Derechos y responsabilidades de los pacientes Como paciente, tiene derecho a: Acceso • Recibir atención médica y tratamiento independientemente de su edad, raza, origen étnico, cultura, idioma, capacidad mental o física, situación socioeconómica, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, o fuente de pago. • Recibir atención médica y tratamiento en el que se respeten sus valores culturales y personales, creencias y preferencias, dentro del alcance permitido por la ley y la política del hospital. • Revisar u obtener copias de su historia clínica dentro de un período razonable. • Acceder a la información o solicitar información, acerca de su Información protegida de salud conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountabilty Act, HIPAA), incluido, a modo de ejemplo, los cambios en su historia clínica o la divulgación de su información de salud de conformidad con la ley y los reglamentos. • Solicitar y recibir una copia con el desglose de factura. Coordinación de cuidados • Participar en su plan de atención médica, tratamiento, manejo del dolor y alta. • Hacer que se notifique a su pareja o a un familiar sobre todo lo relacionado con su atención, para que esta persona participe de ella y pueda hablar en su nombre. • Conocer la identidad de sus médicos, enfermeros y demás personas involucradas en su atención (como por ejemplo estudiantes o residentes). • Hacer que su dolor se maneje a tiempo para maximizar su comodidad. Apoyo • Contar con la presencia de un familiar, amigo u otra persona para que le brinde apoyo emocional durante su atención y tratamiento. • Satisfacer sus necesidades espirituales. • Elegir y recibir visitantes designados por usted o su acompañante conforme a sus preferencias. Información y comunicación • Recibir información sobre su atención en un idioma que usted pueda entender. • Satisfacer sus necesidades de comunicación y que se tengan en cuenta sus impedimentos cognitivos, auditivos, del habla o de la vista. Tendrá a su disposición el servicio gratuito de intérpretes y traductores, como también de aparatos auditivos, mientras se encuentra en el hospital. • Manifestar sus inquietudes, quejas o conflictos con relación a su atención sin temor a sufrir represalias y tener la seguridad de que dichas cuestiones serán investigadas por el personal correspondiente para que se le brinde una solución oportuna.
P á g i n a
t r e c e