σύστημα ποιότητας
Σύστημα Ποιότητας ISO 9001/2008 – Σύστημα Διαχειριστικής Επάρκειας ΕΛΟΤ 1429 Από το Φεβρουάριο του 2010 ξεκίνησε η Κεντρική Διοίκηση να λειτουργεί πιλοτικά κάτω από τη δομή και τις διαδικασίες Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας(ΣΔΠ), σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001/2008. Στις 23 Ιουλίου 2010 είχε γίνει ο έλεγχος από την εταιρεία Πιστοποίησης LL-C (Certification) ο οποίος στέφθηκε με μεγάλη επιτυχία! Σχετική Ανακοίνωση 113_10 Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του Σ.Ε.Π. είναι χωρισμένο σε 4 τομείς: 1. 2. 3. 4.
Σύστημα (αφορά το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας γενικά) Διαδικασίες Διεργασίας (αφορά τις διαδικασίες διεργασίας των Υπαλλήλων της Κ.Δ.) Προμήθειες (αφορά τις διαδικασίες προμηθειών των Υπαλλήλων και του Πρατηρίου) Πωλήσεις (αφορά τις διαδικασίες πωλήσεων του Πρατηρίου)
Το 2011 το Σύστημα λειτουργούσε κανονικά και πραγματοποιήθηκε στις 22 Ιουλίου 2011 επιθεώρηση του Συστήματος από την Εταιρεία Πιστοποίησης LL-C (Certification) με πολύ καλά σχόλια για την άρτια τήρηση του ΣΔΠ. Καθ’ όλη τη διάρκεια του 2012 το Σύστημα λειτουργούσε κανονικά και πραγματοποιήθηκαν 2 εσωτερικοί έλεγχοι από την Υπεύθυνη Διαχείρισης Ποιότητας κ. Δέσποινα Χασιλίδη. Το 2012 το ΣΔΠ θα έπρεπε να περάσει μια απλή επιθεώρηση και το 2013 να επαναπιστοποιηθεί. Για λόγους οικονομίας όμως, το ΔΣ αποφάσισε αντί επανελέγχου, να πραγματοποιηθεί νέα Πιστοποίηση η οποία πραγματοποιήθηκε στις 8 Νοεμβρίου 2012. Ο έλεγχος από την εταιρεία Πιστοποίησης LL-C (Certification) πήγε εξαιρετικά καλά και το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του ΣΕΠ πιστοποιήθηκε ξανά για 3 χρόνια, δηλαδή μέχρι το Νοέμβριο του 2015, όπου κάθε χρόνο θα υλοποιείται η επιθεώρηση του ΣΔΠ. Ο υπεύθυνος από την εταιρεία Πιστοποίησης σχολίασε θετικά το γεγονός ότι η οι υπάλληλοι τηρούν τις διαδικασίες του ΣΔΠ με μεγάλη επιμέλεια, καθώς και το γεγονός ότι η κ. Χασιλίδη κρατά όλο το ΣΔΠ σε υψηλό επίπεδο χωρίς υποστήριξη από κάποιο σύμβουλο ή εταιρεία-σύμβουλο. Τα αποτελέσματα του ελέγχου και τα σχόλια είχαν να κάνουν περισσότερο με προτάσεις για προσθήκες και βελτιστοποίηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας και των προϊόντων μας και σε επίπεδο εξωστρέφειας. Η τήρηση Πιστοποιητικού ISO και Διαχειριστικής Επάρκειας έχουν διττή σημασία για το Σ.Ε.Π. Αφενός διευκολύνει την οργάνωση, τη διεξαγωγή των εσωτερικών διεργασιών, αλλά και την αποτελεσματικότητα στους στόχους του Ιδρύματος. Αφετέρου, μέσα από το ΣΔΠ ISO και τη Διαχειριστική Επάρκεια ΕΛΟΤ 1429, έχουμε τη δυνατότητα να συμμετέχουμε σε προγράμματα του ΕΣΠΑ για επιχορηγήσεις.