표
<
20>
～점
사회복지사의 감정노동 수준(단위: 0점 감정노동 유형
사회복지사 근무기관
5
)
감정노동 다양성
4.0
감정노동 표면행위(거짓된 표정)
3.0
감정노동 내면행위(질실된 표정)
4.0
이용시설
3.9
생활(보장)시설
3.7
협회, 재단, 단체
3.9
학교
4.0
평균
3.9
사회복지 공무원
표
<
21>
4.2
사회복지사의 우울과 소진 시설 유형 이용시설
생활시설
협회 등
학교
전체
우울감
2.8
2.1
2.9
3.7
2.6
(우울감 4점 이상 비율)
(35.3)
(24.8)
(33.8)
(53.5)
(32.6)
소진
3.0
2.8
3.0
3.3
2.9
한편 <표 21>에서 알 수 있듯이 사회복지사의 소진 수준은 평균 2.9점으로 보 통 수준이라고 할 수 있다.21) 다만 학교사회복지사의 소진 수준이 3.3점으로 다 소 높은 편이다. 그러나 우울감은 평균 2.6점으로 비교적 우울감이 높은 것으로 볼 수 있다. 일반 인구의 우울증상이 10%내외로 보고되는 것에 비해 4점 이상의 비율이 32.6%나 되는 것은 사회복지사의 정신건강이 매우 심각한 상태라는 것을 보여준다. 특히 학교사회복지사의 경우 53.5%나 되는 것은 매우 위험한 수준이 라 할 수 있다. 사회복지사의 정신건강을 위한 개별적 대책뿐만 아니라 제도적 차원의 대책이 필요함을 보여준다. 예를 들면 실태조사에서 학교사회복지사의 우울감이 상당한 것으로 조사 되었다 (가벼운 우울증상을 갖고 있는 응답이 40%이상임). 학교사회복지사의 98%이상 이 계약직임을 감안할 때 고용불안에 대한 해소가 요구되고 있다. 학교 사회복지 사의 근속기간이 짧고22) 기관 당 1인 배정이라는 점에서 타 직무를 수행하는 동 21) 국내외 선행연구들에서 국내 사회복지사의 작업장 소진(burn-out) 연구들이 조사되어 학문적 정책적 개선방
안들을 제시하고 있음. 소진은 정서적 탈진(emotional exhaustion), 일로부터 거리를 두는 비인간화 (depersonalization), 냉소적인 경향(cynicism), 업무성과 저하 등 부정적 영향 초래한다. 22) 민주통합당 유기홍 의원실의 ‘2013년 학교비정규직 기본현황 분석결과’에 따르면 서울지역 학교 사회복지사
의 평균 근속기간은 12개월인 것으로 조사되었다.
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2014. 02. 27