T E C N O L O G I A
D A
INFORMAÇÃO
CIO DO MÊS > LUIZ AGNELO
fazem planilhas com macro? Pouquíssimas. O problema é a resistência. Customizamos o OpenOffice para deixá-lo com a cara que os usuários estavam acostumados. Trocamos coisinhas de lugar, mas não mexemos no kernel. Em vez de ficheiro ou qualquer outro nome esquisito, aparece o que a gente quer. É uma questão de produtividade, para o usuário não perder tempo procurando as coisas. A Renner usa voz sobre IP? Usamos voz sobre frame relay há muito tempo. Mas acho que alguns recursos da tecnologia de voz sobre IP ainda não amadureceram. Hoje, por exemplo, estava vendo uma funcionalidade em cima de videoconferência. Passar imagens para todo mundo é bonito de ver, mas na prática é preciso analisar até onde vale pagar por uma rede de, no mínimo, 128 K para imagem. É muito difícil você ter de vender camisa para pagar tecnologia. Para comprar um computador, eu faço as contas de quantas camisas precisamos vender. Então vamos com muito cuidado. Vocês estão implementando um novo ERP. É uma solução especializada no varejo? O sistema é o americano Retek, focado na indústria de varejo e usado por grandes redes no mundo. Ele não fala de contabilidade, de controladoria. É específico de WMS (Warehouse Management Systems), que é toda a parte de logística, lojas e compras, o coração do negócio. O desafio é que somos os únicos no Brasil a trabalhar com esse sistema. E os únicos no mundo a usá-lo em Linux. Estamos fazendo a implantação em oito meses e agora em outubro começam os testes preliminares. Em 10 de março de 2005, devemos desligar meu sistema comercial, que é desenvolvimento próprio. Uma coisa que se discute muito no varejo é o uso das etiquetas inteligentes e do RFID. Vocês estão estudando esse assunto? Sim, mas dentro da realidade da Renner. O RFID é fantástico, mas não vai acontecer antes de dois anos, no mínimo. Você não precisa colocar o RFID na orelhinha da ovelha para saber que o seu pedido está saindo. Esse é o folclore que existe. Por que o supply chain até hoje é complicado? Porque estavam pensando em controlar a ovelha e até hoje ninguém controlou. A mesma coisa está acontecendo com o RFID. Mas você pode usar essa tecnologia dentro da sua casa e a preços muito mais acessíveis do que se você pensar em
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INFO I OUTUBRO 2004
FRANCIOSI
colocar em toda a cadeia. O que adianta um no meio de mil? Nada. Então você vai se antecipar aos seus fornecedores? A nossa idéia é usar RFID internamente na Renner. Hoje eu tenho condições de dizer quantos caixas devem estar abertos nas 62 lojas da rede. O gerente da loja sabe que deve alocar xis caixas e eu consigo controlar a produtividade de vendas de cada um. Mas como eu consigo saber se os repositores estão nas posições corretas e as gôndolas sendo abastecidas? Nada me garante isso. São pessoas que estão andando pela loja. Podem estar tomando cafezinho, almoçando. Você pode colocar o controle no crachá do funcionário. No próprio produto, só coloco etiqueta inteligente se puder ser algo reaproveitável. Para ela sair da loja com os produtos, não.
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É DIFÍCIL VENDER Por exemplo, elas poCAMISAS PARA dem entrar nas etiquede segurança? PAGAR TECNOLOGIA. tas Sim. Não posso gastar PARA COMPRAR UM uma etiqueta que custa PC, FAÇO AS CONTAS 1 dólar numa cueca que 2 dólares, só para DE QUANTAS CAMISAS custa controlar o transporte. PRECISAMOS VENDER Eu já consigo ter o controle do meu fornecedor pelo meu portal, desenvolvido internamente. Eu sei quando ele começa a produzir o meu pedido e quando vai fazer a entrega, sem precisar de RFID. O RFID é maravilhoso, mas ele tem de nascer com idéias simples. Se eu conseguir aproveitar a etiqueta de 1 dólar dentro de todo um ciclo — hoje ela está na cueca, amanhã ela pode ser usada em outro produto —, terei um investimento que vai retornar para nós. Outro assunto discutido no CIO Meeting foi utility computing. O que você acha desse conceito? É uma tendência, nós queremos isso. Só que os fabricantes também precisam estar aptos. Não adianta ter computadores on demand se eu não tenho programas on demand com licença nomeada. Mesmo que uma pessoa não esteja usando, tive de investir naquele produto para ele ficar parado. Senão eu vou estar ilegal. Enquanto a indústria de software não casar com o conceito da indústria de hardware, alguém perde. E só há um que perde: quem compra. \