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la correcta temporización y segmentación de medios a la hora de emitir notas de prensa, aplacará en cierta medida la sensación de estar recibiendo “spam”.
En funciones como la gestión de entrevistas o rodajes, el departamento de prensa debe mediar entre la institución, los artistas y el medio; negociar: comunicar fluidamente, hacer comprender a los entrevistados y a los entrevistadores las necesidades de cada cuál y llegar a un acuerdo en el que ambas partes salgan favorecidas. Para ello es fundamental planificar conjuntamente entre entrevistados, institución y medio. Asimismo, es importante dotar a las instituciones de webs y espacios virtuales de prensa (en el caso de MUSAC, www.musac.es/prensa) con contenidos amplios y actualizados, donde el periodista pueda acceder a toda la información de forma no dirigida. Dificultades para establecer relaciones sólidas con los profesionales de los medios de comunicación
Hemos detectado importantes dificultades a la hora de establecer relaciones sólidas con los profesionales de los medios de información. La más grave, sin duda, es la falta de comunicación directa entre unos y otros. Aludiendo a la utopía, la relación ideal pasaría por una comunicación personalizada face to face desde la génesis hasta la conclusión de los proyectos, con la implicación física del periodista, que participaría activamente en la elaboración del mensaje enriqueciendo los contenidos y el conocimiento, con la mediación de un departamento de comunicación motivado a crear puentes para propiciar modelos de comunicación que contribuyan al enriquecimiento de los contenidos y del conocimiento general, favoreciendo la participación crítica de medios y públicos. Sin embargo, en el ámbito práctico, algunas de las mayores dificultades en nuestra relación devienen del propio sistema laboral existente en el s. XXI. La falta de recursos humanos en las redacciones y en las propias instituciones culturales genera una sobrecarga laboral que impide, de un lado, la aportación de sentido crítico y la participación activa del periodista a la hora de elaborar la información suministrada desde las oficinas de prensa institucionales; y del otro, la automatización en la generación y emisión de contenidos cada vez más apropiados para el copy– paste, retroalimentando esta situación. La aparición en la última década de importantes instituciones culturales denominadas “periféricas”, como el MUSAC, en paralelo a la descentralización política y económica en España, ha permitido una mirada informativa más plural y abierta a las actuaciones culturales llevadas a cabo fuera de las grandes capitales. Sin embargo, las barreras geográficas continúan presentes, siendo complicado el acercamiento directo del periodista al contenido que comunica (exposiciones, talleres, programas con diversas comunidades, etc.) y de los departamentos de comunicación a las redacciones para conocer en profundidad las necesidades reales y los perfiles de los medios y de sus audiencias. Como vemos, la falta de tiempo y la distancia espacial impiden a menudo que la emisión de la información se realice mediante el boca a oreja, por ello, se emplean alternativas en la emisión de los contenidos, que pocas veces serán tan efectivas como la comunicación directa. La información se difunde a través de comunicados, convocatorias, ruedas de prensa, dossieres, otro tipo de eventos informativos, acciones de relaciones públicas, entrevistas, publicidad, y diversos soportes gráficos y audiovisuales. La emisión de información a través de correos electrónicos masivos impersonales es el modus operandi habitual en la relación entre los trabajadores de los departamentos de comunicación y los periodistas. Sin embargo, como hemos señalado, la correcta temporización y segmentación de medios a la hora de emitir notas de prensa, aplacará en cierta medida la sensación de estar recibiendo “spam”, y permitirá que la información que se emite sea de interés potencial para el periodista. El peligro que conlleva la segmentación es ofrecer una imagen sesgada de la institución. Para solventarla es imprescindible una