ANALIZA SLUČAJA I - Informiranje javnosti o naknadama i tarifama ZADATAK Regionalni centar gospodarenja otpadom uspostavlja se za 2 susjedne županije, koje zajedno obuhvaćaju 600.000 stanovnika. Županije se nalaze u primorskom dijelu zemlje i obuhvaćaju 200 km obale, te 3 veća i 20tak manjih otoka. Novi, integrirani sustav gospodarenja otpadom treba poboljšati usluge gospodarenja otpadom na nekoliko načina: • povećanje obuhvata prikupljanje otpada • potpuno ukidanje starih odlagališta uključujući otoke • poboljšanje kvalitete odvoza otpada iz domaćinstava • što se pretpostavlja da će ublažiti dosadašnje nezadovoljstvo kvalitetom usluga. Međutim, zbog izgradnje suvremenog Centra GO koji odgovara svim EU zahtjevima, cijene gospodarenja otpadom porast će do maksimalno 150%, nakon što sve tri faze izgradnje Centra budu uvedene, u sljedećih 5 godina. Također, građani jedne Županije zabrinuti su jer je Centar smješten u drugoj županiji i pretpostavlja duži, a time i skuplji transport otpada do Centra, a izazov predstavlja i cijena transporta otpada s otoka, naročito onih udaljenih. Napravite koncept za dugoročnu strategiju komunikacije s javnošću prema sljedećim smjernicama, s ciljem da povećanje naknada izazove što manji otpor javnosti: • Koja nadležna tijela uključiti u komunikaciju s javnosti? • Koje ciljne skupine odabrati? • Koje informacije komunicirati s građanima obje Županije? • Koje komunikacijske alate koristiti? • Kako vremenski rasporediti informacije? • Koji su očekivani rezultati komunikacije s javnosti?
PREPORUKE RADNE GRUPE:
Nadležna tijela koja trebaju biti uključena: • upravni odjeli županija i gradova • župani i gradonačelnici • nadležna tijela (MZOPUG, FZOEU; JU ili d.o.o.) • stožer (uredi/odjeli za komunikaciju s javnošću)
Ciljne skupine: • lokalne zajednice • udruge • županijske gospodarske komore • udruge potrošača
66