d Punto
de vista profesional
[Panorama Camping]
AÑOS QUE SE VISLUMBRAN POSITIVOS
Retos para una nueva década (II) En este segundo artículo se pone de relieve el papel del mercado internacional, el recurso natural como valor añadido, la importancia de la atención al cliente y la continua formación de los recursos humanos como retos que el sector deberá afrontar en esta nueva década. Entre ellos, cabe destacar la mejora en idiomas debido al volumen de turistas extranjeros.
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MPEZANDO como ya expusimos en la anterior edición, la actual crisis económica ha supuesto el impulso necesario para que el mundo del camping decida afrontar nuevos retos. Un desafío que debe dirigirse a la promoción y a las tendencias del mercado. Los principales retos que se deben asumir están inmersos en las siguientes ideas, que se expondrán a lo largo de tres capítulos: En el anterior capítulo, se expusieron los tres primeros factores que inciden en el sector del
Éstas son algunas ideas para los campings que decidan afrontar nuevos retos
Buscar el cliente con un mix de promoción Las bases para poder promocionar Sin intermediarios y con un mensaje claro Atentos al mercado internacional La naturaleza como reclamo La importancia de la atención al cliente Turistas extranjeros, formación en idiomas La calidad, también en la oferta Planificar y actuar con el ejemplo
Controlar los costes
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Panorama
camping, donde se destacó la importancia de aplicar una política de promoción sincera con el target, se asentaron las bases para poder desarrollar una promoción exitosa y se expuso la necesidad de aprovechar la independencia que el mundo del camping tiene sobre los intermediarios. En este segundo artículo, explicaremos el papel del mercado internacional, el recurso natural como valor añadido, la importancia de la atención al cliente y la continua formación de los recursos humanos, centrándonos en la mejora en idiomas debido al volumen de turistas extranjeros. ATENTOS AL MERCADO INTERNACIONAL Un mensaje promocional que se dirija a un mercado específico. Por lo general, aunque siempre hay particularidades, la demanda internacional es la base fundamental de la ocupación de los territorios con una amplia y buena oferta de camping. Este turista es muy interesante, porque es aquél que mayor gasto diario genera, en comparación con el mercado local y/o internacional. Por ello, el campista internacional es beneficioso también para el territorio en el cual está emplazado el camping. En este sentido, el gestor debe emprender tres fases de trabajo: En primer lugar, contactar con otros campistas o asociaciones sectoriales para estudiar actuaciones conjuntas de promoción. En segundo lugar, abrir marcos de colaboración promocionales con la administración provin-