2.12. Responsabilidade Social: A empresa não faz nenhuma ação de Responsabilidade Social e tem certa dificuldade em conseguir passar esse conhecimento aos seus operários. A forma de ser socialmente responsável encontrada pela empresa foi por meio de doações, doando o material que mais sobra, como por exemplo, a madeira, para o Hospital do Pênfigo ou outra instituição que necessitar. Para diminuir o lixo na construção civil, o empresário tirou de suas obras a Caçamba onde é depositado o lixo, separando este lixo em um local organizado no canteiro de obras, para que o acúmulo possa ser percebido pelos funcionários, para estes se conscientizarem de seu desperdício. Nas suas obras, também vê dificuldade em usar materiais sustentáveis devido ás exigências dos clientes que são resistentes ao uso de materiais reciclados ou que agridem menos à natureza, pois podem afetar a beleza e o design da construção.
2.13. Pesquisas de Marketing A construtora não possui nenhum tipo de pesquisa de marketing tangível para análise.
2.14. Atendimento O atendimento da Construtora é realizado pessoalmente com o empresário, Reinaldo Ribeiro dos Santos, podendo entrar em contato também através do telefone e e-mail da empresa. O local de atendimento é o seu escritório, localizado no endereço citado acima. O primeiro contato é feito com o atendente Guilherme, para em seguida ser encaminhado ao empresário, para então iniciar a negociação do serviço.
2.15. Análise SWOT: 1. Forças: Entregar a obra dentro do prazo combinado, estar dentro do orçamento previamente decidido, obras de fino acabamento, funcionários experientes, realização da obra em horários especiais (período noturno), bom relacionamento com funcionários, acompanhamento das obras pelo empresário. 2. Fraqueza: Não possui marca reconhecida no mercado por nunca ter feito ações publicitárias, dificuldade na formação de preços para orçamento, falta de 14