CirclePrinters Nordicin asiakaslehti
1/14
Helprint Oy ja Sörmlands Grafiska Ab muodostavat yhdessä Pohjoismaiden suurimman painotalokonsernin CirclePrinters Nordicin. Helprintin syväpaino on erikoistunut suurten painosmäärien laadukkaaseen, nopeaan ja kustannustehokkaaseen tuotantoon. Painosmäärät vaihtelevat yleensä 100 000:sta useisiin miljooniin kappaleisiin. Offset-paino Sörmlands Grafiska painaa joustavasti erikokoisia painoksia sadoista satoihin tuhansiin kappaleisiin. CirclePrinters Nordicin asiakkaita ovat johtavat aikakauslehtikustantajat, vähittäiskaupan ketjut, verkostomarkkinoijat sekä yritys- ja asiakasviestinnän tekijät Pohjoismaissa, Venäjällä ja Iso-Britanniassa.
2 | GROOVE
SOHVAPÖYTÄ ON MAINOSTAJAN PARAATIPAIKKA Kotisohva, kahvikupponen ja villasukat, ehkä jotain selailtavaa? Hyvä kuvasto on kannattava panostus.
Teksti Heini Santos Kuvat Ikea, Viherpeukalot ja Shutterstock
IKEA
L
ähes ikonisen aseman saavuttanut kuvasto on olennainen osa IKEA:n konseptia. IKEA:n markkinointiviestintäpäällikkö Mia Boström kutsuukin sitä Suomen suurimmaksi sisustuslehdeksi, joka saapuu vuosittain ihmisten koteihin tuomaan inspiraatiota ja herättämään ajatuksia asioista, joita kodissa voisi uudistaa. Inspirointi on kuvaston päätehtävä, ja verkon myötä tuo rooli on vahvistunut entisestään, kun tarkempia tuotetietoja kaipaavat kuluttajat voidaan ohjata verkkosivuille. Lisäksi kuvastosta on saatavilla digitaalinen, selattava sovellus. – Pari vuotta sitten kokeilimme kuvastossa ensimmäistä kertaa sovelluksen avulla skannattavia sivuja,
4 | GROOVE
jotka tarjoavat digitaalista lisäsisältöä. Viimevuotisessa kokeilussa huonekaluja pystyi sijoittamaan omiin tiloihinsa ottamalla sovelluksella kuvan huoneesta, Boström selittää.
Julkaistu vuodesta: 1951 Ilmestyminen: Elokuussa Laajuus: Noin 324 sivua Painos: Suomessa 2 miljoonaa, kasvua joka vuosi Painopaikka: Helprint Jakelu: Osoitteeton suorajakelu IKEA-tavaratalojen vaikutusalueille, lisäksi noudettavissa R-kioskeista ja IKEA-tavarataloista.
Myynnin katalyytti Kuvaston vaikutus on kiistaton myös verkossa toimivan puutarhamyymälä Viherpeukaloiden myyntiin. – Kuvastoa ei voisi missään tapauksessa jättää tekemättä, sillä se pyöräyttää myyntimme käyntiin keväisin. Tänä vuonna kuvasto jaettiin maaliskuun alussa, ja huhtikuun loppuun mennessä tehdyistä tilauksista 85 prosenttia oli tullut kuvaston ilmestymisen jälkeen, sanoo Suomen Viherpeukalot Oy:n markkinointipäällikkö Piia Saarinen.
"Inspirointi on kuvaston päätehtävä, ja verkon myötä tuo rooli on vahvistunut entisestään." Mia Boström
"Tehdyistä tilauksista 85 prosenttia oli tullut kuvaston ilmestymisen jälkeen." Piia Saarinen
Selkeimmin Viherpeukaloiden kuvaston vaikutus näkyy kupongeista: huhtikuussa niitä käytetään paljon, toukokuussa vauhti alkaa hiipua. Tilauksista 70 prosenttia tehdään verkon kautta, 30 prosenttia kuvaston kupongilla tai puhelimitse. – Katalogin lisäksi mainostamme nimenomaan verkossa. Oma uutiskirjeemme lähetetään 80 000 ihmiselle, ja lisäksi teemme jonkin verran blogiyhteistyötä ja kumppanuusmainontaa. Toistaiseksi mobiilimarkkinointi on ollut vähäistä johtuen suureksi osaksi siitä, että valtaosa asiakkaista on yli 55-vuotiaita.
Tarkkaan laskettu investointi Sekä IKEA:lle että Viherpeukaloille kuvasto on suurin yksittäinen markkinointi-investointi, eikä sitä voi tehdä kokeilumielessä. Miksi moinen jytky siis kannattaa?
– Olemme laskeneet tarkkaan, että katalogi kannattaa lähettää suurella jakelulla. Vaikka paino ja jakelu ovat suuria kustannuksia, lähetys poikii aina niin paljon uusia asiakkaita, että se kattaa investoinnin, Saarinen summaa. Boström on samoilla linjoilla. – Kaikkien tutkimustemme ja ROI-mittausten perusteella kuvasto on investoinnin arvoinen. Päälle voidaan vielä laskea imagoarvo. Kun kuvasto jaetaan elokuussa, näemme IKEA-brändin top of mind -arvon nousevan 10–15 prosenttiyksikköä, ja vaikutus kestää ainakin jouluun saakka. Lisäksi muut mainostajat jopa välttelevät materiaaliensa julkaisemista samalla viikolla IKEA:n kuvaston kanssa, sillä se vie niin paljon huomioarvoa, hän kertoo. ■
VIHERPEUKALOT Julkaistu vuodesta: 1997 Ilmestyminen: Maalis- ja elokuussa Laajuus: 20–28 -sivua Painos: Keväällä 1,5 miljoonaa, syksyllä 400 000 Painopaikka: Helprint Jakelu: Osoitteeton suorajakelu kohdennettu pientaloalueille eli ihmisille, joilla on piha, sekä osoitteellinen jakelu omalle rekisterille.
Teksti Heini Santos Kuva Otavamedia
VIHERPEUKALOIDEN
bisnes käy auringolla Puutarhakaupassa sään vaikutus näkyy jopa päivätasolla.
V
iherpeukaloiden toiminta alkoi 90-luvulla liljasipulien myynnistä Kotilieden ja Pirkka-lehden välityksellä. Tuotepaletti lähti nopeasti laajenemaan pensaisiin, köynnöksiin, kesä- ja parvekekukkiin sekä hyötykasveihin. Nyt kahdesti vuodessa ilmestyvään katalogiin valitaan tuotteet, joille ennakoidaan suurta myyntiä ja joiden saatavuus on hyvä. – Meillä on kaksi sesonkia, kevät ja syksy. Keväällä kertyy kaksi kolmasosaa koko vuoden myynnistä, markkinointipäällikkö Piia Saarinen kertoo. – Viime vuonna myöhäinen kevät teki sen, että kauppa lähti käyntiin nihkeästi. Tänä vuonna aikainen kevät taas polkaisi kaupan käyntiin rytinällä. Aurinkoisina päivinä puhelin pirisee ja päivä on kiireinen. Kylminä ja sateisina päivinä on hiljaisempaa. Kun puhutaan elävistä kasveista, logistiikka on koko toiminnan kulmakivi. – Logistiikka on 20 vuoden aikana kehittynyt huimasti. Alussa toki sipuleita oli helppo toimittaa, mutta taimien ja kesäkukkien toimitus vaatii hyvin
6 | GROOVE
tarkkaa suunnittelua. Kun kasvi tulee meille viljelijältä, tarkistamme sen kestävyyden ja kosteuden, paketoimme sen ja lähetämme eteenpäin asiakkaalle todella nopeasti. Asiakas saa ensin ennakkotiedon paketin tulosta ja sitten uuden ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Korostamme viestinnässä sitä, että kasvit tulisi noutaa mahdollisimman pian. Mahdolliset epäilyt kuljetusketjun toimivuudesta kampitetaan tuotetakuulla; jos kasvi ei tule hyväkuntoisena perille, asiakas saa uuden tuotteen tai rahansa takaisin. ■
Kahdesti vuodessa ilmestyvään katalogiin valitaan tuotteet, joille ennakoidaan suurta myyntiä ja joiden saatavuus on hyvä.
TUOKSU LUO TUNNELMAA, AVARUUTTA JA OSTOHALUJA Kun haluat viedä asiakkaasi ajatukset vaikkapa puutarhatunnelmiin, mikä toimisikaan paremmin kuin tuttu ruusun tai syreenin tuoksu? Myymäläympäristössä tuoksumarkkinoinnilla on saavutettu jopa 80 prosenttia myynnin kasvua. Painotuotteessa tuoksuvärit tuovat viestin vastaanottoon ja muistijäljen synnyttämiseen yhden tärkeän aistin lisää. Tuoksuilla on vahva yhteys tunteisiin ja muistiin.
Syreenit tuoksuvat Raaputa kuvan pintaa ja testaa.
Helprintissä tuoksuvärit painetaan flekso-painoyksiköllä, kustannustehokkaasti samaan aikaan muun painotyön kanssa. Tuoksukirjastostamme löytyy satoja valmiita tuoksuja, minkä lisäksi tuoksu on mahdollista räätälöidä asiakkaan yksilöllisen tarpeen mukaan.
Teksti Terhi Rauhala Kuvitus Linda Halenius ja Shutterstock
SYVÄN VIHREÄ PAINO Helprintissä on tehty omaehtoista työtä ympäristön eteen pian 15 vuotta. Ympäristön lisäksi hyödyt ovat selkeitä myös liiketoiminnalle.
"O
lemme valinneet ympäristömyönteisen toimintatavan paljon ennen kuin sitä on meiltä edellytetty. Sertifioimme ympäristöjohtamisjärjestelmämme jo vuonna 2000, kertoo Helprintin HSEQ Manager Juha Pulkkinen. Syväpaino on itsessään tehokas painomenetelmä, mutta Helprint on lisäksi tehnyt mittavia investointeja muun muassa painolinjaansa tuotannon tehostamiseksi edel-
8 | GROOVE
leen. Käytössä on paras saatavilla oleva tekniikka. – Painolinjojen jälkipään uusimisen myötä linjaa voi vaihtaa lennossa, eikä häiriötilanne tarkoita automaattisesti raskaiden koneiden alasajoa. Investoinnin myötä hävikkimme on laskenut 15 prosenttia: makkelia tulee noin 700 tonnia vähemmän vuosittain. Samalla kertyy miljoona euroa kustannussäästöä, Pulkkinen listaa. Helprint kierrättää kaiken materiaalivirtansa. Esimerkiksi VOC-päästöistä, jotka
Hiukkaspäästöt nollassa Olemme siirtyneet raskaan polttoöljyn käytöstä nestekaasun käyttöön, minkä seurauksena hiukkaspäästömme tippuivat nollaan ja piipusta nousee pelkkää vesihöyryä. Lisälämmityksenä käytössämme on kaukolämpö.
2000 Ympäristöjohtamisjärjestelmämme sertifioinnin (ISO 10041) myötä sitouduimme toimintamme jatkuvaan kehittämiseen sekä vähentämään ympäristövaikutuksiamme joka vuosi. Joutsenmerkki kertoo, että painotuotteemme aiheuttavat vähemmän ympäristöhaittoja kuin muut vastaavat painotuotteet.
Kevyempi ympäristökuorma Olemme onnistuneet vähentämään paperin-, veden- ja sähkönkulutustamme huomattavasti. Energiansäästötoimenpiteinä olemme mm. uusineet valaistusta ja puuttuneet paineilmahäviöihin. Tuotekiloa kohden syntyvä ympäristökuormituksemme alittaa merkittävästi kaikki lain ja sertifikaattien vaatimukset.
koostuvat lähinnä painoväreissä käytetystä tolueenista, saadaan talteen 99,9 %. Talteenotettu tolueeni myydään takaisin painomusteen valmistajalle. Jätepainovärit puolestaan poltetaan kaukolämmöksi. Myös muovit, metallit, elektroniikka- ja maatuva jäte otetaan talteen ja kierrätetään. Suurimmat jäte-erät Helprintissä ovat puhdas kierrätyspaperi, -kartonki ja -pahvi, joiden osuus on 80–90 % kokonaisjätteestä. Prosentti jätteestämme on ongelmajätettä, joka toimitetaan asianmukaiseen käsittelyyn. ■
2008 PEFC- ja FSC-sertifikaatit osoittavat, että käytämme painotuotteissa vain sellaista paperia, jonka puuraaka-aine on peräisin kestävän kehityksen mukaisesti hoidetuista metsistä. Valvomme hankkimamme paperin alkuperää.
2009 Liityimme Energiatehokkuussopimukseen ja asetimme tehostamistavoitteeksemme vähentää energiankäyttöä 9 % vuoteen 2016 mennessä.
2013 Meille myönnettiin EU-Ecolabel ensimmäisenä syväpainona Euroopassa.
Tekstit Terhi Rauhala Kuva Jere Lauha
PALVELU SEN KUIN PARANEE Helprintin asiakaspalvelutiimi on uudistunut, mutta kasvot ovat monille asiakkaille tutut jo entuudestaan.
J
aana Honkanen aloitti reilu vuosi sitten Helprintin asiakasyhteyshenkilönä Mikkelissä. Talo on tuttu jo liki 30 vuoden ajalta. – Tulin tänne kesätöihin sivunvalmistusosastolle heti kirjoitusten jälkeen. Siitä jatkoin neliväriasemoijan oppiin oppisopimuksella ja myöhemmin prepressiin, Jaana kertoo. Alkupään tuotanto on Jaanalla hyvin hallussa. Siitä on hyötyä asiakastyössä,
10 | GROOVE
sillä hän huolehtii, että työkohtaiset aikataulut pitävät ja että mm. painosmäärät ja jakelutiedot ovat järjestelmässä oikein ja ajallaan. Jaana vastaa erityisesti Venäjän-asiakkuuksista. Niko Rajantie aloitti asiakaspalvelutiimissä yhteyspäällikkönä marraskuussa. – Englanninkielinen nimikkeeni, customer representative, kuvastaa työtäni parhaiten. Hoidan yhteydenpitoa puolin ja toisin aikataulu- ja aineisto-
Osa Helprintin rautaisesta asiakaspalvelutiimistä: Markku Kilpilinna, Jaana Honkanen, Niko Rajantie ja Jani Nyström.
"Yksi haaste työssä on aikataulujen tiukentuminen. Toimitusajat ovat nykyään joskus minuuttipeliä". Jani Nyström
kysymyksissä kun asiakkaan painotyö starttaa. Lisäksi valvon työn laatua prosessin aikana ja asetan painokoneella värit kohdalleen, Niko kertoo. Hänkin on pitkän linjan helprintiläisiä. Valtaosan yli kymmenestä Helprint-vuodesta hän on toiminut lähettämön tiiminvetäjänä. Jani Nyström siirtyi tiiminvetäjäksi asiakaspalvelun yhteyspäällikön paikalta loppukeväällä. – Käytännössä tehtäväni on varmistaa, että asiakas saa meiltä juuri niin hyvää palvelua, kuin toivookin saavansa.
Jani on työskennellyt Helprintissä vuodesta 2005 alkaen, aluksi koneenhoitajana ja painajana, joten hän on seurannut graafisen teollisuuden murrosta pian vuosikymmenen. – Yksi haaste työssä on aikataulujen tiukentuminen. Toimitusajat ovat nykyään joskus minuuttipeliä, Jani toteaa. Kiireessä auttaa hyvä työtiimi. – Johdettavanani on erittäin kokenut ja ammattitaitoinen porukka, joka tuntee talon ja toimialan. Tämä on asiakaspalvelutiimi sieltä rautaisemmasta päästä, tiiminvetäjä kehuu ryhmäänsä. ■
ASKELEEN EDELLÄ Huh ja hei, voisi kai todeta näin superhienon kesän jälkeen! Ja mikä parasta, syksykin näyttää alkavan mainiosti. Painokoneemme ovat hyrränneet koko kesän. Liimalinja-investointimme on osoittautunut menestykseksi. Sen ansiosta olemme nostaneet toimintamme aivan uudelle tasolle ja pystymme vastaamaan entistä monipuolisemmin asiakkaidemme meille esittämiin pyyntöihin. Samalla on jatkunut rakennustyö toimintamme tehostamiseksi edelleen. Sylinterinvalmistusosastomme investointi on loppusuoralla. Sen myötä aiemmin ehkä raskaak-
si koettu prosessimme alkupää tulee kilpailukykyiseksi niin pienissä kuin suurissakin painoksissa. Uudet investoinnit ja toiminnan kehittäminen tukevat myös jo pitkään tekemäämme työtä ympäristövaikutustemme minimoimiseksi. Haluamme olla edelläkävijöitä myös ympäristövastuun saralla. Aiheesta voit lukea tarkemmin tästä lehdestä. Syksyisin yhteistyöterveisin, Jyrki Pitkänen kaupallinen johtaja
Groove on CirclePrinters Nordicin asiakaslehti. Päätoimittaja Jyrki Pitkänen (jyrki.pitkanen@helprint.fi). Toimitus Otavamedia Asiakasviestintä. Tuottaja Terhi Rauhala (terhi.rauhala@otavamedia.fi), graafinen suunnittelu Linda Halenius.
Helprint Oy PL 24 / Porrassalmenkatu 71, 50101 Mikkeli Puh: +358 15 223 11 Myynti Tamrotalo, Rajatorpantie 41 C, 01640 Vantaa Myyntipäällikkö Hannu Ahvonen, gsm: +358 50 5110 766, hannu.ahvonen@helprint.fi