información y explicaciones, y vigilar que los servidores públicos de la Defensoría del Consumidor, realicemos nuestras funciones con probidad y transparencia.” La Política de Transparencia de la Defensoría del Consumidor busca “institucionalizar los deberes de rendir cuentas, entregar información, prevenir y eliminar cualquier acto de corrupción, así como, poner en funcionamiento mecanismos que permitan recibir y atender reclamos relacionados con la aplicación de esta Política.”18 Esta normativa interna, “establece no solo objetivos y principios, sino que también desarrolla las principales líneas de acción y mecanismos que la Defensoría del Consumidor pone en marcha en su apuesta por la transparencia; destacando por ejemplo, la apertura y funcionamiento de la Oficina de Información y Respuesta a la ciudadanía, la realización de audiencias públicas de rendición de cuentas y la activación de mecanismos de prevención y persecución de cualquier acto de corrupción, entre otros.”19 La finalidad de la política es servir de “Instrumento orientador del compromiso institucional de garantizar probidad, transparencia y rendición de cuentas para con la población salvadoreña” la cual es complementaria con el objetivo de la política: “desarrollar una cultura democrática y transparente en las actuaciones de la Defensoría, facilitando el acceso a la información pública, institucionalizando la rendición de cuentas y haciendo uso de procedimientos orientados a la prevención y eliminación de cualquier acto de corrupción.”20
La Política de Transparencia se rige por los principios de legalidad, ética, responsabilidad, excelencia, máxima publicidad y el principio de atención prioritaria. Asimismo, la política cuenta con un marco legal que le da sustento a la misma, quienes son los obligados al cumplimiento de la normativa, líneas de acción y mecanismos para el impulso de la Política. Todos estos elementos están descritos en la normativa la cual se puede leer en el Anexo No 8. Finalmente, como complemento a la Política de Transparencia, la Defensoría del Consumidor, ha creado la Oficina de Información y Respuesta OIR. 18
Defensoría del Consumidor. Política de Transparencia. Página 5. publicada en su sitio web: www.defesoria.gob.sv Ibíd. Óp. Cit. 20 Ibíd. Página 6. 19
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