Julio - Agosto 2010
La representación visual de la estrategia 2 Nueva arquitectura informática 3 La importancia de “saber” gestionar 5 YPF avanza con la recopilación de datos para la extracción de petróleo en Santa Fe 6 El mapa estratégico como herramienta de toma de decisiones 7 El floreciente negocio petrolero en Colombia 8 ISI Solutions afianza su relación con Pemex 9 ISI Solutions designó a Diego Merchet como Country Manager de Perú 11 Felicidades.... 12 Los nuevos profesionales de ISI Solutions 12 Cursos y Capacitaciones para agendar 13
Editorial
La representación visual de la estrategia
Estimados amigos, Nos reencontramos luego de unos meses en este espacio, nuestro ISI News. Publicación Bimestral Julio / Agosto 2010
Dirección General:
Fernando Colombo Coordinación:
Gonzalo Tejada y Martín Cortez Colaboraron en este número:
Bendicto Hughes, Javier D´Amelio, Carlos Romero, Diego Merchet. Redacción, Diseño y Diagramación:
Estudio Communicare Sugerencias, propuestas y consultas:
isinews@isi-solutions.com
Todos y cada uno, desde las distintas unidades de negocio pensamos temas de interés y vamos haciendo crecer este pequeño newsletter que nos actualiza y nos mantiene informados sobre nuestras principales actividades y proyectos. En esta oportunidad, quisiera compartir con ustedes un tema muy interesante, el desarrollo de mapas estratégicos como herramientas útiles para el logro de nuestros objetivos. Hace cuatro años, cuando asumí la gerencia, comenzamos con un proceso de mejora de la Planificación Estratégica a partir de un modelo resumido de los mapas estratégicos que luego fuimos completando hasta llegar a un “Balanced Scorecard”, que es un mapa estratégico amplio, capaz de abarcar recursos económicos, financieros, materiales, humanos, entre otros. En ISI Solutions, todas las áreas cuentan con su mapa estratégico y cada año hacemos una evaluación donde se revisan estos mapas, sus
indicadores y los objetivos planteados, para conocer los resultados obtenidos y controlar que los mismos sean coherentes con la estrategia general de la empresa. Podríamos decir que un mapa estratégico es una forma gráfica de representar la estrategia, es como si fuera un árbol de navidad donde uno aporta recursos humanos, conocimientos y máquinas, con el objetivo de cumplir con la estrategia. Si bien cada área se plantea su propia estrategia, el secreto para lograr los objetivos está en saber implementarla. Lograr la estrategia diseñada no es sencillo. Es necesario impulsarla a través de proyectos de intervención o iniciativas que movilicen a la organización, y los mapas estratégicos se convierten en una excelente herramienta para lograrlo.
Actualmente, nuestros mapas estratégicos se han convertido en una guía que nos ayudan a cumplir nuestros objetivos como empresa. Por eso, mi deseo es que el año próximo logremos bajar correctamente los objetivos por área, para que todos los integrantes los conozcan, y de esta forma, unir nuestras fuerzas para trabajar por el crecimiento de cada una de las unidades de negocios y de la empresa en general. Desde ya, muchas gracias, Sean los mejores. Fernando Colombo
Después de varios años, considero que hemos evolucionado mucho en este tema, fuimos completando los mapas y hemos logrado unificar una misión y una visión, y sobre todo, establecer una estrategia conjunta.
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Nueva arquitectura informática Después de tres meses de trabajo, ISI logró integrar los distintos Sistemas de Gestión de Documentos (DMS) utilizados por toda la compañía bajo un nuevo esquema.
El proyecto, a cargo de Javier D´Amelio, tuvo como premisas generales que la información de la empresa dejara de estar dispersa y pasara a estar accesible desde cualquier lugar para la persona que la requiera, en un espacio común y de manera amigable. Para tal fin, se diseñó una nueva arquitectura informática bajo el concepto de un Gestor de Contenidos Empresarial. Desde allí pueden gestionarse todos los contenidos de la empresa: el Portal de la compañía, los Sistemas Alfresco, las cuentas de correo, el sitio web, etc. porque todos se encuentran integrados. El esquema presenta numerosas ventajas, entre ellas, un acceso más sencillo y una utilización rápida y segura de los documentos. Por otro lado, simplifica los criterios de usabilidad, ya que a partir de ahora, los integrantes de la compañía necesitarán un único usuario y contraseña para acceder a cualquiera de los sistemas.
El proyecto comenzó con un rediseño de las interfaces del Portal y los Sistemas Alfresco, siguiendo los lineamientos de la Identidad Visual de la compañía. Un Portal, puede definirse como un concentrador de módulos de contenidos de trabajo, al cual los usuarios tienen acceso según sus necesidades. “Sería nuestro (ECM) Enterprise Content Management, desde allí pueden manejarse todos los contenidos de la empresa. Actualmente, cuenta con los módulos que más se usan, RRHH, Logística y Compras, Propuestas, por ejemplo, pero la idea es que en un futuro estén todos. Desde el portal, el personal puede generarse requisiciones, hacer consultas sobre el estado de los proyectos, acceder a los ISI News, etc.”, explica Javier D´Amelio. El esquema propuesto, también integra los Sistemas de Documentación Alfresco. Actualmente ISI Solutions cuenta con un Alfresco por país, pero la intención del proyecto es unificarlos a fin de contar con uno solo para toda la compañía. “Este
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Integrados
sistema ya está diseñado, ahora se está trabajando en el diseño y estilo para lograr una congruencia con el protal, web, etc..,” comenta Javier. Alfresco es un Software de Documentación, o un Content Management System (Sistema de Gestión de Contenidos). Es decir, un repositorio de documentación que no sólo sirve para almacenar archivos, sino también para trabajar los contenidos con una importante serie de ventajas, comparado con un sistema de almacenamiento clásico como un servidor o una unidad compartida, donde sólo se almacenan archivos. Entre sus ventajas se encuentra la colaboración. Este sistema permite trabajar los contenidos de los documentos en forma colaborativa, lo que vuelve más eficiente el trabajo. “El sistema permite que distintas personas modifiquen un mismo documento pero sin perder información porque trabaja sobre versiones que siempre quedan guardadas. Otra de las ventajas que ofrece el sistema es la trazabilidad, característica que se relaciona con el versionado de los documentos. “El sistema indica quien subió el documento, quien lo versionó, cuándo, y se puede hacer un seguimiento de esa información. Una función que no permite hacer un sistema de documentación clásico”, agrega Javier. Javier D´Amelio
El Flujo de trabajo, también se encuentra entre sus características. En este caso, el sistema permite automatizar procesos de trabajo. Por ejemplo, en el caso de documentos que requieren aprobación, la misma se realiza desde el sistema, así como
el traspaso del documento de una instancia a otra, una vez aprobado. “El sistema muestra que se requiere de una aprobación, quién subió el documento, la persona que lo tiene que aprobar, si pasó a otra instancia o no, etc. Eso es lo que se denomina Flujo de Trabajo, y todo se hace dentro del sistema y además es más seguro”, explica Javier. La mayoría de los sistemas Alfresco se encuentran alojados en Mendoza, lo que genera algunos inconvenientes en el acceso. Por tal motivo, el proyecto incluye el traspaso de todos los sistemas a un Data Center. Un espacio virtual que se alquila a empresas proveedoras de Internet. “Colocar nuestros servidores en un Data Center tiene varias ventajas: primero no vamos a consumir recursos de la oficina de Mendoza, todos van a tener acceso irrestricto, y por último, tenemos mayor seguridad en lo que es alimentación y tenemos la seguridad de estar siempre conectados a la red”, agrega el especialista. Respecto de las cuentas de correo, el esquema permite, tener en todo momento, los contactos unificados, ya que la base de datos de usuarios se sincroniza con Google, que es donde el sistema de correo de la empresa se encuentra almacenado. “De esta forma, explica Javier, los contactos de la empresa se actualizan solos, independientemente de cómo los administre cada usuario, desde el Outlook, desde gmail, etc.”
para que el personal pueda trabajar de forma más ordenada y coordinada. “Ahora viene un período de capacitación porque la idea es que todos usen estas herramientas, que accedan a la información desde cualquier lugar, y que el Portal sea la puerta de entrada para el Sistema Alfresco, las cuentas de correo, o la web”, finaliza, Javier.
¿Que es un sistema de Gestión de documentos? Un sistema de gestión de documentos (DMS) es un sistema informático (o conjunto de programas de ordenador) utilizado para rastrear y almacenar documentos electrónicos y/o imágenes de documentos en papel. El término tiene cierta coincidencia con los conceptos de los sistemas de gestión de contenidos. A menudo es visto como un componente de gestión de contenidos empresariales (ECM) y los sistemas relacionados con la gestión de activos digitales, imágenes de documentos, sistemas de flujo de trabajo y sistemas de gestión de registros.
Hoy el proyecto se encuentra en la etapa final. Se están realizando reuniones con las distintas áreas
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Integrados
La importancia de “saber” gestionar El objetivo de las capacitaciones es unificar la forma de interpretar y gestionar los proyectos en todas las unidades de negocios de ISI Solutions. Gestión de Proyectos ISI Solutions, desde el área Project Management Support, ha diseñado un Plan de Capacitaciones asociadas a la gestión de proyectos para todas sus unidades de negocio. En cada sitio se dictaron cursos sobre activación, presupuestos y cierre de proyectos. Si bien los temas sobre gestión de proyectos son muy variados, “el objetivo principal de los cursos es unificar la forma de interpretar la gestión de proyectos de la misma forma en los distintos países donde ISI Solutions tiene presencia”, destaca Benedicto Hughes, Coordinador del área Project Management Support. A cargo de Benedicto Hughes, Gustavo Tamburini y Lucas Robba las capacitaciones están destinadas a los gerentes de proyectos del área de operaciones, y en segundo lugar a las áreas soporte. En el año 2010 los puntos que se trabajaron en los cursos fueron: Activación de Proyecto, Cierre de Proyecto y Presupuesto, todos muy importantes para la gestión, siendo el cierre de proyectos el tema de mayor complejidad. “Por el momento, en este punto, no estamos observando los resultados que esperamos a partir de las capacitaciones,
por lo que tendremos que buscar otro camino y ampliar la temática para poder resolver los problemas que se vayan presentando en el futuro, ya que es la etapa donde se evalúa el desempeño real del proyecto”, comenta Benedicto. Coordinar los encuentros con las distintas áreas para dictar las capacitaciones no es tarea sencilla, pero el área de PMS siempre busca cumplir con la cantidad de horas hombre pactadas y cuando surge algún inconveniente, arma un plan tentativo que permita poder dictar los módulos durante la mañana o la tarde, según las actividades planificadas en cada Unidad de Negocio. Debido al crecimiento vertiginoso que ha venido atravesando ISI Solutions, y a la explosión de trabajo en los otros países, este año se decidió desde la gerencia, hacer extensivas las capacitaciones, ya que durante el 2009 se realizaron sólo en Argentina. Para cumplir con el calendario pactado, se dictaron alrededor de 30 horas cátedra, durante una semana, en Bolivia, Argentina, Perú y México. En los próximos meses, se volverán a dictar capacitaciones en todas las unidades de negocio pero con temáticas distintas.
Activación de proyecto
Según Benedicto la predisposición de la gente ha sido muy buena, “todos han sido muy receptivos para asistir a las capacitaciones y esto se refleja en las encuestas de satisfacción de los cursos, que es el indicador que refleja que las capacitaciones han sido aceptadas. En algunos casos se complica la participación porque surgen otras actividades de rutinas con las que hay que cumplir, pero en general han asistido la mayoría”, señala el Coordinador.
La activación es el proceso de iniciación de una fase determinada en un proyecto. En el caso de ISI se trata del traspaso de información, conocimientos y labores, entre la fase de cotización del proyecto y el área de operaciones. Cierre de Proyecto Es el proceso mediante el cual se evalúa el desempeño del proyecto a nivel global y de detalle de cada ítem relevante del mismo. Este acto se realiza una vez concluidas las actividades en el proyecto y reúne a todos los interesados de este. Presupuesto El presupuesto, también llamado Flujo de Caja, es una importante y poderosa herramienta de planificación de proyectos que permite visualizar los estados económicos de un proyecto en un horizonte de tiempo determinado.
Benedicto Hughes Coordinador PMS
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Management y Mercado
YPF avanza con la recopilación de datos para la extracción de petróleo en Santa Fe En las organizaciones, muchas situaciones de decisión se convierten en asuntos competitivos. La clave está en convertir dichas decisiones en un problema que se debe resolver en conjunto.
Luego de la rúbrica del convenio entre la empresa petrolera YPF y el Gobierno de la provincia de Santa Fe, Argentina, la firma multinacional ha presentado el primer informe de situación sobre la recopilación de datos que permitirán futuras exploraciones en territorio santafesino. La exploración contempla grandes inversiones en 250 zonas potenciales de todo el país, de las cuales 21 se encuentran en Santa Fe. El ministro de la Producción de la provincia de Santa Fe, Juan José Bertero, confirmó que el trabajo con YPF se relaciona con un modo de recopilación de información para someter esos datos a un sistema de simulación que permita conocer el estado de los suelos para futuras exploraciones.
enunciada en el edificio que la empresa tiene en Puerto Madero, Buenos Aires, y del que participó el gobernador de Santa Fe, Hermes Binner. El plan de la compañía, denominado Un Proyecto de Futuro, Programa de Desarrollo Exploratorio 2010/2014, iniciado a comienzos de 2010, apunta a conocer el potencial de reservas de petróleo y gas del país y verificar las posibilidades de hallazgo de hidrocarburos en el mar Argentino. Fuente: www.impulsonegocios.com
La planificación de inversiones que la petrolera YPF realizará durante los próximos cuatro años, fue
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Management y Mercado
El mapa estratégico como herramienta de toma de decisiones Esta herramienta permite expresar claramente la visión del líder de la organización sobre los objetivos a alcanzar
ÎÎ Un mapa estratégico constituye la representación visual de la estrategia de una organización que permite expresar claramente la visión del líder sobre los objetivos a alcanzar. Gestionar el crecimiento y la crisis es oportunidad son expresiones muy frecuentes en el mundo de las pequeñas y medianas empresas. Pero las certezas se desvanecen cuando uno se pregunta cómo hacerlo. ¿Cómo aprovechar las oportunidades de crecimiento?, ¿cómo quedar mejor parados tras una crisis?, no existe una respuesta única a estos interrogantes. Sin embargo, es posible presentar algunas líneas de reflexión. En la mayoría de los casos, el líder de una pequeña y mediana empresa tiene definida su estrategia, es decir, conoce el rumbo que desea para el negocio y las medidas a tomar para concretar su visión. No obstante, esta visión suele no ser conocida por su equipo de gestión. A veces, este desconocimiento de la visión afecta la toma de decisiones en la organización y genera frustración en los responsables de las distintas
áreas. Y, en momentos de fuerte crecimiento o en las turbulencias de una crisis, el tiempo es oro. Una decisión tomada demasiado tarde puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
El proceso empieza cuando el equipo de la alta dirección se pone a trabajar para traducir la estrategia de su unidad de negocio en objetivos estratégicos específicos.
El mapa estratégico puede ofrecer un método para resolver esta problemática que afecta a tantas pequeñas y medianas empresas, convirtiéndose en una representación de la estrategia de una organización capaz de reflejar los objetivos a alcanzar a nivel financiero, de mercado, de procesos internos, de capital humano, y de información.
Al explicitar la estrategia de la compañía, el mapa estratégico permite gestionar activamente la estrategia, a través de indicadores que van monitoreando y brindando información sobre los avances logrados, pudiendo aprender cómo se interrelacionan los distintos objetivos estratégicos.
Este mapa debe ser elaborado por todo el equipo de dirección a fin de generar consenso en torno a la estrategia y reducir la incertidumbre en momentos en que hay que tomar decisiones rápidas. En efecto, esta herramienta contiene las prioridades de la compañía delineadas, consensuadas y conocidas por todos. Además, permite explicar claramente la forma en que la organización genera valor, es decir, cuál es la propuesta de valor para los clientes que los diferencia de la competencia.
La estrategia no se mueve sola, hay que impulsarla a través de proyectos de intervención o iniciativas que movilicen a la organización y el mapa estratégico se transforma en una herramienta muy valiosa para lograrlo. Disponer de esta herramienta de gestión de la estrategia le permite a las empresas enfocar los recursos escasos en los temas prioritarios, reconocer más rápidamente amenazas y oportunidades, y tomar las medidas adecuadas para sacar provecho de la situación. Para maximizar las probabilidades de éxito, una organización debe tener en cuenta las siguientes pautas a la hora de implementar un sistema de gestión de la estrategia. El líder debe liderar
el proceso y debe encargarse de que todos los empleados perciban que el tema ocupa un lugar central en la agenda del líder. Es importante focalizar a la organización en pocas iniciativas estratégicas y contar con un equipo de líderes consolidado, donde cada uno entienda el rol que desempeña y su contribución al grupo. Es fundamental, una vez definida la estrategia en el equipo de líderes, explicar a todos los empleados lo que se espera de ellos, ya que serán ellos quienes ejecuten el plan diseñado por los líderes. Por último, con el objetivo de mantener a todos motivados y con la camiseta puesta es importante que las comunicaciones sobre la marcha de la estrategia sean asiduas. De nada vale comunicar una vez al año para motivar a los empleados. Fuente: Materiabiz, Agosto 2010 (Maximiliano Kunath Gerente de Consultoría, Tantum argentina)
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Management y Mercado
El floreciente negocio petrolero en Colombia En los últimos años se han triplicado las operaciones de las empresas que realizan actividades de perforación y desarrollo en Colombia. Esta fuerte alza en las actividades del sector está encabezada por la estatal petrolera Ecopetrol, quien ha ampliado sus inversiones hasta el 2020 en más de 80,000 millones de dólares..
ÎÎ Han aumentado tanto las actividades relacionadas con servicios petroleros en Colombia, que las compañías petroleras han tenido que salir al extranjero a buscar proveedores de servicios (especialmente taladros de perforación), para poder cumplir con sus objetivos, debido a que las empresas nacionales de servicios no pueden cubrir la gran demanda de productos por el increíble aumento de la actividad. El presidente de la Asociación Colombiana de Petróleo, Alejandro Martínez, señaló que actualmente no existen problemas con taladros ni con compañías que realizan actividades de sísmica, debido a que muchas de estas actividades han tenido que ser contratadas con empresas extranjeras.
Este aumento en las actividades del sector también ha originado una fuerte migración de profesionales capacitados hacia Colombia, muchos de ellos provenientes de su vecino país Venezuela. Así mismo, las actividades relacionadas con capacitación y adiestramiento de personal han aumentado considerablemente. Las empresas del sector están desarrollando actividades estratégicas con miras a un aumento en las actividades petroleras, por lo tanto se espera que el panorama para los próximos años sea de un crecimiento sostenido. Fuente: www.lacomunidadpetrolera.com
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Mundo ISI
ISI Solutions afianza su relación con Pemex ISI Solutions México suma un nuevo proyecto a los ya desarrollados y en ejecución para Pemex entre ellos: Ku Maloob Zaap, Plan Rector de Automatización de la Región Norte y Plan Rector de la zona Tabasco.
ÎÎ En esta ocasión, se trata de un proyecto de Consultoría para la implementación de un Sistema Supervisor de Control y Adquisición de Datos (SCADA) para un total de 226 ductos estratégicos con una longitud de 5.500 km, que va desde la región norte de México en el límite con EEUU, hasta Ciudad del Carmen, y un total de 628 instalaciones, integradas en ocho Sistemas de Transporte por Ducto. El proyecto prevé: Dos estaciones de monitoreo y control centrales: una en el Cuarto Principal en la Torre Ejecutiva de PEMEX; y otra alterna, en Azcapotzalco. Un centro de Monitoreo y Coordinación de Operaciones, en la Gerencia de Operaciones con sede en la Ciudad de Villahermosa, Tabasco. Cuatro Centros de Monitoreo: ubicados en la Terminal Marítima Dos Bocas, Ciudad del
Carmen, Villahermosa y Poza Rica. Pemex busca con esta iniciativa, incrementar su capacidad de respuesta ante eventos de riesgo no deseados en sus Sistemas de Transporte por Ducto, mediante el monitoreo y control remoto de éstos. Contar con un sistema de estas características, le permite a la compañía, entre otras cosas, disponer de la información oportuna para la toma de decisiones y le proporciona las herramientas para ejecutar las acciones que minimicen los impactos hacia el negocio, la comunidad y el medio ambiente. En relación a los proyectos desarrollados previamente para PEMEX, éste es el de mayor envergadura, y si bien inició en junio y prevé una duración de 6 meses, la proyección es a cuatro años. Debido a la magnitud del proyecto, se ha dividido en etapas, denominadas cada una sistema A, B, C, D y E en función de los distintos tramos de ductos. Al respecto, Carlos Romero, Gerente de Proyecto
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Mundo ISI
ÎÎ La implantación de un Sistema de Control de Adquisición de Datos (SCADA) mediante la automatización de las instalaciones permite:
comenta, “el sistema A, B, C y D está enfocado a toda la parte de ductos y el Sistema E abarca los cuartos de control en las regiones desde las cuales se van a monitorear esos ductos. En cuanto al alcance del proyecto, este año se llevará adelante la primer etapa en la cual ISI Solutions acompañará a Pemex en el proceso licitatorio de los Sistemas A y E. “El sistema A contempla 59 estaciones que van desde la zona de Reinosa en el límite de EEUU hasta la zona de Veracruz; y el Sistema E, que contempla la elaboración de cuatro Cuartos de Control y Monitoreo ubicados en la Zona Norte (Poza Rica), en la Zona Sur (Villahermosa), en la Terminal Marítima para la región marina suroeste y en la Terminal Marítima para la región marina noroeste”, explica Carlos. Para el desarrollo de este proyecto, el equipo de trabajo lo conforman: Alejandra Sánchez como coordinadora de equipo, Fabián Fillat y Jonathan Dijusepe como especialista en sistemas SCADA,
Jorge Vallejos en especialidad eléctrica, Gorgelio Ramírez en la especialidad Telecom y Carlos Romero como Gerente de Proyecto. Para el 2010, y tras la proyección realizada por la empresa, el trabajo será similar al desarrollado en la primera etapa pero en tramos de ductos que se ubican en la región sur, desde Veracruz a Villahermosa y de Villahermosa a Ciudad del Carmen, por ejemplo. Actualmente, éste es el proyecto de ductos más grande México y también de Latinoamérica por lo que la participación de ISI Solutions en él significa un gran paso. “Si bien éste es un proyecto de gran envergadura, es importante resaltar que predomina la confiabilidad operativa del sistema. El diseño del ducto esta hecho para la contención de las personas, la comunidad y el medio ambiente”, finaliza Carlos.
Mejorar la adquisición de datos: flujo, presión, temperatura, calidad de gas, calidad de aceite, niveles en tanques de almacenamiento, densidad de productos, etc. Optimizar el monitoreo de las condiciones operativas de instalaciones y ductos. Optimizar el transporte y la distribución de hidrocarburos. Aumentar la confiabilidad operativa de los sistemas de transporte. Incrementar la seguridad y control de las instalaciones. Dar seguimiento operativo en tiempo real a los diferentes eventos que se puedan presentar: libranzas, fugas, represionamientos, etc. Minimizar niveles de riesgo y aumentar la protección al medio ambiente en la zona de influencia. Incrementar la rentabilidad del sistema de ductos: localización de tomas clandestinas y fugas. Mejor toma de decisiones operativas. Generación de reportes e indicadores operativos. Mejoramiento en el control de sistemas de alarmas y comunicaciones.
Carlos Romero Gerente de Proyecto
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Mundo ISI ISI Solutions designó a Diego Merchet como Country Manager de Perú Un largo recorrido. Diego Merchet, inició su trayectoria en la empresa en el año 2006 como Gerente de Proyectos de las primeras 12 centrales de Fire & Gas que se desarrollaron para REPSOL en Neuquén. “Luego comencé a gerenciar algunos proyectos para Bolivia como el Upgrade del sistema de ESD de Oconi para nuestro cliente Transredes, y en ese momento, empecé a dar mis primeros pasos en el área comercial ofreciendo nuestros servicios a los clientes en Bolivia”, agrega Merchet. Después de varios viajes y con la intención de apoyar el crecimiento de la Unidad de Negocios Bolivia, se radicó por dos años y medio en Santa Cruz de la Sierra. Allí se propuso generar y capacitar recurso local, lograr los objetivos de ventas establecidos, manteniendo los clientes existentes y generar nuevas cuentas. “Los primeros 6 meses en Bolivia me aboqué a aprender sobre la actividad comercial y gerenciar los proyectos que lográbamos vender, superado ese periodo, asumí una responsabilidad mayor como Country Manager Bolivia”, agrega Diego. A finales del 2008, ISI Solutions realizó una reestructuración de su recurso humano a fin de fortalecer las unidades de negocios con más oportunidades de desarrollo económico como México y Perú. En ese momento, Diego Merchet se sumó al desafío como Gerente de la Unidad de Negocios Bolivia, y luego de un año, fue designado como Country Manager.
Una figura cada vez más necesaria debido a la distribución geográfica y el crecimiento de las compañías. ÎÎ ISI Solutions ya cuenta con su primer Country Manager. Esta figura, relativamente nueva en el ámbito de la gestión organizacional, surge para ofrecer y dar soluciones a organizaciones matriciales, donde el conjunto del personal depende de más de una persona, jefe o gerente. Dentro de esta estructura, el Country Manager aparece como una persona cuya principal capacidad es la de balancear las relaciones dentro de la empresa, buscar consenso, acompañar, orientar y guiar la toma de decisiones. Tras un largo recorrido, y luego de ocupar el puesto de Gerente Comercial de ISI Solutions Perú, Diego Merchet fue designado como Country Manager en abril de 2010. Un Country Manager puede definirse como un Gerente de país que debe gerenciar eficientemente las distintas áreas del país a su cargo para lograr los resultados establecidos por la Gerencia General y que éstos estén alineados con la estrategia de la Compañía. Entre sus funciones Diego menciona: Gestionar y/o negociar con el cliente (externo e interno) atendiendo sus necesidades. Planificar la estrategia en conjunto con los gerentes regionales para estar alineados
cumpliendo con los objetivos planteados por la Gerencia General. Gestionar los recursos productivos y humanos de su país. Gestionar los recursos económicos cumpliendo con lo presupuestado. Medir los logros y desvíos respecto de lo planificado. Realizar Informes gerenciales para la correcta toma de decisiones. Además de llevar adelante sus tareas, Diego Merchet también asigna un porcentaje importante de tiempo al área comercial, ya que ésta es de vital importancia para toda la organización. Para una compañía con sedes en distintos lugares como es ISI Solutions, muchos son los beneficios que le aporta contar con un Country Manager. En este sentido, Merchet destaca que el hecho de contar en cada unidad de negocio con una persona que conoce la filosofía de empresa permite mejorar la toma de decisiones locales, los tiempos de respuestas al cliente e integrar todas las áreas de la compañía para el cumplimiento de los objetivos fijados para cada país. Todo nuevo puesto genera grandes expectativas, a nivel personal y también para la compañía. “En mi caso, menciona Diego, espero lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes actuales y su reconocimiento como socios estratégicos. Además,
de generar nuevas cuentas sobre aquellos clientes que hoy son potenciales”. Perú, es uno de los países de Sudamérica más elegidos por los inversores para el desarrollo de proyectos de Oil & Gas. A partir de esta característica y teniendo en cuenta las necesidades de energía que presenta el país, puede afirmarse que en términos económicos ISI Solutions Perú muestra excelentes perspectivas a mediano y largo plazo. Todo indica que los próximos años serán de un crecimiento continuo para ISI Solutions Perú, si continúa en el camino que ha sabido desarrollar. Desde su experiencia personal y para finalizar, Diego expresa su visión de la compañía: “Considero que ISI Solutions tiene dos grandes fortalezas, la primera radica en sus recursos humanos, por su profesionalismo a la hora de desarrollar los proyectos. La segunda está relacionada con la manera que tiene de realizar negocios, ya que se caracteriza por establecer sociedades de largo plazo con los clientes, focalizándonos en ser socios estratégicos de los mismos”.
Diego Merchet Country Manger
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Breves y Sociales
Felicidades.... ISI News saluda afectuosamente a todos los integrantes de la empresa que cumplen años en los meses Octubre y Noviembre. A todos ellos les deseamos feliz cumpleaños! Octubre Cuadros Gamboa, Marco Antonio, 09/10, Perú Balta Perales, Renato Antonio, 11/10, Peru Carrasco Olano, Roberto Martin, 06/10, Perú Castillo Ortega, Ivonne Dessiree, 10/10, México Colombo, Fernando Marcelo, 23/10, Argentina García Guzmán, Lucano, 21/10, México Guiñazu Ricardo, Antonio, 09/10, Argentina Hughes, Benedicto Ariel, 24/10, Argentina Inon, Juan Pablo, 18/10, Argentina López González, Luis Javier, 02/10, Colombia Oros, Marcelo, 13/10, Bolivia Pecho Gonzáles, Yvan Carlos, 29/10, Perú Pérez Jacome, Alexis, 13/10, Colombia Robba, Lucas Gastón, 25/10, Argentina Sánchez, Macias Raúl, 17/10, Colombia Noviembre Allccaco Córdova, Max Antonio, 23/11, Perú Avila, José Leonardo, 29/11, Colombia Benites Olarte, Luis Alberto, 29/11, Perú Braconi, Esteban Adrián, 16/11, Argentina Calderon, David Emmanuel, 02/11, Argentina Capdepont, Ballina, Rubicel, 01/11, México Cortes Fonseca, Katerine, 15/11 Colombia Delgado Suluaga, Juan Carlos, 27/11, Perú Garcia, Mario, 03/11, México Lemos Reitano, Daniel Alberto 26/11, Argentina
Mayorga Rojas, Jennyffer Gisela, 15/11, Bolivia Merida Villarroel, Víctor Hugo, 22/11, Bolivia Moretti, Juan Facundo, 22/11, Argentina Perez Cruz, Christian Humberto, 17/11, México Stuhldreher, Alexis Rodolfo, 23/11, Argentina Tamburini, Gustavo José, 10/11, Argentina Trejo Almazan, Oswaldo Manuel, 24/11, México Valente, Pablo Norberto, 12/11, Argentina Villafane, Daniel, 21/11, Argentina Zaporta, Juan, 22/11, Argentina Blanco Perez, Cecilia, 12/09 Bou, David Ricardo, 12/09 Castro Barrera, Jorge Manuel, 24/09 Costas Saracho, Juan Manuel, 13/09 Eduardo, José Luis, 09/09 Fava, Jorge Ariel, 17/09 Galindo Valero, Diana Lili, 24/09 Gil Daziano, Juan Matías, 04/09 González, Jerson Iván, 03/09 González y Robert, María Del Pilar, 26/09 Hernandez Varela, Estefania Andrea, 23/09 Quincho Marcelo, Jose Eduardo, 07/09 Ruiz, Carlos, 30/09 Valenzuela Castellanos, Delia, 12/09 Vigoya Naranjo, Jeanne Michelle, 17/09
Los nuevos profesionales de ISI Solutions Como en los números anteriores, continuamos presentando al personal de ISI Solutions incorporado recientemente en las distintas oficinas de América Latina. A ellos, les damos la bienvenida! Cuadros Gamboa, Marco Antonio Perú Allccaco Córdova, Max Antonio, Perú Domínguez Andrade, Omar Homorio, México Domínguez de la Cruz, Andrés García Gómez, Carlos Mario, México García Guzmán, Lucano, México Macias Garces, Isabel Sandra, Colombia Mata González, José Fernando, México Mego Román, Christian Joe, Perú Pérez Castro, Francisco, Javier, México Rojas Espinoza, Juan de Dios, Colombia Vega Suárez, Lucio Manuel, México Vera Calderón, Néstor Alejandro, Perú Zapot Quino, Manuel, México Zavala Moreno, Antoliano, México
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Breves y Sociales
Cursos y Capacitaciones para agendar Aguas Coproducidas con Petróleo y Gas: Propiedades, especificaciones y tecnologías de tratamiento para su inyección en reservorio o disposición. 14 al 17 de Septiembre de 2010 Bogotá, Colombia. Instructor: Juan Carlos Sotomayor. Organiza: G.P.A Estudios y Servicios Petroleros S.R.L Coproducir agua para producir petróleo y gas es actualmente una necesidad. El agua coproducida presenta propiedades físicas, químicas y bacteriológicas particulares. Los reservorios imponen condiciones particulares a la calidad del agua coproducida cuando esta ha de inyectarse en aquellos, para satisfacer las especificaciones de calidad el productor debe recurrir a varias tecnologías de tratamiento. Los objetivos del curso son: reconocer análisis de aguas formacionales y utilizar estos con fines específicos y requerir ensayos y análisis que permitan evaluar el agua coproducida con fines específicos. Conocer las causas, gravedad y las posibles soluciones a los problemas más severos ocasionados por las aguas coproducidas: corrosión e incrustaciones y especificar calidad de aguas para inyectar a reservorio. El curso se presentará en 4 sesiones diarias de 8 horas cada una (Total: 32 horas), para un mejor aprovechamiento se requiere conocimientos básicos de química. El curso está destinado a responsables de áreas de Producción y de proyectos de waterflooding y a
profesionales que se desempeñen en reservorios, medio ambiente y facilites. Informes: Técnico: cursos@oilproduction.net Administrativo: adm@oilproduction.net Tel: desde el exterior + 549297 - 5005354
Tratamiento de Petróleos 5 al 7 de Octubre de 2010 Neuquén, Argentina Instructor: Juan Carlos Sotomayor El curso es, en esencia, el tratamiento de las emulsiones para resolver las emulsiones se emplean temperatura, químicos y tiempo de residencia. Orientado a conocer el efecto de estas variables en el Tratamiento de Crudos y su objetivo es identificar las causas que obligan a tratar los crudos para su venta y conocer los efectos de las variables disponibles para el Tratamiento de Crudo sobre el producto final. Dirigido a todas aquellas personas relacionadas a los procesos de tratamientos de petróleos como la deshidratación y desalación. El curso se presentará en 3 sesiones diarias, de 8 horas cada una, donde se realizarán ejercicios prácticos. Para mayor información: Técnica: cursos@oilproduction.net Administrativa: adm@oilproduction.net Tel: desde Argentina 0297-155 005354. Tel : desde el Exterior +549297 5005354.
Reservoir Characterization 26 al 30 de Octubre de 2010 Hotel Meliá Buenos Aires, Argentina Instructor: Dr. Roger Slatt. Oklahoma University. Organiza: OilProduction C&T / Petrogroup Training & Consulting Company Una apropiada caracterización de reservorios puede mejorar el rendimiento del yacimiento y la productividad del mismo. Entender la geología de los depósitos ayuda a precisar los compartimentos estructurales y estratigráficas, y sus complejidades, lo cual ayudará a mejorar la perforación y la planificación del desarrollo. Este curso de 5 días examina las técnicas para la caracterización de reservorios clásticos. Hace hincapié en la variedad de estilos y las causas de la compartimentación de los reservorios y las cuestiones de desarrollo y producción. Los temas incluyen la medición y análisis de propiedades de yacimiento, tanto estáticas y dinámicas, los controles geológicos sobre la calidad del yacimiento (porosidad y permeabilidad), estratigrafía secuencial de alta frecuencia para la caracterización, los estilos de trampas estratigráficas y compartimentos, compartimentación estructural, los principios de modelado geológico para simulación, y el uso de herramientas de registro de imagen de pozos para la caracterización de reservorios.
Toma de Muestras de Fluidos en Producción de Petróleo y Gas 30 de Noviembre al 2 de Diciembre Neuquén, Argentina Instructor: Alberto Lijó. Organiza: G.P.A Estudios y Servicios Petroleros S.R.L Trata sobre las mejoras practicas para la obtención de muestras de fluidos con fines analíticos. Los objetivos son conocer acerca de la representatividad de la muestra en función de la utilización de la misma, ya sea obtenida en condiciones de fondo de pozo como en distintas etapas de la producción, programar el acondicionamiento del pozo o de los procesos, de acuerdo al tipo de muestra posible de obtener, y supervisar los pasos críticos en la toma de muestra y su manejo previamente al envío a laboratorio Está dirigido a Técnicos de Producción, Tratamiento de Gas, Petróleo y Transporte, Almacenamiento que estén vinculados con el manejo de Petróleo y Gas en cualquier etapa de su explotación y almacenaje. El curso se presentará en 4 sesiones diarias de 8 horas cada una (Total: 24 horas) y contempla una visita y actividad en una empresa local relacionada a la adquisición de muestras de fondo de pozo. Para mayor información: Técnica: cursos@oilproduction.net Administrativa: adm@oilproduction.net Tel: desde Argentina 0297-155 005354 Tel: desde el Exterior + 549297 - 5005354
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