______ ______
Berita Berita baik______ baik______ Atau Atau ide ide utama___ utama___ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________
Pola Tidak Langsung untuk Audiensi yang Tidak Reseptif Bila Anda memperkirakan audiensi tidak tertarik, tidak ingin, tidak suka, atau bahkan bersikap bermusuhan, pola tidak langsung lebih tepat digunakan. Dalam pola ini, Anda tidak mengemukakan ide utama sampai Anda memberi penjelasan dan bukti. Pendekatan ini paling baik digunakan untuk tiga jenis pesan berikut : (1) kabar buruk, (2) ide yang bersifat membujuk, dan (3) berita sensitif, terutama yang dikirim kepada atasan. Pola tidak langsung mempunyai kelebihan : • Menghargai perasaan audiensi. Kabar buruk selalu menyakikan, tetapi trauma dapat diperkecil jika pembaca dipersiapkan untuk menerima kabar tersebut. • Mendorong penerimaan yang baik. Pesan yang mungkin menggangu pembaca akan cenderung dibaca jika pengungkapan ide utama ditunda. Langsung memulai dengan sebaris kabar buruk atau permintaan persuasif, misalnya, dapat membuat penerima berhenti membaca atau mendengarkan. • Meminimalkan reaksi negatif. Reaksi menyeluruh pembaca pada sebuah pesan negatif biasanya lebih baik jika disampaikan secara halus. Pesan bisnis yang bisa dibuat dengan pola tidak langsung meliputi surat dan memo yang menolak permintaan, menyangkal klaim, dan menolak kredit. Permintaan persuasif, surat penjualan, pesan sensitif, dan beberapa laporan serta STUDI KASUS
Proses dalam Perkembangan
Meninjau Kembali Tim Hortons “ Selalu ada yang baru di Tim Hortons”
keberhasilannya. Menu di Tim selalu
merupakan
berubah agar tetap sesuai dengan selera
salah
satu
alasan