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DESENVOLVER PESSOAS Profº. João Alfredo Amanda dos Santos Silva Eliane Oliveira da Conceição Josiane da Silveira Mattos Ranielly Pinheiro de Azevedo Thaís Monteiro Salabert Pacheco

Conceito de Treinamento Orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades que serĂŁo requeridas.

By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e ThaĂ­s Salabert

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Os quatro tipos de mudança de comportamento através do treinamento Transmissão de Informações

Treinamento

Desenvolvimento de habilidades

Desenvolvimento de atitudes

Desenvolvimento de conceito

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Processo de Treinamento Diagnóstico

Desenho

Levantamento de necessidades

Programação do treinamento

•Objetivos da Organização

•Quem treinar •Como treinar

•Competências Necessárias •Resultados da avaliação do desempenho •Problemas de pessoal

•Em que treinar •Onde treinar

Implementação

Execução do treinamento •Implementação do programa de treinamento pelo Executivo, ou pelo RH, ou por terceiros

Avaliação Avaliação dos resultados •Monitoração do processo •Avaliação e medição •Comparação do desempenho atual

•Quando treinar •Comparação dos Resultados atuais Com os anteriores

•Problemas de produção By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert

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Diagn贸stico - Levantamento das necessidades de treinamento

Requisitos exigidos pelo cargo

-

Habilidades atuais do ocupante

=

Necessidades de treinamento

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Desenho – Programação de Treinamento 1. O que deve ser ensinado

1. Conteúdo do treinamento

2. Quem deve aprender

2. Treinando ou aprendizes

3. Como se deve ensinar

3. Métodos e recursos instrucionais

4. Quem deve ensinar

4. Treinador ou instrutor

5. Onde deve ser ensinado

5. Local de treinamento

6. Quando deve ser ensinado

6. Época ou periodicidade

7. Para que treinar

7. Objetivo do treinamento

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Implementação do Treinamento Responsabilidade de linha ou uma função staff. Principais técnicas:  

Leitura Instrução programada

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Avaliação dos resultados do treinamento Nível organizacional Nível recursos humanos Nível dos cargos Nível de treinamento

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Conceito de Desenvolvimento Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.

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Criatividade e Inovação Uma nova empresa

Criatividade Geração de idéias novas E criativas

Inovação Aplicação das novas idéias para criar

Um novo produto

Um novo serviço

Um novo processo Um novo método de trabalho

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Mudança Organizacional Fases do processo de mudança Descongelamento

Mudança

Recongelamento

Tarefa do gerente: Criar um sentimento de necessidade de mudança

Tarefa do gerente:

Tarefa do gerente:

Implementar a mudança

Estabilizar a mudança

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Mudança Organizacional Forças no processo de mudança 

Positiva



Apoio e suporte



Negativa



Oposição e resistência

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Desenvolvimento de Pessoas Métodos:  Rotação de cargos  Posições de assessoria  Aprendizagem prática  Atribuição de comissões  Participação em cursos e seminários externos  Exercícios de simulação  Treinamento (outdoor) fora da empresa  Estudo de casos  Jogos de empresas  Centro de desenvolvimento interno  Mentoring (mentor) e Coaching (treinador)  E-learning (aprendizagem eletrônica)  Workshop By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert

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Desenvolvimento de Carreiras Centros de avaliação Testes psicológicos Avaliação do desempenho Projeção de promovabilidade Planejamento de sucessão

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Desenvolvimento Organizacional Baseado na pesquisa e ação Aplica os conhecimentos das ciências comportamentais Muda atitudes, valores e crenças dos funcionários Muda a organização rumo a uma determinada direção

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Processo de DO Diagnóstico Intervenção Reforço

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Vantagens na Aplicação Ganho em competitividade e em qualidade Capacita as pessoas da organização Aumenta a lucratividade da empresa Racionaliza procedimentos e desenvolve pessoas Aumenta a produtividade Reduz desperdícios e retrabalho Propicia um clima organizacional saudável By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert

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magazineluiza vem ser feliz

Magazine Luiza Fundado em Novembro/1957 em Franca – SP 12 mil colaboradores (diretos e indiretos) Atividade: Comércio Varejista Possui 13 milhões de clientes cadastrados Considerado a 4ª maior rede de varejo do país Possui 452 lojas em 7 estados e 331 cidades A 7ª melhor empresa para trabalhar do Brasil, no guia Época Melhor Empresa para Mulher Trabalha em 2007 1º Lugar – Melhor Empresa para Executivo Trabalhar em 2008

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Identidade Organizacional Missão: Ser a melhor loja de departamento do país, competitiva, inovadora e ousada, proporcionando a realização de sonhos e o bemestar comum. Visão: Tornar-se a maior e melhor rede varejista nos próximos 5 anos.

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Identidade Organizacional Premissas Básicas: Estar ONDE, COMO, E QUANDO o cliente quiser; Crenças nas pessoas, Equipe alinhada, motivada e produtiva; Simplicidade, harmonia e ordem; Velocidade, qualidade e rentabilidade. Valores e Princípios: Comprometimento com o ser humano, postura ética e do investimento na educação, transparências nas ações e relações, ser a centralidade do cliente, aprendizagem coletiva, participação, ganha-ganha, ética de princípios, comunidade, crença no espiritual e lucro. By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert

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T&D Magazine Luiza O Centro Luiza de Educação e Desenvolvimento realiza diversos programas de Treinamento e Desenvolvimento, dentre os quais destacamos:  Programa de trainee à gerentes de loja  Programa de trainee  Programa de treinamento para vendedores  Treinamento de produtos  Programa de treinamento à distância  Cursos externos

 Programa gestão para a excelência  Loja escola luiza  Cursos no exterior  Plano de carreira  Recrutamento interno  Programa de bolsa de estudos  Estratégias de atração e retenção de talentos

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Bibliografia  CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as Pessoas. 7ª tiragem, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.  CHIAVENATO, Idalberto.Gestão de Pessoas. 2ª edição, 9ª tiragem, Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.  MILITÃO, Rose & Albigenor. S.O.S. Dinâmica de Grupo. 16ª reimpressão, Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.  www.magazineluiza.com.br By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert

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Processo de Desenvolver Pessoas - Magazine Luiza