Especial 3
Punto Fijo - Coro, viernes 23 de octubre de 2009
Eliminación de clave de emergencia
5gY[ifUXcfUg. 9g WiYgh] b XY \iaUb]nUW] b Nayma Rodríguez Fotos / Robert Flores
Las aseguradoras tienen como objetivo brindar cobertura financiera al asegurado en caso de que sufra una contingencia. El alcance de los servicios que facilitará la compañía de seguros al asegurado, se establece en la póliza de acuerdo a la cobertura que contrate. Estas empresas establecen contratos en donde se comprometen a pagar los daños que pudieran sufrir los bienes del asegurado en el futuro. También se comprometen a pagar por los gastos que generen la enfermedad, muerte o accidente. Recientemente la
Leoner Núñez (Seguros BanValor)
Asamblea Nacional logró acordar con estas agencias la eliminación de la clave de emergencia solicitada en las clínicas privadas al momento en que un paciente requiere el servicio médico con prontitud. La intención del convenio es mejorar la atención al enfermo que muchas veces no es consultado de manera inmediata, a pesar de la grave dolencia. Para los gerentes de estas agencias la medida es bien asumida, pues contribuye a la sensibilización y humanización del servicio hacia quienes requieren de la asistencia de un galeno, sin estar en condiciones de espera. Leoner Núñez, ge-
rente de sucursal de Seguros BanValor , manifiesta que aunque hasta ahora no se tiene la política a seguir, la medida refiere una postura humanitaria, toda vez que, en ocasiones los centros de salud privado, no toman en cuenta la urgencia que tiene el paciente para ser atendido. “Lo primero que debe hacer una clínica es atender a la persona que llega al establecimiento sin necesidad de pedir la clave”. “El convenimiento podría generar el cambio de cultura en la población venezolana la cual comenzaría a formar una nueva educación dentro de cada grupo familiar, aún con pocos recursos económicos”. Esta opinión corresponde al gerente regional Falcón de Multinacional de Seguros, Oscar Medina Lugo, quien añade que esta empresa viene trabajando desde hace
Aseguradoras afirman que la medida humaniza el servicio
algún tiempo con redes comunales de microseguros dirigidos a personas que no tienen un empleo formal. La cobertura es la misma que tradicionalmente se maneja, aunque las sumas aseguradas son menores y en consecuencia las primas son económicamente alcanzables para los sectores de bajos recursos. Medina señala que
como compañía, la eliminación del código no los afecta, “pero tenemos que ver cómo se va a instrumentar”. “No se pueden violar las políticas, hay que cumplirlas”, refiere Rosa Zavala, de Mercantil Seguros. Para la gerente, la decisión obedece a un tratamiento humanitario que debe darse a cada asegurado.
Oscar Medina (Multinacional de Seguro)
Rosa Zavala (Mercantil Seguros)
Eliminación del código o clave no afectan a las aseguradoras
Aclara que la falta de atención no está dada por las compañías aseguradoras, sino por las clínicas. Para prestar un mejor servicio esta oficina ha instrumentado cambios dirigidas a sus clientes, como por ejemplo, las cuentas colectivas que persiguen el tratamiento a enfermedades que muy poco son cubiertas por las aseguradoras.