nemají zájem něco posouvat dopředu, něco zlepšit, ale jen ublížit, poškodit. Bohužel je nelze vždy snadno poznat a díky tomu dokážou působit potíže poměrně dlouho a ve velké míře. Dobrou zprávou je, že je umíme poměrně rychle najít a zbavit se jich.

A jak relaxujete? Máte nějaké koníčky? Velkou oporou je mi mé rodinné zázemí. Mám skvělou partnerku. Děti už jsou dospělé a vyletěly z hnízda, ale jsme výborní kamarádi. Máme si vždy co říci a těšíme se na každé naše setkání. Mám rád rekreační sport – fotbal, kolo, turistiku, badminton. Velkou radostí se mi stal jachting. A nepohrdnu hezkým filmem ani dobrou knihou.

Hrdinové a hrdinky jsou všude. Stačí udělat první krok

I N S P I R AC E

to neprodávali. Baví nás ty značky mít doma, používat je. Je úžasné, když popisujete kokosový sprchový gel a máte zkušenost, že když se jím myjete, skutečně to je, jako kdybyste se ocitli v kokosovém ráji,“ usmívá se spolumajitel Econey Pavel Černý.

Chceme lidem nejen prodávat eko produkty, ale i informovat

Pavel Milan Černý

Taky vás někdy napadlo, že jeden člověk nic nezmění? Že jako jednotlivci nemáme skoro žádný vliv, a proto možná ani nemá smysl se snažit? Ve firmě Econea věří v přesný opak. Podle nich není třeba ihned měnit celý svět, ale začít u sebe. To je hlavní motto dvou lidí, kteří založili e-shop s eko zbožím. A daří se jim, protože tomu, co dělají, věří. „Náš příběh začal tehdy, kdy jsem se 10 let pohyboval ve financích. Tvrdý byznys a prachy. Úplně jsem z toho vyhořel, měl jsem vysloveně syndrom vyhoření. A tak jsem hledal, co dál. Dramaticky se mi změnily životní hodnoty, co mi přijde důležité, co chci, k čemu chci přispívat. Nemohl jsem dělat něco jenom kvůli penězům. Sice si člověk žije skvělý život, ale to prostě nestačí,“ říká jeden ze spolumajitelů firmy Econea Pavel Milan Černý. „Jednou při běhání mě napadlo, že když se snažím žít jinak a sám dělat ty malé kroky na každodenní bázi – proč být šetrnější, proč se dívat na kontext svého spotřebitelského jednání, návyků – tak že bych

to chtěl umožnit i dalším lidem. Aby měli šanci také postupně udělat nějaké změny, abychom to krásné kolem sebe dokázali uchránit.“

Prodáváme to, co se nám líbí

Při výběru značek je Econea důsledná a pečlivá. Zároveň publikuje o jednotlivých produktech rozsáhlé informace, aby se člověk, který nakupuje, dozvěděl o dané značce vše potřebné. „Naše vize je, že se chceme stát jedním místem pro všechny zdravé, etické a ekologicky udržitelné nákupy,“ říká Pavel Černý. „Proto také maximum produktů, které v našem e-shopu můžete koupit, sami používáme. Jinak bychom

Econea se zaměřuje na široký ekologický sortiment. I když se řadí na našem trhu mezi tři největší hráče na poli prodeje ekologických a šetrných produktů, jsou kategorie, které ještě nemá pokryté. To by však do budoucna ráda změnila. „Máme ještě obrovský prostor, kam jít dál, co ještě mít. Naše idea je, abychom ty známé a dobré značky, které projdou naším sítem, zákazníkům nabízeli všechny. Podpořit přitom chceme také lokální výrobce,“ říká Pavel. Mimo to se firma chce ještě více zaměřit na vzdělávání, diskuzi s lidmi prostřednictvím publikování článků a diskuzí na Facebooku, chystá i blog.

Jak vykročit na cestu?

„Máme příručky ‚7 tipů pro zelenáče‘, ve kterých se věnujeme právě tomu, jak začít být šetrnější, a přitom nešít záclony z bramborových slupek,“ říká Pavel Černý. Podle něj je nejsnazší krok vyměnit těch pár věcí, které používáte každý den. Začít se dá například prostředkem na nádobí nebo gelem na praní. Nebo zkusit bambusový kartáček na zuby. To jsou věci, které se mohou udělat okamžitě, stačí je vyměnit za šetrnější variantu a nestojí to vůbec nic, žádné úsilí navíc. Přitom lze zjistit, že je to vlastně hezké, příjemné a třeba i voňavé. A začít hned se dá třeba i s perlátorem. Při mytí nepoznáte žádný rozdíl, ale vody teče méně. A pak vám přijde o 50 procent nižší účet za spotřebu vody. Také třídění odpadu se samozřejmě počítá. „Zkrátka, začít se dá pomalými kroky a smysl to rozhodně má,“ míní Martin Mates a Pavel Milan Černý, kteří vybudovali úspěšnou firmu na základě svého pohledu na svět.

www.econea.cz

i, najde, nastaví nad naší ad sebou u.

současné zejména ránce orí. On sám nů a díky blasti veostí patří

• • • • •

Inspiraci načerpáte během pár sekund, tipy jsou krátké a jednoduché. Kdykoliv a na kterékoliv straně ji otevřete, najdete v ní cenné rady. Obsahuje konkrétní situace, které firmy řeší každý den. Nabídne i řešení pro většinu situací, které v práci zažíváte. Je inspirací pro šéfy, aby se pro ně vedení lidí stalo méně stresující, a hlavně fungující záležitostí. • Zaměstnancům zase ukáže, že práce nemusí být nutným zlem, ale něčím, co dokážou skutečně ovlivnit a také si užít. Rastislav Zachar / SPOLUPRACÍ K ÚSPĚCHU

tivní náanu také může vyacejte se energii.

důvod, proč si přečíst knihu Spoluprací k úspěchu

Zac Rastislav

har /

ACÍ SPOLUPR HU K ÚSPckĚá C inspirace

ti aneb prak nance y a zaměst r e ž a n a pro m M LA DÁ

FR O N TA

„Ať otevřete tuto knihu v kterékoli její části, najdete myšlenku, příklad, který vás inspiruje, nastaví zrcadlo. Povede vás k zamyšlení nad každodenní prací, vaším okolím a hlavně nad sebou samými. A bude vás stále znovu inspirovat.“ – Ing. Petr Cieslar, SCANIA CZECH REPUBLIC s.r.o.