MP l 04/2013

Apríl 2013

Sociálnej poisťovni možno splatiť dlhy aj splátkovým kalendárom

Prihlášky do jasličiek mi chodia aj rok dopredu Monika KUPCOVÁ Zriadenie prevádzkarne Vybavovanie reklamácií

OBSAH

3

Ako sa živnostník – neplatca DPH môže stať dobrovoľným platcom?

6

Sociálnej poisťovni možno splatiť dlhy aj splátkovým kalendárom

8

Prihlášky do jasličiek mi chodia aj rok dopredu

Zriadenie 12 prevádzkarne Vybavovanie 16 reklamácií Čo robíte zle 24 na sociálnych sieťach Zmeny v dohodách 28 vadia dvom tretinám podnikateľov

elektronický časopis o všetkom, čo potrebuje vedieť malý a stredný podnikateľ ročník 7 ADRESA REDAKCIE: Národná agentúra pre rozvoj malého a stredného podnikania Miletičova 23 821 09 Bratislava 2 heslo: „podnikanie“ KONTAKTY: tel.: +421-2-50 24 45 09 fax: +421-2-50 24 45 01 podnikanie@nadsme.sk www.nadsme.sk www.msponline.sk www.obchodnypartner.sk www.podnikatelkaslovenska.sk www.ambasadorka.sk ŠÉFREDAKTORKA:

Jana Katreniaková

GRAFICKÁ ÚPRAVA:

Andrej Lančarič

príjem inzercie: podnikanie@nadsme.sk

NARMSP vznikla v roku 1993 za účelom podpory a rozvoja malého a stredného podnikania na Slovensku.

2

Nevyžiadané rukopisy a obrazový materiál nevraciame. Kopírovanie, znovupublikovanie alebo rozširovanie ktorejkoľvek časti časopisu sa povoľuje výhradne so súhlasom vydavateľa.

NARMSP ©

biz tip

Ako sa živnostník – neplatca DPH môže stať dobrovoľným platcom?

Registrácia na DÚ V prípade, že sa chcete stať dobrovoľným platiteľom dane z pridanej hodnoty musíte vyplniť a predložiť žiadosť o registráciu na daňovom úrade spolu s dotazníkom. Ak dotazník nebude dostatočne preukazovať váš záujem stať sa dobrovoľným platiteľom DPH, správca dane Vás môže požiadať o predloženie podnikateľského plánu, .

Zábezpeka na daň Po prerokovaní vašej žiadosti komisiou správcu dane vám ako novému subjektu z titulu DPH správca dane vypočíta a uloží povinnosť uhradiť tzv. zábezpeku na DPH. Povinnosť zložiť zábezpeku na daň uloží správca dane rozhodnutím.

Jej výška je najmenej 1 000 eur a najviac 500 000 eur. Žiadateľ o registráciu je povinný zložiť zábezpeku na daň do 20 dní od doručenia rozhodnutia o zložení zábezpeky na daň. Zábezpeka sa ukladá na obdobie 12 mesiacov, pričom za takéto zaviazanie vlastných prostriedkov nemá vkladateľ nárok na žiadne úroky. Či ich bude úročiť štát, nevedno. Skladanie zábezpeky predlžuje registráciu za platiteľa DPH z 30 na 60 dní. V prípade, ak firma nezloží vyrubenú zábezpeku a ide o dobrovoľnú registráciu za platiteľa DPH, daňový úrad žiadosť o registráciu zamietne.

Vedenie evidencie pre účely zákona o DPH Vaše povinnosti po schválení a zaregistrovaní za platiteľa dane z pridanej hodnoty budú spočívať vo vedení evidencie pre účely zákona o dani z pridanej hodnoty. Nemusíte prechádzať na podvojné účtovníctvo. Platiteľ dane z pridanej hodnoty môže viesť aj jednoduché účtovníctvo.

Po uplynutí kalendárneho mesiaca, do 25.-teho nasledujúceho mesiaca máte povinnosť podať daňové priznanie k dani z pridanej hodnoty, v ňom uviesť všetky odpočítania dane ako aj zdaniteľné plnenia a v tomto istom termíne aj uhradiť daňovú povinnosť voči správcovi dane alebo vyčísliť nadmerný odpočet. Preddavky na daň z pridanej hodnoty sa neplatia. Daň z pridanej hodnoty sa vyčísľuje a uhrádza podľa skutočnosti za dané zdaňovacie obdobie.

Ukončenie dobrovoľného platenia DPH Platiteľom dane z pridanej hodnoty musíte byť minimálne jeden rok a pokiaľ po uplynutí tejto lehoty nespĺňate podmienky, môžete sa odhlásiť ako platiteľ dane z pridanej hodnoty.

Platitelia DPH registrovaní po 1. 10. 2012 musia mať povinne 12 mesiacov mesačné zdaňovacie obdobie bez ohľadu na výšku obratu.

3

Keby som mal vo vrecku poslednĂ˝ dolĂĄr, utratil by som ho za reklamu Henry Ford

4

5

socpoist

Sociálnej poisťovni možno splatiť dlhy aj splátkovým kalendárom

S

ociálna poisťovňa upozorňuje platiteľov poistného, že vzniknutý dlh na poistnom možno splatiť prostredníctvom splátkového kalendára. Základnou podmienkou, kedy ho Sociálna poisťovňa môže zo zákona povoliť je predpoklad, že svoju podlžnosť fyzická alebo právnická osoba splatí maximálne do 18 mesiacov. Druhým predpokladom je to, že dlžník pred povolením splátkového kalendára musí riadne platiť bežné poistné. To znamená, že v čase podania žiadosti, ako aj počas celého trvania splátkového kalendára musí žiadateľ odvádzať bežné poistné v správnej výške a včas. Ak Sociálna poisťovňa povolí splátkový kalendár a žiadateľ nedodrží termín splátky, prípadne zaplatí nižšiu sumu splátky alebo nebude platiť riadne poistné, splátkový kalendár sa ruší.

O splátkový kalendár možno žiadať príslušnú pobočku Sociálnej poisťovne, v ktorej dlh na poistnom vznikol. Žiadosť musí byť podaná písomnou formou, prostredníctvom neformálnej žiadosti. Fyzická osoba ju podáva v pobočke Sociálnej poisťovne v mieste svojho bydliska, právnická osoba – zamestnávateľ v mieste svojho sídla alebo v mieste útvaru, ktorý vedie evidenciu miezd. V žiadosti je potrebné uviesť identifikačné údaje fyzickej alebo právnickej osoby a dôvod, prečo dlh nie je možné vyrovnať jednorazovo.

Kontakty

Komunikujte so Sociálnou poisťovňou cez internetu Pre zrýchlené vybavovanie elektronických požiadaviek verejnosti Sociálna poisťovňa disponuje viacerými spôsobmi elektronickej komunikácie s verejnosťou.

dávky, žiadosť o zmenu mena, priezviska, adresy alebo žiadosť o zmenu poukazovania dávky – v hotovosti, na účet, kde je podľa zákona potrebný vlastnoručný podpis žiadateľa.

Na webovej stránke môže verejnosť využiť kontaktný formulár. Záujemca o informáciu v ňom vyplní požadované identifikačné údaje, položí otázku a odošle. Odpoveď dostane najneskôr do troch, v zložitejších prípadoch do desať dní. Nie všetky podania však možno urobiť elektronickými prostriedkami. Ide najmä o žiadosť o zvýšenie

Ďalšou elektronickou službou Sociálnej poisťovne je mesačné zverejňovanie zoznamu dlžníkov.

Zoznam dlžníkov slúži každému platiteľovi poistného pre kontrolu plnenia povinnosti uhrádzať poistné včas a v správnej výške. V prípade, že poistenec zistí, že sa nachádza v zozname dlžníkov, je potrebné, aby čo najskôr uhradil dlžné poistné

6

SOCPOIST a v prípade akýchkoľvek pochybností kontaktoval Informačno-poradenské centrum SP. Individuálny účet poistenca obsahuje informáciu o dosiahnutých vymeriavacích základoch a obdobiach poistenia občana (zamestnaniach).

Informácie sa aktualizujú každoročne k 30. aprílu.

Poistenec si takto môže pravidelne za predošlý rok skontrolovať, či záznamy, ktoré jeho zamestnávateľ zaslal do Sociálnej poisťovne sú v poriadku (údaje o vzniku a zániku nemocenského poistenia, dôchodkového poistenia a poistenia v nezamestnanosti, počte dní poistenia, o tom, či bolo poistné odvedené a o osobnom mzdovom bode). Prístup k individuálnemu účtu si poistenec dokáže jednoducho a na počkanie vybaviť v pobočke SP podľa bydliska.

Saldokonto platiteľa poistného využíva približne 120 tisíc zamestnávateľov, ktorí odvádzajú poistné za zamestnancov. Prostredníctvom neho si skontrolujú predpisy a úhrady poistného. Môžu si overiť, či ich platby boli do Sociálnej poisťovne odoslané a spracované.

www.socpoist.sk

Zaregistrujte sa na stránke a zadajte kód NADSME

7

rozhovor

Monika Kupcová Funny Kid`s Academy prevádzkovanie jaslí 8

rozhovor

Prihlášky do jasličiek mi chodia aj rok dopredu

S

ympatická víťazka kategórie Začínajúca podnikateľka 2012, Monika Kupcová, začínala ako externá lektorka anglického jazyka v rôznych materských škôlkach.

Neskôr si v Prievidzi založila vlastnú detskú jazykovú školu a slovensko-anglické jasle a škôlku. Priestory si sama vymaľovala a vyzdobila podľa vlastných predstáv. Toto zariadenie sa iba po roku pôsobenia stalo 1. členom asociácie Cambridgeských škôl na Slovensku. Jedným zo skvelých nápadov pani Moniky je aj piatkový Nočný hotel pre deti - obľúbená služba pre rodičov, ktorí sa chcú ísť zabaviť a nemajú dať kam ratolesti.

Vyhlásili vás za najlepšiu podnikateľku v kategórii Začínajúca podnikateľka 2012. Čo vám prebehlo mysľou, keď zaznelo vaše meno?

Bola som nesmierne šťastná a pyšná, že práve moje meno

zaznelo pri odovzdávaní prvého miesta. Po celý čas som sa usmievala na môjho manžela. Tá chvíľa ma presvedčila, že nápad zriadiť bilingválne jasle, detskú jazykovú školu a Nočný hotel pre deti bol správny.

Podnikanie pritvrďovaním podmienok zo strany štátu začína byť celkom náročné. Ako to vyzeralo u vás na začiatku?

V čom ste videla najväčšie prekážky?

Počas materskej som si spravila štátnu jazykovú skúšku z angličtiny a rozhodla, že si zriadim detskú jazykovú školu a najprv len poldenné adaptačné jasle s angličtinou, z ktorých sa neskôr na žiadosť rodičov stala bilingválna škôlka a jasle s celodennou starostlivosťou.

Práca s deťmi ma baví a robí ma šťastnou. Učenie cudzieho jazyka maličké deti je veľmi náročné na prípravu jednotlivých hodín. Učila som po rôznych škôlkach ako lektorka AJ. Keď po čase vidíte, ako deti začínajú reagovať na

cudzí jazyk, viete, že to čo robíte, má význam. Nemenila by som.

Bola som optimista. Verila som, že to dokážem. Spravila som si prieskum trhu. Potrebovala som vyhovujúce priestory a dostať sa do podvedomia mamičiek, že som TU a moje služby budú vynikajúce. Naučila som sa pracovať v grafických programoch, spravovať si vlastnú webovú stránku, investovala som do veľkého množstva výukového a vzdelávacieho materiálu, prečítala som veľa odbornej literatúry. Po jednom roku pôsobenia sme sa stali prvým členom asociácie Cambridgeských škôl na Slovensku, na čo som právom hrdá.

Na Slovensku sa o hospodárskej kríze nehovorí tak masívne, ako v zahraničí. To však neznamená, že tu nie je. Pociťujete jej dôsledky?

Myslím si, že negatívne dopady krízy pociťuje takmer každý.

Takže áno, pociťujem. Hlavne, čo sa týka nárastu cien – od energií 9

rozhovor cez potraviny a zaznamenala som aj nižší príjem. Ale verím, že tento rok už bude zlomový a bude už len a len lepšie. V júni minulého roku som zriadila aj o.z. pre deti „Múdre sovičky“, kde nám môžu rodičia a sponzori vypomôcť ako materiálne, tak finančne pri vzdelávaní detí. Rada by som týmito finančnými darmi pokryla náklady spojené s kurzami angličtiny pre deti zo sociálne slabých rodín.

Je niečo, čo by ste na základe vlastných skúseností odkázali štátu, zákonodarcom a tým, ktorí rozhodujú o tom, ktorým smerom sa podnikanie na Slovensku bude uberať?

Neustále zlepšovať podnikateľské prostredie, pretože aj malé podniky a drobní živnostníci sa podieľajú na tvorbe slovenskej ekonomiky. Veľa ľudí je bez práce, globálna kríza je na vrchole. Treba prehodnotiť zákon o dohodároch.

Ako vyzerá Váš bežný pracovný deň? Všetko si naplánujete dopredu, alebo riešite veci za pochodu, ako prídu?

Mám presne stanovený rozvrh hodín v jazykovej škole. Okrem toho denne komunikujem s potenciálnymi záujemcami – rodičmi, ktorí ma oslovujú telefonicky aj písomne. Potom si s nimi stanovím schôdzky, aby sa k nám do nášho zariadenia prišli pozrieť a mohla som tak osobne zodpovedať ich otázky. Veľa vecí sa rieši za pochodu, nakoľko deti a ich reakcie v jasličkách sa nedajú predpovedať. Máme zriadenú aj infolinku pre rodičov, aby sa mohli počas dňa spojiť priamo s učiteľkami v jasliach.

Každý deň mi pripadá, že niečo musím riešiť: deti, prevádzku, 10

rozhovor stravu, nákupy, chýbajúce pomôcky, úrady, atď. Okolo takejto prevádzky sa „krúži“ neustále, aj 14 hodín denne. Svoju prácu zbožňujem a na tento druh stresu som si zvykla. Čo vás vie najviac potešiť v práci?

Dnes mi chodia prihlášky do jasličiek aj rok dopredu. Rodičia sa zapisujú do poradovníka, aby sa k nám dostali. Nočný hotel pre deti je predaný vždy do posledného miesta – veľa rodičom s nočným opatrovaním pomôžeme v ich hektických životoch.

Spokojné deti, spokojní rodičia, spokojný personál a dobré referencie sú asi pre každú riaditeľku dosť veľkým ocenením za poctivú a veľmi náročnú prácu.

Táto práca mi prináša obrovský priestor na kreativitu a akčnosť.

Stále je čo zlepšovať a vymýšľať.

Neustále sa musím aj ja učiť, mať prehľad v rôznych oblastiach: od manažmentu, marketingu až po nutričnú hodnotu, ktorá musí byť pre deti obsiahnutá v správnom jedálnom lístku. Čo alebo kto vám pomáha nevzdávať sa ani v najťažších chvíľach a ísť ďalej?

Bude to znieť ako klišé, ale je to moja rodina. Svojho syna a manžela veľmi ľúbim a sú to práve oni, ktorí si ma moc za posledné roky neužili. Manžel si musel zase zvyknúť, že som opäť začala diaľkovo študovať, tentokrát už nie angličtinu, ale princípy montessori pedagogiky, ktoré už postupne vkladáme do programu výučby – a to nielen v jasliach počas dňa, ale aj pri výučbe angličtiny v detskej jazykovej škole.

Viete oddychovať?

Podnikateľský tip:

Určite áno. Niekedy vykazujem známky workoholika, hlavne, keď potrebujem niečo dokončiť, tak sedím pri PC aj 10 hodín, kým to nespravím a nevyzerá to podľa mojich predstáv. Som veľký puntičkár, detailista a niekedy si tým leziem na nervy sama sebe a nielen okoliu. Ale táto práca si vyžaduje byť detailista a zodpovedať za svoju prácu, pracujeme s deťmi, nie je to oblečenie v butiku. Rada hrám bowling, ktorým som hrávala kedysi súťažne. Aj dnes si ešte rada pri ňom oddýchnem a zahádžem si, keď je čas. Nabiť energiou ma vie dobrá masáž.

Rodinné výlety alebo domáce leňošenie sú tiež súčasťou môjho života.

Treba si veriť a tešiť sa na úspech. Úrady nie sú strašiaky. Aj tam pracujú ľudia. Stačí viac empatie a vybavíte všetko a bez väčších stresov. Konkurencie sa netreba báť, ale treba ju sledovať:)) www.1.funnyacademy.sk

Nesplnený sen: Presťahovať jasličky a jazykovú akadémiu do vlastných priestorov a zbaviť sa tak niektorých prevádzkových vysokých nákladov. Ešte stihnúť mať druhé bábo.

11

poradňa

Zriadenie prevádzkarne

P

revádzkareň je miesto alebo miesta, na ktorých podnikateľ alebo jeho zamestnanci vykonáva samotnú podnikateľskú činnosť. Môže teda ísť o predajňu, výrobňu, kozmetický salón, penzión, reštauráciu, atď. Pokiaľ prevádzkuje živnosť v mieste podnikania (sídle firmy), nejedná sa o prevádzkareň a povinnosti, súvisiace so zriadením a chodom prevádzky, ho nemusia trápiť.

vyplývajúcich zo živnostenského zákona musí živnostník, ktorý si chce zriadiť prevádzku splniť nasledovné povinnosti vyplývajúce z iných zákonov: ▪ získať rozhodnutie/záväzné stanovisko od Regionálneho úradu verejného zdravotníctva (podľa zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov) ▪ vypracovať reklamačný poriadok (podľa zákona č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa) Pokiaľ charakter živnosti ▪ vykonať opatrenia vyplývajúce neumožňuje robiť všetko z domu, Zriadenie prevádzkarne zo zákona na ochranu nefajčiarov prípadne to vybaviť návštevami - zabezpečiť vývesku (podľa u klientov, bez prevádzky sa Zriadenie prevádzky je potrebné zákona č. 377/2004 Z.z. podnikateľ nezaobíde. V prípade, nahlásiť živnostenskému úradu o ochrane nefajčiarov v znení že súčasťou podnikania je výrobná pri ohlasovaní živnosti. neskorších predpisov) činnosť alebo väčšia manipulácia Živnostenský úrad nahlási túto ▪ vypracovať požiarny poriadok s tovarom, úrad bude zriadenie skutočnosť daňovému úradu. Na a vykonať školenie bezpečnosti prevádzky vyžadovať a nedovolí daňovom úrade je tiež potrebné pri práci a ochrany zdravia pre prevádzkovať ju doma. Pri zaregistrovať si registračnú zamestnancov niektorých predmetoch pokladnicu, pokiaľ je povinnosť ▪ nahlásiť registračnú pokladnicu podnikania, napríklad pri ju používať. Na základe na daňový úrad, v prípade že mu sekretárskych prácach, nie sú živnostenského oprávnenia možno vyplýva povinnosť ju používať živnostenské úrady zajedno, živnosť prevádzkovať aj v neskôr ▪ zabezpečiť platenú zdravotnú niektoré prevádzku vyžadujú, iné zriadených prevádzkarňach. službu v prípade, že mu táto nie. Preto, ak máte pochybnosti, či Okrem spomínaných povinností povinnosť vyplýva

12

budete prevádzku potrebovať, radšej si to s úradníkom vyjasnite dopredu, ešte pred založením živnosti. Pokiaľ podnikateľ nebude svoju činnosť vykonávať v mieste trvalého bydliska ale tiež charakter jeho práce nevyžaduje mať zriadenú prevádzkareň, miesto kde bude túto činnosť vykonávať sa nazýva priestor súvisiaci s podnikaním a podnikateľ je povinný túto skutočnosť oznámiť miestne príslušnému živnostenskému odboru a doložiť kópiu nájomnej zmluvy.

poradňa ▪ na každom balenom tovare v určitom množstve uviesť aj jednotkovú cenu za mernú jednotku (napr. 0,7 l balenie alkoholu musí mať uvedenú cenu aj za 1 l alkoholu) ▪ pokiaľ bude zamestnávať troch a viac zamestnancov ohlásiť túto skutočnosť RTVS a uhradiť koncesionárske poplatky K žiadosti o vydanie rozhodnutia/záväzného stanoviska od Regionálneho úradu verejného zdravotníctva musí žiadateľ okrem vyplneného predpísaného tlačiva doložiť: ▪ oprávnenie na podnikanie – overená kópia (živnostenský list alebo výpis z obchodného registra alebo registra neštátnych subjektov) ▪ list vlastníctva alebo zmluva o nájme priestorov (zmluva o budúcej zmluve) ▪ pri epidemiologicky závažných činnostiach: potvrdenie o zdravotnej spôsobilosti (zdravotný preukaz), osvedčenie o odbornej spôsobilosti, resp. overená kópia vysvedčenia ▪ iné (výsledky meraní faktorov prostredia, protokoly o výsledkoch objektivizácie umelého osvetlenia/ hluku/ kvality pitnej vody a pod.)

Evidencia reklamácií, reklamačný poriadok, označovanie zamestnancov na základe zákona č. 250/2007 Z.z. v znení neskorších predpisov: a) Predávajúci je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie.

Evidencia o reklamácii musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia

reklamácie. b) Predávajúci a jeho zamestnanci v prevádzkarni, ktorí prichádzajú do styku so spotrebiteľom, musia mať označenie alebo odev, ktoré ich odlíši od spotrebiteľa; táto povinnosť sa nevzťahuje na predaj na trhových miestach. (§15 ods.3 zákona) c) Predávajúci je povinný spotrebiteľa riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv. Reklamačný poriadok musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi. (§18 ods.1 zákona) Opatrenia vyplývajúce zo zákona na ochranu nefajčiarov Od 1. apríla 2009 zákon ukladá povinnosť fyzickým osobám podnikateľom a právnickým osobám umiestniť v priestoroch, kde je zákaz fajčenia na viditeľnom mieste trvalý oznam s informáciou, kde a na ktoré kontrolné orgány sa môžu sťažovatelia obrátiť, ak dochádza k porušovaniu zákona o ochrane nefajčiarov. Zákon sa tým snaží zlepšiť informovanosť verejnosti a tým aj zvýšenie vymožiteľnosti povinností stanovených týmto zákonom. Kontrolné orgány, ktoré sú povinné vykonávať kontrolu dodržiavania zákona, sú uvedené v ustanoveniach § 9 až § 11 zákona o ochrane nefajčiarov.

Kontrolné orgány: - Železničná polícia - SOI - RÚVZ - PZ SR

Požiarna ochrana Túto problematiku rieši zákon o ochrane pred požiarmi 314/2001 Z.z. + jeho vykonávacia vyhláška a zákon o BOZP 330/96 Z.z. Čo sa týka požiarnej ochrany, mal by zamestnávateľ zabezpečiť školenie zamestnancov a dať vypracovať dokumentáciu požiarnej ochrany. Či má mať požiarny poriadok - závisí to od toho, aká to je predajňa, či tam má miesto so zvýšeným požiarnym nebezpečenstvom (posúdi požiarny technik).

Je tam potom viacej povinností napr. musí mať požiarnu knihu, pravidelne vykonávať protipožiarne prehliadky, kontrolu hasiacich prístrojov, požiarnych uzáverov, revízie elektriky, plynu a pod. Dôležité je ale, že dokumentáciu nemôže vypracovať sám a ani vykonať školenie či pravidelné prehliadky, ale musí to byť požiarny technik t. j. osoba odborne spôsobilá s oprávnením.

Pri BOZP, ak má zamestnávateľ menej ako 100 zamestnancov, si určí spôsob zabezpečenia sám, môže to robiť aj dodávateľským spôsobom.

Požiarny poriadok pracoviska obsahuje: ▪ stručný opis technologického postupu a charakteristiku nebezpečenstva vzniku požiaru na pracovisku ▪ požiarnotechnické charakteristiky spracúvaných, používaných a skladovaných surovín a materiálov a ich najvyššie prípustné množstvá na pracovisku ▪ požiadavky na pracovisko na zabezpečenie ochrany pred požiarmi ▪ zoznam miest a zariadení alebo ich častí so zvýšeným 13

poradňa nebezpečenstvom vzniku požiaru alebo výbuchu a opatrenia na zamedzenie vzniku a šírenia požiaru ▪ osobitné povinnosti zamestnancov Označenie prevádzkarne Zákon predpisuje aj spôsob, akým musí byť prevádzkareň označená.

Na viditeľnom mieste musí byť uvedené: ▪ obchodné meno a miesto podnikania (alebo sídlo firmy v prípade právnickej osoby), ▪ meno a priezvisko osoby zodpovednej za činnosť prevádzkarne ▪ prevádzková doba určená pre spotrebiteľa ▪ kategória a trieda ubytovacieho zariadenia, ak ide o ubytovacie zariadenie.

Označení musia byť aj zamestnanci, ktorí prichádzajú do priameho styku so spotrebiteľom.

Spotrebitelia ich musia už na prvý pohľad rozlíšiť ako personál prevádzky, buď na základe oblečenia alebo menovky. Táto povinnosť sa nevzťahuje na predaj na trhových miestach. Pokiaľ sa chystáte zavrieť prevádzkareň počas prevádzkovej doby na viac ako jeden deň, ste povinný najneskôr 24 hodín pred zavretím označiť začiatok a koniec uzavretia prevádzkarne. A to na rovnakom mieste, kde je uvedená prevádzková doba.

Zrušenie prevádzkarne je podnikateľ povinný oznámiť príslušnému živnostenskému úradu do 15 dní od zrušenia.

14

www.nadsme.sk

15

MIKRO PÔŽIČKA www.nadsme.sk/mikropozicka

kto môže žiadať o mikropôžičku Hlavným cieľom mikropôžičkového programu je sprístupniť finančné prostriedky podnikateľom formou úveru za zvýhodnených podmienok.

Prostredníctvom takejto podpory sa zvyšuje miera prežitia malých podnikov a vytvárajú sa podmienky na udržanie zamestnanosti ako aj tvorby nových pracovných miest v regiónoch Slovenska.

16

Podnikateľ, ktorý: j e registrovaný a sídliaci na Slovensku (FO, PO) spĺňa definíciu mikro a malého podniku (zamestnáva menej ako 10 zamestnancov s ročným obratom a / alebo celkovou ročnou súvahou nepresahujúcou 2 000 000 eur alebo ide o malý podnik, ktorý zamestnáva menej ako 50 osôb s ročným obratom a / alebo celkovou ročnou súvahou nepresahujúcou 10 000 000 eur) preukázal bezúhonnosť doložením výpisu z registra trestov

výška úveru

ako dlho budem splácať úver

maximálna výška úveru

minimálna výška úveru

2 500 eur

6 mesiacov

50 000 eur

4 roky

Zároveň sa poskytuje možnosť odkladu splátok istiny maximálne o 6 mesiacov.

za aký úrok budem pôžičku splácať

účel úveru

Úroková sadzba je poskytovaná na úrovni referenčnej sadzby.

Poskytnutý úver môže podnikateľ použiť na: ákup hnuteľného a nehnuteľného investičného n majetku potrebného na podnikanie rekonštrukciu a opravu prevádzkových priestorov a technológií nákup zásob materiálu, surovín, tovaru úhradu nákladov na nákup vstupov na zabezpečenie technologických procesov vo výrobe alebo v službách iné investičné projekty schválené vykonávateľom

Výška referenčnej sadzby sa stanovuje ako súčet základnej sadzby a marže. základná sadzba - je určená pre jednotlivé členské štáty Európskou Komisiou, ktorá ju uverejňuje na svojej webovej stránke marža - je závislá od ratingu príslušného záujemcu a od úrovne ponúknutého zabezpečenia Výsledná úroková sadzba je od 1,26 % do 9,16 %. Úroková sadzba je platná od 1. 3. 2013

SC H

m e n a t s o d a s ako 6 2 , 1 u r e v kú LENÉ VÁ

K

ÚRO

osti o úver

ad 2 predloženie ži

r 1 úvodný pohovo Záujemca získa základné informácie o možnostiach poskytnutia úveru u spolupracujúcej inštitúcie.

o 4 rozhodovanie

Vyplní sa predpísaný formulár žiadosti o úver, ku ktorému sa doložia potrebné prílohy (napr. výpis zo živnostenského alebo obchodného registra, výpis z registra trestov, podnikateľský plán, atď.).

eru

poskytnutí úv

NARMSP prehodnotí úverovú históriu žiadateľa, reálnosť jeho podnikateľského plánu ako aj splnenie požadovanej miery zabezpečenia úveru.

Na základe kladného posúdenia NARMSP vydá záverečné rozhodnutie o poskytnutí úveru.

17

osti o úver

žiad 3 posudzovanie

Riadne predložená žiadosť je následne posudzovaná spolupracujúcou inštitúciou a mikropôžičkovým výborom. Posudzuje sa predovšetkým reálnosť predpokladov podnikateľského plánu, ekonomická efektívnosť projektu, návratnosti úveru ako aj navrhované zabezpečenie úveru.

iedkov nčných prostr

na 5 poskytnutie fi

Na základe podpísanej zmluvy o úver budú žiadateľovi poukázané finančné prostriedky na jeho bankový účet.

www.nadsme.sk/mikropozicka

PORADŇA

Vybavovanie reklamácií

A

ko sa rieši a vybavuje reklamácia z pohľadu obchodníka? Vždy je potrebné si uvedomiť, že jeden nespokojný zákazník môže narobiť podnikateľovi prostredníctvom negatívnych referencií veľmi veľa škody.

Sústreďme sa teda na reklamácie na základe uzatvorených kúpnych zmlúv, vrátane zmlúv uzatváraných na diaľku (e-shopy). V týchto prípadoch hovoríme o zákazníkovi v pozícii spotrebiteľa.

Vzťahy predávajúci-kupujúci Na spotrebiteľskú kúpnu zmluvu sa okrem ustanovení § 52 až 54 Občianskeho zákonníka vzťahujú aj všeobecné ustanovenia o kúpnej zmluve a ustanovenia § 613 až 627 Občianskeho zákonníka, ktoré sú z pohľadu vybavovania reklamácií najdôležitejšie. Tieto sa vzťahujú aj na tzv. samoobslužný predaj a predaj vecí na objednávku (e-shop). Veci možno predávať aj na objednávku.

V takomto prípade je predávajúci povinný obstarať objednaný tovar v dohodnutej lehote, a ak lehota nie je dohodnutá, v lehote primeranej okolnostiam. Ak sa tak nestane, objednávateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť. Odstúpením objednávateľa od zmluvy nie je dotknuté jeho právo na náhradu škody.

Ak je predávajúci podľa dohody s kupujúcim alebo podľa povahy veci povinný dodať vec na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať vec pri dodaní. V ostatných prípadoch je kupujúci povinný prevziať vec pri predaji, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Ak kupujúci 18

neprevezme vec, tak predávajúci je oprávnený požadovať poplatok za uskladnenie. Až prevzatím veci prechádza na kupujúceho vlastníctvo kúpenej veci.

Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na kupujúceho prevzatím veci kupujúcim na mieste dodania ním určenom. Pri samoobslužnom predaji dochádza k prevodu vlastníctva ku kúpenej veci okamihom zaplatenia ceny za vybraný tovar. Do tohto okamihu môže kupujúci vybraný tovar vrátiť na pôvodné miesto. Ak kupujúci svojím zavinením poškodí alebo zničí vybraný tovar pred prevodom vlastníckeho práva, zodpovedá za škodu podľa všeobecných ustanovení o zodpovednosti za škodu.

Predávaná vec musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám.

Ak to povaha veci pripúšťa, má kupujúci právo, aby sa vec pred ním prekontrolovala alebo aby sa mu jej činnosť predviedla. Veci, ktoré majú vady, ktoré nebránia, aby sa mohla vec užívať na určený účel, musia sa predávať len za nižšie ceny, než je obvyklá cena veci bez vady.

Zodpovednosť za vady Čo sa týka zodpovednosti za vady, tak predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá

PORADŇA predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (v tzv. záruke). Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.

Ak ide o použitú vec, kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej než 12 mesiacov. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu alebo v reklame môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí predávajúci podmienky a rozsah tejto záruky (záručné podmienky). Záručné doby začínajú spravidla plynúť od prevzatia veci kupujúcim.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená.

Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

Predávajúci môže (ale nemusí) vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za vec bez vady, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť (v tomto prípade nasleduje vrátenie kúpnej ceny). Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, ktoré nebránia užívaniu veci, tak má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, má kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.

Vykonanie opravy Podnikateľ určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi predávajúcim a kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta – o túto dobu sa predlžuje záruka. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Dôležitým zákonom pre túto oblasť právnych vzťahov je aj zákon č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

Mgr. Dávid Štefanka

19

výzvA

Zaveďte inovácie do svojej firmy peniazmi od EÚ

Do 24. mája 2013 môžete posielať na Slovenskú inovačnú a energetickú agentúru žiadosti o nenávratný finančný príspevok na nákup hmotných a nehmotných inovatívnych a vyspelých technológií, 20

strojov, prístrojov a zariadení a nákup technológií na efektívne zhodnotenie prírodných zdrojov s cieľom zníženia negatívneho dopadu na životné prostredie.

výzva Cieľ pomoci

Forma, výška a spôsob financovania

Cieľom pomoci je podpora súkromného sektora za účelom zvýšenia inovačných aktivít a zabezpečenia technologických transferov v podnikoch. Podporou sa tiež prispieva k znižovaniu energetickej náročnosti výroby, znižovaniu ekologických dopadov priemyselnej činnosti a zvyšovaniu efektívnosti výroby, čím sa zabezpečí zvýšenie konkurencieschopnosti podnikov a služieb, rast pridanej hodnoty a tržieb za vlastné výrobky a služby.

Okrem transferu technológií a inovácií sa očakáva i vytváranie nových pracovných miest prostredníctvom podpory podnikania s osobitným dôrazom na mladých nezamestnaných ľudí do 29 rokov. Žiadateľ na seba preberá záväzok vytvoriť počas doby fyzickej realizácie projektu minimálne jedno nové pracovné miesto pre mladého človeka od 15 do 29 rokov, ktorý bol evidovaný ako uchádzač o zamestnanie najmenej 6 mesiacov. Novovytvorené miesto musí udržať minimálne 3 roky po finančnom ukončení projektu.

Pomoc je poskytovaná formou nenávratného finančného príspevku ( NFP). NFP sa poskytuje refundáciou na základe predložených uhradených účtovných dokladov. Účtovné doklady preukazujú výšku výdavkov.

Oprávnení žiadatelia Oprávnenými žiadateľmi sú iba mikro, malé a stredné podniky. Územná oprávnenosť Západné, stredné a východné Slovensko, okrem Bratislavského samosprávneho kraja.

Minimálna výška pomoci na projekt je 5 000 eur.

Maximálna výška pomoci na projekt nesmie presiahnuť 200 000 eur v priebehu akéhokoľvek obdobia troch fiškálnych rokov.

Vykonávateľ Slovenská informačná a energetická agentúra (SIEA) Bajkalská 27 827 99 Bratislava 27 02/58 248 401 fondy@siea.gov.sk www.siea.gov.sk Žiadosti o NFP je nevyhnutné doručiť: osobne najneskôr do 24. mája 2013 do 16.00 hod. na vyššie uvedenú adresu SIEA, alebo odoslať (odovzdať na prepravu) poštou, resp. inou zásielkovou službou najneskôr do 24. mája 2013 na vyššie uvedenú adresu SIEA.

Dokumentácia

Oprávnené projekty a oprávnené aktivity Pomoc je určená na projekty v oblasti zavádzania inovatívnych a vyspelých technológií v priemysle a v službách, ktoré sú zamerané na niektorú z uvedených aktivít: hmotné a nehmotné investície na nákup inovatívnych a vyspelých technológií, strojov, prístrojov a zariadení; hmotné a nehmotné investície na nákup technológií na efektívne zhodnotenie prírodných zdrojov s cieľom zníženia negatívneho dopadu na životné prostredie.

Bezplatné informačné semináre pre potenciálnych záujemcov o nenávratné príspevky k výzvam od SIEA sa budú konať od 18. marca 2013 v Košiciach, Banskej Bystrici, Trenčíne a v Bratislave.

Podrobnejšie informácie o seminároch sú k dispozícii na stránke TU www.siea.sk

21

inzercia

Založte si vlastný športový klub pre ženy

S

poločnosť Mrs.Sporty bola založená medzinárodným tímom expertov okolo známej tenistky Stefanie Grafovej a neustále sa rozrastá. V 550 športových kluboch po celej Európe už trénuje viac než 190 000 žien. Zmeňte svoj sen o samostatnosti vďaka vlastnému športovému klubu na realitu!

Spravte spolu s nami zo športu a zdravej stravy prirodzenú súčasť života žien. Podporíme Vás v tom pred, počas a po fáze otvorenia vo všetkých dôležitých oblastiach.

Už aj na Slovensku sú otvorené tri takéto kluby a zameriavajú sa na špeciálne požiadavky a potreby žien. Cieľom je motivovať ženy v každom veku k športu a zdravému stravovaniu, jednoducho, aby sa o seba viac starali.

Vaše výhody v silnej spoločnosti: ▪ Etablovaná značka, overený a odskúšaný obchodný koncept ▪ Nízky objem investícií a bod zvratu ▪ Podpora pri financovaní a voľbe sídla ▪ Intenzívne vstupné a následné školenia Čo od Vás očakávame: ▪ Túžbu po vybudovaní vlastného podniku a zároveň túžbu viesť ženy k zdravšiemu životu ▪ Nadšenie pre šport, zdravie a výživu ▪ Radosť z kontaktu s ľuďmi a chuť podporovať ich v dosahovaní ich individuálnych cieľov

22

▪ Organizačný talent, schopnosť tímovej práce, vysoké nasadenie, spoľahlivosť ▪ Základné znalosti z podnikového hospodárstva alebo pripravenosť si ich osvojiť Steffi Graf je spoluzakladateľkou a konateľkou Mrs. Sporty koncepcie, ovplyvnila jej rozvoj a na srdci jej leží, aby sa šport a zdravá výživa stali prirodzenou súčasťou života žien. Šport je pre ňu neoddeliteľnou súčasťou. Fascinuje ju, robí ju šťastnou, sebavedomou a vyrovnanou.

Môžete to povedať aj o Vašom povolaní?

Otvorením vlastného športového klubu sa Vám ponúka šanca ako si spraviť zo záľuby prácu.

Mrs.Sporty podporí každého športového nadšenca pri jeho ambicióznych krokoch v podnikaní.

Neváhajte a kontaktujte nás!

Mrs.Sporty Mrs.Sporty Bratislava klub 472 Bajkalská ul. 9/A 831 04 Bratislava, SK Ing.Jana Bielik manager + 421 0/ 91 018 343 club472@club.mrssporty.sk www.mrssporty.sk

Podnikatelia spojte sa!

Pozývame Vás na konferenciu Podnikatelia spojte sa! s podtitulom „Štát potrebuje podnikateľov, podnikatelia nepotrebujú štát.“ Kde: v Žiline Kedy: 9.-10. apríla 2013 Cieľ konferencie: ▪ prepojiť podnikateľov a vytvárať spoločenstvo pre kooperáciu, výmenu skúseností a hľadanie vlastnej cesty ▪ definovať kľúčové trendy, ktoré budú v najbližších rokoch zásadne ovplyvňovať svet podnikania ▪ demonštrovať faktory úspechu slovenských a českých firiem za posledných 20 rokoch ▪ definovať kľúčové oblasti pre rozvoj podnikania a podnikov na Slovensku a v Českej republike pre najbližšie roky ▪ Osobne spoznať výnimočných ľudí zo sveta podnikania a inšpirovať sa od nich

Pozvanie prijali: Juraj Karpiš (analytik a spoluzakladateľ spoločnosti INESS) Zoltán Demján (kouč a konzultant, ktorý v roku 2003 získal Cenu za rozvoj ľudských zdrojov) Ján Semaňák (generálny riaditeľ spoločnosti KARLOFF, ktorá sa celosvetovo presadila značkou TATRATEA) Miloslav Karaffa (riaditeľ spoločnosti Elcom, najväčší producent pokladní na Slovensku) Július Berith (riaditeľ spoločnosti Virtual Reality Media, ktorá vyvíja moderné simulátory a výcvikové systémy na civilný a vojenský tréning) Miroslav Kunsch riaditeľ spoločnosti Ipesoft, popredný dodávateľ komplexných IT riešení pre energetiku a priemyselné podniky).

Máte jedinečnú možnosť osobne spoznať ľudí zo sveta podnikania a inšpirovať sa od nich.

Aktuálny program konferencie

Program

Pre viac informácií nás, prosím, kontaktujte: +421 41 23 99 080 info@ipaslovakia.sk

Usporte energiu a znížte si náklady na odpad EKOprofit Bratislava je projektová iniciatíva medzi mestami Viedeň a Bratislava, ktorej hlavným cieľom je pomôcť malým a stredným podnikom zlepšovať vzťah k životnému prostrediu a zároveň znižovať ich prevádzkové náklady.

Ciele projektu: ▪ Podpora hospodárskeho rastu v Regióne CENTROPE prostredníctvom implementácie modelu „ÖKOPROFIT“ v Bratislavskom / Trnavskom kraji ▪ Transfer Know-how v oblasti Riadenia zdrojov a Administrácie programu, z Viedne do Bratislavy ▪ Budovanie povedomia („udržateľné podnikanie = ziskové podnikanie“), pre osoby s rozhodovacou právomocou v oblasti priemyslu, obchodu a verejnej správy ▪ Prehlbovanie existujúcich partnerstiev, ako aj vytváranie nových sietí kontaktov na riadiacej a prevádzkovej úrovni

▪ Rozvoj cezhraničného trhu poradenstva v oblasti životného prostredia a riadenia zdrojov (prostredníctvom školení miestnych ekologických poradcov) ▪ Podpora eko-inovácií v prostredí MSP Viac informácii o projekte nájdete na webovej stránke: www.ekoprofitbratislava.eu/sk Zapojenie sa do projektu EKOprofit Bratislava je jednoduché!

Stačí vyplniť a zaslať prihlášku do projektu.

Následne Vás budeme kontaktovať a poskytneme Vám ďalšie informácie. Vaše prihlásenie nie je záväzné.

Prihláška Prezentácia projektu

Prežite tri dni plné inšpirácie, zdieľajte skúsenosti z podnikania, nadväzujte nové obchodné kontakty a zažite úspech! Prijmite pozvanie na konferenciu

Európsky deň podnik ateliek a manažérok

ktorá prináša slovenským podnikateľkám a manažérkam unikátnu príležitosť spoznať kolegyne z iných krajín Európy a zdieľať s nimi svoje skúsenosti.

Dátum: 16. – 18. máj 2013 Miesto: Historická budova Národnej rady Slovenskej republiky Účastníci: podnikateľky a manažérky, političky, výnimočné osobnosti z oblastí športu, kultúry, umenia a vedy 10 dôvodov prečo nezmeškať udalosť roka: ▪ prvá Európska konferencia pre ženy podnikateľky ▪ viac ako 200 významných podnikateliek z Európy na jednom mieste ▪ príležitosť na nadväzovanie obchodných kontaktov a vymieňanie skúseností ▪ kvalitný program konferencie, atraktívny rečníci zo Slovenska aj zo zahraničia ▪ konferencia tvorená prednáškami a moderovanými diskusiami ▪ priestor na vzájomný dialóg, prezentovanie názorov a získavanie odpovedí na Vaše otázky ▪ skutočné a inšpiratívne príbehy žien, ktoré dokázali zdanlivo nemožné ▪ bohatý sprievodný program konferencie zahŕňajúci galavečer, networkingovú kaviareň, módnu prehliadku, exkurziu v prevádzkach úspešných slovenských podnikateliek ▪ prijatie u Prvej Dámy Slovenskej republiky, pani Silvie Gašparovičovej ▪ pretože tri dni v spoločnosti úspešných žien Vás inšpirujú, motivujú a pozitívne naladia

Viac informácií

Čo robíte zle na sociálnych sieťach (a 5 tipov na úspech)

V

iac ako miliarda ľudí na svete je na Facebooku. Twitter nedávno prekonal hranicu 400 miliónov účtov.

LinkedIn sa môže pochváliť s viac ako 200 miliónmi užívateľov. Malí podnikatelia sa snažia tieto trendy využiť, ale len málu z nich to napokon prinesie želaný osoh.

Mnoho podnikateľov má nutkanie využívať sociálne siete na to, aby sa odprezentovali a aby vysielali správy o sebe. Ale ak prestanete myslieť ako obchodník a začať premýšľať ako zákazník zistíte, že tajomstvo sociálnych médií spočíva viac

26

v slovíčku „sociálne“ ako v „médiá“. Je to o tom, byť viac človečí, byť tým typom osoby, ktorá na party pozorne počúva, rozpráva pútavé príbehy, prejavuje záujem o druhých a je sama sebou a hlavne úprimná. Tajomstvo spočíva jednoducho v tom, byť sympatický.

Ak ste malý podnikateľ, pozrite sa na 5 tipov, ktoré vám môžu pomôcť zaistiť väčší úspech prostredníctvom sociálnych médií:

3

1

2

1-Najskôr počúvajte a počúvať nikdy neprestaňte.

Pred prvým tweet-om, pohľadajte na Twitteri ľudí, ktorí o vašej firme a vašich konkurentoch hovoria.

Dajte si vyhľadávať aj slová, ktoré vaši potenciálni zákazníci používajú. Napríklad, ak ste účtovník, použite Twitter na vyhľadávanie ľudí, ktorí tweetujú slová ako „potrebujem účtovníka“. Budete prekvapení, koľko ľudí vás už teraz hľadá.

2-Nehovorte zákazníkom, aby vám dali like alebo aby vás začali sledovať. Povedzte im Prečo a Ako. Všade, kam sa obrátite, vidíte „Lajkujte nás na Facebooku“ a „Sledujte nás na Twitteri.“ Prečo?

Ako? Dajte svojim zákazníkom dôvod spojiť sa s vami na sociálnych sieťach, odpoveďou na jeho otázku: „Čo z toho budem mať?“ Všimnite si rozdiel medzi týmito dvoma pobádaniami k činnosti: „Olajkuj moju firemnú stránku na Facebooku“ vs „Dostaňte odpovede na vaše otázky týkajúce sa sociálnych médií na www.FB.com/LikeableMedia“.

3-Prečo sa pýtať?

Zaujíma vás, prečo nikto nereaguje na vaše príspevky na Facebooku? Je to pravdepodobne preto, že sa nepýtate. Sociálne médiá sú o angažovanosti a rozhovoroch, nie o vlastnej propagácii. Ak na stránku o pizzách napíšete „Kúpte si 2 pizze iba za 6 eur,“ nikto to nebude komentovať a nikto nepríde. Ale ak miesto toho napíšete: „Aká je tvoja obľúbená prísada?“ ľudia budú komentovať on-line a aj sa s väčšou pravdepodobnosťou u vás potom objavia.

5 4

4-Zdieľajte fotografie a videá. Ľudia milujú fotky. Najväčším dôvodom prečo sa Facebook dostal z 0 na 1 miliardu užívateľov za 7 rokov, je fotografia. Fotografie a videá rozprávajú o vás príbehy spôsobom, ktorý text sám o sebe nemôže. Nemusíte mať na to ohromný rozpočet.

Stačí, keď použijete smartfón, ktorým budete robiť fotky a krátke videá svojich zákazníkov, tovaru a vychytávok, ktoré ponúkate a budete to priamo nahrávať na Facebook, Twitter či LinkedIn. Fotka znamená viac ako tisíc slov - a video znamená viac ako tisíc fotiek.

5-Stráviť aspoň 30 minút denne na sociálnych médiách.

Reálne strávte každý deň nejaký čas na sociálnych sieťach čítaním, učením sa, počúvaním, odpovedaním a vstupovaním do on-line konverzácií. Čím viac času a úsilia do toho dáte, tým viac výhod pre váš podnik sociálne siete prinesú.

Ale hlavne si položte tieto dôležité otázky: Klikli by ste sami na tlačidlo „Like“, „Follow“ alebo „retweet“ na vašej stránke? Chceli by ste sa sami so sebou spriateliť na večierku? Jednoducho, ako sympatická sa vám vidí vaša firma?

Autor: Dave Kerpen

27

eú

EÚ hľadá pozoruhodné firmy

Európska únia vyhlásila ďalší ročník Európskej ceny za podporu podnikania (European Enterprise Promotion Awards, EEPA). Prihlásiť sa môžu podnikatelia, ktorí podporujú biznis aktivity vo svojom regióne. Jednou z cien je aj mediálny záujem 27 členských štátov o víťazov. Inšpirovať a dať o sebe vedieť môžete do mája 2013.

EEPA je pre tých, ktorí majú odvahu inovovať a pomáhať podnikom vo svojej krajine. Zapojiť sa, ako každý rok, môžu aj firmy zo Slovenska.

O čo sa jedná?

Cieľom Európskej ceny za podporu podnikania, ktorú začala udeľovať Európska komisia, je uznať a odmeniť výnimočné iniciatívy, ktoré podporujú podnikateľské aktivity na regionálnej úrovni.

V geografickej pôsobnosti súťaže je zahrnutých 27 členských štátov Európskej únie, ako aj Chorvátsko, Island, Nórsko, Srbsko a Turecko.

Prečo sa zúčastniť?

▪ všetci nominovaní svojou krajinou na Európsku cenu za podporu podnikania budú pozvaní, aby sa zúčastnili na slávnostnom odovzdávaní cien ▪ prípadové štúdie iniciatív všetkých kandidátov budú zverejnené na webovej stránke Európskej ceny za podporu podnikania ▪ kandidáti sa ocitnú v centre pozornosti vďaka mediálnej kampani kľúčových európskych médií vrátane sociálnych médií

28

Kto sa môže prihlásiť? orgány na národnej úrovni, obce, mestá, regióny a komunity, ako aj verejno-súkromné partnerstvá medzi verejnými orgánmi a podnikateľmi, vzdelávacie programy a podnikateľské organizácie.

V ktorých kategóriách sa súťaží?

Podpora podnikateľského ducha: propagácia podnikateľského myslenia najmä medzi mladými ľuďmi a ženami.

Príklady: podujatia a kampane s cieľom propagovať obraz podnikania a podnikateľov a vytvorenie kultúry, ktorá podporuje tvorivosť, inováciu a prijímanie rizík.

Investície do podnikateľských zručností: zlepšovanie podnikateľských a manažérskych zručností.

Príklady: podpora špecifických zručností, napríklad technickej kvalifikácie potrebnej v remeselnej oblasti, jazykových znalostí, počítačovej gramotnosti, systémov mobility a poradenstva pre podnikateľov, podnikateľského vzdelávania v školách a na univerzitách.

Podpora podnikateľského prostredia: podpora začínajúceho podnikania a rastu podniku, zjednodušenie legislatívnych a administratívnych postupov pre podniky a implementácia prístupu „najskôr myslieť v malom“ v malých a stredných podnikoch.

Príklady: opatrenia zjednodušujúce dostupnosť trhov verejného obstarávania pre MSP, znižujúce byrokraciu, pomáhajúce rozbiehať nové podniky, pomáhajúce propagovať inovatívny potenciál informačných a komunikačných technológií (IKT) a e-businessu.

Podpora internacionalizácie podnikania: podpora malých a stredných podnikov v tom, aby dokázali viac vyťažiť z príležitostí, ktoré im ponúkajú trhy v rámci Európskej únie aj mimo nej.

Príklady: projekty na vytváranie/zachovávanie a podporu medzinárodnej obchodnej spolupráce, informácie alebo nástroje na nadväzovanie spolupráce, podporné služby alebo systémy, ktoré pomáhajú MSP preraziť na zahraničných trhoch.

Podpora rozvoja zelených trhov a efektívnosti zdrojov: podpora malých a stredných podnikov v ich prístupe na zelené trhy a pomoc pri zlepšovaní efektívnosti ich zdrojov, napr. pomocou rozvoja zelených zručností a financovania.

Zodpovedné podnikanie prístupné pre všetkých: oceňuje národné, regionálne a miestne iniciatívy orgánov alebo verejných/súkromných partnerstiev, ktoré podporujú spoločenskú zodpovednosť malých a stredne veľkých podnikov. Táto kategória taktiež oceňuje úsilie zamerané na podporu podnikania medzi znevýhodnenými skupinami, ako sú nezamestnaní, najmä dlhodobo nezamestnaní, migranti, zdravotne postihnuté osoby či osoby z etnických menšín.

Termín na zaslanie projektov do národného kola: 15. 5. 2013 Európske kolo: 31. 5. 2013 V minulých ročníkoch sa na EEPA úspešne umiestili slovenské projekty: Husacina v Slovenskom Grobe a REGIONFEMME.

Adresa slovenského koordinátora súťaže: Oľga Némethová Národná agentúra pre rozvoj malého a stredného podnikania Miletičova 23, 821 09 Bratislava 02/5042 44 513 nemethova@nadsme.sk

Príklady: sociálne a neziskové podniky, ktoré formou podnikania slúžia spoločenským potrebám.

Európska porota tiež udelí Veľkú cenu poroty iniciatíve z ktorejkoľvek kategórii na podporu podnikania, ktorú bude považovať za najtvorivejšiu a najinšpirujúcejšiu.

Ako sa zúčastniť?

Vyplňte Prihlášku do súťaže. Víťazi sú vyhlásení na slávnostnom odovzdávaní cien, ktoré sa bude konať 14. novembra 2013 vo Vilnuse.

29

Zmeny v dohodách vadia dvom tretinám podnikateľov Aktuálne zmeny v oblasti práce na dohodu výrazne negatívne ovplyvnili podnikanie podľa každého tretieho podnikateľa. Približne rovnaký podiel respondentov (34,4 %) hodnotí dopady nových dohôd ako mierne negatívne. Pozitívne nevníma predmetné zmeny takmer žiadny podnikateľ, v prieskume to bolo menej ako 1 % opýtaných. Neutrálne sa k zmenám podmienok zamestnávania na dohodu stavia 31,3 % podnikateľov.

Vyplýva to z aktuálneho prieskumu Podnikateľskej aliancie Slovenska, do ktorého sa zapojilo 131 podnikateľov PAS dlhodobo podporuje postupné približovanie daňovo-odvodových režimov rôznych PAS

Výrazne negatívne - 33,6 %

Mierne negatívne - 34,4 %

Pozitívne - 0,8 %

Žiadny vplyv - 31,3 % Graf 1: Ako ovplyvnili Vaše podnikanie zmeny v odvodoch a pracovných podmienkach pre pracovníkov na dohodu?

Hlavnou príčinou negatívneho postoja podnikateľov sú zvýšené náklady vyplývajúce zo zavedenia plnej výšky odvodov zamestnávateľa na všetky dohody okrem tých, ktoré vykonávajú študenti alebo dôchodcovia. Na zvýšenie nákladov firmy zareagovali zväčša prepúšťaním dohodárov.

V podnikoch, ktoré sa zapojili do prieskumu, predstavovali dohodári v minulom roku v priemere 14,56 % celkovej pracovnej sily. Od nového roka ich je len 5,8 %, čo predstavuje pokles o 60,2 %.

V polovici prípadov podniky znižovali počty dohodárov a ich prácu pridelili iným zamestnancom. Vo štvrtine podnikov časť 30

dohodárov prepustili a ich pracovné aktivity zanikli. Čiastočne akceptoval zvýšené náklady pri súčasnom čiastočnom znížení čistých miezd pracovníkov na dohodu každý piaty podnik. Približne 17 % podnikov zachovalo čisté mzdy dohodárov a zvýšené náklady prebrali v plnej miere na seba.

Opačne sa zachovalo 15 % podnikov, ktoré pri zachovanej úrovni nákladov práce premietli zvýšené náklady na odvody pracovníkov na dohodu do nižších čistých miezd. Iným spôsobom, napr. prijatím dohodárov na štandardný pracovný úväzok, alebo intenzívnejšou spoluprácou so študentmi, rieši novú situáciu 6 % podnikov.

Prepustili dohodárov a prácu presunuli na iných zamestnancov Prepustili dohodárov a ich pracovné aktivity zanikli Čiastočne akceptovali zvýšené náklady a čiastočne znížili čisté mzdy dohodárov Plne akceptovali zvýšené náklady a zachovali čisté mzdy dohodárov Náklady práce nezmenili a znížili čisté mzdy dohodárov Iné 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Pozn: 2: Súčet v uvedenom grafe prekračuje hodnotu 100 %, v každomdohodárov? podniku mohli aplikovať viaceré z uvedených Graf Akopercent sa podniky vysporiadali s vyššími nákladmi nanakoľko zamestnávanie opatrení.

Pozn: Súčet percent v uvedenom grafe prekračuje hodnotu 100 %, nakoľko v každom podniku mohli aplikovať viaceré z uvedených opatrení.

PAS dlhodobo podporuje postupné približovanie daňovo-odvodových režimov rôznych právnych

foriem práce, no v prípade zavedenia odvodov na práce na dohody v minulosti upozorňovala na potrebu ochranypodporuje dohodárov s nízkymipribližovanie príjmami prostredníctvom odpočítateľnej položky na odvody – ľudí PAS dlhodobo postupné zjednodušila možnosť privyrobenia si pre daňovo-odvodových režimov rôznych práci právnych s najnižšími príjmami, vytvorila by vhodnejšie tak, ako je to stanovené pri brigádnickej študentov. Túto možnosť PAS odporúča vláde zvážiť foriem práce, no v prípade zavedenia odvodov na podmienky na zapojenie dlhodobo nezamestnaných v čo najkratšom čase, vzhľadom na radikálny pokles zamestnancov pracujúcich na dohody a rastúcu práce na dohodyna v minulosti na do trhu práce a zároveň byľudí naďalej zamedzila nezamestnanosť Slovensku.upozorňovala Vláda by tým zjednodušila možnosť privyrobenia si pre s najnižšími potrebu ochrany dohodárov s nízkymi príjmami zneužívanie systému dohôd na vyplácanie príjmami, vytvorila by vhodnejšie podmienky na zapojenie dlhodobo nezamestnaných do trhu práce prostredníctvom odpočítateľnej položky na odvody neúmerných odmien v snahe vyhnúť sa odvodom. a zároveň by naďalej zamedzila zneužívanie systému dohôd na vyplácanie neúmerných odmien – tak, ako je to stanovené pri brigádnickej práci v snahe vyhnúť sa odvodom. študentov. Túto možnosť PAS odporúča vláde zvážiť Zdroj: www.alianciaPAS.sk v čo najkratšom čase, vzhľadom na radikálny pokles Zdroj: http://www.alianciaPAS.sk zamestnancov pracujúcich na dohody a rastúcu nezamestnanosť na Slovensku. Vláda by tým

31

32 APRÍL 2013