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FRANCISCO GERARDO BARROSO TANOIRA
solucionar problemas, implantar soluciones y asumir toda la responsabilidad de los resultados. Los trabajadores presentan más satisfacción en el puesto pero también más rotación y ausentismo que aquellos que laboran en estructuras tradicionales de trabajo. Las investigaciones no han podido determinar claramente por qué sucede esto, aunque una de las razones puede ser por la flexibilidad y la confianza que se les otorga. Un ejemplo es la fabricación de los autos Volvo en Suecia, donde en lugar de la tradicional línea de montaje para la producción en serie, los trabajadores son formados en equipos autodirigidos que se coordinan para terminar un automóvil completo. Luego de que éste pasa los controles de calidad de producción, se asigna al equipo un nuevo auto para ensamblar. Esto permite al trabajador saber de gran parte de las tareas de fabricación en lugar del monótono trabajo especializado de la línea de montaje. • Equipos interfuncionales y transjerárquicos. Están compuestos por empleados que aproximadamente tienen el mismo nivel jerárquico, pero son de diferentes áreas de trabajo, y se reúnen para desarrollar una tarea. Una “fuerza de trabajo” realmente no es más que un equipo interfuncional temporal. Un “comité”, compuesto por miembros que cruzan las líneas departamentales, es otro ejemplo de equipos interfuncionales. A veces son llamados “equipos transfuncionales” (Hellriegel y Slocum, 2004) ya que permite a las personas de diferentes áreas de una organización o inclusive entre organizaciones, intercambiar información, desarrollar nuevas ideas, resolver problemas y coordinar proyectos complejos. Para resolver un problema de ventas lo mejor es que estén trabajando en equipo los representantes de cada departamento