Implantación de un sistema de gestión de calidad en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza
, 2009 En nuestra área, no, pero en otras aéreas si realizan talleres, tengo entendido que por ejemplo han instalado una parte un miércoles oncológico por ejemplo muchos radiólogos también son oncólogos al igual que quien le hable y esos puntos nos llamaría bastante la atención. ¿Pero ustedes a pesar de tener una relación con esa área no se ven beneficiados con la capacitación? No, solamente para algunos nada más ¿Cómo considera el clima laboral dentro del hospital? Como te digo en el área de emergencia, que es el que yo veo, si es adecuado y puedo coordinar muy bien con los demás médicos de otras áreas y no sólo médicos, con las enfermeras, tecnólogos, con los internos, los residentes, al menos conmigo no tengo dificultades. ¿Considera que su trabajo que es bajo presión? Desde mi punto de vista considero que no es bajo presión, no me siento presionado o cuestionado, que alguien me este observando lo que hago. ¿Qué es calidad? ¿Calidad de atención quieres decir? Quizás es buscar el bien común de nuestro paciente hacia una solución determinada de sus problemas, yo lo voy a resumir así. La emergencia es muy diferente a lo que es consulta externa, la emergencia cubrimos solamente lo que es emergencia, aquí viene el paciente y por ese motivo le solucionamos el problema, no necesariamente puede salir sano, por ejemplo si un paciente viene con una faringoamigdalitis severa por ejemplo o una gastroenterocolitis determinamos el diagnóstico y en ese momento el paciente sale con una indicación a su casa no lo estamos curando, no le estamos sanando, pero le estamos solucionando el problema que lo trajo, le calmamos el dolor, le damos el tratamiento y él se va a su casa, es más, viene a control de consulta externa. Realmente le solucionamos el problema de la emergencia. La mayoría de las causas son mayormente por dolor, si viene por ejemplo con una lipiacis renal tratamos de calmarle el dolor y hay veces se logra hay veces no, pero no le estamos o solucionando el problema o curándolo. 175