Accompagnement Coaching & MĂŠdiation
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Édito
L’essentiel est ce qui s’imprime silencieusement dans la tête et dans le cœur des hommes alors qu’ils agissent 2
accompagne les entreprises et les organisations par Le Coaching et La Médiation, deux outils essentiels pour instaurer et entretenir un climat créatif, enthousiasmant et motivant, d’où émergent Performance économique et Épanouissement professionnel.
Au niveau individuel Développer les conditions d’une cohésion efficace
Accompagner les Dirigeants et les Managers
Afin qu’ils habitent pleinement la posture de leur leadership, Qu’ils trouvent leur place et la tiennent singulièrement, Tout en favorisant l’expression, les initiatives, l’engagement et l’esprit de responsabilité de leurs collaborateurs.
Animer la Médiation interpersonnelle En réparant, en quelques séances, la relation entre deux managers, c’est le bien-être et l’efficacité au travail de dizaines de personnes qui se trouvent régulés et libérés.
Au niveau collectif Piloter le projet de transformation RH de votre organisation. Ancrer le changement dans l’esprit et dans les comportements.
Développer la dynamique de la confiance En inspirant les qualités humaines qui facilitent la confrontation
Diffuser l’esprit de médiation dans les interrelations En permettant à chacun de se situer avec justesse entre désirs et besoins, et de développer l’inclusion, l’écoute et la compréhension des autres.
Mettre en œuvre une coopération efficiente En reliant ce qui est important pour soi, à la fois à l’enjeu collectif et aux besoins de ses interlocuteurs.
Animer des groupes de Codéveloppement du Management En développant et en ancrant durablement la coopération dans la transversalité
Assurer la Médiation inter-entreprises Où il est possible de sortir par le haut d'une situation onéreuse et contre-productive résultant d'une relation conflictuelle entre un client et un fournisseur ou entre deux filiales.
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Deux leviers complémentaires de changement et de développement J’utilise le Coaching, seul ou en coanimation, auprès des dirigeants, des managers et des équipes pour actualiser leurs potentiels et les aider à atteindre leurs objectifs, ou ceux posés par l’entreprise. Nous travaillons pour cela sur des situations présentes ou réactualisées, où je les invite à visiter à la fois leurs dimensions, intellectuelle, émotionnelle et relationnelle. J’utilise la Médiation, seul ou en comédiation, pour instaurer dans l’entreprise un climat plus propice à une coopération créative et épanouissante et pour faciliter la recherche d’une solution négociée, satisfaisante et durable face à une difficulté relationnelle, un différend ou un litige opposant des personnes individuelles ou des groupes, au sein de (ou entre) tout type d’organisation.
Le Coaching et la Médiation n’ont pas la même finalité ; ils ne sont pas soumis aux mêmes contraintes, et se jouent dans des cadres de référence à la fois similaires et assez distincts, tout en ne se déroulant pas selon les mêmes processus. Cependant, bien au-delà de leurs différences, ces deux modes d’accompagnement humain sont des leviers complémentaires de changement et de développement des ressources humaines, importants pour l’entreprise à laquelle ils apportent des réponses adaptées aux défis qui sont les siens, en termes de prévention des risques humains et de gestion des crises et des conflits, ainsi qu’en termes d’identité, de cohésion et de fidélisation des équipes et de relation fructueuse avec les tiers. 4
Bénéficiez d’une expérience modélisée et capitalisée
Mes méthodes d’intervention et mes modèles didactiques sont au service de mes accompagnements, et non pas l’inverse. À mon sens, le véritable outil est l’intervenant expérimenté qui a intégré ses modèles et se montre créatif devant chaque situation inédite. Les modèles que j’utilise (par exemple sur la confiance, l’esprit de médiation, la coopération efficace dans les interrelations) ouvrent à mes clients :
Des grilles de lecture qui leur permettent de se repérer plus facilement dans la complexité,
Des prises de conscience qui les amènent à des points de croisement, là où émerge ce à quoi ils aspirent et où ils sont le plus performants,
Des voies de responsabilité dans lesquelles ils osent s’engager vers du nouveau pour tirer le meilleur parti d’eux-mêmes, de leur environnement et des circonstances,
Et, le temps nécessaire, ma présence tierce, assidue, à la fois confrontante et bienveillante, qui s’attache à identifier les obstacles naturels au changement et à les dissoudre, pour ancrer les acquis dans la durée. 5
Coaching Libérez l’énergie Piloter des projets au service des Hommes
Mon expérience de la gestion de projet me conduit à rester naturellement attentif au fait de voir chacun de mes clients progresser sur l’axe opérationnel de ses objectifs et de la gestion courante, tout en lui permettant de naviguer, en même temps et en profondeur, sur l’axe comportemental de ses réalités identitaires,
affectives
et
relationnelles où il contacte à la fois sa vulnérabilité et sa puissance. Cette conjonction lui permet de
mieux
complexité
appréhender des
la
multiples
réalités qu’il rencontre dans le collectif, et de faire les choix pertinents qui optimisent ses résultats, de manière avisée, de sorte qu’il puisse expliciter et capitaliser sa façon de les obtenir.
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au service de la performance Dynamiser le potentiel de vos équipes
En pratique, les personnes peuvent s’approcher, aussi perceptiblement que possible, d’un sentiment de confiance leur permettant de mieux savoir se confronter les unes aux autres, pour vraiment s’engager et contribuer de manière responsable à la performance collective.
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Coaching Soutenir et
Selon Carl Jung (Dialectique du Moi et de l’Inconscient) La voie de l’individuation signifie « tendre à devenir un être réellement individuel et, dans la mesure où nous entendons par individualité la forme de notre unicité la plus intime, notre unicité dernière et irrévocable, il s’agit de la réalisation de son Soi, dans ce qu’il a de plus personnel et de plus rebelle à toute comparaison ».
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accompagner la transformation Le travail de développement personnel que j’entreprends depuis 1994, fonde ma démarche sur la voie de l’individuation qui est à l’origine, me semble-t-il, de toute forme de cohésion individuelle et collective. Cette orientation me positionne particulièrement dans une approche de transformation, qui peut ouvrir mon client à la découverte de qui il est et de son potentiel, ainsi qu’aux limites actuelles qu’il peut franchir sans s’éloigner de sa vraie nature et, au contraire, en s’appuyant sur ce qui est essentiel pour lui et le singularise sur les plans personnel et professionnel. En cela, je l’aide :
À développer son leadership, c'est-à-dire sa propre capacité à se confronter à lui-même et aux autres et à se déployer, non pas en référence à un modèle externe, mais à partir de ses ressources existantes et en devenir.
À reconnaître des limites dans des répétitions, et à repérer qu’elles peuvent être dépassées, et comment ?, à partir de ses valeurs personnelles.
À rechercher intuitivement de l’assurance, face à l’incertitude, pour franchir ses propres lignes.
Ainsi mon accompagnement se prête à la réparation ou l’amélioration d’une relation dans le cadre professionnel, à l’élaboration d’une stratégie de carrière ou d’entreprise, à l’accès à un poste de direction de projet à fort enjeu, à une prise de fonction, à un repositionnement stratégique ou à une situation de rupture précédant l’ouverture à de nouveaux repères pour s’engager dans un prochain projet. 9
Médiation Sortez par le haut
Prévenir le risque en identifiant le conflit Lorsque l’environnement et le management composent un climat favorable, les polarités se complètent en bonne cohésion. Il est cependant des situations de désaccord majeur entre deux personnes ou entités qui ne parviennent pas à se réguler. En instaurant l’esprit de la médiation, nous pouvons éviter avant tout le conflit ou le risque psychosocial. Adopter des principes paisibles de communication et de comportement.
Distinguer un simple problème d’une montée en charge conflictuelle.
Identifier les principales sources organisationnelles et psychologiques d’un conflit.
S’intéresser aux signes avant-coureurs et aux comportements contreproductifs.
Repérer les causes individuelles et collectives et les phénomènes de contagion.
Analyser l’escalade et suivre la vague émotionnelle.
Mettre en place des stratégies de résolution et choisir des modes d’intervention.
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d’une situation conflictuelle
Négocier un accord durable Basé sur la volonté des participants de sortir positivement de la situation qui les oppose, la médiation est un mode amiable de règlement des conflits, axé sur le dialogue, dont l’approche négociée permet d’admettre modestement les limites et la part d’imperfection de ce qui est humain. La médiation est une occasion de transformation, de performance et de retour à une saine coopération qui permet aux Hommes de réparer leur lien lorsqu’il est abîmé. Le processus de médiation favorise l’évolution
personnelle
des
participants, au travers de leur écoute réciproque et de leurs prises de conscience.
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Coaching & Médiation, outils de Transformat Instaurez l’esprit et les 1) La réputation de l’organisation … Dans un monde désormais ouvert et globalisé, où l’information circule et s’inscrit de manière indélébile, aussi rapidement que largement, la réputation sociale, d’employeur, aussi bien qu’environnementale et sociétale est devenue, plus que jamais, un facteur majeur de santé et de pérennité de l’entreprise.
2) … et la qualité des interrelations, … Or, au-delà de la qualité du contenu de l’activité de l’entreprise, tout ce qui construit ses résultats est essentiellement constitué d’interrelations. C’est pourquoi, loin de découler uniquement du savoir-faire et de l’expertise, la performance et la différenciation sont très largement liées à la qualité de communication et de coopération entre les Hommes. 12
ion de l’organisation comportements compétitifs … deux facteurs clé de la performance … La transformation des comportements, tant au niveau de la gouvernance de l’Organisation que du Management et des collaborateurs, est une clé du développement compétitif qui influe significativement sur les facteurs interne et externe que sont les interrelations et de la réputation de l’entreprise. Il s’agit de s’orienter vers plus et mieux d’éthique, de partage et de coopération en cultivant des principes, ni décrétés, ni appris, mais inspirés, tels que : les valeurs, le sens, la confiance, l’espérance,
l’obligeance, la créativité, l’engagement, la responsabilité et la reconnaissance.
… reliés à l’esprit et aux comportements Pour passer d’une situation de risque à une situation de performance.
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Coaching & Médiation, outils de Transformat Trois leviers de changement alliant Pourquoi attendre d’en être au stade du conflit pour tirer parti de l’Esprit de la Médiation en adoptant et en intégrant les techniques d’écoute et de négociation qui prennent en compte les besoins des interlocuteurs dans la recherche de ses objectifs et la préservation de ses intérêts ?
Quel le cadre de référence instaurant la dynamique de la confiance, tout d’abord vis-à-vis de soi-même, puis face à ses pairs et à sa hiérarchie, et envers l’entreprise ? Sur quels principes repose le fait d’oser prendre sa place et tenir toute sa place ?
Comment
passer
de
l’incertitude
à
la
coopération ? Quelles en sont les conditions ? Quelles
sont
les
structures
relationnelles
alternatives et les risques associés ? Quels sont les clés de la communication coopérante pour gérer son intention et s’autoréguler ? 14
ion de l’organisation Confiance, Coopération et Performance Nous déployons le processus « Confiance, Coopération, Performance » après une première phase d’observation du climat social et relationnel et au cours d’un projet d’entreprise personnalisé avec la direction.
Le processus « Confiance, Coopération, Performance » s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise en situation de management hiérarchique et fonctionnel. Il conjugue :
le Mentorat appliqué à la Gestion de projet,
des apports didactiques,
des mises en situations en individuel et en collectif,
l’intégration de nouveaux comportements, par le Coaching et la Médiation
l’ancrage dans la durée et la transversalité, par l’animation de groupes de Codéveloppement managérial.
Prenez contact avec moi pour connaître plus en détail le contenu du processus « Confiance, Coopération, Performance ».
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Renaud Soubise
renaud.soubise@equilus.com
06 07 25 59 19
Executive Coach et Médiateur J’accompagne les organisations, les dirigeants, les managers et leurs équipes en tant que consultant, coach et médiateur. Mon but est de libérer l’énergie et la cohésion d’un groupe pour que chacun de ses membres y vive pleinement au service de la réussite collective et en lien avec ses désirs et ses potentiels. Je favorise pour cela le cadre d’une saine confrontation, basée sur la confiance, qui fait émerger la créativité et l’engagement responsable et permet de passer de la dualité à la coopération dynamique. Au cours de plus de 20 années d’activité, j’ai été successivement salarié de SSII et de cabinets de conseil puis entrepreneur et dirigeant, et j’ai exercé comme consultant et directeur de projets de changement d’organisation des DRH et de modernisation des systèmes d’information RH, auprès des moyens et grands comptes, en France et à l’international. Mes clients et partenaires apprécient ma présence, mon écoute, mon intuition, ma foi en l’Homme que traduisent l’enthousiasme et l’implication, qui sont les miens, à prendre soin du lien.
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Formations spécifiques et diplômes Diplômes initiaux
DECS (CRESPA, Lyon)
MIAGE (Université Claude Bernard, Lyon) Formations certifiantes
Coaching individuel et d’équipe (HEC – CESA 1, Executive Coaching)
Mentorat (ICN Business School, Nancy)
Médiation (IFOMENE Paris)
Formation pour coachs à l’animation de groupes de codéveloppement (Trajectives, Paris, modèle MENTOR®) Formations complémentaires non certifiantes
PNL (PNL Repères, Paris), Pratiques narratives (MediatCoaching, Paris), Synergologie (IES, Paris), Ateliers de la Relation Optimale de Coaching (Trajectives, Paris)
Supervision et communauté de coachs
Ma pratique de coaching est supervisée depuis 2008 par Françoise Lesaicherre et Laurent Oddoux, directeurs associés du cabinet Trajectives.
J’appartiens également à la communauté des coachs de Trajectives qui réunit une vingtaine de pairs : regards croisés sur les pratiques, temps et soutien professionnel, coanimation de certaines missions.
Parcours professionnel
Fondateur et Directeur associé du cabinet EQUILUS, Paris – depuis 1996
Associé, Consultant directeur de projets SIRH, GENERHIS CONSEIL, Paris - 1992 à 1996
Responsable du consulting SIRH, COMPUTER ASSOCIATES, Nanterre - 1991 à 1992
Consultant SIRH, ISORH CONSEIL, Pantin - 1989 à 1991
Technico-commercial solutions RH & financières, GFI, Lyon - 1984 à 1989
Responsable financier, PME L’Etoile, Lyon - 1983 à 1984
Responsable financier, PME Orgaco Conseil, Lyon - 1982 à 1984
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11 rue de VĂŠzelay 75008 PARIS Portable : 06 07 25 59 19 Messagerie : renaud.soubise@equilus.com Site internet : www.equilus.com