En portada/ENTREVISTA
S EGURIDAD
EN CENTROS COMERCIALES
realizando los Mossos d’Esquadra en la ciudad de
funcional aplicación de sus funciones. El análisis
L’Hospitalet de Llobregat, especialmente en materia
de riesgos. Mantener permanente comunicación
de seguridad ciudadana, hace que este trabajo se
con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Proponer
vea reflejado también en nuestras instalaciones. Es
a la Dirección Técnica las propuestas de los siste-
importantísimo para nuestro departamento man-
mas de seguridad que resulten pertinentes. Realizar
tener un contacto permanente con las Fuerzas y
un constante seguimiento de las instalaciones me-
Cuerpos de Seguridad y los servicios de emergen-
diante el control de los mantenimientos preventi-
cia. Una buena coordinación y el establecimiento
vos. Una de nuestras principales premisas es la de
de protocolos de actuación con estos son vitales a
trabajar en equipo, para nosotros es importante
la hora de la aplicación y puesta en marcha del Plan
mantener el contacto con los vigilantes de seguri-
de Emergencia, así como para proporcionar mayor
dad, mantener reuniones periódicas con los jefes
respuesta ante la petición de auxilio.
de Equipo y trabajar aspectos como el equilibrio y la motivación personal.
—¿Cuáles son los incidentes habituales en
Por último, y no menos importante, realizar un
el quehacer diario con los que se encuentra el
seguimiento constante de las premisas que marca
director de Seguridad de un centro comercial
nuestro Plan de Seguridad en materia de incendios,
como Gran Vía 2?
amenaza de bomba, accidente laboral y siniestro
—En el día a día del Centro Comercial Gran
en el entorno.
Vía 2, que recibe más de un millón de visitas men-
El centro comercial Gran Vía 2 fue inaugurado en el año 2002.
suales, se dan a cabo numerosas anécdotas que
—¿Cree que se valora adecuadamente la figu-
hacen que nuestro trabajo sea interesante y no se
ra del director de Seguridad en el entramado or-
haga monótono… cada día es un nuevo reto. La
ganizativo de las empresas y de manera correcta
pericia e imaginación que demuestran algunas de
en los centros comerciales?
las personas que intentan hurtar en un centro co-
—En Gran Vía 2 la seguridad tiene un gran peso
mercial es ilimitada y siempre hay nuevos métodos
específico en la gestión integral del edificio, tanto
por descubrir. Como he comentado anteriormente,
que el director de Seguridad es parte activa del
nuestro principal objetivo es que nuestros clientes
equipo de Gerencia. Nuestra filosofía de trabajo,
y comerciantes se sientan seguros.
nuestro hecho diferencial, se basa en el trabajo en
Para el director de Seguridad lo primordial es
equipo de los distintos departamentos: Dirección
que el personal de seguridad del centro comer-
General y Técnica, Atención al Cliente, Marketing…
cial tenga la información adecuada en materia de
Existe una gran coordinación entre todos nosotros,
centros comerciales para realizar toda serie de pro-
y de dicha colaboración en gran medida depende
tocolos y medidas necesarias para una correcta y
la seguridad integral del centro comercial: de las
10 /C UADERNOS DE SEGURIDAD
J ULIO /A GOSTO -2009