связь № 5_6_2009 by ИК Просветитель

Содержание СОБЫТИЕ ГОДА • Телекоммуникационный смотр .............................................................. 3 РАЗВИТИЕ ОТРАСЛИ • Стоит ли поддерживать полезное, доброе, но не всегда виртуальное? .............................................................................................. 8 • От рекламы к экспертизе ........................................................................ 12 • Перспективы электросвязи .................................................................... 13 ИНФОРМПОРТАЛ • Госконтроль или госрегулирование? .................................................. 14 • Россия в стране восходящего солнца .................................................. 15 • Национальный рынок будет принимать гостей на своих условиях .... 17 • Определены радиоманы-2009............................................................... 17 • Лучшие для госсектора ........................................................................... 19 • За базар ответишь? .................................................................................. 20 • «Яблочная» слежка................................................................................... 21 ИЗ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ • Игорь Щеголев: «Мы оказались подготовленными к временным экономическим трудностям» ........................................ 22 ПОЧТА РОССИИ • Новые перспективы старого оператора .............................................. 31 • Почта прозрачности ................................................................................ 37 • Лучшие музеи писем................................................................................ 38 СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ • Рожденный девяностыми....................................................................... 40 • Новый мультиязычный поиск появился в интернете........................ 43 • Стать творцом социального проекта может каждый ........................ 44 ЗАЩИТА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ • Доброе имя компании ............................................................................. 45 АМБИЦИИ НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ • Телик в мобильнике ................................................................................. 53 • Книжка-подружка .................................................................................... 56 ОПЫТ ДРУГИХ СТРАН • Шесть мифов, или Коварство исследований рынка .......................... 59 НАУЧНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ • Будущее рядом ......................................................................................... 69 ЗАРУБЕЖНЫЕ СВЯЗИ • Год Болгарии проходит в России ........................................................... 83 • Георгий Пырванов: «Год России в Болгарии, год Болгарии в России показывают, что наши страны являются крепостями духовности» .... 87 • Братья по вере .......................................................................................... 90 НЕИЗВЕСТНОЕ ОБ ИЗВЕСТНОМ • Болеет ли телефон? .................................................................................. 93

5_6_2009.indd 1

14.06.2009 16:00:53

«Вся современная связь» – ежемесячный информационноаналитический, просветительский журнал для руководителей и специалистов предприятий и организаций средств связи, культуры и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС-7729809 от 05 октября 2007 года Издатель – ИК «Просветитель» Генеральный директор Григорий Скоробогатов (pr@prosvetizdat.ru) Главный редактор Евгения Жуковская (ezh@ prosvetizdat.ru) Шеф-редактор Анна Панина Логотип ИК «Просветитель» Григорий Петров Дизайн обложки Михаил Кантемиров Дизайн и верстка Ольга Кутузова Корректура Татьяна Семенова Индекс подписки в каталоге «Роспечать» – 71936 Почтовый адрес редакции: 125480, Москва, а/я 18. Сайт: www.prosvetizdat.ru e-mail: prosvetizdat@prosvetizdat.ru, prosvetizdat@gmail.com Телефон: (495) 621 9998 Телефон/факс: (495) 495 9400 Подписано в печать 29.05.2009 г. Перепечатка материалов без письменного разрешения редакции запрещена. Мнение редакции может не совпадать с позицией авторов. На первой странице обложки – Президент России Д.А. Медведев на выставке «Связь−Экспокомм − 2009». На второй и третьей страницах обложки – фоторепортаж с выставки «Связь−Экспокомм − 2009». Фото предоставлены пресс-служой выставки.

5_6_2009.indd 2

14.06.2009 16:00:53

Событие года

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ СМОТР С 12 по 15 мая 2009 года в двадцать первый раз при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации прошла Международная выставка телекоммуникационного оборудования, информационных технологий, услуг связи и массовых коммуникаций «Связь– Экспокомм – 2009». «Связь-экспокомм» − старейшая российская телекоммуникационная выставка, в этом году впервые объединяющая все измерения информационного пространства: телекоммуникации, информационные технологии и средства массовой

5_6_2009.indd 3

информации. Участники представили передовые технологии, которые способны не только помочь оптимизировать расходы в сфере информационного обеспечения, но и расширить набор инструментов для ведения бизнеса в условиях кризиса.

14.06.2009 16:00:53

Событие года Высокий статус этой выставочной площадке в нынешнем году придал визит Президента России Дмитрия Медведева. Глава Российского государства осмотрел несколько стендов, на которых представители компаний рассказали ему о достижениях и перспективных проектах. Осмотрев экспозицию, Дмитрий Медведев отметил, что развитие отечественной телекоммуникационной отрасли продолжается, несмотря на непростую экономическую ситуацию. Особый интерес Президент страны проявил к новейшим достижениям телевизионной сферы. В частности, к возможности смотреть телепрограммы в

5_6_2009.indd 4

мобильном телефоне. «Практически по всем направлениям высоких технологий, по всем направлениям связи, коммуникациям мы не стоим на месте, а развиваемся», − заявил Дмитрий Медведев. Побывав на выставке «Связь−Экспокомм − 2009», Глава Российского государства смог также встретиться с участниками традиционной компьютерной Спартакиады. В этом году в конкурсе по сборке компьютеров на время участвовали восемь школьных и восемь студенческих команд. Самые младшие участники показали Дмитрию Медведеву свои достижения в работе с отечественными компьютерными программами.

14.06.2009 16:00:53

Событие года

Ну, а открыли выставку под звуки скрипичного оркестра заместитель председателя Правительства Российской Федерации − руководитель аппарата Правительства Российской Федерации Сергей Собянин, Министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игорь Щеголев, президент ТорговоПромышленной Палаты РФ Евгений Примаков. Сергей Собянин отметил, что телекоммуникационная отрасль является одним из важнейших направлений деятельности для Правительства Российской Федерации. «Это направление является действительно перспективным, в нем заложена осно-

5_6_2009.indd 5

ва будущего развития всей экономики и нашей страны в целом. Это не только основа посткризисного развития, но и основа развития нашего информационного общества», − подчеркнул вицепремьер. «Мы придаем большое значение тому, что в выставке принимают участие не только те, кто обрабатывает, хранит и транспортирует информацию, но и те, кто ее производит. Мы рассчитываем, что на этом стыке будут рождаться и новые идеи, и новые мероприятия, и новые рабочие места, новые подходы для развития всей нашей экономики в целом», − сказал глава Минкомсвязи России.

14.06.2009 16:00:53

5_6_2009.indd 6

Событие года В свою очередь, Евгений Примаков особо выделил роль выставки в сложившейся непростой экономической ситуации: «Уверен, что «Связь−Экспокомм − 2009» станет площадкой для демонстрации перспективных образцов продукции и новых идей. Это особенно важно сегодня, когда наши помыслы

коммуникаций Российской Федерации по итогам работы за 2008 год и задачам на 2009 год и среднесрочную перспективу. Открыл пленарное заседание заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Сергей Иванов. Говоря о цифровизации телерадиовещания, он под-

направлены на создание благоприятных условий выхода из кризиса и образования новой посткризисной модели российской экономики». Затем в рамках выставки прошло первое расширенное заседание коллегии Министерства связи и массовых

черкнул необходимость перейти от «лоскутной цифровизации» к планомерным действиям и объединить усилия всех заинтересованных сторон: вещателей, информационщиков, связистов, производителей оборудования − для интен-

14.06.2009 16:00:53

Событие года сификации процесса. На данный момент частотный ресурс используется неэффективно, что тормозит развитие информационнокоммукационных технологий в России. «Нужно найти баланс между военным и гражданским использование частот», − отметил Сергей Иванов. Также заместитель Председателя Правительства заявил о необходимости улучшения качества и доступности фиксированной связи и подчеркнул, что ценовая политика в области тарифов должна быть взвешенной. Комментируя реформы государственного холдинга «Связьинвест», Сергей Иванов подчеркнул: «Государство должно сознательно укрепить свои позиции в области связи». Новые задачи переросли возможности ключевой организации отрасли связи, поэтому и понадобилась ее реформа. Сергей Иванов также отметил, что на данный момент управление интернетом осуществляется одним государством. «Мы должны продвигать свои идеи, направленные на интернализацию

5_6_2009.indd 7

всемирной сети», − заключил вице-премьер. Отдельно вице-премьер остановился на государственной поддержке ФГУП «Почта России» и сказал о необходимости расширения возможностей почтового оператора, внедрения финансовых и логистических услуг. Также Сергей Иванов коснулся темы орбитальной спутниковой группировки. По его словам, положение спутников строго регламентировано международным правом и «конкуренты ждут, когда наше место освободится». Что касается производства спутников, необходим трансферт передовых зарубежных технологий, однако само производство должно осуществляться российскими предприятиями. Помимо этого Сергей Иванов заявил о необходимости проработки законодательной составляющей создания технопарков: «Нужно выработать механизмы господдержки, в том числе те, которые находятся в налоговой плоскости». В заключение своего выступления вице-премьер призвал преодолеть «хро-

14.06.2009 16:00:53

Событие года нический застой» в области электронного правительства: «Необходимо обеспечить гражданам России полноценный доступ к государственным услугам в электронном виде». По его мнению, сегодня, как никогда, необходимо разрабатывать нормативно-правовые акты и внедрять электронный межведомственный документооборот. Однако «в целом деятельность министерства заслуживает положительной оценки», считает Сергей Иванов. После этого резюме слово взял глава российских связистов. Игорь Щеголев подвел итоги прошедшего года и рассказал о стратегических планах на будущее .

5_6_2009.indd 8

Неоднократно от участников форума можно было услышать мнение о том, что в настоящее время «Связь−Экспокомм − 2009» является одним из крупнейших смотров достижений индустрии связи, обработки информации и развития компьютерных технологий. И это неудивительно, ведь отрасль массовых коммуникаций на протяжении нескольких лет считается одним из лидеров современного технологического прогресса. Вот почему подобные выставки еще больше способствуют расширению рынка ИКТ и внедрению перспективных разработок не только в отечественную, но и в мировую экономику. Мария ПАРФЕНТЬЕВА

14.06.2009 16:00:53

Развитие отрасли

СТОИТ ЛИ ПОДДЕРЖИВАТЬ ПОЛЕЗНОЕ, ДОБРОЕ, НО НЕ ВСЕГДА ВИРТУАЛЬНОЕ? С развитием коммуникационной инфраструктуры государство должно способствовать тому, чтобы создаваемый и передаваемый через сети контент был направлен на благие цели, выразил убеждение руководитель Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям Михаил Сеславинский, выступая на расширенном заседании коллегии Минкомсвязи России. Так, последние десять лет, в течение которых государство выделяло средства на производство социально-значимых программ, в конкурсах участвовало около трех тысяч проектов, субсидии получили 1360 из них. Около 300 проектов – это проекты региональных компаний, а общий объем финансирования из федерального бюджета составил три с половиной миллиарда рублей. Помимо этого, делая доклад об итогах работы Рос-

5_6_2009.indd 9

печати за 2008 год, Михаил Сеславинский обратил внимание на создание и развитие социально значимых проектов в интернете. «Мы поддержали несколько десятков проектов, – сообщил он. – Но проблема заключается в том, что это именно те проекты, которые составляют лучшее культурное и гуманитарное наследие, накопленное в нашей стране. Эта дилемма для нас почти неразрешимая, потому что, с одной стороны, контрольные органы от нас требуют, чтобы средства федерального бюджета использовались целенаправленно и эффективно, дабы от них получило информацию максимальное количество людей. А, с другой стороны, что делать, например, с сайтом журнала «Наше наследие», который посещает четыре тысячи человек в год? Закрыть этот сайт? Это сделать невозможно, потому что именно такая «капля

14.06.2009 16:00:53

10 Развитие отрасли меда» действительно составляет гордость российского сегмента интернета». Говоря о трудных экономических условиях, в которых оказалась отрасль в 2008–2009 годах, глава Роспечати отметил, что «руководители предприятий быстро сориентировались и сами постарались оптимизировать расходы». «Другими словами, они вспомнили, что надо жить по средствам, и в течение 2008 года сформировали тот задел, который позволяет в 2009 году проходить через барьеры и рифы экономического кризиса», – подчеркнул он. Помимо этого Михаил Сеславинский рассказал о развитии российского телерадиовещания. В частности, сетей каналов «Культура», «Спорт», информационного телеканала «Вести» и других крупных достижениях: «В 2008 году Первый канал ввел новостной комплекс информационного вещания площадью более десяти тысяч квадратных метров. Масштабная реконструкция была проведена в прошлом году Федерального государственного унитарного пред-

5_6_2009.indd 10

приятия «ТТЦ «Останкино», которая фактически не проводилась около 30 лет. Большие позитивные изменения произошли в Федеральном государственном унитарном предприятии «ТТЦ «РТРС»». Руководитель Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям также затронул проблему информационного присутствия за рубежом. «Наше присутствие за рубежом до сегодняшнего для остается слишком маленьким. И постепенно, миллиметр за миллиметром, мы отвоевываем позиции своего информационного присутствия в мире», – отметил он. «Объем рынка печатных средств массовой информации в 2008 году составил 131 миллиард рублей, книжного рынка – 117 миллиардов рублей. Все эти отрасли, включая полиграфию, завершили 2008 год в большом плюсе, но 2009 год принес первые тревожные вести, хотя кричащего драматизма пока не ощущается, но, тем не менее, по данным «Почты России», падение по-

14.06.2009 16:00:53

Развитие отрасли 11 чтового сегмента подписки по тиражам на I полугодие 2009 года хоть и небольшое, но все-таки произошло – на 2,3%», – заявил Михил Сеславинский, комментируя развитие рынка периодических печатных средств массовой информации. Глава Роспечати упомянул и о непростой ситуации, которая складывается в книжной индустрии. «Нехватка оборотных средств, падение спроса на книги привели к тому, что, в первую очередь, крупные книготорговые сети испытывают серьезные сложности. Практически все издатели и книжные магазины отмечают резкое падение продаж в конце 2008 – начале 2009 года, как в натуральном, так и в денежном выражении, приоритетными у покупателей становятся сегодня другие предпочтения», – пояснил он. Однако, по словам Михаила Сеславинского, отечественному книгоизданию есть чем гордиться: «Мы прочно вошли в тройку лидеров по ассортименту выпущенных книг, и, надеюсь, будем удерживать это ме-

5_6_2009.indd 11

сто. И вы сами видите сегодня, если войдете в книжный магазин, что ассортимент продукции далек от того, что существовал еще семьвосемь лет назад». Среди мероприятий, поддерживающих интерес к книге, руководитель Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям назвал национальную программу поддержки отечественного книгоиздания, которую агентство осуществляет совместно с Российским книжным союзом. «И на стыке информационной политики за рубежом и поддержки отечественного книгоиздания находятся вопросы нашего участия в международных книжных выставках-ярмарках. И я с гордостью могу сказать, что, если первый раз в 2003 году нам необходимо было прикладывать гигантские усилия, чтобы прорваться в качестве основной страныучастницы на Франкфуртскую книжную ярмарку, то сейчас у нас просто нет отбоя от предложений, которые поступают в наш адрес», – отметил он.

14.06.2009 16:00:53

12 Развитие отрасли

ОТ РЕКЛАМЫ К ЭКCПЕРТИЗЕ В 2009 году средствам массовой информации предстоят серьезные испытания. В России, где исторически распространена рекламная бизнес-модель независимых СМИ, из-за сокращения рекламных бюджетов закрываются многие газеты, журналы, радиостанции. Вот почему, считает министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, наступает время экспертной журналистики, которая дорожит репутацией у ограниченного, но заинтересованного круга подписчиков и рекламодателей. Сокращение рекламных бюджетов ведет к развитию так называемых «нишевых» СМИ – газет, журналов, телеи радиоканалов, интернетресурсов, работающих в определенной тематической, социальной, возрастной нише. По мнению Игоря Щеголева, это повысит спрос на качественную, «экспертную» журналистику. При этом легковесная журналистика, выдающая недостоверную, непроверенную или вторичную ин-

формацию, будет сдавать свои позиции. Для поддержания регулярного диалога с коллегамимедийщиками, при Минкомсвязи России был создан Совет по массовым коммуникациям. В рамках этого органа работают четыре совета по направлениям – по прессе, по интернету и новым СМИ, по телевидению, по радио. Игорь Щеголев рассказал о некоторых антикризисных мера министерства на 2009 год в области массовых коммуникаций. В частности, выделены дополнительные бюджетные ассигнования для Федеральных государственных унитарных предприятий «ВГТРК» и «РТРС». Кроме того, в настоящее время готовятся к внесению в органы законодательной власти поправки к федеральному закону «О связи» и «О лицензировании отдельных видов деятельности» в рамках реализации Концепции развития телерадиовещания в Российской Федерации на 2008–2015 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации1.

Подробнее о развитии рынка ИКТ и средств массовых коммуникаций в 2009 году читайте в рубрике «Из официальных источников».

5_6_2009.indd 12

14.06.2009 16:00:53

Развитие отрасли 13

ПЕРСПЕКТИВЫ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ 13 мая 2009 года, в рамках заседания секции «Электросвязь» расширенного заседания коллегии Минкомсвязи России, представители министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федерального агентства связи, Роскомнадзора, ОАО «Связьинвест», ОАО «Ростелеком», Федерального государственного унитарного предприятия «Космическая связь», Ассоциации операторов связи, операторов связи и Федеральной службы по тарифам рассмотрели вопросы развития отечественной промышленности средств связи, обеспечивающих безопасность телекоммуникационных и информационных систем страны. В частности, был заслушан доклад о разработке концепции развития отрасли телекоммуникаций в Российской Федерации на период до 2020 года. Участники определили задачи по совершенствованию государственной тарифной политики в области услуг общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи. Среди них – дальнейшее совершенствование

5_6_2009.indd 13

нормативной правовой базы, создание дифференцированной системы регулирования рынков услуг общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи в зависимости от состояния этих рынков, разработка и реализация эффективных мер государственной поддержки. Также в докладах выступавших поднимались вопросы совершенствования процессов регулирования и использования радиочастотного спектра, включая порядок выделения полос радиочастот, проведения экспертизы и присвоения радиочастот и радиочастотных каналов. Было предложено принять меры по сокращению сроков рассмотрения заявок, упрощению технологических цепочек прохождения документов, уточнению отдельных процедур. Участники заседания также рассмотрели вопросы обеспечения услуг международной и междугородной связи в новом формате набора номера. Рубрика подготовлена по материалам пресс-службы выставки «Связь–Экспокомм – 2009»

14.06.2009 16:00:53

14 Информпортал ГОСКОНТРОЛЬ ИЛИ ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ? С 19 по 21 мая 2009 года по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации прошел семинар «Государственное регулирование и основные направления развития телерадиовещания в Российской Федерации». В рамках встречи обсуждались основные направления и перспективы развития цифрового телевизионного вещания, вопросы государственного регулирования в сфере цифрового телерадиовещания, федеральная целевая программа «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 20092015 годы», совершенствование нормативно-правовой базы, лицензирование услуг связи для телевизионного вещания. Однако в мае это было не единственным мероприятием, на котором телевизионщики вместе с государственной властью прорабатывали вопросы развития цифрового телерадиовещания на территории России. Так, перспективы цифровизации телерынка обсуждались на заседании Правительственной комиссии по развитию телерадиовещания под председательством заместителя Председателя Правительства России – Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации Сергея Собянина. В настоящее время вопросы, связанные с созданием и развитием опытных зон цифрового телевизионного вещания, находятся на контроле у Правительства. Пока в стране действуют несколько таких независимых зон наземного эфирного цифрового телевизионного вещания, среди которых крупнейшие развернуты на территории Ханты-Мансийского автономного округа и Свердловской области. По итогам проведенного анализа Федерального государственного унитарного предприятия «РТРС» предложено интегрировать цифровые сети опытных зон в единую государственную цифровую сеть трансляции телевизионных и радиоканалов. Помимо этого внимание российского Правительства привлекла разработка плана развертывания сети цифрового телевещания. Был рассмотрен ход работ по формированию частотно-территориальных планов первого и второго муль-

5_6_2009.indd 14

14.06.2009 16:00:53

Информпортал 15 типлексов. Участники заседания в частности отметили, что на территории Дальневосточного федерального округа формирование плана первого мультиплекса в основном завершено. До сентября 2009 года Минкомсвязи России и Роскомнадзору поручено разработать план первого мультиплекса, а до декабря 2009 года – второго, передает пресс-служба Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Кроме того, Комиссия обсудила вопрос о мерах государственной поддержки отечественных производителей цифрового телерадиовещательного оборудования и регулирования ввоза в Россию пользовательского оборудования, не имеющего возможность принимать цифровой сигнал стандарта MPEG-4. Было предложено отменить пошлины на комплектующие для производства цифрового телерадиовещательного и приемного оборудования и студийную аппаратуру для телевизионного вещания, поскольку она не имеет современных российских аналогов. На ввозимые приемники цифрового телевидения рекомендовано увеличить пошлины с 10% до 20%. Министерству промышленности и торговли Российской Федерации и Министерству экономического развития Российской Федерации поручено до августа 2009 года представить в российское Правительство предложения о государственной поддержке отечественных производителей и регулировании ввоза в Россию соответствующего оборудования. На заседании также был рассмотрен план работы Комиссии на вторую половину 2009 года. В него включены наиболее актуальные вопросы развития радиовещания и космического сегмента сети распространения телеи радиоканалов.

РОССИЯ В СТРАНЕ ВОСХОДЯЩЕГО СОЛНЦА 12 мая 2009 года в Токио в рамках Российско-японского экономического форума заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Солдатов и заместитель министра по внутренним вопросам и связи Японии Акира Терасаки обсудили развитие сотрудничества в сфере телекоммуникаций.

5_6_2009.indd 15

14.06.2009 16:00:53

16 Информпортал В ходе переговоров были затронуты вопросы развития сотрудничества в области защиты детей в сети интернет и в сфере цифрового телерадиовещания. Также рассматривалось возможное участие японских компаний в подготовке к проведению в России саммита АТЭС на полуострове Русский в 2012 году и олимпиады в Сочи в 2014 году. Стороны отметили позитивные примеры совместных усилий по интенсификации двустороннего сотрудничества и в частности создание линий связи между Россией и Японией компаниями «Ростелеком» и «Кей-Ди-Ди-Ай» и «Транстелеком» и «Эн-Ти-Ти». Как сообщает пресс-служба Минкомсвязи России, данные проекты явились результатом реализации договоренностей, зафиксированных в Программе сотрудничества между Правительством Российской Федерации и Правительством Японии в области информационных технологий и связи, подписанной в рамках визита Председателя Правительства Российской Федерации М.Е.Фрадкова в Японию в 2005 году. Перспективы сотрудничества России и Японии в сфере ИКТ обсуждались и 13 мая на третьем Российско-японском форуме по ИКТ, приуроченном к визиту Председателя Правительства Российской Федерации Владимира Путина в Японию. Сопредседателем на Форуме с японской стороны выступил Акира Терасаки. С российской стороны в мероприятии приняли участие ЦИТиС, НИИР, «Ростелеком», «Транстелеком», МТУСИ, ИТАРР-ТАСС, РИА «Новости». С японской стороны участвовали «Эн-ти-ти», «ШАРП», «Киосера», «Сони», «Фуджикура». Стороны обменялись информацией о перспективах развития телекоммуникационного рынка России и Японии, провели сравнительный анализ использования ИКТ в государственном управлении и социальном секторе обеих стран, обсудили перспективы наращивания сотрудничества в области противодействия киберпреступности, определили сферы обоюдных интересов в деле повышения эффективности и укрепления потенциала двустороннего сотрудничества в области связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

5_6_2009.indd 16

14.06.2009 16:00:53

Информпортал 17 НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК БУДЕТ ПРИНИМАТЬ ГОСТЕЙ НА СВОИХ УСЛОВИЯХ В Москве прошла встреча Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игоря Щеголева с представителями компании АМД для обсуждения вопросов укрепления сотрудничества в секторе инфокоммуникационных технологий. В ходе беседы глава российских связистов подчеркнул, что он видит две важнейшие точки соприкосновения интересов российских и иностранных участников ИКТ-рынка. Первое – это участие в государственных тендерах. «Раньше востребованность новейших технологий была так велика, что мы готовы были платить за них любую цену. Но времена изменились. Сейчас необходимо задуматься, насколько эффективно мы расходуем наши деньги. Мы убедились, насколько непрозрачен процесс ценообразования на рынке информационных технологий, поэтому сейчас совместно с экспертами мы работаем над выработкой принципов ценообразования и надеемся, что поставщики оборудования помогут нам в этом». Игорь Щеголев отметил, что выработка ценовых стандартов для государственных органов позволила бы установить требования к конкурсной документации, и это дало бы возможность более четко контролировать, насколько эффективно тратятся деньги. «Пока мы только в начале этого пути. В этом направлении, я думаю, наши усилия совпадают», – добавил министр. Второе, на что было обращено внимание, это цели компаний, которые хотят сотрудничать с Россией. «Сегодня мы готовы оказать поддержку компаниям, которые приходят на российский рынок не только продавать, но и строить взаимовыгодные партнерства, которые будут способствовать развитию интеллектуального и экономического потенциала России», – заметил Игорь Щеголев. По материалам пресс-службы Минкомсвязи России

ОПРЕДЕЛЕНЫ РАДИОМАНЫ-2009 14 мая 2009 года состоялась церемония вручения наград единой общероссийской профессиональной национальной

5_6_2009.indd 17

14.06.2009 16:00:53

18 Информпортал Премии радиовещателей «Радиомания-2009», учрежденной МедиаСоюзом при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. В номинации «Лучшие радиоведущие» победили Ольга Шелест и Антон Комолов, которые работают на «Маяке». Лучшим репортером был признан корреспондент вологодской радиостанции «Премьер» Надежда Колосова. Лучшим диджеем стал Сева Полищук («Европа Плюс»). Символ признания профессионального мастерства – бронзовые микрофоны – заслужили информационная программа «Южная Осетия. Открытая линия» (радио «Вести FM»), музыкальная программа «Алла ищет таланты» (радио «Алла») и спортивная программа «Москва-Пекин-Авторадио» (ВКПМ). Лучшей детской программой была названа программа «Детское время» («Детское радио»). Победителями стали литературная программа «Анна Каренина» («Радио России», радио «Культура»), просветительская программа «Ad Lipitum или В свободном полете» (радио «Орфей») и юмористическая программа «Рога и копыта» (радио «Юмор FM»). Также обладателями премии «Радиомания-2009» стали токшоу «Достань звезду» (радио «Ретро FM»), шоу «Новый герой» («Авторадио») и радио-игра «Дед Мороз и лето» («Авторадио»). В номинации «Продвижение радиостанции» лауреатом стал «Спорт бар» («Авторадио»). За лучшее оформление эфира была отмечена радиостанция «Русское радио» – «Специальный зимний пакет джинглов с участием группы «Любэ». Обладательницей специальной премии «Радиолегенда 2009» стала известная радиоведущая Ксения Стриж. Национальная премия «Радиомания», присуждаемая в семнадцати номинациях, была вручена восьмой раз. Как сообщают организаторы проекта, «Радиомания» – это демонстрация достижений отрасли. Конкурс призван повысить престиж радио и профессиональный уровень работников радио. Однако возможно ли достичь поставленных целей, если абсолютное большинство лауреатов только портят своей бестолковой болтовней радиоволны? По-видимому, вопрос остается открытым. Но не надолго – пока подростки не станут совершеннолетними и не захотят пойти «учиться» радиомастерству у таких горе-«радиоманов».

5_6_2009.indd 18

14.06.2009 16:00:54

Информпортал 19 ЛУЧШИЕ ДЛЯ ГОССЕКТОРА Названы «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора». Дипломы счастливчикам вручил министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игорь Щеголев. Конкурс был организован Издательской группой «КомНьюс» при поддержке Минкомсвязи России, сообщает пресс-служба ведомства. «Отбирая работы конкурса «Лучшие 10-информационнотехнологических проектов для госсектора», члены жюри руководствовались одним критерием – это должны быть грамотные и честные проекты, дающие эффект от внедрения», – сказал на церемонии вручения Игорь Щеголев. Идея конкурса – дать наглядную иллюстрацию лучших ИТ-практик в российском госсекторе. Премия будет способствовать становлению российских инновационных фирм и повышению прозрачности ИТ-рынка, а также расширению связей ИТ-компаний и государственных органов всех субъектов Российской Федерации, отечественных производителей программного обеспечения, считают организаторы. «Лучшим проектом с применением собственных инноваций» назван проект модернизации макета суперкомпьютера для научно-технических расчетов государственного научного учреждения «Межведомственный суперкомпьютерный центр РАН», созданный компанией «Открытые технологии 98». «Лучшим проектом с использованием свободного программного обеспечения» признан проект развития типового решения реестра государственных услуг для Министерства экономического развития Российской Федерации, выполненный компанией «ЛАНИТ». «Лучшим проектом в здравоохранении» стала комплексная информатизация систем здравоохранения Вологодской области по проекту Группы компаний «Медкор». Номинация «Лучший проект в образовании» дана за внедрение программного комплекса «Электронная учительская» по заказу Федерального агентства по образованию, которое выполнила компания «ВЕРИСЕЛ Проекты».

5_6_2009.indd 19

14.06.2009 16:00:54

20 Информпортал За «Лучший проект на транспорте» премии удостоена работа фирмы «Маркет Медиа» по организации контроля местоположения и режимов движения «Школьный автобус». «Лучшим проектом в ЖКХ» за внедрение элемента системы персонального учета населения в районных управления ЖКХ в Московской области, Туле, местных властей в Чувашии и Мордовии названа работа компании «Инженерновнедренческий центр ИНСОФТ». «Лучшим решением в области «одного окна» стало внедрение АИС оказания государственных услуг для управления информатизации Москвы, произведенное компанией «Энвижн Групп»; «Лучшим ситуационным центром» назван проект подсистемы информационного обеспечения лиц, принимающих решения, на основе мобильных портативных телекоммуникационных средств по заказу Федерального государственного унитарного предприятия «ЦНИИ Центр» Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, созданный фирмой «РБК Софт» (группы компаний «Армада»). В этом году Конкурсная комиссия решила не присуждать награды в номинациях «Лучший межведомственный проект» и «Лучший портал органа государственной власти», так как, по общему мнению ее членов, среди заявок в эти номинации не было выявлено проектов надлежащего уровня.

ЗА БАЗАР ОТВЕТИШЬ? Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций разработала предложения, которые позволят определить ответственность интернет-СМИ за информацию, публикуемую на форумах. В настоящее время четкая позиция законодателей относительно того, относятся ли форумы на страницах интернет-изданий, где высказывают свое мнение читатели, к зоне ответственности СМИ, отсутствует. При этом Федеральная служба считает, что издания сами должны регулировать информацию, которая появляется в их доменах. Между тем практика контроля пользовательских комментариев уже приводит к печальным последствиям для целого

5_6_2009.indd 20

14.06.2009 16:00:54

Информпортал

ряда СМИ. Так, в середине апреля сего года уральское информагенство «Ura.ru» попыталось оспорить в суде законность двух предупреждений, вынесенных сайту Роскомсвязьнадзором, пишет портал Infox.ru. Поводом для разбирательств между контролирующим органом и СМИ стал комментарий, который неизвестный интернет-фашист разместил на форуме издания. В комментарии он желал смерти руководителям государства, а также выражал ненависть к некоторым группам населения. Несмотря на то, что вскоре после публикации сообщение было удалено модераторами, его успели заметить специалисты государственного учреждения. Это и стало поводом для длительного разбирательства. Московский арбитражный суд встал на сторону контролирующей инстанции. Таким образом, после вынесения двух предупреждений уральское средство массовой информации находится под угрозой закрытия. По материалам российских информагентств

«ЯБЛОЧНАЯ» СЛЕЖКА Более пятисот учащихся и преподавателей японского Aoyama Gakuin University получили iPhone абсолютно бесплатно. Причем в данном случае интересен даже не сам факт такого щедрого шага со стороны ректората университета, а его основная цель, заключающаяся в отслеживании положения того или иного человека с помощью GPS. Отныне все пятьсот пятьдесят счастливых обладателей iPhone должны готовиться к тому, что в ближайшем будущем им придется работать как часы, регулярно посещая лекции и вообще не отклоняться от графика занятий. Систему контроля обещают отладить только к осени. Кроме тотального контроля ректор планирует организовать простейшее тестирование посредством iPhone и небольшие опросы.

5_6_2009.indd 21

14.06.2009 16:00:54

22 Из официальных источников

Игорь ЩЕГОЛЕВ:

«МЫ ОКАЗАЛИСЬ ПОДГОТОВЛЕННЫМИ К ВРЕМЕННЫМ ЭКОНОМИЧЕСКИМ ТРУДНОСТЯМ» Об итогах работы отрасли связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации за 2008 год рассказывает министр связи и массовых коммуникаций Российс кой Федерации.

Ровно год назад руководством страны было принято решение о передаче отраслей связи, информационных технологий и массовых коммуникаций в ведение одного министерства. Итоги рабочего года подтвердили логичность и актуальность такого решения. На протяжении года едва ли не каждая задача требовала учитывать точки зрения и тех профессионалов, которые занимаются хранением, обработкой и транспортом информации, и тех, кто создает содержание этой информации. Показательно, что одна из

5_6_2009.indd 22

первых проблем, которую обновленному министерству понадобилось решить в срочном порядке, возникла на стыке деятельности почтовых операторов и СМИ, вопрос был решен именно благодаря тому, что заинтересованные стороны встретились на равных за одним столом. Поэтому одно из главных достижений – то, что отношения связистов с вещателями, создателями информации вошли в режим конструктивного сотрудничества. Таким образом, мы оказались подготовленными к временным экономиче-

14.06.2009 16:00:54

Из официальных источников 23 ским трудностям, которые начались осенью 2008-го. Судя по статистике, публикуемой в настоящем отчете, итоги работы отрасли достаточно оптимистичные. Общий объем сектора ИКТ увеличился почти на четверть, причем стратегически значимым представляется рост отечественных инвестиций в отрасль. «Население» Рунета увеличилось на треть, недавно зарегистрирован двухмиллионный веб-сайт в зоне «ру». По привычным для нас формальным показателям – количеству компьютеров, телефонных аппаратов, цифровизации сетей связи, численности людей, имеющих доступ к каналам цифрового телерадиовещания, – отрасль продолжает набирать вес. Из года в год в отрасли привыкли говорить о том, что сфера ИКТ развивается динамично и должна сыграть роль локомотива на переходе экономики в постиндустриальную эпоху. Экономическая турбулентность, связанная с этим «великим переходом», уже началась. Как бы ни было

5_6_2009.indd 23

тяжело, именно сейчас новые технологии становятся своего рода мостом через кризис, и отрасль ИКТ и массовых коммуникаций призвана сделать первые реальные шаги к экономике знаний. Я вижу добрый знак в том, что этот переход начинается именно в 2009 году, когда Россия и мир отмечают 150-летие гениального русского ученого, изобретателя, преподавателя Александра Степановича Попова. Хочется видеть в этом своего рода «благословение» на все наши начинания. Одно из них – переход к решительным действиям по укреплению орбитальной спутниковой группировки связи. В эти дни свое место на орбите занимает новейший спутник АМ44, которому присвоено имя нашего великого соотечественника. Так мы сделали первый шаг к созданию принципиально новой полноценной спутниковой группировки, которая обеспечит переход всего телерадиовещания России на цифровой формат. На этом

14.06.2009 16:00:54

Из официальных источников пути почти все приходится делать впервые. Впервые один носитель вывел на орбиту сразу два спутника, причем это новые спутники с расширенными возможностями, более совершенные, чем те, что сейчас обеспечивают связь и телерадиовещание на орбите. Именно в юбилейный год Попова стартует наша Федеральная целевая программа цифровизации национального телерадиовещания. На протяжении нескольких лет дискуссии о выборе пути цифровизации велись по схеме: лебедь, рак плюс щука. Теперь, благодаря реорганизации министерства, связисты, вещатели, создатели программ договорились и начали работать вместе. Создан Цифровой альянс России, своего рода национальная «цифровая гвардия». В политическом плане речь идет о сохранении единого информационного пространства России, в экономическом – о перспективах стратегического прорыва в нашу жизнь новых технологий. Когда будем последовательно отклю-

5_6_2009.indd 24

чать аналоговое вещание тех каналов, которые включены в цифровые мультиплексы, у нас появится возможность высвободить частотный ресурс в рамках Федеральной целевой программы для развития новых высокоэффективных инфокоммуникационных услуг. При этом растущий спрос на соответствующее современное оборудование создаст возможности ускоренного развития для отечественных производителей. Юбилейный год Попова, совершившего переворот в науке и открывшего новую технологическую эру, будет ознаменован для нас масштабной и давно востребованной реформой ключевого отраслевого холдинга «Связьинвест». В период экономической нестабильности особенно резко проявились системные дефекты и стали совершенно очевидными те перемены, которые должны произойти. В последнее время назрела необходимость изменения системы регулирования отрасли связи с целью снижения та-

14.06.2009 16:00:54

Из официальных источников 25 рифов для населения, стимулирования инвестиций в инфраструктуру, а также предоставления равных условий для операторов независимо от используемой технологии доступа. Еще одна стратегически важная задача, к которой, набравшись смелости, подступаем в юбилейный год, – это Закон о технопарках. Технопарки в сфере высоких технологий, несколько лет задыхавшиеся в правовом вакууме и потому вынужденные делать ставку на что угодно, кроме ИКТ, именно в этом году получат четкие и однозначные правовые ориентиры, необходимые для нормального развития. В год, посвященный памяти главного профессионала отрасли связи и массовых коммуникаций, российский интернет отметит «день национальной гордости», когда мы подойдем вплотную к запуску национального домена «.РФ». Но, пожалуй, едва ли не главная задача на юбилейный год – это изменение самой логики построения информационного обще-

5_6_2009.indd 25

ства с учетом новых знаний и опыта кризисных месяцев. Раньше информационное общество создавалось, говоря на профессиональном жаргоне, «железом и веревками». Главным было количество компьютеров и создание инфраструктуры доступа. Меньше задумывались о том, кто создает и потребляет информацию. Станут ли пользоваться медленным интернетом в почтовых отделениях? Какой именно мобильный контент начнут закачивать дети на телефонные аппараты? Кто вообще будет создавать содержание, транслируемое по вновь построенным сетям? В кризис мы осознали: помимо технологий хранения и обработки, помимо инфраструктуры доступа, помимо института интеллектуальной собственности и инвестиций в ИКТ существует даже более важный компонент общественного информационного капитала. Это – люди, производящие информацию, поддерживающие ее инфраструктуру, внедряющие технологии, покупающие и

14.06.2009 16:00:54

26 Из официальных источников продающие информационные ценности на внутреннем и мировом рынках. Все, что укрепляет кадровый ресурс будущего информационного общества, становится для нас приоритетом. Это имеет прямое социальноэкономическое значение. Экономить можно на всем – кроме людей. Именно в кризисный период предприятиям отрасли важно сохранить профессионалов, укрепить команду. Перспективы развития российских ИКТ видятся нам строго в ракурсе приоритетов политики регулятора. Это – ориентация на живые потребности информационного общества, особенно в условиях кризиса. На рост численности, образованности, социальной активности кадрового ресурса производителей информации. На повышение конкурентоспособнос ти создаваемых в России информационных продуктов. Поэтому, например, свою работу с зарубежными поставщиками ИКТоборудования строим таким образом: мы готовы

5_6_2009.indd 26

помогать тем, кто принесет в Россию производство, технологии, кто вложится в обучение наших специалистов. По той же причине наш приоритет в области связи – поддерживать в первую очередь тех национальных операторов, которые работают на конечных пользователей, а не на свою капитализацию. Цель ясна: информационное общество, наш интеллектуальный кадровый капитал нуждаются в доступных услугах связи. Кроме того, оценивая перспективные технологии, мы в первую очередь обращаем внимание на те из них, которые способны резко увеличить производительность людей, которые в России создают интеллектуальный, инновационный продукт. Развитие мобильной радиосвязи и наземного цифрового телевизионного вещания, спутниковых технологий, беспроводного доступа, а также устройств малого радиуса действия в высшей степени востребованы обществом. Проблему нехват-

14.06.2009 16:00:54

Из официальных источников 27 ки частотного ресурса для развития технологий мы решаем двояко. Во-первых, путем перераспределения частотного ресурса между устаревшими и перспективными радиотехнологиями гражданского назначения. И во-вторых, разумеется, путем проведения конверсии спектра в сотрудничестве с силовыми министерствами и ведомствами. В области информационных технологий, с одной стороны, мы создали Совет главных конструкторов, объединивших капитанов ведомственной информатизации для того, чтобы вместе выбирать лучшие программные и системные решения для последующего тиражирования для других органов власти – федеральных и региональных. С другой стороны, будем поддерживать развитие свободного программного обеспечения. Другая важная сторона создания электронного правительства, традиционно слабо учитываемая в докризисной логике, – это использование позитивного опыта регионов. Москва,

5_6_2009.indd 27

Татарстан, Башкортостан, Тюмень, Красноярск, Новосибирск – признанные лидеры. Так вот, в рамках программы «Региональной информатизации» лучшие наработки отдельных регионов будут тиражироваться в других субъектах в качестве типовых технических решений. В регионах в начале этого года стало очевидно сокращение софинансирования программ информатизации в условиях финансового кризиса. Очевидно, что инициатива по включению в бюджеты информатизации деятельности муниципальных образований должна исходить от самих образований. На федеральном уровне мы окажем всяческую поддержку в рамках программы «Региональной информатизации». Еще одна стратегически важная задача, также связанная с объединением разрозненных сетей, – развитие научных сетей и национального сегмента интернета. В России функционирует немало разрозненных научнообразовательных сетей.

14.06.2009 16:00:54

28 Из официальных источников Нужно провести их интеграцию и создать единую высокоскоростную те л е к о м м у н и к а ц и о н н о информационную инфраструктуру национального масштаба. Иными словами, кадровый компонент информационного общества должен «встретиться» с инфраструктурным компонентом. Науке и образованию нужна высокоскоростная магистральная телекоммуникационная инфраструктура, доступ к распределенным центрам обработки данных, сетевым информационным сервисам. Нужно обеспечить коммуникацию между экспертами научных сообществ, создавать библиотеки с поддержкой версионности документов, а также виртуальные конференции – это в разы увеличивает производительность труда ученых и преподавателей. Особую озабоченность вызывает уязвимость системы управления национальным доменом и риск возможного деструктивного воздействия на процедуры доступа к российским

5_6_2009.indd 28

интернет-ресурсам. Одной из превентивных мер является создание системы территориально разнесенных локальных корневых серверов национальных доменов. Эта задача уже решается, серверы установлены в Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Владивостоке, Ростове-на-Дону. Несмотря на это, мы не видим гарантий справедливого и равноправного участия России в управлении столь важным информационным ресурсом, оказывающим все большее влияние на социальноэкономическую сферу. Поэтому важно продвигать планы интернационализации управления использованием интернета. Использование символов кириллического (русского) алфавита в доменных именах позволяет решить проблему языкового барьера и упростить систему поиска, что должно привести к дальнейшему расширению круга пользователей интернета в России. Серьезные испытания переживают сейчас нацио-

14.06.2009 16:00:54

Из официальных источников 29 нальные СМИ. В России, где исторически распространена рекламная бизнесмодель независимых СМИ, в период временных экономических трудностей изза сокращения рекламных бюджетов закрываются многие газеты, журналы, радиостанции. Время больших рекламных денег закончилось, наступает время большой экспертной журналистики, которая дорожит репутацией у ограниченного, но заинтересованного круга подписчиков и рекламодателей. Таким образом, сокращение рекламных бюджетов неминуемо приведет к развитию так называемых нишевых СМИ. То есть газет, журналов, теле– и радиоканалов, интернет-ресурсов, которые работают в определенной тематической, социальной, возрастной нише. В этих «нишах» все-таки будут потихоньку скапливаться заказы на адресную рекламу, ориентированную на более узкую аудиторию. А значит, возрастет спрос на качественную, «экспертную» журналистику. Профессиональный журналист,

5_6_2009.indd 29

великолепно разбирающийся, скажем, в кабельных сетях, или в рыбалке, или в дошкольном образовании, будет востребован и переживет любой кризис. Тем более, что развитие техники, в частности цифровизация телерадиовещания, будет способствовать возникновению таких «экспертных» СМИ в большом количестве. При этом низко профессиональная журналистика, выдающая недостоверную, непроверенную или вторичную информацию, будет сдавать свои позиции. Считаю важным шагом к налаживанию такого диалога сохранить целостность информационного пространства страны, не потерять лучшие кадры нашей журналистики, особенно в регионах. Журналисты привыкли говорить государству: «Нам ничего не нужно, только не мешайте, не ограничивайте, не влияйте на содержание». Поэтому мы не будем никого выделять в плане оказания финансовой помощи – чтобы потом нас не упрекнули в том, что мы через эту по-

14.06.2009 16:00:54

30 Из официальных источников мощь якобы пытаемся влиять на содержание публикаций. Мы категорически против того, чтобы сейчас использовать экономические трудности медийных организаций для того, чтобы кого-то прикормить с руки. Будем помогать системно, ориентируясь на тех, кто производит и распространяет содержание, сопоставимое с долговременными социально-экономическими приоритетами государства. То есть производителям такой информации, которая положительно влияет на демографическую ситуацию и здоровье нации, на конкурентоспособность производимых в стране интеллектуальных продуктов, нацеливает молодежь на повышение образования и противодействует «утечке мозгов» за границы России. Здесь никакой идеологии, нас интересует чисто прагматический аспект того, как информационное пространство влияет на качество кадрового ресурса нации. Что же касается производителей низкокачественной, недостоверной информации, то новая

5_6_2009.indd 30

экономика СМИ заставит их занять соответствующее их таланту и профессиональным принципам место в социальных сетях. Принимая во внимание серьезность темы, мы создаем при министерстве Совет по массовым коммуникациям, чтобы каждую неделю встречаться с представителями медийной отрасли, обмениваться информацией. Вообще, для нашей работы критически важен диалог с отраслью, не только с бизнесом, но и с научным сообществом, со всеми настоящими профессионалами отрасли связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Считаю важным шагом к налаживанию такого диалога публикацию материалов итогового отчета. Хочется верить, что в этом году он не займет положенное по статусу место на книжной полке в ряду таких же изданий прошлых лет, но по праву получит прописку на рабочем столе и будет действительно полезен для нашего общего дела.

14.06.2009 16:00:54

Почта России 31

НОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ СТАРОГО ОПЕРАТОРА 13 мая 2009 года в рамках расширенного заседания коллегии Минкомсвязи России состоялось заседание секции «Почтовая связь». Возглавил работу руководитель Россвязи Валерий Бугаенко.

В заседании приняли участие представители Россвязи, Пенсионного фонда России, Ассоциации распространителей печатной продукции, руководители всех филиалов Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России». Основной задачей секции было проведение детального анализа деятельности и состояния «Почты России», а также поиск

5_6_2009.indd 31

путей и выработка предложений по реализации задач, стоящих перед предприятием, передает прессслужба Минкомсвязи России В ходе обсуждения были рассмотрены вопросы развития ФГУП «Почта России» на 2009 год и среднесрочную перспективу, вопросы взаимодействия с Пенсионным фондом России в рамках организации доставки пенсий и пособий, задачи по повышению эффективности ФГУП «Почта России», а также вопросы реализации договоров по оказанию универсальных услуг связи. Вопросы дальнейшего развития «Почты России» как федерального почтового оператора сегодня особенно актуальны. Пред-

14.06.2009 16:00:54

Почта России приятие играет ключевую роль в построении информационного общества и доведении информационных услуг до каждого потребителя. Как рассказал генеральный директор ФГУП «Почты России» Александр Киселев, предприятие в 2008 году доставило более 1,6 миллиардов писем и бандеролей, 54 миллионов посылок, 1,8 миллиардов экземпляров периодических печатных изданий. «Почта России» обслуживает почти 57% пенсионеров России. По результатам 2008 года объем доходов предприятия составил почти 80 миллиардов рублей, из них почтовые услуги обеспечили 43%, финансовые услуги 43%, реализация товаров 12%, прочие доходы составили 2%. Как отметил докладчик, в будущем, наряду с общей оптимизацией внутренних процессов предприятия, необходимо сделать особый акцент на «клиенториентированности». По словам представителей ФГУП «Почта России», даже в условиях сложной

5_6_2009.indd 32

экономической ситуации предприятие пока не почувствовало существенного падения финансовых показателей, а в ряде случаев даже наблюдался рост. Так, резкий рост почувствовала «EMS-Почта России», ведь в последнее время с рынка начали уходить ее крупные конкуренты. Также наблюдается возврат ранее утраченных позиций на финансовом рынке. Заместитель генерального директора «Почты России» Елена Сельвич заявила, что в этом году предприятие выйдет на стабильные финансовые показатели, и подробно остановилась на задачах, которые предстоит для этого решать. Пенсионным фондом России был вновь поднят вопрос перехода на современные технологии взаимодействия между Фондом и Почтой. Пенсионный фонд предложил ускорить уже начавшийся переход на электронный документооборот. Президент Ассоциации распространителей печатной продукции (АРПП) Дми-

14.06.2009 16:00:54

Почта России 33 трий Мартынов отметил, что за прошедший год была проведена эффективная работа по сдерживанию роста тарифов на подписку, что позволило сохранить подписные тиражи, несмотря на кризисные явления экономики. По словам генерального директора «Почты России» Александра Киселева, в середине августа 2009 года будет закончена программа среднесрочного развития предприятия с разработанной системой показателей деятельности почтовых филиалов. На их основе будет внедрена новая система мотивационных показателей оплаты труда. По окончании заседания глава «Почты России» ответил на вопросы журналистов. Он рассказал представителям средств массовой информации об основных перспективах развития предприятия в условиях мирового финансового кризиса и первоочередных мерах, принятие которых необходимо для обеспечения эффективной работы «Почты России» и планомерной реализации

5_6_2009.indd 33

возможностей, которые открываются сегодня перед федеральным почтовым оператором. Наиболее существенными преградами для устойчивого развития предприятия Александр Киселев назвал текущее состояние почтовой инфраструктуры и почтового транспорта, которое можно охарактеризовать как неудовлетворительное, недостаточную техническую оснащенность объектов почтовой связи (основная масса трудоемких операций сегодня осуществляется почтовиками вручную), несовершенство управленческой структуры и архаичность бизнеспроцессов предприятия. Для скорейшего устранения этих преград требуется решить целый комплекс важнейших задач: создать условия для начала масштабного инвестиционного процесса и модернизации почтовой инфраструктуры, оптимизировать систему управления предприятием, повысить эффективность управленческих процедур, выделить бизнес-единицы и обеспечить дальней-

14.06.2009 16:00:54

34 Почта России шее совершенствование бизнес-процессов. Генеральный директор «Почты России» подчеркнул, что сегодня, в новых социально-экономических условиях, складывающихся под влиянием мирового финансового кризиса, предприятие может и должно воспользоваться теми конкурентными преимуществами, которые дает ей высокий уровень довеур д рия клиентов (по итогам исследования «Деловая р е п у та ц и я » ,

5_6_2009.indd 34

проведенного осенью 2008 года компанией «Ромир мониторинг», «Почта России» занимает I место в репутационом рейтинге компаний), отработанные механизмы и обширный опыт оказания широкого спектра почтовых, финансовых и инфокоммуникационных услуг, а также беспрецедентная по своим масштабам и разветвленности сеть почтовых

14.06.2009 16:00:54

Почта России 35 отделений, представляющих собой мультисервисные пункты. В качестве основных перспектив развития почтового бизнеса в условиях кризиса Александр Киселев обозначил: z укрепление положения «Почты России» на конкурентных рынках за счет ухода (ослабления позиций) игроков (в частности, это касается услуг экспресс-доставки и приема платежей); z использование возможностей рынков, растущих в связи с кризисом (прежде всего рынка дистанционной торговли); z сохранение стабильного положения на традиционных рынках (рынки почтовых услуг, подписки, доставки и выплаты пенсий и пособий); z использование и укрепление имиджа «Почты России» как надежного почтового оператора, стабильного поставщика широкого перечня почтовых, финансовых и прочих услуг. Отвечая на вопросы журналистов, глава россий-

5_6_2009.indd 35

ских почтовиков отметил, что для реализации планов по развитию бизнеса в свете открывающихся в настоящее время возможностей предприятию необходимы комплексные структурные преобразования. В этой связи разработана Программа модернизации инфраструктуры почтовой связи Российской Федерации до 2011 года. Общий объем инвестиций данной программы, рассчитанной на три года, составляет 101 миллиард рублей. Причем инвестиции такого масштаба невозможно представить без непосредственного и пропорционального (50/50) участия в них государства и самого предприятия. Александр Киселев подчеркнул, что хотя значительный эффект от масштабных инвестиционных вложений в инфраструктуру ожидается лишь в долгосрочной перспективе, но их осуществление – вопрос выживаемости национального почтового оператора, то есть престижа Российского государства.

14.06.2009 16:00:55

36 Почта России

СПРАВОЧНО: Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» – национальный почтовый оператор. Предоставляет услуги почтовой связи на всей территории России, включая все города и сельские населенные пункты. «Почта России» сегодня – это 85 филиалов, в том числе 82 региональных управления федеральной почтовой связи, Главный центр магистральных перевозок почты (ГЦМПП), «EMS Почта России» и «Russian Post» – филиал ФГУП «Почта России» в Германии, около 42 тысячи объектов почтовой связи, почти 415 тысяч сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,6 миллиардов писем и бандеролей, 54 миллионов посылок и около 185 миллионов денежных переводов. Всего «Почта России» предлагает своим клиентам свыше 80 различных услуг. В настоящее время предприятие активно внедряет элементы электронной торговли. Начиная с 2006 года, закупки по ряду позиций проводятся с использованием электронных аукционов через уполномоченного оператора, что позволяет экономить значительные средства. Только за период с I квартала 2008 года по I квартал 2009 года «Почтой России» было проведено более двух тысяч электронных аукционов по шестнадцати группам товаров. Совокупная начальная цена составила почти 870 миллионов рублей, а экономический эффект от проведения торгов – свыше 141,5 миллионов рублей. Цена закупаемых предприятием товаров была снижена более чем на 16%. Причем в отдельных аукционах участвовало более двенадцати поставщиков, что значительно превышает показатели традиционных торгов.

5_6_2009.indd 36

14.06.2009 16:00:55

Информпортал

ПОЧТА ПРОЗРАЧНОСТИ По официальным результатам рейтинга за 2008 год, представленным организационным комитетом проекта «Национальный рейтинг прозрачности закупок», «Почта России» получила высшую оценку «гарантированная прозрачность» среди корпоративных заказчиков. Предприятие набрало 100 из 100 возможных баллов. Всего в «Рейтинг прозрачности 2008» вошли 272 участника: 90 федеральных государственных заказчиков, 82 субъекта Российской Федерации и 100 компаний. В корпоративном секторе оценку «гарантированная прозрачность» помимо ФГУП «Почта России» получили еще три компании: ОАО «Газпром нефть», ОАО «МТС», ОАО «КОМСТАР-ОТС»; десять компаний удостоились оценки «высокая прозрачность», двадцать шесть – оценки «средняя прозрачность» и пятнадцать – «базовая прозрачность». Прозрачность закупок еще 45 компаний, участвовавших в рейтинге, была оценена как низкая. «Рейтинг прозрачности 2008» подготовлен на основе новой методики получения и оценки первичных данных, в которой учтены изменения в системе размещения государственного заказа, происшедших в 2007–2008 годах. В частности, статистические данные по структуре, величине экономии и другим индикаторам размещения заказа, на основе которых определялись оценки участников, были получены из отчетности, направляемой участниками в Росстат. Ряд дополнительных показателей определялись по данным о совершенных процедурах, опубликованных участниками на официальных сайтах. Также перед сбором данных участникам были направлены официальные письма с предложением по раскрытию дополнительной информации по закупочной практике. Проект «Национальный рейтинг прозрачности закупок» осуществляется Национальной ассоциацией участников электронной торговли (НАУЭТ) при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации и Федеральной антимонопольной службы России.

5_6_2009.indd 37

14.06.2009 16:00:55

38 Дом прошлого ЛУЧШИЕ МУЗЕИ ПИСЕМ Подведены итоги II Всероссийского конкурса почтовых музеев «Почта России. Связь времен», учредителем которого является Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России».

В первой номинации – музеи, созданные филиалами ФГУП «Почта России» – из тринадцати участников победителем выбран Музей почтовой связи города Москвы – филиала ФГУП «Почта России». Музей награжден дипломом «За лучшую профессиональную музейную работу», переходящим призом конкурса «Лучший почтовый музей» и грантом на развитие музея. Во второй номинации – музеи, содержащие экспозицию по истории развития почты или почтовых услуг, – опередив шесть других претендентов, победителем стал музей «Дом станционного смотрителя» Вырского филиала Ленинградского областного государственного учреждения культуры «Музейное агентство». Музей награжден дипломом победителя «За лучшую профессиональную музейную работу».

5_6_2009.indd 38

14.06.2009 16:00:55

Дом прошлого

Помимо двух основных победителей конкурса, жюри решило отметить специальными дипломами конкурса несколько музеев почтовой связи, которые продемонстрировали качественное развитие музейного дела. «За высоко профессиональную музейную работу» отмечен Музей почтовой связи на Кубани УФПС Краснодарского края – филиала ФГУП «Почта России», «За преданное служение музейному делу» – Музей истории почты республики Коми (город Печора) УФПС республики Коми – филиала ФГУП «Почта России». Специальным дипломом Центрального музея связи имени А.С. Попова за активную научно-популяризаторскую деятельность награжден Музей почтовой связи Челябинской области УФПС Челябинской области – филиала ФГУП «Почта России». Всероссийский конкурс почтовых музеев «Почта России. Связь времен» проводился в 2009 году во второй раз. Основное внимание жюри было уделено почтовым музеям, которые в первую очередь являются центром культурного досуга посетителей, чьи музейные работники путем организации экскурсий, передвижных выставок, проведения тематических уроков и других мероприятий рассказывают об истории развития Почты в России, современных достижениях и перспективах развития почтового дела. Главным критерием в оценке предложенных проектов конкурса явился «публичный» образ музея как культурного и социального института в регионе. По материалам пресс-службы ФГУП «Почта России»

5_6_2009.indd 39

14.06.2009 16:00:55

Связь с общественностью

РОЖДЕННЫЙ ДЕВЯНОСТЫМИ Российский пиар вышел из девяностых. Это был именно пиар, а не связь с общественностью, или public relations. Да, между этими понятиями огромная разница, ведь в России слово «пиар» приобрело очень специфический оттенок из-за политических и бизнес-реалий конца двадцатого. Девяностые – это годы оголтелого пиара. По мановению нерадивого пиарщика заводы меняли собственников, кандидаты менялись местами в предвыборной гонке, решались судьбы регионов и государства. Информация, и ее окраска, всегда были одним из важнейших рычагов управления аудиторией, то есть электоратом, народом. С приходом Путина к власти реалии изменились. Количество рейдерских захватов уменьшилось, «братки» перестреляли друг друга или переквалифицировались в бизнесменов, уровень криминализации общества снизился. Бизнеспиар формата девяностых (который базировался на коммуникационном сопровождении пирамид и рейдерских захватов) исчерпал

5_6_2009.indd 40

себя… Вместе с тем, стала исчезать потребность в политическом пиаре как виде деятельности – потому что политические альтернативы стали слабыми, беспомощными и бедными. На волне исчезновения политического пиара стал набирать силу бизнес-пиар. Начали укореняться перенимаемые с Запада модели, и вообще корпоративная культура. Стало модно быть информационно открытой компанией, вести открытый бизнес, заявлять о себе как о «белой» структуре и так далее. Наравне с западными компаниями, где культура корпоративной информации существует давно, российские бизнесы стали вводить у себя подразделения по связям с общественностью, пресс-службы. Многие пиарщики перешли

14.06.2009 16:00:55

Связь с общественностью в бизнес, и стали директорами по маркетингу или PR бизнес-подразделений крупных компаний. За ними подтянулись и средние, и даже мелкие компании. Таким образом в начале XXI века пиар приобрел некую классическую форму, о которой можно прочитать в западных учебниках. Пиар стал работать уже не только с «электоратом». Появились другие аудитории: это и клиенты компаний (потребители), и персонал (внутрикорпоративный пиар), и госорганы (government relations), и инвесторы (investor relations), и широкая общественность. Во многом в эти годы пиар стал рутиной. Все меньше он требовал неожиданных озарений и креативных ходов, и все больше превращался в технологию – требующую кропотливого профессионализма, ежедневной работы и соблюдения методик, что заточило профессионализм специалистов, заставило их научиться хорошо писать, создавать методики и критерии оценки эффективности.

5_6_2009.indd 41

В то же время появилась значительная часть отечественной литературы о связях с общественностью, где уже можно было видеть примеры из российской действительности. Наконец, сформулировалось определение «черный пиар» – публикация информации о компании или человеке, основанная на лжи, подгонке фактов и фабрикации доказательств. В том смысле, что горькая правда о ком-либо – не есть черный пиар, а есть свободная журналистика. ЧТО ПИАР СЕЙЧАС И ЧТО ЕГО ЖДЕТ В БУДУЩЕМ?

Бизнес-пиар в значительной степени связан с отраслевой прессой. Это один из основных каналов коммуникаций, которым может пользоваться корпоративный пиарщик. Однако еще в 2007 году уже начался упадок отраслевой прессы: падение тиражей, стабилизация, а в некоторых случаях и падение расценок на рекламу в отраслевой прессе (на фоне общего роста рынков) свидетельствует о падении спроса, потерю актуальности.

14.06.2009 16:00:55

42 Связь с общественностью Остается только общеделовая пресса. Однако если ваша компания не входит в ТОП-10 вашей отрасли, то публикации в «Ведомостях» вам светят очень издалека. И тут на помощь пиарщику приходит такой прекрасный канал коммуникации, как интернет. Незаметно для всех за первое десятилетие нового тысячелетия интернет развился и отхватил очень большой кусок медиааудитории у классических СМИ (прессы, телевидения и радио). Особенно это заметно в части деловой аудитории, для которой характерно слушать радио только в машине, прессу иметь на столах, но не читать, а если вдруг доходят руки и глаза до телевизора, то это не деловые передачи. Во многом потеря аудитории – вина самих традиционных СМИ. Они предлагают слишком жесткие форматы подачи информации (объем текста, хронометраж) и негибкие временные рамки (программы выходят в строго опреде-

5_6_2009.indd 42

ленное время). В некоторой степени это компенсируется появлением онлайнверсий газет, журналов, радиостанций и ТВ-каналов. Активный деловой человек гораздо охотнее читает блоги своих коллег, участвует в профессиональных форумах, подписывается на новости и аналитику в интернете. Однако здесь другие законы подачи информации, повадки аудитории, и требуется совершенно новая модель связей с общественностью и информационной политики. Предвыборная компания американского Президента Барака Обамы в значительной степени базировалась на интернеткоммуникациях, от него не отстает и российский Президент Дмитрий Медведев, который завел свой собственный блог в интернете. Наступила эра веб-пиара и веб-маркетинга. Но об этих явлениях и об их применении в бизнесе мы расскажем в следующий раз. Григорий ПЕТРОВ

14.06.2009 16:00:55

Информпортал 43 НОВЫЙ МУЛЬТИЯЗЫЧНЫЙ ПОИСК ПОЯВИЛСЯ В ИНТЕРНЕТЕ 22 мая 2009 года сервис социального поиска fasqu.com добавил возможность описания на немецком и украинском языках. Ранее была возможность описывать сайты на русском и английском. Возможность поиска в интернете страниц на иностранном языке, используя для поиска родной язык, является в настоящее время уникальной. Но так как база поисковика, или индекс поиска, наполняется не роботами, а людьми, то для реального использования данной возможности поиска потребуется определенное время. Но уже сейчас можно посмотреть, как это работает. Так, по запросу «тест Тьюринга» поисковик выдает как оригинальную статью Алана Тьюринга «могут ли машины мыслить», написанную им на английском, так и вариант ее перевода на русский язык на одном из сайтов в интернете. Проект стартовал в феврале 2009 года и всего за несколько месяцев энтузиасты внесли в базу поиска около 3500 страниц, отвечающих на более чем 30000 запросов, сообщает сайт «business-key». Эксперты вносят в настоящее время в основном информацию некоммерческого направления, то есть ту, которая пользуется наибольшим спросом у сетевого сообщества. Это, например, большое количество ресурсов, с которых можно скачать что-либо бесплатно, познавательные ресурсы и тому подобное. Заботу о внесении коммерческих ресурсов, должны проявить те, кто заинтересован в ее распространении. Те, кто занимаются наполнением ресурса, называются экспертами, получают очки за проделанную работу, которые определяют их рейтинг. Ссылки, внесенные экспертами, при выдаче на страницах поиска распределяются в соответствии с рейтингом экспертов. Таким образом, тот, кто заинтересован в продвижении своего ресурса в поисковике, может либо сам наработать рейтинг, либо нанять эксперта с достаточно высоким рейтингом, чтобы ссылка на его ресурс выдавалась в числе первых.

5_6_2009.indd 43

14.06.2009 16:00:55

44 Информпортал СТАТЬ ТВОРЦОМ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА МОЖЕТ КАЖДЫЙ Первый проект в Российском интернете, где любой пользователь может заказать или создать свою собственную социальную сеть и вставить к себе на сайт совершенно бесплатно (http://svoyaset.ru), появился в рунете. «СвояСеть» – это полноценная социальная сеть, в которой можно создать свой профиль, установить знакомства с другими пользователями, завести блог, загрузить мультимедиа (фото, аудио, видео). К особым функциям системы относятся: единый логин (регистрация одного пользователя распространяется на все сети, созданные в системе, однако, пока пользователь не вошел в какую-то конкретную сеть, он там числиться не будет); модуль жалоб администраторам на неформатный контент; загрузка любого типа файлов; создание вики-страниц для документации; у групп могут быть любые файлы, фото, вики-страницы; файлы могут иметь различные уровни допуска (по пользователям, по группам); социальные сети могут быть как открытыми, так и закрытыми, иметь контент, доступный как только внутри сети, так и всем пользователям интернета; менеджер заявок на основе искусственного интеллекта SIS3; социализированный интернет-магазин, в котором можно будет разместить фотографии, информация и отзывы о товарах.

5_6_2009.indd 44

14.06.2009 16:00:55

Защита деловой репутации в интернете 45

ДОБРОЕ ИМЯ КОМПАНИИ Какой бывает деловая репутация? Да, конечно же, положительной! Так, во всяком случае, считает большинство россиян. Однако на искушенном Западе всем давно очевидно, что репутация бывает не только положительной, но, пожалуй, чаще всего, отрицательной. Ведь об этой, другой ее стороне, заблаговременно успевают позаботиться конкуренты. Особенно, если компания работает успешно. И делают это весьма умело, вбрасывая «дезу» в интернет. Бесспорно, сегодня интернет занимает лидирующее место среди средств коммуникационной связи и является мощнейшим средством массовой информации. Всемирная сеть интернета охватывает все сферы жизни и деятельности, способствует активному развитию бизнеса. Эта быстроразвивающаяся система, постоянно обновляющая и пополняющая сервис услуг и информационных возможностей, в настоящее время предстает самым быстродействующим и все более доступным средством общения, передачи и получения информации, осуществления бизнес-операций. Интернет как некий виртуальный мир,

5_6_2009.indd 45

несет в свободном лавинообразном информационном потоке и позитивную, и негативную информацию для каждого конкретного пользователя. Управлять этим потоком в своих интересах возможно и необходимо. Технологии управления информацией в сети интернет, созданные и применяемые за рубежом, известны российским пользователям и все активнее используются для создания положительного общественного мнения и поддержки как личностной, так и деловой репутации компаний. Незнание и неиспользование методов формирования и защиты деловой репутации в среде интернета опасно негативными

14.06.2009 16:00:55

46 Защита деловой репутации в интернете последствиями, несущими в конечном итоге финансовый урон предприятиям. КАК ЗАЩИТИТЬ ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ? В мае этого года ответ на такой вопрос постарались дать специалисты на семинаре для московских предпринимателей, организованном Бюро экономической безопасности МТПП совместно с Академией Интернет рекламы, который прошел в стенах Московской торговопромышленной палаты. Открывая семинар, руководитель Бюро экономической безопасности МТПП Дмитрий Каплин отметил, что в течение десяти лет они проводят работу с предпринимателями по безопасности бизнеса: «За этот период мы достаточно изучили как отечественный, так и зарубежный опыт, что позволило создать ряд собственных наработок, которые мы пропагандируем и используем в работе с предпринимателями – членами Московской торгово-промышленной палаты».

5_6_2009.indd 46

По его мнению, интернет как наиболее активно развивающееся современное средство связи и информации имеет весьма сложную и многогранную внутреннюю организацию, которая не подконтрольна ни государству, ни отдельным личностям, а поэтому пользователям необходимо соблюдать внутрисистемную этику, которая должна нести некую контролирующую функцию в работе с информацией. Слушатели семинара ознакомились с понятием и видами деловой репутации, целями и возможностями управления репутацией, типами репутационных угроз.

СПРАВОЧНО: Причины формирования негативной репутация в интернете: z халатность при размещении информации (или незнание); z неправильный PR-ход или акция; z конкуренты; z сотрудники. Как заметил руководитель Академии Интернет Рекламы Ярослав Новиков, российская публика склонна думать,

14.06.2009 16:00:55

Защита деловой репутации в интернете 47 что деловая репутация может быть либо положительной, либо вовсе отсутствовать. За рубежом существуют понятия положительной и отрицательной деловой репутации, которые более точно отражают суть деловой репутации с точки зрения ее денежного эквивалента. Такая разница во взглядах свидетельствует об общем отставании России в информационной отрасли: если за рубежом деловая репутация давно стала экономическим показателем, подлежащим стоимостному измерению, то в России система экономической оценки деловой репутации только начинает складываться. Уже сложилось понятие о так называемом сроке действия деловой репутации. Под этим термином понимается срок, в течение которого компания может получать сверхприбыль от использования своего имени. Так, в России этот срок составляет 20 лет, в Японии – 5 лет, в Швеции и Голландии – 10 лет, США и Канаде – 40 лет. Известно, что положительная репутация увеличивает продолжительность получения дохода органи-

5_6_2009.indd 47

зации. С понятием деловой репутации тесно связано понятие бренда, или торговой марки компании. Так, самым ярким примером получения экономической выгоды от использования бренда является деятельность компании «Coca-Cola». Ее бренд – самый дорогой в мире. Он оценивается в 120 млрд американских долларов. При этом материальные активы компании «Coca-Cola» составляют не более 5–6% этой суммы, что говорит о колоссальном размере сверхприбыли, получаемой за счет использования собственно бренда. Другой показательный пример – компания «Ford» заплатила за покупку торговой марки «Jaguar» 1 млрд 600 млн долларов, из них 1 млрд – за нематериальную составляющую стоимости торговой марки. В зарубежной практике множество подобных случаев. Однако в России лишь немногие компании проводят планомерную работу по укреплению своего имиджа. Как правило, это крупные компании со значительным капиталом, лидеры отраслей. В частности, компания

14.06.2009 16:00:56

48 Защита деловой репутации в интернете «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») ежегодно проводит репутационный аудит, задача которого наметить направления развития репутации, вовремя оценить репутационные угрозы и не допустить их осуществления.

СПРАВОЧНО: С чего надо начать работу по защите деловой репутации: 1) Анализ ключевых слов, которые необходимо отслеживать в интернете (название компании, продукта, сервиса, услуги, название компанииконкурента, ссылки, важные ключевые слова индустрии) 2) Поиск площадок (сайтов, блогов), обозревающих вашу индустрию (люди в рунете пишут все больше и больше и не только о своей работе, о неудачных отношениях, но также о товарах и услугах, об опыте работы с вашей компанией. Вся эта информация скрупулезно обрабатывается поисковыми системами и становится доступна миллионам по всей стране).

5_6_2009.indd 48

С появлением интернета, открывшего новые информационные возможности, в том числе по укреплению положительной деловой репутации, появились механизмы воздействия на интернет-поле в интересах компаний и отдельных личностей. О методах формирования и защиты деловой репутации рассказал генеральный директор Центра управления деловой репутацией, директор по развитию ООО «SEO Dream» Иван Шкляренко. Он отметил, что при всем многообразии информационных способов защиты деловой репутации в интернете их объединяют главные свойства – адресность и оперативность. Очень важно комплексное применение защитных мер. Ведь гораздо проще создавать положительную репутацию и вовремя предотвращать появление негативной информации, чем бороться с ней потом. И. Шкляренко подчеркнул, что защита репутации – это такой же проект, как все другие, работать над которым надо очень вдумчиво и серьезно. Для нача-

14.06.2009 16:00:56

Защита деловой репутации в интернете 49 ла необходимо разработать Устав проекта, определить его цели и задачи, продумать состав работ, процедуры управления проектом, подготовить календарный план и расписание основных событий. А также детально разобрать структуру результатов проекта, то есть то, что предполагается получить на выходе. Причем работа по защите деловой репутации должна проводиться вместе со службой безопасности компании. И здесь немаловажно вовремя оценить репутационные угрозы.

СПРАВОЧНО: Угрозы деловой репутации: – негативная репутация (существуют автоматические сервисы или программные продукты, позволяющие отслеживать данную информацию в сети интернет). Понятно, что чем успешнее развивается компания, тем больше у нее конкурентов. И тем больше шансов обнаружить нелицеприятную информацию о себе в интернете.

5_6_2009.indd 49

Наряду с вопросами проектирования технологии защиты деловой репутации, надо грамотно проводить политику реагирования на риски, возникающие в случае потери деловой репутации, создавать стратегию и инструменты формирования положительного имиджа компании, управления личной деловой репутацией.

СПРАВОЧНО: Работайте на упреждение: – при выявлении фактов распространения заведомо ложных сведений о компании, наносящих ущерб ее деловой репутации, требуйте возмещения причиненного ущерба (внешние угрозы). – работайте с персоналом, старайтесь предупредить ошибочные, либо противоправные действия работников, способные нанести ущерб деловой репутации компании (внутренние угрозы). Правовые аспекты тематики осветили ведущие юристы отрасли. Так, Юрий Хлапотин, специалист в

14.06.2009 16:00:56

50 Защита деловой репутации в интернете области охраны авторских прав и защиты интеллектуальной собственности Правовой группы «Интеллектуальная собственность», остановился на особенностях охраны объектов интеллектуальной собственности в сети интернет. Он заявил, что защита интеллектуальной собственности – одно из новых направлений в российской юриспруденции, по которому еще не создана теоретическая база и отсутствует должный круг опытных специалистов. В то же время, вопросы охраны объектов интеллектуальной собственности приобретают все большую значимость, особенно в условиях расширения и использования их в электронных средствах массовой информации. РЕЗУЛЬТАТЫ ОДНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

СПРАВОЧНО: Агентство PRP Group в сотрудничестве с Есonomist Intelligence Unit (EIU) изучили зависимость корпоративной репута-

5_6_2009.indd 50

ции от онлайн-рисков и влияние традиционных и онлайн-СМИ на репутацию компании. Результаты показали, что в России топ-менеджмент в меньшей степени, чем за рубежом, обращается к онлайн-СМИ. Только 34% российских руководителей опасаются негативной информации в интернете. При этом они совершенно не опасаются компрометирующих картинок и видео. Проведенное исследование показало: 84% руководителей по всему миру полагают, что наибольший вред репутации компании могут принести негативные публикации в прессе, причем россияне недооценивают возможные риски так называемых новых СМИ (блоги, You-tube). А возможные риски в интернете относят исключительно к плохо сделанному веб-сайту компании. Интересно отметить уверенность 80% как российских, так и зарубежных топ-менеджеров в том, что качество оказания услуг и продукции – самые важ-

14.06.2009 16:00:56

Защита деловой репутации в интернете 51 ные драйверы репутации компании. В то же время российские руководители меньше, чем иностранные используют интернет для поиска информации о товарах и услугах – 46% и 55% соответственно. И в оценке репутации партнеров и поставщиков россияне меньше доверяют информации, размещенной в интернете, чем зарубежные коллеги (50% и 60% соответственно), предпочитая использовать другие источники. Тем не менее, для оценки репутации конкурентов своей компании, более 60% руководителей во всем мире используют именно интернет. Исследование показало, что российские руководители чаще, чем иностранные, думают о своей репутации, нежели о репутации компании (60% и 53% соответственно). Примечательно, что в отличие от зарубежных коллег, россияне не переживают о возможном вреде от сплетен в сети, портящих их профессиональную репутацию. Это может говорить о недооценке влияния блогов: их читает всего лишь 16%

5_6_2009.indd 51

российского руководства. Только 17% россиян опасаются негативной анонимной информации, размещенной в социальных сетях. В целом российский топ-менеджмент практически не использует википедию и сайты видеообменников (You-tube и др.) для оценки репутации. Наталия Попович, президент агентства PRP Group отмечает: «Руководители часто забывают о том, что репутация компании – это мнение потребителя о ней. А потребитель использует любые источники для получения информации. Способов навредить бизнесу и имиджу организации много. И очень странно в этой связи, что российское руководство не уделяет достаточно внимания интернету. Все больше и больше потребителей, особенно в крупных городах, сверяют официальную информацию с отзывами в блогах и социальных сетях. Именно поэтому очень важно регулярно проводить репутационный аудит организации, меди-тренинги для руководства и кор-

14.06.2009 16:00:56

52 Защита деловой репутации в интернете ректировать репутацию компании при помощи PRинструментов. ИТАК, ЧТО МОЖЕТ ЗАЩИТИТЬ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ ОТ РИСКОВ? В России руководство компании выбирает такой набор мер: мониторинг традиционных СМИ (47%), хороший веб-сайт компании

(47%), построение хороших взаимоотношений с ведущими СМИ(45%). Зарубежные коллеги полагают, что лучшие средства защиты репутации компании – это мониторинг СМИ (42%), социальных сетей и блогов (38%). Анна ПАНИНА Материал подготовлен совместно с пресс-службой МТПП

ИНФОРМПОРТАЛ

ФАС НАКАЖЕТ ЧИНОВНИКОВ ЗА ИНФОРМАЦИЮ О ПОВЫШЕНИИ ЦЕН Глава Федеральной антимонопольной службы РФ Игорь Артемьев считает недопустимыми заявления официальных лиц о возможных повышениях цен на тех или иных рынках и предлагает наказывать чиновников за подобные «ценовые сигналы». «Для меня является совершенно недопустимым, когда официальные лица говорят, что не будет снижения цен на жилье. За «ценовые сигналы» есть статья, запрещающая предпринимательскую деятельность. Но в законодательстве есть пробел в отношении чиновников, которым также надо запретить это делать. Возможно, мы подготовим поправки в рамках второго антимонопольного пакета ко второму чтению, чтобы была административная ответственность. Я бы предлагал за это в начале штрафовать, а затем дисквалифицировать на три года», – сказал Артемьев. В частности, он отметил, что в условиях кризиса цены на рынке жилья должны снижаться. Однако подобные заявления чиновников тормозят это снижение, что явно противоречит интересам обычных российских граждан, сообщает РИА Новости.

5_6_2009.indd 52

14.06.2009 16:00:56

Амбиции нового тысячелетия 53

ТЕЛИК В МОБИЛЬНИКЕ В скором времени российских пользователей ожидает вывод в тестовую и «боевую» эксплуатацию нескольких ТВ-проектов, в которых картинка будет транслироваться на экран мобильного терминала. В развитии этого сервиса российские операторы связи придерживаются общеевропейской тенденции – стандарт мобильного телевидения DVB-H (Digital Video Broadcasting – Handheld) уже практически стал официальным на всей территории Европы. В России для внедрения DVB-H будет использована часть высвобождающегося радиочастотного ресурса конверсии. На сегодняшний день наибольшая степень готовности у проекта Buzz-TV компании «ВымпелКом» (готовится с помощью дочерней компании «Доминанта»), проекта мобильного ТВ от «Скартела» (реализуется совместно с компанией «Кентавр», которая, как и «Скартел», входит в структуру WiMax Holding), а также у проекта «Системы МассМедиа» (осуществляется при участии дочерней компании «Цифровое телерадиовеща-

5_6_2009.indd 53

ние»; СММ, как и МТС, входит в АФК «Система»). Подобное вещание позволяет передавать видеосигнал на телефоны не по мобильной сети, «забивая» канал передачи данных, а по радиосети с помощью ретрансляционных вышек. Инфраструктурные затраты при этом минимальны, так как используется существующий радиодиапазон наземного цифрового телевещания. К примеру, на охват столицы всеми операторами запланировано порядка 30 базовых станций. «Лоскутное» покрытие области – еще восемь-двенадцать станций. Правда, ввод этих проектов в коммерческую эксплуатацию затруднен тем, что Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ) приостановила выдачу частот для цифрового и аналогового ТВ. Официальная версия – из-за необходимости разработать частотно-территориальный

14.06.2009 16:00:56

54 Амбиции нового тысячелетия план для цифрового телевидения для всех регионов РФ. С точки зрения технологических возможностей операторы мобильного широкополосного доступа (ШПД) являются наиболее подходящими кандидатами для организации подобных сервисов. У них имеются в наличии емкие проводные каналы связи с опорной сетью в масштабах целых регионов, есть готовые позиции для установки базовых станций, передающих видеосигнал, продвинутые технические службы и прямые контакты с производителями мобильных терминалов. Но и только – позиционирование подобных услуг до сих пор страдает поверхностностью: в рамках тестовой эксплуатации сетей речь идет только о трансляции эфирных каналов без создания дополнительной стоимости. И это при том, что идея мобильного ТВ тревожит операторов мобильной связи практически с момента смены не очень скоростных беспроводных сетей 2G на более современные 3G. Именно они способны обеспечить быструю загрузку

5_6_2009.indd 54

информации через Сеть, причем подобную тенденцию только усилило появление терминалов с цветными экранами, размер которых гораздо больше, чем диагональ спичечного коробка, как это было раньше. Между тем мало какая из компаний, подготавливающих трансляцию видеоконтента на миниатюрные терминалы пользователей, действительно задумывается о том, что именно интересно воспринимать пользователям на таком ограниченном пространстве. Если посмотреть исследования ABI Research или IDC на эту тему, то можно увидеть, что предпочтения пользователей вполне консолидированны – им интересны небольшие видеоподкасты, новостные выпуски оперативной информации (в том числе «живые» новости сразу с места события), короткие зарисовки из токшоу и музыкальные клипы. Интересны такой аудитории и короткие бизнес-новости, клипы на спортивные темы. Воспринимать длинную аналитическую передачу или большой фильм с помощью мобильного терминала смо-

14.06.2009 16:00:56

Амбиции нового тысячелетия 55 жет весьма небольшая аудитория, которая погоды на этом рынке не сделает. Кроме того, мобильное ТВ требует от оператора значительной доли интерактивности – фантастические произведения, рассказывающие о том, как зрители с помощью телевизионного голосования влияют на ход развития сюжета фильма или ток-шоу, должны, наконец, стать реальностью. Таким образом, компании мобильной связи из «обычного», массового ТВ-вещания должны вырасти в производителей интерактивных сервисов, на порядок отличающихся от сегодняшних убогих контент-сервисов «для всех». Принципиальное отличие мобильного ТВ от «обычного» – это четкая индивидуализация выбора, недоступная даже в продвинутом проводном IPTV), где один телевизор может смотреть несколько человек с диаметрально противоположными потребностями. Только такой подход может быть интересен, с одной стороны, рекламодателям, которых заботят точный таргетинг и разумная «стоимость контакта», а с другой – пользователям, ведь

5_6_2009.indd 55

абонентская плата (200–300 руб.) сравнимая со среднероссийским ARPU, и оплата дополнительных пакетов каналов (еще до 300 руб.) всетаки достаточно значима, чтобы выкидывать деньги на бесполезную услугу. Отметим, что трансляцию видеосигнала некоторых эфирных и спутниковых каналов организует и «Скай Линк», правда, затрачивая на это ресурсы своей сети передачи данных: протокол EV-DO позволяет обеспечить потоковое видео со скоростью в 300–600 кбит/с для передачи видеокартинки на мобильный терминал абонента. Несколько лет назад проект «мобильного ТВ» запустил и столичный «МегаФон-Москва», но передача даже сильно сжатого изображения по протоколу EDGE все-таки в большинстве случаев напоминала не слаженную видеотрансляцию, а озвученное слайд-шоу. МТС тоже рассматривает возможность запуска мобильного ТВ по сетям третьего поколения – возможно, это позволит загрузить сеть передачи данных на первых порах. Максим БУКИН

14.06.2009 16:00:56

56 Амбиции нового тысячелетия

КНИЖКА-ПОДРУЖКА Часто мы не можем прочитать книгу, потому что у нас не хватает времени. Не сидеть же целыми днями за компьютером только потому, что хочется узнать, что же дальше-то было! И носить с собой компьютер, даже если это ноутбук, тоже не всегда удобно. Как же быть? Есть ли возможность прочитать электронную книгу без компьютера? Вот несколько способов. Распечатать на бумаге и читать как обычную книгу, но это слишком уж накладно, если, конечно, ваш папа не работает на бумажной фабрике. А если вы читаете очень много, то вы его разорите. Конвертировать книгу в аудио-файл и прослушивать на mp3-плеере. Это очень удобно. В интернете можно найти немало как хороших, так и плохих программ распознавания речи и голосовых движков к ним. У каждой из них есть свои плюсы и минусы и одним общим минусом считается не очень внятное произношение и неверная расстановка ударения. Хотя это можно исправить, если хорошо изучить настройки этих программ.

5_6_2009.indd 56

Но сегодня поговорим о другом способе. Многие люди наиболее хорошо воспринимают текст именно как текст, а не звуковое сопровождение. Им подавай именно текст, чтобы его можно было видеть, чтобы можно было приостановиться на каком-нибудь абзаце, а то и вернуться на предыдущую страницу. В интернете можно найти программу BookReader ( h t t p : / / w w w. t e q u i l a c a t . nm.ru). С ее помощью можно конвертировать текстовые файлы в формат jar, пригодный для чтения книг в большинстве мобильных телефонах. А это очень удобно – читать книгу не дома, где у вас и так дел полно, а по дороге на работу.

14.06.2009 16:00:56

Амбиции нового тысячелетия 57 Скачав программу, вы прочитаете в справке, что она «понимает» много компьютерных форматов: FB2, HTML, MS Office, PDF, PDB и другие. Но на деле окажется, что она работает только с текстами, имеющими расширения txt. Почему это происходит? Потому что в программу нужно загружать плагины, позволяющие работать с другими форматами. Но даже если у вас нет этих плагинов и лень искать их в Интернете, это не беда! Скачали книгу в формате PDF и не знаете, как быть? Просто копируете текст, создаете новый документ в программе MS Word, вставляете этот текст и сохраняете с

5_6_2009.indd 57

расширением txt! Также дело обстоит и с другими форматами книг – e-book, скомпилированный html-файл, html-документ. Главное, чтобы можно было скопировать текст из этого файла. А вот книги формата djvu конвертировать, увы, не получится. Дело в том, что они созданы на основе изображений, а не текста. Как работать с программой? Запустив её, первым делом нужно выбрать модель телефона. Программа работает со всеми известными телефонами и показывает несколько моделей каждой марки. Если в окне нет вашей модели, то поставьте наиболее подходящую (например, если у вас nokia5300, а ее там нет, то выставьте 5800). В том случае, если у вас fly (в программе об этой модели ничего

14.06.2009 16:00:56

58 Амбиции нового тысячелетия не указано), то на подобные случаи рассчитана опция mid1.0 basic fone, которая должна поддерживать все телефоны. После этого вам следует сделать мобильную книгу такой, какой вы хотите ее видеть в своём телефоне. В настройки входят размер шрифтов, цвет фона, размер экрана, переносы, отступ абзаца, междустрочные интервалы, а также скроллинг, ручной и автоматический. После того, как вы настроили свойства своей будущей java-книги, можно приступать к ее созданию. Если исходный файл doc, rtf, pdf или html, то скопируйте текст и сохраните его в файле с расширением txt. Затем нажмите на вкладку «Книги и главы», в развернувшемся списке выберите «Добавить книгу». В открывшемся окне находите свой файл и выбираете его. В браузере, находящемся в правой части программы, появится папка вашей книги, а в окне – начало текста. Если вы решите сначала просмотреть текст, а уже потом загружать его в телефон, то поставьте галочку «Показать текст полностью». После

5_6_2009.indd 58

того, как вы добавили книгу в браузер, в нижнем правом углу программы становится активной кнопка «Создать книги». Если вы не собираетесь разбивать текст на главы и параграфы, то можете сразу нажать на эту кнопку и в той же папке, где находится ваш текстовый файл, создается книга в мобильном формате. Подключайте телефон, загружайте в него книгу и читайте ее с наслаждением. Но можно и разбить книгу на главы – если текст довольно длинный, то читать будет удобней, чем целиком. Делается это так. В текстовом окне поставьте курсор в нужное место, а затем нажмите на вкладку «Разбить главу здесь», и ваш текст будет разбит на отдельные части. Вот и все, что хотелось сказать про мобильные книги. В программе есть еще кое-какие настройки, но все, кроме того, что уже здесь изложено, несущественно. Главное, что вы создали книгу в формате java, настроили ее под себя и едете в метро, наслаждаясь чтением. Ваша любимая книга всегда с вами! Валерий ЦУРКАН

14.06.2009 16:00:56

Опыт других стран 59

ШЕСТЬ МИФОВ, ИЛИ КОВАРСТВО ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА Если бы бизнес относился к идее исследования рынка, как к чему-то святому, с нами не было бы таких товаров, как гель для укладки волос или телефонные автоответчики. Предварительные исследования дали отрицательную реакцию рынка на идеи этих товаров. С другой стороны, даже после проведения по всем правилам полного набора исследований, 92 новых продукта питания оказываются неудачными. С учетом того, что успешность таких исследований не превышает 8%, все большее количество компаний пересматривают свое отношение к обычным традиционным исследованиям рынка. И это им следовало бы сделать давно. Недавно Орен Харари, профессор в Университете Сан Франциско и выступающий в The Tom Peters Group в Пало Альто, (Калифорния)1 высказал соображение, что исследования рынка могут легко завести компанию в болото и направить усилия по пути саморазрушения. Для того, чтобы это показать, ниже приводится его статья о шести мифах: МИФ № 1:

Исследования рынка – это эффективный способ ВЫЯВЛЕНИЯ УСПЕШНЫХ ПРОДУКТОВ и услуг, включая те из них, которые будут доминировать на рынке завтра. НА САМОМ ЖЕ ДЕЛЕ: Исследования рынка просто дают представление о сегодняшних взглядах и сегодняшнем здравом смысле. К реальностям завтрашнего дня из этого может не подойти ничего. Когда люди не знакомы с товаром, или не могут своим воображением оценить его возможности (как это имело место 1

5_6_2009.indd 59

Публикуется с сайта http://www.repiev.ru.

14.06.2009 16:00:56

60 Опыт других стран в случаях геля для укладки волос и автоответчика), исследования будут отражать это и ничего больше. Исследования рынка могут показать, в ограниченных пределах, что люди могут предпочитать или отвергать сегодня, но не то, что будет производить на них впечатление завтра. Опыт показывает, что потребителям не хватает фантазии. Они не могут с достоверностью сказать вам, что они хотят, что они купят. Так, первичные исследования показали, что рынок никогда не примет курьерскую почту (слишком дорого), автоответчики (слишком обезличено) или компьютерные системы управления базами потребителей (слишком механистично). Можно отметить компании, которые выступают с революционными технологиями и товарами, получая от этого значительные выгоды. Примерами могут служить фирмы Sony в 1955–1979 годах и Polycom сегодня. Успех этих двух компаний ставит под сомнение важность исследований рынка. Так в 1955–79 годах Sony предложила двенадцать очень успешных революционных технологий, от транзисторных приемников в 1955 году до плейера Walkman в 1979 году. Плейер фирмы Sony, который согласно некоторым данным оказался наиболее успешным товаром широкого потребления в 1980-х годах, был встречен со скептицизмом на стадии испытаний опытных образцов. Какой здравомыслящий человек захочет таскаться с магнитофоном? После 1979 года фирма продолжала выпускать хорошие товары, но революционные технологические прорывы прекратились. Почему? Это прокомментировал один высокопоставленный сотрудник сотрудник Sony: до 1979 года ключевые решения относительно и разработок, и запусков новых продуктов на рынок принимались небольшой группой менеджеров во главе с Акио Морита. Их идея была простой: внимательно наблюдайте за тем, как люди живут, извлекайте из наблюдений интуитивное ощущение того, что они могут пожелать и делайте это. Другая сторона этой философии менеджмента была такой: не занимайтесь исследованиями рынка!

5_6_2009.indd 60

14.06.2009 16:00:56

Опыт других стран 61 На Sony говорили: «Как вы можете проводить исследования рынка, если рынка еще не существует?». В начале 1980-х произошли два важных события: Морита стал отходить от компании, и в компанию пришли первые выпускники школ MBA. Они быстро начали проводить исследования рынка и на полученных результатах основывать стратегические решения. Хотя этот анализ позволил улучшить товары на установившихся рынках, он не привел ни к одному революционному прорыву, которые были причиной быстрого финансового и технологического роста компании в предыдущие годы. Polycom, производитель самых современных телефонов, оборудования для видеоконференций так характеризует свой успех: «Мы ищем продукты, которые отличаются революционными характеристиками, при этом мы не спрашиваем покупателей, купят ли они такие продукты, поскольку они часто не знают, чего они хотят. Мы производим то, что по нашему мнению может решить их проблемы». Этим словам наверняка бы аплодировал Морита. Чувствуйте, что может потребоваться клиентам, разрабатывайте технологию, способную делать то, что, в общем-то, никто пока не просит, и затем разъясняйте рынку смысл и потенциал того, что вы делаете. Выступая на конференции Питер Дрюкер заявил: «Ничего не может быть коварнее исследований рынка. Слишком часто исследования заводят в тупик». Сейчас идет постепенный переход на 500-канальные мультимедиа, несмотря на то, что нет «потребности» в таких продуктах и услугах, которые кто-либо мог четко сформулировать. В подобной ситуации обычные исследования рынка почти бесполезны. При этом никто даже не знает, какие вопросы следует задавать рынку. Как заметил один аналитик: «Единственное, что остается, это выйти на рынок с реальными услугами». Именно так и поступил Тэд Тернер несколько лет тому назад, когда он запускал CNN. Он игнорировал все насмешки традиционалистов.

5_6_2009.indd 61

14.06.2009 16:00:56

62 Опыт других стран МИФ № 2:

Исследования рынка представляют собой эффективный и экономный инструмент МЕНЕДЖМЕНТА. НА САМОМ ЖЕ ДЕЛЕ: Операционные и логистические прорехи исследований рынка часто уменьшают их полезность. Во-первых, исследования рынка дороги. С учетом неутешительной статистики, следует задаться вопросом: а нельзя ли найти ресурсам лучшее применение, направив их на разработку продукта, подготовку персонала и капитализацию. Во-вторых, на это уходит много времени. В мире, в котором циклы жизни товаров, от станков до финансовых пакетов, сокращаются экспоненциально, один аналитик заметил, что «от 75 до 90 процентов новых продуктов, которые ставят на полки магазинов в этом году на следующий год там стоять уже не будут». К тому времени, когда отчет об исследованиях будет написан и переплетен, данные, как правило, устаревают. В-третьих, все эти технологии сканирования, компьютерного модулирования и статистического анализа оказываются, по словам одного отчета, слишком сложными и «обескураживающими» для практиков, которые должны в них хоть что-либо понять. В-четвертых, представляемые данные имеют общий характер, в то время как все большее количество успешных компаний «затачивают» свои товары и услуги под уникальные потребности каждого пользователя. Обобщенные результаты хороши для массовых рынков. Но проблема в том, что массовых рынков более не существует. МИФ № 3:

Исследования рынка – это статистически и методологически СТРОГИЕ инструменты. НА САМОМ ЖЕ ДЕЛЕ: Статистические и методологические подводные камни исследований рынка снижают их точность. Любой статистик или психометрист может красноречиво рассуждать о том, почему достоверность исследований

5_6_2009.indd 62

14.06.2009 16:00:56

Опыт других стран 63 рынка вызывает подозрения. Я здесь опущу такие мелочи, как субъективность подбора выборок, и перейду к более практичной проблеме: ответы респондентов зависят от качества вопросов и технологий, используемых в данном исследовании. В этом замечании нет ничего сногсшибательного, за исключением того, что, как говорят технологические гуру – мусор на входе, мусор на выходе. Вы помните грандиозную ошибку Coca-Cola, которая пыталась заменить «старый» Coke на New Coke несколько лет тому назад? Решение было основано на максимально тщательном исследовании рынка, на систематическом анализе ответов более, чем 100 000 респондентов. Результаты были точны в описании реакций людей при дегустировании в искусственной среде. Но, как мне сказал один менеджер: «Люди, которые участвовали в дегустировании, не понимали, что старый Coke будет убран с полок. Это было все равно, что узнать, что компания использовала твои результаты, чтобы убить твою маму». Рейтинги Neilsen и Arbitron, которые так популярны на телевидении и радио, также неоднократно обвинялись независимыми источниками в использовании «слабой статистики», «ненадежной или даже устаревшей технологии», и «несогласованных, неточных и необъяснимых данных». Эти комментарии легко можно применить ко многим исследовательским программам, которые используют в качестве основы для принятия ключевых управленческих решений в других отраслях промышленности. Нас загипнотизировали так, что мы верим, что чем сложнее исследовательская методология и чем больше лавина статистических данных, тем более мы точны в наших выводах. Это не так. МИФ № 4:

Исследования рынка – это НЕЙТРАЛЬНЫЙ научный процесс, дающий нейтральные научные результаты. На самом же деле: исследования рынка часто бывают скорее политическими, чем нейтральными. Недавно раздавались призывы изменить ситуацию в профессиональном футболе.

5_6_2009.indd 63

14.06.2009 16:00:57

64 Опыт других стран Перед лицом растущего недовольства болельщиков, опрос, недавно проведенный Национальной футбольной лигой, дал заключение, что «болельщики любят игру такой, как она есть». На это спортивный комментатор San Francisco Chronicle Брюс Дженкинс написал: «Нет ничего проще подгонки механизма таким образом, чтобы он работал, как тебе нужно». Брюс, в большинстве компаний подгонка механизма – это тонкая политика. Развивая эту тему, можно сказать, что если вам не нравятся результаты одного исследования, закажи другое. В конце концов, вы получите данные, которые подтверждают ваши нынешние мнения. Руководители, которые продолжают цепляться за старые методы и старые продукты, стали экспертами данной стратегии; в правительстве это искусство достигло расцвета. Промышленник Питер Грейс как-то описал адвокатов, как людей, которые используют статистику, как пьяные используют фонарный столб – скорее для опоры, чем для освещения. Я полагаю, что то же самое можно сказать о тех, кто цепляется за исследования рынка. МИФ № 5:

Исследования рынка ПРИБЛИЖАЮТ ЛЮДЕЙ К КЛИЕНТУ. На самом же деле: исследования рынка создают буферную зону между сотрудниками компании и реальными потребителями со всеми их потребностями. Типичный сценарий – группа сотрудников компании или внешняя консалтинговая компания проводит исследование, таким образом лишая всех остальных возможности (и ответственности) взаимодействовать с клиентами лицом к лицу. При этом исходят из неверного предположения, что исследования и отчеты заменяют опыт личного общения с потребителями лицом к лицу, на практике. Может быть, многие оплачиваемые сотрудники «выполняют свою работу», почти не вступая в контакт с людьми, которые своими покупками оплачивают их счета. Все это приводит к тому, что существуют талмуды бумажных отчетов, но большинство людей остаются поразительно несведущими. Я как-то пообщался с одним менеджером

5_6_2009.indd 64

14.06.2009 16:00:57

Опыт других стран

среднего звена одной американской пивной компании. Он сказал мне, что его наиболее эффективным «исследованием рынка» является посещение баров. Там он заказывает кружку пива и наблюдает за тем, что люди говорят, делают и покупают. Как-то в небольшом калифорнийском баре его заинтересовало то, что посетители заказывали неизвестное мексиканское пиво в странноватой бутылке. Он сообщил о своем наблюдении своему начальству, которое все это проигнорировало, поскольку данная марка пива не упоминалась в формальном исследовании. Результатом всего это было то, что его компания потеряла несколько сот миллионов долларов, уступив долю рынка пиву Corona, и должна была затем предпринимать героические усилия, чтобы вернуть свое положение на рынке. Мораль, причем абсолютно серьезная – если вы производите пиво и хотите реальных исследований, направьте сотрудников в бары. МИФ № 6:

Исследования рынка прокладывают дорогу к РЕВОЛЮЦИОННЫМ ПРОДУКТАМ и услугам. На самом же деле: исследования рынка способствуют тому, что вы будете такими, как все. Еще раз прочитайте первые пять мифов, и вы поймете, что я имею в виду. С одной стороны, путь к стратегическому успеху обычно лежит через уникальность и отличия; с другой стороны, исследования рынка – это гарантированный путь к обычности и банальности. Консультант Том Келли предупреждает, что по мере того, как информационные и исследовательские технологии становятся все более доступными, растет соблазн основывать все решения на данных. Опасность этого в том, что вы можете пойти на поводу у рынка вместо того, чтобы вести рынок за собой. А стратегический успех как раз и определяется способностью вести рынок за собой. Комментатор Джорж Гильдер предполагает, что успех в бизнесе будет все более определяться способностью организации «создавать сюрпризы». Последнее слово, как всегда, за главным тренером Phoenix Cardinals Бадди Рианом, ко-

5_6_2009.indd 65

14.06.2009 16:00:57

66 Опыт других стран торый заметил: «Если вы не первая собака в упряжке, пейзаж перед вашими глазами никогда не меняется». А в чем же тогда альтернатива, спросите вы? Я бы хотел кратко перечислить эти возможности: 1. Обычные исследования рынка могут оказаться довольно полезными для того, чтобы быстро получить некоторое представление о рынке – если, разумеется, они проводятся нечасто, быстро и недорого. Даже при этом относитесь к этим данным, как к одному небольшому и несущественному элементу вашего стратегического мышления и ваших маркетинговых программ и разработок новых продуктов. 2. Используйте исследования в основном для оценки реакции людей на ваши смелые инновационные действия после того, как вы их совершили, а не как средства определения того, какие продукты или услуги вам нужно создать. Руководство Benneton, Seiko, Rubbermaid и MCA Music избегает проводить исследования рынка по многим из перечисленных выше причинам. Вместо этого они вызывают быстрые отклики потребителей на товары и услуги, которые они уже испытали в магазинах. Rubbermaid каждый день выпускает по одному продукту. В успешной группе Hearst Magazine руководство и редакторы имеют полномочия создавать любой новый специальный журнал; затем они сравнивают очень быстрые «исследования рынка» после выпуска с данными по продажам. Эти отклики позволяют им быстро пересматривать формат и содержание, или просто отказываться от публикации. Руководствуясь такой логикой, радио или телестанция могла бы с пользой использовать быстрое исследование, как обратную связь для оценки реакции на уникальные новые программы, новых ведущих, форматы, конкурсы и прочее, после их опробования, но не как средство определения характера планируемых нововведений. Все эти примеры учат нас простой истине: Уделяйте меньше внимания исследованиям рынка и больше – таким факторам, как быстрая и гибкая разработка и изготовление, и корпоративной культуре, в которой пилотные проекты и действия заменяют гиперанализ.

5_6_2009.indd 66

14.06.2009 16:00:57

Опыт других стран 67 В этом контексте, определенные после исследования могут быть полезными, как средства мониторинга прогресса. Имейте в виду, что на Seiko, Benneton и Hearst не все новые проекты оказываются успешными, но их системы и культура не только значительно снизили потери от неудач, но и значительно повысили выигрыш от успешных проектов. Все упирается в то, чтобы ваша организация больше внимания уделяла экспериментированию – чем больше экспериментов, тем больше успехов. 3. Заставьте людей сосредоточить свое внимание на рынке, а не на исследованиях рынка. Питер Дрюкер заметил, что причина успеха японцев с факсами в том, что они не интересовались исследованиями рынка относительно самих устройств. Рынок каждый день дает ценную обратную связь менеджерам, которые умеют чувствовать рынок. Успешное испаноязычное приложение El Nuevo Herald газеты Miami Herald возникло после анализа демографических сдвигов в Южной Флориде, а не потому что исследование рынка показало менеджерам, что стоит рискнуть и начать выпускать новую газету. Японские фермеры пасут стада коров, каждая из которых имеет пейджер. Как собаки Павлова, коровы приучились реагировать на сигналы пейджера. Со всей определенностью можно сказать, что фермеры не использовали исследования рынка, когда они стали применять эти устройства таким образом. Я даже еще более уверен в том, что прозорливые предприниматели не нуждаются в исследованиях рынка для того, чтобы предложить новые пути использования пейджеров на основании данной информации. 4. Настаивайте на том, чтобы все ваши сотрудники участвовали в различных программах «наивного слушания» с пользователями. Это должно быть официальной составляющей их должностных обязанностей. А затем создавайте соответствующие механизмы – от открытых диалогов до информационных листков и кружков качества – которые бы давали людям возможность поделиться своими впечатлениями и предложить идеи относительно новых продуктов и услуг.

5_6_2009.indd 67

14.06.2009 16:00:57

68 Опыт других стран Суть идеи наивного слушания в том, чтобы не спрашивать клиентов: «Вы купили бы это?», «Предпочитаете ли вы то?» Нужно просто слушать и наблюдать в местах скопления клиентов, отмечая то, что их волнует, что их разочаровывает, от чего они приходят в восторг, и что могло бы облегчить их жизнь. Если вы будете так поступать, вы получите множество толчков для свежих творческих идей, вы узнаете, на что они среагируют еще до того, как они сами это поймут. Этого метода придерживаются такие разные компании, как Chromalloy Compressor Technologies (ремонт турбин) и Weaver Popcorn. 5. Пару лет тому назад Тома Питерса спросили, что он думает об исследованиях рынка. Его ответ стоит того, чтобы его привести, как окончательный совет по данному вопросу: «Джон Скалли пришел на Apple с поста вице-президента Pepsi Cola. Эта компания проводит максимально подробные исследования рынка. Тем не менее, говоря о своей карьере на Pepsi Cola, Скалли утверждал, что он никогда не видел ни одного хорошего решения в области маркетинга, которое основывалось бы на этих данных. Данные, конечно, нужны. Несомненно, вы читаете данные систематических исследований рынка. Но, в конечном счете, только очень-очень здоровая интуиция приводит вас к созданию чего-то, что несколько отлично… Требуется смелость, чтобы попробовать вещи, которые немного непривычны». Короче говоря, следует помнить о том, что исследование рынка в лучшем случае – это просто еще один инструмент в арсенале эффективного менеджера. Никогда не пытайтесь цифрами заменить предпринимательство, основанное на практическом опыте и чувстве рынка. Если бы в бизнесе для принятия решений хватало бы только цифр, то руководителей заменили бы компьютеры. Слава богу, что подобного не происходит. Некоторым сказанное выше может показаться ересью. Но… никто и не призывает совсем отказаться от исследований рынка. Просто при разработке вашей стратегии не слишком полагайтесь на их результаты.

5_6_2009.indd 68

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 69

БУДУЩЕЕ РЯДОМ Создание в России ряда технопарков является для государства одним из приоритетных проектов. С этого номера журнал «Вся современная связь» начинает цикл статей об этих зонах новейших технологий. Но, прежде чем начать знакомство, мы предлагаем вам узнать условия, при которых десять, а в некоторых регионах и почти двадцать лет назад стали появляться подобные научные площадки. Научно-технические и технологические достижения в конце ХХ столетия приобрели определяющее значение в национальной экономике всех промышленно развитых стран, влияя тем или иным образом и на международные экономические и политические отношения. Основой для этих достижений послужило использование новейших идей и разработок в военно-промышленных комплексах двух противоборствующих политических систем. Созданные для решения задач ракетнокосмической и атомной промышленности технологии требовали колоссальных интеллектуальных и производственных усилий и их

5_6_2009.indd 69

вполне правомерно стали называть высокими технологиями. Однако если на Западе военно-промышленный комплекс работал в условиях рыночной экономики, требующей быстрого внедрения в другие отрасли достижений высоких технологий военного назначения, то в России по целому ряду причин этого не происходило. В связи с этим целый ряд отраслей, таких как легкая, пищевая, обрабатывающая, не получая «подпитки» высокими технологиями, не могли производить продукцию, востребованную на рынках других стран. Экспортные возможности России помимо сырья, в основном ограничивались поставкой вооружения.

14.06.2009 16:00:57

70 Научная реальность После окончания «холодной войны» значимость технологического лидерства приобрела еще большее значение в новых экономических «баталиях» за достижение высокой конкурентоспособности создаваемой продукции, лучшей возможности для экспортной экспансии и, как следствие, достижение более высоких прибылей. Экспорт высокотехнологичной продукции стал определяющим фактором в экономическом развитии целого ряда стран. Способность воспринимать инновации (нововведения) и правильно организовывать инновационный процесс (превращение идеи в реализуемый на рынке товар) становится доминирующим условием для развития предприятий любого профиля. Существенно изменившиеся темпы смены старых технологий новыми потребовали внедрения наиболее эффективных форм организации инновационного процесса при наивысшей интеграции науки, производства и сбыта. Пионерами таких форм являются США, в которых

5_6_2009.indd 70

были созданы региональные образования, сконцентрировавшие в себе высшие учебные заведения, исследовательские институты, производственные мощности и специальные структуры по поддержке предприятий инновационной направленности. Такие образования стали называть технополисами и самым знаменитым из них является Кремниевая долина в Калифорнии, предприятия которой ориентированы на выпуск продукции электронной техники. Успех Кремниевой долины продемонстрировал эффективность такой структуры для развития высоких технологий. Учитывая эти обстоятельства Япония приняла государственную программу развития технополисов и самый знаменитый из реализованных по этой программе – Цукуба, расположенный в 70 милях от Токио. Следует отметить, что идеи региональной концентрации науки и производства уже в 60-х годах были реализованы в России – «наукограды» вокруг Москвы

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 71 (Фрязино, Черноголовка, Обнинск, Дубна, Пущино, Зеленоград), академгородок под Новосибирском и др. В те годы такие образования демонстрировали определенную эффективность проводимых разработок. Однако по своей сути они были ориентированы только на выпуск определенной продукции для «оборонки». Перестройка и последовавшие за тем реформы нанесли тяжелый удар по научнотехнической сфере России. Научно-исследовательские институты РАН и отраслевые институты министерств оказались не готовы к разработке конкурентоспособной продукции, способной реализовываться не только на зарубежных рынках, но даже и на отечественном. Громоздкость, консерватизм, низкий профессионализм управленческого аппарата существенно усложняли процедуру использования перспективных разработок, что при неуклонном снижении государственного финансирования привело целый ряд организаций к финансовому краху.

5_6_2009.indd 71

Однако для научной сферы реформы принесли и некий позитивный момент – появился малый бизнес. Стали создаваться малые научные предприятия, образованные творческими инициативными людьми, желающими довести свои разработки до рынка (коммерциализовать их). И именно появление малого бизнеса привело к масштабному переходу инновационной деятельности от крупных к малым предприятиям. В принципе это нормальное явление, поскольку в тех же США на малый бизнес приходится 50% научно-технических разработок. В электронной промышленности США из общего количества действующих малые фирмы с численностью до 100 человек составляют 90%. Это является следствием эффективности малых фирм – отношение числа нововведений к численности научного персонала в них в четыре раза выше, чем в крупных. В то же время следует также отметить, что наукоемкий бизнес среди других отраслей предпринимательства

14.06.2009 16:00:57

72 Научная реальность является самым сложным. Поэтому во всем мире его патронирует государство, видя в развитии инноваций залог конкурентоспособности национальной промышленности. По состоянию на 1 января 1999 года в России действовали 868 тысяч малых предприятий с численностью постоянно занятых 6,2 миллионов человек1. По данным Государственного комитета по развитию и поддержке предпринимательства Российской Федерации, чисто в сфере науки и научного обслуживания действуют 4,4% от общего числа, а в секторах, предполагающих наличие значительного числа высокотехнологичных предприятий (промышленность, транспорт, связь) – 18,4%. За десять лет их число не уменьшилось. Напротив, в последние годы, ситуация на рынке стала развиваться заметно динамичнее. Таким образом, не менее 70 тысяч российских малых предприятий работают в сфере наукоемкого 1

5_6_2009.indd 72

бизнеса. Однако большинство из них находятся в состоянии «балансирования на грани», даже не думая о проведении каких-то научных исследований, закупке нового оборудования или новых технологических процессов. В таких условиях нельзя рассчитывать, что производимая малыми предприятиями продукция будет конкурентоспособна не только на мировом, но и на внутреннем рынке. Единственная альтернатива сохранить статус промышленно развитого государства, получающего высокие прибыли от своих технологий – это внедрение реального механизма поддержки высокотехнологичных предприятий. В принципе идея поддержки в той или иной форме малых развивающихся предприятий государством, регионами или отдельными лицами не нова. Рассматривая этапы создания конкурентоспособной продукции (идея – разработка – опытный образец – внедрение – организация производства – выпуск

По данным сайта http://www.tech-park.ru.

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 73 продукции – сбыт), был выявлен комплекс проблем, с которыми сталкиваются малые творческие коллективы. В первую очередь это: z юридически правильное оформление прав на идею (интеллектуальную собственность); z грамотный технологический и финансовый план доведения идеи до промышленного выпуска продукции и его реализации на рынке; z наличие подходящего помещения для создания опытного образца и производства продукта; z наличие необходимого для работы оборудования; z финансовые ресурсы для реализации рассмотренных этапов. Если проранжировать рассмотренные проблемы, то наиболее критичными в российских условиях для малых инновационных предприятий являются наличие площадей и финансовая поддержка. Вариант решения таких проблем был найден в начале 50-х годов в Стэнфордском университете (США, штат Калифорния).

5_6_2009.indd 73

В те годы после создания первого полупроводникового транзистора началось бурное развитие полупроводниковой электроники (в первую очередь, для военных целей). Возникло много новых проблем, зачастую не очень сложных, но без решения которых не могла продвинуться полупроводниковая техника. Тогда университет предложил творческим коллективам, желающим решать эти проблемы, сдать в аренду за небольшую относительно плату его пустующее здание и участок земли около него. Так был образован научнотехнологический парк Стэнфордского университета, прославившегося феноменальными достижениями в развитии наукоемкого сектора промышленности. В технопарке начинали свою жизнь такие известные теперь фирмы как «ХьюлеттПаккард», «Поляроид». Результаты разработок малых предприятий технопарка положили начало бурному развитию электронной промышленности в данном регионе. Поскольку базовым материалом для полупрово-

14.06.2009 16:00:57

74 Научная реальность дниковой электроники является кремний, то данную местность стали называть Кремниевая долина (Silicon valley). Сегодня это один из самых процветающих регионов США (достаточно сказать, что средняя зарплата в Кремниевой долине в 5 раз выше, чем в среднем по США). Следует также отметить, успех Кремниевой долины определяется также тем, что именно там была разработана и применена особая схема финансирования высокотехнологичных проектов – венчурное финансирование. На сегодняшний день в США насчитывается более 160 технопарков, что составляет более 30% от общего числа технопарков в мире. Однако далеко не все эти технопарки работают в области высоких технологий. Большинство было создано для решения задач по снижению безработицы в районах, где по тем или иным причинам произошел экономический спад из-за нерентабельности предприятий. Особое внимание оказывается малым предприятиям или отдельным разработчикам,

5_6_2009.indd 74

которые находятся на начальных стадиях инновационного процесса. Для их поддержки в США созданы специальные структуры «выращивания», которые из-за нетрадиционных условий работы для стартовых компаний получили название «технологическая теплица», «технологический инкубатор» или «бизнесинкубатор». Обычно в таких структурах малые предприятия первый год бесплатно занимают требуемые им площади и бесплатно получают юридические и финансовые консультации. Развитие сети технопарков и инкубаторов – это не благотворительность, а направленная политика государства и региональных властей на поддержку инновационных процессов, позволяющих занимать лидирующие позиции на мировом рынке технологий. Реализация наукоемких проектов по разным причинам далеко не всегда завершается предполагаемым конечным результатом. По оценкам западных специалистов более 50% всех инновационных проектов,

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 75 связанных с высокими технологиями, закончились провалом. Естественно, что финансирование таких проектов весьма рискованно, однако достигаемые при положительном результате дивиденды не идут ни в какое сравнение с традиционной прибылью. Так, по результатам последних четырех лет доходность ценных бумаг компании «Yahoo!» (информационные услуги) составила 40%. Венчурное (рисковое) финансирование малых инновационных фирм в развитых странах осуществляется преимущественно специализированными финансовыми учреждениями. Они организуются как партнерства, которые из разных источников (средства крупных корпораций, банков, личные сбережения, пенсионные и благотворительные фонды, фонды страховых компаний, пожертвования филантропических организаций и др.) формируют специальные венчурные инвестиционные фонды, используемые для поддержки и кредитования малых инновационных

5_6_2009.indd 75

предприятий. Финансируются предприятия, ориентированные на разработку новой продукции и новых технологий. Участие венчурного капитала является принципиальным фактором в инновационном процессе. По различным причинам для крупных компаний реализация рискового проекта бывает затруднительной. Такие проекты имеют большой шанс на успех, если они предприняты малыми технологическими фирмами. Венчурный капитал способен с помощью соответствующих финансовых инструментов участвовать в поддержке таких высоко рисковых финансовых проектов. Это подтверждается тем, что технологические революции, приведшие к трансформации индустриального производства, были ведомы компаниями, поддерживаемыми венчурным капиталом. Так, все фирмы, которые осуществляли серьезные прорывы в компьютерных технологиях, финансировались за счет венчурного капитала. Почему венчурный капитал оказался особенно важен

14.06.2009 16:00:57

76 Научная реальность для малых высокотехнологичных фирм, товары и услуги которых в значительной степени зависят от приложения научнотехнических навыков и знаний? Основное условие рыночного успеха новых фирм в отраслях, основанных на высоких технологиях, – это быстрота их развития. Внедрение новых технологий связано с высокими начальными издержками, но по мере роста продаж издержки производства единицы продукции падают, в то время как потребителям в возрастающей степени становится выгоднее пользоваться данной технологией по сравнению с ее конкурентами. Очевидно, что вновь созданные малые инновационные фирмы не могут достичь успеха в конкурентной борьбе через органическое развитие на основе нераспределенной прибыли, что характерно для традиционных секторов. В то же время банковские кредиты также не могут рассматриваться как основной источник инвестиций в образующиеся малые научные фирмы:

5_6_2009.indd 76

причина состоит в высоком риске, так как создатели новых фирм часто не имеют кредитной истории и не могут обеспечить адекватный залог, высокой доле неудачных инноваций, трудностях с оценкой потенциального риска, отсутствием финансовых и управленческих навыков у основателей малых инновационных предприятий. Название «венчурный» происходит от английского «venture» – «рисковое предприятие или начинание». Из самого термина «рисковый» следует, что во взаимоотношениях инвестора и предпринимателя, претендующего на получение денег, присутствует элемент авантюризма. И это близко к истине, поскольку венчурное инвестирование обычно осуществляется в малые и средние предприятия без предоставления ими какого-либо залога или заклада, в отличие, например, от банковского кредитования. Венчурные фонды и компании США направляют инвестиции в акционерный капитал закрытых или открытых акционерных

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 77 обществ в обмен на долю или пакет акций (обычно блокирующий – 25 % акций +1), либо предоставляют инвестиционный среднесрочный кредит на срок 3–7 лет. Процентная ставка по таким кредитам либо не устанавливается, либо составляет LIBOR + (2–4)%. (LIBOR– Лондонская межбанковская ставка предложения – средняя ставка процента, по которой банки в Лондоне предоставляют ссуды за размещение у них депозитов). На практике, однако, наиболее часто встречается комбинированная форма венчурного инвестирования, при которой часть средств вносится в акционерный капитал, а другая предоставляется в форме инвестиционного кредита. Венчурный инвестор коренным образом отличается от «стратегического инвестора» или «партнера». Последний изначально желает установить контроль над компанией, стремясь приобрести контрольный пакет акций. Венчурный капиталист не стремится приобрести контрольный

5_6_2009.indd 77

пакет акций и рассчитывает, что менеджмент компании будет использовать его деньги в качестве финансового рычага для того, чтобы обеспечить более быстрый рост и развитие своего бизнеса. При этом ни инвестор, ни его представители не берут на себя никакого иного риска (технического, рыночного, управленческого, ценового и пр.), за исключением финансового. Прибыль венчурного капиталиста может возникнуть лишь через 5–7 лет после продажи принадлежащего ему пакета акций по цене в несколько раз превышающей его вложения. Поэтому венчурный инвестор не заинтересован в распределении ежегодной прибыли, а предпочитает ее реинвестировать в бизнес. Венчурный капитал представляется формальным и неформальным секторами. В формальном секторе преобладают фонды венчурного капитала (ФВК), являющиеся по организационно-правовой форме партнерствами и объединяющие ресурсы

14.06.2009 16:00:57

78 Научная реальность ряда инвесторов: частных и государственных пенсионных фондов, благотворительных фондов, корпораций и частных лиц. Кроме ФВК, участниками формального сектора являются специальные подразделения или дочерние предприятия коммерческих банков или нефинансовых промышленных корпораций, а также государственные инвестиционные программы. Средний объем инвестиций ФВК в развивающиеся фирмы в США ~ 4, 3 миллионов долларов и минимальная величина превышает один миллион долларов. Выход ФВК из выросшей компании, как правило, осуществляется путем продажи принадлежащего ему пакета акций на фондовой бирже. Участниками неформального сектора являются частные инвесторы венчурного капитала ( их обычно называют «бизнесангелы» ), а также члены семей вновь создаваемых фирм. Бизнес-ангелы – это, как правило, профессионалы среднего и старшего возраста, высоко образо-

5_6_2009.indd 78

ванные, главным образом в области делового администрирования или инженерных и естественнонаучных дисциплин. У подавляющего большинства из них есть опыт работы в бизнесе: одни являются удачливыми предпринимателями, другие – высокооплачиваемыми специалистами в области бизнеса или занимают высшие должности в крупных компаниях. Средний объем инвестиций в неформальном секторе составляет 50–100 тысяч долларов. При выходе из выросшей компании бизнес-ангелы, как правило, продают принадлежащий им пакет акций самим владельцам компании в оговоренный с ними срок. В венчурном бизнесе принята следующая классификация компаний, претендующих на получение инвестиций: 1. Seed – зарождающаяся компания. По сути дела – это только проект или бизнес-идея, которую необходимо профинансировать для проведения дополнительных исследований или создания пилотных

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность 79 образцов продукции перед выходом на рынок. 2. Start-up – только возникшая компания (стартовая). Недавно образованная компания, не имеющая длительной рыночной истории. Финансирование для таких компаний необходимо для проведения научноисследовательских работ и начала продаж. 3. Early stage – начальная стадия работы компании. Компании, имеющие готовую продукцию и находящиеся на самой начальной стадии ее коммерческой реализации. Такие компании могут не иметь прибыли и, кроме того, могут требовать дополнительного финансирования для завершения научноисследовательских работ. 4. Expansion – растущая компания (расширение). Компании, которым требуются дополнительные вложения для финансирования своей деятельности. Инвестиции могут быть использованы ими для расширения объемов производства и сбыта, проведения дополнительных маркетинговых исследова-

5_6_2009.indd 79

ний, увеличения основных фондов или рабочего капитала. Анализ инвестиций формального и неформального секторов венчурного капитала показывает, что в США бизнес-ангелы поддерживают зарождающиеся и стартовые компании (на их долю приходится – 80% инвестиций неформального сектора, в то время как институциальный венчурный капитал приходится на стадию расширения. Одной из причин в данном случае большие объемы инвестиций (более 1 млн долларов), которые зарождающиеся или стартовые компании просто не в состоянии «переварить». Следует также отметить, что для США характерна высокая доля отраслей, основанных на высоких технологиях, в общем числе реципиентов венчурного капитала (информационные технологии, биотехнологии, медицинское оборудование). Рассматривая ситуацию с венчурным капиталом в современной России (имеется двадцать венчурных

14.06.2009 16:00:57

80 Научная реальность фондов, под управлением которых находится около два миллиарда долларов США), создается впечатление, что все достаточно благополучно. Однако есть существенное отличие России от всех других стран – в венчурной индустрии нет национального капитала! Основной капитал российских венчурных фондов составляют средства Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР) и различные американские государственные и частные финансовые ресурсы. По целому ряду причин эти фонды не нацелены на поддержку рисковых проектов высокотехнологичных малых предприятий России, в связи с чем традиционная для развитых стран схема продвижения научно-технических инновационных проектов с привлечением венчурных инвестиций оказывается в нашей стране не работающей. Практически в наукоемком бизнесе отсутствует и неформальный сектор венчурного капитала (частные инвесторы ), которые в развитых странах являются основной финансовой ба-

5_6_2009.indd 80

зой по поддержке начинающих предприятий. Успешное продвижение инноваций и созданные специальные структуры поддержки малых предприятий в США были подхвачены и в других странах. Вслед за США технопарки стали создаваться в промышленно развитых странах (научнотехнологический парк Кембриджского университета (Англия), Зона научных и технических нововведений и производств в Гренобле (Франция), а затем началось распространение идеи технопарков в страны третьего мира (Австралия, Бразилия, Индия и др.). В принципе схемы создания и функционирования всех этих технопарков достаточно похожи. Особняком в этом ряду стоит Китай. После принятия в 1988 году государственной научно-производственной программы «Факел», предусматривающей концентрацию усилий на ряде наукоемких отраслей (микроэлектроника и информатика, опто-волоконная связь, генная инженерия и биотехнология, медицинское оборудование) стали

14.06.2009 16:00:57

Научная реальность создаваться зоны развития новых высоких технологий (технопарки). Первый технопарк Китая был создан в 1988 году (Пекинская экспериментальная зона развития новых технологий в районе Хайдань), а в настоящее время в КНР насчитывается 120 зон развития высоких технологий различного уровня, поступления от экспорта продукции которых – более четырех миллиардов долларов США. В большинстве зон действуют разнообразные льготы для привлечения инвестиций. Следует отметить, что государство осуществляет стартовое финансирование высокотехнологичных проектов и страхует риски иностранных инвесторов. В России первые технопарки появились в начале 90-х годов (первый технопарк – «Томский научнотехнологический парк»– был создан в 1990 году). В большинстве своем они создавались при высших учебных заведениях и по своим возможностям не представляли реально действующие структуры, инициирующие, создающие и

5_6_2009.indd 81

поддерживающие малые инновационные предприятия. В середине 90-х годов появляются технопарки, организуемые не на вузовской основе, а на базе крупных научных центров (ГНЦ). Следующим шагом было появление региональных технопарков, созданных при участии региональных властей для развития наукоемкой продукции и решения тех или иных задач региона. Такие технопарки имели собственные помещения, финансовую подпитку от федеральных и региональных властей, и они довольно успешно развивали в своих стенах малые инновационные фирмы. Среди них можно выделить «Технопарк-Новосибирск» и инновационно-технологический центр при Региональном фонде научнотехнического развития Санкт-Петербурга. На данном этапе в 35 регионах России номинально действует более 60 технопарков (по их количеству Россия занимает пятое место в мире). С учетом определенных успехов в деятельности российских технопарков

14.06.2009 16:00:57

82 Научная реальность очевидно, что их материальная и финансовая база не позволяют реализовать требуемое на современном этапе интенсивное развитие малых высокотехнологичных инновационных предприятий. В московском регионе развитию малого бизнеса всегда уделялось много внимания. Однако усилия были в основном сосредоточены в сфере расширения потребительских услуг и товаров. Учитывая роль высоких технологий и наукоемкого бизнеса, Правительство Москвы 29.04.97 года приняло Постановление № 296, в соответствие с которым создан региональный научно-технологический парк, в задачу которого входит поддержка и развитие малых инновационных фирм, работающих в сфере высоких технологий. Кроме того, Правительство Москвы Постановлением от 30 декабря 1997 года № 942 приняло Комплексную Программу развития и поддержки малого предпринимательства в Москве на 1998–2000 годы, одним из пунктов которой является

5_6_2009.indd 82

организация технопарка нового типа для развития высокотехнологичных малых предприятий. Было решено, что территориально этот парк будет находиться в г. Зеленограде, находящемся в 30 километрах от Москвы, но административно подчиняющемуся Москве. Учредителями технопарка стали Департамент развития и поддержки малого предпринимательства (в лице своего финансового органа – Московского фонда поддержки предпринимательства) и Департамент государственного и муниципального имущества Москвы. Для реализации Постановления и Комплексной программы учредителями в 1998 года был выкуплен и передан технопарку промышленный корпус одного из бывших крупных предприятий электронной промышленности площадью четырнадцать тысяч квадратных метров и выделены средства на капитальный ремонт и реконструкцию здания. Лариса МУРАТОВА

14.06.2009 16:00:57

Зарубежные связи

ГОД БОЛГАРИИ ПРОХОДИТ В РОССИИ Вечером 5 февраля 2009 года в Москве на Новой сцене Большого театра состоялось торжественное открытие Года Республики Болгарии в Российской Федерации. В официальной части приняли участие Президент России Дмитрий Медведев и Президент Болгарии Георгий Пырванов, а также руководители организаций и ведомств государственной власти России и Болгарии, представители общественных организаций и деловых кругов двух стран. В частности, Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев напомнил, что «...в 2008 году в Болгарии прошел Год России. Он был и ярким, и успешным. Активизировались наши межгосударственные отношения, расширилось сотрудничество между регионами наших стран, сотрудничество между городамипобратимами, деловыми кругами и общественными организациями. Сотни тысяч людей лучше и больше узнали о традициях и о современной жизни друг друга. Без сомнения, Год Болгарии в России продолжит эту

5_6_2009.indd 83

эстафету, мы ждем и открытия Фестиваля болгарской культуры, и Болгарской национальной выставки, и еще очень многих мероприятий, которые пройдут в разных городах нашей страны». «Сегодня в России дается старт Году Болгарии, страны, с которой нашу страну, Россию, связывают по истине глубокие отношения, основанные на совместном историческом опыте дружбы, культурно-духовной близости и общности, – сказал далее Глава Российского государства. – Обратимся ли мы в этом случае к периоду создания славянской письмен-

14.06.2009 16:00:58

84 Зарубежные связи ности или к истории русскотурецкой войны 1877–1878 годов, или к периоду после Гражданской войны в России, когда Болгария стала одним из центров русской эмиграции, или к десятилетиям интенсивного экономического, научного и культурного сотрудничества во второй половине ХХ века, мы во всех этих случаях неизменно встречаем свидетельства переплетения судеб и отдельных людей, и государств, и особенной сердечности в отношениях между нашими народами». Отметив, что многие улицы и площади в Болгарии и сегодня носят имена известных россиян, а сотни памятников, воздвигнутых в честь наших общих побед, сохранены и почитаемы, Дмитрий Медведев заявил: «Все это, безусловно, имеет непреходящее нравственное значение». «В последние годы динамично и очень взаимовыгодно развивается и наше сотрудничество, уверенно растут цифры товарооборота. За последние шесть лет как раз он увеличился почти в четыре раза, раз-

5_6_2009.indd 84

нообразнее становится его структура. Хотя сегодня мы с господином Президентом говорили о том, что наш товарооборот должен расти не только за счет энергоносителей, но и за счет оптимизации его структуры в целом. Запущены по-настоящему крупные, значимые совместные проекты в области энергетики, я имею в виду, естественно, и нефтепровод Бургас–Александруполис, газопровод «Южный поток», строительство атомной электростанции «Белене», и их реализация важна не только для России, не только для Болгарии, но и для Европы в целом. Особенно принимая во внимание период глобального кризиса, когда необходимо сосредоточиться на таких важных, крупных, взаимовыгодных экономически значимых проектах», – полагает Президент Российской Федерации. В заключение Дмитрий Медведев выразил надежду, что сотрудничество двух народов в самых разных областях будет, успешно продолжено в ближайшее время. «Иначе и быть не может в

14.06.2009 16:00:58

Зарубежные связи 85 наших отношениях, в наших особых отношениях с Болгарией. И в этом смысле я хотел бы привести слова нашего выдающегося русского философа и гуманиста Дмитрия Сергеевича Лихачева, который говорил следующее: «Я люблю Болгарию и древнюю, и современную, и будущую». Думаю, что к этим словам присоединятся все присутствующие в этом зале», – сказал он. По окончании официальной церемонии состоялся торжественный гала-концерт с участием известных артистов и творческих коллективов Болгарии – участников Фестиваля, который начался выступлением Государственного симфонического оркестра Софийской филармонии под управлением одного из самых известных молодых дирижеров Найдена Тодорова. Ярким предисловием к оркестровой рапсодии «Вардар» прозвучала импровизация всемирно известного музыканта Теодосия Спасова на национальном болгарском инструменте кавале (деревянная пастушья флейта), символизирующая уникаль-

5_6_2009.indd 85

ные этнические традиции Болгарии. Жанровая и стилевая палитра концертной программы поражала разнообразием. Академический вокал солистки Национального театра оперы и балета Радостины Николаевой сменился изысканными переливами старинных болгарских напевов в исполнении хора «Мистерия болгарских голосов» под руководством Доры Христовой, а зажигательные наигрыши «свадебного оркестра» Иво Папазова органично звучали рядом с классической скрипичной пьесой в исполнении Светлина Русева. Посланниками современного искусства Болгарии стали хореографический коллектив «National Art» под руководством знаменитой гимнастки Нешки Робевой, дуэт Элицы Тодоровой и Стояна Янкулова, уже успевший зарекомендовать себя на таком крупном музыкальном конкурсе, как Евровидение и популярная в Болгарии группа «Акага». Запомнилась зрителям также молодая талантливая певица Белослава, которая

14.06.2009 16:00:58

86 Зарубежные связи исполнила интермедию в дуэте с известным российским актером Александром Лазаревым-младшим. Каждый номер был по-своему нов и уникален для российской публики, а потому зрители с удовольствием награждали артистов бурными аплодисментами. Масштабная композиция «Богородице Дево, Радуйся» известного болгарского композитора Найдена Андреева в исполнении Никольского хора Государ-

ственной Третьяковской галереи в сопровождении симфонического оркестра Софийской филармонии стала достойным финалом этого поистине грандиозного гала-концерта. Торжественный вечер завершился общим выходом участников концерта, каждого из которых публика приветствовала несмолкающими аплодисментами, после чего зал взорвался овацией. Евгений ЛОЗИЦКИЙ

ИНФОРМПОРТАЛ

КОММЕРЧЕСКИЙ ИНТЕРНЕТ На рассмотрение в Госдуму поступила концепция закона об интернете. Разработчики документа определили, что весь интернет делится на две сферы: гуманитарную (обмен письмами, некоммерческие проекты, СМИ) и электронную экономическую деятельность. Первой предлагается предоставить максимум свободы, а для второй рекомендуется ввести регулирование наравне с обычными коммерческими фирмами. Главный критерий разграничения деятельности компаний – это извлечения прибыли в интернете. При этом заработок на интернет-рекламе в рамках этой концепции не относится к экономической деятельности. Коммерческими предлагается признать электронные платежные системы и интернет-магазины. Подобный закон нужен для того, чтобы определить, что такое интернет, считают инициаторы проекта.

5_6_2009.indd 86

14.06.2009 16:00:58

Зарубежные связи

Георгий ПЫРВАНОВ: «ГОД РОССИИ В БОЛГАРИИ, ГОД БОЛГАРИИ В РОССИИ ПОКАЗЫВАЮТ, ЧТО НАШИ СТРАНЫ ЯВЛЯЮТСЯ КРЕПОСТЯМИ ДУХОВНОСТИ» Открывая Год Болгарии в России, Президент Болгарского государства сердечно приветствовал жителей Российской Федерации. В своем праздничном адресе он в частности сказал: «Сегодня мы открываем Год Болгарии в России, который начинается сразу же после успешного проведения в 2008 году Года

5_6_2009.indd 87

Российской Федерации в Болгарии. Граждане Болгарии так же, как и гости нашей страны, получили огромное впечатление от встреч с представителями российской культуры и науки, искусства и экономики, которые самым блестящим образом продемонстрировали достижения современной России.

14.06.2009 16:00:58

88 Зарубежные связи Я вспоминаю еще одну мысль академика Лихачева по отношению к Болгарии. Он сказал, что Болгария – это страна духовности. И, как мне кажется, Год Российской Федерации в Болгарии, Год Болгарии в Российской Федерации показывают еще раз, что наши страны действительно являются крепостями духовности. Я уверен, уважаемые дамы и господа, что Год Болгарии в России также привлечет интерес и будет пользоваться успехом среди россиян, внеся свой вклад в придание новой динамики болгаро-российским отношениям, к чему мы все стремимся. Что означает Год Болгарии в Российской Федерации? Это и насыщенная культурная программа, и встречи между представителями деловых кругов, и катализатор переговоров по всем вопросам, и самое важное – возможность восстановить реальный образ Болгарии в России. В программе предусмотрены разнообразные события, разнообразные по

5_6_2009.indd 88

содержанию и по характеру, пройдут они не только в Москве – столице Российской Федерации, но во многих других городах и населенных пунктах России. Уважаемые дамы и господа! Дистанция времени не сможет стереть и не стерла в исторической памяти болгарского народа воспоминания о подвиге российских солдат, которые сражались за свободу Болгарии. Но в этот год мы ищем и другие измерения наших отношений. В этом году отмечается 130 лет нашей первой Тырновской конституции. Это для нас является поводом вспомнить о том, что Россия не только освободила Болгарию, но и российский император поощрил принятие в Болгарии одной из самых современных европейских конституций того времени, то есть российские власти уже тогда поощрили европейское будущее в Болгарии. Мы глубоко признательны России, которая в то время сама переживала трудные времена, за то, что

14.06.2009 16:00:58

Зарубежные связи она поддержала создание и развитие болгарской государственности нового европейского типа. Я рад, что после периодов идеологизации и крайности в наших отношениях наши отношения развиваются динамично и по восходящей линии. Активный диалог развивается в политической сфере. В экономической сфере сотрудничество также идет по восходящей. Хотя, как и заметил господин Президент Медведев, необходимо внести больше разнообразия в его структуру. Взаимодействие в сфере энергетики является необходимым условием для достижения этого нового качества наших отношений. Конечно, уважаемые дамы и господа, в наших отношениях присутствуют проблемы. Это и старые проблемы, которые мы унаследовали с прежних времен, переходящие из года в год, и новые проблемы. Конечно, наивно полагать, что мы слету сможем решить все вопросы. Переговоры идут довольно трудно, потому что каж-

5_6_2009.indd 89

дая страна защищает свои национальные интересы. Важно, чтобы у нас было взаимное доверие и политическая воля, и это – самая верная гарантия того, что все вопросы будут решаться шаг за шагом, так, как мы их решали во время нашего сегодняшнего визита. Газовый кризис, который только что окончился, показал всем нам, что наши отношения во взаимозависимом мире очень уязвимы и легкоранимы. Я рад, что сегодня наши разговоры прошли в духе взаимопонимания на очень высоком уровне, и мы смогли решить большую часть проблем, которые мы обсуждали. Поэтому у нас есть повод сегодня праздновать вместе с нашими друзьями и артистами. Сегодняшний день является очень сильным доказательством необратимой позитивной тенденции в наших отношениях. Я желаю успеха Году Болгарии в Российской Федерации, а нашему дружественному российскому народу – успеха и благоденствия».

14.06.2009 16:00:58

90 Зарубежные связи

БРАТЬЯ ПО ВЕРЕ 6 февраля 2009 года в Патриаршей и Синодальной резиденции Даниловского монастыря Москвы состоялась встреча Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла и Президента Болгарии Георгия Пырванова. «Наши страны связывают братские узы единой православной веры», – сказал Его Святейшество, приветствуя высокого гостя. Общность русского и болгарского на-

5_6_2009.indd 90

родов уходит своими корнями в историю и культуру, проявляется в их мировоззрении и обычаях, подчеркнул Святейший Патриарх Кирилл. «Мы живем в общей системе ценностей, а значит, в том числе и под влиянием Православной Церкви, руководствуемся общими идеалами», – отметил он. Святейший Патриарх Кирилл считает, что высокий уровень отношений между

14.06.2009 16:00:58

Зарубежные связи 91 Русской и Болгарской Православными Церквами является важным фактором поддержания межгосударственных и международных связей: «Рад видеть в Вашей делегации Владыку Николая, митрополита Пловдивского, и Владыку Игнатия, епископа Проватского, который является представителем Болгарской Церкви в Москве». «Хотел бы сердечно приветствовать Вас, – сказал Его Святейшество. – Добро пожаловать в город Москву и в Даниловский монастырь, который является административным и духовным центром Русской Православной Церкви». В ответном слове Президент Болгарии в частности сказал: «Я всегда считал весьма важной роль Православной Церкви в развитии отношений между Россией и Болгарией». Он также отметил, что не вмешиваясь в деятельность Церкви, Болгарское государство в то же время всячески поддерживает ее миссию. «У Русской Православной Церкви и Болгарской Православной Церкви складываются благонамеренные и актив-

5_6_2009.indd 91

ные отношения», – отметил Г.Пырванов и передал Предстоятелю Русской Православной Церкви приветствие Святейшего Патриарха Болгарского Максима. Президент Болгарии выразил надежду, что Святейший Патриарх Кирилл даст оценку опубликованному 22 января 2009 года решению Европейского суда по правам человека, в котором частично поддерживаются требования раскольников, отделившихся от Болгарской Православной Церкви. По мнению главы Болгарского государства, данные решения могут иметь последствия не только для Болгарии и Болгарской Православной Церкви, но и всего православного мира и международной правоприменительной практики. В последующей беседе Предстоятель Русской Православной Церкви остановился на теме сохранения духовной и культурной идентичности народов, особенно актуальной в эпоху глобализации. Его Святейшество высказал убеждение, что духовная самобытность народов включает свойственную им систему

14.06.2009 16:00:58

92 Зарубежные связи ценностей, которая проявляется в том числе и в правовых нормах. Разделяя мнение Президента Болгарии о большой значимости решения Страсбургского суда для дальнейшего развития международных отношений, Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл заверил Г.Пырванова в готовности Русской Церкви поддержать позицию Болгарского государства и Священного Синода Болгарской Православной Церкви. Его Святейшество также дал высокую оценку принятому в Болгарии в 2002 году Закону о вероисповеданиях, который закрепил особый статус канонической Болгарской Православной Церкви и защитил ее права. «Созидание «общеевропейского дома» предполагает уважение к традиционным ценностям всех народов Европы, а не только некоторых из них», – отметил Святейший Патриарх Кирилл. В ходе разговора стороны подчеркнули, что необходима широкая общественная дискуссия о мировоззренческих основах процесса европейского сотрудничества в част-

5_6_2009.indd 92

ности в связи с данным решением Страсбургского суда. «Русская Православная Церковь будет тесно сотрудничать в этом с Болгарской Церковью, с Вами, господин Президент, с Вашим Правительством и Вашим народом», – заверил Предстоятель Русской Православной Церкви. Митрополит Пловдивский Николай передал Святейшему Патриарху Московскому и всея Руси Кириллу поздравление в связи с Патриаршей интронизацией и исполненные любви добрые пожелания Святейшего Патриарха Болгарского Максима и Священного Синода Болгарской Православной Церкви. Он также проинформировал Его Святейшество о позиции, занятой Священноначалием Болгарской Православной Церкви в связи с решением Европейского суда по правам человека. «Хочу Вас заверить, что маленькая Болгария имеет твердое намерение отстаивать свою культурную идентичность», – сказал Президент Болгарии Г. Пырванов по окончании встречи. Служба коммуникации ОВЦС

14.06.2009 16:00:58

Неизвестное об известном 93

БОЛЕЕТ ЛИ ТЕЛЕФОН? Если у вас есть компьютер, то возможно вы уже испытали неприятные последствия очищения памяти и жесткого диска от вируса. Удивительно, но до сих пор не было ни одной эпидемии вирусов для мобильных телефонов, хотя в той же Америке их используют около 80% населения. Ученые во главе с Альберто-Ласло Барбаси из Северо-восточного университета намерены объяснить, почему так происходит. Чтобы смоделировать всестороннюю картину вирусной мобильной угрозы, ученые использовали данные вызовов 6 млн анонимных пользователей мобильной связи. Результаты исследования показали, что вспышкам эффективно препятствовали высоко фрагментированные доли рынка. Угроза станет явной, уверены ученые, когда на рынке операционных систем для мобильников статус кво обозначится в пользу какой-то одной системы. И это событие наверняка не за горами, учитывая еже-

5_6_2009.indd 93

годный 150%-ный рост доли смартфонов. «Пока мы не видели проблем потому, что к вирусам восприимчивы лишь смартфоны», – пояснила Марта Гонсалес, один из авторов исследования. «Как только распространится наиболее широко одна из оперативных систем, мы обязательно увидим вспышку вирусной активности. Мобильные вирусы будут распространяться через Bluetooth и через сообщения MMS, причем в первом случае будут заражаться все телефоны с активным Bluetooth в радиусе 10-30 метров. И, наконец, в перспективе самую значительную опасность будут представлять вирусыгибриды, которые смогут заразить телефон обоими путями». Данное исследование построено на основе более ранней научной работы, проведенной той же самой группой, когда ученые использовали данные мобильного телефона для прогнозирования модели образцов человеческой мобильности.

14.06.2009 16:00:58

Неизвестное об известном В ходе текущего исследования ту модель использовали для создания сценария вирусного инфицирования через Bluetooth. Выяснилось, что такие Bluetooth-вирусы в конечно счете заразят все телефоны с активированным приложением Bluetooth, однако это произойдет не столь быстро, так как эпидемия будет ограничена человеческим поведенческим фактором. А потому, ученые надеются, будет достаточно времени, чтобы разработать соответствую-

щий антивирус. И напротив, вирусы, которые будут распространяться с помощью MMS, не зависят от поведенческого фактора, зато их распространение будет ограничено тем, что телефонов с такой функцией сегодня намного меньше, чем, допустим, год назад. Так что повода для паники, по словам ученых, нет, как нет и очевидной вероятности настоящей вирусной эпидемии мобильных телефонов. По материалам innovanews.ru

Вышел из печати шестой номер журнала

«Юрист предприятия» индекс в каталоге «Роспечать»

71937

5_6_2009.indd 94

14.06.2009 16:00:58

Продолжается подписка на 2009 год

Полугодовой индекс журнала «Вся современная связь» в каталоге Роспечать – 71936 Полугодовой индекс журнала «Юрист предприятия» в каталоге Роспечать – 71937 журнал Вся современная связь

журнал

71936

Вся современная связь

5_6_2009.indd 95

14.06.2009 16:00:58

НОВЫЕ ПРОЕКТЫ С 2009 года начинается выпуск ежемесячной проcветительской газеты

«Минздрав предупреждает» (Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС 77-31047 от 25 января 2008 года).

Издание о рынке продовольствия, медицинских услуг, медикаментов, оздоровительных продуктов. Самая быстрая доставка – из рук в руки: метро, вокзалы, аэропорты, почтовые ящики Приглашаем к сотрудничеству всех, кто работает на продовольственную безопасность и оздоровление населения, медицинские центры, клиники, фармацевтические предприятия и компании. Льготное предложение: 1/4 полосы (газета формата А3) – 5 000 рублей. При заказе рекламы на полосу – скидка 20% Тел.: 8(916)573-81-27, факс: (495) 495-94-00 e-mail: prosvetizdat@gmail.ru

КНИГИ, БУКЛЕТЫ, ПОЛНОЦВЕТНЫЕ ПРОСПЕКТЫ, КАТАЛОГИ, ЖУРНАЛЫ, ГАЗЕТЫ, ВИЗИТКИ – ОТ ИДЕИ ДО ТИРАЖА.

ОТКРЫЛСЯ ИНТЕРНЕТМАГАЗИН: деловая, специализированная литература для юристов, экономистов, медиков, студентов. Познавательная литература для детей младшего, среднего и старшего возраста. Стоимость от 200 до 500 рублей. Доставка: книги-почтой, книгикурьерской службой в удобное для вас время. Заказ по телефонам: 621 9998; 8 916 573 8127; по факсу: 495 9400

Выезд к заказчику. Любые тиражи. Доставка готовой продукции. Обращаться по телефону: 8 909 6757995

5_6_2009.indd 96

14.06.2009 16:00:58